質(zhì)量文化評(píng)估

質(zhì)量文化評(píng)估通用策劃模式

遠(yuǎn)景使命方針價(jià)值確定：關(guān)鍵戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)年度目標(biāo)實(shí)施評(píng)審與審核展開評(píng)估cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量文化

參與者將能……了解組織文化的主要組成部分認(rèn)識(shí)作為質(zhì)量領(lǐng)先者所需的主要組織變革識(shí)別支持質(zhì)量的文化測(cè)評(píng)實(shí)際的和所期望的質(zhì)量文化cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載變革的力量

組織戰(zhàn)略方向TQM激烈的競(jìng)爭(zhēng)財(cái)務(wù)收入的減少高速發(fā)展的技術(shù)兼收,收購(gòu)迅速的全球化趨勢(shì)成熟的消費(fèi)者cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載徹底的革命

戰(zhàn)略方向cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載管理變革

與cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載組織變革

cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載改變組織

目前狀態(tài)專制有限的信息交流業(yè)務(wù)指標(biāo)管理與供應(yīng)商對(duì)立以內(nèi)部為中心質(zhì)量部門只說不做期望狀態(tài)參與管理開放的信息共享全新質(zhì)量戰(zhàn)略與供應(yīng)商合作以顧客為中心質(zhì)量是每個(gè)人的工作身體力行cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載影響文化的力量

文化環(huán)境外部力量歷史力量?jī)?nèi)部力量共享：道德觀價(jià)值觀信仰決定員工行為影響cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載TQM就是變革

“今天，變革的思想在大公司已經(jīng)成為正統(tǒng)觀念，…...最有希望……被企業(yè)所接受的最有前途概念是‘全面質(zhì)量’”?！猂.M.坎特cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載TQM對(duì)整個(gè)組織的影響

戰(zhàn)略使命—我們是誰—我們向顧客提供什么組織的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較未來展望—我們希望成為什么

工作問題在基層解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作增加的責(zé)任非正式結(jié)構(gòu)信仰，價(jià)值觀日常行為交流

基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)目標(biāo)對(duì)成功的測(cè)評(píng).獎(jiǎng)勵(lì)組織結(jié)構(gòu).表彰培訓(xùn)

領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先目標(biāo)：質(zhì)量成果在質(zhì)量方面起模范帶頭作用人角色技能能力行為cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載序列和平衡

業(yè)務(wù)文化戰(zhàn)略技術(shù)方面質(zhì)量人的方面cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量文化

cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載為什么選擇這種質(zhì)量文化模式？

文化驅(qū)動(dòng)Teleometrics國(guó)際有限公司的調(diào)查表明：—業(yè)績(jī)好的公司比業(yè)績(jī)差的公司具有更顯著的化特征—成功的組織很少進(jìn)行干預(yù)，這使得組織有更好的績(jī)效cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載為什么選擇這種質(zhì)量文化模式？

質(zhì)量驅(qū)動(dòng)朱蘭研究院五十多年的研究結(jié)果證明，組織的質(zhì)量驅(qū)動(dòng)層次越高，其成功就越顯著。cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載文化驅(qū)動(dòng)cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載QCA文化驅(qū)動(dòng)

實(shí)際的期望的運(yùn)輸服務(wù)公司百分比cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載文化驅(qū)動(dòng)

協(xié)作泉源參與工作策劃所有員工在解決問題和作出決策的過程中是伙伴所有員工都具有主人翁意識(shí)，為改進(jìn)業(yè)務(wù)集思廣益cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載文化驅(qū)動(dòng)

協(xié)作全體員工分擔(dān)責(zé)任全體員工對(duì)“要做什么”和“如何做”的遠(yuǎn)景構(gòu)想達(dá)成共識(shí)所有有關(guān)人員一起決定完成工作的最佳方法（續(xù)）cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

協(xié)作驅(qū)動(dòng)

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承諾確定人們是否愿意去做他們所能做的事提供創(chuàng)建良好業(yè)績(jī)所需的心理力量是健康的工作環(huán)境所必需的生命力和活力的來源cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載承諾驅(qū)動(dòng)

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創(chuàng)造性管理者認(rèn)可并利用員工的創(chuàng)造性管理者鼓勵(lì)創(chuàng)造性的發(fā)揮cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載創(chuàng)造性驅(qū)動(dòng)

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質(zhì)量?jī)r(jià)值領(lǐng)導(dǎo)者“身體力行”，表現(xiàn)其對(duì)質(zhì)量和顧客服務(wù)的支持組織的目標(biāo)和宗旨要支持質(zhì)量組織中每個(gè)人都知道自己在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)中的作用組織對(duì)改進(jìn)質(zhì)量和顧客服務(wù)的小組和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量?jī)r(jià)值的量度

運(yùn)輸服務(wù)公司一致性cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載質(zhì)量驅(qū)動(dòng)

授權(quán)員工員工有能力和權(quán)力來修正自己的工作過程每個(gè)員工都受過培訓(xùn)，并有權(quán)力采取措施消除顧客的不滿每個(gè)員工都能參與改進(jìn)現(xiàn)有工作方式的決策cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載員工授權(quán)的方面和程度

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以顧客為中心所有員工都以使顧客滿意為己任所有員工都知道：—誰是他們的顧客—顧客需要什么所有都員工都堅(jiān)信質(zhì)量和進(jìn)度、財(cái)務(wù)目標(biāo)和生產(chǎn)目標(biāo)同樣重要cn中國(guó)最大的資料庫(kù)下載以顧客為中心的實(shí)施結(jié)果

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測(cè)評(píng)工具收集員工對(duì)“期望的”和“實(shí)際的”質(zhì)量文化的看法分析期望和實(shí)際之間的差距績(jī)