XXXIT規(guī)劃咨詢白皮書

XXXIT規(guī)劃咨詢白皮書企業(yè)信息化咨詢——IT規(guī)劃咨詢白皮書用友軟件股份2010年5月

目錄TOC\o"1-3"\u1 中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)——信息化能力轉(zhuǎn)型 12 信息化建設(shè)瓶頸的解決之道——用友IT規(guī)劃 22.1 企業(yè)信息化的瓶頸 22.2 信息化建設(shè)的典型方式 32.3 用友IT規(guī)劃的作用 43 知行合一、戰(zhàn)略落地——用友IT規(guī)劃理念與方法論 53.1 IT規(guī)劃理念 53.2 IT規(guī)劃方法論 63.3 IT規(guī)劃成果匯總 74 用友IT規(guī)劃的優(yōu)勢 84.1 一站式全方位服務(wù) 84.2 二十年信息化實踐體會 94.3 先進應(yīng)用研究院 94.4 專業(yè)資深的顧問團隊 94.5 客觀中立的服務(wù)理念 104.6 科學規(guī)范的咨詢方法 105 用友治理最佳實踐 10中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)——信息化能力轉(zhuǎn)型中國企業(yè)進入2010年后危機時代開始，既要關(guān)注風險，又要關(guān)注如何在經(jīng)濟復(fù)蘇時期抓住機遇，既要穩(wěn)健又要進展。從2010中國政府經(jīng)濟工作導向，關(guān)注如下三個方面的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型：優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高自主創(chuàng)新能力——數(shù)量到質(zhì)量從保增長到促轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變經(jīng)濟進展方式：擴內(nèi)需、保民生推進壟斷性行業(yè)體制改革，愛護民間投資合法權(quán)益適度寬松貨幣政策提高職工收入、個稅起征點抑制房價過快增長行業(yè)加大兼并重組力度，政府給予剔除落后產(chǎn)能支持平穩(wěn)通貨膨脹與經(jīng)濟增長經(jīng)歷了金融危機，大多數(shù)有潛力集團企業(yè)紛紛提出了戰(zhàn)略升級和轉(zhuǎn)型，迎接給中國企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)。而集團企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與升級過程中，務(wù)必關(guān)注如下幾方面產(chǎn)業(yè)布局與能力創(chuàng)新：優(yōu)化集團產(chǎn)業(yè)鏈布局新一輪國際化：資源、品牌、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)本地化與全球化合作多元化與產(chǎn)業(yè)鏈縱深：產(chǎn)業(yè)鏈上下游并購重組、產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)聯(lián)盟：VMI、DI、OEM等突出自主創(chuàng)新能力建設(shè)技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新：低碳、云運算、綠色IT、新農(nóng)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新：物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等組織創(chuàng)新：職能結(jié)構(gòu)變革、業(yè)務(wù)流程重組制度創(chuàng)新：法人治理、出資人監(jiān)管、所有權(quán)益治理、企業(yè)制度等強化集團管控執(zhí)行力平穩(wěn)“集權(quán)”與“分權(quán)”突出集團規(guī)模與協(xié)同效益全面預(yù)算與EVA績效考核全面風險治理與內(nèi)部操縱現(xiàn)在中國企業(yè)進展價值觀顯現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變：1、從追求利潤/股東收益最大化，轉(zhuǎn)向相關(guān)利益人最大化；2、從制造物質(zhì)財寶的工具，轉(zhuǎn)向健康、可連續(xù)進展的生命體。那么，創(chuàng)建“幸福企業(yè)”的關(guān)鍵要素就落實到如下三個方面：創(chuàng)新：企業(yè)治理能力創(chuàng)新、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新高效：更加追求企業(yè)治理效益和效率綠色：注重企業(yè)可連續(xù)進展（環(huán)保、低碳）、社會責任“幸福企業(yè)”為寬敞企業(yè)構(gòu)建自己的以后經(jīng)營戰(zhàn)略提出方向，并提供評估的標準和方法。中國企業(yè)要調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式，走上可連續(xù)進展之路，三大要素都扮演了不可取代的核心推動力量。而信息化建設(shè)是中國企業(yè)目前戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最有力手段和解決之道。信息化建設(shè)瓶頸的解決之道——用友IT規(guī)劃企業(yè)信息化的瓶頸依照用友咨詢的體會和分析，中國企業(yè)的信息化建設(shè)大致經(jīng)歷了“有和無”、“全和缺”、“通和孤”三個時期，在這三個時期中顯現(xiàn)的問題都不是企業(yè)IT部門單方面造成的，跟整個社會的企業(yè)信息化水平和技術(shù)有專門大相關(guān)性。在目前那個時期，用友咨詢認為大多企業(yè)信息化建設(shè)在如下方面存在瓶頸：1）規(guī)劃與打算信息化愿景和目標不明確以后戰(zhàn)略進展和治理變革對信息系統(tǒng)的需求沒有被充分考慮集團以后信息化投資方向和打算不確定，或者已有的打算難以推動和落地2）信息與應(yīng)用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的廣度和深度無法支持公司的經(jīng)營決策，信息孤島問題嚴峻專業(yè)系統(tǒng)功能單一，無法滿足經(jīng)營治理需要；硬件、系統(tǒng)不統(tǒng)一、各類標準（數(shù)據(jù)、操作等）不統(tǒng)一專業(yè)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)沒有集成3）IT治理架構(gòu)缺乏有效的信息標準和規(guī)范治理體系沒有建立有效的業(yè)務(wù)與IT組織溝通與協(xié)同機制IT組織、流程沒有隨企業(yè)進展協(xié)同調(diào)整信息化建設(shè)的典型方式依照用友咨詢的總結(jié)，目前社會上要緊的信息化建設(shè)途徑分為三種，傳統(tǒng)的顧問方法；傳統(tǒng)的IT方法；連續(xù)的IT建設(shè)方法。傳統(tǒng)的顧問方法：麥肯錫創(chuàng)始人留下“做咨詢一定不要過多插手客戶的內(nèi)部事務(wù)”的行規(guī)，被專門多傳統(tǒng)咨詢公司尊崇，傳統(tǒng)的治理咨詢公司往往給企業(yè)提供一堆漂亮而復(fù)雜的方案，然而不參入落地。因此，企業(yè)專門頭疼如何讓咨詢成果落地，專門多方案通過一年后就被高高擱置，專門難達到預(yù)期成效。傳統(tǒng)的IT建設(shè)方法：往往采納依照業(yè)務(wù)部門的要求隨時建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)的模式，而且差不多不涉及到企業(yè)的治理變革，通常是對企業(yè)業(yè)務(wù)或行為的簡單自動化，如此不能夠充分發(fā)揮出IT技術(shù)的優(yōu)勢，而且容易產(chǎn)生信息孤島、數(shù)據(jù)不共享、偏部門應(yīng)用輕整體決策支持等問題。連續(xù)的IT建設(shè)方法：采納預(yù)先規(guī)劃、關(guān)鍵應(yīng)用先實施、貫穿流程優(yōu)化的連續(xù)改進，能夠?qū)ｉT好的幸免業(yè)務(wù)與IT脫節(jié)、信息孤島、IT投資有效性等問題，充分發(fā)揮IT技術(shù)的作用，這條信息化建設(shè)路徑差不多成為集團企業(yè)信息化建設(shè)的共識。用友眾多項目實踐證明，采納連續(xù)的IT建設(shè)方法是解決企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，提升企業(yè)競爭力的正確之道！用友IT規(guī)劃的作用通過IT規(guī)劃，用友咨詢能夠關(guān)心企業(yè)解答和解決如下的關(guān)鍵問題，而這些問題也是企業(yè)信息化建設(shè)必須考慮的：IT如何支持和配合業(yè)務(wù)進展業(yè)務(wù)有著高速的進展，但專門多應(yīng)用互相獨立，系統(tǒng)間操作還要緊依靠手工處理業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，如從以產(chǎn)品為中心的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡臉I(yè)務(wù)模式如何滿足不同的需求并作優(yōu)先級排序各部門都有各自的需求，而且每個需求差不多上有著緊迫性資源（包括資金、人力、時刻等）有限的信息化投資環(huán)境如何使企業(yè)的IT架構(gòu)即有前瞻性，又有可操作性企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、業(yè)務(wù)模式和外部的技術(shù)手段都在不斷演變，IT架構(gòu)和系統(tǒng)專門容易過時完美的IT架構(gòu)，離企業(yè)的實際業(yè)務(wù)能力和IT水平相去甚遠以什么樣的策略和步驟進行IT建設(shè)每一類IT項目有不同的技術(shù)特點和業(yè)務(wù)環(huán)境，假如采取千篇一律的建設(shè)策略，必定會遭受缺失什么時機進行IT投入更有效IT基礎(chǔ)設(shè)施的既是應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的前提條件，又因為技術(shù)更新而價格波動專門大，如何幸免過晚或過早投入？治理應(yīng)用系統(tǒng)的實施假如與變革相脫節(jié)，專門難實現(xiàn)預(yù)期的效益如何規(guī)避IT建設(shè)中的風險估量的風險在哪里？如何規(guī)避？我們是否能夠幸免同類企業(yè)在IT建設(shè)中都走過的彎路？知行合一、戰(zhàn)略落地——用友IT規(guī)劃理念與方法論IT規(guī)劃理念依照用友多年的咨詢體會，我們將從戰(zhàn)略、管控模式和組織、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化以及IT規(guī)劃四個層面為企業(yè)提供整體解決方案，實現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標。在一個組織實體中，戰(zhàn)略指導同時驅(qū)動組織的運作，而組織的運作又是通過一系列的流程來實現(xiàn)的，技術(shù)是流程執(zhí)行的保證，一個好的信息化規(guī)劃的前提是理順的戰(zhàn)略模式、流程和組織。反之，我們通過信息技術(shù)提升能夠驅(qū)動流程的優(yōu)化，強化組織績效改進，進而推動戰(zhàn)略實現(xiàn)。在企業(yè)IT規(guī)劃過程中，用友咨詢貫穿SOA的設(shè)計理念，實現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT的高效融合，支持企業(yè)戰(zhàn)略升級和治理變革。依照用友咨詢的體會，在項目中將重點考慮三個層面：戰(zhàn)略層面。在那個層面，考慮企業(yè)什么緣故信息化，將重點強調(diào)IT與業(yè)務(wù)目標的配合；強調(diào)IT與企業(yè)的戰(zhàn)略、管控模式和業(yè)務(wù)流程相匹配；強調(diào)分析行業(yè)進展趨勢，并預(yù)見企業(yè)可能變化。結(jié)構(gòu)層面。在那個層面，考慮企業(yè)做什么，強調(diào)架構(gòu)要有前瞻性；內(nèi)容上包含應(yīng)用、信息、基礎(chǔ)建設(shè)和IT組織等方面；IT建設(shè)藍圖。執(zhí)行層面。在該層面，考慮企業(yè)如何做，強調(diào)架構(gòu)要有可操作性；做哪些項目，這些項目的排序，時刻打算等；風險與評估；投入估算。IT規(guī)劃方法論在整個信息化規(guī)劃過程中，我們將分成4個時期進行，分別是：戰(zhàn)略明白得與現(xiàn)狀分析時期、治理提升時期、IT藍圖規(guī)劃時期、實施規(guī)劃時期。在項目中我們的方法論和總體邏輯思路如下：在用友咨詢中，通常依照項目的具體情形，細分為多個時期與步驟。IT規(guī)劃成果匯總IT規(guī)劃咨詢成果是依照每個不同企業(yè)信息化項目規(guī)劃與建設(shè)要求的不同，大致能夠名列如下成果文檔報告：用友IT規(guī)劃的優(yōu)勢一站式全方位服務(wù)在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，用友咨詢深刻明白得戰(zhàn)略、組織、流程與IT技術(shù)的和諧統(tǒng)一，把握IT服務(wù)的價值鏈，為企業(yè)提供從治理咨詢、IT規(guī)劃及應(yīng)用系統(tǒng)集成與實施等的全方位的服務(wù)。二十年信息化實踐體會70萬成功用戶和20多年開發(fā)服務(wù)使得用友咨詢團隊較其他咨詢團隊而言具備了更強、更豐富的研發(fā)知識和實施體會，這些知識和體會可為企業(yè)IT建設(shè)提供更為切實可行的解決方案，提早規(guī)避信息化風險、解決信息化障礙。先進應(yīng)用研究院用友研究院成立已有10年，以博士和博士后為主，每年投資300多萬人民幣，在集團創(chuàng)新進展、成本治理、供應(yīng)鏈治理、生產(chǎn)治理、質(zhì)量治理、績效治理、商業(yè)智能等商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、開發(fā)技術(shù)等技術(shù)領(lǐng)域方面跟蹤前沿理論，創(chuàng)新研究。專業(yè)資深的顧問團隊用友咨詢顧問不僅來自于企業(yè)治理戰(zhàn)線，擁有豐富的治理理論和實踐，而且在用友公司參與了眾多大型信息化咨詢和實施項目，是兼?zhèn)渲卫砗图夹g(shù)的復(fù)合型人才。用友公司的IT咨詢業(yè)務(wù)通過獨立的咨詢部門進行支持，建立了咨詢結(jié)構(gòu)完善的咨詢團隊，人員構(gòu)成包括專家、項目經(jīng)理、咨詢顧問、助理顧問多個層次，團隊構(gòu)成涵蓋了集團、區(qū)域和分子公司三個層次；建立目前全國最大的IT咨詢知識中心，積存了豐富的IT咨詢體會，保持了IT咨詢能力在目前國內(nèi)咨詢中最為雄厚的團隊目標?？陀^中立的服務(wù)理念用友咨詢服務(wù)嚴格貫徹公司“以客戶為中心、服務(wù)制造價值”的理念，站在客戶的立場，秉承“中立”、“客觀”的職業(yè)規(guī)范，研究和探討企業(yè)信息化中的問題和解決方法。科學規(guī)范的咨詢方法用友公司采納結(jié)構(gòu)化的工作方法，從企業(yè)戰(zhàn)略動身理清業(yè)務(wù)流程和治理需求，從業(yè)務(wù)需求動身設(shè)計最佳的IT規(guī)劃方案，解決IT建設(shè)中面臨的困難，支撐企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求。用友治理最佳實踐治理模式的變革為企業(yè)帶來龐大的價值提升，用友實踐總結(jié)了專門多的體會和方法。財務(wù)共享中心（SSC-F），是集團企業(yè)級財務(wù)服務(wù)平臺，是各成員單位的會計業(yè)務(wù)運作中心、財務(wù)治理中心、服務(wù)中心。通過借助IT信息技術(shù)，實現(xiàn)對信息、技術(shù)、流程的有效整合，實現(xiàn)公司內(nèi)財務(wù)流程標準化和精簡化。網(wǎng)絡(luò)報銷，是企業(yè)級財務(wù)費用報賬的集中處理平臺，是各成員單位內(nèi)部以及跨單位之間的報銷門戶、流程規(guī)則、銀行信用卡/儲蓄卡、資金打算/費用打算、借款與還款、備用金申請與報銷、報銷借款檢查、補助稅金運算等等的多組織處理平臺。集團企業(yè)資金治理，是借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化手段，建立一個以資金平穩(wěn)為基礎(chǔ)，融合銀行的金融服務(wù)，滿足公司資金打算治理、結(jié)算業(yè)務(wù)治理、資金調(diào)度、財務(wù)核算、信貸業(yè)務(wù)、風險監(jiān)管和決策分析一體化的集團資金治理平臺。資產(chǎn)全生命周期360°視角治理，是基于企業(yè)資產(chǎn)信息架構(gòu)的360度視角觀看治理的綜合信息平臺，從提高企業(yè)資產(chǎn)治理細度和深度，注重資產(chǎn)過程操縱和數(shù)據(jù)積存，規(guī)范資產(chǎn)事后分析反饋方面，提供資產(chǎn)可靠性和安全性保證，優(yōu)化資產(chǎn)運維成本，實現(xiàn)資產(chǎn)生命周期內(nèi)整體效益最大化。集中采購治理平臺，是解決集團企業(yè)母子公司之間的物資采購綜合處理平臺，方便處理四個方面的采購治理模式：1）集中采購、集中收貨、集中結(jié)算、內(nèi)部調(diào)撥；2）集中采購、分散收貨、集中結(jié)算、內(nèi)部收付；3）集中采購、分散收貨、分別結(jié)算、各自使用；4）統(tǒng)簽合同集采模式。產(chǎn)業(yè)鏈型集團企業(yè)的協(xié)同供應(yīng)鏈平臺，通過建立協(xié)同供應(yīng)鏈平臺與供應(yīng)商形成協(xié)同、共贏的關(guān)系，而不是單純的買賣關(guān)系；達成可視、靈捷的供應(yīng)鏈，在供應(yīng)鏈層面實現(xiàn)PDCA的業(yè)務(wù)透亮化作業(yè)和監(jiān)控；和供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)信息同步，協(xié)同傳遞；具備外協(xié)過程總體操縱，及時了解外協(xié)進度并進行和諧。集團企業(yè)分銷治理信息平臺，通過集團總部與下屬成員單位的集中掌控分銷資源模式，建立市場客戶需求與企業(yè)內(nèi)部和諧運作的信息平臺，快速響應(yīng)客戶需求。數(shù)字化設(shè)計與制造治理信息平臺，是通過統(tǒng)一標準的產(chǎn)品設(shè)計體系與生產(chǎn)制造體系數(shù)據(jù)庫，包括從客戶需求模型、產(chǎn)品信息模型、設(shè)計流程模型、PLM（產(chǎn)品生命周期治理）、研發(fā)知識治理、生產(chǎn)制造資源