酒店管理系統(tǒng)樣本

酒店管理系統(tǒng)—美萍酒店管理軟件使用闡明美萍酒店管理系統(tǒng)是美萍公司推出一款專業(yè)酒店管理軟件，它集前臺(tái)酒店客房管理系統(tǒng)(酒店客房管理軟件)，酒店員工管理系統(tǒng)，酒店客戶管理系統(tǒng),酒店物品管理系統(tǒng)，酒店訂房系統(tǒng)等強(qiáng)大功能為一身，充分結(jié)合中華人民共和國(guó)酒店業(yè)管理實(shí)情,系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔優(yōu)美，操作直觀簡(jiǎn)樸，無(wú)需專門(mén)培訓(xùn)即可正常使用。是廣大酒店賓館，飯店，旅館，招待所等信息化管理場(chǎng)合抱負(fù)賓館客房管理軟件。美萍酒店管理軟件重要功能01.散客和團(tuán)隊(duì)開(kāi)單功能02.提供多次預(yù)定房間功能03.提供營(yíng)銷管理功能04.提供一房多價(jià)功能05.提供夜審功能06.提供長(zhǎng)包房服務(wù)07.提供門(mén)鎖配套服務(wù)08.提供VIP會(huì)員和合同單位管理09.支持積分和儲(chǔ)值會(huì)員卡10.支持2代身份證11.支持黑名單功能12.提供電話計(jì)費(fèi)管理一、迅速入門(mén)1.1、名詞解釋(賓館管理系統(tǒng),旅館管理軟件,飯店管理系統(tǒng),客房管理系統(tǒng),賓館客房管理系統(tǒng))房間項(xiàng)目：房間項(xiàng)目也可以理解為房間種類（例如可分為原則房間、商務(wù)房間等）。詳細(xì)到某個(gè)房間類型均有其相相應(yīng)房間，而每個(gè)房間就詳細(xì)到某一來(lái)店登記賓客，普通把房間提供應(yīng)一種客人后，在當(dāng)前客人未退出占用狀態(tài)前暫時(shí)無(wú)法提供應(yīng)另一種客人消費(fèi)。此項(xiàng)目在系統(tǒng)設(shè)立中設(shè)立，在賓客開(kāi)單時(shí)使用。商品項(xiàng)目：是店方提供應(yīng)賓客并收取一定費(fèi)用項(xiàng)目（例如：服務(wù)項(xiàng)目、酒水、香煙等）。此項(xiàng)目在系統(tǒng)設(shè)立中設(shè)立，在為賓客增長(zhǎng)消費(fèi)時(shí)使用。計(jì)費(fèi)設(shè)立：計(jì)費(fèi)設(shè)立重要是提供計(jì)算收取在店賓客消費(fèi)費(fèi)用辦法。重要涉及：（1）全場(chǎng)打折設(shè)立：如果啟用了全場(chǎng)打折，那么在賓客結(jié)賬時(shí)將依照設(shè)立好打折比率進(jìn)行打折優(yōu)惠；（2）全天計(jì)費(fèi)（鐘點(diǎn)計(jì)費(fèi)）：此設(shè)立作用于設(shè)立房間計(jì)費(fèi)辦法，賓客登記后，房間將按此設(shè)立辦法開(kāi)始計(jì)費(fèi)。此項(xiàng)目在系統(tǒng)設(shè)立中設(shè)立。服務(wù)生設(shè)立：服務(wù)生是指能為賓客提供服務(wù)本店員工，在此設(shè)立中可增長(zhǎng)、修改、刪除服務(wù)生信息，還可為每個(gè)服務(wù)生設(shè)立相應(yīng)服務(wù)生級(jí)別（例如：高檔技師、中級(jí)技師、普通技師等）。有了服務(wù)生級(jí)別可在商品項(xiàng)目中為每種服務(wù)項(xiàng)目所相應(yīng)服務(wù)生級(jí)別設(shè)立相應(yīng)提成金額（如果有此需求），此項(xiàng)設(shè)立可為賓客提供服務(wù)服務(wù)生自動(dòng)計(jì)算提成金額?？蛻粼O(shè)立：客戶是本店VIP客戶、簽單客戶、團(tuán)會(huì)客戶、合約客戶、其她客戶統(tǒng)稱?？稍O(shè)立客戶級(jí)別（例如：合同單位、團(tuán)隊(duì)客戶、散客等）還可為每種客戶級(jí)別設(shè)立打折比例。操作員設(shè)立：操作員是指使用本系統(tǒng)本店員工，管理員可為其分派相應(yīng)操作權(quán)限。打印設(shè)立：打印設(shè)立可控制在賓客結(jié)賬時(shí)與否為賓客打印結(jié)賬清單及控制票據(jù)打印格式。本軟件完美支持pos58系列小票打印機(jī)，有關(guān)驅(qū)動(dòng)程序可以在咱們網(wǎng)站下載。賓客登記→散客開(kāi)單（團(tuán)隊(duì)開(kāi)單）：每個(gè)客戶發(fā)生消費(fèi)前必要進(jìn)行登記（建立客戶帳），給客戶安排一種房間（房間）等房間項(xiàng)目，房間項(xiàng)目必要是在“系統(tǒng)設(shè)立”模塊中“房間項(xiàng)目”中已經(jīng)設(shè)立，系統(tǒng)只能對(duì)已設(shè)立房間項(xiàng)目（房間）進(jìn)行登記。來(lái)客登記→更換房間：如果由于店內(nèi)因素或客人規(guī)定，導(dǎo)致客人當(dāng)前占用項(xiàng)目必要終結(jié)提供，但客人消費(fèi)并未終結(jié)，為此，可以通過(guò)更換房間來(lái)將客人資料及消費(fèi)信息在不進(jìn)行結(jié)帳操作狀況下轉(zhuǎn)到另一新項(xiàng)目下。例如：換房間（房間）。項(xiàng)目狀態(tài)：房間項(xiàng)目（房間）當(dāng)前使用狀態(tài)。例如：可供、占用、停用、預(yù)定等狀態(tài)。點(diǎn)單消費(fèi)→增長(zhǎng)消費(fèi)：客人在消費(fèi)過(guò)程中所消費(fèi)所有項(xiàng)目均要進(jìn)行入帳解決，以便在客人離店時(shí)自動(dòng)計(jì)算消費(fèi)額?？腿讼M(fèi)明細(xì)便是在此入帳。收銀結(jié)賬→賓客結(jié)帳：終結(jié)客戶當(dāng)前消費(fèi)活動(dòng)，并進(jìn)行收款及自動(dòng)還原房間項(xiàng)目（房間）占用狀態(tài)為可供狀態(tài)。商品打折：在商品項(xiàng)目設(shè)立中有打折設(shè)立，這里給人們?cè)敿?xì)解釋一下，例如選中啤酒這個(gè)商品點(diǎn)擊"打折設(shè)立"，會(huì)彈出一種窗口，此窗口會(huì)把所有客人類型列出來(lái)，然后修改每種客人類型打折比例就行了。此折扣優(yōu)先級(jí)高于全場(chǎng)打折比例。

，這個(gè)屬性比較適合做特價(jià)商品。快捷鍵：用來(lái)迅速完畢某件工作按鍵主界面中：F1：彈出軟件協(xié)助F3：定位到迅速通道欄，可以直接輸入房間號(hào)碼來(lái)選定某個(gè)房間，這里可以只輸入某個(gè)房間某些信息即可。例如BD008號(hào)房間，可以輸入BD008，也可以輸入008，或者直接輸入08都可以定位。F4：開(kāi)單F5：結(jié)帳F8，INS，Enter：增長(zhǎng)消費(fèi)小鍵盤(pán)區(qū)："+":打開(kāi)增長(zhǎng)消費(fèi)窗口，在增長(zhǎng)消費(fèi)窗口中用來(lái)切換到輸入數(shù)量輸入框。"-":主界面中是對(duì)當(dāng)前選定房間進(jìn)行結(jié)帳，增長(zhǎng)消費(fèi)窗口中是關(guān)閉增長(zhǎng)消費(fèi)窗口。"/":主界面中是打開(kāi)合并帳單功能其她界面中快捷鍵可以直接看界面中提示。1.2、啟用環(huán)節(jié)第一步：安裝本系統(tǒng)。第二步：執(zhí)行“系統(tǒng)維護(hù)→系統(tǒng)設(shè)立”菜單，設(shè)立有關(guān)項(xiàng)目。房間項(xiàng)目設(shè)立商品項(xiàng)目設(shè)立服務(wù)生設(shè)立操作員設(shè)立服務(wù)生設(shè)立計(jì)費(fèi)設(shè)立打印設(shè)立第三步：開(kāi)始使用。1.3、尋常運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)第一步、雙擊圖標(biāo)打開(kāi)本系統(tǒng)第二步、輸入對(duì)的顧客名及密碼進(jìn)行登錄第三步、登記模塊：賓客登記→預(yù)訂管理第四步、登記模塊：賓客登記→顧客開(kāi)單(團(tuán)隊(duì)開(kāi)單)第五步、點(diǎn)單模塊：點(diǎn)單消費(fèi)→增長(zhǎng)消費(fèi)第六步、收銀模塊：收銀結(jié)帳→賓客結(jié)賬(確認(rèn)或詢問(wèn)客人與否是為本店客戶)第七步、查詢模塊：查詢賓客信息、收銀明細(xì)、打印營(yíng)業(yè)狀況日、月報(bào)表、記錄分析營(yíng)業(yè)收入及賓流量等。第八步、客戶管理模塊：管理客戶基本信息、消費(fèi)信息。第九步、維護(hù)系統(tǒng)→數(shù)據(jù)備份第十步、維護(hù)系統(tǒng)→系統(tǒng)設(shè)立1.4、尋常接待業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)第一步、登記模塊：賓客登記→散客開(kāi)單(團(tuán)隊(duì)開(kāi)單)第二步、點(diǎn)單模塊：點(diǎn)單消費(fèi)→增長(zhǎng)消費(fèi)第三步、收銀模塊：收銀結(jié)帳→賓客結(jié)賬1.3、硬件設(shè)備支持1、打印機(jī)支持POS58，POS76等熱敏小票打印機(jī)器，支持各型號(hào)針打和票據(jù)打印機(jī)2、錢箱支持通過(guò)RJ45口連接小票打印機(jī)錢箱3、刷卡設(shè)備支持不必驅(qū)動(dòng)支持所有磁卡，條碼卡刷卡設(shè)備。IC卡支持深圳明華澳漢公司生產(chǎn)RD系列讀寫(xiě)器（M&W)型號(hào)：RD-EB外置推拔式讀些器（）IC卡芯片推薦使用菲利普4442芯片二、各功能模塊操作辦法系統(tǒng)主界面：Ⅰ、賓客登記客開(kāi)單：功能建立賓客消費(fèi)帳，本模塊為每位來(lái)店賓客指定一種房間（房間），是賓客消費(fèi)開(kāi)始。在選定某一處在“可供”或“預(yù)訂”狀態(tài)房間后，通過(guò)點(diǎn)擊菜單“散客登記（團(tuán)隊(duì)登記）→開(kāi)單”(或直接點(diǎn)擊主窗口中“顧客開(kāi)單”快捷按鈕或按下F4)菜單進(jìn)入顧客開(kāi)單界面。

(注：房間在系統(tǒng)主界面中以圖標(biāo)顯示，單擊主界面中“圖標(biāo)/列表”按鈕可切換顯示模式)進(jìn)入“顧客開(kāi)單”界面后（如圖2），可以看到關(guān)于選定開(kāi)單房間基本信息及某些基本費(fèi)用。填寫(xiě)賓客人數(shù)（必要填寫(xiě)）、浴品數(shù)量（依照賓客需求而定）、押金金額（根椐本店?duì)顩r而定），系統(tǒng)將自計(jì)算相應(yīng)費(fèi)用。填寫(xiě)完之后，點(diǎn)擊“擬定”按鈕或按下“F5”將完畢開(kāi)單任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕或按下“F4”將取消本次開(kāi)單操作。更換房間：功能如果由于店內(nèi)因素或客人規(guī)定，導(dǎo)致客人當(dāng)前占用房間（房間）必要終結(jié)提供，但客人消費(fèi)并未終結(jié)，為此，可以通過(guò)更換房間來(lái)將客人資料及消費(fèi)信息在不進(jìn)行結(jié)帳操作狀況下轉(zhuǎn)到另一新項(xiàng)目下。例如：換房間（房間）。在選定需要更換房間后，通過(guò)點(diǎn)擊菜單“賓客登記→換房間”（或通過(guò)右鍵快捷菜單中點(diǎn)擊“更換房間”菜單項(xiàng)）進(jìn)入更換房間界面（如圖3）。進(jìn)入“更換房間”界面后可以看到當(dāng)前待調(diào)換房間號(hào)（即：原房間）,在“調(diào)節(jié)為”后文本框中輸入要調(diào)節(jié)到目的房間。填寫(xiě)完之后，點(diǎn)擊“擬定”按鈕將完畢更換房間任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消本次更換房間操作。(注：如果待更換房間和目的房間在同一房間類型中，可通過(guò)拖放方式進(jìn)行調(diào)換)修改登記：功能如果在顧客開(kāi)單時(shí)填寫(xiě)有誤，或者用于修改賓客姓名、押金金額等可通過(guò)此項(xiàng)操作完畢。在選定需要修改登記房間后，通過(guò)點(diǎn)擊菜單“賓客登記→登記”（或通過(guò)右鍵快捷菜單中點(diǎn)擊“修改登記”菜單項(xiàng)）進(jìn)入修改登記界面。進(jìn)入修改登記界面后，相應(yīng)文框?qū)@示出顧客登記時(shí)數(shù)據(jù)，更改需要修改項(xiàng)目。如：賓客人數(shù)、押金金額。填寫(xiě)完之后，點(diǎn)擊“擬定”按鈕或按下“F5”將完畢修改任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕或按下“F4”將取消本次修改操作。房間狀態(tài)：功能此項(xiàng)操作可手動(dòng)修改處在非占用狀態(tài)房間狀態(tài)為”可供”、“預(yù)訂”、“停用”等狀態(tài)。在選定需要修改房間狀態(tài)房間后，通過(guò)點(diǎn)擊菜單“賓客登記→房間狀態(tài)”（或通過(guò)右鍵快捷菜單中點(diǎn)擊“房間狀態(tài)”菜單項(xiàng)）進(jìn)入房間狀態(tài)界面（如圖4）。(注：只能對(duì)處在非占用狀態(tài)房間進(jìn)行此項(xiàng)操作)進(jìn)入房間狀態(tài)界面后，窗口中將顯示所選房間當(dāng)前狀態(tài)，在“將其設(shè)為”后列表框中選取需要調(diào)節(jié)后狀態(tài)。選取完畢之后，點(diǎn)擊“擬定”按鈕將完畢房間狀態(tài)修改任務(wù)，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消本次房間狀態(tài)修改操作。預(yù)訂管理：功能此項(xiàng)功能可以完畢增長(zhǎng)預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂狀況查詢、導(dǎo)出、打印等功能。通過(guò)點(diǎn)擊菜單“賓客登記→預(yù)訂管理”菜單(或直接點(diǎn)擊主窗口中“預(yù)訂管理”快捷按鈕)進(jìn)入預(yù)訂管理界面。增長(zhǎng)預(yù)訂：點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中“增長(zhǎng)”按鈕進(jìn)入預(yù)訂登記窗口，在預(yù)訂登記窗口中填寫(xiě)預(yù)訂人信息并指定其預(yù)訂房間類型及房間、確認(rèn)賓客預(yù)測(cè)到達(dá)時(shí)間和最后保存時(shí)間，還可選取“到達(dá)保存時(shí)間與否自動(dòng)取消預(yù)訂”。填寫(xiě)完之后點(diǎn)擊“擬定”按鈕將完畢本次預(yù)訂，點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消本次預(yù)訂操作。（注：最后保存時(shí)間是指若賓客在預(yù)訂到達(dá)時(shí)間沒(méi)有到達(dá)，最多還能廷長(zhǎng)屆時(shí)間。此時(shí)間做為自動(dòng)取消預(yù)訂條件）。修改預(yù)訂：若要修改某條預(yù)訂信息可在預(yù)訂管理窗口中選取一條要修改預(yù)訂信息，然后點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中“修改”按鈕進(jìn)入修改預(yù)訂登記窗口，修改相應(yīng)內(nèi)容（操作辦法類似于增長(zhǎng)預(yù)訂）后點(diǎn)擊“擬定”將保存修改后信息，若點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消本次修改預(yù)訂登記操作保持原有數(shù)據(jù)不變。刪除預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中選取一條要?jiǎng)h除預(yù)訂信息，然后點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中“刪除”按鈕，系統(tǒng)將給出提示“刪除后將不能恢復(fù)，擬定刪除嗎？”，點(diǎn)擊“擬定”將永久刪除所選中預(yù)訂信息，點(diǎn)擊“取消”將不做任何操作并返加預(yù)訂管理窗口。查詢預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中“房間號(hào)/姓名”后文本框中輸入被預(yù)訂房間號(hào)或預(yù)訂人姓名后點(diǎn)擊“查詢”，數(shù)據(jù)表中將顯示出符合查詢條件預(yù)訂信息，固然可以點(diǎn)擊“過(guò)濾”按鈕選取過(guò)濾條件從而指定查詢范疇。點(diǎn)擊“刷新”按鈕數(shù)據(jù)表中將顯示所有預(yù)訂信息。導(dǎo)出預(yù)訂：在預(yù)訂管理窗口中點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕選取相應(yīng)導(dǎo)出格式（如：導(dǎo)出為Excel、導(dǎo)出為文本文獻(xiàn)）可將數(shù)據(jù)表中預(yù)訂信息導(dǎo)出為所選取格式。（重要作用：可對(duì)導(dǎo)出數(shù)據(jù)進(jìn)行排版、打印、保存）。打印：點(diǎn)擊預(yù)訂管理窗口中“打印”按鈕可將數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)顯示在定制好“預(yù)訂信息打印預(yù)覽窗口”中，點(diǎn)擊此窗口打印可將預(yù)覽到“賓客預(yù)訂信息”打印輸出到已連接并能正常工作打印上。退出系統(tǒng)：功能此項(xiàng)操作可中斷本系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)并退回到操作系統(tǒng)。擊菜單“賓客登記→退出系統(tǒng)”,系統(tǒng)將提示“真要退出系統(tǒng)嗎？”，點(diǎn)擊“是”將中斷當(dāng)前所操作并退出本系統(tǒng)，點(diǎn)擊“否”將返回到本系統(tǒng)。（注：退出系統(tǒng)前請(qǐng)先確認(rèn)對(duì)未保存操作進(jìn)行保存，否則系統(tǒng)將取消未保存操作）Ⅱ、點(diǎn)單消費(fèi)增長(zhǎng)消費(fèi)：功能凡在店接受服務(wù)（已登記）賓客，可以通過(guò)點(diǎn)單操作提出消費(fèi)規(guī)定，本模塊將為接受消費(fèi)客人安排所需消費(fèi)服務(wù)并記錄在冊(cè)，本模塊只對(duì)詳細(xì)消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行登記。選定有消費(fèi)需求賓客房間后雙擊此房間或點(diǎn)擊菜單“點(diǎn)單消費(fèi)→增長(zhǎng)消費(fèi)”,（或點(diǎn)擊主窗口中“增長(zhǎng)消費(fèi)”快捷按鈕或按快捷鍵“F8”、“insert”、“+”）進(jìn)入增長(zhǎng)消費(fèi)界面。（如圖6）進(jìn)入“增長(zhǎng)消費(fèi)”后，在窗口左半部“項(xiàng)目消單”中選取賓客所要消費(fèi)項(xiàng)目(可通過(guò)輸入消費(fèi)項(xiàng)目編號(hào)或簡(jiǎn)拼進(jìn)行查詢)，在消費(fèi)數(shù)量中填寫(xiě)所需消費(fèi)數(shù)量后點(diǎn)擊“增長(zhǎng)”按鈕，就把所選消費(fèi)項(xiàng)目添加到窗口右半部“消費(fèi)清單”中。（注：如果賓客所消費(fèi)項(xiàng)目需要服務(wù)生提供服務(wù)，點(diǎn)擊“增長(zhǎng)”按鈕后還會(huì)彈出一種選取服務(wù)生窗口，選取可提供服務(wù)服務(wù)生點(diǎn)擊“擬定”即可。）如果要?jiǎng)h除一種已增長(zhǎng)消費(fèi)項(xiàng)目，可在窗口右半部“消費(fèi)清單”中選中要?jiǎng)h除項(xiàng)目后點(diǎn)擊“刪除”按鈕即可。增長(zhǎng)消費(fèi)完畢之后點(diǎn)擊“保存”按鈕將本次操作保存到此賓客消費(fèi)明細(xì)賬中并退出此窗口，如果不想保存可直接點(diǎn)擊窗口右上角“X”按鈕退出“增長(zhǎng)消費(fèi)”窗口。個(gè)人消費(fèi)明細(xì)查詢：功能此模塊用來(lái)查詢當(dāng)前在店消費(fèi)賓客已記錄在冊(cè)消費(fèi)清單（普通依照賓客規(guī)定或某種特殊需要會(huì)用到此模塊）。點(diǎn)擊菜單“點(diǎn)單消費(fèi)→消費(fèi)明細(xì)查詢”進(jìn)入“個(gè)人消費(fèi)明細(xì)查詢”窗口（如圖7）。進(jìn)入“個(gè)人消費(fèi)明細(xì)查詢”窗口在“指定房間”后文本框中輸入要查詢消費(fèi)明細(xì)房間，按下“回車”鍵在窗口右半部數(shù)據(jù)表中即可列出相應(yīng)房間消費(fèi)消單。點(diǎn)擊“打印”按鈕可把當(dāng)數(shù)據(jù)表中顯示消費(fèi)清單打印輸出到已連接并能正常工作打印機(jī)上，點(diǎn)擊窗口右上角“X”按鈕則退出“個(gè)人明細(xì)查詢窗口”。Ⅲ、收銀結(jié)賬賓客結(jié)賬：功能本模塊將自動(dòng)記錄每個(gè)登記客人在店時(shí)所發(fā)生所有消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完畢結(jié)帳收銀操作。在主窗口中選要結(jié)賬賓客房間后，點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)賬→賓客結(jié)賬”（或點(diǎn)擊主窗口中“賓客結(jié)賬”快捷按鈕或按快捷鍵“F5”、“delete”、“end”）進(jìn)入賓客結(jié)賬界面。此窗口重要涉及:結(jié)賬房間信息區(qū)、付款狀況區(qū)、在店賓客區(qū)、合并結(jié)賬區(qū)、消費(fèi)消單區(qū)。(注：結(jié)賬房間信息區(qū)：用來(lái)顯示當(dāng)前結(jié)賬房間賬單號(hào)、房間編號(hào)、消費(fèi)金額，付款狀況區(qū)：中分別有付款方式、信用卡號(hào)、應(yīng)收金額、已收押金、優(yōu)惠金額、結(jié)算金額、賓客支付、找零等，其中：“已收押金”是指已經(jīng)收取“預(yù)付款”等金額共計(jì)額；“結(jié)算金額”是指經(jīng)系記錄算應(yīng)收結(jié)賬金額，即：“消費(fèi)金額－已收押金=結(jié)算金額”；“賓客支付”是指客人結(jié)賬時(shí)交付給收銀員金額，如果不不大于結(jié)算金額，則在其后顯示找零金額；“優(yōu)惠金額”是指系統(tǒng)根設(shè)立打折比率自動(dòng)計(jì)算出讓利于賓客金額及抹零金額等統(tǒng)稱。最后“入賬金額=消費(fèi)金額－優(yōu)惠金額”由系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。在店賓客區(qū)：在此列出了所有在店消費(fèi)賓客房間號(hào)，輸入房間號(hào)按“回車”鍵后光標(biāo)將及時(shí)定位到指定房間，可對(duì)其進(jìn)行結(jié)賬操作。合并結(jié)賬區(qū)：可在在店賓客區(qū)選取需要合并結(jié)賬房間號(hào)點(diǎn)擊帶有向下箭頭按鈕將其添加到此區(qū)，添加到此區(qū)房間將合并為一種賬單進(jìn)行結(jié)賬解決；在此區(qū)選中某一房間后點(diǎn)擊帶有向上箭頭按鈕時(shí)，被選中房間將返回到在店賓客區(qū)不被看做合結(jié)賬房間。消費(fèi)消單區(qū)：用來(lái)顯示選中房間消費(fèi)清單。關(guān)于“掛帳”：是指客人離店時(shí)沒(méi)有付款結(jié)帳，其結(jié)帳額暫作“掛帳”解決。其“掛帳額”，您可通過(guò)［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］和［收銀結(jié)賬→掛帳單結(jié)帳］進(jìn)行查詢和結(jié)帳。關(guān)于“退單”：是指客人登記后隨后提出“退單”，所謂“退單”是其所有消費(fèi)不作營(yíng)業(yè)額記錄，您可以通過(guò)［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］進(jìn)行查詢和記錄。關(guān)于“免費(fèi)”：是指對(duì)某些等殊賓客優(yōu)惠辦法，所謂“免費(fèi)”是其所有消費(fèi)不作營(yíng)業(yè)額記錄，您可以通過(guò)［收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢］進(jìn)行查詢和記錄。點(diǎn)擊“打印消費(fèi)清單”可將選中待結(jié)賬賓客消費(fèi)信息打印輸出到已連接并能正常工用打印上（不做結(jié)賬解決）。點(diǎn)擊“結(jié)賬”按鈕后就完畢了結(jié)賬操作，也就意味著終結(jié)了此賓客本次在本店消費(fèi)行為，并自動(dòng)關(guān)閉本窗口。點(diǎn)擊“取消”按鈕將取消本次結(jié)賬操作并自動(dòng)關(guān)閉本窗口。合并賬單功能合并兩個(gè)或兩個(gè)以上帳單為一種帳單，合并后賬單可同步結(jié)賬。通過(guò)點(diǎn)擊主窗口中菜單“收銀結(jié)賬→合并賬單”進(jìn)入合并賬單界面（如圖10）。在“在店賓客”列表框內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)或直接用鼠標(biāo)指定客人，也可在“指定房間后”文本框內(nèi)輸入賓客房間編號(hào)迅速查找定位有關(guān)賓客。在“在店賓客”列表框內(nèi)按回車鍵或雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右方向箭頭按鈕，將當(dāng)前光標(biāo)所指賓客記錄移動(dòng)到“合并區(qū)”列表框；可添加各種房間到合并區(qū)，辦法同上。帶有向左方向箭頭按鈕與帶有向右方向箭頭按鈕作用相反。在“合并區(qū)”內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)，可選取擬定合并后以哪個(gè)房間作為合并后主單。按“擬定”按鈕完畢合并操作，反之按“取消”按鈕則取消合并操作。拆分賬單功能將合并后賬單拆提成單個(gè)賬單。通過(guò)點(diǎn)擊主窗口中菜單“收銀結(jié)賬→分賬單”進(jìn)入拆分賬單界面（如圖11）。在“可供分拆帳單”列表框內(nèi)移動(dòng)光標(biāo)或直接用鼠標(biāo)選中某一賓客，也可在“指定房間”后文本框內(nèi)輸入賓客房間編號(hào)迅速查找定位有關(guān)賓客。在“可供分拆帳單”列表框中選取需要分拆子賬單，按回車鍵或雙擊鼠標(biāo)或按帶有向右箭頭按鈕，可將當(dāng)前光標(biāo)所指子帳單移到“拆分區(qū)”，按“擬定”按鈕完畢拆分賬單操作，反之按“取消”按鈕取消拆分賬單操作。掛賬單結(jié)賬功能本模塊對(duì)已經(jīng)離店但尚未結(jié)帳并進(jìn)行掛賬解決帳單進(jìn)行結(jié)帳操作。點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)賬→掛賬單結(jié)賬”進(jìn)入掛賬單結(jié)賬界面。操作辦法參照“賓客結(jié)賬”結(jié)賬狀態(tài)查詢：功能用分類查詢結(jié)賬賓客、掛賬賓客、免費(fèi)賓客、退單賓客消費(fèi)狀況。（注：重要為了分類記錄已離店賓客結(jié)賬狀態(tài)）點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)賬→結(jié)賬狀態(tài)查詢”進(jìn)入結(jié)賬狀態(tài)查詢界面（如圖12）。在“賬單號(hào)“后文本框中輸入賬單號(hào)后，點(diǎn)擊查詢按鈕在本窗口數(shù)據(jù)表中將顯示相應(yīng)賬單消費(fèi)信息，點(diǎn)擊“列清單”可把當(dāng)前選定賬單消費(fèi)清單顯示在打印預(yù)覽窗口中，點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕并選取導(dǎo)出格式可將數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)按指定格式導(dǎo)出為一種文獻(xiàn)（固然可通過(guò)點(diǎn)擊“過(guò)濾”按鈕指定查詢范疇后再進(jìn)行查詢）。點(diǎn)擊“刷新”按鈕，數(shù)據(jù)表將顯示所有已離店賓客結(jié)賬狀態(tài)。點(diǎn)擊“打印”按鈕，可將當(dāng)前數(shù)據(jù)表中顯示數(shù)據(jù)打印輸出到已連接并能正常工作打印機(jī)上。交班管理：功能用于切換收銀員交接班工作，系統(tǒng)將依照不同操作員賦于不同操作權(quán)限，并記錄每個(gè)收銀員收銀狀況。（收銀員收銀情可通過(guò)進(jìn)入“營(yíng)業(yè)查詢→收銀明細(xì)查詢”中進(jìn)行查詢）點(diǎn)擊菜單“收銀結(jié)賬→理”(或通過(guò)點(diǎn)擊主窗口中“交班管理”快捷按鈕)進(jìn)行交班，系統(tǒng)將提示“擬定交班嗎？”，點(diǎn)擊“是”進(jìn)入交班管理窗口，選取自已顧客名并輸入對(duì)的密碼點(diǎn)擊擬定后即完畢交班工作，點(diǎn)擊“否”則不進(jìn)行交班。Ⅳ、營(yíng)業(yè)查詢賓客信息查詢功能用來(lái)分類查詢所有光臨過(guò)本店賓客信息。點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→息查詢”進(jìn)入賓客信息界面（如圖13）。進(jìn)入“賓客信息查詢”窗口，如果在“房間號(hào)/賓客姓名”后文本框中輸入想查詢房間號(hào)或賓客姓名，點(diǎn)擊查詢即可在本窗口中數(shù)據(jù)窗口中顯示出符合查詢條件賓客信息。（可通過(guò)過(guò)濾指定查詢范疇）。點(diǎn)擊“刷新”按鈕將顯示所有光臨過(guò)本店賓客信息。點(diǎn)擊“打印”按鈕，可將當(dāng)前數(shù)據(jù)表中顯示數(shù)據(jù)打印輸出到已連接并能正常工作打印機(jī)上。收銀明細(xì)查詢功能用于按收款人依照給定期間分類查詢其收款明細(xì)。點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→收銀明細(xì)查詢”進(jìn)入“收銀明細(xì)查詢”界面。進(jìn)入“收銀明細(xì)查詢”窗口后，系經(jīng)統(tǒng)默認(rèn)顯示在數(shù)據(jù)表中收款明細(xì)為當(dāng)前操作員從當(dāng)天收款明細(xì)。可以在時(shí)間范疇中指定特定期間并選取收銀員后點(diǎn)擊查詢按鈕，數(shù)據(jù)表中將顯示符合條件收銀明細(xì)。點(diǎn)擊“刷新”按鈕，數(shù)據(jù)表將顯示所有收員收款明細(xì)。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕并選相應(yīng)導(dǎo)出格式，便可將數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)生相應(yīng)格式文獻(xiàn)。點(diǎn)擊打印按鈕可將數(shù)據(jù)表中數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作打印機(jī)上。營(yíng)業(yè)狀況報(bào)表功能用于記錄當(dāng)天、當(dāng)月或指定期間范疇內(nèi)營(yíng)業(yè)收入。點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→營(yíng)業(yè)狀況報(bào)表”，營(yíng)業(yè)狀況報(bào)表可分為日營(yíng)業(yè)報(bào)表和月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表，可依照需要點(diǎn)擊“營(yíng)業(yè)狀況報(bào)表”下級(jí)菜單“日營(yíng)業(yè)報(bào)表”或“月?tīng)I(yíng)業(yè)報(bào)表”（如圖15）。在隨后彈出窗口中選取打印條件（涉及：所有：表達(dá)所有已離店賓客，涉及掛單；已結(jié)賬：表達(dá)所有已離店并已結(jié)清消費(fèi)款項(xiàng)賓客；掛單：表達(dá)所有已離店但并未結(jié)賬賓客；免費(fèi)：表達(dá)所有已離店并不收取蚌客任何費(fèi)用）點(diǎn)擊擬定后彈出打印預(yù)覽窗口，點(diǎn)擊“打印”按鈕可將打印預(yù)覽窗口中數(shù)據(jù)打印到已連接并能正常工作打印機(jī)上。營(yíng)業(yè)狀況記錄功能以直方圖形式記錄顯示當(dāng)天、當(dāng)月或指定期間范疇內(nèi)營(yíng)業(yè)收入和客流客量狀況。點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→營(yíng)業(yè)狀況記錄”，營(yíng)業(yè)狀況記錄可分為按日記錄和按月統(tǒng)，可依照需要點(diǎn)擊“營(yíng)業(yè)狀況記錄”下級(jí)菜單“營(yíng)業(yè)狀況記錄（按日）”或“營(yíng)業(yè)狀況記錄（按月）”。進(jìn)入“營(yíng)業(yè)狀況記錄（按日）”窗口中（如圖16），選取“記錄營(yíng)業(yè)額”或“記錄客流量”并指定記錄時(shí)間范疇，點(diǎn)擊“開(kāi)始記錄”按鈕，依照時(shí)間范疇在窗口畫(huà)布中將以直方圖莆式顯示每天營(yíng)業(yè)額或客流量?？梢詫?duì)此記錄圖進(jìn)行打印或保存。進(jìn)入“營(yíng)業(yè)狀況記錄（按月）”窗口中操作方式同上。記錄排行功能分類記錄指定期間范疇內(nèi)賓客接受本店所提供各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目次數(shù)，并依照次數(shù)自動(dòng)排列名次，可導(dǎo)出、打印。點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→行”，進(jìn)入“記錄排行界面”（如圖17）。進(jìn)入記錄排行界面之后可選取記錄時(shí)間范疇和記錄項(xiàng)目，點(diǎn)擊“記錄”按鈕即可。在顯示前幾名文本框中默認(rèn)顯示前50名，如果沒(méi)有數(shù)字則顯示所有?？蓪?duì)顯示成果進(jìn)行導(dǎo)出和打印。服務(wù)生提成報(bào)表功能此模塊完畢服務(wù)生提成明細(xì)和提成匯總功能可導(dǎo)出和打印。（前提：在系統(tǒng)設(shè)立中已設(shè)立好了服務(wù)項(xiàng)目提成金額，設(shè)立辦法參照“系統(tǒng)設(shè)立”模塊。）點(diǎn)擊菜單“營(yíng)業(yè)查詢→服務(wù)生提成報(bào)表”，此模塊可分為“服務(wù)生提成明細(xì)報(bào)表”和“服務(wù)生提成匯總報(bào)表”。進(jìn)入“服務(wù)生提成明細(xì)報(bào)表”和“服務(wù)生提成匯總報(bào)表”界面后（如圖18），選取報(bào)表時(shí)間范疇，可進(jìn)行查詢、導(dǎo)出、和打印功能，操作辦法類似于“收銀明細(xì)查詢”。Ⅴ、客戶管理基本信息管理功能此模塊用于增長(zhǎng)客戶、修改客戶信息、刪除客戶、客戶信息查詢、導(dǎo)出和打印等功能。點(diǎn)擊菜單“客戶管理→基本信息管理”(或點(diǎn)擊主窗口中快捷按鈕“客戶管理”)進(jìn)入客戶“基本信息管理”界面(如圖19)。增長(zhǎng)客戶：點(diǎn)擊本窗口中點(diǎn)擊“增長(zhǎng)”按鈕即彈出增長(zhǎng)客戶窗口，在此窗口中輸入客戶基本信息后點(diǎn)擊“擬定”按鈕后完畢一次增長(zhǎng)任務(wù)并返回“基本信息管理”窗口，（注：增長(zhǎng)客戶窗口中客戶級(jí)別只能隨著客戶積分變化而變化，客戶初始積分可在“系統(tǒng)設(shè)立中”設(shè)立。）修改客戶信息：在本窗口數(shù)據(jù)表中選取要修改客戶信息(可通過(guò)查詢方式找到要修改客戶信息)