通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信客戶工程師筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。通信電子計(jì)算機(jī)技能考試-電信客戶工程師筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.格林威爾支持的2種時(shí)隙排序方式分別為（）。A、時(shí)隙排序方式B、中興排序方式C、線路排序方式D、華為排序方式2.ADSL技術(shù)傳輸距離與傳輸速率的關(guān)系是（）A、距離越遠(yuǎn)，速率越低B、距離越近，速率越高C、二者無關(guān)系D、以上都不對3.客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品中，在客戶未立項(xiàng)前，（）為推進(jìn)項(xiàng)目的第一責(zé)任人。A、客戶經(jīng)理B、項(xiàng)目經(jīng)理C、解決方案經(jīng)理D、產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理4.MSTP提供接入速率在（）之間的數(shù)據(jù)專線業(yè)務(wù)。A、1Mb/s～10Gb/sB、2Mb/s～2.5Gb/sC、10Mb/s～1Gb/sD、2Mb/s～1Gb/s5.SDH的速率等級包括（）。A、STM-1B、STM-4C、STM-16D、STM-646.中國電信LTE無線網(wǎng)目前主要覆蓋城區(qū)，農(nóng)村、室內(nèi)和高鐵覆蓋正在加強(qiáng)。7.格林威爾6080P設(shè)備時(shí)鐘的工作模式有哪三種？（）A、混合模式B、鎖定模式C、保持模式D、自由振蕩模式8.中國電信“會(huì)易通”業(yè)務(wù)是建立在電話增值業(yè)務(wù)平臺上的一種交互式會(huì)議電話服務(wù)。9.我們常說的下行MIMO2發(fā)2收，下面說法正確的是（）A、2發(fā)是指eNodeB端，2收也是指eNodeB端B、2發(fā)是指eNodeB端，2收是指UE端C、2發(fā)是指UE端，2收也是指UE端D、2發(fā)是指UE端，2收是指eNodeB端10.客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。11.E6300-PDH板卡能夠與以下哪種設(shè)備互通開業(yè)務(wù)？（）A、E120/A120系列B、E1500/系列C、A240/480系列D、EE1000/EE1100系列12.中國電信會(huì)易通（4G版）引入一個(gè)Broker組件（代理程序），Broker之間不可交互。13.中國電信會(huì)易通（4G版）業(yè)務(wù)客服網(wǎng)址是http：//。14.云堤業(yè)務(wù)管理單元提供的功能有（）。A、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)B、業(yè)務(wù)運(yùn)營C、統(tǒng)計(jì)報(bào)告D、客戶服務(wù)15.設(shè)備代收和保管服務(wù)中設(shè)備代收和保管服務(wù)中在外包裝完好且信息無誤的情況下電信承擔(dān)內(nèi)部設(shè)備的損壞、品牌型號不符等責(zé)任。16.中國電信4G網(wǎng)絡(luò)部署中現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備以FDD為主，少量TDD設(shè)備。17.客戶設(shè)備維護(hù)中現(xiàn)場駐派服務(wù)服務(wù)1級與服務(wù)2級的主要區(qū)別在于是1級提供7×24小時(shí)服務(wù)與2級提供5×8小時(shí)服務(wù)。18.中國電信“會(huì)易通”用戶可以根據(jù)自身需要，選擇各種語音接入方式撥打接入號碼召開電話會(huì)議，具體包括（）A、普通市話（PSTN）B、國內(nèi)長途C、國際長途D、CDMAE、IP電話19.湖南電信4G-FDD設(shè)備供貨廠家包括（）A、中興B、華為C、阿朗D、大唐20.如果您可以ping到一個(gè)IP地址但是不能遠(yuǎn)程登錄，可能是什么問題？（）A、IP地址不對B、網(wǎng)絡(luò)接口卡出錯(cuò)C、上層功能沒起作用D、子網(wǎng)配置出錯(cuò)21.湖南機(jī)動(dòng)通信局應(yīng)急供電服務(wù)設(shè)備主要有（）A、8.5千瓦應(yīng)急發(fā)電機(jī)B、9千瓦應(yīng)急發(fā)電機(jī)C、

60千瓦應(yīng)急發(fā)電機(jī)D、

200千瓦應(yīng)急發(fā)電機(jī)E、

500千瓦應(yīng)急發(fā)電機(jī)22.會(huì)易通網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)由服務(wù)器端（云端）軟件-客戶端軟件組成，支持（）架構(gòu)。A、B/SB、C/SC、D/CD、D/S23.QChat5-2平臺單個(gè)預(yù)定義群組最多可有多少人？（）A、100B、200C、500D、100024.跟客戶推介客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品時(shí)強(qiáng)調(diào)購買維護(hù)服務(wù)要有保險(xiǎn)的概念。25.常年保障應(yīng)急供電服務(wù)中應(yīng)急電源保障預(yù)案包括（）。A、核算統(tǒng)計(jì)保障供電負(fù)荷B、電纜布放線路C、核查客戶市電-應(yīng)急電源車倒換配電柜的配備D、應(yīng)急電源車行駛路線以及停放位置E、應(yīng)急響應(yīng)流程及雙方職責(zé)等26.調(diào)通備用機(jī)線設(shè)備和電路的時(shí)限要求是什么？27.10dBm+10dB=（）dBm。A、13B、15C、18D、2028.天翼對講業(yè)務(wù)分為跨省業(yè)務(wù)（客戶開通該業(yè)務(wù)的用戶號碼歸屬地涉及多個(gè)?。┖褪?nèi)業(yè)務(wù)（客戶開通該業(yè)務(wù)的用戶號碼歸屬地僅涉及一個(gè)省）兩類。其中，跨省業(yè)務(wù)采用一點(diǎn)受理，分散開通的模式。29.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包中的高級維護(hù)中，標(biāo)準(zhǔn)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間為（），增強(qiáng)型服務(wù)現(xiàn)場響應(yīng)時(shí)間為（）。A、4小時(shí)現(xiàn)場響應(yīng)B、3小時(shí)現(xiàn)場響應(yīng)C、2小時(shí)現(xiàn)場響應(yīng)D、1小時(shí)現(xiàn)場響應(yīng)30.（）為OLT與ONU之間提供光傳輸手段，其主要功能是完成光信號功率的分配任務(wù)。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,C2.參考答案:A3.參考答案:A4.參考答案:D5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:正確7.參考答案:B,C,D8.參考答案:正確9.參考答案:B10.參考答案:正確11.參考答案:A12.參考答案:錯(cuò)誤13.參考答案:正確14.參考答案:A,B,C,D15.參考答案:錯(cuò)誤16.參考答案:正確17.參考答案:錯(cuò)誤18.參考答案:A,B,C,D,E19.參考答案:A20.參考答案:C21.參考答案:A,B,C,D,E22.參考答案:A,B23.參考答案:C24.參考答案:正確25.參考答案:A,B,C,D,E26.參考答案:從接到調(diào)度通知后，調(diào)通備用機(jī)線設(shè)備和電路的時(shí)限要求是在光纖分配架或數(shù)字分配架上將一對或一個(gè)數(shù)字通道調(diào)至備用的時(shí)限為5分鐘（從維護(hù)人員到達(dá)機(jī)房算起）；2M速率以下電路調(diào)到備用的時(shí)限為3分鐘（從維護(hù)人員到達(dá)機(jī)房算起）。27.參考答案:D28.參考答案:正確29.參考答案:A,C30.參考答案:B卷II一.參考題庫(共30題)1.業(yè)務(wù)退訂流程中，若代維服務(wù)涉及欠費(fèi)，則追繳費(fèi)用，若沒有則需由客戶經(jīng)理在CRM錄入退訂內(nèi)容。2.中國電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品交互內(nèi)容包括（）。A、視頻B、語音C、文字D、白板3.流量清洗服務(wù)，云堤承諾的響應(yīng)時(shí)長是30分鐘。4.使用中國電信會(huì)易通，每場會(huì)議擁有（）個(gè)ID。A、1B、2C、3D、65.中國電信“會(huì)易通”業(yè)務(wù)接入會(huì)議產(chǎn)生的費(fèi)用由申請?jiān)摌I(yè)務(wù)的企業(yè)客戶集中統(tǒng)一支付。6.DDoS分布式拒絕服務(wù)攻擊是由DoS攻擊演化而來。7.天翼對講業(yè)務(wù)分為跨省業(yè)務(wù)（客戶開通該業(yè)務(wù)的?用戶號碼歸屬地涉及多個(gè)?。┖褪?nèi)業(yè)務(wù)（客戶開通該業(yè)務(wù)的用戶號碼歸屬地僅涉及一個(gè)?。﹥深?。其中，跨省業(yè)務(wù)采用一點(diǎn)受理，分散開通的模式。8.可能引起用戶上網(wǎng)掉線的原因有（）A、線路距離過長B、網(wǎng)卡問題C、撥號軟件沖突D、電磁串?dāng)_9.中國電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品給客戶承諾的故障響應(yīng)時(shí)限為（）A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、30分鐘10.客戶設(shè)備維護(hù)包括（）應(yīng)急頂替等子服務(wù)內(nèi)容。A、系統(tǒng)評估B、故障處理C、巡檢服務(wù)D、現(xiàn)場駐派E、技術(shù)支持11.非阻斷一般故障情況下，應(yīng)急預(yù)案業(yè)務(wù)的恢復(fù)順序原則上應(yīng)遵循重要性等級排序（）。 a黨政軍用戶專線、重要通信保障電路 b政企大客戶出租專線業(yè)務(wù) c公眾語音業(yè)務(wù) d互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)A、abcdB、bcdaC、abdcD、bcad12.若代維服務(wù)變更涉及服務(wù)的等級、數(shù)量變化，只需要保持設(shè)備對應(yīng)關(guān)系即可。13.關(guān)于IDC代維產(chǎn)品營銷策略要點(diǎn)的表述，以下正確的是（）A、政府：政企、網(wǎng)運(yùn)、集成緊密配合，從高端系統(tǒng)維護(hù)、專業(yè)服務(wù)入手，以集成、資源、服務(wù)一體化解決其運(yùn)營問題B、金融：從災(zāi)備入手，以災(zāi)備專業(yè)團(tuán)隊(duì)為主，推規(guī)范性代維服務(wù)C、企業(yè)：以ITIL標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)為賣點(diǎn)，提供較其自身更具優(yōu)勢、更市場化的代維服務(wù)D、ISP：針對其轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售，散戶多的特點(diǎn)，為期打包整體運(yùn)營服務(wù)14.中國電信會(huì)易通（4G版）產(chǎn)品的用戶在組織會(huì)議時(shí)需要哪些步驟？（）A、申請賬號B、安排會(huì)議C、賬號登陸D、會(huì)議邀請15.云堤服務(wù)熱線為（）A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912016.PPP的認(rèn)證協(xié)議一般有PAP、CHAP等。17.IDC現(xiàn)場管理服務(wù)包主要服務(wù)內(nèi)容分為常規(guī)巡檢、現(xiàn)場操作和（）三大類。A、

設(shè)備維護(hù)服務(wù)B、系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)C、出具現(xiàn)場服務(wù)分析報(bào)告D、以上答案都不對18.IDC業(yè)務(wù)變更流程主要針對客戶信息，而客戶信息主要包括（）A、客戶聯(lián)系人電話B、合同生效時(shí)間C、合同周期D、合同性質(zhì)19.云堤分析溯源能達(dá)到的顆粒度有（）。A、歐洲B、美洲C、亞太D、聯(lián)通E、移動(dòng)F、電信網(wǎng)內(nèi)各省G、電信網(wǎng)內(nèi)各城域網(wǎng)20.根據(jù)客戶需求，客戶設(shè)備維護(hù)還可提供設(shè)備維保、備品備件等其他可選服務(wù)。21.PTX在分享多媒體文件時(shí)，（）。A、只能單呼B、只能組呼C、既可以單呼，也可以組呼D、以上均不正確22.客戶設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動(dòng)力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。23.以下哪幾種光分路器的分光比是中國電信采用的（）A、1：8B、1：16C、1：64D、1：1224.客戶系統(tǒng)安裝與升級服務(wù)中，增強(qiáng)型需在一個(gè)工作日完成服務(wù)內(nèi)容。25.應(yīng)急供電保障服務(wù)提供的是（）。A、48V直流電B、220V/380V，50HZ交流電C、僅提供220V，50HZ交流電D、UPS供電26.中國電信4G用戶在LTE現(xiàn)網(wǎng)采用拜訪地DRA鑒權(quán)方式。27.系統(tǒng)高級維護(hù)服務(wù)是根據(jù)客戶需求為客戶提供系統(tǒng)高級維護(hù)服務(wù)，針對客戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份以及數(shù)據(jù)遷移等請求進(jìn)行響應(yīng)實(shí)現(xiàn)，保證客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。28.針對客戶第一次進(jìn)駐機(jī)房所涉及的機(jī)架進(jìn)駐、機(jī)架電路部署等一系列方案設(shè)計(jì)工作，可與客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通，單獨(dú)簽署合同，由客戶經(jīng)理牽頭幫助客戶完成相關(guān)方案設(shè)計(jì)工作。29.云堤的測試網(wǎng)站是http：//。30.客戶網(wǎng)絡(luò)代維產(chǎn)品可能給客戶帶來的好處有（）。A、無需聘請專職技術(shù)網(wǎng)管，節(jié)約人員成本且維護(hù)成本可預(yù)計(jì)B、獲得遠(yuǎn)程監(jiān)控支持，避免分散設(shè)備和技術(shù)判斷選擇失誤帶來的額外成本浪費(fèi)，并根據(jù)需求獲取可選安全服務(wù)C、獲得網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建議，專業(yè)的維護(hù)專家根據(jù)流量、運(yùn)行數(shù)據(jù)定期分析網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況并反饋優(yōu)化建議D、輕松享受電信級網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成果，中國電信維護(hù)規(guī)范、運(yùn)營管理專業(yè)，有經(jīng)豐富實(shí)踐檢驗(yàn)的整體維護(hù)服務(wù)解決方案E、提升業(yè)務(wù)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)水平，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)無規(guī)劃投資引起成本增加卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:錯(cuò)誤4.參考答案:A5.參考答案:正確6.參考答案:錯(cuò)誤7.參考答案:正確8.參考答案:A,B,C,D9.參考答案:B10.參考答案:A,B,C