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第六小組物流案例分析:沃爾瑪物流與供應鏈管理SAP基于全球成功經驗云計算解決方案.comSAPBusinessByDesign是基于云計算和SaaS一體化解決方案..IBM供應鏈管理案例解決方案.com智慧中型公司首選IBM解決方案,幫您突破瓶頸,迅速成長,即刻下載白皮書,理解豐..百度推廣.沃爾瑪百貨有限公司(如下簡稱“沃爾瑪”)由美國零售業(yè)傳奇人物山姆-沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。通過四十余年發(fā)展,沃爾瑪已經成為美國最大私人雇主和世界上最大連鎖零售商。當前沃爾瑪在全球十個國家開設了超過5000家商場,員工總數(shù)160多萬,分布在美國、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中華人民共和國、韓國、德國和英國10個國家。每周光臨沃爾瑪顧客近一億四千萬人次。沃爾瑪全球銷售額達到2852億美元,持續(xù)近年榮登《財富》雜志世界500強公司和“最受尊敬公司”排行榜。沃爾瑪業(yè)務之因此可以迅速增長,并且成為當前非常知名公司之一,是由于沃爾瑪在節(jié)約成本以及在物流配送系統(tǒng)與供應鏈管理方面獲得了巨大成就。蘋果公司總裁喬布斯曾經說過,如果全球IT公司只剩余三家,那一定是微軟、Intel和戴爾,如果只剩余兩家,將只有戴爾和沃爾瑪。這顯然只是玩笑話,沃爾瑪雖是零售業(yè)翹楚,但無論如何還算不上IT公司。但是,沃爾瑪對信息技術執(zhí)著追求卻是有目共睹,正是緣于此,沃爾瑪?shù)统杀緫?zhàn)略才得以屢試不爽。一、減少成本系列辦法在物流配送中心應用稍理解沃爾瑪人都懂得,低成本戰(zhàn)略使物流成本始終保持低位,是像沃爾瑪這種便宜商品零售商看家本領。在物流運營過程中盡量減少成本,把節(jié)約后成本讓利于消費者,這是沃爾瑪一貫經營宗旨。沃爾瑪在整個物流過程當中,最昂貴就是運送某些,因此沃爾瑪在設立新賣場時,盡量以其既有配送中心為出發(fā)點,賣場普通都設在配送中心周邊,以縮短送貨時間,減少送貨成本。沃爾瑪在物流方面投資,也非常集中地用于物流配送中心建設。1、迅速高效物流配送中心物流配送中心普通設立在100多家零售店中央位置,也就是配送中心設立在銷售主市場。這使得一種配送中心可以滿足100各種附近周邊都市銷售網點需求;此外運送半徑既比較短又比較均勻,基本上是以320公里為一種商圈建立一種配送中心。沃爾瑪各分店訂單信息通過公司高速通訊網絡傳遞到配送中心,配送中心整合后正式向供應商訂貨。供應商可以把商品直接送到訂貨商店,也可以送到配送中心。有人這樣形容沃爾瑪配送中心:這些巨型建筑平均面積超過11萬平方米,相稱于24個足球場那么大;里面裝著人們所能想像到各種各樣商品,從牙膏到電視機,從衛(wèi)生巾到玩具,應有盡有,商品種類超過8萬種。沃爾瑪在美國擁有62個以上配送中心,服務著4000多家商場。這些中心按照各地貿易區(qū)域精心布置,普通狀況下,從任何一種中心出發(fā),汽車可在一天內到達它所服務商店。

在配送中心,計算機掌管著一切。供應商將商品送到配送中心后,先通過核對采購籌劃、商品檢查等程序,分別送到貨架不同位置存儲。當每同樣商品儲存進去時候,計算機都會把她們方位和數(shù)量一一記錄下來;一旦商店提出要貨籌劃,計算機就會查找出這些貨品存儲位置,并打印出印有商店代號標簽,以供貼到商品上。整包裝商品將被直接送上傳送帶,零散商品由工作人員取出后,也會被送上傳送帶。商品在長達幾公里傳送帶上進進出出,通過激光辨別上面條形碼,把她們送到該送地方去,傳送帶上一天輸出貨品可達20萬箱。對于零散商品,傳送帶上有某些信號燈,有紅、有黃、有綠,員工可以依照信號燈提示來擬定商品應當被送往商店,來取這些商品,并將取到商品放到一種箱子當中,以避免揮霍空間。配送中心一端是裝貨平臺,可供130輛卡車同步裝貨,在另一端是卸貨平臺,可同步停放135輛卡車。配送中心24小時不斷地運轉,平均每天接待裝卸貨品卡車超過200輛。沃爾瑪用一種盡量大卡車運送貨品,大概也許有16米加長貨柜,比集裝箱運送卡車還要更長或者更高。在美國公路上經常可以看到這樣車隊,沃爾瑪卡車都是自己,司機也是沃爾瑪員工,她們在美國各個州之間高速公路上運營,并且車中每立方米都被填得滿滿,這樣非常有助于節(jié)約成本。公司6000多輛運送卡車所有安裝了衛(wèi)星定位系統(tǒng),每輛車在什么位置、裝載什么貨品、目地是什么地方,總部都一目了然。因而,在任何時候,調度中心都可以懂得這些車輛在什么地方,離商店尚有多遠,她們也可以理解到某個商品運送到了什么地方,尚有多少時間才干運送到商店。對此,沃爾瑪精準到小時。如果員工懂得車隊由于天氣、修路等某種因素耽誤了到達時間,裝卸工人就可以不用再等待,而可以安排別工作。靈活高效物流配送使得沃爾瑪在激烈零售業(yè)競爭中技高一籌。沃爾瑪可以保證,商品從配送中心運到任何一家商店時間不超過48小時,沃爾瑪分店貨架平均一周可以補貨兩次,而其她同業(yè)商店平均兩周才干補一次貨;通過維持盡量少存貨,沃爾瑪既節(jié)約了存貯空間又減少了庫存成本。經濟學家斯通博士在對美國零售公司研究中發(fā)現(xiàn),在美國三大零售公司中,商品物流成本占銷售額比例在沃爾瑪是1.3%,在凱馬特是8.75%,在希爾斯則為5%。如果年銷售額都按照250億美元計算,沃爾瑪物流成本要比凱馬特少18.625億美元,比希爾斯少4.25億美元,其差額大得驚人。2、沃爾瑪配送中心采用作業(yè)方式配送中心一端是裝貨月臺,此外一端是卸貨月臺,兩項作業(yè)分開??此婆c裝卸一起方式沒有什么區(qū)別,但是運作效率由此提高諸多。配送中心就是一種大型倉庫,但是概念上與倉庫有所區(qū)別。交叉配送CD(CrossDocking),交叉配送作業(yè)方式非常獨特,并且效率極高,進貨時直接裝車出貨,沒有入庫儲存與分揀作業(yè),減少了成本,加速了流通。800名員工24小時倒班裝卸搬運配送,沃爾瑪工人工資并不高,由于這些工人基本上是初中生和高中生,只是通過了沃爾瑪特別培訓。商品在配送中心停留不超過48小時,沃爾瑪要賣產品有幾萬個品種,吃、穿、住、用、行各方面均有。特別像食品、迅速消費品這些商品停留時間直接影響到使用。沃爾瑪如何不斷完善其配送中心組織構造?每家店每天送1次貨(競爭對手每5天1次),至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里庫存。這就使得零售場地和人力管理成本都大大減少。要達到這樣目的就要通過不斷完善組織構造,使得建立一種運作模式可以滿足這樣需求。1990年時候在全球有14個配送中心,發(fā)展到一共建立了70個配送中心。沃爾瑪作為世界500強公司,到當前為止它只在幾種國家運作,只在它看準有發(fā)展地區(qū)經營,沃爾瑪在經營方面十分謹慎,在這樣狀況下發(fā)展到70個,闡明它物流配送中心組織構造調節(jié)做得比較到位。配送成本占銷售額2%,是競爭對手50%(而對手只有50%貨品是集中配送)。沃爾瑪配送成本占它銷售額2%,而普通來說物流成本占整個銷售額普通都要達到10%左右,有些食品行業(yè)甚至達到20%或者30%。沃爾瑪始終如一思想就是要把最佳東西用最低價格賣給消費者,這也是它成功所在。此外競爭對手普通只有50%貨品進行集中配送,而沃爾瑪百分之九十幾是進行集中配送,只有少數(shù)可以從加工廠直接送到店里去,這樣成本與對手就相差諸多了。二、物流信息技術應用沃爾瑪之因此成功,很大限度上是由于它至少提前(較競爭對手)將尖端科技和物流系統(tǒng)進行了巧妙搭配。早在20世紀70年代,沃爾瑪就開始使用計算機進行管理;20世紀80年代初,她們又耗費4億美元購買了商業(yè)衛(wèi)星,實現(xiàn)了全球聯(lián)網;20世紀90年代,采用了全球領先衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS),控制公司物流,提高配送效率,以速度和質量贏得顧客滿意度和忠誠度。沃爾瑪所有系統(tǒng)都是基于一種叫做UNIX配送系統(tǒng),并采用傳送帶和非常大開放式平臺,還采用產品代碼,以及自動補貨系統(tǒng)和激光辨認系統(tǒng),所有這些為沃爾瑪節(jié)約了相稱多成本。沃爾瑪始終崇尚采用最當代化、最先進系統(tǒng),進行合理運送安排,通過電腦系統(tǒng)和配送中心,獲得最后成功。1.建立全球第一種物流數(shù)據解決中心20世紀70年代沃爾瑪建立了物流管理信息系統(tǒng)(MIS),負責解決系統(tǒng)報表,加快了運作速度。20世紀80年代初,沃爾瑪與休斯公司合伙發(fā)射物流通訊衛(wèi)星,物流通信衛(wèi)星使得沃爾瑪產生了跳躍性發(fā)展;1983年時候采用了POS機,全稱PointOfSale,就是銷售始點數(shù)據系統(tǒng)。1985年建立了EDI,即電子數(shù)據互換系統(tǒng),進行無紙化作業(yè),所有信息所有在電腦上運作。1986年時候它又建立了QR,稱為迅速反映機制,對市場迅速拉動需求。沃爾瑪在全球第一種實現(xiàn)集團內部24小時計算機物流網絡化監(jiān)控,使采購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。例如,顧客到沃爾瑪?shù)昀镔徫?,然后通過POS機打印發(fā)票,與此同步負責生產籌劃、采購籌劃人員以及供應商電腦上就會同步顯示信息,各個環(huán)節(jié)就會通過信息及時完畢本職工作,從而減少了諸多不必要時間揮霍,加快了物流循環(huán)。2.沃爾瑪物流應用信息技術射頻技術/RF(RadioFrequency),在尋常運作過程中可以跟條形碼結合起來應用。便攜式數(shù)據終端設備/PDF,老式方式到貨后來要打電話、發(fā)E-mail或者發(fā)報表,通過便攜式數(shù)據終端設備可以直接查詢貨品狀況。物流條形碼/BC,運用物流條碼技術,能及時有效對公司物流信息進行采集跟蹤。射頻標記技術(RFID),是一種非接觸式自動辨認技術,它通過射頻信號自動辨認目的對象并獲取有關數(shù)據,辨認工作不必人工干預,可在各種惡劣環(huán)境中工作。,全球最大零售商沃爾瑪公司規(guī)定其前100家供應商,在1月之前向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時使用無線射頻辨認(RFID)技術,1月前在單件商品中投入使用。專家預測,到,沃爾瑪供應商每年將使用50億張電子標簽,沃爾瑪公司每年可節(jié)約83.5億美元。當前全世界已安裝了約5000個RFID系統(tǒng),實際年銷售額約為9.64億美元。憑借這些信息技術,沃爾瑪如虎添翼,獲得了長足發(fā)展。三、“無縫”供應鏈運用物流涵義不但涉及了物資流動和存儲,還包括了上下游公司配合限度。沃爾瑪之因此可以獲得成功,很大限度上在于沃爾瑪采用了“無縫點對點”物流系統(tǒng)?!盁o縫”意思指是,使整個供應鏈達到一種非常順暢連結。沃爾瑪所指供應鏈是說產品從工廠到商店貨架,這個過程應盡量平滑,就像一件外衣同樣是沒有縫。在供應鏈中,每一種供應者都是這個鏈當中一種環(huán)節(jié),沃爾瑪使整個供應鏈成為一種非常平穩(wěn)、光滑、順暢過程。這樣,沃爾瑪運送、配送以及對于訂單與購買解決等所有過程,都是一種完整網絡當中一某些,這樣大大減少了物流成本。在銜接上游客戶上,沃爾瑪有一種非常好系統(tǒng),可以使供貨商們直接進入到沃爾瑪系統(tǒng),沃爾瑪稱之為“零售”。通過零售,供貨商們就可以隨時理解銷售狀況,對將來貨品需求量進行預測,以決定生產狀況,這樣她們產品成本也可以減少,從而使整個流程成為一種“無縫”過程。沃爾瑪真正挑戰(zhàn)是可以提供顧客所需要服務。人們都懂得,物流業(yè)務規(guī)定比較復雜,如有時候也許會有某些產品浮現(xiàn)破損,因而在包裝方面就需要有某些對產品特別運銷能力。因而,對沃爾瑪來說,可以提供產品種類與質量是非常重要,在與沃爾瑪合伙當中,沃爾瑪似乎已經可以謀求到這種高質量與多品種結合,并且對于商場來說,它成本也是最低。物流循環(huán)沒有結束,也沒有開始,它事實上是循環(huán)過程,在這個循環(huán)過程當中,任何一點都可以作為開始,并且循環(huán)涉及到每一點。沃爾瑪就從顧客這一點開始談,顧客到一種商店之中,她們買了某些產品,例如說給孩子買尿布,那么在她買了之后,這與配送中心聯(lián)系在一起系統(tǒng)就開始自動進行及時補貨,配送中心可以從供貨商那里直接拿到貨。配送中心事實上是一種中樞,有供貨方產品,然后提供應商場。供貨商可以把貨品只提供應配送中心,減少諸多成本。沃爾瑪有時候是采用空運,有時候采用輪船運送,尚有某些采用卡車進行公路運送。在中華人民共和國,沃爾瑪百分之百采用公路運送,就是卡車把產品運到商場,然后卸貨,然后自動放到商店系統(tǒng)當中。在沃爾瑪物流當中,非常重要一點,沃爾瑪必要要保證商店所得到產品是與發(fā)貨單上完全一致產品,因而沃爾瑪整個過程都要保證是精準,沒有任何錯誤。這樣,商店把整個卡車當中貨品卸下來就可以了,而不用把每個產品檢查一遍。由于她們相信過來產品是沒有任何失誤,這樣就可以節(jié)約諸多時間。沃爾瑪在這方面已經形成了一種非常精準老式,這可以有助于減少成本,而這些商店在接受貨品后來就直接放到貨架上,來賣給消費者,這就是沃爾瑪物流整個循環(huán)過程。沃爾瑪進行物流業(yè)務指引原則,不論是在美國還是世界上其他地方,都是百分之百一致和完整物流體系。不論物流項目是大項目還是小項目,沃爾瑪必要要把所有物流過程集中到一種傘形構造之下。在供應鏈中,每一種供應者都是鏈當中一種環(huán)節(jié),沃爾瑪必要要使整個供應鏈是一種非常平穩(wěn)、光滑過程,一種順暢過程。這樣,沃爾瑪運送、配送以及對于訂單與購買解決等所有過程,都是一種完整網絡當中一某些。這樣優(yōu)勢就可以大大減少成本。在沃爾瑪供應鏈當中,可以做到這一點,就可以把所有環(huán)節(jié)上可以節(jié)約錢都節(jié)約下來。這樣,整個鏈條、整個環(huán)節(jié)就可以節(jié)約不少錢。沃爾瑪物流部門進行全天候運作,并且是每天24小時,每周7天運作。沃爾瑪產品賣得非常多,物流支持是非常必要,必要要保證這些產品是在不斷地流向沃爾瑪商店,而沒有任何停止過程。沃爾瑪采用某些涉及零售技術在內最尖端技術,采用更加先進、當代化信息技術,這樣可以有效提高效率,節(jié)約成本。案例分析分析:沃爾瑪物流發(fā)展良好因素。答:因素1:沃爾瑪擁有迅速高效物流配送中心。沃爾瑪配送中心普通都設在銷售主市場。普遍運送半徑較短且較為均勻。因素2:沃爾瑪配送中心有強大信息技術支持。運用當代信息技術對商品進行管理。因素3:擁有強大運送資源。運用極也許大卡車運送貨品。并且裝上了衛(wèi)星定位系統(tǒng)。因素4:沃爾

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