QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)2024/3/26QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)課程大綱1、QC七大手法在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用2、檢查表、層別法制作及應(yīng)用實(shí)例3、柏拉圖、因果圖的制作及案例練習(xí)4、直方圖、散布圖制作及案例練習(xí)5、SPC的發(fā)展歷史、質(zhì)量數(shù)據(jù)的基本知識(shí)、數(shù)據(jù)的特性分析6、過(guò)程控制特性及過(guò)程變差、過(guò)程能力分析7、控制圖的應(yīng)用及案例分析精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)第一部分QC七大手法在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)QC七大手法

QC七大手法，也叫品管七工具，是目前全世界應(yīng)用比較廣泛的品質(zhì)管理工具，它具有簡(jiǎn)單實(shí)用的特性。日本著名的品質(zhì)管制專家石川馨曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)內(nèi)95%的品質(zhì)管制問(wèn)題，可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用品管七工具而得到解決。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)QC七大手法

品質(zhì)管理的主要工作簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)各來(lái)料、生產(chǎn)過(guò)程、出貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，找出各種出現(xiàn)或潛在出現(xiàn)的問(wèn)題及原因，甚至尋求解決辦法，使產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題盡量在內(nèi)部解決，達(dá)到在合理成本的基礎(chǔ)上使客戶滿意。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)QC七大手法的作用1、查檢表：用來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)，盡量讓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)簡(jiǎn)單而有效，它是其它六大手法的起點(diǎn)。2、層別法：統(tǒng)計(jì)方法中最基礎(chǔ)的工具，用來(lái)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類或分層，以利于統(tǒng)計(jì)分析，通常與柏拉圖、因果圖結(jié)合使用，層別法的重點(diǎn)是了解如何進(jìn)行分層。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)QC七大手法作用3、柏拉圖：用來(lái)對(duì)多種問(wèn)題或原因進(jìn)行分析，找出最大問(wèn)題或原因，以實(shí)現(xiàn)花較少成本做更多事情。4、魚骨圖：用來(lái)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象或結(jié)果進(jìn)行原因深入細(xì)致的分析，通常用來(lái)找原因及因素，最好同層別法結(jié)合起來(lái)使用。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)QC七大手法作用5、直方圖：用直方圖可以將雜亂無(wú)章的資料，解析出規(guī)則性，比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài)，對(duì)於資料中心值或分布狀況一目了然，便於判斷其總體質(zhì)量分布情況。6、散布圖：用來(lái)對(duì)收集的兩個(gè)或兩個(gè)以上可能相關(guān)的問(wèn)題或特性的數(shù)據(jù)，找出之間可能的相關(guān)性。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)QC七大手法作用7、管制圖：用來(lái)了解品質(zhì)在過(guò)程中的變化狀態(tài)和預(yù)測(cè)品質(zhì)下一步可能性的狀況，有助于提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，是實(shí)現(xiàn)第一次就把事情做好的基本步驟之一。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)第二部分檢查表和層別法的制作及案例分析

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)一、檢查表為了便于收集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單明了的標(biāo)準(zhǔn)化表格并填入規(guī)定的圖形記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯總，以提供進(jìn)一步分析或?qū)Ρ葯z查的表格或圖表。通常分為點(diǎn)檢用檢查表或記錄用檢查表。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)點(diǎn)檢用檢查表作用：防止不小心的失誤、起備忘錄作用。項(xiàng)目/周別12341、清除鐵屑○○○○2、螺絲緊固○○○☆3、潤(rùn)滑加油○☆○○說(shuō)明欄：○正?！罟收媳ｐB(yǎng)人：審核：精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)汽車定期保養(yǎng)點(diǎn)檢表10000KM時(shí)的定期保養(yǎng)工廠名：

公司

保養(yǎng)日期：費(fèi)用：行駛公里：

A

AA電瓶液量檢查火星塞清掃換新機(jī)油分電盤盤蓋檢查化油器檢查風(fēng)扇皮帶檢查空氣濾清器清掃注：圖中符號(hào)意義－查驗(yàn)Ａ調(diào)整

執(zhí)行精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)記錄用檢查表作用：通過(guò)收集到的數(shù)據(jù)反映不良的狀況。不良項(xiàng)目/周別123合計(jì)1、劃傷正正一正一三202、尺寸偏差正一正一123、污點(diǎn)二一一44、變形正二7記錄人：審核：精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)檢查表的設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)1、應(yīng)能迅速、正確、簡(jiǎn)易地收集到數(shù)據(jù)，記錄時(shí)只要在必要項(xiàng)目上加注記號(hào)；2、記錄時(shí)要考慮到層別，按人員、機(jī)臺(tái)、原料、時(shí)間等分類；3、數(shù)據(jù)來(lái)源要清楚：由誰(shuí)檢查、檢查時(shí)間、檢查方法、檢查班次、檢查機(jī)臺(tái)，均應(yīng)寫清楚，其他測(cè)定或檢查條件也要正確地記錄下來(lái)；4、盡可能以記號(hào)、圖形標(biāo)記，避免使用文字；5、檢查項(xiàng)目不宜太多，以4-6項(xiàng)為宜（針對(duì)重要的幾項(xiàng)就可），其他可能發(fā)生的項(xiàng)目采用“其他”欄。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

檢查表的制作程序1、明確使用表格的目的；2、決定要檢查的項(xiàng)目及必要的順序；3、決定抽樣方法；4、決定收集、檢查的方法及相關(guān)的職責(zé)要求；5、設(shè)計(jì)表格的形式和記錄的符號(hào)。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

檢查表應(yīng)用課堂練習(xí)1、請(qǐng)針對(duì)你公司目前的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)；2、如果你想了解一下最近一周內(nèi)成品檢查主要不良項(xiàng)目的出現(xiàn)情況；3、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份合適的檢查表，格式不限/內(nèi)容自擬。

檢查表的靈活應(yīng)用見附件。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)二、層別法

將得到的數(shù)據(jù)資料按需要而分成數(shù)個(gè)類別，便于以后的分析。人員:Man機(jī)器:Machine物料:Material方法:Method環(huán)境:Environment精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)其他層別方法1、以時(shí)間層別；2、以作業(yè)區(qū)域?qū)觿e；3、以不良項(xiàng)目層別等。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)序號(hào)不良項(xiàng)目12345678合計(jì)

1振音68754721402外殼松動(dòng)36372446353喇叭無(wú)面臟污46303534285機(jī)內(nèi)有物23116832266插頭不良447101036357合計(jì)2032242119401922195層別法應(yīng)用舉例：成品驗(yàn)貨不良品統(tǒng)計(jì)表精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

層別法應(yīng)用課堂練習(xí)1、請(qǐng)針對(duì)你公司目前的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)；2、如果你想對(duì)最近一周內(nèi)車間制程不良項(xiàng)目的出現(xiàn)按作業(yè)的機(jī)臺(tái)進(jìn)行分類；3、請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份合適的層別法應(yīng)用表，格式不限/內(nèi)容自擬。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)第三部分柏拉圖和因果圖的制作及案例分析

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)三、柏拉圖

當(dāng)我們要解決問(wèn)題時(shí)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題的要因很多，不知從何著手，因此最好找出其影響度最大的幾個(gè)要因，再按優(yōu)先順序，一一謀求改善對(duì)策，才能以有限的人力和時(shí)間，有效地解決問(wèn)題。柏拉圖就是這樣一種供你尋找重要要因的一種統(tǒng)計(jì)工具。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)三、Pareto的二八法則

柏拉圖又稱排列圖，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖最早用排列圖分析社會(huì)財(cái)富分布的狀況，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)意大利80%財(cái)富集中在20%的人手里，后來(lái)人們發(fā)現(xiàn)很多場(chǎng)合都服從這一規(guī)律，于是稱之為Pareto定律。后來(lái)美國(guó)質(zhì)量專家朱蘭將此引入到質(zhì)量管理中，來(lái)抓影響質(zhì)量的主要因素。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)柏拉圖制作步驟1、決定調(diào)查事項(xiàng)，收集數(shù)據(jù)；2、整理數(shù)據(jù)，計(jì)算累計(jì)數(shù)、累計(jì)比率并繪制表格；3、將數(shù)據(jù)繪制成柱狀圖；4、連接曲線。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)柏拉圖制作案例

某公司檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)有50個(gè)不良品，不良項(xiàng)目ABCD及不良數(shù)如下表，請(qǐng)根據(jù)這些數(shù)據(jù)繪制柏拉圖。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)柏拉圖制作案例3020100405060%100%ABCD不良數(shù)累計(jì)影響度(%)10%60%20%80%90%精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)柏拉圖制作注意事項(xiàng)1、橫軸是按項(xiàng)目別，依大小順序由高而低排列下來(lái)，[其他]項(xiàng)排在最未。2、次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成[其他]項(xiàng)。有時(shí)，改變層別和分類的方法，也可使項(xiàng)目減少。3、縱軸的左側(cè)盡量以金額表示，如此就降低成本、追求利潤(rùn)的企業(yè)而言，更具意義。通常用于表示發(fā)生不良的次數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)、發(fā)生次數(shù)不良率、單位缺點(diǎn)數(shù)等。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)4、柏拉圖的柱形圖橫軸距離相同。5、改善前后進(jìn)行比較：(1)改善前后橫軸項(xiàng)目別依然按大小順序由高到低排列。(2)前后比較基準(zhǔn)一致，刻度應(yīng)相同。(3)各項(xiàng)目以色別來(lái)區(qū)分更易比較。6、柏拉圖中、連接橫軸與縱軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)的線應(yīng)為折線而非曲線。柏拉圖制作注意事項(xiàng)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

柏拉圖制作課堂練習(xí)

某公司2002年年度的客戶投訴匯總表顯示，一共接到85份客訴，其中交期問(wèn)題占53份，品質(zhì)問(wèn)題占16份，服務(wù)問(wèn)題占11份，其他投訴問(wèn)題占5份。請(qǐng)根據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，繪制統(tǒng)計(jì)表及柏拉圖。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)四、魚骨圖

魚骨圖，又叫特性要因圖/因果圖，由日本品質(zhì)專家石川馨提出，所以又叫“石川圖”。它是先列出品質(zhì)變異的項(xiàng)目，然后對(duì)造成變異的4M1E因素進(jìn)行分析。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)魚骨圖制作步驟1、確定問(wèn)題的特性，寫在最右端；2、劃出魚骨圖的骨架；3、按4M1E方法將主要原因填入魚骨圖大骨；4、再采用“頭腦風(fēng)暴法”確定造成大骨的中骨；精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)魚骨圖制作步驟5、確定造成中骨的小骨，末端必須是可采取行動(dòng)的要因；6、依據(jù)統(tǒng)計(jì)找出影響最大的幾種要因（通常是4-8種），然后用圓圈圈起來(lái)；7、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，證實(shí)原因分析正確；并采取相應(yīng)行動(dòng)進(jìn)行改善。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)尺寸過(guò)長(zhǎng)機(jī)器物料人員環(huán)境方法案例：1、沖壓件長(zhǎng)度尺寸過(guò)長(zhǎng)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)案例：2、想辦法如何使發(fā)料更容易？精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)使用頭腦風(fēng)暴法應(yīng)注意1、不要指責(zé)他人的任何想法；2、全方位多角度各層次，數(shù)量越多越好；3、自由奔放，毫無(wú)拘束；甚至于異想天開。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)魚骨圖分析時(shí)的思考方向1、替代——人員頂替/材料替換/方法替代；2、過(guò)程優(yōu)化BPI與重組BPR；3、消減/簡(jiǎn)化/合并/調(diào)序等等。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)魚骨圖課堂練習(xí)請(qǐng)針對(duì)你公司目前制造過(guò)程最嚴(yán)重的品質(zhì)問(wèn)題，采用魚骨圖進(jìn)行分析，找出影響其最重要的因素。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)第四部分直方圖和散布圖的制作及案例分析

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)五、直方圖從樣本中獲取數(shù)據(jù)是認(rèn)識(shí)總體的基礎(chǔ)，樣本的數(shù)量越多，得到的關(guān)于總體的信息越多。信息增多時(shí)，要想一下子了解總體比較困難，那么應(yīng)用直方圖就簡(jiǎn)單了。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)直方圖直方圖是將所收集的數(shù)據(jù)分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排列起來(lái)的圖形。直方圖可顯示數(shù)據(jù)的三種特性：集中的趨勢(shì)、數(shù)據(jù)的范圍、分布的形狀。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)直方圖的制作范例

一工廠的成品重量規(guī)格為130-190千克，今按隨機(jī)抽樣方式抽測(cè)200個(gè)樣本(一般需收集50-200個(gè)數(shù)據(jù))，作直方圖，步驟如下：一.制作次數(shù)分配表：1.從數(shù)據(jù)中找出最大值L=170與最小值S=1242.計(jì)算全距R=L-S=463.決定組數(shù)KK=1+3.32LgN(N代表收集的數(shù)據(jù)總數(shù)）

本例數(shù)N=200，可將其分為K=12組數(shù)據(jù)N50-100100-250250以上組數(shù)K6-107-1210-20精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)一.制作次數(shù)分配表（續(xù)）：4、計(jì)算組距H：(通常取2.5.10的倍數(shù))組距H=全距÷組數(shù)=46/12=3.8.3取45、計(jì)算組界：第一組下組界=最小值－測(cè)定值最小位數(shù)／２=123.5第一組上組界=第一組下組界+組距=123.5+4=127.5第二組下組界=第一組上組界=127.5第二組上組界=第二組下組界+組距=127.5+4=131.5第三組下組界=？第三組上組界=？依此類推，計(jì)算到最大一組的組界。6、作次數(shù)分配表，如下表：精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)組號(hào)組界中心值標(biāo)記次數(shù)1.123.5-127.5125.5142.127.5-131.5129.5

73.131.5-135.5133.5

114.135.5-139.5137.5

135.139.5-143.5141.5

346.143.5-147.5145.5

377.147.5-151.5149.5

328.151.5-155.5153.5

239.155.5-159.5157.5

1310．159.5-163.5161.5

10

11．163.5-167.5165.5

412．167.5-171.5169.5

2合計(jì)200精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)二.繪制直方圖1、依次數(shù)分配表，延橫軸以各組界為分界，組距為底邊，以各組次數(shù)為高度，每組距上劃一矩形，即完成直方圖。2、在圖上記入數(shù)據(jù)總數(shù)等參數(shù)，并劃出規(guī)格的上、下限。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)123.5127.5131.5135.5139.5………..167.5171.535302520151050精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)直方圖常見的形態(tài)說(shuō)明：中間高兩邊低，有集中趨勢(shì)。

結(jié)論：制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)直方圖-缺齒形說(shuō)明：高低不一，有缺齒情形。結(jié)論：可能是分組過(guò)細(xì)或數(shù)據(jù)不真實(shí)。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)直方圖-偏態(tài)形說(shuō)明：高處偏向一邊，拖長(zhǎng)尾吧，另一邊低。

結(jié)論：尾巴拖長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)檢討是否在技術(shù)上能夠接收。多由工具磨損、松動(dòng)及加工習(xí)慣引起。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)直方圖-離島形說(shuō)明：左端和右端形成小島。

結(jié)論：測(cè)定有錯(cuò)誤，工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或由不同原料引起。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)直方圖-高原形說(shuō)明：平頂且高。

結(jié)論：不同平均值的分配混在一起。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)直方圖課堂練習(xí)某工程師測(cè)得一批產(chǎn)品尺寸長(zhǎng)度如下，請(qǐng)繪制直方圖。

7580756070857070857060808080658075757085707575758580557070856570807565758590806570757580807595908065精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)六、散布圖為研究?jī)蓚€(gè)變量之間的相關(guān)性，而搜集成對(duì)兩組數(shù)據(jù)，在坐標(biāo)上用點(diǎn)來(lái)表示出兩個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散布圖。其主要作用：知道兩組數(shù)據(jù)(原因與結(jié)果)之間是否相關(guān)及其相關(guān)程度。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)散布圖制作某產(chǎn)品的燒熔溫度及硬度之間是否存在有相關(guān)性，今收集30組數(shù)據(jù)，請(qǐng)予以分析。

步驟1：收集30組以上的相對(duì)數(shù)據(jù),整理到數(shù)據(jù)表上。

(數(shù)據(jù)不能太少，否則易生誤判)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)步驟2：找出數(shù)據(jù)X、Y的最大值及最小值。

步驟3：畫出縱軸與橫軸(若是判斷要因與結(jié)果的關(guān)系，則橫軸代表要因縱軸代表結(jié)果)；精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)步驟4：將各組成對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)記在座標(biāo)上；橫軸與縱軸的數(shù)據(jù)交會(huì)處點(diǎn)上“˙”；兩組數(shù)據(jù)重復(fù)在同一點(diǎn)上時(shí)，劃雙重圓記號(hào)◎；三組數(shù)據(jù)重復(fù)在同一點(diǎn)上時(shí)，劃三重圓記號(hào)。步驟５：記下必要事項(xiàng)：數(shù)據(jù)、采取時(shí)間、目的、產(chǎn)品名、工程名、繪圖者、繪制日期等。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)產(chǎn)品名：SI-083單位：壓延課繪制：×××日期：99.12.31

N=30時(shí)間段：99.12.20--99.12.30硬度Y燒熔溫度X精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)正相關(guān)X增大時(shí)，Y也隨之增大，稱為正相關(guān)。完全的正相關(guān)有正相關(guān)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)非顯著性正相關(guān)X增大時(shí)，Y也隨之增大，但增大的幅度不顯著。此時(shí)宜再考慮其他可能影響的要因。

似有正相關(guān)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

負(fù)相關(guān)X增大時(shí)，Y反而減少，稱為負(fù)相關(guān)。

有負(fù)相關(guān)完全的有負(fù)相關(guān)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)非顯著性負(fù)相關(guān)X增大時(shí)，Y反而減少，但幅度并不顯著。此時(shí)宜再考慮其他可能影響的要因。無(wú)相關(guān)(1)X與Y之間看不出有何相關(guān)關(guān)系；(2)X增大時(shí)，Y并不改變。

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

曲線相關(guān)X開始增大時(shí)，Y也隨之增大，但達(dá)到某一值后，當(dāng)X增大時(shí)，Y卻減小。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)散布圖課堂練習(xí)某工程師測(cè)得一批熱處理產(chǎn)品溫度與硬度參數(shù)如下，請(qǐng)繪制散布圖。

160050115804722640602620551260050236005136105213620562458046458047145804725600505600511561053265904966205616640612763059760049176005028640608630581857044295804796205519650633060050106406020580473164062115704521560423260051精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)第五部分SPC的發(fā)展歷史

質(zhì)量數(shù)據(jù)的基本知識(shí)

數(shù)據(jù)的特性分析

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)什么是SPC

SPC是英文StatisticalProcessControl的簡(jiǎn)稱，即統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制。SPC就是應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過(guò)程中的各個(gè)階段進(jìn)行監(jiān)控，從而達(dá)到改進(jìn)與保證質(zhì)量的目的。SPC強(qiáng)調(diào)全過(guò)程的預(yù)防。

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)SPC的特點(diǎn)■SPC是全系統(tǒng)的，全過(guò)程的，要求全員參加，人人有責(zé)?！鯯PC強(qiáng)調(diào)用科學(xué)方法(主要是統(tǒng)計(jì)技術(shù)，尤其是控制圖理論)來(lái)保證全過(guò)程的預(yù)防?！鯯PC不僅用于生產(chǎn)過(guò)程，而且可用于服務(wù)過(guò)程和一切管理過(guò)程。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)1.過(guò)程控制修華特(W.A.Shewhart)提出20世紀(jì)20年代2.日本質(zhì)量管理SPC

戴明(W.Ed-wardsDeming)將SPC的概念引入日本1950～1980年

3.SPC全面應(yīng)用SPC在西方工業(yè)國(guó)家復(fù)興，并列為高科技制之一80年代起4.SPC在汽車行業(yè)的應(yīng)用美國(guó)從20世紀(jì)80年開始推行SPC美國(guó)汽車工業(yè)大規(guī)模推行了SPCSPC的發(fā)展歷史精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)SPC與6σ的關(guān)系■“σ”是希臘字母，統(tǒng)計(jì)學(xué)中用來(lái)表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即用來(lái)描述任一過(guò)程參數(shù)的平均值的分布或離散程度。■6σ（6Sigma）是在九十年代中期開始從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個(gè)高度有效的企業(yè)流程設(shè)計(jì)、改善和優(yōu)化技術(shù)，并提供了一系列同等地適用于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具?！?σ逐步發(fā)展成為以顧客為主體來(lái)確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的標(biāo)尺，追求持續(xù)進(jìn)步的一種質(zhì)量管理哲學(xué)?！鰮Q一種說(shuō)法，6σ是一種“愿景”，是一種目標(biāo)，而并非一種具體的方法。而SPC是實(shí)現(xiàn)這種愿景的一個(gè)有效的手段。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)質(zhì)量數(shù)據(jù)的基本知識(shí)

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)計(jì)量值數(shù)據(jù)

是指可取任意數(shù)值的數(shù)據(jù)，只要測(cè)取數(shù)據(jù)的精度足夠，我們即可取任意小的數(shù)值，這些數(shù)值屬于連續(xù)型數(shù)據(jù)。例如長(zhǎng)度、重量、速度、壓力、溫度等的數(shù)據(jù)，是屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)

是指只能用個(gè)數(shù)、件數(shù)或點(diǎn)數(shù)等單位來(lái)計(jì)量的數(shù)據(jù)。例如廢品件數(shù)、產(chǎn)品臺(tái)數(shù)、產(chǎn)品表面缺陷斑點(diǎn)數(shù)等等，他們只能取整數(shù)，通過(guò)手工點(diǎn)數(shù)獲得，這種數(shù)據(jù)屬于離散型數(shù)據(jù)。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)收集數(shù)據(jù)的目的

■為了分析問(wèn)題，即是為了分析現(xiàn)場(chǎng)情況而收集，例如為了掌握零件加工尺寸的波動(dòng)情況而收集數(shù)據(jù)。

■為了管理工作，即是為了掌握生產(chǎn)的變動(dòng)情況，以便于管理、控制而收集數(shù)據(jù)，如工序控制中收集數(shù)據(jù)。

■為了檢驗(yàn)、判斷產(chǎn)品好壞而收集數(shù)據(jù)。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)收集數(shù)據(jù)的方法

收集到的數(shù)據(jù)必須能充分反映實(shí)際情況，對(duì)于抽查的數(shù)據(jù)還應(yīng)具有充分的代表性，所以收集數(shù)據(jù)要有科學(xué)的方法，這就是隨機(jī)抽樣的方法。所謂隨機(jī)抽樣，即是指被抽查的所有對(duì)象中的每一個(gè)，都應(yīng)具有同等的機(jī)會(huì)被抽取到的方法。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

質(zhì)量數(shù)據(jù)的波動(dòng)性

質(zhì)量數(shù)據(jù)是有波動(dòng)性的，即使是相同的機(jī)器由相同的工人操作，加工同樣規(guī)格的零件，所加工出來(lái)的零件沒(méi)有任何兩件是完全相同的。這是因?yàn)橛绊懥慵?guī)格的因素很多，而且同一因素在不同的時(shí)間，不同的條件下也是有微小的差異，所以，加工出來(lái)的零件其規(guī)格要求就存在著各種各樣的差別，這就使得其質(zhì)量特性值呈現(xiàn)出差別，形成數(shù)據(jù)的波動(dòng)性。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

質(zhì)量數(shù)據(jù)的規(guī)律性

雖然數(shù)據(jù)有波動(dòng)性，但并不是雜亂無(wú)章的，而是呈現(xiàn)出一定規(guī)律性的。在質(zhì)量管理中最常見到分布規(guī)律是正態(tài)分布。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)正態(tài)分布■正態(tài)分布是以其平均值為中心呈左右對(duì)稱的中央高兩邊低的鐘型；■正態(tài)分布的鐘形有高矮肥瘦程度的不同，取決于該數(shù)據(jù)的平均值和標(biāo)準(zhǔn)偏差。

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)平均值

一般用表示，它代表該數(shù)據(jù)的分布的中心位置，所以也稱為位置參數(shù)。其表達(dá)式子是：

式中：Xi--表示數(shù)據(jù)的各個(gè)數(shù)值；

n--表示數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)中位數(shù)

一般用表示，代表按照數(shù)據(jù)大小順序排列位于中間的數(shù)值；若數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)n為偶數(shù)則取位于中間的兩個(gè)數(shù)值的平均值。例1：一批（5只）準(zhǔn)直器插損值為0.16，0.15，0.18，0.13，0.14從小到大排序：0.13，0.14，0.15，0.16，0.18該批準(zhǔn)直器插損值的中位數(shù)為：0.15例2：一批（6只）準(zhǔn)直器插損值為0.16，0.15，0.18，0.13，0.14，0.16從小到大排序：0.13，0.14，0.15，0.16，0.16，0.18該批準(zhǔn)直器插損值的中位數(shù)為：（0.15+0.16）/2=0.155

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)極差

一般用R表示，表示一組數(shù)據(jù)的分布范圍，是指數(shù)據(jù)中最大值與最小值的差。

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)偏差

統(tǒng)計(jì)學(xué)中用來(lái)表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即用來(lái)描述任一過(guò)程參數(shù)的平均值的分布或離散程度。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)第六部分過(guò)程控制特性及過(guò)程變差過(guò)程能力分析

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程控制系統(tǒng)

通過(guò)識(shí)別顧客的需求和期望,使用諸如控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)分析過(guò)程或其輸出以便采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)達(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，從而提高過(guò)程能力的一個(gè)系統(tǒng),也可稱為一個(gè)反饋系統(tǒng)。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)有關(guān)性能的信息

與性能有關(guān)的最有用的信息是通過(guò)研究過(guò)程的本質(zhì)以及內(nèi)在的變化性來(lái)得到過(guò)程特性(如溫度、循環(huán)時(shí)間、進(jìn)給速率、缺勤、周轉(zhuǎn)時(shí)間、延遲以及中止的次數(shù)等)是我們關(guān)心的重點(diǎn)。若有必要可采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)校正過(guò)程或過(guò)程的輸出。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)過(guò)程采取措施

對(duì)重要的特性(過(guò)程)采取措施從而避免它們偏離目標(biāo)值太遠(yuǎn)是很經(jīng)濟(jì)的,這樣能保證過(guò)程的穩(wěn)定性并保持過(guò)程輸出的變異在可接受的界限內(nèi)。采取的措施包括改變操作(例如:操作員培訓(xùn)、變換輸入材料等)或者改變過(guò)程本身更基本的因素（例如：設(shè)備需要修復(fù)，或整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)）。應(yīng)監(jiān)測(cè)采取措施后的效果，如有必要還應(yīng)進(jìn)一步分析并采取措施。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)輸出采取措施

如果僅限于對(duì)輸出檢測(cè)并糾正不符合規(guī)范的產(chǎn)品，而沒(méi)有分析過(guò)程中的根本原因，常常是最不經(jīng)濟(jì)的，如果目前的輸出不能滿足顧客的要求,可能有必要將所有的產(chǎn)品進(jìn)行分類報(bào)廢不合格品或者返工，這種狀態(tài)必然持續(xù)到對(duì)過(guò)程采取必要校正措施并驗(yàn)證，或持續(xù)到產(chǎn)品規(guī)范更改為止。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程變差材料測(cè)量系統(tǒng)輸入（材料）輸出（產(chǎn)品）反饋（測(cè)量/檢驗(yàn)）過(guò)程（生產(chǎn)/裝配）人機(jī)器方法精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程變差——輸入材料■不同批次之間的差異■批次內(nèi)的差異

■隨時(shí)間產(chǎn)生的差異■隨環(huán)境而產(chǎn)生的差異精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程變差——生產(chǎn)/裝配■設(shè)備及工裝夾具的差異■隨時(shí)間而產(chǎn)生的磨損、漂移等■操作工之間的差異（如手工操作的過(guò)程）■設(shè)置的差異■環(huán)境的差異

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程變差——輸出產(chǎn)品■輸出的產(chǎn)品隨時(shí)間而產(chǎn)生的變化■輸出的產(chǎn)品隨環(huán)境而產(chǎn)生的變化精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程變差——反饋與測(cè)量

由于測(cè)量用于過(guò)程中的所有組成部分，測(cè)量的變差會(huì)對(duì)過(guò)程的各個(gè)階段產(chǎn)生影響

■偏倚/■穩(wěn)定性/■重復(fù)性■再現(xiàn)性/■分辨率精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

測(cè)量系統(tǒng)變差偏倚--測(cè)量的觀測(cè)平均值和基準(zhǔn)值的差異

測(cè)量系統(tǒng)的平均值基準(zhǔn)值偏倚精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

測(cè)量系統(tǒng)變差

穩(wěn)定性--偏倚隨時(shí)間的變化(漂移)

基準(zhǔn)值偏倚偏倚時(shí)間精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

測(cè)量系統(tǒng)變差線性--在量具預(yù)期的工作范圍內(nèi)偏倚值的變化。

基準(zhǔn)值偏倚基準(zhǔn)值偏倚12精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

測(cè)量系統(tǒng)變差

精密度--重復(fù)讀數(shù)彼此之間的“接近度”

測(cè)量系統(tǒng)的隨機(jī)誤差分量

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

重復(fù)性

由一位測(cè)量人多次使用一種測(cè)量?jī)x器,測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)獲得的測(cè)量變差

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

再現(xiàn)性

由不同的測(cè)量人使用同一種測(cè)量?jī)x器,測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)產(chǎn)生的測(cè)量平均值的變差

評(píng)價(jià)人ABC再現(xiàn)性精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程能力與過(guò)程能力指數(shù)過(guò)程能力：一個(gè)過(guò)程能夠穩(wěn)定地輸出合格品的能力；過(guò)程能力指數(shù)CP或CPK：過(guò)程能力滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的程度。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程能力的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則過(guò)程能力指數(shù)范圍對(duì)過(guò)程能力指數(shù)的評(píng)價(jià)CP＞1.67過(guò)程能力過(guò)高1.67＞CP≥1.33過(guò)程能力充分1.33＞CP≥1.00過(guò)程能力尚可1.00＞CP≥0.67過(guò)程能力不足0.67＞CP過(guò)程能力嚴(yán)重不足精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程能力的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則過(guò)程能力指數(shù)范圍對(duì)過(guò)程能力指數(shù)評(píng)價(jià)不良率CP＞1.67過(guò)程能力過(guò)高0.571.67＞CP≥1.33過(guò)程能力充分631.33＞CP≥1.00過(guò)程能力尚可27001.00＞CP≥0.67過(guò)程能力不足456000.67＞CP過(guò)程能力嚴(yán)重不足單位PPM精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)第七部分控制圖的應(yīng)用及案例分析

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)過(guò)程變差的類型■非機(jī)遇原因造成的變差■機(jī)遇原因造成的變差精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)機(jī)遇原因(又稱為普通原因、不可避免的原因、非人為原因)在正確的操作，制程中或檢驗(yàn)時(shí)仍有很多原因使產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)生少許且規(guī)律的變異，這些變異表現(xiàn)為：經(jīng)常存在且變異非常微小,對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)并無(wú)明顯的不良影響欲消除此項(xiàng)原因必須花費(fèi)很大的成本下面列舉幾個(gè)有代表性的機(jī)遇原因：1.原料的微小變異2.機(jī)器的微小振動(dòng)3.測(cè)量?jī)x器的不確定度精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)非機(jī)遇原因(又稱為特殊原因、可避免的原因、人為原因、異常原因)在操作中、制程中或檢驗(yàn)時(shí)因作業(yè)異常而產(chǎn)生變異的原因,即當(dāng)他們出現(xiàn)時(shí)將造成(整個(gè))過(guò)程的分布改變的原因；它們表現(xiàn)為：不經(jīng)常出現(xiàn)，但一旦發(fā)生即對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)造成嚴(yán)重影響應(yīng)追究且需設(shè)法消除此項(xiàng)原因幾個(gè)具有代表性的非機(jī)遇原因如下：1.原料整批出現(xiàn)不良2.機(jī)器調(diào)整錯(cuò)誤3.未按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作

控制圖即為區(qū)別這兩種原因的優(yōu)良工具

精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)1920年，美國(guó)貝爾電話實(shí)驗(yàn)室休瓦特(A˙shewhart)博士的研究發(fā)現(xiàn)——在生產(chǎn)過(guò)程中，如果僅有機(jī)遇原因的變異時(shí)，任何產(chǎn)品的品質(zhì)特性99.7%處于常態(tài)分配圖的±3σ的界限范圍內(nèi)，在±3σ范圍以外的點(diǎn)極少；當(dāng)有非機(jī)遇原因的變異時(shí)，產(chǎn)品品質(zhì)變異時(shí)往往超出±3σ之外。根據(jù)此原理，他將常態(tài)分布圖作90°轉(zhuǎn)向，將±3σ的地方作為兩條控制線。SPC與控制圖精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)1、將平均值作為管制中心線(CentralLine簡(jiǎn)稱CL)，以實(shí)線表示；2、將+3σ作為管制上線(UpperControlLimit簡(jiǎn)稱UCL)，通常以虛線或紅線表示；3、將－3σ作為管制下線(LowerControlLimit簡(jiǎn)稱LCL)，通常以虛線或紅線表示。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)這樣就形成了一個(gè)管制圖。將生產(chǎn)中的數(shù)據(jù)按照順序點(diǎn)入界限中，如果點(diǎn)子在管制上下限之間變動(dòng)時(shí)，表示產(chǎn)品的品質(zhì)及制造條件都正常，可以繼續(xù)生產(chǎn)；如果有些點(diǎn)超出界外時(shí)，就表示出現(xiàn)了非機(jī)遇的原因而致使產(chǎn)品品質(zhì)或制造條件發(fā)生變化，必須采取對(duì)策，研究改善方法，使其恢復(fù)正常。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)管制圖的分類

(1)計(jì)量值管制圖

所謂計(jì)量值管制圖是指管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)屬于由量具實(shí)際測(cè)量而得，如長(zhǎng)度、重量、成份等特性均為連續(xù)性。a.平均值與全距管制圖（－Rchart）

b.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖（－Schart）c.中位值與全距管制圖（－Rchart）精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)管制圖的分類(2)計(jì)數(shù)值管制圖所謂計(jì)數(shù)值管制圖是指管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬于以單位計(jì)數(shù)者，如不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等不連續(xù)性的數(shù)據(jù)。

a.不良率管制圖（Pchart）b.不良數(shù)管制圖（Pnchart）c.缺點(diǎn)數(shù)管制圖（Cchart）d.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖（Uchart）精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)

－Ｒ管制圖繪制(1)搜集100個(gè)以上數(shù)據(jù)，把2—6個(gè)(一般是4—5個(gè))數(shù)據(jù)分為一組，依測(cè)定時(shí)間順序或群體順序排列。(2)把數(shù)據(jù)記入數(shù)據(jù)表。(3)計(jì)算各組平均值。(4)計(jì)算各組的全距Ｒ。精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)(5)計(jì)算平均值。(6)計(jì)算全距R平均值。(7)計(jì)算管制界限：Ｘ管制圖：中心線ＣＬ＝Ｘ上限ＵＣＬ＝Ｘ＋Ａ2Ｒ下限ＬＣＬ＝Ｘ－Ａ2ＲＲ管制圖：中心線ＣＬ＝Ｒ上限ＵＣＬ＝Ｄ4Ｒ下限ＬＣＬ＝Ｄ3Ｒ

（Ａ2Ｄ4Ｄ3可查表）(8)繪管制界限，并將點(diǎn)點(diǎn)入圖中。(9)記入數(shù)據(jù)履歷及特殊原因，以備查考、分析、判斷。n

2

3

4

5A21.881.020.730.577

D43.272.572.282.12

D3****精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)精品資料網(wǎng)QC七大手法與SPC應(yīng)用培訓(xùn)X-R管制圖課堂練習(xí)某檢驗(yàn)員測(cè)量自動(dòng)繞線機(jī)的張力數(shù)據(jù)如下，試確定該機(jī)器的張力規(guī)格。

組號(hào)1測(cè)量值10/11/12/13/15組號(hào)11測(cè)量值13/14/16/17/20211/13/14/15/161216/18/19/20/12310/12/13/14/151311/13/14/19/20411/12/14/1