員工績效考核策劃設計方案

員工績效考核策劃設計方案為了確保工作能無誤進展，時常須要預先制定一份周密的方案，方案是在案前得出的方法準備。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?下面我給大家整理了員工績效考核籌劃設計方案，盼望大家寵愛！

員工績效考核籌劃設計方案1

為了更好的引導員工的日常行為，了解員工的工作看法以及實力狀況，加強員工的自我管理實力，提高工作績效，實現(xiàn)員工與領導之間更好溝通，構建一支更具開展力和創(chuàng)新實力的團隊，并為公司人員選拔、崗位之間的調(diào)動以及獎懲等供應參考依據(jù)，現(xiàn)擬定此考核方案。

一、適用范圍

該績效考核的主要對象是移動公司正式員工(一線員工和值班經(jīng)理)。對于新參與公司的實習期間的員工、競爭上崗的員工、以及調(diào)離本工作崗位、晉升等的特殊員工的績效考核另行規(guī)定。

二、考核分類及考核內(nèi)容

依據(jù)考核崗位的不同，分為兩類：一線員工和值班經(jīng)理，分別進展績效考核，考核范圍以及側重點不同。

1、一線員工績效考核

(1)一線員工包括：營業(yè)員

(2)一線員工每半年考核一次，每年綜合考核一次。

(3)考核方法：百分考評匯總成果，顧客看法匯總，典型事務加減分，對工作完成狀況進展評定，民主評議、任務完成率、工作準備完成和工作目標達成評定等

(4)品德考核(占績效考評總成果的30%)

①行為品德(10%)：

百分考核記錄考評員工遵守規(guī)章制度和公司紀律，星級效勞標準的履行狀況以及顧客看法調(diào)查結果匯總來考評員工效勞行為。(顧客滿意加1分，不滿意減1分)

②工作看法(10%)：

遲到、早退、事假、加班等考評員工出勤、加班狀況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分。

③精神面貌和心理素養(yǎng)(10%)：

員工日常言行表現(xiàn)，如是否主動為公司聲譽作正面?zhèn)鞑?、是否酷愛公司以及是否支持公司的各項政策方針等?/p>

留意：品德考核分數(shù)記錄只累計，不在日常工資表中干脆表達，只作為考核原始數(shù)據(jù)依據(jù)。

(5)業(yè)績考評(占績效考評總成果的70%)

①任務完成業(yè)績(40%)：

指標任務完成率;換算成40分制。

②工作職責的履行狀況(10%)：

有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完本錢職責工作或其他臨時性工作加分。不連續(xù)記錄，每月評一次。半年匯總一次并進展完全評定一次。

③臨時工作任務執(zhí)行狀況(10%)：

交給員工的臨時性工作任務執(zhí)行效果，每次大型活動或任務完畢評一次，或每月部門主管評一次。

④業(yè)務技能測試(10%)：

部門組織的各項較重要的考試和測試成果，換算成百分制平均分。

2、值班經(jīng)理績效考核

(1)考評周期：半年考評一次，每個月匯總各項評定成果。

(2)考評方法：百分考評匯總成果、典型事務加減分、部門工作準備制定和總結評定、對部門工作準備完成和目標達成狀況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評成果、每年一次的民主評等

(3)品德考評(占績效考評總成果的35%)

①言行品德(10%)：

從百分考評記錄考評管理人員遵章守紀和自我約束實力。

從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教化等典型事務考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教化、引導員工行為。

②職業(yè)素養(yǎng)(10%)：

公正、高尚、慎重、懇切、敏銳、親切、善勸等;

③工作看法(10%)：

遲到、早退、事假等考評員工出勤狀況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分，關鍵時刻耽擱工作進展扣1分。

④精神面貌(5%)：

管理者日常言行表現(xiàn)，如是否踴躍主動為公司聲譽作正面?zhèn)鞑?、是否踴躍正確地宣貫公司各項方針政策，是否自覺地向員工傳達一種踴躍的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài)，對待同事和下屬的看法、特殊時期的表現(xiàn)等。考核值班管理人員的精神狀態(tài)和心理素養(yǎng)。

(4)業(yè)績考評(占績效考評總成果的65%)

①部門工作支配與支配(20%)

考察值班經(jīng)理人員的工作統(tǒng)籌支配實力。

②工作職責的履行狀況(20%)

考察值班經(jīng)理對本部門工作職責的把握、管理實力和對部門工作的改良實力。

③部門各項工作準備完成和目標達成狀況(15%)

考察值班經(jīng)理領導下屬對工作對公司的總體奉獻價值。

④部門臨時工作任務的完成狀況(5%)

考察值班經(jīng)理領導下屬員工完成臨時任務的執(zhí)行狀況。

⑤下屬員工工作表現(xiàn)和考評成果(5%)

考察值班經(jīng)理指導、管理下屬員工的實力。

員工績效考核籌劃設計方案2

為強化餐飲管理，保持客人用餐擁有禮貌、熱忱、周到、高效的效勞環(huán)境，提升餐廳菜品出品質(zhì)量，努力降低本錢，確保管理達標，依據(jù)《酒店餐飲部績效考核方法》，特制定本細那么。

一、顧客滿意度(10分)

1、標準：

①當月顧客滿意度調(diào)查滿意度達95%以上。

②當月顧客投訴不能超過1次;

③當月顧客投訴解決率。

2、考核依據(jù)：

①顧客滿意度問卷調(diào)查表的統(tǒng)計結果;

②顧客投訴統(tǒng)計。

3、評分：

①顧客滿意度調(diào)查未達標者扣5分;

②顧客投訴一次扣5分;

③每月顧客投訴解決率不得低于101%，每低1%，一次扣2分。

二、產(chǎn)品質(zhì)量(10分)

1、標準：

①按客用標準驗收食材質(zhì)量，儲存的蔬菜新穎、無腐爛變黃，肉類、鮮活食品材料無異味、變質(zhì)，儲存存量合理，餐料符合食品標準;

②保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標準;

③依據(jù)前臺及客人的需求保證出品的速度;謹慎分析客人需求，在菜品上推陳出新;

④客人投訴。

2、考核依據(jù)：

①有無客人對菜品質(zhì)量的投訴;

②客人及前廳對出品速度的投訴記錄;

③現(xiàn)場查看。

3、評分：

①有客人對菜品質(zhì)量投訴、現(xiàn)場檢查發(fā)覺菜品有瑕疵、發(fā)生退菜一次扣5分

②客人及前廳對出菜的速度投訴一次扣5分;

③儲存餐料、食品材料有變質(zhì)、存量過大一次扣2分;

④踴躍創(chuàng)新菜品，每月至少推出兩款新品，創(chuàng)新品種贏得客人好評，營業(yè)額在當月菜品中名列前三名的，加5分，未推新品的，一次扣1分

三、平安衛(wèi)生及設備完好(30分)

1、標準：

①店面及后廚的陳設合理，無衛(wèi)生死角;

②現(xiàn)場清潔衛(wèi)生達標：衛(wèi)生潔具無污漬、破損，大廳、儲物間、桌椅凳子、窗簾、臺布無灰塵無污漬，地面無垃圾，墻面、天花無蜘蛛網(wǎng)，大廳、衛(wèi)生間、廚房無“四害”;

③操作符合標準，做好平安防范，營業(yè)完畢，要剛好檢查并關閉爐灶等消防平安閥，無失火、失盜、無食物中毒、無工傷。

④餐飲設施設備完好無損，總數(shù)與臺賬數(shù)量符合相同，且能保證正常運轉

2、考核依據(jù)：現(xiàn)場考核

3、評分：

①店面及后廚的陳設錯亂、不合理，衛(wèi)生有死角扣2分;

②清潔衛(wèi)生三處以內(nèi)未達標一處扣2分，三處以上未達標一次扣10分;

③未關閉爐灶平安閥一次扣2分;發(fā)生失火、失盜、食物中毒、員工損害任何一項事故一次扣本項全分，并可依據(jù)情節(jié)性質(zhì)輕重做出行政懲處;

④數(shù)量不符，除正常報損外，每缺少1個設備，扣除5分，并按規(guī)定擔當經(jīng)濟賠償;消防設備設施完好無損，數(shù)量相同，能正常運轉，設備設施發(fā)生破損或不能正常作業(yè)的應在24小時內(nèi)通知報修，未報修或報修不剛好的，一次扣2分，再次檢查時仍未報修的，扣5分，最高可扣10分，已報修理但未修復的狀況除外。

四、部門協(xié)調(diào)(5分)

1、標準：

①踴躍參與公司組織員工的培訓、會議;

②員工的排班、休假的支配符合公司營業(yè)須要;

③廚房與前廳部的工作協(xié)和諧，部門及員工之間未發(fā)生相互埋怨。

2、考核依據(jù)：

①員工培訓記錄;

②員工排班記錄;

③餐廳與前廳工作的協(xié)調(diào)性。

3、評分：

①未參與公司組織的員工培訓、會議一次扣2分;

②因支配員工休假影響餐廳營業(yè)扣2分;

③餐廳與前廳的工作協(xié)作不協(xié)調(diào)，略微投訴扣2分，內(nèi)部員工緊要投訴經(jīng)查屬實的，一次扣10分。

五、組織紀律(5分)

1、標準：

①準時出勤，無遲到、早退、曠工

②請假、休假不得超過公司規(guī)定;

③能嚴格遵守公司的規(guī)章制度及國家政策法規(guī)

2、考核依據(jù)：

①以人事考勤為準;

請假、休假記錄;

3、評分：

①每遲到、早退一次扣1分;

②每早退一次扣3分，曠工一次扣全分;

③請假、休假超過公司規(guī)定一天扣2分。

六、效勞標準(20分)

1、標準：

①上崗必需穿戴工衣工牌，儀容儀表符合公司員工手冊標準

②效勞時必需面帶微笑

③見到客人時要主動打招呼，與客人溝通時，必需運用禮貌用語，語言符合效勞標準。

2、考核依據(jù)：

現(xiàn)場檢查

3、評分：

①未穿戴工衣工牌，儀容儀表不合要求一次扣5分

②未進展微笑效勞一次扣2分

③未主動打招呼或發(fā)覺與客人溝通語言不符合效勞標準一次扣2分。

七、本錢限制(20分)

1、標準：毛利率限制在50%以上

2、考核依據(jù)：財務報表

3、評分：

①低于50%，每低1個百分點扣2分，毛利率每提高1個百分點加1分，最高加分不超過5分

②低于45%時，此項不得分。

員工績效考核籌劃設計方案3

一、考核的目的和用途

績效考核(以下簡稱“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務上的工作行為和工作效果。

1、考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以到達企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和將來的成就感。

2、考核的結果主要用于工作反應、薪酬管理、職務調(diào)整和工作改良。

二、考核的原那么

(一)“三公”原那么

公允：考核標準公允合理，人人都能同等競爭。

公開：考核實行公開監(jiān)視，人人駕馭考核方法。

公正：考核做到公正客觀，考核結果必需精確。

(二)“四嚴”原那么

嚴格考核標準：即考核要素的標準必需明確、具體、客觀、合理。

嚴格考核方法：即考核的形式和方法必需符合科學、嚴謹?shù)囊蟆?/p>

嚴格考試制度：即考核的流程和考核的準那么要嚴格，使考核工作有法可依、有章可循。

肅穆考核看法：即考核的思想要端正，看法要謹慎，反對好人主義和不負責任的看法。

三、考核的內(nèi)容

考核的內(nèi)容分為業(yè)績考核、工作看法考核二局部?？冃Э己顺晒麨檫@個二局部考核成果總和。

(一)業(yè)績考核

所謂業(yè)績考核是對每位員工在擔當崗位工作、完成工作任務方面進展的考核。其中崗位工作的范圍為該崗位職責說明書中描述的工作內(nèi)容。對崗位工作的考核包括工作效率和工作質(zhì)量兩方面。

(二)工作看法考核

看法考核是對工作看法和工作熱忱的評價，具體包括本職工作內(nèi)的日常工作、職業(yè)道德、協(xié)作精神、工作踴躍性、責任感等。依據(jù)員工工作看法及協(xié)作等進展相應的獎懲計分。

具體內(nèi)容及評價標準如下：

1、無故遲到、早退15分鐘扣除1分，30分鐘以上2分。無故曠工或私自調(diào)休一天扣除5分。

2、辦公室大聲喧嘩，造成投訴扣除1分。上班時間不配戴工作牌和不按規(guī)定穿工作服的扣除1分。

3、未能正確聽從工作指示引起的工作失誤或不服領導工作支配，視狀況扣除1-5分。

4、無正值理由、無事先預報的狀況下手機關機、停機扣除1分。

員工績效考核籌劃設計方案4

一、被考核人員：

財務部長、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司效勞部長、企劃部長、售后部長、銷售部長、辦事處主任、管理員。

二、考核程序：

1、財務部長、OTC經(jīng)理、分公司經(jīng)理、分公司效勞部長、企劃部長、售后部長、銷售部長的考核人為總經(jīng)理及副總經(jīng)理。

2、辦事處主任的第一考核人為銷售部長，其次考核人為分公司經(jīng)理，總經(jīng)理委員會為考核成果調(diào)整人。

三、考核方法：

1、全部人員均接受自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每月度、季度、年終進展一次。

2、述職報告：每月須按規(guī)定時間要求交書面述職報告給上級主管領導。

3、上級評價：接受級別評價法，即干脆領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。

四、考核時間：

1、月度考核：每月30日前將個人本月書面述職報告及下月工作準備交干脆上級，干脆上級及上級主管領導于下月3日前完成上級評價并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務部。

2、季度考核：全部在職員工應于每季度的倒數(shù)第四天前將個人本季度的工作述職報告及下季度的工作準備交干脆上級，干脆上級及上級主管領導于下季度的3日前完成上級評價并交辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務部。

3、年度考核：全部在職員工應于每年12月25日前將個人全年工作述職報告及下年度個人工作準備交干脆上級，干脆上級及上級主管領導于12月30日前完成上級評價并辦公室匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后，報財務部。

4、試用期員工不參與年中、年終考核。

注：由辦公室將考核資料整理歸入員工個人檔案。以年中、年度考核成果為準核發(fā)年終獎金。

五、考核內(nèi)容：

1、崗位職責考核：

指對每個員工要擔當本職工作、完成上級交付出的任務中所在地表現(xiàn)出的業(yè)績進展評價。根本要素由工作目標、工作質(zhì)量、工作交期和工作跟進等構成。

2、實力考核：

指對具體職務所須要的根本實力以及經(jīng)驗性實力進展測評。根本要素包括擔當職務所須要的理解力、締造力、指導和監(jiān)視實力等經(jīng)驗性實力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。

3、品德考核：

指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構成。

4、學識考核：

指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的相關學問進展測評。根本要素包括擔當職務所須要的管理學識、專業(yè)學問以及其他一般學問等。

5、組織紀律考核：

指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進展測評。根本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言標準等。

六、考核等級：

1、A級(優(yōu)秀級)95—101分：工作成果優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

2、B級(良好級)85—94分：工作成果到達目標任務要求標準，且成果突出。

3、C級(合格級)75—84分：工作成果均到達目標任務要求標準。

4、D級(較差級)60—74分：工作成果未完全到達目標任務要求標準，但經(jīng)努力可以到達。

5、E級(極差級)64分以下：工作成果均未到達目標任務要求標準，經(jīng)督導而未改善的。

七、考核結果的應用(工資指根本工資)

1、月業(yè)績考核成果將作為員工年終評比以及職務和工資升降與獎金的重要依據(jù)。各分公司經(jīng)理不再有干脆給下屬銷售人員定獎金的權力，當本公司編制內(nèi)各級崗位遇有空缺或公司擴編增加員工額時，凡考核成果優(yōu)異人員將予先遞補。

2、月業(yè)績考核成果為A級者，當月工資額多發(fā)原有工資的10%。

3、月業(yè)績考核成果為B級者，當月工資額多發(fā)原有工資的2%。

4、月業(yè)績考核成果為C級者，享受全額工資。

5、月業(yè)績考核成果為D級者，當月扣除工資額的50%，并賜予留用一個月處理。如下月考核不合格，賜予辭退處理。

6、月考核成果為E級者，當月獎金全部扣除，并賜予留用一個月處理。如下月考核仍不合格，賜予辭退處理。

7、連續(xù)5個月業(yè)績考核成果為A，或全年累計8個A者，下年工資額增加5%。

8、全年業(yè)績考核成果到達10個A者，下年度工資額增加10%。

員工績效考核籌劃設計方案5

一、總那么

(一)為了實現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面開展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的協(xié)作協(xié)作實力，提高酒店經(jīng)營管理機制，特制定本方案。

(二)本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核。

二、考核目的

目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié)，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評，“績”就是員工業(yè)績。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略開展層面、人力資源管理層面、經(jīng)營管理三個層面進展分析：首先，通過績效考核及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標與長期目標相聯(lián)系;其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，供應了解員工的途徑，作為薪資或獎金調(diào)整、獎懲、晉升或降級的依據(jù);再次，它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道，績效考核將全部員工都納入到管理活動中，成為管理者更好了解酒店運作、組織現(xiàn)狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。盼望通過績效考評這一制度的實施，能夠實現(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成果作為部門每月獎金領取、優(yōu)秀部門評比、年終發(fā)放的依據(jù)。

三、考核原那么

為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應遵循以下原那么：

一、明確化、公開化原那么?？荚u內(nèi)容、考核標準、評分細那么、考評程序和考評結果透亮公開，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機制。

二、客觀考評原那么。績效評估過程中，考評者應對考評對象做出客觀的評價，照實的填寫有關考評資料，不應帶個人主觀因素和感情色調(diào)，做到“用事實說話”，使評估建立在客觀事實的根底上，其次要做到被考評者與既定考評標準作比擬，而不是人與人之間作比擬。

三、考評結果剛好反應原那么。在評估結果出來后，評估的結果及評語必需要剛好反應給考評者本人，否那么就起不到對員工的評估的教化作用，在反應評估結果的同時，還應向被考評者就評語進展說明說明，確定員工的成果和進步，說明缺乏只處，供應今后努力的方向。

四、考核內(nèi)容與標準

(一)考核時間：

1.月度考評：以月份為期限，具體考核工作開展時間為每個月25日至30日。

2.年度考評：每年12月20—12月25號

(二)依據(jù)財務部對酒店經(jīng)營狀況核算，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標績效獎金，后勤部門遵照必需比例提取獎金。

(三)未轉正的員工和管理人員不參與月度績效考評。

(四)考核內(nèi)容以及標準：

1.工作看法(每達標一項給4分，總分20分)

a很少遲到、早退、缺勤，工作看法謹慎

b工作從不偷賴、不倦怠

c做事迅捷、效率高

d遵守上級的指示

e遇事剛好、正確地向上級報告

2.根底實力(每達標一項給3分，總分15分)

a精通職務內(nèi)容，具備處理事務的力

b駕馭個人工作重點

c擅長準備工作的步驟、踴躍做準備工作

d嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的原那么

e在既定

3.業(yè)務水平(每達標一項給4分，總分20分)

a工作沒有過失，且速度快

b處理事物實力卓越，正確

c勤于整理、整頓、檢視自己的工作

d的確地做好自己的工作

e可以獨立并正確完成新的工作

4.責任感(每達標一項給3分，總分15分)

a責任感強，的確完成交付的工作

b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

c努力用心地處理事情，幸免過錯的發(fā)生

d預料過錯的可預防性，并想出預防的對策

e做事冷靜，絕不感情用事

5.團隊合作精神(每達標一項給3分，總分15分)

a與同事協(xié)作，和諧地工作

b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

c在工作上樂于幫助同事

d踴躍參與公司舉辦的活動

e有集體榮譽感

6.自我意識(每達標一項給3分，總分15分)

a審查自己的力，并學習新的行業(yè)學問、職業(yè)技能

b以廣袤的眼光來看自己與公司的將來

c是否虛心地聽取他人建議、看法并可以改正自己的缺點

d表現(xiàn)熱忱向上的精神狀態(tài)、不向外傾訴工作上的不滿

e即使是特別的工作，有時也做出思索及提案

(五)考核等級劃分