2021年新辦公室管理形成性考核冊(cè)答案

辦公室管理形成性考核冊(cè)答案辦公室管理作業(yè)1（第一、第二章）單項(xiàng)選取題級(jí)別高辦公室普通稱為：（B辦公廳）中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)立下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制是：D國(guó)務(wù)院）辦公室核心功能是（A塑造出組織文化及價(jià)值觀）辦公室本質(zhì)屬性是（C服務(wù)性）辦公室工作第一要義是（A服務(wù)）常用辦公用品屬于辦公文具是（A中性筆）發(fā)放辦公用品人員規(guī)定是（D發(fā)放人員要提示使用部門和人員節(jié)約辦公用品）辦公用品庫(kù)存管理中再訂貨量是指（C鑒定需要訂購(gòu)新辦公用品庫(kù)存余額）對(duì)的選取辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮因素是（B名牌和高檔）有權(quán)對(duì)政府采購(gòu)合同進(jìn)行監(jiān)督和管理是（A國(guó)家級(jí)或省部級(jí)財(cái)政部門）鑒定題任何辦公室，所有是指單位里綜合辦事機(jī)構(gòu)。（√）省政府辦公廳比其他廳行政級(jí)別要高。（×）信息調(diào)研時(shí)辦公室一項(xiàng)詳細(xì)職能。（√）辦公室工作具有綜合性特點(diǎn)。（√）辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。（×）發(fā)放辦公用品時(shí)候，不需要對(duì)用品庫(kù)存進(jìn)行記錄。（×）辦公電話應(yīng)定期檢查并核對(duì)電話賬單以控制開(kāi)銷。（√）辦公用品最大庫(kù)存量是指?jìng)}庫(kù)最多能容納數(shù)量。（×）辦公用品庫(kù)存管理和監(jiān)督中，出貨卡即是申請(qǐng)領(lǐng)用單。（×）辦公設(shè)備使用權(quán)獲取只能是通過(guò)購(gòu)買。（×）簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)答辦公室核心特點(diǎn)。答：辦公室核心特點(diǎn)：輔助性、綜合性、服務(wù)性。談?wù)勀銓?duì)辦公室人員應(yīng)具有職業(yè)素質(zhì)中“善謀”理解。答：辦公室人員應(yīng)具有職業(yè)素質(zhì)中“善謀”：可以對(duì)的理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，替領(lǐng)導(dǎo)過(guò)濾核心事務(wù)；要“參”到點(diǎn)子上，“謀”到核心處，注意諫言技巧；學(xué)會(huì)把握職場(chǎng)環(huán)境運(yùn)作辦法，一是個(gè)性和共性協(xié)調(diào)統(tǒng)一，二是朦朧和含蓄工作技巧相結(jié)合。簡(jiǎn)述辦公設(shè)備使用規(guī)范。答：辦公設(shè)備使用規(guī)范：（1）、必須明確每臺(tái)設(shè)備詳細(xì)用途，熟悉掌握其操作程序，嚴(yán)格依照使用闡明書規(guī)定進(jìn)行操作；（2）、必須明確專人專責(zé)專管制度，禁止任何人隨意使用，除非是配備給個(gè)人專用或指定公用辦公設(shè)備；（3）、注意安全，注意節(jié)電，注意衛(wèi)生，注意定期保養(yǎng)；（4）、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允準(zhǔn)，任何人禁止擅自使用辦公設(shè)備，特別是用于解決私人事務(wù)；（5）、辦公設(shè)備使用環(huán)境溫度為5℃至35℃，相對(duì)濕度為20%至85%，濕度過(guò)低時(shí)需用加濕器，濕度過(guò)高時(shí)需用除濕器，并放在距辦公設(shè)備5米左右有效影響距離內(nèi)；（6）、如果辦公設(shè)備不處在工作狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)切斷電源；（7）、使用電腦時(shí)要做到：不要讓陽(yáng)光直射電腦，不要隨意放置茶水、不要在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下插拔各種電纜，不要在軟盤驅(qū)動(dòng)器工作批示燈亮著時(shí)候抽取其中軟盤等。簡(jiǎn)述在儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)注意事項(xiàng)。答：儲(chǔ)藏間存儲(chǔ)辦公用品時(shí)注意事項(xiàng)：（1）、儲(chǔ)藏間或物品柜要上鎖，保證安全；（2）、儲(chǔ)藏間需要面積取決于單位面積大小；（3）、在儲(chǔ)藏間或物品柜放置物品時(shí)，必須清晰地加標(biāo)簽，新物品置于舊物品下面或背面，先來(lái)物品先發(fā)出去，體積大、分量重物品放置在最下面，小物品、常用物品應(yīng)放在前面，辦公耗材和打印機(jī)用品必須保存在安全地方；（4）、儲(chǔ)藏辦公用品地方應(yīng)有良好照明，以便于找到所需物品；（5）、辦公用品應(yīng)保存在干燥和通風(fēng)良好房間中，若存儲(chǔ)在潮濕環(huán)境中，將有也許導(dǎo)致在紙張不能正常地送入打印機(jī)或復(fù)印機(jī)中；（6）、訂立物品發(fā)放制度，擬定物品發(fā)放人。辦公室管理作業(yè)2（第三、第四章）設(shè)計(jì)題調(diào)研工作大體上可分為三個(gè)階段，即準(zhǔn)備階段、實(shí)行階段和完畢階段，請(qǐng)對(duì)調(diào)研工作三個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。答：見(jiàn)書P34頁(yè)——P35頁(yè)。案例分析題“辦公室李敏每天一上班和下班前所有講自己工作區(qū)域清潔整頓得干干凈凈、有條不絮…..自己辦公桌所有沒(méi)有管理清晰，更無(wú)暇顧及她處。”你如何評(píng)價(jià)這三位工作人員行為？答：參照書P46頁(yè)——P50頁(yè)。辦公室管理作業(yè)3（第五、第六章）單項(xiàng)選取題下面屬于文書是（A書信）在公文行文中，下級(jí)向上級(jí)行文時(shí)，錯(cuò)誤是（C抄送下級(jí)機(jī)關(guān)）公文寫作規(guī)范規(guī)定（C具有規(guī)范體式，符合公文格式原則）向上級(jí)做請(qǐng)示時(shí)，下面哪個(gè)做法不當(dāng)（C地級(jí)市政府越過(guò)省政府直接向國(guó)務(wù)院行文請(qǐng)示）意向書特點(diǎn)不包括（C約束性）在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對(duì)于不符合規(guī)定公文應(yīng)當(dāng)（B退交起草部門補(bǔ)充或修正）在收文過(guò)程中，可以由辦公室人員啟封信件是（D公開(kāi)出版雜志贈(zèng)閱信件）“四分四注意”立卷辦法不包括（D分紙型）電子公文屬性是（C具有規(guī)范格式）電子公文解決（C可以印制成紙質(zhì)文獻(xiàn)分發(fā)解決）鑒定題1、狹義文獻(xiàn)即指公文。（×）2、公文行文時(shí)越級(jí)行文是普遍現(xiàn)象。（×）3、辦文能力就是指寫文能力。（×）4、意向書簡(jiǎn)樸而言就是傳播意向文書。（√）5、合同課自身和合同法律效力是同樣。（×）6、上行發(fā)文主送機(jī)關(guān)必須為上級(jí)機(jī)關(guān)，而不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。（√）7、收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，并以簽字或蓋章辦法簽收。（√）8、檔案保管期限就是對(duì)檔案劃定存留年限，它和檔案自身價(jià)值大小無(wú)關(guān)。（√）9、檔案庫(kù)房要結(jié)實(shí)、安全、專用，適當(dāng)保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開(kāi)。（√）10、電子文檔不存在銷毀問(wèn)題。（×）三、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)要回答公文寫作五部曲。答：公文寫作五部曲：公文說(shuō)什么→領(lǐng)悟核心思想→內(nèi)容是在什么背景下產(chǎn)生→內(nèi)容是怎么表達(dá)→與否符合國(guó)家公文格式原則。2、簡(jiǎn)要回答起草請(qǐng)示“五步棋”。答：起草請(qǐng)示“五步棋”：（1）、由于什么請(qǐng)示——對(duì)于因素、目的闡明；（2）、請(qǐng)示什么問(wèn)題——提出請(qǐng)示專項(xiàng)內(nèi)容；（3）、如何解決問(wèn)題——提出解決問(wèn)題建議或方案；（4）、祈求上級(jí)回答——結(jié)尾用語(yǔ)使用；（5）、有無(wú)附件需要闡明——根據(jù)需要擬定附件使用與否。3、簡(jiǎn)述公文校對(duì)工作規(guī)定。答：公文校對(duì)工作規(guī)定：校正、補(bǔ)充一切和定稿不符文字、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、圖表、格式等；解決統(tǒng)行、倒版等排版方面問(wèn)題和正文、注碼和注文之間銜接和頁(yè)碼編排問(wèn)題；進(jìn)一步審核定稿中疏漏，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人或撰稿人解決；需要使用原則校對(duì)符號(hào)；對(duì)于核心或大量印制公文，應(yīng)實(shí)行三校、四校，以保證公文正本不出差錯(cuò)。4、簡(jiǎn)答電子公文解決過(guò)程五個(gè)環(huán)節(jié)。答：（1）、創(chuàng)立：根據(jù)一定規(guī)則建立電子公文；（2）、辦理：通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)電子公文進(jìn)行收發(fā)、批閱等有關(guān)操作；（3）、互換：按始發(fā)者意圖進(jìn)行跨系統(tǒng)公文傳播；（4）、歸檔：根據(jù)國(guó)家或本部門檔案管理規(guī)定對(duì)辦理完畢后電子公文予以存儲(chǔ)；（5）、銷毀：根據(jù)有關(guān)規(guī)定將電子公文從存儲(chǔ)介質(zhì)上物理刪除。辦公室管理作業(yè)4（第七、第八章）填空題常用禮貌用語(yǔ)七字訣和人相見(jiàn)說(shuō)（您好）問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓”問(wèn)人住址說(shuō)（府上）

仰慕已久說(shuō)“久仰”長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)（久違）求人幫忙說(shuō)（勞駕）

向人詢問(wèn)說(shuō)（請(qǐng)問(wèn)）請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心”請(qǐng)人解答說(shuō)“請(qǐng)教”

求人辦事說(shuō)“拜托”麻煩她人說(shuō)“打擾”求人以便說(shuō)“借光”

請(qǐng)改文章說(shuō)（斧正）接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說(shuō)“賜教”

得人協(xié)助說(shuō)（謝謝）祝人健康說(shuō)“保重”向人祝賀說(shuō)（恭喜）

老人年齡說(shuō)“高壽”身體不適說(shuō)（欠安）看望她人說(shuō)“拜訪”

請(qǐng)人接受說(shuō)（笑納）送人照片說(shuō)“惠存”歡迎購(gòu)買說(shuō)“惠顧”

盼望照顧說(shuō)“關(guān)照”贊人看法說(shuō)（高見(jiàn)）歸還物品說(shuō)“奉還”

請(qǐng)人赴約說(shuō)（賞光）對(duì)方來(lái)信說(shuō)“惠書”自己住家說(shuō)（寒舍）

需要考慮說(shuō)（斟酌）無(wú)法滿足說(shuō)“抱歉”請(qǐng)人諒解說(shuō)（包涵）

言行不當(dāng)“對(duì)不起”慰問(wèn)她人說(shuō)“辛苦”迎接客人說(shuō)“歡迎”

賓客來(lái)到說(shuō)“光臨”等待她人說(shuō)（恭候）沒(méi)能迎接說(shuō)（失迎）

客人入座說(shuō)（請(qǐng)坐）陪伴朋友說(shuō)“奉陪”臨分別時(shí)說(shuō)“再會(huì)”

半途先走說(shuō)（失陪）請(qǐng)人勿送說(shuō)（留步）送人遠(yuǎn)行說(shuō)“平安”簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述公共關(guān)系三大構(gòu)成要素及其原則。答：公共關(guān)系三大構(gòu)成要素：社會(huì)組織——主體；公眾——客體；傳播——手段公共關(guān)系原則：公眾利益至上，實(shí)事求是，互惠互利，雙向溝通，始終如一，開(kāi)拓創(chuàng)新，整體統(tǒng)一。提高會(huì)議質(zhì)量核心辦法和辦法。答：提高會(huì)議質(zhì)量抓喲辦法和辦法：（1）、嚴(yán)格實(shí)行會(huì)議審批制度，不合乎條件會(huì)議一律不開(kāi)；（2）、建立健全并嚴(yán)格實(shí)行包括會(huì)議規(guī)則在內(nèi)一整套會(huì)議制度；（3）、科學(xué)、有效、充分地做好會(huì)議準(zhǔn)備工作；（4）、嚴(yán)格控制會(huì)議人數(shù)，不允許無(wú)關(guān)人員和會(huì)；（5）、保證會(huì)場(chǎng)秩序，禁止無(wú)關(guān)人員隨意入場(chǎng)、和會(huì)人員半途退場(chǎng)；（6）、議題應(yīng)集中，日程要緊湊，盡量縮短時(shí)間，保證和會(huì)者精力集中；（7）、充分運(yùn)用當(dāng)代化技術(shù)手段；（8）、提高會(huì)議主持人和和會(huì)者開(kāi)會(huì)水平；（9）、制定切實(shí)可行制度和辦法監(jiān)督會(huì)議決策實(shí)行過(guò)程，避免之開(kāi)會(huì)而不論效