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文檔簡介
測試員工適合部門表格你負(fù)責(zé)是什么?是產(chǎn)品呢,還是服務(wù)?無論你負(fù)責(zé)是產(chǎn)品還是服務(wù),你都得采用一定行動(dòng)來完畢你部門定額。這也許規(guī)定你做些文書工作來提供某一項(xiàng)服務(wù),也許規(guī)定制造某一種產(chǎn)品。把你為了完畢既定產(chǎn)值要采用所有環(huán)節(jié)列成一張表。在你弄清晰要做是什么之后,你就要決定讓誰來做它。在你沒有弄明白兩件事之前,你是不也許制定出進(jìn)度表。這兩件至關(guān)重要事就是:你要做是什么,以及為了完畢它,你員工需要具備哪些技能。你還應(yīng)當(dāng)在工作和人之間找出一種最佳結(jié)合點(diǎn)。為此,你不但需要把你自己活動(dòng)列成一張表,最佳讓你員工們也這樣做。讓你員工們準(zhǔn)備一張和下面所列相似表格。讓她們把她們活動(dòng)提成三類:每日必做;常規(guī)但不是每日做;以及非常規(guī)(也許只在一段時(shí)間里做)。下面就是你要做表例子。活動(dòng)每日常規(guī)但非每日非常規(guī)讀信√回電話√盤存一月一次寫報(bào)告二周一次作工作評(píng)估一年兩次和客戶吃飯√和新工人談話√制定工作表√為工人安排進(jìn)度每周一次向老板報(bào)告√訂購辦公用品一月一次開職工會(huì)議一月一次在你看過了你活動(dòng)表之后,你也許會(huì)覺得你應(yīng)當(dāng)和你老板約好時(shí)間,定期會(huì)晤、報(bào)告狀況,而不是象當(dāng)前同樣,碰上了才談上幾句,或者你以為兩周寫一次報(bào)告太過頻繁了,你只要一種月寫一次就夠了。而看你工人們準(zhǔn)備好那些表格,則會(huì)為你提供和她們討論基本:她們善長干什么工作?你想要她們改進(jìn)些什么?她們能變化些什么?那些表格同步也會(huì)為你提供關(guān)于如何使用人力資源方面信息。女人及年齡較大人更多地做些尋常工作嗎?她們做事是不是更有規(guī)律些?年青人是不是更多地肩負(fù)某些非常規(guī)或不同尋常工作?狀況也許的確如此。但是,除非你看了這些表格,否則你也許不會(huì)發(fā)現(xiàn)這其中細(xì)微差別。把你自己表格建立在你工人做以及你對(duì)她們長處和短解決解之上,你可以依照下面那張表來做。在表上,打“×”號(hào)表達(dá)你最初安排,而打“√”號(hào)是你在看了你工人表格之后,權(quán)衡利弊之后增長進(jìn)去?;仉娫捇乩行偶蜃终D檔案作口授事宜記錄長處短處小章××善于打電話、回電話經(jīng)常缺勤老王××√動(dòng)作迅速、工作熱情高不太確切老李√××熟知公司上下大大小小事快退休了、看上去經(jīng)常很疲倦小孟×√做事很細(xì)致、安靜動(dòng)作慢小劉××年青、聰穎胸懷大志做事有三分鐘熱度、不久會(huì)厭倦對(duì)照這張表,你立即就能看出問題來。經(jīng)常需要有人來接替小章工作,這無疑會(huì)減少工作效率。她必要得更可靠些,要么,就得安排一種人可以自動(dòng)地接替她,或者,你也可以安排幾種人輪流地代替她工作,雖然老王動(dòng)作快,但做事粗糙,那么也許讓小孟來回答信件會(huì)更好些,要么在老王做完之后讓小孟核對(duì)一遍。老李不該再做整頓檔案工作了,她應(yīng)當(dāng)把她那一套經(jīng)驗(yàn)教給別人,以便在她退休之后,可以有人接替她工作。小劉應(yīng)當(dāng)被列在參加那個(gè)電腦培訓(xùn)人選之列,而公司剛雇用那個(gè)員工也許該坐下來和老李好好地談一談,由于老李對(duì)公司狀況可謂是了若指掌。也許還該找個(gè)人來學(xué)一學(xué)記錄口授事宜,問一問老王,看她是不是故意要學(xué),而同步,你也要擬定一下,她會(huì)得到些協(xié)助,以助她提高精準(zhǔn)度。上述這些決定,不綜合一下別人意見,你一種也不能作。不論什么時(shí)候,只要有也許(如果一項(xiàng)決定會(huì)影響一種人工作),你就要征求與此關(guān)于那個(gè)人或那組人意見。如果事情沒有商量或選取余地,那么,你得把工作變動(dòng)因素向人們解釋明白了,那樣,至少那些關(guān)于人員會(huì)理解究竟是怎么回事,也好心里有個(gè)譜。在你權(quán)衡了狀況之后,你還可以再作些變動(dòng)。由于你相信,如果老王打好回信要讓她同事核對(duì)一遍話,她心里也許就會(huì)覺得很不是滋味;而不知天高地厚小劉,也許該嘗一嘗碰壁滋味,磨煉磨煉她意志;對(duì)老李,你也許要恰當(dāng)減少某些她工作量,并且,對(duì)她在公司長期工作功勞也該作一番評(píng)價(jià),承認(rèn)她勞苦功高;至于小章,如果她依然經(jīng)常不來上班,太自由散漫了話,也許就該打發(fā)她走路了。(除非和她好好地談一談就能把問題解決了。)你也許還會(huì)注意到,有些訂購辦公用品事你可以派給別人去做,而不用象當(dāng)前這樣親力親為。只有在你理解了要做工作、你員工長處、短處和喜好之后,你才干明智對(duì)的地制定出你工作籌劃以及工作進(jìn)度表。你還要緊記,在大多數(shù)公司里,普通做法都是,在作人事變動(dòng)或執(zhí)行某一項(xiàng)工作時(shí),先把機(jī)會(huì)讓給年青人。和你上司討論一下你公司關(guān)于年青人各項(xiàng)政策,然后決定你該怎么做。你如何才干讓你工人理解和接受這些也許變動(dòng)呢?大某些人對(duì)變動(dòng)這回事總有些抵觸。既然繼續(xù)干一件相似工作更為簡樸,那么你就可以預(yù)見你主意會(huì)被她們以各種借口加以回絕。例如,她們會(huì)告訴你,為什么她們不肯那么做(理由固然是冠冕堂皇得很嘍),或者她們不能那么做,或者她們此前曾試過要那么做,但失敗了;或者干脆就以從來沒做過為由回絕你。你所能采用最佳方略就是:和她們單獨(dú)地面對(duì)面地好好談一談,闡明你之因此作這些變動(dòng)因素,同步,你也要留意聽一聽她們不同看法,盡量使決定達(dá)到今雙方都滿意限度,如果不能得到她們批準(zhǔn)話,你就面臨三種選取:否決、一意孤行或者妥協(xié)。這兒是你和一種工人一段對(duì)話。你:老王,我想重新安排一下辦公室工作,以便使工作更有效率。當(dāng)前,我想和你談?wù)勎夷承┛捶?。老王:好吧。你:你是咱們這兒打字速度最快打字員之一,并且,的確也能準(zhǔn)時(shí)完畢工作。我欣賞你這一點(diǎn)。但是,你精準(zhǔn)度略有欠缺。我能明白,在快同步又做到精準(zhǔn)無誤對(duì)你來說十分不容易,但是,這樣一來,我卻不得不花時(shí)問來校正它,而你看上去好象并不善于發(fā)現(xiàn)你自己錯(cuò)誤。你看,如果我讓小孟代替我來做校對(duì)工作,成不成呢?老王:但是小孟不是我老板。你:不,小孟不會(huì)是你老板。我明白你感受。但是,小孟在校對(duì)方面干得很出眾,因此,你能不能試試看和她合伙?過幾種星期咱們?cè)僬?,看事情進(jìn)展如何,行嗎?有什么問題請(qǐng)盡管向我反映。老王:好。如果你以為一切都不會(huì)有什么問題,那么你可以把所有員工召集到一起,把決定告訴她們,但是,如果你覺得有人會(huì)反對(duì),那么,單獨(dú)地和她們會(huì)晤,別把她們召集到一起,由于她們也許會(huì)彼此支持,聯(lián)合起來反對(duì)你意見。尚有一種值得注意問題需要你謹(jǐn)慎對(duì)待。不是每個(gè)人都喜歡別人征求她意見。這看起來的確相稱奇怪,但是有人就是習(xí)慣遵從別人批示行事。讓她們自己做任何類型決定,她們都會(huì)把這當(dāng)成一種威脅,并且,也許會(huì)不再尊敬那些握有權(quán)柄決策人。她們對(duì)分享決定權(quán)這一點(diǎn)看法就是“我老板什么也不懂,因而不得不問問別人?!庇形划?dāng)教師朋友告訴過咱們這樣一件事,有個(gè)從農(nóng)村來學(xué)生,經(jīng)常向她提某些問題,而當(dāng)她不懂得問題答案并坦率地承認(rèn)這一點(diǎn)時(shí),這個(gè)學(xué)生會(huì)變得很沮喪、泄氣,這個(gè)學(xué)生日后在課下告訴她,作為一種教師而不懂得某些事情是件很羞恥事。從這件事上,你就可以看出蘇格拉底式那一套通過提問來啟發(fā)學(xué)生理論在某些人身上行不通。因此,咱們也得回過頭來學(xué)一學(xué)孔子,看看她是如何因材施教。依照不同人,要采用不同辦法。對(duì)那些思想活躍、樂意提出看法人,沒問題,她們可以暢所欲言;對(duì)那些慣于讓別人做決定而樂旨在別人后頭跟著人,那較好,你就下達(dá)批示、讓她們照著去做就成了。咱們這個(gè)朋友還說,有一次她在另一種學(xué)校試著用啟發(fā)式辦法教學(xué),課后,有個(gè)學(xué)生過來為她同窗門在課堂里提出各種問題、且對(duì)我看法表達(dá)異議無禮舉動(dòng)道歉,但事實(shí)上,她是很勉勵(lì)學(xué)生們提出不同看法,并不但愿她們一味地附和教師。上面這兩個(gè)例子告訴你,無視你員工背景和心態(tài),就斷定她們會(huì)喜歡你讓她們參加決策舉措想法是大錯(cuò)特錯(cuò)了。甚至于連她們與否批準(zhǔn)你作法你都不得而知,你決定怎么會(huì)對(duì)的而可行呢?清晰地結(jié)識(shí)到人與人之間不同并且尊重這些不同是通向理解第一步。對(duì)來自各地、有不同背景員工們說說本地習(xí)俗、公司規(guī)矩以及你盼望她們?cè)趺醋?,也許會(huì)大有協(xié)助,由于對(duì)許多人來說,只有理解了狀況,才干融入到那個(gè)環(huán)境中去。同樣地,對(duì)于不同年齡人你也要謹(jǐn)慎從事,區(qū)別對(duì)待。年青人也許會(huì)對(duì)她們自己能力不甚理解,要不是低估了她們自己,就是對(duì)她們自己能做事情抱有不切實(shí)際高盼望,換句話說,就是好高騖遠(yuǎn)。她門也許會(huì)有這樣一種逆反心理:無論你說什么,她們都不批準(zhǔn),并且以為她們比你懂得多。她們也許昨天才剛跨出校門,但她們明天就想做公司董事長。她們會(huì)以為你是個(gè)老古扳,太落伍了。而年齡比較大些人在和比她們年青主管共事時(shí),也會(huì)有些麻煩,由于她們總要擺一擺老資格,以為她們自己懂東西比那個(gè)“乳臭未干”年青主管要多,因此不免對(duì)讓一種年青人來告訴她們?cè)撟鲂┦裁础⒃撛趺醋鲞@一點(diǎn)感到反感。沒有一種辦法是萬能靈藥,對(duì)管理每一種人都合用,你必要要因人制宜、靈活變通。
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