電商企業(yè)成本管理問題研究-以凡島公司為

緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)逐漸發(fā)展成熟，我國對“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃實(shí)施的鼓勵和支持，很多企業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)經(jīng)營模式，以改善企業(yè)自身的經(jīng)營狀況?，F(xiàn)在消費(fèi)者觀念由普通的線下消費(fèi)到現(xiàn)流行的線上消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)營銷方式已成為了熱門的營銷方式。成本管理作為公司經(jīng)營管理中的關(guān)鍵內(nèi)容，又服務(wù)于公司發(fā)展的目標(biāo)-利益最大化，所以做好公司成本管理特別重要。成本是公司發(fā)展中重要因素，也是產(chǎn)品價格制定的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的成本管理模式不完全適用于電商企業(yè)的發(fā)展，并且電商企業(yè)的興起歷史短暫，國內(nèi)學(xué)者對電商企業(yè)成本管理的研究還未滲透，且大部分研究是對電商企業(yè)成本管理的理論、意義的研究，沒有系統(tǒng)性地提出成本管理的具體解決方法。由于實(shí)習(xí)單位凡島公司為電商企業(yè)，對電商企業(yè)成本管理有所了解，又便于獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，所以本文提出“電商企業(yè)成本管理問題研究-以凡島公司為例”的論題。1.1.2研究意義在全國經(jīng)濟(jì)一體化的過程中，現(xiàn)代企業(yè)的成本分析和管理，不是傳統(tǒng)的事后監(jiān)督，且企業(yè)成本的分析和管理是企業(yè)決策機(jī)制的關(guān)鍵組成部分。電商企業(yè)作為現(xiàn)代企業(yè)中的重要組成部分，然而我國的電商企業(yè)成本管理受傳統(tǒng)成本管理模式的影響較大，所以我國電商企業(yè)成本管理的發(fā)展緩慢。中國經(jīng)濟(jì)日漸電商化，電商企業(yè)已是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一部分。作為電子商務(wù)主流的模式B2C的電商企業(yè)，在不斷發(fā)展強(qiáng)大的過程中，經(jīng)常遇到成本管理方面的“障礙”，對于這個“如何突破這個‘障礙’”的問題就成為了電商企業(yè)發(fā)展中最為關(guān)鍵的突破口，要在有限、激烈的競爭市場中搶占份額，獲取利益，就要不斷地加強(qiáng)企業(yè)地成本管理，因此引出了本文的研討問題。我國電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展迅速，不斷有各型各類的電商企業(yè)涌現(xiàn)于市場，現(xiàn)電商市場競爭激烈，要在這樣的市場中占據(jù)一點(diǎn)的分量甚至說立足于這個市場，必須在質(zhì)量保證的情況下降低成本，從而降低產(chǎn)品成本，以滿足客戶的需要。要達(dá)到“低本保質(zhì)”，就要不斷地優(yōu)化企業(yè)的成本管理。綜上所述，本文以論題“電商企業(yè)成本管理問題研究-以凡島公司為例”進(jìn)行論述有著一定的研究意義和價值。1.2研究內(nèi)容本論文基于電商企業(yè)的發(fā)展背景、意義以及發(fā)展現(xiàn)狀的情況下，以電商企業(yè)的角度來看待成本管理問題，如何加強(qiáng)對材料成本的控制，從而降低產(chǎn)品成本的問題，保證成本的準(zhǔn)確性，優(yōu)化企業(yè)成本管理，提高企業(yè)價值等方面。主要是根據(jù)以下幾個方面進(jìn)行分析：主要介紹本論文的研究背景，對電子商務(wù)與成本管理問題進(jìn)行分析。同時，對電商企業(yè)成本管理的相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行綜述及闡述本論文的研究意義、研究內(nèi)容與方法。通過對電子商務(wù)、材料成本、成本管理概述與說明，深入了解成本管理，以便于下文的論述。通過國內(nèi)實(shí)際情況的分析，站在電商企業(yè)的立場上，以聯(lián)合理論和實(shí)際狀況的形式進(jìn)行分析，簡述我國電商企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀和問題，并提出相應(yīng)的對策。以凡島公司為例子，通過對該企業(yè)的成本管理進(jìn)行研究及數(shù)據(jù)分析，在了解凡島公司基本信息及財務(wù)狀況后，揭示該公司成本管理存在的問題，來表示優(yōu)化電商企業(yè)成本管理的重要性。對凡島公司問題成因進(jìn)行分析，并探討出相應(yīng)對策，優(yōu)化該企業(yè)成本管理和核算以及提高企業(yè)價值，并作出效果預(yù)期。結(jié)合本文的研究情況，總結(jié)本文的研究結(jié)果并指出本文研究所存在的不足之處，最終形成本文研究的結(jié)束語。1.3研究的方法1.調(diào)查法：攜帶著目的和計劃進(jìn)行系統(tǒng)性地搜集與成本管理現(xiàn)實(shí)狀況有關(guān)的資料，比如調(diào)出企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料、詢問同事相關(guān)情況等。2.文獻(xiàn)研究法：在進(jìn)行案例研究前，通過查閱、總結(jié)文獻(xiàn)內(nèi)容獲取關(guān)于電商企業(yè)成本管理的信息，為本次研究提供充足的理論基礎(chǔ)，從而全面性地、正確性地了解關(guān)于電商企業(yè)成本管理的問題及其應(yīng)對策略。3.定量分析法：通過收集廣州凡島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的相關(guān)數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和定位，對廣州凡島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司關(guān)于成本管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析歸納，對這些問題進(jìn)行思維加工，從而概括出企業(yè)存在的成本管理問題及其對策?；A(chǔ)理論概述2.1電子商務(wù)含義及類型電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器、服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。/view/d5f36a7629160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9db9.html電子商務(wù)類型包括企業(yè)與消費(fèi)者之間（B2C），企業(yè)間電子商務(wù)(B2B)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程，消費(fèi)者間電子商務(wù)（C2C），企業(yè)與政府間電子商務(wù)（B2G），消費(fèi)者與政府間電子商務(wù)（C2G）。最常見的是B2B，B2C，B2G，C2G。赫萌萌，《電子商務(wù)催出哪些好生意？》，《印刷經(jīng)理人》，2012.赫萌萌，《電子商務(wù)催出哪些好生意？》，《印刷經(jīng)理人》，2012.2.2材料成本2.2.1材料成本概述材料成本是指企業(yè)物質(zhì)從采購到入庫前所發(fā)生的全部支出，包括購買成本、相關(guān)稅費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用、裝卸費(fèi)、保險費(fèi)以及其他可歸屬于材料成本的費(fèi)用。崔若晗，《我國A發(fā)電企業(yè)采購成本控制問題研究》，《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文》，2017.崔若晗，《我國A發(fā)電企業(yè)采購成本控制問題研究》，《首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士學(xué)位論文》，20材料采購主要流程凡島公司材料成本主要以外購成本和委托加工成本構(gòu)成，材料采購流程主要以這樣形式構(gòu)成（如下圖）：首先是產(chǎn)品供應(yīng)商部門負(fù)責(zé)人在線下與材料供應(yīng)商、加工廠進(jìn)行合作細(xì)節(jié)商定和合同簽訂，其次是采購部門在線上采購平臺與供應(yīng)商實(shí)行付款下單，供應(yīng)商以物流配送的形式將材料送到凡島公司指定的地點(diǎn)，最終凡島采購部門實(shí)行驗收入庫。線下實(shí)地談判、下單訂貨供應(yīng)商（材料、加工）凡島公司產(chǎn)品供應(yīng)部商定細(xì)節(jié)、簽訂合同等確定合作細(xì)節(jié)選擇供應(yīng)商線上采購平臺付款下單線上供應(yīng)商發(fā)貨凡島采購部門驗收入庫物流配送2.3成本管理2.3.1成本管理概述成本管理是指運(yùn)用成本會計為主的各種方法，預(yù)定成本限額，按限額開支成本和費(fèi)用，將實(shí)際成本和成本限額比較，衡量經(jīng)營活動的成績和效果，并以例外管理原則糾正不利差異以提高工作效率，實(shí)現(xiàn)以至超過預(yù)期的成本限額。/view/439d85284631b90d6c85ec3a87c24028915f8590.html成本管理是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各項成本預(yù)算、成本核算、成本計劃、成本分析、成本決策和成本控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。/view/439d85284631b90d6c85ec3a87c24028915f8590.html葛建，《哺育乳鴿要做好哪些工作》，《農(nóng)家參謀》，20成本管理的重要性利潤最大化是企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，而成本是制定產(chǎn)品價格的一項重要因素，產(chǎn)品的價格是利潤的體現(xiàn)，因此成本在利益中扮演者重要的角色，且成本管理直接服務(wù)于企業(yè)的目標(biāo)，在任何情況下，合理地降低成本，會提高一定的利潤，這是求得生存的主要保障。企業(yè)加強(qiáng)成本管控，適當(dāng)降低成本，提高自身市場競爭的能力，因此成本管理是企業(yè)占據(jù)市場競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。電商企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀分析及決策3.1電商企業(yè)成本管理現(xiàn)狀目前，電商企業(yè)的成本管理正處于一個摸索創(chuàng)新的階段。管理流程的創(chuàng)新、預(yù)算管理的創(chuàng)新、成本核算的創(chuàng)新、降低成本，這些一直都是電商企業(yè)面臨的首要問題。網(wǎng)絡(luò)交易對象的信息不完整甚至缺失的情況普遍存在，使得電商企業(yè)的成本管理還要解決的難題就是如何保證成本預(yù)算精準(zhǔn)調(diào)控、降低成本。這都要求電商企業(yè)的成本管理必須要有非常迅速的信息處理能力和與傳統(tǒng)不同的創(chuàng)新成本管理制度的支持。但在目前的市場環(huán)境下，電商企業(yè)的成本管理創(chuàng)新和專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和技能遠(yuǎn)不適應(yīng)現(xiàn)在電商企業(yè)的發(fā)展速度，既要精通成本管理又要具備網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營思維的成本管理人員非常稀缺，電商企業(yè)的成本管理創(chuàng)新迫在眉睫。電商企業(yè)的迅速發(fā)展推動了電商企業(yè)成本管理的實(shí)踐創(chuàng)新。鄭宗旭，《時代金融》2017年第09期3.2電商企業(yè)成本問題分析成本管理觀念落后。電商企業(yè)的快速發(fā)展，很多電商企業(yè)建立之初以傳統(tǒng)成本管理為基礎(chǔ)，并在企業(yè)發(fā)展中忽略了對成本制度地完善，然而最初的制度已對當(dāng)下的企業(yè)形成滯后的管理理念,因此造成了成本管理在企業(yè)的發(fā)展中扮演著絆腳石的角色。成本管理的范圍小，關(guān)鍵點(diǎn)不明確。目前，我國有大部分電商企業(yè)還沒建立一套屬于自己的有效的成本管理制度，大多數(shù)電商企業(yè)依然采用的是事后結(jié)算的老辦法，對成本信息的反饋不及時，各業(yè)務(wù)流程監(jiān)控不到位，成本管控水平低。此外，我國大部分電商企業(yè)不重視成本管理的關(guān)鍵點(diǎn),這也是企業(yè)成本管理的重要弊端之一。很難制定合理的成本管理制度。制定合理的成本管理制度有利于電商企業(yè)更好的實(shí)施成本管理，但是由于客觀條件的限制，電商企業(yè)很難制定一套合理的制度。其中，我國有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)制度還不夠健全是重要的限制因素之一。此外，沒有關(guān)于電子商務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)也阻礙了我國電商企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。專業(yè)人才欠缺。大部分電商企業(yè)在電商公司成本管理上缺失具有高業(yè)務(wù)水平和高技能的專業(yè)人才，這對電商企業(yè)在成本管理的創(chuàng)新和管理制度的完善缺乏了專業(yè)技術(shù)人才的支持和指導(dǎo)。3.2電商企業(yè)成本管理的決策1.不斷完善成本管理制度。制度是行動的指明燈和引導(dǎo)者。如果我國法律法規(guī)的健全不斷完善、電商企業(yè)也可根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷更新成本管理制度，那么這對電商企業(yè)成本管理的發(fā)展了鞏固的根基。2.加強(qiáng)成本管控力度。電商企業(yè)加強(qiáng)對成本核算的監(jiān)控力度，從預(yù)算到核算制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)以及對差異的范圍的嚴(yán)格管控，以適當(dāng)降低成本。3.樹立強(qiáng)化成本管理的理念。專業(yè)管理人才必須建立新的成本管理理念，不僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的成本構(gòu)造的變動，還要關(guān)注外部環(huán)境的改變，以便對成本管理的調(diào)整。4.加強(qiáng)專業(yè)人才的注入和培養(yǎng)，在企業(yè)發(fā)展中，根據(jù)企業(yè)的需求，加大專業(yè)人才的注入力度和不斷對專業(yè)人才進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，做到人才資源高效分配利用。凡島公司成本管理的現(xiàn)狀分析4.1凡島公司的財務(wù)狀況與數(shù)據(jù)分析4.2.1凡島公司簡介廣州凡島網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱:凡島)是華南地區(qū)最具發(fā)展?jié)摿?、最有影響里的一家綜合性移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。創(chuàng)立于2007年，位于廣東省廣州市，現(xiàn)有員工3000多人，其中90后員工90%以上，擁有一個年輕而充滿活力的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營團(tuán)隊。凡島以科技為先導(dǎo)，以自主產(chǎn)品為核心，專注于”WIS”、”MVE”、”IRY”、”BOOFINA”等品牌化妝品以及”KONO”、“魔漬”、“墨雪”等品牌日化品的研發(fā)、設(shè)計、推廣和銷售，致力于自媒體營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷和創(chuàng)新型“粉絲經(jīng)濟(jì)”的商業(yè)經(jīng)營模式。4.2.2財務(wù)簡介凡島公司財務(wù)部規(guī)模較小，是一個以10位成員組成的團(tuán)隊，僅占公司人力資源的0.33%不到，且這極少的人員主要是負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付款的審核核對、發(fā)票的開具與管理、費(fèi)用報銷的處理等工作，而在成本管理上沒有安排專業(yè)人員負(fù)責(zé)和未設(shè)有該崗位。在制度管理方面，沒有具體的、系統(tǒng)性的財務(wù)制度，在成本管理上套用的是傳統(tǒng)的企業(yè)成本管理方式。4.2.3財務(wù)數(shù)據(jù)分析凡島2017年-2019年材料成本數(shù)據(jù)分析表年份材料成本總金額應(yīng)歸為“資產(chǎn)類”比例應(yīng)歸為“管理費(fèi)用”比例2017年57602162.1441100.000.071%186650.000.324%2018年330717302.32101043.300.031%73250.000.022%2019年388033362.571167696.200.301%0.000.000%凡島2017年-2019年百分比折線圖-根上述圖表數(shù)據(jù)可知，凡島公司材料成本的支出金額較大，有摻合其他費(fèi)用成本的情況。2017年-2019年，應(yīng)歸為資產(chǎn)類核算所占材料成本金額的比例分別為0.071%、0.031%、0.301%，此類支出主要是用于倉庫設(shè)備的采購，應(yīng)屬于倉庫資產(chǎn)，2019年占金額較高，這也是不可厚非的，隨著公司的發(fā)展，倉庫所需設(shè)備增多，資產(chǎn)類支出也相應(yīng)地提高；2017年-2019年，應(yīng)歸為管理費(fèi)用核算所占材料成本金額的比例分別為0.324%、0.022%、0%，此類支出主要是凡島公司品牌筆的支出，這類筆主要用于公司辦公，即為辦公費(fèi)用，所以應(yīng)歸為管理費(fèi)用，然而這類支出在這三年內(nèi)不斷下降，這主要是因為公司將這部分物質(zhì)采購任務(wù)分配于行政部采購，與平常辦公用品歸為辦公費(fèi)用。綜上所述，凡島公司材料成本的核算不夠精確，形成材料成本核算偏高，材料成本提高，產(chǎn)品平均成本也提高，影響產(chǎn)品單價的制定，影響凡島公司的市場競爭力，從而還影響利潤的核算，造成利潤降低。4.2凡島公司成本管理的問題1.缺少成本管理制度的支撐。凡島公司沒有形成明確的成本管理制度，未針對成本歸類進(jìn)行明確地說明、成本流程制度進(jìn)行說明等。如果有制度的支撐，就不會出現(xiàn)歸類混淆的問題了。凡島材料成本的三大類中產(chǎn)品包材成本范圍較廣，也較難理解、易混淆，產(chǎn)品供應(yīng)部人員將非加工、原料的成本都?xì)w為產(chǎn)品包材成本，如2019年1167696.20元主要為倉庫設(shè)備的購買，應(yīng)歸為資產(chǎn)類支出，可是采購人員歸為了產(chǎn)品包材成本。2.對成本管理意識薄弱。涉及成本管理的各部門人員對成本管理的觀念不夠強(qiáng)，對成本的認(rèn)識不明確，不僅是因為公司沒有相應(yīng)制度的支撐，還因為公司對這部分人員沒有進(jìn)行系統(tǒng)性地培訓(xùn)，所以以自我理解的范圍內(nèi)進(jìn)行處理，則出現(xiàn)了以“據(jù)產(chǎn)品供應(yīng)商部們采購的金額為材料成本的核算金額”為成本核算原則的理念之說，便造成摻合其他成本費(fèi)用的情況，然而核算的成本就偏高了。3.材料成本管控不足。在材料采購過程中，在細(xì)節(jié)上沒有與材料供應(yīng)商做出詳細(xì)規(guī)定，多次出現(xiàn)材料質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，如包材出現(xiàn)污漬、外包裝印刷不清晰等現(xiàn)象；還有加工產(chǎn)品呈現(xiàn)出產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的狀況，如產(chǎn)品某化學(xué)品含量超標(biāo)；甚至有因為材料存放時間過長造成過期，如原材料變質(zhì)、原材料受潮等，從而造成成本提高。如2019年因處理過期材料、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品、不合格材料，形成報廢費(fèi)用281426.97元，且不含其材料成本，因未做詳細(xì)統(tǒng)計。4.成本信息獲取不及時、不完整。企業(yè)成本信息獲取不及時、不完整的起因主要是企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)不完善和企業(yè)對成本核算的流程不健全等。凡島公司的信息系統(tǒng)是由本公司自主開發(fā)的，很多方面存在著系統(tǒng)問題，在材料采購過程中，常出現(xiàn)材料驗收數(shù)量、時間出現(xiàn)誤差，并且多次出現(xiàn)這些情況。例如，某包材的驗收時間是2019年9月，而系統(tǒng)的驗收時間顯示歸納為2019年的8月份；材料驗收數(shù)量出現(xiàn)偏多或者偏少。5.專業(yè)人才欠缺。凡島公司缺少成本管理人才的儲備，且未設(shè)立成本核算崗位，則在成本管理過程中，沒有專業(yè)人才對公司成本管理做出合適公司發(fā)展要求的成本計劃，更沒有管控成本的準(zhǔn)則，因此凡島公司在成本管理的過程中缺少了專業(yè)人才的支撐。凡島公司成本管理存在問題的對策5.1凡島企業(yè)成本管理問題成因分析1.企業(yè)忽略了財務(wù)部門的發(fā)展。凡島公司把企業(yè)重心放于產(chǎn)品質(zhì)量、營銷與運(yùn)營的發(fā)展，疏忽了財務(wù)部門的發(fā)展，從而造成財務(wù)專業(yè)人才的流失以及財務(wù)人員不足、財務(wù)制度不完善的情況。2.未設(shè)立成本核算崗位。凡島公司材料采購主要以線上下單的形式為主，數(shù)據(jù)以及貨款都以互聯(lián)網(wǎng)形式匯報于財務(wù)部，其匯報內(nèi)容過于簡略，且財務(wù)部以產(chǎn)品供應(yīng)部采購組采購數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并未對匯報數(shù)據(jù)分類歸檔，又因為財務(wù)部未有成本核算崗位，因此出現(xiàn)了少數(shù)其他費(fèi)用成本計入材料成本中的情況。3.人員變動較大。與成本核算聯(lián)系最大的兩大部門人員變動比較大，即產(chǎn)品供應(yīng)部與財務(wù)部人員，且凡島公司入職員工90%以上是應(yīng)屆生，工作經(jīng)驗較為不足，公司也沒有進(jìn)行系統(tǒng)性、專業(yè)性的入職前培訓(xùn)，加上沒有成本管理制度的支撐，多數(shù)人員以個人所理解的理念作為支撐來處理成本歸類，才會出現(xiàn)“產(chǎn)品供應(yīng)部采購的材料都為材料成本”，而忽略了材料的性質(zhì)和用途。5.2問題對策1.建立成本管理制度。根據(jù)凡島公司的發(fā)展，制定合適的成本管理制度，并給予其重視，這不但是成本核算的標(biāo)尺，也是相關(guān)人員對成本歸類的依據(jù)。最主要的是，成本管理制度的建立，能夠有效地管控成本，有利于降低成本支出。2.設(shè)立成本核算崗位。完善財務(wù)崗位的設(shè)立，成本核算崗位極為重要，不但可以加強(qiáng)成本核算，且可關(guān)注公司成本構(gòu)造的改變，以不斷完善成本管理制度，從而可制定出較合理的成本預(yù)算。3.加強(qiáng)材料成本管控力度。參與人員必須具備強(qiáng)烈的索賠觀念，在材料供應(yīng)商合作中，加強(qiáng)對合同細(xì)節(jié)上的制定和要求，在驗收材料出現(xiàn)質(zhì)量問題上，應(yīng)協(xié)調(diào)制定合理的索賠條款，且加強(qiáng)監(jiān)控材料質(zhì)量以及加強(qiáng)監(jiān)產(chǎn)力度以確保加工質(zhì)量，從而減少材料成本，最終提高企業(yè)成本管理工作的質(zhì)量4.加強(qiáng)成本管理理念以及增加專業(yè)人才的培訓(xùn)。專業(yè)技術(shù)人才必須樹立新的成本管理理念，不但關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的成本構(gòu)造的改變，并且關(guān)注外部環(huán)境的改變，以便對成本管理的調(diào)整。公司應(yīng)該定期在公司內(nèi)部開展專業(yè)技能提升教育，為其提供充足的再教育時間和學(xué)習(xí)條件，以提高專業(yè)人才的管理理念和與時俱進(jìn)的管理才能，以便于促進(jìn)公司成本管理制度的更新。5.不斷完善信息系統(tǒng)，減少系統(tǒng)問題。加強(qiáng)IT部門的管理和資源分配，督促IT部門對企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的完善，財務(wù)部門相關(guān)人員要及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題以及緊急跟進(jìn)問題的處理進(jìn)度，與IT部門做好完善信息系統(tǒng)的配合工作。5.3加強(qiáng)成本管理的效果預(yù)期1.企業(yè)利潤實(shí)現(xiàn)上升。完善企業(yè)成本管理流程、加強(qiáng)成本核算，從而達(dá)到降低材料成本，以實(shí)現(xiàn)利潤的上升。2.企業(yè)財務(wù)部實(shí)現(xiàn)全面性地發(fā)展。加強(qiáng)成本管理自然需要完善崗位的設(shè)置，不斷引入更多的專業(yè)人才，從而促進(jìn)財務(wù)部更全面地發(fā)展，提高財務(wù)部的綜合專業(yè)技能，以適應(yīng)公司很更迅速地發(fā)展需求。3.企業(yè)競爭力增強(qiáng)。在加強(qiáng)成本管理時，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部成本管理各部門人員的專業(yè)知識，無論是對成本管理、會計或?qū)I(yè)技能知識的認(rèn)識，所有這些都是通過人才的培養(yǎng)來促進(jìn)的,優(yōu)秀的人才將提高完成工作的效率。高專業(yè)素質(zhì)將引導(dǎo)人才合理配置公司資源，高效利用公司資源將降低企業(yè)成本,以創(chuàng)造更大的效益，同時也可以為用戶帶來更多的價值，以實(shí)現(xiàn)用戶的夢想，有利于公司在競爭猛烈的市場中占據(jù)相對的優(yōu)勢，占領(lǐng)更大的市場，逐步實(shí)現(xiàn)公司的愿景。結(jié)束語1、本文通過對凡島公司成本管理的案例研究分析，得出以下結(jié)論：國內(nèi)對于電商企業(yè)管理理論研究不夠成熟。國內(nèi)學(xué)者側(cè)重于研究電商企業(yè)成本的影響，較少關(guān)注電商企業(yè)成本管理，且多為定性分析研究，雖然學(xué)者從多個角度對成本管理研究，但是缺少系統(tǒng)性、全面性。因此電商企業(yè)成本管理問題的研究顯得頗為有意義，需要進(jìn)行更深度的研究，不停地完善電商企業(yè)成本管理制度。國內(nèi)電商企業(yè)發(fā)展過程中很大程度上忽略了財務(wù)管理的建設(shè)和完善，而企業(yè)大部分資源運(yùn)用于產(chǎn)品運(yùn)營和營銷上，對企業(yè)成本管理上資源分配不足，形成電商企業(yè)成本管理發(fā)展不成熟。2、本文在研究案例之前，認(rèn)真研究了許多國內(nèi)外文獻(xiàn)，將現(xiàn)成的理論研究成果與方島公司的實(shí)際情況相結(jié)合，并進(jìn)行了研究，還對凡島公司的成本管理提出了一些解決方法，但仍存在一些不足：（1）因凡島公司受到傳統(tǒng)成本管理的制約，成本管理水平有限，缺乏財務(wù)制度的支撐，造成材料成本核算不夠精準(zhǔn)，因此本文所用的材料成本數(shù)據(jù)存在不精準(zhǔn)情況，且往年數(shù)據(jù)難于收集，因此所用的數(shù)據(jù)只有三年的數(shù)據(jù)，研究結(jié)果的說服性不夠。（2）凡島公司受限于目前此公司成本管理資源。要實(shí)現(xiàn)成本管理，不但需要更多的人才注入，還需要不斷加強(qiáng)人才專業(yè)素養(yǎng)，這對于凡島公司目前的發(fā)展來說有很大的局限性，主要是企業(yè)在人才培養(yǎng)中沒有缺少這方面的資源，要落實(shí)必須建立人才培養(yǎng)團(tuán)隊，要注入很多的人力物力，實(shí)行起來有點(diǎn)困難。（3）提出的解決對策具有局限性，只是針對現(xiàn)階段凡島公司發(fā)展有著一定的作用，對于凡島公司長遠(yuǎn)發(fā)展來說不是長遠(yuǎn)之計，但是解決現(xiàn)階段的成本問題是必要的，因為現(xiàn)階段的改善是以后成本管理不斷完善的基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)[1]李雪.電商企業(yè)的成本管理研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2019,30(18):120-121.[2]倪明嘉,楊貞斌.電商企業(yè)成本管理思考[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2018(21):120-122.[3]劉珍.X電商公司成本管理研究[D].江蘇大學(xué),2018.[4]林吉峰.電子商務(wù)成本管理研究[D].集美大學(xué),2016.[5]戴君艷.電子商務(wù)企業(yè)物流成本管理與控制研究[D].安徽財經(jīng)大學(xué),2015.[6]王鑫鈺.電商企業(yè)成本控制研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(28):25-26.[7]付冰儀,張學(xué)義.如何加強(qiáng)對電商企業(yè)成本的有效管理[J].農(nóng)場經(jīng)濟(jì)管理,2017(08):27-28.[8]卜義.基于互聯(lián)網(wǎng)背景下中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策分析[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2018(10):51.[9]XUJun,LIUXiaoxing.StudyontheCooperativeE-commerceModelbetweenEnterprisesbasedontheValueChain[P].Proceedingsofthe2015ConferenceonInformatizationinEducation,ManagementandBusiness,2015.[10]XianjinZha,MinghongChen.E-CommerceEnterprises'IRMBasedonValueChain[P].WirelessCommunications,NetworkingandMobileComputing,2008.WiCOM'08.4thInternationalConferenceon,2008.致謝時光如流水，瞬間就到了畢業(yè)季，在出來實(shí)習(xí)后，覺得學(xué)校的生活是如此的可貴、美好，又很短暫。在大學(xué)里，那些人、那些事，宿舍的那一幕、課堂上的那一聲、圖書館的那一角等都滿滿的回憶、歡笑，都停留在那美好的一刻，這將是我們生活中最美好的一段日子。千言萬語也道不完，總的來說，回首這幾年的學(xué)習(xí)時光真是何其短暫，在我的論文即將進(jìn)入尾聲的這一刻，特此表達(dá)感激！首先感謝四年里陪伴的你們。在這四年里，有你們的陪伴一切都變得更加美滿了，不但承蒙老師們的指導(dǎo)和關(guān)懷，還得到同學(xué)們的幫助和友情，最后一切都化成“感謝”兩字！然后感謝我的指導(dǎo)老師楊爍丹。本文是在楊老師精心指點(diǎn)與鼎力支持下實(shí)現(xiàn)的，楊老師以她多年的經(jīng)驗和知識給我很大的啟示，不管在實(shí)習(xí)中還是在論文中都給予我很大的指導(dǎo)！最后感激廣州大學(xué)松田學(xué)院給我提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，衷心地祝愿母校越來越好,以及由心地感激在百忙之中評閱論文和參與答辯的各位教師！

教你如何保護(hù)電腦一、每天關(guān)機(jī)前要做的清洗:

雙擊“我的電腦”—

—右鍵點(diǎn)C盤——點(diǎn)“屬性”——點(diǎn)“磁盤清理”——點(diǎn)“確定”——再點(diǎn)“是”——再點(diǎn)“確定”。清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點(diǎn)“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也要用這法進(jìn)行。

二、隨時要進(jìn)行的清理

:

打開網(wǎng)頁——點(diǎn)最上面一排里的“工具”——點(diǎn)“Internet選項”——再點(diǎn)中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”——再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾——再點(diǎn)“確定”——清完后又點(diǎn)“確定”。這樣，可為打開網(wǎng)和空間提高速度。

三、一星期進(jìn)行的盤的垃圾清理

:

點(diǎn)“開始”——用鼠標(biāo)指著“所有程序”，再指著“附件”，再指著“系統(tǒng)工具”，再點(diǎn)“磁盤粹片整理程序”——點(diǎn)C盤，再點(diǎn)“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進(jìn)行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）——在跳出“清理完成”后點(diǎn)“關(guān)閉”。按上述，對D，E，F(xiàn)盤分別進(jìn)行清理。

電腦系統(tǒng)越來越慢，怎么刪除臨時文件啊

1.關(guān)閉"休眠"

方法:打開[控制面板]→[電源選項]→[休眠],把"啟用休眠"前面的勾去掉

說明:休眠是系統(tǒng)長時間一種待機(jī)狀態(tài),使您在長時間離開電腦時保存操作狀態(tài),如果您不是經(jīng)常開著電腦到別處去的話,那就把它關(guān)了吧!

☆立即節(jié)省:256M

2.關(guān)閉"系統(tǒng)還原"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[系統(tǒng)還原],把"在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原'勾上

說明:系統(tǒng)還原是便于用戶誤操作或產(chǎn)生軟件問題時的一種挽救手段,可以回復(fù)到誤操作以前的狀態(tài).不建議初級用戶使用.當(dāng)然,它采用的是跟蹤手段,需要記錄大量信息,所消耗的資源也要很大的.

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

(根據(jù)還原點(diǎn)的多少而不同)

您也可以在不關(guān)閉系統(tǒng)還原的前提下,相應(yīng)的減少系統(tǒng)還原所占的磁盤空間,這只會減少可用還原點(diǎn)的數(shù)目,一般還原點(diǎn)有一兩個就夠了吧.

方法:...[系統(tǒng)還原]-選擇一個"可用驅(qū)動器"-[設(shè)置]-調(diào)整"要使用的磁盤空間"

3.關(guān)閉"遠(yuǎn)程管理"

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[遠(yuǎn)程],把"允許從這臺計算機(jī)發(fā)送遠(yuǎn)程協(xié)助邀請"前面的勾去掉.

說明:誰會經(jīng)常用到這種功能呢?它占用的不是磁盤空間,但是會影響系統(tǒng)運(yùn)行速度.

☆提高系統(tǒng)性能

4.關(guān)閉"自動更新"

方法:打開[控制面板]→[自動更新]→選"關(guān)閉自動更新"

說明:系統(tǒng)更新占用的也不是磁盤空間,您可以在有可用更新時到微軟的更新頁面上更新,而不是總需要一個進(jìn)程監(jiān)視那是不是有可用更新.

☆提高系統(tǒng)性能

5.關(guān)閉"索引服務(wù)"

方法:[開始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[服務(wù)]

去掉indexing

servise前面的勾

說明:索引服務(wù)是提高系統(tǒng)搜索速的的,誰沒事總在系統(tǒng)里搜來搜去啊

☆提高系統(tǒng)性能

6.減少開機(jī)加載的啟動項

方法:[開始]→[運(yùn)行]→輸入"msconfig"→[啟動]

去掉不必要的啟動項

說明:必要的啟動項

一般"系統(tǒng)盤\windows\system32下的最好不要去掉;而肯定能去掉的有

TINTSETP

IMJPMIG

IMSCMIG

QQ

等

☆加快開機(jī)速度

7.合理設(shè)置虛擬內(nèi)存

方法:打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]-[性能]設(shè)置-[高級]-[虛擬內(nèi)存]更改-在"自定義大小"中填入數(shù)值

說明:一般的最小值是物理內(nèi)存的1.5倍,最大值是物理內(nèi)存的3倍;如果您經(jīng)常運(yùn)行大型軟件的話最小值應(yīng)該設(shè)為(物理內(nèi)存*1.5*0.2+物理內(nèi)存*1.5),最大值應(yīng)為(物理內(nèi)存*3*0.2+物理內(nèi)存*3)

☆提高系統(tǒng)性能

8.取消系統(tǒng)失敗時的日志文件和詢問

打開[控制面板]→[系統(tǒng)]→[高級]→[啟動和故障恢復(fù)]→[系統(tǒng)失敗]

去掉"將事件寫入系統(tǒng)日志""發(fā)送錯誤警報"

☆提高系統(tǒng)性能

9.刪除無用的文件

方法:打開[控制面板]→[文件夾選項]→[查看]→[顯示所有文件和文件夾]

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Cookies\除index文件外的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁產(chǎn)生的記錄文件)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\Temp\下的所有文件（用戶臨時文件）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\LocalSettings\TemporaryInternet

Files\下的所有文件(瀏覽網(wǎng)頁記錄的多媒體信息,加速以后瀏覽)

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Local

Settings\History\下的所有文件（訪問歷史紀(jì)錄）

C:\Documents

and

Settings\用戶名\Recent\下的所有文件（最近瀏覽文件的快捷方式）

C:\WINDOWS\Temp\下的所有文件（臨時文件）

C:\WINDOWS\ServicePackFiles下的所有文件（升級sp1或sp2后的備份文件）

C:\WINDOWS\Driver

Cache\i386下的壓縮文件(驅(qū)動程序的備份文件)

C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\download下的所有文件(未完成的軟件下載)

C:\Windows\下以

$u...

開頭的隱藏文件(微軟更新安裝文件備份)

☆立即節(jié)省:數(shù)百M(fèi)

10.磁盤碎片整理

下面該做的就是磁盤碎片整理了,只有整理之后才能獲得更多的空間哦^_^

方法:[開始]→[程序]→[附件]→[系統(tǒng)工具]→[磁盤碎片整理]...(記得先"分析"后"整理")二。發(fā)信人:

liushafeng

(終結(jié)者),

信區(qū):

Hardware

標(biāo)

題:

減少Win

XP資源占用的八大技巧

Windows

XP被微軟稱為其歷史上最優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，有讓你眼花繚亂的各種功能、更快的速度，當(dāng)然這一切都對計算機(jī)的硬件提出了更高的要求，如果你希望Windows

XP能夠盡可能少地占用你有限的

雖然Windows

XP被微軟自稱為有史以來最穩(wěn)定、功能最強(qiáng)大的Windows操作系統(tǒng)，并且運(yùn)行速度飛快——啟動速度甚至比同樣配置的Win

2000還要快許多，你可能依然不滿足于此，希望

一、使用樸素界面

XP安裝后默認(rèn)的界面包括任務(wù)欄、開始選單、桌面背景、窗口、按鈕等都采用的是XP的豪華、炫目的風(fēng)格，但缺點(diǎn)顯而易見，它們將消耗掉不少系統(tǒng)資源，但實(shí)用意義不大。

[方法]鼠標(biāo)右鍵單擊桌面空白處，在彈出選單點(diǎn)擊“屬性”進(jìn)入顯示屬性設(shè)置窗口，將“主題、外觀”都設(shè)置為“Windows經(jīng)典”，將桌面背景設(shè)置為“無”，按確定保存退出。

二、減少啟動時加載項目

許多應(yīng)用程序在安裝時都會自作主張?zhí)砑又料到y(tǒng)啟動組，每次啟動系統(tǒng)都會自動運(yùn)行，這不僅延長了啟動時間，而且啟動完成后系統(tǒng)資源已經(jīng)被吃掉不少![方法]選擇“開始”選單的“運(yùn)行”，鍵入“msconfig”啟動“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，進(jìn)入“啟動”標(biāo)，在此窗口列出了系統(tǒng)啟動時加載的項目及來源，仔細(xì)查看你是否需要它自動加載，否則清除項目前的復(fù)選框，加載的項目愈少，啟動的速度自然愈快。此項需要重新啟動方能生效。

三、優(yōu)化視覺效果

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“高級”標(biāo)簽進(jìn)入“性能選項”界面，其中“視覺效果”中可供選擇的包括:自動設(shè)置為最佳、最佳外觀、最佳性能、自定義。選中的效果越多則占用的系統(tǒng)資源越多，選定“最佳性能”項將關(guān)閉列表中列出諸如淡入淡出、平滑滾動、滑動打開等所有視覺效果。

四、關(guān)閉系統(tǒng)還原

默認(rèn)情況下系統(tǒng)還原功能處于啟用狀態(tài)，每個驅(qū)動器約被占用高達(dá)4%～12%的硬盤空間，并且系統(tǒng)還原的監(jiān)視系統(tǒng)會自動創(chuàng)建還原點(diǎn)，這樣在后臺運(yùn)行就會占用較多的系統(tǒng)資源。

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊桌面“我的電腦”中的“屬性”進(jìn)入“系統(tǒng)屬性”設(shè)置窗口，選擇“系統(tǒng)還原”標(biāo)簽，將“在所有驅(qū)動器上關(guān)閉系統(tǒng)還原”置為選中狀態(tài)

五、加快選單顯示速度

[方法]運(yùn)行注冊表編輯器，進(jìn)入“HKEY_CURRENT_USERControl

PanelDesktop”，將名稱為MenuShowDelay的數(shù)據(jù)值由原來默認(rèn)的400修改為0，修改后XP的開始選單、甚至應(yīng)用軟件的選單顯示速度都會明顯加快。

六、啟用DMA傳輸模式

所謂DMA，即直接存儲器存儲模式，指計算機(jī)周邊設(shè)備(主要指硬盤)可直接與內(nèi)存交換數(shù)據(jù)，這樣可加快硬盤讀寫速度，提高速據(jù)傳輸速率。

[方法]選擇“系統(tǒng)屬性”中的“硬件”標(biāo)簽，打開“設(shè)備管理器”，其中“IDE控制器

”有兩項“Primary

IDE

Channel”及“Secondary

IDE

Channel”，依次進(jìn)入“屬性→高

級設(shè)置”，該對話框會列出目前IDE接口所連接設(shè)備的傳輸模式，點(diǎn)擊列表按鈕將“傳輸模

式”設(shè)置為“DMA(若可用

七、移動臨時文件儲存路徑

多數(shù)應(yīng)用軟件在運(yùn)行時都會產(chǎn)生臨時文件，而且這些臨時文件都默認(rèn)保存于啟動分區(qū)

C盤，長時間頻繁讀寫C盤極易產(chǎn)生大量文件碎片，從而影響C盤性能，而C盤又是儲存系統(tǒng)啟動核心文件的分區(qū)，C盤的性能直接影響到系統(tǒng)的穩(wěn)定性與運(yùn)行效率。應(yīng)盡量將應(yīng)用軟件安裝于啟動盤以外的分區(qū)并定期對硬盤進(jìn)行整理，此舉可最大程度避免產(chǎn)生磁盤碎片，將啟動或讀寫速度保持在最佳狀態(tài)。

Internet

Explorer臨時文件夾

[方法]在IE主窗口中，依次進(jìn)入“工具→Internet選項→常規(guī)”標(biāo)簽，打開“Intern

et臨時文件”設(shè)置界面，點(diǎn)擊“移動文件夾”按鈕將原來保存于C盤的臨時目錄移動至C盤

以外的驅(qū)動器中，如果你使用的是寬帶，可將“臨時文件夾”使用空間設(shè)置為最小值1M

刻錄時產(chǎn)生的臨時文件

[方法]文件在刻錄之前都會保存于C盤的刻錄臨時文件夾中，進(jìn)入資源管理器，選擇刻錄機(jī)盤符并單擊鼠標(biāo)右鍵選單的“屬性”項，在“錄制”標(biāo)簽下可將此臨時文件夾安置于

其它驅(qū)動器。

我的文檔

[方法]鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“我的文檔”，在屬性設(shè)置項中可將“我的文檔”默認(rèn)的保存路

徑修改至其它盤符。

八、增加虛擬內(nèi)存

[方法]進(jìn)入“性能選項”的“高級”設(shè)置窗口，首先將“處理器計劃”及“內(nèi)存使用

”都調(diào)整為“程序”優(yōu)化模式。點(diǎn)擊“更改”按鈕進(jìn)入虛擬內(nèi)存設(shè)置窗口，若你的內(nèi)存大

于256M，建議你禁用分頁文件。默認(rèn)的分頁文件為物理內(nèi)存的1.5倍。禁用系統(tǒng)緩存需重新啟動系統(tǒng)。如果你的內(nèi)存低于256M，請勿禁用分頁文件，否則會導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或無法再啟動XP!

三windows使用時間長了，自然就會產(chǎn)生這樣那樣的臨時文件，影響系統(tǒng)速度，讓人煩心。對于老鳥來說，可以通過修改注冊表、手動優(yōu)化系統(tǒng)性能來提高速度，而對新手來說比較困難。這里我們可以下載一些專門的系統(tǒng)優(yōu)化軟件，進(jìn)行一些簡單的設(shè)計，就能達(dá)到我們想要的效果。這里我推薦一些常用又好使的軟件：WINDOWS優(yōu)化王、優(yōu)化大師、超級兔子等。其中WINDOWS優(yōu)化王非常好用，一看就會、功能全面、省時省心。

完全清理[

毒

]垃圾

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

藏在XP中的一個秘密武器，可以完整清除垃圾文件

你有用過Windows內(nèi)置的清理磁盤功能嗎？

它并不能完全地清洗Windows內(nèi)不需要的檔案，因為它的功能被隱藏了，本篇將會把它被封印了的功能完全打開。適用的窗口板本

除了Win95及Win98外

這個方法階適用于Win98se、Win2000、WinME、WinXP

現(xiàn)在介紹兩個「清理磁盤」工具的指令：

SAGESET

及

SAGERUN

首先在「開始」>「執(zhí)行」

然后輸入

cleanmgr

/sageset:99

設(shè)定:

特別模式「清理磁盤」工具會執(zhí)行，你會發(fā)覺多了很多清理選擇，選擇你想要清理的檔案，通常全部都可以刪除，完成你的選擇后再按「確定」。然后再打開「開始」>「運(yùn)行」

輸入：cleanmgr

/SAGERUN:99

殺毒1

這種情況往往表現(xiàn)在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運(yùn)行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱記錄下來，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊表里，（方法：開始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

殺毒2

今天在這里為大家提供兩則小技巧，以便幫你強(qiáng)行殺死頑固病毒進(jìn)程。

根據(jù)進(jìn)程名查殺

這種方法是通過WinXP系統(tǒng)下的taskkill命令來實(shí)現(xiàn)的，在使用該方法之前，首先需要打開系統(tǒng)的進(jìn)程列表界面，找到病毒進(jìn)程所對應(yīng)的具體進(jìn)程名。

接著依次單擊“開始→運(yùn)行”命令，在彈出的系統(tǒng)運(yùn)行框中，運(yùn)行“cmd”命令；再在DOS命令行中輸入“taskkill/imaaa”格式的字符串命令，單擊回車鍵后，頑固的病毒進(jìn)程“aaa”就被強(qiáng)行殺死了。比方說，要強(qiáng)行殺死“conime。exe”病毒進(jìn)程，只要在命令提示符下執(zhí)行“taskkill/imconime。exe”命令，要不了多久，系統(tǒng)就會自動返回結(jié)果。

根據(jù)進(jìn)程號查殺

上面的方法，只對部分病毒進(jìn)程有效，遇到一些更“頑固”的病毒進(jìn)程，可能就無濟(jì)于事了。此時你可以通過Win2000以上系統(tǒng)的內(nèi)置命令——ntsd，來強(qiáng)行殺死一切病毒進(jìn)程，因為該命令除System進(jìn)程、SMSS。EXE進(jìn)程、CSRSS。EXE進(jìn)程不能“對付”外，基本可以對付其它一切進(jìn)程。但是在使用該命令殺死病毒進(jìn)程之前，需要先查找到對應(yīng)病毒進(jìn)程的具體進(jìn)程號。

考慮到系統(tǒng)進(jìn)程列表界面在默認(rèn)狀態(tài)下，是不顯示具體進(jìn)程號的，因此你可以首先打開系統(tǒng)任務(wù)管理器窗口，再單擊“查看”菜單項下面的“選擇列”命令，在彈出的設(shè)置框中，將“PID(進(jìn)程標(biāo)志符)”選項選中，單擊“確定”按鈕。返回到系統(tǒng)進(jìn)程列表頁面中后，你就能查看到對應(yīng)病毒進(jìn)程的具體PID了。

接著打開系統(tǒng)運(yùn)行對話框，在其中運(yùn)行“cmd”命令，在命令提示符狀態(tài)下輸入“ntsd-cq-pPID”命令，就可以強(qiáng)行將指定PID的病毒進(jìn)程殺死了。例如，發(fā)現(xiàn)某個病毒進(jìn)程的PID為“444”，那么可以執(zhí)行“ntsd-cq-p444”命令，來殺死這個病毒進(jìn)程。

殺毒3

Windows任務(wù)管理器是大家對進(jìn)程進(jìn)行管理的主要工具，在它的“進(jìn)程”選項卡中能查看當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)程信息。在默認(rèn)設(shè)置下，一般只能看到映像名稱、用戶名、CPU占用、內(nèi)存使用等幾項，而更多如I/O讀寫、虛擬內(nèi)存大小等信息卻被隱藏了起來?？蓜e小看了這些被隱藏的信息，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)莫名其妙的故障時，沒準(zhǔn)就能從它們中間找出突破口。

1.查殺會自動消失的雙進(jìn)程木馬

前段時間朋友的電腦中了某木馬，通過任務(wù)管理器查出該木馬進(jìn)程為“system.exe”，終止它后再刷新，它又會復(fù)活。進(jìn)入安全模式把c:＼windows＼system32＼system.exe刪除，重啟后它又會重新加載，怎么也無法徹底清除它。從此現(xiàn)象來看，朋友中的應(yīng)該是雙進(jìn)程木馬。這種木馬有監(jiān)護(hù)進(jìn)程，會定時進(jìn)行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)被監(jiān)護(hù)的進(jìn)程遭到查殺就會復(fù)活它。而且現(xiàn)在很多雙進(jìn)程木馬互為監(jiān)視，互相復(fù)活。因此查殺的關(guān)鍵是找到這“互相依靠”的兩個木馬文件。借助任務(wù)管理器的PID標(biāo)識可以找到木馬進(jìn)程。

調(diào)出Windows任務(wù)管理器，首先在“查看→選擇列”中勾選“PID（進(jìn)程標(biāo)識符）”，這樣返回任務(wù)管理器窗口后可以看到每一個進(jìn)程的PID標(biāo)識。這樣當(dāng)我們終止一個進(jìn)程，它再生后通過PID標(biāo)識就可以找到再生它的父進(jìn)程。啟動命令提示符窗口，執(zhí)行“taskkill

/im

system.exe

/f”命令。刷新一下電腦后重新輸入上述命令，可以看到這次終止的system.exe進(jìn)程的PID為1536，它屬于PID為676的某個進(jìn)程。也就是說PID為1536的system.exe進(jìn)程是由PID為676的進(jìn)程創(chuàng)建的。返回任務(wù)管理器，通過查詢進(jìn)程PID得知它就是“internet.exe”進(jìn)程。

找到了元兇就好辦了，現(xiàn)在重新啟動系統(tǒng)進(jìn)入安全模式，使用搜索功能找到木馬文件c:＼windows＼internet.exe

，然后將它們刪除即可。前面無法刪除system.exe，主要是由于沒有找到internet.exe（且沒有刪除其啟動鍵值），導(dǎo)致重新進(jìn)入系統(tǒng)后internet.exe復(fù)活木馬。

2.揪出狂寫硬盤的P2P程序

單位一電腦一開機(jī)上網(wǎng)就發(fā)現(xiàn)硬盤燈一直閃個不停，硬盤狂旋轉(zhuǎn)。顯然是本機(jī)有什么程序正在進(jìn)行數(shù)據(jù)的讀取，但是反復(fù)殺毒也沒發(fā)現(xiàn)病毒、木馬等惡意程序。

打開該電腦并上網(wǎng)，按Ctrl+Alt+Del鍵啟動了任務(wù)管理器，切換到“進(jìn)程”選項卡，點(diǎn)擊菜單命令“查看→選擇列”，同時勾選上“I/O寫入”和“I/O寫入字節(jié)”兩項。確定后返回任務(wù)管理器，發(fā)現(xiàn)一個陌生的進(jìn)程hidel.ex