服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康防護手冊

服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康防護手冊

一'落實健康防護責任

1.落實企業(yè)主體責任。各服務(wù)業(yè)企業(yè)要成立應(yīng)對疫情防控工作

領(lǐng)導小組或工作專班，責任到人、責任到崗，切實做好疫情防控工

作。要制定疫情防控應(yīng)急預案，按疫情防控相關(guān)規(guī)定妥善及時處理

出現(xiàn)的緊急情況。

2.落實屬地管理責任。各級地方政府要按照有效防控、有序復

工、分類指導、精準施策的要求，加強對本地服務(wù)行業(yè)疫情防控工

作的監(jiān)督檢查，督促指導各服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)業(yè)企業(yè)全面落實健康防

護措施。要充分發(fā)揮基層社區(qū)（村居）的作用，加強對小餐飲、小

商店等小型服務(wù)單位健康防護措施落實情況的督促檢查，確保各項

措施落實到位。

3.落實行業(yè)監(jiān)管責任。各服務(wù)行業(yè)主管部門要督促行業(yè)企業(yè)制

定實施具體健康防護措施，加強有效防控，提升行業(yè)健康防護工作

水平。

二'加強從業(yè)人員健康防護

1.目前尚在湖北等疫情高發(fā)地區(qū)的服務(wù)業(yè)從業(yè)人員暫不返閩，

返回時間由用工單位根據(jù)疫情防控情況另行告知。

已從湖北等疫情高發(fā)地區(qū)回閩及曾與湖北等疫情高發(fā)地區(qū)人

員接觸的從業(yè)人員，須向用工單位報告，并從抵達居住地起居家觀

察14天，觀察期結(jié)束后無不適癥狀的，方可正常上班.

3.從省外其他地區(qū)回閩，從事公共交通、住宿、快遞、養(yǎng)老護

理等與群眾密切接觸的一線服務(wù)人員，應(yīng)居家觀察14天后再上崗；

從事其他服務(wù)工作的人員，上崗后應(yīng)實施14日監(jiān)督性醫(yī)學觀察，

由用工單位指定防疫專管員負責監(jiān)測體溫和身體狀況并做好記錄。

4.保障城市運行、疫情防控、能源供應(yīng)、交通物流、醫(yī)用物資

供應(yīng)、公共服務(wù)窗口單位等涉及重要國計民生的服務(wù)行業(yè)，按國家

要求于2月3日起正常開工開業(yè)。各相關(guān)單位、企業(yè)在切實做好從

業(yè)人員衛(wèi)生健康防護保障的基礎(chǔ)上努力做到充分上崗。

5.各服務(wù)機構(gòu)要在有效防控的基礎(chǔ)上，積極引導從業(yè)人員有序

復工，在復工后加強對從業(yè)人員健康防護知識及相關(guān)規(guī)定的普及教

育，督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行、落實到位。對因隔離，留觀或政府采

取緊急措施不能提供正常勞動的從業(yè)人員，企業(yè)不得隨意解除、終

止勞動合同，也不得退回勞務(wù)派遣用工。

6.各服務(wù)業(yè)營業(yè)單位要每天組織本單位工作人員進行健康監(jiān)

測并做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、干咳等癥狀的，要就近到

醫(yī)療機構(gòu)就診；如為疑似病例的，應(yīng)立即送定點醫(yī)療機構(gòu)隔離治療,

并及時向?qū)俚匦l(wèi)生防疫部門報告，對其密切接觸人員實施集中隔離

醫(yī)學觀察。

7.各服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)窗口要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能線上辦理

服務(wù)的，盡量線上辦理，會議、培訓活動盡量依托視頻開展，減少

人員直接接觸。

三'完善服務(wù)場所衛(wèi)生健康管理

1.交通運輸場站、大型商貿(mào)市場、大型住宿等人員密集服務(wù)場

所，要配備體溫檢測人員和設(shè)備，進入人員必須佩戴口罩。其他服

務(wù)場所若發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有明顯的新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，工

作人員可謝絕對其服務(wù)，并及時報告當?shù)匦l(wèi)生防疫主管部門。

2.金融服務(wù)、社區(qū)服務(wù)及其他公共服務(wù)窗口單位等在提供服務(wù)

過程中，應(yīng)盡可能采取領(lǐng)號等待服務(wù)方式，盡量避免長時間排隊和

人員聚集。

3.服務(wù)場所內(nèi)公共接觸使用物品或部位，必須定期清洗和消

毒。要保持服務(wù)場所內(nèi)空氣流通，保證空調(diào)系統(tǒng)或排氣扇運轉(zhuǎn)正常,

并定期清洗扇頁和空調(diào)濾網(wǎng)，加強開窗通風換氣，

4.服務(wù)場所洗手間要專人管理，定期消毒，配備足夠的洗手液,

保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作，加強通風、換氣，保持良好的環(huán)

境衛(wèi)生，服務(wù)人員較多的場所要增配衛(wèi)生紙，增設(shè)加蓋垃圾桶，加

強服務(wù)場所衛(wèi)生保潔工作，指定專人負責，確保營業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔。

加強安全管理，規(guī)范擺設(shè)和使用消毒劑等防護物資，定期檢查消防

器材保持有效使用。

5.服務(wù)機構(gòu)如有內(nèi)部食堂供餐的，應(yīng)合理調(diào)整供餐模式，鼓勵

提供快餐式盒飯，實行簡約配餐，分散用餐。加強對購餐和確需在

食堂就餐人員的引導，排隊候餐應(yīng)保持一定距離。要強化對食堂環(huán)

境和食堂人員的管理，每天對食堂上崗員工進行體溫檢測，督促做

好個人衛(wèi)生，規(guī)范佩戴口罩等衛(wèi)生防護用品。嚴把原料采購關(guān)，做

好進貨查驗和臺賬登記工作。嚴格按照衛(wèi)生規(guī)范操作，確保食品衛(wèi)

生.加強餐廳開窗通風、餐具清洗消毒。

四、強化重點行業(yè)健康管護

1.各服務(wù)業(yè)行業(yè)企業(yè)在認真執(zhí)行相關(guān)行業(yè)規(guī)范和衛(wèi)生標準的

同時，要嚴格遵照執(zhí)行國家有關(guān)部委關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒感染的

肺炎疫情相關(guān)規(guī)定.

2.交通運輸、金融服務(wù)、郵政快遞、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)服務(wù)等服

務(wù)機構(gòu)要認真執(zhí)行上級部門和主管單位下達實施的疫情防控相關(guān)

規(guī)定和操作規(guī)范。認真做好本機構(gòu)從業(yè)人員尤其是一線窗口服務(wù)人

員的健康防護，在做好服務(wù)的同時，加強對顧客的健康防護，

3.住宿業(yè)。要嚴格落實顧客身份和健康信息登記，加強出入人

員體溫檢測，嚴格落實住宿行業(yè)衛(wèi)生管理規(guī)范，強化環(huán)境衛(wèi)生管理,

增加公共區(qū)域、酒店用具、房間、出入口等的消毒頻次。

4.商貿(mào)服務(wù)業(yè)。大型商場、超市等營業(yè)場所應(yīng)配備體溫檢測儀

器，指定專人負責對顧客進行體溫檢測，體溫超過37.2七及有發(fā)熱、

乏力、干咳等癥狀的謝絕入內(nèi)。要保證服務(wù)場所良好通風.衛(wèi)生清

潔，進場顧客需侃戴口罩。疫情期間，原則上不開展商貿(mào)現(xiàn)場促銷

活動。要增設(shè)收費窗口，盡量減少人員長時間排隊，建免人員聚集。

5.養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。要加強養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員衛(wèi)生健康管理，杜絕

從業(yè)人員帶病上崗。養(yǎng)老機構(gòu)實施封閉式管理，原則上不接待外來

人員走訪慰問，老人不能離院外出，不再接受新入住老人，必須外

出的老人，回到養(yǎng)老院后應(yīng)密切觀察。鼓勵家屬、親朋多采用視頻、

電話方式向老年人問候，因特殊情況需進入院區(qū)的必須配合檢測登

記，并做好防護措施，禁止近期到過湖北等疫情高發(fā)地區(qū)或與確診

病例、疑似病例有密切接觸的相關(guān)人員，或有發(fā)熱、乏力、干咳等

癥狀的人員入院.

五、提升個人衛(wèi)生健康防護

1.服務(wù)業(yè)從業(yè)人員上下班盡量不乘坐公共交通工具，鼓勵步

行、騎行或乘坐私家車上班。如確需乘坐公共交通工具，應(yīng)佩戴口

罩，途中盡量避免用手觸摸車上物品。服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一安排員工住宿

的，要加強消毒防疫和定期衛(wèi)生檢查；對在外居住的人員，用工單

位應(yīng)建檔造冊并加強跟蹤管理。

2.服務(wù)業(yè)從業(yè)人員應(yīng)盡量減少社交活動，不握手、不遞煙、不

遞茶水、不聚餐，不聚集聊天、不打牌、不打麻將等。

3.從省外入閩的服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)主動接受機場，鐵路、長

途客運及道路入閩檢查站的身份登記、體溫檢測等；抵達居住地后

應(yīng)主動向用工單位、所在社區(qū)報告，出現(xiàn)不適癥狀的，應(yīng)佩戴口罩

及時就近就醫(yī)。

企業(yè)復工后，應(yīng)組織員工開展疫情防控知識和本健康防護手冊

的學習，組織填寫《服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康信息報告單》，自覺遵守

各項防控要求，如有疫情發(fā)生，需第一時間上報，做好早發(fā)現(xiàn)、早

報告、早治療，減少疾病傳播和蔓延，保障人民群眾生命安全和身

附件：服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康信息報告單

服務(wù)業(yè)從業(yè)人員健康信息報告單

所在單位及

姓名聯(lián)系方式

部門

是否是否是否

個人及家屬個人及家屬個人及家屬

是否前往是否從湖北是否途徑

湖北返回湖北

是否是否是否

個人及家屬個人及家屬個人及家屬

是否接觸湖是否出省是否出國

北來閩人員（除湖北外）出境

是否

是否出現(xiàn)發(fā)

具體癥狀及

燒、乏力、干

處置措施

咳等癥狀

其他需要說

明的事項

備注：1.統(tǒng)計往返時間為企業(yè)復工前1