企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南2024/3/25企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南全員學(xué)習(xí)時(shí)代空杯培訓(xùn)是最好的福利做出來的才是學(xué)問！效果跟蹤（回訪）積極參與守時(shí)靜音教育訓(xùn)練班前說明2024/3/252企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南這是一個(gè)學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時(shí)代

無論對個(gè)人，還是對企業(yè),培訓(xùn)如同一日三餐，萬萬省不得.在這個(gè)時(shí)代，成功的企業(yè)要解決兩個(gè)問題：找到符合企業(yè)需要的人才把辦公室與教室合二為一與君分享2024/3/253企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程目標(biāo)提升中高級(jí)管理人員知識(shí)與技能的傳授能力；塑造企業(yè)自己的魅力講師；提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力。長遠(yuǎn)目標(biāo)2024/3/254企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程目標(biāo)了解企業(yè)內(nèi)講師的角色與功能及應(yīng)具備的知識(shí)、態(tài)度、技能。了解并掌握一般常用教學(xué)方法的性質(zhì)和使用技巧。掌握基本的教學(xué)工具使用。學(xué)習(xí)克服教導(dǎo)中的困難。分享他人的經(jīng)驗(yàn)。直接目標(biāo)2024/3/255企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南小組合作如何卓有成效有效組織（選出團(tuán)隊(duì)組長）

協(xié)助組織管理、掌握時(shí)間進(jìn)度、關(guān)注每個(gè)人共同承諾

為小組起個(gè)具有精神象征意義的隊(duì)名積極參與

討論本次研習(xí)最希望解決的三個(gè)問題時(shí)間控制15分鐘成立小組，有效運(yùn)行小組2024/3/256企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能3、成人學(xué)習(xí)過程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2024/3/257企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系、正確識(shí)別企業(yè)的培訓(xùn)需求

第一部分2024/3/258企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)部門定位自我實(shí)現(xiàn)尊重需求社會(huì)情感安全需求生理需求培訓(xùn)與發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、決策、參與互助金、團(tuán)隊(duì)、員工持股退休、保險(xiǎn)、安全保障薪資、福利、工作環(huán)境

﹡戰(zhàn)略實(shí)施者﹡培訓(xùn)規(guī)劃者﹡培訓(xùn)管理者第一部分2024/3/259企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)部門職能規(guī)劃：調(diào)查分析、目標(biāo)、任務(wù)、組織、制度、進(jìn)度、資源；管理：師資、學(xué)員、子系統(tǒng)的實(shí)施；實(shí)施：形成學(xué)習(xí)文化、調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、師資；激勵(lì)：引發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣；約束：為培訓(xùn)提供制度保障第一部分2024/3/2510企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)體系的基本認(rèn)知概念

面對企業(yè)內(nèi)部所有員工發(fā)展所需要建立完善的培訓(xùn)制度和流程內(nèi)容

培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)；體系制度流程；人事培訓(xùn)系統(tǒng)；接班人培訓(xùn)系統(tǒng)；講師培訓(xùn)系統(tǒng)；調(diào)查、評(píng)估及認(rèn)證系統(tǒng)；職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)；培訓(xùn)輔助系統(tǒng)；生產(chǎn)技能培訓(xùn)系統(tǒng)……

第一部分2024/3/2511企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)體系示圖培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)體系制度與流程人事培訓(xùn)系統(tǒng)接班人培訓(xùn)系統(tǒng)講師培訓(xùn)系統(tǒng)調(diào)查、評(píng)估及認(rèn)證系統(tǒng)職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)培訓(xùn)輔助系統(tǒng)課程開發(fā)系統(tǒng)課程評(píng)估系統(tǒng)課程實(shí)施保障系統(tǒng)意見收集系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)監(jiān)督管理系統(tǒng)成本分析系統(tǒng)第一部分2024/3/2512企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)計(jì)劃的制訂1、Why－培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？2、What－培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？3、Who－誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)？4、Whom－培訓(xùn)什么樣的人？5、When－何時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)及所需的時(shí)間？6、Where－培訓(xùn)的場所及設(shè)施怎樣？7、Howdo－如何實(shí)施（方式方法、工具、教材等）？8、Howmuch－需要多少資源？第一部分2024/3/2513企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

培訓(xùn)目標(biāo)的確定愿景使命文化內(nèi)涵價(jià)值取向發(fā)展預(yù)期運(yùn)營流程崗位職責(zé)客戶需求來自企業(yè)或客戶的需求業(yè)務(wù)知識(shí)專業(yè)技能價(jià)值觀念職業(yè)心態(tài)職業(yè)規(guī)劃成長預(yù)期其他……來自員工內(nèi)、外職業(yè)涯培訓(xùn)目標(biāo)認(rèn)知/把握調(diào)查/確認(rèn)價(jià)值線問題線第一部分2024/3/2514企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)原則規(guī)范、成體系：涉及所有員工、標(biāo)準(zhǔn)的工作流程有特色：符合各單位自身的特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)劃有償與無償結(jié)合：在職培訓(xùn)（無償）與個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)（有償）相互結(jié)合利于管理：在不占用人力編制情況之下便于現(xiàn)有HR管理者組織實(shí)施第一部分2024/3/2515企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南人事培訓(xùn)系統(tǒng)概要入司培訓(xùn)：員工軍訓(xùn)或戶外生存訓(xùn)練入職培訓(xùn)：公司規(guī)章制度/企業(yè)禮儀基礎(chǔ)/崗位技能/工作流程/技術(shù)培訓(xùn)/機(jī)器操作/管理技能（管理類員工）/一類培訓(xùn)評(píng)估

轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：根據(jù)管理類“崗位說明書”或者“工作說明書”要求提報(bào)轉(zhuǎn)正人員名單和培訓(xùn)計(jì)劃/培訓(xùn)認(rèn)證（持證上崗）/二類培訓(xùn)評(píng)估

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：不同崗位平級(jí)調(diào)動(dòng)培訓(xùn)/崗位輪換培訓(xùn)/培訓(xùn)認(rèn)證（持證上崗）/三類培訓(xùn)評(píng)估第一部分2024/3/2516企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)系統(tǒng)職業(yè)生涯規(guī)劃：性格分析、職能分析、職業(yè)傾向分析、職業(yè)生涯規(guī)劃/建議職業(yè)生涯發(fā)展培訓(xùn)：職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)施、發(fā)展培訓(xùn)認(rèn)證、認(rèn)證推薦/人才儲(chǔ)備職業(yè)生涯發(fā)展原則：服務(wù)、無償與有償、評(píng)估第一部分2024/3/2517企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)調(diào)查、評(píng)估系統(tǒng)

培訓(xùn)調(diào)查：

培訓(xùn)前需求調(diào)查設(shè)計(jì)及調(diào)查報(bào)告分析培訓(xùn)后效果調(diào)查設(shè)計(jì)及調(diào)查報(bào)告分析

培訓(xùn)評(píng)估：

一類評(píng)估：反應(yīng)層評(píng)估，即對培訓(xùn)項(xiàng)目本身的內(nèi)容及相關(guān)情況的反應(yīng)；二類評(píng)估：知識(shí)層評(píng)估，即對受訓(xùn)人員前后知識(shí)掌握情況進(jìn)行考量；三類評(píng)估：行為層評(píng)估，即受訓(xùn)人員前后行為的不同、是否運(yùn)用所學(xué)；四類評(píng)估：結(jié)果層評(píng)估，即受訓(xùn)人員前后的績效、士氣、流動(dòng)等；五類評(píng)估：效果層評(píng)估，即培訓(xùn)投入產(chǎn)出效果對比，計(jì)算培訓(xùn)盈利率。第一部分2024/3/2518企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)課程構(gòu)成舉例個(gè)人管理人員管理業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)思維、有效管理者習(xí)慣等素質(zhì)/職業(yè)化發(fā)展、職業(yè)生涯/成長與發(fā)展管理等時(shí)間管理、溝通技巧領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展等高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工職業(yè)生涯管理等目標(biāo)管理、績效管理、有效輔導(dǎo)/指導(dǎo)、有效督導(dǎo)與授權(quán)等文化管理、項(xiàng)目管理、危機(jī)管理、變革管理、知識(shí)管理、戰(zhàn)略管理等專業(yè)管理（營銷、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、采購、信息等）產(chǎn)品/服務(wù)知識(shí)：崗位/操作規(guī)范與技能等第一部分2024/3/2519企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)管理手冊人力資源培訓(xùn)與發(fā)展的理念董事長寄語公司培訓(xùn)理念員工職業(yè)生涯發(fā)展與管理培訓(xùn)與發(fā)展工作原則與要求內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)、認(rèn)證與管理外部培訓(xùn)師認(rèn)證與管理培訓(xùn)服務(wù)商選擇與管理培訓(xùn)課程開發(fā)與采購管理第一部分公司培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)組織與責(zé)任培訓(xùn)管理程序與規(guī)定培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算管理培訓(xùn)活動(dòng)管理培訓(xùn)師的管理2024/3/2520企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)工作流程診斷培訓(xùn)處方復(fù)查診斷模式效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施課程設(shè)計(jì)計(jì)劃制訂需求分析系統(tǒng)模式第一部分2024/3/2521企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施(how)培訓(xùn)需求分析為什么培訓(xùn)（why）培訓(xùn)什么（what）培訓(xùn)誰(whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備誰培訓(xùn)(who)在哪里培訓(xùn)(where)培訓(xùn)的時(shí)間(when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)第一部分2024/3/2522企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)需求分析：就是了解與掌握企業(yè)培訓(xùn)需要的系列活動(dòng)培訓(xùn)需求分析實(shí)際就是尋找“壓力點(diǎn)”，需求分析層面：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)“壓力點(diǎn)”環(huán)境變化（新技術(shù)法律/競爭）任職資格標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目/任務(wù)執(zhí)行能力要求員工勝任能力績效不佳改善戰(zhàn)略與環(huán)境分析工作與任務(wù)分析人員與績效分析第一部分關(guān)于員工培訓(xùn)需求2024/3/2523企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)需求1：為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）誰需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對象）培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培訓(xùn)需求3：企業(yè)具有的培訓(xùn)資源可利用的外部資源有哪些第一部分關(guān)于員工培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求2：企業(yè)對培訓(xùn)的態(tài)度培訓(xùn)可能的障礙與問題2024/3/2524企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)需求的來源來自員工的抱怨來自客戶、供方的抱怨經(jīng)常性的失誤超出現(xiàn)有技能的項(xiàng)目員工的大量換血員工矛盾和利益沖突新設(shè)備/操作系統(tǒng)．．．．．．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思路企業(yè)運(yùn)營流程崗位技能要求員工職業(yè)生涯．．．．．．第一部分2024/3/2525企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南需求調(diào)查的對象上司受訓(xùn)人員相關(guān)部門客戶第一部分2024/3/2526企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南需求調(diào)查的方法及其運(yùn)用觀察考核監(jiān)測調(diào)查面談標(biāo)桿分析分析行為差距應(yīng)知應(yīng)會(huì)問卷設(shè)計(jì)職業(yè)愿景模式參照針對性有效性前瞻性引領(lǐng)性第一部分信息分析發(fā)展啟示2024/3/2527企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南觀察法—到員工實(shí)際工作現(xiàn)場,了解員工工作技能、行為表現(xiàn)、主要問題的分析方法適用性—生產(chǎn)作業(yè)與服務(wù)性工作，其他有一定參考觀察對象：時(shí)間：進(jìn)行的工作項(xiàng)目：工作行為流程：工作完成情況：主要的問題：（規(guī)范化行為、職業(yè)化、溝通、技能等）改善內(nèi)容：第一部分培訓(xùn)需求分析1----觀察法2024/3/2528企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南資料信息分析法—從既往資料、方案等分析培訓(xùn)需要包括：計(jì)劃書、培訓(xùn)記錄、績效總結(jié)等1、公司發(fā)展與變化公司從去年6月至今年9月，公司并購3家公司；發(fā)展太陽能新業(yè)務(wù)；員工人數(shù)從1500余人發(fā)展到4000余人2、管理隊(duì)伍變化新提拔或轉(zhuǎn)化崗位共56人，其中新提拔23人3、期間組織培訓(xùn)對管理者：由總裁主講“公司發(fā)展與對管理者的要求”舉辦一次“如何有效溝通”培訓(xùn)培訓(xùn)部組織3次“新員工培訓(xùn)”

第一部分培訓(xùn)需求分析2--信息分析法（調(diào)查法）2024/3/2529企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南面談法—面對面的問題訪談法面談的主要內(nèi)容應(yīng)包括對培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)與看法對履行工作成效的評(píng)價(jià)（自己、他人等）對工作問題/障礙解決的分析對培訓(xùn)的需要（內(nèi)容的、方式的、形式的等）第一部分培訓(xùn)需求分析3----面談法2024/3/2530企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南面談法案例A：您對目前管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)是否滿意？如果不滿意，具體表現(xiàn)在哪些方面？B：不是很滿意，主要表現(xiàn)為角色轉(zhuǎn)換尚未完成，計(jì)劃能力差，原因是他們從基層提拔上來之后，大部分精力還是放在了具體工作上，欠缺對整個(gè)部門的通盤考慮。A：您希望本次培訓(xùn)是進(jìn)行系統(tǒng)的管理知識(shí)講授還是就某一方面的管理技能進(jìn)行深入訓(xùn)練？B：我覺得二者都需要，希望通過系統(tǒng)的管理知識(shí)講授，幫助管理人員進(jìn)行角色認(rèn)知，然后就管理者的計(jì)劃能力進(jìn)行訓(xùn)練。A：你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B：能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績效考核體系。A：您期望培訓(xùn)安排在工作日還是周末？能夠接受的費(fèi)用是多少？B：最好安排在周末，費(fèi)用不超過3.5萬。A：就本次培訓(xùn)，您有什么指導(dǎo)性建議？B：要與培訓(xùn)師取得聯(lián)系，講清楚我們的需求，要求對方按照我們的需求進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。第一部分培訓(xùn)需求分析3----面談法2024/3/2531企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南A01、我很清楚地了解我的工作基礎(chǔ)上與應(yīng)有表現(xiàn)水準(zhǔn)

非常同意同意不同意非常不同意A02、我確實(shí)知道我所有負(fù)責(zé)的每項(xiàng)工作該何時(shí)完成。

非常同意同意不同意非常不同意A03、我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。

非常同意同意不同意非常不同意A04、我的上司會(huì)促使我或協(xié)助我訂定具挑戰(zhàn)性或高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人工作目標(biāo)

非常同意同意不同意非常不同意A05、我確知我將于何時(shí)及如何接受工作考評(píng)。

非常同意同意不同意非常不同意……第一部分培訓(xùn)需求分析4----調(diào)查法調(diào)查法案例12024/3/2532企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南1、你是否參加過有關(guān)管理方面的培訓(xùn)？

口是口否2、請根據(jù)你的實(shí)際管理體會(huì)，歸納主管的基本管理工作：3、你迫切希望提高下面的管理技能：

口設(shè)定目標(biāo)口制定計(jì)劃口推進(jìn)工作口與人溝通口激勵(lì)下屬4、你樂意接受的培訓(xùn)方式：

口情景模擬口課程講授口小組討論口角色扮演口案例分析口經(jīng)驗(yàn)交流口其它5、你樂意接受的培訓(xùn)教材：

口公開教材口定制教材調(diào)查法案例2第一部分培訓(xùn)需求分析4----調(diào)查法2024/3/2533企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南標(biāo)桿分析法—主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對象：特別背景：員工類別培訓(xùn)內(nèi)容/課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)師效果營銷人員管理人員生產(chǎn)人員……第一部分培訓(xùn)需求分析5---標(biāo)桿分析法2024/3/2534企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南一線生產(chǎn)人員的培訓(xùn)計(jì)劃：人員分級(jí)訓(xùn)練表的制作1人員分級(jí)訓(xùn)練表的制作2實(shí)戰(zhàn)演練2024/3/2535企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能3、成人學(xué)習(xí)過程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2024/3/2536企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南企業(yè)內(nèi)部講師的職能、智能

第二部分2024/3/2537企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南冰山理論職業(yè)教育與傳統(tǒng)教育講師的角色與功能講師應(yīng)具備的知能講師應(yīng)有的人格特質(zhì)優(yōu)秀講師的八個(gè)特性課程大綱2024/3/2538企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南冰山理論行為技能態(tài)度知識(shí)2024/3/2539企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南trainingTeach主導(dǎo)培訓(xùn)師教師主體職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升工作績效提高基本素質(zhì)內(nèi)容針對性基礎(chǔ)性方法講演練一體講授時(shí)間終生性階段性效果知識(shí)酶知識(shí)職業(yè)訓(xùn)練與傳統(tǒng)教育2024/3/2540企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)、示范、引導(dǎo)管理者：解決、評(píng)估、改善執(zhí)行者：傳承、落實(shí)、回應(yīng)開發(fā)者：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作溝通者：協(xié)調(diào)、建立、建議講師的角色與功能2024/3/2541企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南敬業(yè)責(zé)任成長厚積薄發(fā)積思頓釋培訓(xùn)師的基礎(chǔ)素質(zhì)2024/3/2542企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南導(dǎo)演編訓(xùn)練課程的設(shè)計(jì)者訓(xùn)練活動(dòng)的組織者訓(xùn)練內(nèi)容的演繹者講師的職業(yè)角色2024/3/2543企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)、示范、引導(dǎo)管理者：解決、評(píng)估、改善執(zhí)行者：傳承、落實(shí)、回應(yīng)開發(fā)者：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作溝通者：協(xié)調(diào)、建立、建議講師的職業(yè)功能2024/3/2544企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南講師應(yīng)具備的知能專業(yè)知識(shí)專業(yè)技能

學(xué)習(xí)心理學(xué)分析規(guī)劃評(píng)估人力發(fā)展行業(yè)知識(shí)

市場競爭狀況公司目標(biāo)策略行銷、生產(chǎn)等

教學(xué)法教案設(shè)計(jì)教助運(yùn)用

表達(dá)說服溝通協(xié)調(diào)簡報(bào)會(huì)議周邊知識(shí)問題解決

情境塑造發(fā)現(xiàn)問題解決問題

社會(huì)經(jīng)濟(jì)法律財(cái)務(wù)人文地理人際技巧講師應(yīng)具備的知能2024/3/2545企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南認(rèn)識(shí)怯場怯場是人們當(dāng)眾說話是產(chǎn)生的恐懼心理

---對自己沒有信心，缺乏自信，害怕失敗---太在意/看重別人對自己的評(píng)價(jià)怯場是一種正常的心理反應(yīng)

---輕度的心跳加速、呼吸急促；---顏面紅熱、口干舌燥、喉嚨發(fā)緊；---輕度的手腳發(fā)軟、肌肉抖顫輕度的怯場反而是有幫助的

---可以讓你保持某種警覺性；---臨場的反應(yīng)能力也會(huì)因此而更加敏捷，說話會(huì)更加流暢2024/3/2546企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白

心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟演講“怯場”測試2024/3/2547企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南怕丟面子怕講錯(cuò)怕別人不接受怕場面無法控制演講登臺(tái)恐懼破解2024/3/2548企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

空臺(tái)登場靜場起音上場從容不迫啟動(dòng)注意專注全場享受掌聲再次致禮上場與下場下場2024/3/2549企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南如何克服怯場正視怯場積極的自我心理暗示我已做好準(zhǔn)備，一定可以/我知道自己要說什么，瀟灑講一回，一定成功/我是最好的，百分之百的成功屬于我尋找到適合自己的克服怯場的技巧

--提前到達(dá)現(xiàn)場和聽眾展開交流和溝通--找個(gè)空房間做適度的運(yùn)動(dòng)，消耗因緊張而帶來的能量--找出身體最緊張的部位，做緊張—放松的重復(fù)練習(xí)--深吸氣1（用鼻）—屏氣4—快呼氣2（用嘴）--面帶微笑環(huán)視全場，“目中無人”--親切而又充滿激情的“問候”

2024/3/2550企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

自信愛智尊重身體力行耐心幽默積極講師應(yīng)有的人格特質(zhì)2024/3/2551企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南自信

要有自己的專門領(lǐng)域

精心設(shè)計(jì)你的教學(xué)/演講內(nèi)容

坦然面對“怯場”2024/3/2552企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南不斷提升你的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)領(lǐng)域

多收集有關(guān)連的材料、資料

反省缺點(diǎn)，在練習(xí)與實(shí)踐中提高授課技巧愛智2024/3/2553企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南不要有權(quán)威性、高壓性的講法謙虛地接受評(píng)價(jià)不要和聽講者爭辯尊重2024/3/2554企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南身教勝于言教，做出來的才是學(xué)問自信、愛智、積極等體現(xiàn)在演講中將你講的最好能夠?qū)嶋H做出來用周圍的事實(shí)表達(dá)你的觀點(diǎn)身體力行2024/3/2555企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南人

人

都

是

一

位

潛

在

的

高

績

效

者只

是

有

些

人

沿

途

需

要

別

人

稍

加

扶

助耐心2024/3/2556企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南幽默幽默是你的演講的外包裝

玩笑的分寸、場合、對象幽默不要變成粗俗幽默不要偏離主題刻意的幽默會(huì)適得其反2024/3/2557企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南準(zhǔn)備工作不偷工養(yǎng)成服務(wù)的精神要廣泛地和多人交換意見積極2024/3/2558企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南男裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領(lǐng)帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋講師職業(yè)形象2024/3/2559企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南頭發(fā)凌亂嗎？臉上干凈嗎？衣服整潔嗎？扣子拉鏈沒問題嗎？肩拍了嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？職業(yè)形象的自我檢視2024/3/2560企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南身型姿勢聲音眼神職業(yè)形象的四大要素2024/3/2561企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南正、輕、緩、穩(wěn)職業(yè)風(fēng)范的四大要求2024/3/2562企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南交流區(qū)分拒絕指明制止激情六種常用標(biāo)準(zhǔn)手勢2024/3/2563企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南音量語速語調(diào)語詞重心停頓你真是我的好朋友我從未說過他欺騙她語言的六大要素2024/3/2564企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南情緒層次分配交流、啟發(fā)、激勵(lì)、提醒、警示眼神的作用2024/3/2565企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南A.用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員B.注意克服手愛動(dòng)的習(xí)慣C.如果是坐著不要抖動(dòng)腿部D.口頭語或臉部小動(dòng)作E.突然走近學(xué)員F.擋住投影儀或黑白板課堂行為禁忌2024/3/2566企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課堂中，謹(jǐn)慎涉及以下內(nèi)容1、政治2、宗教3、民俗課堂內(nèi)容禁忌2024/3/2567企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南有所得有所動(dòng)有所悟關(guān)注現(xiàn)場呈現(xiàn)效果2024/3/2568企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南有教學(xué)的愿望,培訓(xùn)的熱情深廣的專業(yè)知識(shí)與行業(yè)背景，與培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)，如組織行為學(xué)等表達(dá)能力及相關(guān)的培訓(xùn)技巧其它品質(zhì)，如擅于傾聽、樂意分享、不歧視學(xué)員，靈活把握學(xué)習(xí)進(jìn)度等知道培訓(xùn)能解決的問題和不能解決的問題優(yōu)秀講師的職業(yè)修養(yǎng)2024/3/2569企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能

3、成人學(xué)習(xí)過程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2024/3/2570企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)過程、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)第三部分2024/3/2571企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南學(xué)習(xí)系指一種經(jīng)由練習(xí)，使個(gè)體產(chǎn)生行為（包含知識(shí)、技能、態(tài)度等）上的暫時(shí)或持久改變的歷程。學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)過程需要刺激反應(yīng)增強(qiáng)作用2024/3/2572企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南原理與原則原則：在不違背“自然法則”及尊重“人性”的前提下，經(jīng)專家研析并歸納的合乎科學(xué)的行事準(zhǔn)則。原理：具有普通意義的自然法則。2024/3/2573企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南注意力曲線以45分鐘時(shí)間為例注意力集中程度（%）051015202530354045204060801002024/3/2574企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

知識(shí)技能態(tài)度習(xí)慣分享交流方法路徑引導(dǎo)調(diào)適督促改善學(xué)員老師成人的認(rèn)知層面2024/3/2575企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南優(yōu)勢：經(jīng)驗(yàn)、理解、聯(lián)系障礙：精力限制、易遺忘成人學(xué)習(xí)的優(yōu)勢與障礙2024/3/2576企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南觸覺、視覺、聽覺、群體影響型

成人學(xué)習(xí)的幾種范疇理論家活動(dòng)家實(shí)干家思想家2024/3/2577企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

學(xué)習(xí)高原點(diǎn)產(chǎn)生的原因連續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間過久，導(dǎo)致學(xué)習(xí)疲勞?；局懿蛔?。不良的習(xí)慣養(yǎng)成。學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)及成就感消失或減落。

2024/3/2578企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

記憶遺忘曲線2024/3/2579企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

將學(xué)習(xí)進(jìn)步情形，按數(shù)學(xué)原理，以橫坐標(biāo)代表練習(xí)的次數(shù)，以縱坐標(biāo)代表學(xué)習(xí)成就，即可繪成一條曲線，稱之為學(xué)習(xí)曲線。進(jìn)步情形練習(xí)次數(shù)ABCBC

學(xué)習(xí)曲線2024/3/2580企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

舊學(xué)習(xí)的效果影響了新學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)效果的擴(kuò)展現(xiàn)象稱之為“學(xué)習(xí)遷移”

學(xué)習(xí)遷移正向遷移：舊學(xué)習(xí)效果有助于新學(xué)習(xí)時(shí)負(fù)向遷移：舊學(xué)習(xí)效果阻礙新學(xué)習(xí)時(shí)2024/3/2581企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南希望知道為何而學(xué)?希望能具有實(shí)用價(jià)值希望能投入和參與希望能被尊重希望能受到激勵(lì)成人學(xué)習(xí)中的心理需求與期望2024/3/2582企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南成人學(xué)員的特點(diǎn)兒童成人經(jīng)驗(yàn)具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)。自我概念依賴別人，如父母，老師，學(xué)校。依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。學(xué)習(xí)意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況。取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性。時(shí)間觀學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用。迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問題。2024/3/2583企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南成人學(xué)習(xí)的特征過去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)具有明確的學(xué)習(xí)目的與動(dòng)機(jī)學(xué)而時(shí)“忘”之想即學(xué)即用，實(shí)用導(dǎo)向?qū)W習(xí)速度慢，耐久性差自我觀念強(qiáng)，易流于固執(zhí)2024/3/2584企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南如何輔導(dǎo)成年人的學(xué)習(xí)消除障礙，引起興趣強(qiáng)調(diào)利益與價(jià)值以學(xué)習(xí)者為中心的指導(dǎo)理論與實(shí)踐的結(jié)合活用經(jīng)驗(yàn)與成就感反復(fù)持續(xù)2024/3/2585企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南獲取權(quán)威地位獲得成就與進(jìn)步受別人的影響好奇心/想要了解它害怕失敗與落伍獲得認(rèn)可學(xué)習(xí)的企圖心2024/3/2586企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南“自動(dòng)原則”——

理論來自杜威的“從做中學(xué)”

實(shí)際運(yùn)用：鼓勵(lì)參與+采用競賽+小組討論“社會(huì)化原則”——

理論來自杜威的“教育即生活，學(xué)校即社會(huì)”

實(shí)際運(yùn)用：模擬演練+經(jīng)驗(yàn)分享“熟練原則”——

理論來自桑代克的“練習(xí)律”

實(shí)際運(yùn)用：實(shí)作練習(xí)+考核+反復(fù)持續(xù)成人學(xué)習(xí)的原則與教學(xué)運(yùn)用2024/3/2587企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

讀10％聽20％看30％聽、看50％參與互動(dòng)70％教別人95％不同學(xué)習(xí)方式的吸收率2024/3/2588企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能

3、成人學(xué)習(xí)過程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2024/3/2589企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南學(xué)幾種常用的教學(xué)方法及優(yōu)缺點(diǎn)比較第四部分2024/3/2590企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南常用的訓(xùn)練教學(xué)方法講授法研討法指導(dǎo)法個(gè)案法角色扮演法視聽法作業(yè)練習(xí)法其它方法2024/3/2591企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

優(yōu)點(diǎn)：能同時(shí)對多數(shù)學(xué)員授予知識(shí)觀念。不受學(xué)習(xí)人數(shù)限制。對知識(shí)教育有效。是學(xué)生最熟悉的教學(xué)方式。可在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)知識(shí)。費(fèi)用及場地較省。講授法2024/3/2592企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

限制：缺乏主動(dòng)思考、被動(dòng)性大。不能長時(shí)間地維持學(xué)員的注意力。在技能方面的教學(xué)，有效性受限制。較不易照顧到學(xué)員的個(gè)別差異。較難掌握學(xué)員的理解程度。講師的講授技巧會(huì)影響學(xué)員的吸收能力。講授法2024/3/2593企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思考能力/知與行的能力。提高情報(bào)分析能力、判斷力與應(yīng)用力。培養(yǎng)問題意識(shí)，體驗(yàn)解決問題的步驟。從不同角度來了解事情、了解別人的想法。啟發(fā)學(xué)習(xí)，提高參與意愿，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果。個(gè)案法2024/3/2594企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

限制：個(gè)案資料較單純、不夠真實(shí)。參加人員若未達(dá)到一定程度，則效果不佳。學(xué)員必須彼此了解、語言一致。時(shí)間長、較費(fèi)時(shí)。案例與實(shí)際狀況脫離，學(xué)員的參與度會(huì)低落。個(gè)案法2024/3/2595企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

優(yōu)點(diǎn)：容易引起興趣，愿意積極參加?？梢垣@得具體的感受，體會(huì)實(shí)際的情境。培養(yǎng)表達(dá)能力、勇氣及拓展對事物的看法?？砂l(fā)現(xiàn)“知道”與“實(shí)行”間的差距。培養(yǎng)臨機(jī)應(yīng)變的技巧。角色扮演法2024/3/2596企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

限制：扮演活動(dòng)必須具有高度的真實(shí)感。內(nèi)向的、反應(yīng)不快的學(xué)員不易配合得很好。部分學(xué)員會(huì)認(rèn)為幼稚而不重視或不參與。會(huì)場安排、器材準(zhǔn)備較花功夫。角色扮演法2024/3/2597企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

優(yōu)點(diǎn)：易激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。易啟發(fā)個(gè)人的思考與表達(dá)能力。學(xué)習(xí)批評(píng)與被批評(píng)的技巧。討論的結(jié)果，容易被接受、實(shí)行。研討法2024/3/2598企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

限制：人數(shù)的限制，以3-5組，每組5-6人最適當(dāng)。學(xué)員對議題須具有充分的認(rèn)知。講師須具備優(yōu)良的引導(dǎo)技巧。結(jié)論難定。研討法2024/3/2599企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

優(yōu)點(diǎn)：行為的直接輔導(dǎo)。適用于所有操作性的訓(xùn)練。效果容易評(píng)估。指導(dǎo)法2024/3/25100企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南指導(dǎo)法

限制：受訓(xùn)人數(shù)較少。師傅帶徒弟，有時(shí)會(huì)束縛受訓(xùn)者的思維。成果受限于教導(dǎo)者的動(dòng)機(jī)和技巧。2024/3/25101企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能

3、成人學(xué)習(xí)過程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2024/3/25102企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)講師的課前準(zhǔn)備第五部分2024/3/25103企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南講師的課前準(zhǔn)備學(xué)員分析：對象人數(shù)經(jīng)驗(yàn)期望

2024/3/25104企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南學(xué)員層次/組成如何？

學(xué)員對課程主題的認(rèn)知程度如何？

學(xué)員可能提出的問題或反對意見為何？學(xué)員分析的注意點(diǎn)2024/3/25105企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南講師的課前準(zhǔn)備個(gè)人身體/形象：充足的睡眠衣著形象的專業(yè)日常嗓子保養(yǎng)2024/3/25106企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南講師的課前準(zhǔn)備教學(xué)資料/器具：資料的準(zhǔn)備（投影及輔助資料、影像資料）器具的準(zhǔn)備（鐘、秒表、激光筆）場地的準(zhǔn)備（座位布置、書寫用具、燈光等）2024/3/25107企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南培訓(xùn)目標(biāo)的制定知識(shí)的增加態(tài)度的改變技能的提高2024/3/25108企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南活動(dòng)設(shè)計(jì)小組討論(groupdiscussion)游戲(game)角色表演(roleplay)腦筋激蕩(brainstorm)2024/3/25109企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

資料：學(xué)員教材、隨堂資料（說明性資料、討論資料、測試文件）、評(píng)估表格、筆記與手稿等

工具：講師教材、白板和白板刷、投影儀和投影屏幕、錄音攝像設(shè)備、麥克風(fēng)和電池、圖表海報(bào)、座位牌、繪圖紙及其其他需要特殊準(zhǔn)備的材料

場地：以正方形或長寬比例為4：3的長方形為宜、能源設(shè)備、恒溫設(shè)備、充足的自然光線、無噪音、無電話、有多相插座的電源、桌椅完好、座位安排等準(zhǔn)備表明態(tài)度！態(tài)度呈現(xiàn)專業(yè)！專業(yè)贏得信賴！培訓(xùn)資料\工具\(yùn)場地的基本要求2024/3/25110企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南屏幕放材料的桌子活頁架白板學(xué)

員

課

桌電腦投影儀場地布置的幾種形式（一）2024/3/25111企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南屏幕放材料的桌子投影儀活頁架學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌活頁架活頁架活頁架白板場地布置的幾種形式（二）2024/3/25112企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南屏幕放材料的桌子活頁架電腦投影儀白板學(xué)

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桌學(xué)

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桌學(xué)

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桌學(xué)

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桌場地布置的幾種形式（三）2024/3/25113企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

一般可把“書面化”的“事前準(zhǔn)備”稱之為教案。是一張書面化的明細(xì)計(jì)劃是一種教學(xué)過程的事先設(shè)計(jì)與彩排何謂教案2024/3/25114企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南使教學(xué)具有明確的目標(biāo)，并確保其有效的達(dá)成?？珊侠淼陌才沤虒W(xué)活動(dòng)和時(shí)間使各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備不至遺漏可增強(qiáng)講師的信心教案的功能2024/3/25115企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南學(xué)習(xí)者目標(biāo)方法評(píng)估教案的四個(gè)要素2024/3/25116企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南澄清訓(xùn)練需求設(shè)定教學(xué)目標(biāo)決定課程架構(gòu)各單元撰寫學(xué)習(xí)者的特性教學(xué)法時(shí)間教案的編寫流程2024/3/25117企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程名稱課程目標(biāo)課程對象課程時(shí)間場地要求課程內(nèi)容培訓(xùn)方式Ⅰ主標(biāo)題A.小標(biāo)題B.小標(biāo)題Ⅱ主標(biāo)題A.小標(biāo)題1.細(xì)分標(biāo)題2.細(xì)分標(biāo)題B.小標(biāo)題1.細(xì)分標(biāo)題2.細(xì)分標(biāo)題

引言：切入點(diǎn)與興奮點(diǎn)正文：要點(diǎn)一素材與方法要點(diǎn)二素材與方法…..結(jié)論:強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)與價(jià)值點(diǎn)行動(dòng)或者改善建議格式內(nèi)容教案的文本體例2024/3/25118企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南教學(xué)內(nèi)容足以達(dá)成目標(biāo)妥善運(yùn)用各種教學(xué)法時(shí)間配置符合實(shí)際格式容易閱讀能依次執(zhí)行所有教學(xué)動(dòng)作，并了解教學(xué)應(yīng)注意事項(xiàng)良好教案的特色2024/3/25119企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南有助于“激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果”的教學(xué)軟、硬體的總稱。是輔助教學(xué)器材的簡稱。是一種事前準(zhǔn)備的教學(xué)資源，一定要配合教案實(shí)施。何謂教助2024/3/25120企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南注意身體避免進(jìn)入投影儀的投射光幕之中投影儀使用時(shí)音量要提高些使用教鞭、激光筆指示講授內(nèi)容當(dāng)暫時(shí)不用投影儀時(shí)，應(yīng)把投影儀切換至黑屏或白屏使用投影儀的注意點(diǎn)與技巧2024/3/25121企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南教案教材相關(guān)素材確定主題制作特殊效果內(nèi)容說明視覺效果投影片的制作程序修正與調(diào)整2024/3/25122企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南提示：利于講師把握訓(xùn)練節(jié)奏承接：幫助學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架調(diào)動(dòng)：調(diào)動(dòng)學(xué)員視覺感知功能投影片的作用2024/3/25123企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南文案精確、簡短、生動(dòng)構(gòu)圖講究美的視覺效果主題位置適當(dāng)文字圖片力求清晰重點(diǎn)部分可以特殊效果強(qiáng)調(diào)可采用一些PPT的設(shè)計(jì)技巧，提高視覺與聽覺效果投影片的設(shè)計(jì)原則2024/3/25124企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南

背景、布局內(nèi)容、句式字體、字號(hào)圖片、動(dòng)畫色彩、音效切換、放映文字凝練簡潔明快投影片制作的要素和要求2024/3/25125企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南行業(yè)資訊輔助說明理論依據(jù)歷史典故要聞趣事……應(yīng)對饋贈(zèng)

學(xué)員產(chǎn)生進(jìn)一步探究的欲望？學(xué)員的問題超出課程主題之外？培訓(xùn)師突然遺忘或者并未全部記憶？學(xué)員的個(gè)性化問題？……筆記與手稿的制作與應(yīng)用2024/3/25126企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課前檢查、培訓(xùn)通知培訓(xùn)通知培訓(xùn)活動(dòng)課前檢查2024/3/25127企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南“實(shí)戰(zhàn)演習(xí)”---投影片設(shè)計(jì)以資料內(nèi)容為題材，設(shè)計(jì)三張投影片。主題與內(nèi)容自定也可以自行決定其他的主題和內(nèi)容時(shí)間控制30分鐘交叉點(diǎn)評(píng)（優(yōu)點(diǎn)和不足之處）發(fā)揮創(chuàng)意、集思廣益2024/3/25128企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南課程大綱1、企業(yè)培訓(xùn)體系2、講師的職能、智能

3、成人學(xué)習(xí)過程特點(diǎn)4、教學(xué)方法研討5、課前準(zhǔn)備6、魅力講師礪煉7、小結(jié)：一堂成功的教育訓(xùn)練課2024/3/25129企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南魅力講師的全方位礪煉第六部分2024/3/25130企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南訊息傳遞中語言與非語言的比例語言訊息傳達(dá)大約占------35%非語言訊息傳達(dá)大約占----65%2024/3/25131企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南訊息傳達(dá)的效果比例言詞聲調(diào)肢體語言7%38%55%2024/3/25132企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南聲調(diào)/語速/用詞

不宜：單調(diào)、用聊天的聲調(diào)速度過快/太慢過多的“口頭禪”與“專業(yè)名詞/術(shù)語”

注意：強(qiáng)調(diào)與重要之處要加強(qiáng)音量、音調(diào)語速適中（180-220字/分鐘）要有快慢的變化，抑揚(yáng)頓挫一定要運(yùn)用間隔與停頓2024/3/25133企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南身體姿態(tài)

不宜：左右/前后搖晃雙踝緊靠“孩童背書式”或兩腳叉開“牧童跨騎式”走動(dòng)頻繁/固定一點(diǎn)過于靠近聽眾注意：平衡身體重心，腳與肩同寬抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿適度微笑、嘴角放松2024/3/25134企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南手勢的運(yùn)用

不宜：緊張性動(dòng)作(如雙手緊握、洗手、)相當(dāng)長時(shí)間保持一種手勢（尤其是“雙手抱胸式”、“踱步休息式”、“手插衣袋式”及“講臺(tái)支撐式”)做小動(dòng)作(如玩筆、伸縮教棒等)

注意：雙手自然放松，下垂或握于前方針對聽眾人數(shù)，適度變化/夸張配合內(nèi)容，自然有節(jié)奏并有感情2024/3/25135企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南眼光視線

不宜：向上下、左右、閃爍/跳躍只看一、二個(gè)人/房間的某一邊看準(zhǔn)備好的講稿或屏幕

注意：演講之前先做眼神交流在每一個(gè)角落找到一個(gè)固定目標(biāo)（人）輪流掃描你的聽眾（S型掃描）一定要和聽眾作眼光的接觸（3-5秒）2024/3/25136企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南沒有效果的講課催眠型遠(yuǎn)山含笑型自首犯罪型逐次解說型按時(shí)計(jì)費(fèi)型2024/3/25137企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南自以為是不做準(zhǔn)備說太多應(yīng)酬話論人隱私缺乏時(shí)間觀念過多的自我吹噓落入辯論講師的忌諱2024/3/25138企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南TWI-JI的教導(dǎo)（培訓(xùn)）方式兩種錯(cuò)誤的教導(dǎo)方式TWI的教導(dǎo)方式（工作教導(dǎo)的四階段）《工作分解表》的制作2024/3/25139企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南兩種錯(cuò)誤的培訓(xùn)（教導(dǎo)）方式全靠聽的教導(dǎo)方式靠感覺的教導(dǎo)方式2024/3/25140企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南使受訓(xùn)者心情放松說明內(nèi)容，確認(rèn)學(xué)員的了解程度激發(fā)學(xué)員興趣，引起學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)讓受訓(xùn)者有心理準(zhǔn)備塑造學(xué)習(xí)氛圍工作教導(dǎo)的四階段第一階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備2024/3/25141企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南工作教導(dǎo)的四階段每次只說明、展示和解釋一個(gè)重點(diǎn)步驟或概念強(qiáng)調(diào)每一步驟或概念之重點(diǎn)清晰、完整且有耐心地教導(dǎo)，并應(yīng)設(shè)法避免受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)高原期出現(xiàn)—對動(dòng)機(jī)給予刺激，并期待正確反應(yīng)—第二階段傳授教導(dǎo)2024/3/25142企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南使受訓(xùn)人員按要求練習(xí)，有錯(cuò)誤即給予糾正提出若干問題，考驗(yàn)受訓(xùn)人員是否完全了解繼續(xù)指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能完全按要求掌握為止—以起到學(xué)習(xí)的增強(qiáng)作用—第三階段實(shí)際演練工作教導(dǎo)的四階段2024/3/25143企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南訓(xùn)后追蹤受訓(xùn)者實(shí)際工作情況，并隨時(shí)提供支援評(píng)估成效，以作教學(xué)改善的依據(jù)—了解受訓(xùn)者能否自主工作—第四階段追蹤考核工作教導(dǎo)的四階段2024/3/25144企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南《工作分解表》的制作作業(yè)名稱打領(lǐng)帶標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)P03第1頁共1頁制定日期04.5.18修正工具、治具、材料領(lǐng)帶適用范圍男士用主要步驟要點(diǎn)說明異常處理1.交叉2.繞左圈3.繞右圈4.繞大圈5.拉緊長的在上面呈倒三角形，拉開不打結(jié)。搬運(yùn)自主檢查備注編制審核批準(zhǔn)2024/3/25145企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南反映層面：知識(shí)層面：行為層面：效果層面：培訓(xùn)效果的評(píng)估2024/3/25146企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南處理困難學(xué)員的技巧

在你的演講場上有這些人嗎？（演講場面的控制）

2024/3/25147企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？辦法嚴(yán)格控制住你的脾氣不要讓整個(gè)小組都激動(dòng)誠意地試著找出有價(jià)值的地方并表示同意當(dāng)他發(fā)表一個(gè)明顯錯(cuò)誤的言論時(shí)，轉(zhuǎn)給大家，讓大家來搞定在休息時(shí)與他私下談?wù)?，試著發(fā)現(xiàn)是什么在困擾他，看是否能爭取他的支持極好爭辯的人好斗的性格 專門喜歡當(dāng)場發(fā)詰難的人2024/3/25148企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？走題并不是漫不經(jīng)心，只是偶然這樣辦法自己承擔(dān)責(zé)任：“我講的一些話幫你們引出了主題，這才是我們想要討論的內(nèi)容”2024/3/25149企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？頑固分子不愿改變抱有偏見不明白你的觀點(diǎn)辦法把他的觀點(diǎn)轉(zhuǎn)給大家，大家會(huì)幫他改正告訴他時(shí)間有限，就此問題求同存異，個(gè)別討論2024/3/25150企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？個(gè)性沖突兩人或多人都有可能產(chǎn)生沖突這種沖突可導(dǎo)致分幫結(jié)派辦法

求大同存小異將注意力轉(zhuǎn)移到我們所談的主題上來問間接關(guān)系到主題的問題來從中打斷讓持中立態(tài)度的人參與討論2024/3/25151企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？過分健談也許想突出表現(xiàn)或嘩眾取寵也許非常見多識(shí)廣，想表現(xiàn)一下天生饒舌辦法不要覺得難堪，他的這種傾訴欲望也許會(huì)慢慢減弱用這樣的話打斷他：“這觀點(diǎn)確實(shí)很有意思，現(xiàn)在讓我們看看其它人怎么看”2024/3/25152企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？詢問你的觀點(diǎn)想把你置于問題的焦點(diǎn)想在某個(gè)觀點(diǎn)上得到你的支持也許僅僅是想得到你的建議辦法通常情況下，你應(yīng)避免去替學(xué)員解決他們自己的問題決不要有任何傾向性向他指出，與其它成員的意見相比，你的看法不是很重要的不要怕遇到這種事，有時(shí)你必須要給出一個(gè)直接的答案，但在這么做之前，你得弄清楚他問你的原因2024/3/25153企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？漫無邊際的閑聊講一些漫無邊際的話用一些別處得到的相似概念，從而迷失了方向辦法當(dāng)他稍微停頓時(shí)，感謝他的發(fā)言，把他的注意力拉到主題上來，緊接著繼續(xù)你的話題告訴他他的觀點(diǎn)很有意思，但要態(tài)度友善地指出：“我們有些偏離主題?！弊詈笠徽校翰粫r(shí)地看表2024/3/25154企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？沉默不語厭煩的樣子、漠不關(guān)心自視清高害羞膽怯、沒把握辦法你應(yīng)先找出什麼事情能激勵(lì)他，再做出舉動(dòng)詢問上述觀點(diǎn)有什麼看法，以此來提高他的興趣讓他覺得是在跟你談話而不是對大家說話如果他是“自視清高”型，就首先請教他的經(jīng)歷，再詢問他對此問題的看法，但要把握好尺度，以免引起他人的不滿用一個(gè)挑釁性的問題刺激他2024/3/25155企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？發(fā)牢騷者有煩人的習(xí)慣，是個(gè)“專業(yè)發(fā)牢騷者”確實(shí)有合情理的抱怨辦法指出在這里我們無法改變政策告訴他你會(huì)私下和他討論請一位學(xué)員來回答他強(qiáng)調(diào)時(shí)間不2024/3/25156企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？完全的錯(cuò)誤學(xué)員提出一個(gè)明顯錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)辦法說“我明白你的感覺”或“那也是一種看問題的方法”說“我明白你的看法，但讓我們看看真實(shí)的情況…”必須委婉地處理

2024/3/25157企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師養(yǎng)成訓(xùn)練指南在你的演講場上有這些人嗎？表達(dá)不清他已明白，但表達(dá)不出來