大酒店熱水供應(yīng)專項(xiàng)方案

EVERHOT（恒熱）容積式商用熱水爐方案書項(xiàng)目名稱：酒店熱水系統(tǒng)方案重慶瑞百客暖通工程二O一四年十一月目錄第一部分：價(jià)格文件---------------------------------------------2第二部分：企業(yè)介紹---------------------------------------------3第三部分：設(shè)計(jì)方案及產(chǎn)品技術(shù)說明（型號(hào)：CSFL495-608）----------5一、EVERHOT（恒熱）商用電熱水爐工作原理二、EVERHOT（恒熱）商用電熱水爐功效特點(diǎn)三、EVERHOT（恒熱）商用電熱水爐技術(shù)參數(shù)表四、EVERHOT（恒熱）商用電熱水爐電氣原理五、EVERHOT（恒熱）商用電熱水爐質(zhì)量確保第四部分：相關(guān)售后服務(wù)------------------------—--------------12第五部分：“恒熱”部分項(xiàng)目用戶名目-----------------------------15恒熱品牌背景EVERHOT（恒熱）是澳大利亞熱水器集團(tuán)旗下品牌之一。企業(yè)于1936年首先開始制造容積式燃?xì)鉄崴鳎?945年二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)開始制造電熱水器，并于同年電熱水器銷售在市場上取得了很大成功。從那時(shí)開始，企業(yè)前后在澳大利亞本土開設(shè)了兩個(gè)工廠，而且致力于熱水器產(chǎn)品研發(fā)工作，產(chǎn)品系列得到了完善，制造技術(shù)得到了提升，市場擁有率也快速擴(kuò)大。伴隨全球化發(fā)展戰(zhàn)略推廣，從1973年開始，企業(yè)相繼在新西蘭、美國、中國等地域建立了專業(yè)熱水器制造基地，同時(shí)將業(yè)務(wù)開展到了東南亞、中東、歐洲等地域。九十年代未，企業(yè)又成功收購了Solahart太陽能熱水器企業(yè)，作為太陽能熱水器國際市場上領(lǐng)導(dǎo)品牌，Solahart遍布了世界70多個(gè)國家和地域。1月1日，PalomaIndustriesLimited,ofNagoya,Japan（日本百樂滿工業(yè)）和其全資子企業(yè)RheemAmerica(美國雷蒙企業(yè))正式收購了澳大利亞熱水器集團(tuán)企業(yè)旗下在澳大利亞、新西蘭和中國熱水器制造廠。Paloma企業(yè)和Rheem企業(yè)此次資源整累計(jì)劃意在擴(kuò)大并完善其在世界熱水器市場份額并成為世界最大熱水器制造商和銷售商，實(shí)現(xiàn)兩家企業(yè)全球一體化管理目標(biāo)，使其在全球市場上能夠提供更專業(yè)技術(shù)和服務(wù)、更豐富產(chǎn)品線、更完善信息資源和更低成本。迄今為止，集團(tuán)企業(yè)在澳大利亞、美國、加拿大、南美洲、亞洲等地?fù)碛?0多個(gè)研發(fā)和制造基地，年銷售量達(dá)成500萬臺(tái)，在日本擁有50%以上市場份額，美國擁有50%市場份額，在澳大利亞和新西蘭擁有70%-80%市場份額，產(chǎn)品銷售已經(jīng)遍布?xì)W洲、亞洲、非洲等80多個(gè)國家和地域，在全球已經(jīng)形成了“制造—銷售—服務(wù)”完整營銷網(wǎng)絡(luò)，為全球用戶提供最方便、最立即、最專業(yè)服務(wù)。EVERHOT（恒熱）于1992年進(jìn)入中國，1996年在中國成全部建立了制造基地，成為了中國第一家最大專業(yè)容積式熱水器制造商，也是第一家將中央熱水系統(tǒng)概念帶入中國品牌。企業(yè)占地65畝，建筑面積18000平方米，擁有世界一流專業(yè)生產(chǎn)容積式熱水器專業(yè)生產(chǎn)線和一只經(jīng)過澳大利亞管理和工程技術(shù)人員嚴(yán)格培訓(xùn)高素質(zhì)職員隊(duì)伍，含有25萬臺(tái)容積式熱水器年生產(chǎn)能力。產(chǎn)品經(jīng)過了“ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證”、“中國3C認(rèn)證”，“中國國家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測試中心形式認(rèn)可”，“澳大利亞能源部形式認(rèn)可”，“澳大利亞燃?xì)鈪f(xié)會(huì)認(rèn)可”，“中國燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心認(rèn)證”，并取得中國保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)監(jiān)督合格產(chǎn)品”稱號(hào)。經(jīng)過多年努力，“EVERHOT（恒熱）”已經(jīng)成為了中國家庭中央熱水器先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)品牌。現(xiàn)在，EVERHOT(恒熱)家庭中央熱水器有電和燃?xì)鈨纱笙盗校?00多個(gè)規(guī)格。從應(yīng)用范圍來分，有家庭中央熱水器和商用中央熱水系統(tǒng)；從安裝方法來分，有戶內(nèi)安裝型和戶外安裝型；從使用功效來分，有提供生活熱水型和家庭采暖/熱水雙功效型。在中國經(jīng)過十年發(fā)展，瑞美企業(yè)在各大城市設(shè)置了辦事處，EVERHOT（恒熱）分銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，“制造—銷售—服務(wù)”完整營銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)納入全球營銷網(wǎng)絡(luò)管理中。為用戶提供超值服務(wù)是恒熱使命，不停創(chuàng)新是完成這一使命關(guān)鍵路徑。不管是技術(shù)更新還是在用戶服務(wù)方面，恒熱堅(jiān)信：創(chuàng)新才是激發(fā)企業(yè)生命力，不停創(chuàng)新才能給用戶奉獻(xiàn)愈加好產(chǎn)品、發(fā)明更多價(jià)值。在強(qiáng)大熱水器技術(shù)和營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持下，EVERHOT（恒熱）在全球已經(jīng)擁有了8725萬用戶，中國用戶已近百萬。六年來，恒熱在全國和數(shù)千個(gè)項(xiàng)目成功地進(jìn)行了合作，是很多著名房產(chǎn)商長久合作伙伴，在提升房產(chǎn)品質(zhì)、增加房產(chǎn)銷售活力方面令開發(fā)商贊不絕口；同時(shí)，恒熱在麥當(dāng)勞、肯德基等連鎖店，美國大使館、澳洲大使館、馬來西亞大使館中等商用領(lǐng)域中也得到了廣泛應(yīng)用。，恒熱成為了悉尼奧運(yùn)會(huì)指定使用產(chǎn)品；，恒熱再次成為了北京世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)特供產(chǎn)品。進(jìn)駐這兩項(xiàng)世界級(jí)著名賽事工程，不僅肯定了恒熱一貫杰出表現(xiàn)，更是將恒熱和項(xiàng)目之間合作推向了新高峰。第一臺(tái)恒熱燃?xì)鉄崴髟诎拇罄麃喢媸兄两褚延?0年1945年第一臺(tái)恒熱電熱水器在澳大利亞面市1996年恒熱第一個(gè)將“家庭中央熱水”概念帶入中國，成為中國第一家專業(yè)容積式熱水器制造商恒熱成為悉尼奧運(yùn)會(huì)指定使用產(chǎn)品中國制造恒熱依靠國際品牌效應(yīng)，憑借本土優(yōu)勢，拓展出口業(yè)務(wù)，產(chǎn)品銷往韓國、馬來西亞、新加坡、越南、印尼等國家中國制造恒熱經(jīng)過國際QAS認(rèn)證，返銷澳大利亞恒熱成為首家取得中國節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證容積式熱水器生產(chǎn)企業(yè)恒熱一貫以其過人品質(zhì)在全球倍受贊譽(yù)，在麥當(dāng)勞、肯德基等全球著名連鎖餐店，美國大使館、澳洲領(lǐng)事館、馬來西亞大使館中得到廣泛應(yīng)用。酒店熱水選型方案【項(xiàng)目介紹】客房情況：100個(gè)標(biāo)間；供水時(shí)間：二十四小時(shí)；能源情況：電源（～220V/50Hz），天然氣?！驹O(shè)計(jì)思緒】依據(jù)《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50015-中，二十四小時(shí)供給熱水酒店等建筑集中熱水供給系統(tǒng)計(jì)算原理：只要設(shè)計(jì)熱水系統(tǒng)滿足高峰時(shí)段耗熱量，就能滿足其它時(shí)段熱水供給；【選型計(jì)算】一、熱水計(jì)算選型依據(jù)《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50015-中要求客房熱水用水定額標(biāo)準(zhǔn)：1.設(shè)計(jì)參數(shù)確實(shí)定冷水溫度：過分季15℃、冬季7℃（附表《建筑給水排水設(shè)計(jì)規(guī)范》中生活熱水設(shè)計(jì)溫度為40℃2.高峰時(shí)段用水量計(jì)算①依據(jù)人數(shù)或床位數(shù)及其熱水用量定額計(jì)算：（管道系統(tǒng)溫度設(shè)計(jì)為45℃100套標(biāo)準(zhǔn)房間人數(shù)為m=200，小時(shí)改變系數(shù)Kh小時(shí)改變系數(shù)見附表1，如表中無對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，能夠依據(jù)已經(jīng)有數(shù)據(jù)估值。=7.11，熱水定額由附表2取80L(45℃),T=24。小時(shí)改變系數(shù)見附表1，如表中無對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，能夠依據(jù)已經(jīng)有數(shù)據(jù)估值。＝7.11×200×80/24＝4740L/hr入住率按100%計(jì)算，可按實(shí)際情況取值入住率。：最大小時(shí)熱水用水量(l/hr)入住率按100%計(jì)算，可按實(shí)際情況取值入住率。：熱水用水定額，見附表2 ：用水計(jì)算單位數(shù)（人數(shù)或酒店、醫(yī)院通常全部是按床位數(shù)計(jì)算。床位數(shù)）酒店、醫(yī)院通常全部是按床位數(shù)計(jì)算。 ：熱水供給時(shí)間(h)：小時(shí)改變系數(shù)，全日制供給熱水時(shí)，按附表1②熱源選型選擇3臺(tái)恒如只配置熱水器而沒有水箱，標(biāo)準(zhǔn)是器小時(shí)制熱水量要等于高峰小時(shí)用水量。熱容積式燃?xì)鉄崴鰿SFL495-608,額定功率為28.8KW,容積為495L如只配置熱水器而沒有水箱，標(biāo)準(zhǔn)是器小時(shí)制熱水量要等于高峰小時(shí)用水量。高峰小時(shí)制熱水量：28.8KW×860cal÷（40-7）℃+495L×(60-7）℃÷（40-7）℃=15454L需要數(shù)量為：4740L÷1545L/臺(tái)=3臺(tái)二、使用成本計(jì)算按貴方整年入住率按整年平均80%計(jì)算每日使用成本計(jì)算200人×80L×（40-7）℃÷860kcal×80%=491度/天每個(gè)月使用成本計(jì)算（電單價(jià)按1元/計(jì)）491×30×1=14730元三、熱水系統(tǒng)說明1、此系統(tǒng)為直供水系統(tǒng)，熱水水壓和冷水水壓同時(shí)來自于市政給水，百分百確保了系統(tǒng)穩(wěn)定，避免了熱水忽冷忽熱現(xiàn)象出現(xiàn)。2、所以系統(tǒng)為直供水系統(tǒng)，水壓來自于自于市政給水所以不需另加增壓設(shè)備，大大節(jié)省了購置、使用及維修成本。3、此系統(tǒng)采取2臺(tái)機(jī)組并聯(lián)使用，起到了一備一用商業(yè)用水需求，未另增加購置成本，2臺(tái)機(jī)組并聯(lián)在高溫季節(jié)完全能夠只使用一臺(tái)設(shè)備，大大降低了使用成本和設(shè)備損耗。4、此系統(tǒng)對(duì)比鍋爐水箱系統(tǒng)①無另設(shè)外部設(shè)備，系統(tǒng)穩(wěn)定維修量極?。虎诖讼到y(tǒng)不加水箱，不加內(nèi)循環(huán)和增壓泵，不需大容量保溫使用成本比水箱系統(tǒng)平均年能耗節(jié)省2.5倍.③此系統(tǒng)為閉式熱水系統(tǒng)，系統(tǒng)不一樣大氣相連，滿足酒店熱水衛(wèi)生要求?！靖奖怼柯灭^熱水小時(shí)改變系數(shù)值建筑性質(zhì)計(jì)算單位數(shù)（住宅、旅館為人數(shù)，醫(yī)院為床位數(shù)）35506075100150200250300450500600900100030006000住宅5.124.494.133.883.73.282.862.482.34旅館7.116.845.614.974.584.193.90醫(yī)院4.553.783.542.932.602.231.95熱水用水定額賓館客房單位小時(shí)用水量（L）使用時(shí)間（h）旅客每床位每日100～12024員工每人每日40～5024冷水計(jì)算溫度地區(qū)地面水溫度（℃）地下水溫度（℃）黑龍江、吉林、內(nèi)蒙古全部、新疆、遼寧大部分、河北、山西、陜西偏北部分、寧夏偏東部分46～10北京、天津、山東全部、河北、山西、陜西大部分、河北北部、甘肅、寧夏，遼寧南部、青海偏東和江蘇偏北一小部分410～15上海、浙江全部、江西、安徽、江蘇大部分、福建北部、湖南、湖北東部、河南南部515～20廣東、臺(tái)灣全部、廣西大部分、福建、云南南部10～1520重慶、貴州全部、四川、云南大部分、湖南、湖北西部、陜西和甘肅秦嶺以南地域、廣西偏北一小部分715～20第一部分：價(jià)格明細(xì)表恒熱/EVERHOT商用電熱水爐報(bào)價(jià)表單位：元使用類型型號(hào)容積功率數(shù)量單價(jià)小計(jì)公共浴室CSFL495-308495L28.8KW319500.0058500.00控制箱溫控、總控臺(tái)1800.00800.00循環(huán)泵威樂PUN200E100W21200.002400.00材料費(fèi)PPR50管路管件、10㎡電纜等13000.003000.00運(yùn)輸費(fèi)用運(yùn)輸搬運(yùn)費(fèi)用1800.00800.00安裝費(fèi)用人工3500.001500.00大寫陸萬柒仟元整67000.00注：此價(jià)格包含安裝調(diào)試等費(fèi)用，冷、熱、回水和總電源由甲方放到設(shè)備房內(nèi)，設(shè)備基礎(chǔ)由甲方負(fù)責(zé)鋪設(shè)。重慶瑞百客暖通工程-一、EVERHOT（恒熱）電熱水器工作原理一）排水量原理全部恒熱熱水器內(nèi)膽（即貯水筒）為全封閉設(shè)計(jì)，它直接和自來水管線連接，供水壓力為自來水壓力，能夠?qū)崴┙o到自來水能夠抵達(dá)任何地方。恒熱熱水器是依據(jù)排水量原理工作，排水量原理能夠確保熱水器在排出絕大部分貯存熱水之前不會(huì)因?yàn)槔渌M(jìn)入造成水溫降低顯著。所謂排水量原理，是指冷水以層流形式從熱水器底部進(jìn)入，而熱水密度比冷水小，所以熱水一直浮在進(jìn)入冷水上面，不和熱水相混合，以下左圖所表示。二）加熱方法電熱水器采取裝入內(nèi)膽浸入式電發(fā)燒元件（即加熱管）將水加熱,水溫由恒溫器自動(dòng)控制，以下右圖所表示。恒熱電熱水器采取浸入式電發(fā)燒元件為Incloy管，含有熱效率高、傳熱快、絕緣性好、不怕干燒等特點(diǎn)。保溫層保溫層內(nèi)膽加熱管冷水冷水熱水冷熱二、EVERHOT（恒熱）電熱水器功效特點(diǎn)一）商用標(biāo)準(zhǔn)型系列關(guān)鍵特點(diǎn)自動(dòng)恒溫，全自動(dòng)運(yùn)行。設(shè)有恒溫器、超溫保護(hù)器、溫度/壓力安全閥等多個(gè)自動(dòng)控制和保護(hù)裝置。能夠多臺(tái)并聯(lián)，均流安裝，滿足更大需求。二）商用型特點(diǎn)三相交流電源。出口封閉式設(shè)計(jì)，進(jìn)水口直接和自來水管線連接，靠自來水壓力供給熱水，水壓充足。采取多組加熱管、大功率設(shè)計(jì)，貯水量大，加熱速度快，可連續(xù)提供大量熱水，滿足衛(wèi)生或采暖需要。內(nèi)膽采取低碳鋼板涂覆特種褐金搪瓷，特設(shè)加長強(qiáng)力陽極棒，防腐抗垢，壽命長。保溫層采取加厚型聚氨酯無氟整體發(fā)泡，高效節(jié)能。外殼為鍍鋁鋅彩色鋼板，高雅美觀，防銹蝕、抗紫外線，經(jīng)久不變色。落地式（立式）、室內(nèi)型。三、EVERHOT（恒熱）電熱水器電氣原理一）商用標(biāo)準(zhǔn)型系列接入電源為380V/50Hz三相交流電。對(duì)于三組加熱管，每一組為一相(圖a)；對(duì)于六組加熱管，每兩組為一相(圖b)，即分別是加熱管1和4、3和6、5和2各為一相。對(duì)于12組72kW特大功率接線方法即是分別連接為兩個(gè)六組加熱管。每根加熱管兩端電壓為220V。圖（a）三組圖（b）六組（2）關(guān)鍵電氣部件加熱管管狀電發(fā)燒元件，其作用是把電能轉(zhuǎn)化為熱能，將水加熱。恒熱采取是Incoloy管，外殼為耐熱鎳鉻鐵合金，含有傳熱快、熱效率高、耐干燒等特點(diǎn)。恒溫器/超溫保護(hù)器恒溫器和超溫保護(hù)器設(shè)計(jì)為一體，靠和內(nèi)筒外表面接觸來感應(yīng)水溫。這類“接觸式”恒溫器有電流負(fù)載大、可靠性高、壽命長等特點(diǎn)。恒溫器調(diào)整范圍為50~70℃，出廠設(shè)定在65℃；恒溫器重新接通溫度比設(shè)定溫度低8~12℃。超溫保護(hù)器設(shè)定值為90℃，不可調(diào)整；當(dāng)水溫因意外達(dá)成90℃時(shí)，超溫保護(hù)器立即切斷電源。該裝置動(dòng)作以后將不能自動(dòng)復(fù)位，需要人工操作強(qiáng)制復(fù)位。五、EVERHOT（恒熱）電熱水器質(zhì)量確保一）內(nèi)膽壓力測試水力測試每一個(gè)內(nèi)膽在組裝成熱水器前全部必需充水，當(dāng)其水壓達(dá)成1倍工作壓力大小時(shí)不許可任何滲漏發(fā)生。水力測試既檢驗(yàn)水壓又檢驗(yàn)了內(nèi)膽密封情況。超壓測試內(nèi)膽承受1.5倍工作壓力時(shí)無任何永久性變形，承受2倍工作壓力時(shí)無漏水現(xiàn)象。超壓測試確保熱水器在正常使用情況下能經(jīng)受住多種水壓考驗(yàn)。脈動(dòng)試驗(yàn)以1倍工作壓力和15%工作壓力水壓交替沖擊內(nèi)膽，連續(xù)250000次。試驗(yàn)完成后內(nèi)膽不許可有嚴(yán)重變形和漏水，其焊縫和接頭不能有任何損壞。脈動(dòng)試驗(yàn)即是模擬熱水器使用過程中，在熱水龍頭打開和關(guān)閉瞬間內(nèi)膽中水壓出現(xiàn)交替改變情況。技術(shù)參數(shù)1、外形尺寸及技術(shù)參數(shù)HHDGABC出水口進(jìn)水口接線盒E型號(hào)CSFL495-308額定容積L495額定功率kW14.4額定電流A22加熱管數(shù)量組3組電源~380V/50Hz水溫調(diào)整范圍℃50~70（出廠設(shè)定在65℃）外形尺寸ABCDEGHmmmmmmmmmm度mm191116351456819829720安全閥接頭尺寸mmRP3/4/20冷熱水接頭尺寸mmRP11/4/32安全閥設(shè)定壓力MPa0.85最大供水壓力MPa0.68二）整機(jī)電氣安全測試項(xiàng)目功率接地性絕緣電阻耐壓和泄漏測試工作溫度下電氣強(qiáng)度和泄漏電流六、EVERHOT（恒熱）電熱水器裝箱清單序號(hào)設(shè)備及配件名稱數(shù)量備注1熱水爐主機(jī)1臺(tái)2溫度/壓力安全閥1只/臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)型為1只4安裝使用說明書1份/臺(tái)5保修卡/安裝單1份/臺(tái)6保險(xiǎn)卡1份/臺(tái)√產(chǎn)品特點(diǎn)：1.產(chǎn)品實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)：2.性能特點(diǎn)產(chǎn)品壽命長，本企業(yè)在澳洲生產(chǎn)熱水器已經(jīng)有120年歷史，內(nèi)膽使用EVERHOT褐金內(nèi)膽技術(shù)，含有高效防腐抗垢性，內(nèi)膽使用壽命長。2）內(nèi)膽—熱水器關(guān)鍵3）加熱棒—熱水器動(dòng)力源泉采取EVERHOT原裝加熱棒。4）泄壓閥—全方位保護(hù)EVERHOT配置經(jīng)過美國ANSI標(biāo)準(zhǔn)溫度壓力安全閥，當(dāng)水溫超高及壓力超壓時(shí)動(dòng)作，保護(hù)熱水器安全運(yùn)行。5）陽極棒保護(hù)采取強(qiáng)力陽極鎂棒，超長超粗設(shè)計(jì)，尤其插入不銹鋼內(nèi)芯，獨(dú)有專利技術(shù)確保永不停裂，確保內(nèi)膽經(jīng)久耐用，大大延長熱水器使用壽命。6）高承壓RSTD型熱水器工作壓力來自自來水壓力，最大工作水壓可達(dá)0.85Mpa，滿足多處大量用水。7）高效：加厚聚氨脂發(fā)泡保溫層，較少熱量損失；發(fā)泡層厚度≥50mm8）安裝方便：只需接通進(jìn)、出水管和天然氣管即可提供熱水。9）自動(dòng)運(yùn)行： 微電腦控制系統(tǒng)，靈敏、高效、自動(dòng)，提供穩(wěn)定水溫控制。10）安全方法：全自動(dòng)溫控保護(hù)超壓保護(hù)超溫保護(hù)防干燒保護(hù)停水防倒流保護(hù)防濺安全保護(hù)11)認(rèn)證：澳洲UL認(rèn)證澳洲機(jī)械工程師協(xié)會(huì)工廠共同試驗(yàn)室歐共體認(rèn)證中國強(qiáng)制認(rèn)證澳洲健康基金會(huì)認(rèn)證澳洲煤氣協(xié)會(huì)ISO9001認(rèn)證中國商檢認(rèn)證中國電工產(chǎn)品安全認(rèn)證CCC國家強(qiáng)制認(rèn)證第四部分：相關(guān)售后服務(wù)一、EVERHOT（恒熱）售后服務(wù)熱水器壽命及服務(wù)承諾熱水器壽命20年以上，相關(guān)關(guān)鍵零部件壽命和熱水器壽命同時(shí)。本企業(yè)對(duì)熱水器整機(jī)保修十二個(gè)月、內(nèi)膽保修五年，終生上門維修。本企業(yè)在各服務(wù)中心設(shè)有專用庫房，備件存量能夠滿足該中心轄區(qū)內(nèi)兩個(gè)月維修需要，隨時(shí)確保在產(chǎn)品壽命期內(nèi)對(duì)易損零部件充足供給。企業(yè)在全國500多個(gè)城市設(shè)置了維修站，有1600余名售后服務(wù)人員隨時(shí)準(zhǔn)備為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本市用戶二十四小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，郊區(qū)用戶48小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，外地用戶72小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位。售后服務(wù)和技術(shù)支持人員售后服務(wù)部有經(jīng)理一名，機(jī)械工程本科學(xué)歷，從事機(jī)械及熱水器工作、市場管理工作等累計(jì)；售后服務(wù)部另有三名管理工程師，分別從事本職員作以上，全部含有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)支持部有經(jīng)理一名，機(jī)械工程本科學(xué)歷，從事機(jī)械及熱水器工作、市場管理工作等累計(jì)；技術(shù)支持部另有兩名暖通、培訓(xùn)工程師，分別從事本職員作3年、以上，含有豐富理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)直屬全部安裝維修人員全部含有高中或中技以上學(xué)歷、含有5年以上實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。產(chǎn)品現(xiàn)場安裝和調(diào)試本產(chǎn)品在安裝過程中，本企業(yè)將派技術(shù)人員常駐現(xiàn)場，進(jìn)行示范安裝、調(diào)試和技術(shù)服務(wù)，并對(duì)安裝質(zhì)量和調(diào)試結(jié)果負(fù)責(zé)。本產(chǎn)品安裝應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)說明書及安裝規(guī)范進(jìn)行安裝，確保熱水器正常運(yùn)行及便于以后維修。本企業(yè)產(chǎn)品不需要特殊支架或吊架。本企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)過ISO認(rèn)證，生產(chǎn)、運(yùn)輸、服務(wù)等全部有嚴(yán)格質(zhì)量確保體系，本企業(yè)能夠隨貨提供產(chǎn)品認(rèn)證書副本。本企業(yè)對(duì)水管、電源連接全部有嚴(yán)格要求，確保連接可靠、不影響其它設(shè)備、而且便于維修更換。本企業(yè)產(chǎn)品屬于民用產(chǎn)品，噪音水平極低，所以能夠忽略不計(jì)。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及產(chǎn)品日常維護(hù)在安裝驗(yàn)收完成后，本企業(yè)會(huì)對(duì)用戶提供合適培訓(xùn)，確保用戶熟悉全部細(xì)節(jié)、確保設(shè)備運(yùn)行取得最大效率。因?yàn)楸酒髽I(yè)產(chǎn)品操作維護(hù)十分簡單，所以培訓(xùn)課程在1～3天之內(nèi)完全能夠完成。本產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)異、結(jié)構(gòu)優(yōu)良，用戶只需定時(shí)拉動(dòng)安全閥放水，其它不需要任何保養(yǎng)和維護(hù)。保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)任何維修活動(dòng)全部有一式三聯(lián)維修單為佐證，表明故障情況、維修情況等信息，并要求用戶簽字認(rèn)可。保修期結(jié)束以后，本企業(yè)本產(chǎn)品實(shí)施終生上門維修服務(wù)。這是一項(xiàng)公開服務(wù)政策和承諾，本企業(yè)也有專門維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)范圍，維修時(shí)維修人員必需向用戶出示以上標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品壽命周期內(nèi)，本企業(yè)以優(yōu)惠價(jià)格確保供給相關(guān)備品備件。二、工程項(xiàng)目恒熱服務(wù)承諾豪特容積式熱水器（成全部）有限責(zé)任企業(yè)承諾為EVERHOT（恒熱）牌容積熱水器提供以下售前售后服務(wù)：在工程全過程中，對(duì)熱水器安裝位置、煙道、電路、管路系統(tǒng)設(shè)計(jì)等提供技術(shù)咨詢；在工程全過程中，負(fù)責(zé)向用戶提供技術(shù)培訓(xùn)及現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，如熱水器及配套系統(tǒng)安裝操作規(guī)范、注意事項(xiàng)等；在工程全過程中，嚴(yán)格監(jiān)督熱水器安裝質(zhì)量，并在安裝完成后，幫助工程方根據(jù)“恒熱熱水器安裝規(guī)范”進(jìn)行驗(yàn)收；恒熱熱水器品質(zhì)確保內(nèi)容內(nèi)膽保修期5年其它零部件及連接材料保修1年終生維修，上門服務(wù)為每一位恒熱用戶建立完善售后服務(wù)檔案，不定時(shí)進(jìn)行電話回訪對(duì)批量型用戶，每十二個(gè)月進(jìn)行一次全方面檢修用戶報(bào)修后二十四小時(shí)內(nèi)服務(wù)到位，在維修后兩周內(nèi)電話回訪開通售后服務(wù)咨詢、投訴電話：三、恒熱熱水器安裝操作規(guī)范安裝恒熱熱水器必需由豪特企業(yè)和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)管理部門授權(quán)人員進(jìn)行。安裝恒熱熱水器，必需嚴(yán)格根據(jù)隨機(jī)所附《安裝使用說明書》進(jìn)行。橫臥式熱水器不得立裝，室內(nèi)室外型熱水器不得交換安裝位置，壁掛式熱水器不能裝在空心墻上，任何熱水器全部不能裝在建筑外墻上或防