安全管理操作手冊(cè)樣本

安全管理操作手冊(cè)編制：唐先錄日期：06月10日審核：日期：20年月日批準(zhǔn)：日期：20年月日修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人目錄TOC\o"1-1"\h\z\u安全管理操作程序 3安全員內(nèi)部管理規(guī)定 5固定值班崗崗位操作規(guī)程 7巡邏崗崗位操作規(guī)程 9控制中心操作管理規(guī)程 13安全管理監(jiān)控程序 15停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程 19車(chē)輛管理規(guī)定 21消防管理程序 25消防設(shè)施使用操作規(guī)程 28消防監(jiān)控作業(yè)指引書(shū) 30消防滅火作業(yè)指引書(shū) 34治安消防服務(wù)質(zhì)量檢查操作規(guī)程 35安全員宿舍管理規(guī)定 38安全員培訓(xùn)管理規(guī)程 40安全警用器械管理使用規(guī)程 42安全員交接班工作管理規(guī)程 44安全員禮儀規(guī)范 46中控室崗位操作規(guī)程 48安全管理部夜間查崗作業(yè)指引書(shū) 49安全管理員解決問(wèn)題原則和辦法 51安全員獎(jiǎng)懲制度 53安全管理操作程序目明確安全管理工作內(nèi)容，保證所轄區(qū)域安全。2．范疇合用于達(dá)強(qiáng)物業(yè)公司各項(xiàng)目。3．安全管理工作內(nèi)容3.1治安管理：控制無(wú)關(guān)人員進(jìn)入所轄區(qū)域；核查車(chē)輛及攜帶物品，防止物品丟失及危險(xiǎn)品進(jìn)入所轄區(qū)域。3.2停車(chē)場(chǎng)及交通管理：對(duì)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行發(fā)證及收費(fèi)管理，在車(chē)輛進(jìn)出高峰期指揮交通、疏導(dǎo)交通；防止停放車(chē)輛遭受破壞、盜竊及非停車(chē)地點(diǎn)停車(chē)；保證所轄區(qū)域道路暢通。3.3消防管理：依照《消防管理程序》執(zhí)行。3.4突發(fā)性緊急事件：依照《緊急事件與重大質(zhì)量事故解決程序》執(zhí)行。3.5裝修現(xiàn)場(chǎng)管理：依照《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控作業(yè)指引書(shū)》執(zhí)行。4．辦法和過(guò)程控制4.1崗位安排：項(xiàng)目經(jīng)理依照現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)狀況進(jìn)行崗位安排，須涉及崗位設(shè)立和巡邏路線。4.2巡邏路線：安全員依照物業(yè)服務(wù)中心制定巡邏路線進(jìn)行巡邏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并登記在《安全員值班/巡邏登記表》上。4.3安全方案制定與評(píng)估4.3.1安全主管在負(fù)責(zé)安全工作1個(gè)月內(nèi)需制定轄區(qū)安全方案和安全緊急預(yù)案，每季度對(duì)安全方案和預(yù)案進(jìn)行評(píng)估并填寫(xiě)《安全工作季度評(píng)估表》，局限性地方進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)并上報(bào)備案。4.4異常狀況：安全員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常狀況需及時(shí)告知控制中心和上級(jí)，同步在保證自身安全狀況下，采用積極辦法解決。4.5參觀：外來(lái)參觀人員若無(wú)物業(yè)服務(wù)中心或業(yè)主等有關(guān)人員陪伴步，須禮貌詢(xún)問(wèn)，如有可疑狀況須迅速與控制中心聯(lián)系。4.6交接班：安全員須認(rèn)真填寫(xiě)《安全員交接班登記表》，由交接人員簽字確認(rèn)。4.7安全檢查方式涉及日檢、月檢、季檢、突擊檢查。4.7.1日檢：安全主管負(fù)責(zé)每日對(duì)各崗位巡邏一次，于來(lái)日晨會(huì)上發(fā)布檢查成果。4.7.2月檢：項(xiàng)目經(jīng)理每周組織一次物業(yè)服務(wù)中心安全全面檢查，在部門(mén)發(fā)布檢查成果，并上報(bào)公司總部。4.7.3季檢：營(yíng)運(yùn)管理部每月組織一次物業(yè)服務(wù)中心安全檢查，在公司發(fā)布檢查成果。4.7.4突擊檢查：由公司暫時(shí)決定檢查范疇、檢查人員和檢查時(shí)間組織安排。4.8模仿演習(xí)：安全主管依照提交應(yīng)急預(yù)案每季度對(duì)安全員進(jìn)行一次模仿演習(xí)并填寫(xiě)《演習(xí)狀況登記表》。4.9緊急集合：各部門(mén)每季度進(jìn)行一次緊急集合，并在《緊急集合狀況登記表》中予以記錄。4.10軍訓(xùn)：安全主管每周須組織一次不少于1小時(shí)軍訓(xùn)并填寫(xiě)《軍訓(xùn)狀況登記表》，軍訓(xùn)質(zhì)量由部門(mén)經(jīng)理監(jiān)督。5．有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ01-01《安全員巡邏管理作業(yè)指引書(shū)》AQ-CQ01-02《危險(xiǎn)作業(yè)管理作業(yè)指引書(shū)》KF-CQ03-01《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控作業(yè)指引書(shū)》AQ-CQ01-03《突發(fā)事件或異常狀況解決規(guī)程》AQ-CQ01-04《控制中心管理作業(yè)指引書(shū)》6．質(zhì)量記錄和表格AQ-CQ01-01-F1《安全員巡邏簽到表》AQ-CQ01-01-F2《安全員值班巡邏登記表》AQ-CQ01-01-F3《演習(xí)狀況登記表.》AQ-CQ01-01-F4《軍事體能考核表》AQ-CQ04-03-F1《安全領(lǐng)班值班登記表》AQ-CQ05-01-F1《安全工作季度評(píng)估表》AQ-CQ05-01-F1《夜間檢查籌劃表》AQ-CQ05-01-F2《夜間檢查狀況登記表》AQ-CQ05-01-F3《夜間查崗狀況通報(bào)表》AQ-CQ05-02-F1《來(lái)人來(lái)訪登記表》AQ-CQ05-02-F2《安全員交接班登記表》AQ-CQ05-04-F1《控制中心交接班登記表》AQ-CQ05-04-F2《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)營(yíng)登記表》安全員內(nèi)部管理規(guī)定1.目加強(qiáng)安全員及安全裝備管理，提高安全員素質(zhì)，規(guī)范安全員內(nèi)部管理運(yùn)作。2.范疇合用于公司各項(xiàng)目。3.職責(zé)3.1部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理全面監(jiān)控和指引。3.2安全管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理檢查、考核。3.3安全領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班組尋常內(nèi)部管理監(jiān)督和貫徹。4.辦法和過(guò)程控制4.1安全員素質(zhì)基本規(guī)定4.1.1身體素質(zhì)規(guī)定：身體素質(zhì)良好，無(wú)身體缺陷，能達(dá)到初級(jí)安全員軍事素質(zhì)規(guī)定。4.1.2思想素質(zhì)規(guī)定：接受公司理念，愛(ài)崗敬業(yè)并具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)。4.1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)規(guī)定：符合公司安全員原則并熟悉掌握安全管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)；懂得國(guó)家關(guān)于物業(yè)管理政策和法規(guī)；具備獨(dú)立思考、明辨是非、對(duì)的解決各類(lèi)事情應(yīng)變能力。4.1.4安全按照《安全員禮儀規(guī)范》執(zhí)行。4.2裝備管理及使用按照《安全警用器械操作規(guī)程》執(zhí)行。4.3內(nèi)務(wù)管理按照《安所有宿舍管理規(guī)定》執(zhí)行。4.4交接班管理按照《交接班工作規(guī)程》執(zhí)行。4.5質(zhì)量記錄管理4.5.14.5.2安全領(lǐng)班每天檢查一次質(zhì)量記錄并作好檢查記錄。4.5.3安全主管每周對(duì)安全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。4.5.4停車(chē)場(chǎng)票據(jù)每月由安全領(lǐng)班負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。4.5.5質(zhì)量記錄每月由領(lǐng)班負(fù)責(zé)回收存檔。5.有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ04-01《安全員著裝管理規(guī)范》AQ-CQ04-02《安所有宿舍管理規(guī)定》AQ-CQ04-03《安全員獎(jiǎng)懲制度》AQ-CQ04-03《安全員禮儀規(guī)范》AQ-CQ04-04《安全員培訓(xùn)規(guī)程》AQ-CQ04-05《安全警用器械操作規(guī)程》AQ-CQ05-02《安全員交接班工作規(guī)程》固定值班崗崗位操作規(guī)程1.目通過(guò)對(duì)出入口控制，保證安全。2.合用范疇合用于重慶公司安全崗?fù)ぁ㈤T(mén)衛(wèi)、大堂等固定崗位。3.職責(zé)3.1熟悉轄區(qū)內(nèi)人員狀況。3.2維護(hù)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生。3.3嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)人來(lái)訪登記制度。3.4嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。3.5協(xié)助郵遞員做好郵件收發(fā)工作。4.辦法和過(guò)程控制4.1人員及車(chē)輛出入管理4.1.1值班員上崗3個(gè)月內(nèi)，須熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車(chē)輛基本狀況。涉及：姓名、樓座、人口狀況、相貌特性、常規(guī)出入時(shí)間等。4.1.2當(dāng)業(yè)戶進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，應(yīng)及時(shí)為其啟動(dòng)門(mén)鎖或道閘。4.1.3當(dāng)發(fā)既有需要協(xié)助業(yè)戶進(jìn)出大門(mén)有困難時(shí)，應(yīng)積極提供協(xié)助。4.1.4車(chē)輛憑卡出入、暫時(shí)停放車(chē)輛規(guī)定按規(guī)定區(qū)域停放，并做好登記。4.1.5與有關(guān)崗位人員保持聯(lián)系，及時(shí)將關(guān)于人員或車(chē)輛狀況反饋給有關(guān)崗位，密切配合。4.1.6當(dāng)值安全員應(yīng)做好當(dāng)班記錄，如實(shí)填寫(xiě)值班記錄。4.2來(lái)人來(lái)訪登記4.2.1非業(yè)戶憑有效出入證（卡）進(jìn)出大門(mén)，謝絕推銷(xiāo)或其她閑雜人員進(jìn)入。4.2.2來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找業(yè)戶或客戶姓名、樓座等，必要時(shí)可用對(duì)講通話，確認(rèn)后在《來(lái)人來(lái)訪登記表》登記進(jìn)入；有業(yè)戶預(yù)約之人員（如送貨、送餐、小型維修等）要進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)須出示有效證件，闡明事由并用對(duì)講或電話詢(xún)問(wèn)業(yè)戶并征得批準(zhǔn)后方可登記放行。4.2.3值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登記來(lái)訪人姓名、有效證件名稱(chēng)及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等，檢查登記后無(wú)論與否放行，都必要再次敬禮說(shuō)聲：“謝謝合伙！”。4.2.4若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查或前來(lái)指引、參觀社會(huì)各界人士來(lái)轄區(qū)，應(yīng)及時(shí)起立敬禮，然后將參觀人數(shù)、單位等狀況記錄清晰、備查。4.2.5若遇不肯出示證件，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡量消除其不滿情緒。4.3物品搬遷制度4.3.1當(dāng)有業(yè)戶搬遷時(shí)，值班員一方面應(yīng)告知班長(zhǎng)到場(chǎng)。4.3.2查驗(yàn)《物品放行條》。4.3.3當(dāng)值班長(zhǎng)督導(dǎo)搬遷業(yè)戶從貨梯或貨運(yùn)通道進(jìn)行搬遷物品。4.3.4值班員查閱物品與《物品放行條》上所列物品與否相符。若不符應(yīng)，規(guī)定業(yè)戶停止搬遷并由班長(zhǎng)報(bào)管理服務(wù)中心查明因素。若相符，則由當(dāng)值班長(zhǎng)與值班員簽字放行。4.4郵件發(fā)放4.4.1郵局投遞到轄區(qū)報(bào)刊、雜志等郵件由郵遞員統(tǒng)一發(fā)至各戶信箱。4.4.2快件、特快專(zhuān)遞、郵件告知單等，需要給郵局辦理簽收郵件，應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》和及時(shí)送到業(yè)戶手中，并讓業(yè)戶填好簽收表。4.4.3對(duì)地址不明或已搬遷業(yè)戶郵件要認(rèn)真核對(duì)，擬定無(wú)誤后及時(shí)退回郵局。4.4.4避免發(fā)生積壓信件現(xiàn)象，不容許有死信，更不容許擅自撕拆業(yè)戶信件，私揭郵票。4.5維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施及清潔衛(wèi)生。5.有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ01《安全管理程序》AQ-CQ05《安全管理監(jiān)控程序》6.記錄AQ-CQ05-02-F1《來(lái)人來(lái)訪登記表》AQ-CQ05-02-F2《安全員交接班登記表》KF-CQ03-01-F7《物資搬運(yùn)放行條》KF-CQ08-F2《郵件登記表》巡邏崗崗位操作規(guī)程1．目：明確安全員巡邏內(nèi)容、方式、辦法和注意事項(xiàng)，防范各種治安隱患和違章事件發(fā)生，保證本轄區(qū)安全。2．范疇：合用于公司各項(xiàng)目。3．職責(zé)崗位職責(zé)權(quán)限部門(mén)經(jīng)理審核巡邏路線及方案，指引和監(jiān)督巡邏狀況。安全主管制定二套以上巡邏路線及巡邏管理方案，每季度進(jìn)行評(píng)估調(diào)節(jié)，對(duì)巡邏工作進(jìn)行檢查并提出整治意見(jiàn)。安全員按照巡邏路線和巡邏規(guī)定進(jìn)行巡邏并簽到，并對(duì)巡邏路線保密。4．辦法和過(guò)程控制4.1巡邏辦法規(guī)定4.1.1巡邏辦法：A.定線巡邏法；B.不定線巡邏法；C.定線與不定線結(jié)合巡邏法；D.點(diǎn)與線相結(jié)合巡邏辦法；E.突擊巡邏檢查法；4.2重要部門(mén)（位）巡邏規(guī)定4.24.24.24.24.24.3尋常巡邏范疇范疇巡邏內(nèi)容檢查辦法樓內(nèi)樓道照明、扶手燈、開(kāi)關(guān)與否正常；扶手有無(wú)損壞消防通道與否暢通，有無(wú)雜物天臺(tái)、樓道有無(wú)可疑人和物，天臺(tái)、樓道物品與否完好辦公室、倉(cāng)庫(kù)、空置房門(mén)窗與否鎖好樓外房屋外墻及其附屬設(shè)施外墻與否有脫落或有懸吊物廣場(chǎng)、圍墻、圍欄與否有損壞，有無(wú)安全隱患綠化地與否破壞停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛與否按規(guī)定停放，車(chē)窗、門(mén)與否關(guān)好消防設(shè)備設(shè)施與否完好，有無(wú)漏水現(xiàn)象其她突發(fā)事件保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散群眾，控制事態(tài)公共秩序現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)其她可疑人物跟蹤、監(jiān)視、盤(pán)查、驅(qū)逐4.4裝修監(jiān)控4.4.1安全員須對(duì)裝修單位《裝修允許證》和《裝修消防責(zé)任書(shū)》進(jìn)行驗(yàn)證和張貼檢查，巡邏時(shí)間為07：00-19：00，每天巡邏三次，并在《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控登記表》內(nèi)記錄檢查狀況，《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控登記表》必要張貼于裝修現(xiàn)場(chǎng)。4.4.2安全員檢查施工人員有無(wú)有效出入證件，對(duì)已過(guò)期證件予以回收，出入證丟失須補(bǔ)辦。4.4.3安全員對(duì)裝修時(shí)間進(jìn)行檢查，裝修施工作業(yè)時(shí)間為07：00-12：00，14：00-19：00，超時(shí)者及時(shí)制止。督促無(wú)物業(yè)服務(wù)中心留宿證明施工人員離開(kāi)裝修現(xiàn)場(chǎng)。4.4.6裝修垃圾禁止占用消防通道，在垃圾清運(yùn)車(chē)進(jìn)場(chǎng)前禁止將垃圾搬出場(chǎng)外。4.5重點(diǎn)巡邏部位及注意事項(xiàng)4.5.1巡邏中應(yīng)分清側(cè)重點(diǎn)，非工作人員禁止進(jìn)入重點(diǎn)部位。4.5.2自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、暴雨、水災(zāi)等）發(fā)生時(shí)巡邏辦法4.5.2.1遇有臺(tái)風(fēng)暴雨時(shí)，應(yīng)檢查抗災(zāi)儲(chǔ)備物資能否在緊急狀況下正常使用。4.5.2.2發(fā)既有安全隱患時(shí)及時(shí)向控制中心或管理處報(bào)告，在增援隊(duì)伍未到前采用有效辦法將損失減到最?。?.5.2.3檢查重要部位與否有雨水進(jìn)入也許，門(mén)窗與否鎖好等。4.5.2.4檢查室外公共設(shè)施與否牢固，將窗臺(tái)花盆、雜物移至安全位置。4.6空置房管理4.6.1控制中心需存儲(chǔ)有空置房清單，如空置房有變化控制中心需做好記錄。4.6.2巡邏檢查時(shí)需檢查空置房門(mén)鎖狀況，檢查窗戶與否關(guān)好，房間內(nèi)有無(wú)異聲、異色、異響，與否存在滲水漏水狀況。4.6.3除工作需要，空置房禁止有人進(jìn)入，發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時(shí)解決并報(bào)告。4.6.4在臺(tái)風(fēng)、雷雨天氣應(yīng)檢查空置房門(mén)窗關(guān)閉狀況，保證排水暢通。4.7自然災(zāi)害（臺(tái)風(fēng)、暴雨、水災(zāi)等）發(fā)生時(shí)巡邏辦法4.74.74.74.74.74.74.8巡邏內(nèi)容4.84.84.8.3檢查各路口消防通道、消防設(shè)備器材、安全疏散標(biāo)記等與否有異常狀況及消防隱患。發(fā)現(xiàn)火情時(shí)依照《消防滅火作業(yè)指引書(shū)4.8.4.84.84.84.84.84.84.85.有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ01《安全管理程序》KF-CQ03-01《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控作業(yè)指引書(shū)》AQ-CQ01-03《突發(fā)事件或異常狀況解決規(guī)程》AQ-CQ03-03《消防滅火作業(yè)指引書(shū)》6.質(zhì)量記錄和表格AQ-CQ01-01-F1《安全員巡邏簽到表》AQ-CQ01-01-F2《安全員值班巡邏登記表》KF-CQ03-01-F1《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄》控制中心操作管理規(guī)程1．目：規(guī)范控制中心工作，保證本轄區(qū)安全工作正常開(kāi)展。2．范疇：合用于公司各項(xiàng)目。3．職責(zé)3.1部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)控制中心工作指引，并編制閉路監(jiān)控系統(tǒng)制度細(xì)則。3.2安全主管負(fù)責(zé)對(duì)控制中心工作詳細(xì)組織。3.3控制中心值班人員負(fù)責(zé)工作貫徹和實(shí)行。4．辦法和過(guò)程控制4.1無(wú)關(guān)人員不得在控制中心逗留，有關(guān)人員須作好保密工作，因工作需要進(jìn)入工作人員應(yīng)進(jìn)行登記。4.2控制中心人員規(guī)定4.24.2.2控制中心值班人員必要熟悉4.3控制中心工作內(nèi)容4.3.14.3.2控制中心負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行綜合解決，及時(shí)調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。4.3.34.3.4監(jiān)視出入本轄區(qū)人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀況，及時(shí)調(diào)配人員解決并跟蹤成果。4.3.5監(jiān)督安全員嚴(yán)格履行物資搬運(yùn)放行手續(xù)。4.3.6指揮解決緊急狀況，必要時(shí)告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助并做好記錄。4.3.7負(fù)責(zé)對(duì)管理服務(wù)中心鑰匙管理，依照《鑰匙管理作業(yè)指引書(shū)》執(zhí)行。4.3.8負(fù)責(zé)對(duì)拾遺物品管理。4.4控制中心必備慣用聯(lián)系電話、資料和消防設(shè)備4.4.1控制中心必備慣用聯(lián)系電話：本轄區(qū)租戶、業(yè)主聯(lián)系電話、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所、三防指揮部、居委會(huì)、管委會(huì)等聯(lián)系電話，管理服務(wù)中心重要設(shè)備廠家或保養(yǎng)單位聯(lián)系電話，公司內(nèi)部聯(lián)系電話，分包商電話，慣用緊急電話。4.4.2控制中心須保存關(guān)于資料：《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《租戶公約》、有線電視、水、電、煤氣、電話收費(fèi)原則，《治安管理懲罰法》、《重慶市消防條例》等資料。4.4.3控制中心須配備防滅火器材：防火服兩套、滅火器三瓶、強(qiáng)力照明燈兩個(gè)、消防工具箱一種（內(nèi)有市政消火栓專(zhuān)用工具一套）等消防設(shè)備。所有消防設(shè)施、設(shè)備必要保存完好并不得挪做它用。5．有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ01《安全管理程序》6．質(zhì)量記錄和表格AQ-CQ05-04-F1《控制中心交接班登記表》AQ-CQ05-04--F2《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)營(yíng)登記表》安全管理監(jiān)控程序1.目加強(qiáng)對(duì)安全管理工作監(jiān)控，保證安全管理工作質(zhì)量。2.范疇合用于公司各項(xiàng)目。3.職責(zé)3.1項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)公司安全管理工作監(jiān)督與指引。3.2安全主管負(fù)責(zé)本部門(mén)安全管理工作業(yè)務(wù)指引、檢查、考核。3.3安全領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班組尋常業(yè)務(wù)操作監(jiān)督和貫徹。4.辦法和過(guò)程控制4.1安全領(lǐng)班監(jiān)控規(guī)定4.1.1帶領(lǐng)全班人員進(jìn)行“班前點(diǎn)名，班后點(diǎn)評(píng)”交接班制度，對(duì)本班工作狀況進(jìn)行評(píng)價(jià),并提出改進(jìn)規(guī)定。4.1.2上班前對(duì)本班所用之設(shè)施、設(shè)備性能、4.1.3當(dāng)班期間至少對(duì)安全4.1.4監(jiān)督各崗位對(duì)外來(lái)人員、物資放行、施工、裝修現(xiàn)場(chǎng)管理力度、方式、辦法，保證按規(guī)范運(yùn)作，協(xié)助解決疑難問(wèn)題或突發(fā)事件。4.1.5對(duì)夜班期間工作狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控，至少每30分鐘用對(duì)講機(jī)呼喊各崗位一次，如有異常，應(yīng)及時(shí)作出解決及報(bào)告。4.1.6對(duì)值4.1.7控制、監(jiān)督、教誨本班安全員在轄區(qū)內(nèi)外在形象，對(duì)違章者應(yīng)及時(shí)予以糾正。4.1.8對(duì)集體、公眾活動(dòng)中安全員參加形象進(jìn)行控制。4.1.9控制內(nèi)務(wù)狀況，嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)務(wù)管理規(guī)定，對(duì)不合格者規(guī)定其限期改正，并予以記錄。4.1.10控制每周1次軍訓(xùn)、培訓(xùn)質(zhì)量，依照實(shí)際狀況向上級(jí)報(bào)告并及時(shí)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容及辦法。4.1.11每月考核前,須對(duì)各崗位質(zhì)量記錄進(jìn)行全面檢查,并與月考核掛鉤。4.2安全主管監(jiān)控規(guī)定4.2.1每周對(duì)本部門(mén)安全、消防管理狀況全面巡邏至少兩次，并將關(guān)于狀況予以記錄。4.2.2每周至少進(jìn)行一次夜間查崗，對(duì)夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用狀況進(jìn)行抽查，并予以記錄。4.2.3每周召開(kāi)一次安全業(yè)務(wù)會(huì)議，總結(jié)上周、安排下周工作，分析安全狀況，提出整治意見(jiàn)。4.2.4檢查本部門(mén)安全管理制度、工作規(guī)程執(zhí)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決解決。4.2.5每周對(duì)安全員質(zhì)量記錄進(jìn)行一次全面檢查，并予以記錄。4.2.6每季度至少組織一次夜間緊急集合，以保持安全員戰(zhàn)斗力。4.2.7每季度依照轄區(qū)治安防范規(guī)定和特點(diǎn)，對(duì)巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行一次評(píng)估，并將修訂巡邏路線圖報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，公司總經(jīng)理審批。4.3公司經(jīng)理監(jiān)控規(guī)定4.3.1每月對(duì)本部門(mén)安全、消防管理工作進(jìn)行一次全面檢查，并在《安全檢查登記表》予以記錄，就關(guān)于問(wèn)題提出指引意見(jiàn)。4.4.3.34.3.4通過(guò)與顧客溝通或回訪，及時(shí)掌握安全能力及服務(wù)水平，并予以有效培訓(xùn)和指引。4.3.54.3.64.3.7掌握安全員培訓(xùn)狀況，關(guān)懷安全4.3.8不定期抽查各部門(mén)安全管理工作狀況,分析治安、消防管理隱患，及時(shí)提出整治意見(jiàn)。4.4.4緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控規(guī)定4.4.1檢測(cè)安全員對(duì)各類(lèi)突發(fā)緊急事件臨場(chǎng)反映處置能力，以保證安全員尋常工作中責(zé)任感和警惕性，防止各類(lèi)緊急事件發(fā)生，并通過(guò)不斷演習(xí)提高安全員解決各類(lèi)突發(fā)事件綜合素質(zhì)，保障安全管理工作有效實(shí)行。4.4.2安全管理負(fù)責(zé)人須針對(duì)本部門(mén)實(shí)際狀況和詳細(xì)環(huán)境依照《突發(fā)事件解決程序》制定消防、治安、交通緊急事件處置預(yù)案，合理配備崗位和各自職責(zé)，緊急預(yù)案須由部門(mén)經(jīng)理審核，報(bào)治安專(zhuān)業(yè)委員會(huì)審批。4.4.3在緊急預(yù)案實(shí)戰(zhàn)演習(xí)過(guò)程中，各參加人員必要嚴(yán)肅認(rèn)真、積極參加。4.4.4緊急預(yù)案演習(xí)分為“A級(jí)演習(xí)”、“B級(jí)演習(xí)”兩種，其中A級(jí)為公司級(jí)演習(xí),可依照實(shí)際狀況暫時(shí)決定不必制定年度演習(xí)籌劃而只需制定本次演習(xí)籌劃即可；B級(jí)為部門(mén)級(jí)演習(xí)必要制定年度演習(xí)籌劃。為保證演習(xí)狀況真實(shí)性，各級(jí)演習(xí)須對(duì)制定演習(xí)籌劃設(shè)立相應(yīng)保密范疇?！癆級(jí)演習(xí)”是對(duì)全公司范疇內(nèi)實(shí)行緊急預(yù)案演習(xí)，籌劃時(shí)間、部門(mén)、演習(xí)內(nèi)容由營(yíng)運(yùn)管理部針對(duì)某一部門(mén)所發(fā)生具備代表性安全事件暫時(shí)制定完畢，報(bào)分管總經(jīng)理助理審批，籌劃保密范疇至總經(jīng)理、分管總助、管理者代表及營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理，并由營(yíng)運(yùn)管理部于籌劃實(shí)行前24小時(shí)內(nèi)將演習(xí)部門(mén)、內(nèi)容告知有關(guān)參加人員，由分管總經(jīng)理助理監(jiān)督執(zhí)行?！癇級(jí)演習(xí)”是各部門(mén)內(nèi)部演習(xí)，籌劃由各部門(mén)經(jīng)理于每年年終制定完畢，報(bào)營(yíng)運(yùn)管理部審批，籌劃保密范疇至總經(jīng)理、分管總經(jīng)理助理、管理者代表、營(yíng)運(yùn)管理部、部門(mén)經(jīng)理，由部門(mén)經(jīng)理于籌劃實(shí)行前24小時(shí)內(nèi)告知演習(xí)有關(guān)準(zhǔn)備人員?！癇級(jí)演習(xí)”每年至少進(jìn)行2次。4.4.5若演習(xí)籌劃在實(shí)行過(guò)程中因人員變動(dòng)或其他因素需變化時(shí)，由原籌劃編制部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)、安排。4.4.6演習(xí)反映狀況解決：營(yíng)運(yùn)管理部須對(duì)“公司級(jí)演習(xí)”狀況在全公司范疇內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)對(duì)演習(xí)中反映出問(wèn)題采用有關(guān)整治辦法。演習(xí)記錄狀況和通報(bào)由營(yíng)運(yùn)管理部備案保存。各部門(mén)經(jīng)理須對(duì)“部門(mén)級(jí)演習(xí)”反映狀況進(jìn)行部門(mén)內(nèi)部通報(bào)，并監(jiān)督有關(guān)整治辦法實(shí)行狀況。演習(xí)記錄狀況和通報(bào)由部門(mén)備案保存。4.5安全員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)4.5.1安全員要具備強(qiáng)烈安全服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制，時(shí)時(shí)處處注意做好治安消防工作。4.5.2安全員必要忠誠(chéng)、積極、好學(xué)上進(jìn)，樂(lè)于奉獻(xiàn)、機(jī)智勇敢、熱愛(ài)本職工作。4.5.3每周一次軍事訓(xùn)練，保持旺盛斗志和良好精神狀態(tài)。4.5.4各部門(mén)以不同形式、不同層次對(duì)安全員進(jìn)行每周不少于一次在職培訓(xùn)。5.有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ05-01《夜間查崗作業(yè)指引書(shū)》AQ-CQ05-02《安全員交接班工作規(guī)程》AQ-CQ05-03《固定值班崗工作規(guī)程》AQ-CQ05-04《中控室崗位工作規(guī)程》6．質(zhì)量記錄和表格AQ-CQ05-01-F1《夜間檢查籌劃表》AQ-CQ05-01-F2《夜間檢查狀況登記表》AQ-CQ05-01-F3《夜間查崗狀況通報(bào)表》AQ-CQ05-01-F4《安全工作季度評(píng)估表》停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程目規(guī)范轄區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)管理，保證停車(chē)場(chǎng)秩序和車(chē)輛安全。范疇合用于公司各項(xiàng)目。職責(zé)3.1部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織停車(chē)場(chǎng)管理工作。3.2安全主管負(fù)責(zé)安排并檢查停車(chē)場(chǎng)管理工作。3.3安全員負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)管理工作詳細(xì)實(shí)行。辦法和過(guò)程控制4.1安全主管依照現(xiàn)場(chǎng)狀況，編制現(xiàn)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理方案，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核，公司經(jīng)理審批。4.2停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出口管理4.2.1實(shí)行收發(fā)卡制度，一車(chē)一卡；對(duì)于長(zhǎng)期停放車(chē)輛可辦理月卡。4.2.2異常狀況解決4.2.2.1對(duì)于無(wú)進(jìn)出憑證/出入卡、進(jìn)出憑證/出入卡上車(chē)牌號(hào)與所開(kāi)車(chē)輛車(chē)牌號(hào)不符時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告控制中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，查驗(yàn)并登記司機(jī)有效證件、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型等，進(jìn)行人、車(chē)、證核算，經(jīng)車(chē)輛所有權(quán)人或單位證明、司機(jī)在《駛出車(chē)輛異常狀況登記表》上簽名后方可放行。4.2.2.2對(duì)于無(wú)牌照有進(jìn)出憑證/出入卡車(chē)輛，需檢查司機(jī)《行駛證》并登記。4.2.2.3對(duì)于無(wú)牌照也無(wú)憑證/出入卡車(chē)輛不得放行，及時(shí)告知上級(jí)前來(lái)解決。，4.2.2.4對(duì)于轄區(qū)內(nèi)未按位停放車(chē)輛，用警戒帶圍起車(chē)輛，以防發(fā)生碰撞。4.2.2.5對(duì)于車(chē)輛未關(guān)車(chē)窗、車(chē)門(mén)、燈狀況，應(yīng)及時(shí)告知車(chē)主并指派安全員進(jìn)行看護(hù)。4.2.2.6對(duì)不肯收發(fā)票司機(jī)，應(yīng)明示公司規(guī)定，請(qǐng)司機(jī)自行解決，禁止收費(fèi)不給發(fā)票行為，一經(jīng)查出，一律按貪污票款解決。4.2.2.7因特殊因素未收取車(chē)位使用費(fèi)車(chē)輛應(yīng)在《駛出車(chē)輛異常狀況登記表》上作詳細(xì)記錄，并請(qǐng)司機(jī)或上級(jí)簽名確認(rèn)。4.3所有停車(chē)場(chǎng)出入口都必要設(shè)立地樁或自動(dòng)伸縮門(mén)。4.4人工控制停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理應(yīng)遵循普通原則：4.44.4.2晚上23：00—凌晨64.5目測(cè)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)車(chē)輛外表，發(fā)現(xiàn)異常狀況應(yīng)及時(shí)告知車(chē)主并記錄。4.6對(duì)在晚上24:00—凌晨5:30、雷雨天晚上23:00—凌晨6:00駛出轄區(qū)車(chē)輛,需詢(xún)問(wèn)司機(jī)姓名和住址（陌生或可疑車(chē)輛需登記司機(jī)身份證、行駛證等）。4.7停車(chē)場(chǎng)秩序管理4.7.14.74.74.7.44.8停車(chē)場(chǎng)票據(jù)管理（僅限停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)部門(mén)）4.8.1《車(chē)輛進(jìn)出憑證》每天由專(zhuān)人從物業(yè)服務(wù)中心指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取，并對(duì)領(lǐng)取數(shù)量進(jìn)行登記。各車(chē)場(chǎng)出入口崗在交接班時(shí)須將憑證數(shù)量、編號(hào)及其持續(xù)性等狀況記錄在《4.84.8.3停車(chē)發(fā)票由專(zhuān)人到出納員處簽名領(lǐng)取，編號(hào)應(yīng)具備持續(xù)性，車(chē)場(chǎng)出入口崗交接班時(shí)須將發(fā)票數(shù)量、編號(hào)及其持續(xù)性等狀況記錄在《安全員交接班登記表》上，24小時(shí)內(nèi)或停車(chē)費(fèi)滿4.9摩托車(chē)、自行車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛管理4.94.94.94.10監(jiān)控4.10.1安全主管每周對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作巡邏一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決并記錄。4.10.2部門(mén)經(jīng)理每月組織對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)行一次全面檢查，將檢查成果進(jìn)行發(fā)布。4.10.3營(yíng)運(yùn)管理部每季度組織對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理工作進(jìn)行一次全面檢查，將檢查成果形成報(bào)告并在公司發(fā)布。5．支持性文獻(xiàn)AQ-CQ02-01《停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理規(guī)定》AQ-CQ02-02《車(chē)輛管理規(guī)定》6．質(zhì)量記錄和表格AQ-CQ02-02-F3《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用合同書(shū)》AQ-CQ02-02-F1《駛出車(chē)輛異常狀況登記表》AQ-CQ02-02-F2《車(chē)輛進(jìn)出狀況登記表》車(chē)輛管理規(guī)定1.目保證停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）設(shè)備、設(shè)施完好及停放車(chē)輛安全，保證車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）整潔有序、暢通。2.合用范疇合用于各項(xiàng)目停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）。3.職責(zé)3.1車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定原則收取駛出車(chē)輛車(chē)位有償使用費(fèi)，照卡放行。3.2車(chē)管員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛整潔停放、存儲(chǔ)、監(jiān)護(hù)和進(jìn)出記錄。3.3當(dāng)班安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)管理監(jiān)督、指引。4.內(nèi)容4.1停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）管理停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），實(shí)行24小時(shí)工作制。4.2地下車(chē)庫(kù)4.2.1車(chē)輛進(jìn)庫(kù)4.2.1.1指引車(chē)輛至車(chē)庫(kù)入口操作器處取卡進(jìn)庫(kù)（非自動(dòng)化設(shè)備，安全員要及時(shí)發(fā)放入庫(kù)卡啟動(dòng)道閘，并在《車(chē)輛出入登記表》上登記。4.2.1.2庫(kù)內(nèi)安全4.2.14.2.2巡視4.2.2.1巡邏安全4.2.2.2巡邏安全4.2.24.2.24.2.2.5禁止在車(chē)庫(kù)（4.2.24.2.24.2.3車(chē)輛出庫(kù)：當(dāng)有車(chē)輛出庫(kù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)之車(chē)輛與駕駛員（車(chē)主），若有疑問(wèn)，應(yīng)先敬禮再禮貌盤(pán)問(wèn)，如果盤(pán)問(wèn)有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)扣留車(chē)輛，并及時(shí)告知當(dāng)值班長(zhǎng)及巡邏安全員，以防不法分子盜車(chē)行兇。如無(wú)疑問(wèn)，須和地面安全4.3地面車(chē)場(chǎng)4.3.1地面車(chē)場(chǎng)（或道閘崗、亭）安全4.3.2放整潔。4.3.3巡邏安全4.3.44.4停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）收費(fèi)4.4.14.4.24.4.34.4.44.4.5留意進(jìn)入車(chē)場(chǎng)(庫(kù))時(shí)車(chē)輛狀況,發(fā)現(xiàn)車(chē)輛外觀有明顯破損跡象或車(chē)輛飾件4.4.64.5參照文獻(xiàn)4.5.1《居民住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)保管站（場(chǎng)）管理規(guī)定》。4.5.24.5.35.有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ02《停車(chē)場(chǎng)管理程序》HJ-CQ01-09《地下車(chē)場(chǎng)清潔作業(yè)指引書(shū)》6.記錄AQ-CQ02-02-F1《駛出車(chē)輛異常狀況登記表》AQ-CQ02-02-F2《車(chē)輛進(jìn)出狀況登記表》AQ-CQ02-02-F3《停車(chē)場(chǎng)車(chē)位使用合同書(shū)》消防管理程序1．目加強(qiáng)轄區(qū)消防管理，保障顧客及公司生命、財(cái)產(chǎn)安全。2．范疇合用于公司各項(xiàng)目。3．職責(zé)3.1公司總經(jīng)理為公司消防安全第一負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)消防安全工作。3.2各部門(mén)經(jīng)理為本部門(mén)消防安全直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織消防安全工作。3.3安全主管貫徹消防安全辦法。4．辦法和過(guò)程控制4.1安全主管負(fù)責(zé)制定消防滅火方案，涉及義務(wù)消防組織、消防滅火作戰(zhàn)示意圖、消防設(shè)施清單和重點(diǎn)防火部位清單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后報(bào)營(yíng)運(yùn)管理部備案。4.2消防滅火作戰(zhàn)示意圖、消防設(shè)施清單和重點(diǎn)防火部位清單須懸掛于控制中心或管理服務(wù)中心辦公室，管理服務(wù)中心還需保管地面層消防設(shè)施平面圖，由安全主管負(fù)責(zé)每半年核查并組織全體職工培訓(xùn)一次。4.3各部門(mén)在職工工和分承包方職工季度培訓(xùn)考核中必要涉及相應(yīng)消防知識(shí)，安全員必要會(huì)使用滅火器、消防水帶、防毒面具、防火服，保潔員必要會(huì)使用滅火器、懂得疏散人員辦法。4.4每年三月份和十月份組織對(duì)顧客進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。4.5定人、定期、定辦法消除火險(xiǎn)隱患，每年十月組織一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（演習(xí)時(shí)必要實(shí)際使用消防水帶、滅火器）。演習(xí)前一周制定演習(xí)方案報(bào)公司經(jīng)理審批，并填寫(xiě)《消防演習(xí)狀況登記表》。4.6尋常檢查4.6.1消防通道：樓梯間、消防走火通道疏散出口均應(yīng)保持暢通無(wú)阻，不得堆放任何雜物。4.6.2防火門(mén)：防火門(mén)應(yīng)處在關(guān)閉狀態(tài)，禁止上鎖，保證向疏散方向啟動(dòng)，自動(dòng)啟動(dòng)門(mén)應(yīng)有手動(dòng)啟動(dòng)裝置。4.6.3應(yīng)急照明及疏散批示：應(yīng)急照明燈和燈光批示標(biāo)志宜放在通道兩側(cè)及拐彎處墻面上，須用蓄電池作備用電源，且持續(xù)供電時(shí)間應(yīng)不少于20分鐘。4.6.4遠(yuǎn)離出口地方，應(yīng)將“出口標(biāo)志”與“疏散通道方向”批示標(biāo)志聯(lián)合設(shè)立，箭頭須指向通道出口方向。4.6.5尋常檢查時(shí)重點(diǎn)檢查出口批示燈玻璃有無(wú)劃傷或破裂現(xiàn)象，燈箱外表及面板與否擦拭干凈，應(yīng)急照明燈和檢查出口批示燈安裝與否牢固。4.6.6檢查疏散用應(yīng)急照明和疏散批示燈光標(biāo)志時(shí)須按下檢查按鈕或拔掉插頭，如燈不亮，應(yīng)告知維修人員及時(shí)維修。4.7月度檢查4.7.1各部門(mén)每月組織一次消防器材、消防設(shè)施設(shè)備和消防安全隱患全面檢查，并填寫(xiě)《消防設(shè)備檢查標(biāo)簽》、《消防安全檢查登記表》。4.7.2室內(nèi)消火栓檢查4.7.2.1每層樓疏散樓梯間均設(shè)有室內(nèi)消火栓箱并定期檢查箱內(nèi)物品與否異常。4.7.3滅火器檢查4.7.3.1滅火器應(yīng)放置穩(wěn)固，取用以便，不影響安全疏散，標(biāo)簽銘牌朝外，做好防潮或防腐蝕辦法。4.7.3.2檢查壓力表，壓力批示在紅色區(qū)域時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換充氣。4.7.3.3檢查滅火器鋁封、保險(xiǎn)銷(xiāo)與否完好，發(fā)現(xiàn)損壞須及時(shí)更換。4.8注意事項(xiàng)4.8.1禁止貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等易燃、易爆以及劇毒物品。4.8.2任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送、排煙閥、破玻璃按鈕，不得隨意動(dòng)用消防器材和消防水。4.8.3車(chē)庫(kù)須配有足夠消防用沙，不得挪做它用，煙感、溫感、噴淋頭未經(jīng)允許不得擅自更改和拆除。4.8.4疏散批示牌應(yīng)用不燃材料制作，或在其外面加設(shè)玻璃或其他不燃燒透明材料制成保護(hù)罩。4.9隱患與解決4.9.1義務(wù)消防員在防火檢查中發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，應(yīng)及時(shí)消除，并把火險(xiǎn)隱患狀況報(bào)告上級(jí)。4.9.2消防中心值班人員下發(fā)《消防檢查整治告知書(shū)》給隱患部門(mén)，限期在7日內(nèi)整治完畢。4.9.3安全主管對(duì)查出火險(xiǎn)隱患，應(yīng)在規(guī)定期間內(nèi)進(jìn)行復(fù)查，督促隱患部門(mén)切實(shí)整治。4.10動(dòng)火作業(yè)安全管理4.10.1部門(mén)內(nèi)或外來(lái)施工人員需要在機(jī)房、樓層進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，原則上須報(bào)市公安消防局審批后方可施工；4.10.2普通性小型施工可依照項(xiàng)目實(shí)際狀況，報(bào)部門(mén)消防負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，由安所有派人到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工。4.10.3動(dòng)火作業(yè)前，施工單位應(yīng)到監(jiān)控中心辦理《特殊作業(yè)申請(qǐng)表》，報(bào)主管、部門(mén)經(jīng)理經(jīng)審批后，方可施工。4.10.4在重點(diǎn)部位動(dòng)火作業(yè)，必要經(jīng)部門(mén)消防負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才干動(dòng)火作業(yè)，作業(yè)完畢后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)，防止著火和引燃著火。5．引用原則《中華人民共和國(guó)消防法》6.質(zhì)量記錄和表格AQ-CQ03-01-F1《消防演習(xí)狀況登記表》AQ-CQ03-01-F2《滅火器檢查表》AQ-CQ03-01-F3《消防設(shè)施清單》AQ-CQ03-01-F4《消防設(shè)備檢查標(biāo)簽》AQ-CQ03-01-F5《消防安全檢查登記表》AQ-CQ03-01-F6《消防檢查整治告知書(shū)》消防設(shè)施使用操作規(guī)程1.目保證員工對(duì)的使用常用消防設(shè)施、設(shè)備，充分發(fā)揮消防設(shè)施、設(shè)備功能。2.范疇合用于公司各項(xiàng)目。3.辦法和過(guò)程控制3.1滅火器用法3.1.1二氧化碳滅火器3.1.1.1用手握住壓把；3.1.1.2用右手提著滅火器到現(xiàn)場(chǎng)；3.1.1.3拆除鉛封和撥出保險(xiǎn)銷(xiāo)；3.1.1.4距火源2米左右地方（盡量在上風(fēng)處），左手拿著喇叭筒，右手用力壓下壓把；3.1.1.5對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射，并不斷（邁進(jìn)）推前，直至把火焰撲滅。適應(yīng)范疇：重要合用于各種易燃、可燃液體、氣體火災(zāi)，還可撲救儀器儀表、圖書(shū)、檔案、工藝器和低壓電器設(shè)備等初起火災(zāi)。3.1.2車(chē)式干粉滅火器3.1.2.1將滅火器拉或推到現(xiàn)場(chǎng)；3.1.2.2抓著噴粉槍?zhuān)笫猪槃?shì)展開(kāi)噴粉膠管，直至平直不能彎折或打圈；3.1.2.3拆除鉛封并撥出保險(xiǎn)銷(xiāo)；3.1.2.4手掌使勁按下供氣閥門(mén)；3.1.2.5左手把持噴槍管托，右手把持槍柄，并用手指扳動(dòng)噴槍開(kāi)關(guān)，對(duì)準(zhǔn)火焰噴射，并不斷靠前左右擺動(dòng)噴槍?zhuān)瑢娚涑龈煞鄹采w燃燒部位，直至把火撲滅為止。適應(yīng)范疇：重要合用于撲救易燃液體，可燃?xì)怏w和電器設(shè)備初起火災(zāi)。3.1.3泡沫滅火器3.1.3.1右手抓筒身，左手托筒底，取下滅火器；3.1.3.2提著滅火器（不能顛倒）保持平衡地到現(xiàn)場(chǎng)；3.1.3.3右手握住筒上把手，左手執(zhí)筒底邊沿；3.1.3.4把滅火器顛倒過(guò)來(lái)呈垂直狀態(tài)，右手抓筒身，左手抓筒底邊沿；3.1.3.5把噴咀朝向燃燒區(qū)用勁上下晃動(dòng)幾下，站在離火源8米地方噴射，并不斷邁進(jìn)，圍著火焰噴射，直至把火撲滅；3.1.3.6滅火后，把滅火器臥放在地上，噴咀朝下。適應(yīng)范疇：重要合用于撲滅各種油類(lèi)火災(zāi)、木材、纖維、橡膠等固體可燃物火災(zāi)。3.1.4干粉滅火器3.1.4.1右手握著壓把，左手托著滅火器底部，輕輕地取下滅火器；3.1.4.2右手提著滅火器到現(xiàn)場(chǎng)；3.1.4.3除掉鉛封并撥出保險(xiǎn)銷(xiāo)；3.1.4.4除掉噴咀保險(xiǎn)蓋帽；3.1.4.5左手握著噴管，右手提著壓把；3.1.4.6在距火焰2米地方，右手用力壓下壓把，左手拿著噴管，左右手?jǐn)[動(dòng)，噴射干粉覆蓋整個(gè)燃燒區(qū)。適應(yīng)范疇：合用于撲救各種易燃可燃液體和氣體火災(zāi)以及電器設(shè)備火災(zāi)。3.2消防栓用法3.2.1從消防栓箱內(nèi)取出消防水帶、水槍頭。3.2.2把消防水帶一頭連接在消防栓上，另一頭連接在水槍頭上，將消防水帶理平整、拉直。3.2.3把水槍頭對(duì)準(zhǔn)火焰根部，水槍與人成45度角，由兩人分左右成弓步雙手緊握水槍頭。3.2.4由另一人逐漸打開(kāi)消火栓上開(kāi)關(guān)，直到最大。3.2.5對(duì)膠管式消防栓，使用時(shí)，先拉出消防膠管對(duì)準(zhǔn)火焰根部，后打開(kāi)膠管水喉，直接滅火。3.2.6使用時(shí)必要注意：電氣火災(zāi)不能用消防水滅火；打開(kāi)水此前，滅火人員必要抓緊水槍頭；開(kāi)消防水時(shí)，開(kāi)閥門(mén)速度不要太快，以免壓力過(guò)大傷人。3.3消防沙3.3.3.4921型防毒面具用法3.4.1取出面具，一手將口罩蓋住口鼻部，另一手抓住頭罩口后部，由頭頂上方往后下拉。3.4.2迅速調(diào)正口罩眼窗位置。3.4.3扣上尼龍塔扣。合用范疇：可對(duì)起火現(xiàn)場(chǎng)有毒蒸氣進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間防護(hù)，對(duì)于5毫克/升苯濃度可防護(hù)30分鐘以上。消防監(jiān)控作業(yè)指引書(shū)1.目控制消防監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)營(yíng)，保證業(yè)主、住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。2.范疇合用于消防監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施運(yùn)營(yíng)管理。3.職責(zé)3.1消防監(jiān)控中心值班人員（如下簡(jiǎn)稱(chēng)“值班人員”）負(fù)責(zé)消防、監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施操作、監(jiān)控、清潔、記錄。3.2安全管理部督促工程管理部做好消防、監(jiān)控設(shè)備維修保養(yǎng)工作。3.3各區(qū)域負(fù)責(zé)人值班人員管理，做好消防安全防范工作。3.4安全管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)消防工作綜合管理。4.0內(nèi)容4.1消防、監(jiān)控中心設(shè)備操作按設(shè)備操作闡明書(shū)進(jìn)行執(zhí)行，不可擅自把電腦退出監(jiān)控狀態(tài)。4.2消防、監(jiān)控設(shè)備、設(shè)施檢查、保養(yǎng)、維修。4.2.1工程管理部依照管理處詳細(xì)配備消防、監(jiān)控系統(tǒng)，按保養(yǎng)籌劃安排進(jìn)行消防設(shè)備（施）檢查保養(yǎng)工作，各區(qū)崗位當(dāng)值員配合做好各設(shè)備（施）檢查工作。消防、監(jiān)控設(shè)備（施）保養(yǎng)項(xiàng)目涉及：A疏散批示燈檢修，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。B消防主機(jī)、電腦、控制臺(tái)接線緊固和供電狀況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。C消防專(zhuān)用風(fēng)機(jī)啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)狀況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。D消防泵、噴淋泵及穩(wěn)壓泵啟動(dòng)、運(yùn)營(yíng)狀況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。E消防廣播固定及播放狀況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。F送風(fēng)閥、排煙閥啟動(dòng)、復(fù)位狀況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。G電梯迫降功能檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)》。H探頭、手動(dòng)報(bào)警按鈕、消防對(duì)講電話固定，功能測(cè)試狀況檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)表》。I滅火器有效性檢查，記錄于《滅火器檢查表》。J消防栓（箱）部件配備，滲漏水狀況檢查，記錄于《消防設(shè)施檢查登記表》。K故障探頭更換，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)》。L故障攝像頭更換，監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備檢查，記錄于《消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)》。4.2.2在對(duì)消防、監(jiān)控設(shè)備（施）進(jìn)行檢查保養(yǎng)時(shí)，值班人員在消防監(jiān)控中心做好配合工作，做好消防監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)備檢查工作。4.2.3值班人員發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)告知工程管理部人員維修，并做好記錄。4.2.4帶有強(qiáng)電消防設(shè)備（施）在維修保養(yǎng)時(shí)，工程管理部人員負(fù)責(zé)掛“禁止合閘，有人工作”警示牌。4.3安全防火檢查4.3.1防火檢查內(nèi)容A檢查用火、用電和易燃易爆化學(xué)物品及其她重要物質(zhì)儲(chǔ)存、使用過(guò)程中防火安全規(guī)定。B建筑構(gòu)造、平面布局、水源、道路與否符合防火安全規(guī)定。C火險(xiǎn)隱患整治狀況。D走火通道與否堵塞。E滅火器能否正常使用。F消防設(shè)備（施）與否完好。4.3.2安全管理部負(fù)責(zé)督促各區(qū)域進(jìn)行安全防火檢查，崗位當(dāng)值員在巡邏過(guò)程中必要把檢查火災(zāi)隱患作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，要仔細(xì)觀測(cè)有無(wú)火星、火苗、煙氣；有無(wú)焦味等異常氣味；有無(wú)異常聲響，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)排除并向上級(jí)報(bào)告。4.3.3若現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法及時(shí)解決，崗位當(dāng)值員檢查完畢應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處，并填寫(xiě)《整治告知書(shū)》。安全管理部負(fù)責(zé)檢查后貫徹整治。4.3.4安全管理部發(fā)送正本給需要整治住戶/商鋪，規(guī)定顧客按《整治告知書(shū)》上注明期限整治，并讓其簽收交回安全管理部貫徹整治，并保存。4.4消防、監(jiān)控中心值班4.4.1監(jiān)控中心每日24小時(shí)值班監(jiān)控，保證設(shè)備運(yùn)營(yíng)處在良好狀態(tài)，值班人員要遵守值班崗位職責(zé)，每日做好值班狀況記錄。4.4.2值班人員交接班時(shí)，應(yīng)檢查消防監(jiān)控中心設(shè)備與否正常，并做好記錄。4.4.3值班人員通過(guò)電視屏幕監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)異常狀況及時(shí)告知管理員前去查看，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.4.4解決異常狀況過(guò)程中，當(dāng)班運(yùn)營(yíng)人員與物業(yè)巡邏員通過(guò)對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持聯(lián)系。4.4.5消防、監(jiān)控中心浮現(xiàn)故障信號(hào)后，值班人員應(yīng)作主機(jī)確認(rèn)，及時(shí)告知并配合工程管理部人員進(jìn)行檢查解決，并做好記錄，重大故障應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.4.6值班人員接到火警信號(hào)或報(bào)告后，及時(shí)確認(rèn)火警發(fā)生地點(diǎn)、狀況，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告關(guān)于火災(zāi)狀況，并及時(shí)告知義務(wù)消防隊(duì)到場(chǎng)進(jìn)行解決。4.4.7值班人員接到火警信號(hào)或報(bào)告后，及時(shí)告知當(dāng)班管理員前去火警現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，雙方隨時(shí)保持聯(lián)系，追蹤現(xiàn)場(chǎng)狀況。4.4.8若現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)無(wú)火災(zāi)，應(yīng)對(duì)主機(jī)復(fù)原，并告知將現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備復(fù)位。4.4.9值班人員對(duì)上述誤報(bào)分析因素，作好記錄。4.4.10當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)是火災(zāi)，按《緊急狀況解決作業(yè)指引書(shū)》執(zhí)行。4.4.11值班人員每日及時(shí)更換錄像帶打印紙，同步檢查打印紙打印效果，并記錄。4.4.12值班人員每月初整頓上個(gè)月運(yùn)營(yíng)記錄并上交管理處。4.4.13值班人員每日打掃機(jī)房衛(wèi)生，機(jī)房?jī)?nèi)部保持清潔，設(shè)備無(wú)積塵，禁止抽煙。4.4.14值班人員暫時(shí)外出應(yīng)征得保安領(lǐng)班批準(zhǔn)并安排專(zhuān)人頂崗后方可外出。4.4.15非值班人員未經(jīng)允許禁止操作，非我司人員或有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員不能隨便進(jìn)入值班室。5.0有關(guān)文獻(xiàn)5.1緊急狀況解決作業(yè)指引書(shū)6.0質(zhì)量記錄運(yùn)營(yíng)記錄滅火器檢查表消防栓(箱)檢查表6.4整治告知書(shū)消防滅火作業(yè)指引書(shū)1．目規(guī)范滅火程序，保證火災(zāi)時(shí)能及時(shí)有效滅火。2．范疇合用于公司各項(xiàng)目。3．辦法和過(guò)程控制3.1滅火程序3.1.1發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)人員須及時(shí)向控制中心報(bào)警，并用滅火器盡量撲滅初起火災(zāi)，如火勢(shì)無(wú)法控制，應(yīng)及時(shí)協(xié)助疏散人群，撤離現(xiàn)場(chǎng)。3.1.2控制中心值班人員接到警報(bào)須及時(shí)告知消防總指揮并趕往現(xiàn)場(chǎng)，啟動(dòng)消防設(shè)備、組織疏散人群。3.1.3義務(wù)消防隊(duì)組織人員攜帶滅火器材趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行滅火。3.1.4火勢(shì)不能控制，謀求社會(huì)增援，火勢(shì)能控制，增長(zhǎng)滅火人員，盡快撲滅。3.1.5滅火后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，查明因素。3.2人員安排3.2.1消防總指揮：由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)全面組織及指揮。3.2.2消防副總指揮：由技術(shù)主管擔(dān)任，協(xié)助總指揮組織滅火，并保證設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)。3.2.3滅火組組長(zhǎng)：由總指揮現(xiàn)場(chǎng)指定（普通為班長(zhǎng)以上人員），組合一切力量滅火，及時(shí)向總指揮報(bào)告火情。3.2.4滅火組成員：由安全員和技術(shù)人員構(gòu)成，聽(tīng)從組長(zhǎng)安排，運(yùn)用一切滅火器材全力滅火。3.2.5聯(lián)系組：由巡邏崗及附近保潔員構(gòu)成，每隔一分鐘向總指揮報(bào)告一次現(xiàn)場(chǎng)火情，協(xié)助滅火人員滅火。3.2.6后勤組：由管理服務(wù)中心其她人員及男保潔員構(gòu)成，協(xié)助運(yùn)送消防器材及消防工具，對(duì)受傷人員進(jìn)行救護(hù)。3.2.7疏散組：由當(dāng)班安全員、保潔員、技術(shù)員構(gòu)成。各出入口崗安全員，制止人員進(jìn)入，指揮人員向外疏散；車(chē)場(chǎng)崗安全員制止車(chē)輛進(jìn)入，指揮車(chē)輛向外疏散；保潔員指揮協(xié)助疏散顧客，技術(shù)人員保證相應(yīng)消防設(shè)備處在正常狀態(tài)。3.3滅火結(jié)束后工作程序3.3.1消防總指揮負(fù)責(zé)查明起火因素3.3.2因素不明或有可疑狀況時(shí)須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)有關(guān)政府部門(mén)解決。3.3.3填寫(xiě)《緊急事件解決登記表》報(bào)公司營(yíng)運(yùn)管理部。4.有關(guān)文獻(xiàn)XZ-CQ09《緊急事件與重大質(zhì)量事故解決程序》XZ-CQ09-01《突發(fā)性緊急事件解決作業(yè)指引書(shū)》AQ-CQ01-03《突發(fā)事件或異常狀況解決規(guī)程》4．質(zhì)量記錄與表格XZ-CQ09-01-F1《緊急事件登記表》XZ-CQ09-01-F2《緊急事件解決登記表》治安消防服務(wù)質(zhì)量檢查操作規(guī)程1.目及時(shí)監(jiān)視安全服務(wù)質(zhì)量，保證安全服務(wù)符合規(guī)定，并保證物業(yè)安全。2.適應(yīng)范疇合用于公司各項(xiàng)目。3.職責(zé)3.1物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)安全服務(wù)指引、監(jiān)督和檢查。3.2安全主管負(fù)責(zé)安全員尋常管理和尋常安全服務(wù)監(jiān)督和檢查。4.辦法和過(guò)程控制4.1檢查內(nèi)容檢查人檢查頻率檢查內(nèi)容形成記錄安全主管2次/每天1安全員在崗狀況（每班抽查25%崗位數(shù)，夜班每周至少抽查一次）。2.安全員精神面貌,言行與否規(guī)范，著裝與否整潔(每班抽查25%安全員)。3.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。4.巡邏崗、固定崗安全員與否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查25%安全員）。5.公共設(shè)施設(shè)備（含消防設(shè)施設(shè)備）與否完好。6.車(chē)輛管理。1.<<治安消防巡視檢查登記表>>2.<<整治告知單>>3.<<糾正和防止辦法登記表>>檢查人檢查頻率檢查內(nèi)容形成記錄物業(yè)經(jīng)理2次/周1.安全員值班狀況(夜班每周至少抽查一次)。2.安全員精神面貌、言行與否規(guī)范，著裝與否整潔。3.內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。4.巡邏崗、固定崗安全員與否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查25%安全員）。5.公共設(shè)施設(shè)備（含消防設(shè)施設(shè)備）否完好。6.車(chē)輛管理。7.安全主管巡視狀況及記錄。1.<<治安消防巡視檢查登記表>>2.<<整治告知單>>3.<<糾正和防止辦法登記表>>注：1.應(yīng)保證每月檢查覆蓋所有人員、崗位、區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備。2.若一人兼任不同崗位,則按最高規(guī)定崗位執(zhí)行。4.2不合格服務(wù)解決4.2.1安全主管、物業(yè)經(jīng)理在檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)記錄在《治安消防巡視檢查登記表》上。4.2.2對(duì)能當(dāng)即解決問(wèn)題,立即解決,對(duì)無(wú)力解決問(wèn)題原則上應(yīng)報(bào)告其直接上司解決。4.2.3對(duì)于普通不合格,安全主管、物業(yè)經(jīng)理還應(yīng)開(kāi)具《整治告知單》交負(fù)責(zé)人進(jìn)行因素分析并提出應(yīng)采用辦法，安全主管、物業(yè)經(jīng)理應(yīng)跟進(jìn)解決狀況。4.2.4對(duì)于嚴(yán)重不合格,安全管、物業(yè)經(jīng)理應(yīng)提出<<糾正和防止辦法登記表>>并跟進(jìn)解決狀況。4.2.5對(duì)于多次浮現(xiàn)類(lèi)似輕微不合格,普通不合格或有浮現(xiàn)不合格趨勢(shì)應(yīng)提出<<糾正和防止辦法登記表>>并按<<數(shù)據(jù)分析及糾正和防止辦法,持續(xù)改進(jìn)程序>>辦理。4.2.6物業(yè)經(jīng)理每月30日前應(yīng)對(duì)本月安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并報(bào)營(yíng)運(yùn)管理部。5.有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ03消防管理程序6.記錄AQ-CQ03-01-F5《治安消防巡視檢查登記表》安全員宿舍管理規(guī)定1.目加強(qiáng)安全員宿舍管理，共同營(yíng)造良好工作、學(xué)習(xí)、休息環(huán)境。2.合用范疇合用于公司全體安全員。3.職責(zé)3.1安全主管或當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查內(nèi)務(wù)衛(wèi)生執(zhí)行狀況。3.2.經(jīng)理不定期對(duì)各安全員宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，并將檢查成果通報(bào)各管理服務(wù)中心。4.內(nèi)容4.1宿舍內(nèi)務(wù)設(shè)立4.1.14.1.24.2生活用品設(shè)立4.4.2.4.3.4.3宿舍紀(jì)律4.3.4.3.2不準(zhǔn)留宿異性、外人，屬直系親屬確需留宿，需報(bào)4.3.4.3.4.3.5除值班人員外，隊(duì)員應(yīng)22：30準(zhǔn)時(shí)休息，并保持宿舍安靜。4.3.4.3.4.3.8宿舍衛(wèi)生值日制度：全體隊(duì)員必要按4.3.4.3.10宿舍值班員應(yīng)將電視機(jī)在22：30前關(guān)閉并鎖好門(mén)。4.3.11嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度，請(qǐng)假時(shí)間在3小時(shí)以?xún)?nèi)向班長(zhǎng)請(qǐng)假，告之去向及聯(lián)系方式，6小時(shí)以?xún)?nèi)向4.3.12休息（假）期間，如發(fā)生緊急狀況，一經(jīng)召喚必要及時(shí)返回4.3.5.記錄《宿舍衛(wèi)生值班表》由部門(mén)兼職工保存一種月。安全員培訓(xùn)管理規(guī)程1.目通過(guò)培訓(xùn)，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)技能精、文化素養(yǎng)高安全隊(duì)伍。2.合用范疇合用于公司安所有。3.職責(zé)3.1安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班安全員培訓(xùn)。3.2安全主管負(fù)責(zé)檢閱、考核安全員整體培訓(xùn)效果及某些培訓(xùn)任務(wù)。4.內(nèi)容4.1培訓(xùn)分類(lèi)4.1.1入職培訓(xùn)新錄取安全員上崗之前7—10天時(shí)間進(jìn)行入職培訓(xùn)。4.1.2經(jīng)常性培訓(xùn)每周五，所有安全員進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能、崗位技能理論培訓(xùn)。4.1.3軍體培訓(xùn)每周四，所有安全員進(jìn)行軍事體能訓(xùn)練。4.1.4消防演習(xí)每月1次組織義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行一次小規(guī)模消防演習(xí)(涉及滅火器材使用，火災(zāi)應(yīng)急解決演習(xí)，每年組織一次大型消防演習(xí))。4.2培訓(xùn)內(nèi)容4.2.1入職培訓(xùn)4.2.1.1理解公司現(xiàn)狀及公司之各項(xiàng)規(guī)章制度及ISO9000質(zhì)量管理體系作業(yè)指引書(shū)學(xué)習(xí)，入職部門(mén)環(huán)境狀況簡(jiǎn)介。4.2.1.2安全管理規(guī)章制度及關(guān)于政策、法令。4.2.1.3安全員職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度。4.2.1.4崗位基本知識(shí)。4.2.1.5物業(yè)管理基本知識(shí)（涉及服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能方面）。4.2.1.6消防基本知識(shí)。4.2.1.7其他關(guān)于知識(shí)。4.2.2經(jīng)常性培訓(xùn)4.2.2.1安全知識(shí)，如在執(zhí)勤中對(duì)各種安全問(wèn)題預(yù)測(cè)、控制及解決原則和辦法。4.2.2.2解決各類(lèi)突發(fā)事件原則和辦法。4.2.2.3車(chē)輛管理、車(chē)輛指揮動(dòng)作。4.2.2.4消防理論知識(shí)。4.2.2.5物業(yè)管理知識(shí)。如：服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)、二次裝修及動(dòng)火作業(yè)、微笑服務(wù)及文明用語(yǔ)等。4.2.2.6崗位當(dāng)值業(yè)務(wù)技能經(jīng)常性培訓(xùn)。4.2.3軍體培訓(xùn)4.2.3.1隊(duì)列動(dòng)作（齊步、正步、跑步、立正、稍息、跨立、敬禮、集合、解散、三種步伐變換、停止間轉(zhuǎn)法、脫戴帽等）。4.2.3.2拳術(shù)（擒敵拳、警棍術(shù)、散打組合等）。4.2.3.3體能（長(zhǎng)跑、腑臥撐、拉臂向上等）。4.2.4消防演習(xí)4.2.4.1各類(lèi)滅火器使用（干粉、泡沫、CO2鹵代烷等）。4.2.4.2消防水帶使用（水帶與水栓連接、拋水帶等）。4.2.4.3煙感、溫感、送風(fēng)、排煙、防火門(mén)、噴淋頭。4.2.4.4消防綜合演習(xí)。4.3培訓(xùn)效果追蹤及考核4.3.1每一階段培訓(xùn)完畢后，均需進(jìn)行定期與不定期培訓(xùn)效果追蹤及時(shí)檢討和修正。5.有關(guān)文獻(xiàn)HR-CQ01-02《培訓(xùn)管理作業(yè)指引》6.記錄HR-CQ01-02-F1《培訓(xùn)申請(qǐng)審批表》HR-CQ01-02-F2《培訓(xùn)籌劃表》HR-CQ01-02-F3《培訓(xùn)考核登記表》HR-CQ01-02-F4《培訓(xùn)登記表》HR-CQ01-02-F5《培訓(xùn)效果反饋表》AQ-CQ01-01-F4《軍事體能考核表》安全警用器械管理使用規(guī)程1.目 對(duì)的使用安全器械，保證其功能完好，延長(zhǎng)使用壽命。2.合用范疇合用于公司各項(xiàng)目。3.職責(zé)安全員應(yīng)對(duì)的使用安全器械4.內(nèi)容4.1.對(duì)講機(jī)管理與使用4.1.1每個(gè)崗位配發(fā)一部對(duì)講機(jī)，另配一種電池和充電器。未經(jīng)批準(zhǔn)不擅自將對(duì)講機(jī)借給她人使用。4.1.2在使用對(duì)講機(jī)時(shí)，禁止亂按按鈕，使用文明用語(yǔ)，在一方呼喊另一方時(shí)，必要報(bào)出呼喊人員機(jī)號(hào)，聯(lián)系要簡(jiǎn)潔清晰。4.1.3不用對(duì)講機(jī)聊天說(shuō)笑，講與工作無(wú)關(guān)話題。4.1.4愛(ài)護(hù)使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。4.1.5對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必要關(guān)掉電源和主機(jī)上開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。禁止隊(duì)員變化對(duì)講機(jī)頻率。4.1.6充電池不能經(jīng)常更換，每8-10小時(shí)輪換使用。4.1.7隨身攜帶，謹(jǐn)防遺失。4.2.電警棍（橡膠警棍）管理與使用要點(diǎn)4.2.1．電警棍是當(dāng)浮現(xiàn)被保衛(wèi)對(duì)象生命或自身生命受到威脅緊急狀況下用于防范和自衛(wèi)工具，應(yīng)精確判斷緊急狀況限度，絕對(duì)不可隨意使用，必要嚴(yán)格控制在合法防衛(wèi)范疇內(nèi)。4.2.2不得用于其他用途，如嚇唬、玩耍等。4.2.3不準(zhǔn)交予或借予她人。4.2.4禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。4.2.5非工作時(shí)間放置指定地點(diǎn)，不得私帶外出。4.3電筒：在夜間巡邏時(shí)必要佩帶,各部門(mén)應(yīng)依照自身狀況配制電筒。4.4安全頭盔（帽）:當(dāng)天氣惡劣（如臺(tái)風(fēng)、暴雨）、工作現(xiàn)場(chǎng)上方也許有物體落下等頭部也許遭受傷害狀況,應(yīng)及時(shí)佩帶，以保障自身安全。安全員交接班工作管理規(guī)程1.目規(guī)范安全各崗位交接班工作，保證工作交接清晰，責(zé)任明確。2.合用范疇合用于公司安全員各崗位每天每班次交接工作。3.職責(zé)3.1當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作講評(píng)、批示及檢查工作。3.2當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組交接班工作。3.3當(dāng)值班安全員負(fù)責(zé)詳細(xì)工作交接。4.辦法和過(guò)程控制4.1接班前集合4.1.1嚴(yán)格執(zhí)行《安全員禮儀規(guī)范》關(guān)于規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表規(guī)定不準(zhǔn)上崗。4.1.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合。4.1.2.1注意自身形象，不得互相追逐、打鬧。4.1.2.2保持站立姿勢(shì)，不得蹲坐。4.1.2整頓著裝，當(dāng)值班長(zhǎng)按《安全員禮儀規(guī)范》關(guān)于規(guī)定檢查員工著裝。4.1.3當(dāng)值班長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并記錄、做好記錄。4.1.4當(dāng)值班長(zhǎng)下達(dá)工作指令，交待關(guān)于工作注意事項(xiàng)。4.1.5集合過(guò)程應(yīng)在5分鐘內(nèi)完畢。4.2接班4.2.1所有當(dāng)值班人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。4.2.2交接班人員互相敬禮并問(wèn)好。4.2.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如：對(duì)講機(jī)、鑰匙、工具等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)提出，并規(guī)定上一班當(dāng)值人中闡明物品去向及做好記錄。4.2.4接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢(xún)問(wèn)上一班工作完畢狀況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。4.2.5交接班長(zhǎng)如發(fā)既有異常則規(guī)定上一班當(dāng)值人員做出解釋?zhuān)龊糜涗洝?.2.6交接班長(zhǎng)在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開(kāi)始接崗值勤。4.3交班4.3.1各崗位在交班前，需進(jìn)行崗位整頓工作。4.3.2認(rèn)真做好值班記錄，收集整頓好有關(guān)工作證據(jù)。4.3.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，積極向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。4.3.4將未完畢工作如實(shí)向接班人員交待清晰。4.3.5互相簽名后，上一班安全員方可離崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。4.4交接班集合4.4.1當(dāng)值班長(zhǎng)在崗位交接清晰后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。4.4.2當(dāng)值班長(zhǎng)講評(píng)本班次整體工作體現(xiàn)，批評(píng)或指出局限性，提出改正辦法或意見(jiàn)，認(rèn)真將當(dāng)值狀況記錄于《安全領(lǐng)班值班登記表》。4.5帶回宿舍或指定位置，解散隊(duì)伍。5.有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ05《安全管理監(jiān)控程序》AQ-CQ04-03《安全員禮儀規(guī)范》6.記錄AQ-CQ01-F5《安全領(lǐng)班值班登記表.》AQ-CQ05-02-F2《安全員交接班登記表》安全員禮儀規(guī)范1.目保證安全員具備良好形象、言行舉止、精神風(fēng)貌，以提高工作質(zhì)量及服務(wù)水平。2.合用范疇合用于公司安全管理部。3.職責(zé)3.1當(dāng)班安全領(lǐng)班負(fù)責(zé)督促和檢查隊(duì)員儀容、儀表和用語(yǔ)規(guī)范。3.2安全主管負(fù)責(zé)檢查和考核。4.內(nèi)容4.1著裝4.1.1安全員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會(huì)議，必要按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)制服，系統(tǒng)同樣式武裝帶、領(lǐng)帶，掛精神帶，上衣配肩牌，左胸上衣袋葉佩帶統(tǒng)一工作證。4.1.2上班著制服應(yīng)干凈、整潔、無(wú)異味，鈕扣要所有扣好，不得敞衣開(kāi)懷卷褲腿、歪戴帽子，不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡子，領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。4.1.3制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品，如筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。4.1.4上下班途中必要著裝整潔，不得不帶帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?，不得將腰（皮）帶拿在手上和其她不?guī)范動(dòng)作，非當(dāng)班時(shí)間，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)。4.2儀容儀表4.2.1身體、面部、手部必要清潔，倡導(dǎo)每天沖涼換洗內(nèi)衣物。4.2.2每天要刷牙、漱口，倡導(dǎo)上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。4.2.3頭發(fā)要常洗、整潔，上班前要梳頭，倡導(dǎo)加少量發(fā)油，頭發(fā)不得有頭屑，男士不留大鬃角和胡須，倡導(dǎo)平頭，女士不留披肩發(fā)，不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲，化淡裝。4.3行為舉止4.3.1安全員上崗時(shí)舉止文明、大方，精神振作，姿態(tài)良好，昂首挺胸，不得彎腰駝背，不得東歪西倒、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、裝手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)吸煙、吃零食。4.3.2不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得亂丟雜物、隨處吐痰。不將物件夾于腋下，不敲擊、玩弄其她無(wú)關(guān)物品。4.3.3接觸業(yè)戶時(shí)應(yīng)使用禮貌語(yǔ)言,積極向業(yè)戶問(wèn)好、道別。4.3.4大門(mén)口安全員見(jiàn)到業(yè)戶進(jìn)來(lái),面部表情要微帶笑容并點(diǎn)頭示意,表達(dá)已經(jīng)注意到她來(lái)臨,巡邏安全員如遇業(yè)戶可敬禮或點(diǎn)頭示意。4.3.5與業(yè)戶同行時(shí)，不得搶道而行，與業(yè)戶相遇應(yīng)靠邊走，不得從二人中間穿行，請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。4.3.6員工上下樓原則上乘坐貨梯,非工作需要不容許與業(yè)戶同乘電梯。4.3.7不能隨意打聽(tīng)業(yè)戶年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其她私事，也不容易和賓客理解隨身服裝、金銀首飾及貴重物品價(jià)格、產(chǎn)地。4.3.8不容易接受業(yè)戶贈(zèng)品,如浮現(xiàn)不收也許失禮時(shí),應(yīng)表達(dá)深切謝意,禮物收下后及時(shí)交領(lǐng)導(dǎo)解決。4.3.9不得當(dāng)眾整頓衣物,咳嗽及打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說(shuō)對(duì)不起。4.3.10在打電話或與業(yè)戶交談時(shí)，如有業(yè)戶走近，應(yīng)及時(shí)示意，以表達(dá)已注意到她（她）來(lái)臨，不得無(wú)所示，等客人先開(kāi)口。4.3.11積極啟動(dòng)電梯,積極協(xié)助業(yè)戶拿提行李，積極對(duì)老、弱、病、殘?zhí)峁﹨f(xié)助。4.4服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范4.4.1安全隊(duì)員上崗應(yīng)文明用語(yǔ)，禮貌待人，微笑服務(wù)，吐詞清晰。4.4.2重要用語(yǔ)規(guī)范：“先生/小姐，您好，請(qǐng)問(wèn)……，請(qǐng)您出示證件”，“先生/小姐，對(duì)不起，……”，“多謝您合伙，歡迎您再來(lái)！”，“這是您證件/收據(jù)，祝您一路順風(fēng)/慢走！”。中控室崗位操作規(guī)程1.目監(jiān)控轄區(qū)各系統(tǒng)，特別是消防、車(chē)場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)狀況，保證浮現(xiàn)異常狀況時(shí)能及時(shí)解決。2.合用范疇合用于公司各項(xiàng)目中控室。3.職責(zé)3.1值班人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控和治安監(jiān)控及錄像。3.2值班人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)中控室設(shè)備運(yùn)營(yíng)監(jiān)督。3.3值班人員負(fù)責(zé)中控室內(nèi)清潔衛(wèi)生工作。4.辦法和過(guò)程控制4.1值班人員要掌握控制室內(nèi)各系統(tǒng)簡(jiǎn)樸工作原理、性能和常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)工作，純熟掌握各系統(tǒng)操作。4.2值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類(lèi)控制柜運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。4.3每班至少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)及時(shí)查明因素并及時(shí)解決，無(wú)法解決問(wèn)題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。4.4各操作手柄在正常狀況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置，每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備與否處在完好狀態(tài)。4.5當(dāng)浮現(xiàn)火警信號(hào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話告知當(dāng)值班長(zhǎng)（或巡邏隊(duì)員）前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)螤顩r，若屬誤報(bào)，則及時(shí)復(fù)位，若火情的確，及時(shí)按《火災(zāi)應(yīng)急規(guī)程》執(zhí)行。4.6當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)及時(shí)告知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電人員前去解決。4.7從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑狀況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)告知當(dāng)值班長(zhǎng)前去調(diào)查解決，并作好錄像留存?zhèn)洳椤?.8按上級(jí)規(guī)定負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)營(yíng)狀況各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。4.9配合機(jī)電人員進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次檢查以及每半年一次消防系統(tǒng)關(guān)于實(shí)驗(yàn)。4.10為保證中控室專(zhuān)線報(bào)警信息暢通，除緊急狀況外，不得使用中控室專(zhuān)線報(bào)警電話。4.11當(dāng)值人員精確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)值班記錄、《中控室監(jiān)控設(shè)備運(yùn)營(yíng)記錄》。4.12謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。4.13中控室禁止收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)音樂(lè)、錄像帶。5.有關(guān)文獻(xiàn)AQ-CQ05安全管