2021年全國10月高等教育自學考試網絡經濟與企業(yè)管理試題

全國10月高等教誨自學考試網絡經濟與公司管理試題課程代碼：00910一、單項選取題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選或未選均無分。1.以為“管理就是決策”美國管理學家是（）A.哈羅德·孔茨 B.西蒙C.泰勒 D.法約爾2.在20世紀60～70年代日本浮現(xiàn)了第二次公司管理革命是（）A.以效率為中心 B.以公司流程為中心C.以質量為中心 D.以顧客價值為中心3.一種以電子方式互換數(shù)據(jù)技術，即將業(yè)務文獻按一種公認原則從一計算機傳播到另一計算機電子傳播辦法是（）A.JIT B.EDIC.MRP D.ERP4.公司內部特有協(xié)調其資源并創(chuàng)造獨特價值技能，并重要由公司獨特活動流程以及獨特全體文化所決定能力是公司（）A.內聚能力 B.核心能力C.文化能力 D.擴展能力5.下列不屬于公司為自身市場位置或競爭地位所進行定位是（）A.開拓者 B.定居者C.游牧者 D.防御者6.在波士頓矩陣中，市場增長率低而相對市場份額較高戰(zhàn)略經營單位是（）A.明星類 B.問號類C.金牛類 D.瘦狗類7.商業(yè)智能（BI）核心技術是逐漸成熟數(shù)據(jù)倉庫和（）A.呼喊技術 B.虛擬技術C.多媒體技術 D.數(shù)據(jù)挖掘技術8.進行客戶組合分析時，對于歷史價值高、潛在價值高客戶，應采用方略是（）A.維持 B.投資C.放棄 D.哺育9.客戶關系管理實行成功與否核心是（）A.人因素 B.技術因素C.財力因素 D.設備因素10.把按職能劃分部門與按產品、服務或工程項目劃分部門結合起來組織構造是（）A.職能制結合 B.直線職能制結合C.矩陣型構造 D.事業(yè)部制構造11.組織構造上不設立固定和正式組織機構，而代之以某些暫時性、以任務為導向團隊式組織，這種現(xiàn)象被稱之為（）A.組織構造扁平化 B.組織構造虛擬化C.組織構造柔性化 D.組織構造網絡化12.下列選項中屬于學習型組織中最重要修煉，且是五項修煉核心是（）A.自我超越 B.改進心智模式C.團隊學習 D.系統(tǒng)思考13.市場營銷管理實質就是（）A.供應管理 B.需求管理C.價值管理 D.成本管理14.公司選取接近于既有競爭者或與既有競爭者重疊市場位置，爭奪同樣顧客，在營銷組合方面差別不大。這被稱之為（）A.競爭定位 B.空白定位C.無差別市場營銷 D.差別市場營銷15.網絡廣告最早最常用形式是（）A.旗幟型廣告 B.按鈕型廣告C.主頁型廣告 D.新聞式廣告16.不但是公司最基本活動，也是公司資源投入與消耗重要發(fā)生地是（）A.市場營銷 B.物流管理C.生產運作 D.財務管理17.公司只在需要時候，按需要量，生產所需要產品。這屬于下列哪一種概念？（）A.敏捷制造 B.虛實制造C.MRPⅡ D.JIT18.敏捷制造中反饋質量流起點是（）A.聯(lián)盟公司 B.核心公司C.協(xié)作公司 D.顧客19.下面不屬于財務決策辦法是（）A.比例法 B.數(shù)學微分法C.線性規(guī)劃法 D.優(yōu)選對比法20.下面不屬于財務管理內容是（）A.融資管理 B.價值管理C.成本管理 D.利潤管理21.公司實行網絡財務，財務介質可以實現(xiàn)（）A.紙介質 B.磁介質C.電子化 D.貨幣化22.從微觀角度來看，人力資源是指公司可以運用且可以推動公司發(fā)展（）A.智力勞動者 B.體力勞動者C.智力勞動和體力勞動者 D.普通勞動者23.人力資源管理所根據(jù)基本理論是（）A.系統(tǒng)管理理論 B.勉勵理論C.群體決策理論 D.分權和授權理論24.在工作擴展中，員工要完畢更各種類任務，它是為抵消工作中過于簡樸化，這種擴展指是（）A.橫向工作擴展 B.縱向工作擴展C.多項擴展 D.空間擴展25.公司知識管理最后目是（）A.積累 B.共享C.創(chuàng)新 D.交流26.員工之間進行知識交流方式諸多，最普遍就是（）A.崗位互換 B.會議C.培訓 D.“傳幫帶”27.下列關于編碼方略說法不對的是（）A.采用是“人到文檔”方式 B.重要依托是“規(guī)模效應”C.重要采用是“專家”模式 D.方略核心是IT系統(tǒng)28.準時采購成功核心是（）A.找到合伙伙伴 B.供應商勉勵機制C.高效率采購部門 D.與供應商關系29.下列哪一項不是分裂型文化特點？（）A.易形成小團隊 B.只認同自己從屬專業(yè)團隊C.組織管理具備松散特點 D.員工體現(xiàn)出較低組織成員意識30.下列哪一項屬于公司深層文化？（）A.公司文明環(huán)境狀況 B.公司群體行為和公司制度C.員工共同價值觀 D.公司管理者和職工待人文明禮貌二、多項選取題（本大題共5題，每小題2分，共10分）在每小題列出五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定，請將其代碼填寫在題后括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。31.組織工作基本原則涉及（）A.統(tǒng)一指揮原則 B.責權利相一致原則C.集權與分權相分離原則 D.彈性原則E.協(xié)調原則32.網絡時代公司環(huán)境變革涉及（）A.信息技術特別是網絡技術日臻完善 B.經濟全球化C.顧客需求更加多樣化和個性化 D.技術成為公司最重要資本E.變革速度越來越快33.下列哪些是虛擬公司特性?（）A.人力虛擬化 B.運作彈性化C.信息網絡化 D.組織構造動態(tài)化E.并行分布式作業(yè)34.公司敏捷制造重要支撐技術有（）A.網頁發(fā)布技術 B.計算機集成制造技術C.計算機支持協(xié)同工作技術 D.分布式網絡通訊技術E.工作流管理技術35.建立生態(tài)文化是指（）A.注重生態(tài)環(huán)保，而不顧及公司利潤B.盡量減少為環(huán)境污染付出代價C.提高產品生態(tài)含量D.公司要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展E.公司生態(tài)文化注重人價值三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.簡述網絡財務安全問題及對策。37.老式市場調查和網絡市場調查有何區(qū)別？38.簡述客戶關系管理系統(tǒng)構成。39.選取公司知識管理方略時應注意哪些問題？40.簡述準時采購方略。四、闡述題（本大題10分）41.闡述公司再造含義和特點。五、案例分析題（本大題20分）42.三星奧克斯下一種看點僅僅，寧波三星奧克斯把它電能表產量做到全球首位，雖然如此，這故鄉(xiāng)鎮(zhèn)公司起家浙東民企最多也只是在電能表圈子里贏得尊敬。真正讓中華人民共和國大眾熟悉并給它帶來巨大名譽還是空調業(yè)。1994年才涉足空調制造奧克斯很長時間都是業(yè)內無名小卒，但這個無名小卒從起迅速竄紅，到，已躍居業(yè)內三甲了。作為中華人民共和國制造業(yè)典型代表之一，奧克斯比它中華人民共和國同行究竟高明在什么地方，它們又將制造什么樣看點？制造：90％零部件自制低價是奧克斯空調殺手锏。，奧克斯在市場上發(fā)起了一種又一種低價風暴。而低價首要前提就是減少成本。在國內眾多空調廠家之中，奧克斯是唯一一家除了壓縮機、包裝帶等很少數(shù)配套件以外，別的零部件所有依托自制且自制率達到90％以上空調生產廠家?！斑@是行業(yè)內從來沒有，但符合國際老式行業(yè)巨頭發(fā)展方向，多元化是必然之路，但是必要清晰一點，打造上下游產業(yè)鏈也是一種多元化?！比菉W克斯銷售公司總經理吳方亮非常自豪。她以為當前國內空調產業(yè)已經發(fā)展到了成熟期，在這個階段，公司之間互相比拼是成本控制能力。奧克斯做出零配件自制決定取決于其采購價格比較成果，拿自建配件車間與向外采購成本兩者進行比較，如果自制比外購更劃算，則堅決自制，并且自制還可以節(jié)約零配件物流費用。但奧克斯也不迷信自制，公司采購政策是審時度勢，隨著市場環(huán)境變化而不斷變化。電能表零部件原先外購成本是4元，公司通過測算和比較發(fā)現(xiàn)，如果自制話，成本可以控制在2.5元，于是選取了自制方略；一段時間后來，零部件市場競爭日趨激烈，價格下降到2元，該公司領導層反映迅速，及時調節(jié)了方略，堅決地把該零部件廠進行了轉讓。吳方亮表達，在制造環(huán)節(jié)上，奧克斯空調生產成本還存在進一步下降空間，而奧克斯也將憑借這一點在、繼續(xù)發(fā)起低價風暴。管理：一切聽從人民幣曾經到過寧波三星奧克斯集團人都懂得，過去公司北大門非常窄小。為變化這一狀況，吳方亮曾規(guī)定門衛(wèi)處增長兩名保安人員來維持北門交通。保衛(wèi)科科長提出了一種建議：與其增長兩名員工還不如將北門進行拓寬改造。保衛(wèi)科長算了一筆賬，增長兩名員工成本一種月至少3000，一年就是4萬，而拓寬工程一次性投入也但是幾萬。吳方亮一想，覺得可行，就采納了她建議。類似故事在這家朝氣勃勃公司不勝枚舉，據(jù)說該公司一名員工，在過去兩年里由于向公司多次提出“金點子”，獲得合理化建議獎50余萬元。在奧克斯，有一種“減一種人省10萬元，減一種環(huán)節(jié)約1萬元，減一種零件省10萬元”和“加一項新技術值100萬元，加一項新建議值10萬元”“加減法”理論，在效率效益上多做加法，費用成本方面盡量實現(xiàn)減法。在一家民營公司里，是什么造就了敢和老板“叫板”“大膽”員工？吳方亮笑揭謎底：“是錢力量，在咱們這里，有一句很俗但也很實在話，那就是‘一切聽人民幣’”?！俺邪洜I考核制”是奧克斯成本控制另一種獨門絕技。在公司內部各個部門，甚至涉及食堂、門衛(wèi)、復印室、演示廳，能做到實行承包盡量實行承包，能做到實行定額制盡量實行定額制。在這種制度下，每個成本中心費用是限定，超過某些自理，節(jié)約某些自留。吳方亮說，奧克斯員工均有一種理念，一切開支都與自己收入關于。因而，員工節(jié)約意識大大增強。固然，除了獎勵，尚有懲罰。三星奧克斯集團內部每次召開職工大會，公司領導們隨身都會帶上諸多鈔票，而這些鈔票用途居然是為了罰款。由于公司內部有規(guī)定，如果大會發(fā)言者未能對演講內容事先做好準備就必要遭受不同限度罰款；如果在開會期間接聽一種電話將被罰款100元。據(jù)簡介，一位公司副總裁在一次會議上交過6000多元罰金。營銷：分公司三大成本控制隨著公司發(fā)展壯大，三星奧克斯逐漸在全世界十幾種國家和國內各大中型都市建立了自己銷售網絡，毫無疑問，這對在成本控制上精打細算奧克斯人來說又是一種重大挑戰(zhàn)，奧克斯是通過什么方式來控制全國那么多分支機構成本呢？吳方亮說，分公司成本重要涉及人員成本、信息成本、決策成本三大塊。分公司經理普通年薪底薪10萬，獎金按照業(yè)績提成，業(yè)績好分公司經理年薪可達到40萬－50萬；業(yè)務人員