2021年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)題庫(kù)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)復(fù)習(xí)題庫(kù)一、單項(xiàng)選取題1、市場(chǎng)包括三個(gè)重要要素：有某種需要人、為滿(mǎn)足這種需要購(gòu)買(mǎi)能力和()。A、購(gòu)買(mǎi)渠道B供應(yīng)產(chǎn)品廠商C、購(gòu)買(mǎi)欲望D、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)合2、公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)可歸納為五種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和()。A、老式觀念B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念c、銷(xiāo)售觀念D、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)核心是()。A、互換B、銷(xiāo)售c交易D、市場(chǎng)4、目的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：一是市場(chǎng)細(xì)分，二是選取目的市場(chǎng)，三是進(jìn)行()。A、推銷(xiāo)B、促銷(xiāo)c競(jìng)爭(zhēng)D、市場(chǎng)定位5、心理活動(dòng)可詳細(xì)分為結(jié)識(shí)過(guò)程、()過(guò)程、意志過(guò)程等三個(gè)方面。A、理解B、反饋C思考D、情感6、()是消費(fèi)者心理過(guò)程起點(diǎn)和第一階段，也是消費(fèi)者行為重要心理基本，A、結(jié)識(shí)過(guò)程B、感覺(jué)過(guò)程c、情緒過(guò)程D想象過(guò)程7、按照消費(fèi)者需要層次劃分，最高層次需要是()。A、自我實(shí)現(xiàn)需要B、社會(huì)需要c、安全需要D、尊重需要8、從促銷(xiāo)歷史發(fā)展過(guò)程看，公司最先劃分出()職能。A、銷(xiāo)售增進(jìn)B、廣告c、人員推銷(xiāo)，D、宣傳9、對(duì)銷(xiāo)售人員招募、挑選、培訓(xùn)、委派、報(bào)酬、勉勵(lì)和控制等屬于()范疇。A、戰(zhàn)略決策B、管理決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、技巧決策10、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，連同社會(huì)上其她因素，只是影響了人們()。A、需求B、需要c、欲望D、收入11、()規(guī)定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策時(shí)，要統(tǒng)兼顧三方面利益，即公司利潤(rùn)、消費(fèi)者需求滿(mǎn)足和社會(huì)利益。A、推銷(xiāo)觀念B、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念C、生產(chǎn)觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念12、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)變量，有某些與消費(fèi)者市場(chǎng)蛔分變量相似，如追求利益、使用者狀況、使用限度、對(duì)品牌信賴(lài)限度、購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段、使用者對(duì)產(chǎn)品態(tài)度等。此外、細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)慣用變量尚有最后顧客、()等。A年齡D、個(gè)性c、顧客規(guī)模D、收入13、推銷(xiāo)員和顧客之間是()。A、特殊買(mǎi)賣(mài)關(guān)系B，平等買(mǎi)賣(mài)關(guān)系c、上門(mén)服務(wù)關(guān)系D、強(qiáng)行推銷(xiāo)關(guān)系14、在推銷(xiāo)交際過(guò)程中，難免會(huì)有矛盾、沖突、誤解。推銷(xiāo)員只有寬容和理解顧客，才干得到顧客理解和承認(rèn)。因此，推銷(xiāo)員在與顧客交往時(shí)要遵循()。A、互惠原則B、平等原則c、信用原則D、相容原則15、遵循()，增長(zhǎng)感情投資，是擴(kuò)大銷(xiāo)售基本，只有不斷保住老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)，與顧客建立起長(zhǎng)期貿(mào)易伙伴系，才會(huì)成為“關(guān)系多”、“人面闊”老到推銷(xiāo)員、也才干獲得先進(jìn)推銷(xiāo)業(yè)績(jī)。A、信用原則B、互惠原則C、發(fā)展原則D、平等原則16、推銷(xiāo)員在與顧客會(huì)面之初，對(duì)方一方面看到是她()。A、儀表B、舉止C、涵養(yǎng)D、性格17、推銷(xiāo)員在與顧客交往過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)考慮()。A、公司利益B，顧客利益C、自身利益D、公司和顧客利益兼顧18、推銷(xiāo)社交中，還要貫徹()原則，推銷(xiāo)不是乞求，而是通過(guò)發(fā)掘和滿(mǎn)足顧客需要，說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。A、平等B、服務(wù)C、信用D、級(jí)別19、在推銷(xiāo)員衣著打扮應(yīng)注意問(wèn)題中，不涉及是()。A、時(shí)代特點(diǎn)B、個(gè)人性格特點(diǎn)C、刻意講究D、符合自己體型20、在拜見(jiàn)顧客和其她某些交際場(chǎng)合中，推銷(xiāo)員與顧客交談，符合談吐禮儀規(guī)定是()。A、信口開(kāi)河B、注意傾聽(tīng)c、含糊其辭D、出言不遜21、廣告促銷(xiāo)決策內(nèi)容重要涉及()。A、廣告目的B、廣告效果測(cè)定C、廣告調(diào)查D、廣告預(yù)算22、在進(jìn)行廣告代理調(diào)查時(shí)，調(diào)查廣告經(jīng)營(yíng)公司，重要集中在()幾種方面。A、廣告經(jīng)營(yíng)公司資信狀況B、廣告經(jīng)營(yíng)公司歷史C、廣告經(jīng)營(yíng)公司發(fā)展D、廣告經(jīng)營(yíng)公司與廣告主關(guān)系23、廣告創(chuàng)作與體現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容，重要涉及()。A、商品功用調(diào)查B、廣告目的市場(chǎng)調(diào)查C、創(chuàng)作構(gòu)思調(diào)查D、廣告作品調(diào)查24、慣用廣告調(diào)查辦法有()。A、個(gè)別訪問(wèn)法B、回函反映法C電話(huà)調(diào)查法D、記憶法25、在廣告調(diào)查辦法中，記憶法普通分為()。A、再確認(rèn)法B、回憶法C、記憶鼓測(cè)驗(yàn)D、聯(lián)想法二、案例分析題1、某公司在制定下年度銷(xiāo)售籌劃時(shí)采用如下方式，由汁劃部門(mén)通過(guò)公司電腦收集關(guān)于數(shù)據(jù)，并算出產(chǎn)品別、部門(mén)別、顧客別、推銷(xiāo)員別、日別等等分派指數(shù)，然后擬定公司銷(xiāo)售收入目的值、并將其輸入電腦，得到與要實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)銷(xiāo)售目的關(guān)于數(shù)據(jù)。據(jù)此制定出銷(xiāo)售籌劃，并將目的值分解，一層層下達(dá)。問(wèn)：(1)該公司采用決定銷(xiāo)售籌劃方式是什么?(2)該方式缺陷是什么?(3)擬定銷(xiāo)售目的辦法有哪些?請(qǐng)列舉出四種。2、美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司(IBM)，有一種知名廣告，點(diǎn)出了該公司經(jīng)營(yíng)宗旨：“IBM意味著最佳服務(wù)”。在顧客心目中，IBM確是—家“信得過(guò)”公司。它信息服務(wù)范疇超過(guò)了國(guó)界，越出了洲界，甚至可以達(dá)到全世界，無(wú)論在那里，只要IBM產(chǎn)品發(fā)生了問(wèn)題，公司都會(huì)以最迅速度派人解決或提供電話(huà)服務(wù)。問(wèn)：(1)列舉幾種常用公共關(guān)系活動(dòng)模式。(2)IBM作法體現(xiàn)了哪一種公共關(guān)系活動(dòng)模式?(3)該公共關(guān)系活動(dòng)模式目是什么?3、某公司要調(diào)查某區(qū)內(nèi)居民對(duì)家用電器潛在需求數(shù)量。分為高收入、中檔收入和低收入三種類(lèi)型，從這三種類(lèi)型中分別隨機(jī)抽出樣本，進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查。問(wèn)：(1)該調(diào)查采用了哪種隨機(jī)抽樣辦法。(2)該辦法在什么狀況下合用。(3)若中檔收入居民內(nèi)部收入水平參差不齊，宜采用哪種抽樣辦法。4、日本三田復(fù)印機(jī)公司在臺(tái)灣市場(chǎng)上，此前采用是獨(dú)家代理制，即由力可公司全權(quán)代理三田公司復(fù)印機(jī)銷(xiāo)售。力可公司雖全力以赴，但仍達(dá)不到三田公司在臺(tái)灣地區(qū)復(fù)印機(jī)市場(chǎng)占有率1O％目的。三田復(fù)印機(jī)公司因而決定將本來(lái)由力可公司代理四種新機(jī)型交給信舟公司代理。力可公司仍維持四種機(jī)型代理權(quán)。其后信舟公司業(yè)績(jī)突出，為了勉勵(lì)信舟公司，日本三田公司將力可公司剩余四種產(chǎn)品代理權(quán)所有由信舟公司接替，但并未停止供應(yīng)力可公司以往承諾代理產(chǎn)品。問(wèn)：(1)三田公司采用代理權(quán)勉勵(lì)被稱(chēng)為什么方式?(2)其目是什么?5、善本先生是某日本商社職工，曾到德國(guó)一機(jī)械廠去訪問(wèn)，其總務(wù)科長(zhǎng)是一位年輕德國(guó)人，這位總務(wù)科長(zhǎng)不但熱情．鄭重地招待善本，并且對(duì)善本家庭、興趣、興趣等都很理解，善本先生對(duì)她敬業(yè)精神十分感動(dòng)，竭力促成她商社繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)這家公司機(jī)械．從此后來(lái)十年里，雙方保持著密切業(yè)務(wù)關(guān)系．試分析：(1)這位年輕總務(wù)科長(zhǎng)在客戶(hù)管理上哪些方面做得十分出眾?(2)這給了咱們什么啟示?6.在某市晚報(bào)上有這樣一則招募廣告：我司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，急需招聘推銷(xiāo)人員若干名。規(guī)定：(1)有一定推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。(2)對(duì)計(jì)算機(jī)軟硬件較為熟悉。(3)有吃苦耐勞精神。招聘時(shí)間從即日起到3月20日(即本周四)止。聯(lián)系人：李小姐電話(huà)：XXXXXXX1999年3月17日問(wèn)：(1)從刊出方式看，該廣告屬于哪類(lèi)廣告?(2)此類(lèi)廣告特性有哪些?(3)你以為該廣告存在什么問(wèn)題?7、廣州泰奇八寶粥于1997年上半年推出了獎(jiǎng)金額為500萬(wàn)元集點(diǎn)優(yōu)待活動(dòng)。其累積獎(jiǎng)是：如果拉開(kāi)拉蓋里向上印有其中一種長(zhǎng)處請(qǐng)保存好，只要繼續(xù)集夠5個(gè)以上不同長(zhǎng)處拉蓋，便可將上面所印獎(jiǎng)金額累加起來(lái)向公司兌獎(jiǎng)。如果集齊8個(gè)不同長(zhǎng)處拉蓋，可按照上面所印獎(jiǎng)金額累加獲雙倍獎(jiǎng)金。問(wèn)：(1)集點(diǎn)優(yōu)待長(zhǎng)處和缺陷?(2)廠商型集點(diǎn)優(yōu)待有哪些方式?本案例采用是哪—種方式?8、廣告一：英國(guó)一家刀片公司廣告是：“我公司刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用……缺陷是：易生銹，用后需擦干保存，才干久放?！睆V告二：美國(guó)俄勒岡州一家餐館在門(mén)前豎起一種大大廣告牌，上面寫(xiě)著：“俄勒岡州最差勁食物廠該餐館老板也說(shuō)：“我是一種差勁廚師?！眴?wèn)：(1)這兩則廣告使用是什么廣告方略?(2)廣告一、廣告二分別運(yùn)用了哪種廣告手法，其特點(diǎn)分別是什么?9、百代公司在其原有產(chǎn)品“絲絲”洗發(fā)水基本上，又推出了一種新產(chǎn)品“歐亞”．為了給“歐亞”迅速打開(kāi)市場(chǎng)，并保持“絲絲”原有銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)，百代公司決定從今年8月到12月進(jìn)行大規(guī)模廣告宣傳．通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，百代公司將該業(yè)務(wù)委托給了新生廣告公司．兩家公司通力協(xié)作，最后獲得了不錯(cuò)廣告效果．問(wèn)：(1)百代公司用了哪兩類(lèi)廣告目的?各自訴求重點(diǎn)是什么?(2)廣告調(diào)查涉及哪些內(nèi)容?(3)對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)公司調(diào)查重要集中在哪些方面?10、據(jù)記錄，僅1988年，美國(guó)就有3400家以上公司，在贊助體商比賽上花掉13.5億美元．1989年，美國(guó)公司花5億美元請(qǐng)運(yùn)動(dòng)員為其產(chǎn)品做廣告，贊助加上直接花在體商運(yùn)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)上總金額達(dá)55億美元．當(dāng)前，至少已有400家美國(guó)公司成立了運(yùn)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)職部門(mén)，并有獨(dú)立預(yù)算，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)體商活動(dòng)贊助．試分析：(1)上文提到是哪種廣告方略?(2)公司采用這種方略目是什么?(3)廣告促銷(xiāo)決策有哪些內(nèi)容?選取題答案：1、C2、Ｂ３、Ａ４、Ｄ５、Ｄ６、Ａ７、Ａ８、Ｃ９、Ｂ１Ｏ、Ｃ１１、Ｂ１２、Ｃ１３、Ｂ１４、Ｄ１５、Ｃ１６、Ａ１７、Ｄ１８、Ａ１９、Ｃ２Ｏ、Ｂ２１、Ｂ２２、Ｃ２３、Ｄ２４、Ａ２５、Ａ案例分析題答案：1、(1)分派方式，是一種由上往下方式，即是自經(jīng)營(yíng)最高階層起，往下一層層分派銷(xiāo)售籌劃方式。(2)缺陷是：位處第一線(xiàn)人員缺少對(duì)籌劃參加感，不易將上級(jí)所決定籌劃祝為自己籌劃。(3)1)依照銷(xiāo)售成本率擬定銷(xiāo)售目的。2)依照市場(chǎng)占有率擬定。3)依照市場(chǎng)擴(kuò)大率(或?qū)嵸|(zhì)成長(zhǎng)率)擬定。4)依照損益平衡點(diǎn)公式擬定。5)依照經(jīng)費(fèi)倒算擬定。6)依照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力擬定。7)依照各種基數(shù)擬定。8)依照銷(xiāo)售人員中報(bào)擬定。2、(1)宣傳性公共關(guān)系、實(shí)際性公共關(guān)系和服務(wù)性公共關(guān)東。(2)服務(wù)性公共關(guān)系。(3)目是以實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取社會(huì)公眾理解和好評(píng)，建立自己良好形象。3、(1)分層隨機(jī)抽樣。(2)合用于母體基本單位特性差別大且分布均勻，采用單純隨機(jī)抽樣也許有樣本集中于某些特性，代表性差狀況。(3)分層最佳抽樣。4、(1)“雙軌籌劃”方式。(2)旨在刺激新舊代理商互相競(jìng)爭(zhēng)面擴(kuò)張業(yè)務(wù)。5、（1）客戶(hù)資料收集與整頓方面并加以綜合運(yùn)用成果（2）（依照理解談?wù)勛约河惺裁磫⑹荆?、(1)隱蔽式廣告。(2)特點(diǎn)：不寫(xiě)明應(yīng)征公司名稱(chēng)及職位。只表白某公司欲招募男女員工若干名、升遷機(jī)會(huì)佳、收入高、待遇好，凡有干勁、能吃苦耐勞者可報(bào)名。把工作機(jī)會(huì)寫(xiě)出，但不明確地闡明，故意者只有親自聯(lián)系，才干獲知詳情。(3)應(yīng)征期限過(guò)短，應(yīng)至少涉及一種周末，使諸多有工作人也可在周末來(lái)應(yīng)征。7.(1)長(zhǎng)處：1)在建立品牌形象廣告活動(dòng)中，其效果正反映了低成本促銷(xiāo)確可取代高預(yù)算廣告投資。2)低成本促銷(xiāo)，可視為較大型且持續(xù)性廣告促銷(xiāo)活動(dòng)中一種環(huán)節(jié)。3)在同類(lèi)同級(jí)晶中可創(chuàng)造差別化。4)在持續(xù)大量購(gòu)買(mǎi)，顧客存貨較多時(shí)，可擴(kuò)大商品使用率或突破季節(jié)性限制，使消費(fèi)者自由地享用。(2)缺陷：1)該辦法對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者不具吸引力。2)并非所有商品都適合此活動(dòng)方式。3)此法往往要在相稱(chēng)長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)收集點(diǎn)券，而這往往會(huì)令顧客大失所望。4)此活動(dòng)使商品單獨(dú)陳列機(jī)會(huì)較少，由于零售店沒(méi)有多大興趣。（3）點(diǎn)券式、贈(zèng)品式和憑證式集點(diǎn)優(yōu)待；憑證式集點(diǎn)優(yōu)待。8、(1)運(yùn)用人們逆反心理。(2)廣