大酒店銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)策劃專(zhuān)項(xiàng)方案

酒店銷(xiāo)售策劃方案【篇一：酒店銷(xiāo)售策劃方案】特美膳酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案策劃人：酒管（2）班第四小組目錄一．目標(biāo)二．特美膳酒店swot分析三．目標(biāo)用戶(hù)群體四．廣告媒體推廣策略五．開(kāi)業(yè)活動(dòng)六．消費(fèi)鏈建立七．效果估計(jì)以創(chuàng)建良好就餐環(huán)境，酒店取得良好經(jīng)濟(jì)效益，和樹(shù)立自己酒店品牌，經(jīng)過(guò)此營(yíng)銷(xiāo)方案，使酒店在南湖街以美味營(yíng)養(yǎng)膳食獨(dú)樹(shù)一幟。經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)卣蛯W(xué)校支持和合作，欲在南湖開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)拓學(xué)生市場(chǎng)，吸引更多學(xué)生和周?chē)用駚?lái)消費(fèi)。我們將全方位宣傳自己酒店特色產(chǎn)品，為開(kāi)業(yè)后來(lái)賓盈門(mén)，提升經(jīng)濟(jì)效益奠定良好基礎(chǔ)。在酒店開(kāi)業(yè)之初以濃烈酒店文化氣息，提升酒店著名度，樹(shù)立良好公眾形象，為以后酒店?duì)I業(yè)額做好鋪墊，在南湖酒店業(yè)贏得良好競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)打好基礎(chǔ)。swot分析概況：特美膳酒店在黃岡市南湖教育區(qū)，現(xiàn)在南湖正在搞開(kāi)發(fā)，學(xué)校周?chē)泻芏嘈〔宛^，就餐環(huán)境并不怎么好，餐飲業(yè)正處于一個(gè)發(fā)展中狀態(tài)。特美膳酒店建成，定在需求尚未被滿(mǎn)足新市場(chǎng)。另外我們酒店將會(huì)學(xué)生，在學(xué)生群體中提升聲譽(yù)，也為學(xué)生提供了一個(gè)體驗(yàn)生活機(jī)會(huì)。swot分析酒店優(yōu)勢(shì)（s）：1.地理位置：特美膳酒店選址在校園內(nèi)崇賢閣地段，中區(qū)主干道旁邊，距離東南西北四個(gè)苑全部較近，且學(xué)生、老師外出全部會(huì)經(jīng)過(guò)。特美膳酒店左右全部是一片學(xué)生公寓，后面是籃球場(chǎng)，學(xué)生教學(xué)樓，學(xué)生大多不愿意跑很遠(yuǎn)地方買(mǎi)東西，有時(shí)候又沒(méi)有很多時(shí)間往外跑，有大量學(xué)生消費(fèi)群體，我們酒店建在這兒地理位置很優(yōu)越。2.特美膳酒店不只是經(jīng)營(yíng)快餐、中餐，它特色產(chǎn)品是二樓養(yǎng)生堂，里面供給多種養(yǎng)生粥、養(yǎng)生湯。為學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)又廉價(jià)特色美味。學(xué)生通常全部會(huì)對(duì)新出來(lái)東西充滿(mǎn)好奇，我們供給食物養(yǎng)生又健康，學(xué)生全部會(huì)去試試看，而且這個(gè)特色南湖街上并不常見(jiàn)，這是我們酒店又一大優(yōu)勢(shì)。3.特美膳酒店三樓是電影院，即使南湖街上有放電影店鋪，不過(guò)她們環(huán)境較差，沒(méi)有在電影院看電影那種氣氛。特美膳酒店一樓是餐廳，二樓是養(yǎng)生堂、蛋糕店，三樓是電影院，提供給大家物質(zhì)兼精神享受?！酒壕频赇N(xiāo)售方案】鑫進(jìn)蛟龍大酒店銷(xiāo)售方案一：蛟龍大酒店銷(xiāo)售多個(gè)要素：１、銷(xiāo)售實(shí)質(zhì)：銷(xiāo)售最顯著特點(diǎn)是科學(xué)讓利于消費(fèi)者。并付出一定財(cái)力、物力和人力投入。為是酒店長(zhǎng)久銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)。健全銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，這種投入不是盲目性，也不是臨時(shí)性，因?yàn)橹灰袌?chǎng)存在，就必需有銷(xiāo)售存在，就必需針對(duì)市場(chǎng)改變而進(jìn)行酒店銷(xiāo)售戰(zhàn)略變革。２、銷(xiāo)售要求：第一酒店銷(xiāo)售不是部門(mén)就能單一完成，酒店組員實(shí)際全部是圍繞這個(gè)目標(biāo)而進(jìn)行工作，第二是一旦制訂了銷(xiāo)售方案和方法，就要具體落實(shí)。不能成為形式化和口頭化工作，它更重視管理層對(duì)于部門(mén)之間協(xié)調(diào)、組織和安排。3、銷(xiāo)售影響：酒店人力資源架構(gòu)決定酒店各部門(mén)職能和任務(wù)。酒店面對(duì)銷(xiāo)售最大難題是觀念轉(zhuǎn)變，很多管理者全部在辛勞工作，不過(guò)做為一個(gè)成績(jī)衡量，只重視沒(méi)有大過(guò)失，缺乏明確職能和任務(wù)。酒店銷(xiāo)售就是要給部門(mén)管理和經(jīng)營(yíng)者一定任務(wù)，以任務(wù)完成情況來(lái)評(píng)定部門(mén)是否達(dá)成酒店要求，也用來(lái)發(fā)覺(jué)潛在問(wèn)題和矛盾。4、銷(xiāo)售表現(xiàn)：在銷(xiāo)售步驟中，最大收獲不是贏取多少利益，更關(guān)鍵是發(fā)覺(jué)酒店內(nèi)部問(wèn)題，并經(jīng)過(guò)方法改變和杜絕潛伏隱患。只有不停發(fā)覺(jué)問(wèn)題并處理問(wèn)題才是蛟龍酒店發(fā)展關(guān)鍵關(guān)鍵。5、銷(xiāo)售矛盾：酒店銷(xiāo)售任務(wù)相對(duì)是個(gè)龐大系統(tǒng)?，F(xiàn)有戰(zhàn)略性也有戰(zhàn)術(shù)性，只有科學(xué)確實(shí)定戰(zhàn)略才是首要。具體操作中會(huì)產(chǎn)生意想不到困難和矛盾。做為管理層要有這方面估計(jì)。6、銷(xiāo)售部建全蛟龍酒店銷(xiāo)售方法：１、市場(chǎng)信息搜集和整理，制訂部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)。２、市場(chǎng)細(xì)分和制訂銷(xiāo)售方案。３、樹(shù)立酒店品牌和市場(chǎng)信譽(yù)為主關(guān)鍵銷(xiāo)售思想。４、具體落實(shí)銷(xiāo)售方案。二：蛟龍大酒店銷(xiāo)售活動(dòng)各月明細(xì)：一月份（1）政府機(jī)關(guān)、各大企機(jī)關(guān)年底總結(jié)會(huì)做為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵。結(jié)合會(huì)議規(guī)模給無(wú)償客房、洗浴門(mén)票等優(yōu)惠政策，吸引客源。（2）酒店推出年貨大禮包售賣(mài)，增加收益。（3）選擇酒店大用戶(hù)春節(jié)前贈(zèng)予禮品以拉近相互間距離。（4）走訪(fǎng)市場(chǎng)，提前做好“春節(jié)”年夜飯預(yù)訂工作。（5）元旦，常規(guī)宣傳，預(yù)算費(fèi)用：500元，制作宣傳品和橫幅。（6）1月31日——2月5日，除夕、春節(jié)，預(yù)算費(fèi)用xxx元，年夜飯、除夕晚會(huì)、新春家宴。二、三月份（1）酒店進(jìn)入經(jīng)營(yíng)淡季，客房加大促銷(xiāo)力度：a、采取同時(shí)入住3間客房即無(wú)償1間或單間房連續(xù)入住3晚即無(wú)償1晚，退房時(shí)間可延遲至次日16：00不加收半日房費(fèi)客房?jī)?yōu)惠舉措。b、每日推出特價(jià)房。c、推進(jìn)酒店長(zhǎng)包房銷(xiāo)售：給房?jī)r(jià)、餐飲、洗浴優(yōu)惠政策吸引長(zhǎng)包房客人，以提升酒店客房出租和收益。d、采取客房和洗浴聯(lián)動(dòng)方法，住店客人無(wú)償洗浴門(mén)票，促進(jìn)住店客人洗浴消費(fèi)。（2）時(shí)值春節(jié)，餐飲部推出不一樣品種和價(jià)位年夜飯，預(yù)訂年夜飯贈(zèng)予酒店客房或洗浴門(mén)票。（3）元宵節(jié)，針對(duì)進(jìn)店消費(fèi)來(lái)賓開(kāi)展趣味燈謎競(jìng)猜活動(dòng)，在酒店前廳和洗浴大堂分別放置金桔樹(shù)，樹(shù)枝上懸掛多種燈謎，依據(jù)謎面難度設(shè)置a、b、c三個(gè)等級(jí)，猜中者，分別獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值不一樣小禮品。（4）2月14日情人節(jié)，客房8折優(yōu)惠，當(dāng)日入住酒店客人贈(zèng)予玫瑰花和巧克力，次日可延遲退房至16：00不加收半日房費(fèi)；西餐廳部署浪漫溫馨氣氛，推出情人節(jié)套餐。（5）3月份酒店色彩繽紛“紅、綠、藍(lán)”。a、3月5日學(xué)習(xí)雷鋒紀(jì)念日（公益形象活動(dòng)）費(fèi)用預(yù)算：3000元，購(gòu)置雷鋒帽、工具。組織酒店人員若干，分成小組，清理沿街小廣告；開(kāi)展用心工作，爭(zhēng)創(chuàng)雷鋒班組。在多功效廳播放《雷鋒》電影。b、3月8日婦女節(jié)，常規(guī)節(jié)日推廣，費(fèi)用預(yù)算：500元，購(gòu)置鮮花、制作海報(bào)。凡節(jié)日當(dāng)日蒞臨酒店女性均無(wú)償贈(zèng)予康乃馨鮮花一支。c、3月12日植樹(shù)節(jié)，公益活動(dòng)，費(fèi)用預(yù)算：3000元，車(chē)輛、樹(shù)苗、鐵锨、景區(qū)費(fèi)用。聯(lián)手景區(qū)，邀請(qǐng)上年度消費(fèi)排名前20位客人攜兒女同來(lái)植樹(shù)。d、3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，結(jié)合宣傳，開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用戶(hù)至上活動(dòng)。店內(nèi)圍繞“親情服務(wù)”“感動(dòng)服務(wù)”開(kāi)展服務(wù)評(píng)分活動(dòng)，對(duì)象關(guān)鍵有：就餐客人、住宿客人、洗浴客人填寫(xiě)服務(wù)意見(jiàn)表，即有可能成為蛟龍大酒店服務(wù)監(jiān)督來(lái)賓，享受十二個(gè)月無(wú)償入住一次客房，洗浴免5張門(mén)票。e、3月17日中國(guó)國(guó)醫(yī)節(jié)，邀請(qǐng)中醫(yī)教授講解健康飲食（主要邀請(qǐng)會(huì)員卡用戶(hù)、住店、餐飲用戶(hù)入場(chǎng)無(wú)償參與），費(fèi)用預(yù)算：1500元，用于教授費(fèi)、入場(chǎng)券、教授宴請(qǐng)。f、3月22日世界水日（常規(guī)公益形象活動(dòng)），費(fèi)用預(yù)算：1500元，制作海報(bào)和印刷宣傳品。酒店針對(duì)客人及職員開(kāi)展節(jié)省用水、造福人類(lèi)活動(dòng)，意在提升職員節(jié)水意識(shí)及公眾形象。在客房?jī)?nèi)，擺放節(jié)水標(biāo)簽，對(duì)于連住兩天以上來(lái)賓，床單、被罩、枕套及毛巾、浴袍等布草不需要一天一換，酒店無(wú)償提供清心茶或無(wú)償水洗襯衣，以此達(dá)成節(jié)省降耗目標(biāo)。（6）推出“開(kāi)江魚(yú)、山野菜”美食節(jié)。經(jīng)過(guò)以上舉措增加酒店賣(mài)點(diǎn)，提升酒店著名度和整體收益。（7）造訪(fǎng)本市各大企機(jī)關(guān)，做好“三、八”節(jié)酒店聯(lián)歡活動(dòng)促銷(xiāo)。（8）對(duì)蛟河市外圍商務(wù)散客、旅行社開(kāi)發(fā)。（9）做好“五、一”期間婚宴促銷(xiāo)。四月份（1）繼續(xù)推出“開(kāi)江魚(yú)、山野菜”美食節(jié)。（2）和本市“康輝、紅葉、交通”等著名旅行社及周?chē)h、市，吉林市、長(zhǎng)春市著名旅行社溝通，做好“五、一”小長(zhǎng)假期間酒店旅游團(tuán)體客源開(kāi)發(fā)。（3）完成“五、一”期間酒店促銷(xiāo)方案。（4）提前走訪(fǎng)市場(chǎng)，做好“五、一”期間婚宴促銷(xiāo)工作。（5）4月5日清明節(jié)，公益形象活動(dòng)，費(fèi)用預(yù)算：500元，購(gòu)置鮮花。組織酒店表現(xiàn)優(yōu)異職員到烈士墓祭掃。（6）4月7日世界衛(wèi)生日，開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)從我做起，強(qiáng)調(diào)個(gè)人衛(wèi)生，客房衛(wèi)生和餐飲烹飪衛(wèi)生等。五月份（1）關(guān)鍵利用“五、一”節(jié)小長(zhǎng)假為契機(jī)，吸引旅行社散客及旅游團(tuán)體，推出帶有地方特色團(tuán)體餐，提升酒店客房整體收益。（2）落實(shí)“五、一”期間酒店促銷(xiāo)方案：散客銷(xiāo)售采取“客房、餐飲、洗浴”組合方法，進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售；團(tuán)體推出不一樣品種和價(jià)位團(tuán)體餐，吸引團(tuán)體入住。（3）5月1-7日國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，促銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算：1000元，關(guān)鍵推節(jié)日期間餐飲、洗浴等。（4）5月12日國(guó)際護(hù)士節(jié)（公益形象活動(dòng)），聯(lián)合蛟河市醫(yī)院，慰問(wèn)醫(yī)護(hù)人員，贈(zèng)予鮮花及洗浴門(mén)票。（5）5月31日世界無(wú)煙日（常規(guī)公益活動(dòng)），費(fèi)用預(yù)算：200元，制作海報(bào)，宣傳提倡公眾場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙。（6）推出以“母親節(jié)”為專(zhuān)題酒店系列促銷(xiāo)活動(dòng)。a、設(shè)置“感恩墻”。在酒店門(mén)前放置“感恩墻”母親和孩子采取留言方法抒發(fā)“母子情深”。b、酒店大堂進(jìn)行“包餃子”比賽，由數(shù)對(duì)母子參與，來(lái)賓代表及酒店管理層做為裁判，評(píng)選出一、二、三等獎(jiǎng)，給合適獎(jiǎng)勵(lì)（以酒店產(chǎn)品為主）。c、酒店門(mén)前l(fā)ed配合文字宣傳。d、邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛襟w參與。（7）做好店內(nèi)婚宴接待同時(shí)和新新娘婚紗影樓聯(lián)合在本市最繁榮地點(diǎn)做好婚宴促銷(xiāo)活動(dòng)，（8）提前造訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)行“粽子禮盒”銷(xiāo)售。（9）5月6日酒店和名揚(yáng)慶典和愛(ài)之城婚紗影樓聯(lián)合制作一場(chǎng)大型演藝活動(dòng)，關(guān)鍵是對(duì)婚禮方面宣傳?！酒壕频?duì)I銷(xiāo)策劃方案】咪依嚕大酒店?duì)I銷(xiāo)策劃方案一、市場(chǎng)分析：....................................................................1二、環(huán)境分析：....................................................................1三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：............................................................1四、優(yōu)勢(shì)分析：....................................................................1五、市場(chǎng)定位：....................................................................2六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：........................................................2七、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：................................................2八、提供提議：....................................................................3九、全員銷(xiāo)售：....................................................................3十、維護(hù)用戶(hù)：細(xì)節(jié)決定成敗............................................3十一、用戶(hù)意見(jiàn)反饋：....................................................4十二、工作要求：風(fēng)平浪靜，訓(xùn)練不出良好水手。....4十三、培訓(xùn)方面：銷(xiāo)售人員必需含有極其良好素質(zhì)....5十四、部門(mén)配合、親密合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)............................6大姚縣，在云南省北部偏西，東鄰永仁、元謀縣，南和姚安、牟定縣毗鄰，西和祥云、賓川縣接壤，北臨金沙江和永勝、華坪縣隔江相望，縣人民政府駐金碧鎮(zhèn)。南距省城昆明市270多公里，離楚雄州府100公里，距鋼鐵工業(yè)城市攀枝花市178公里，省道南永線(xiàn)貫穿境內(nèi)?？偯娣e4146平方千米?？?cè)丝?9萬(wàn)人.一、市場(chǎng)分析：咪依嚕大酒店是一家多元化快速開(kāi)啟而且發(fā)展企業(yè)，是現(xiàn)在為止“大姚第一酒店”，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中可算是脫穎而出，勢(shì)頭迅猛，業(yè)務(wù)范圍甚廣，是各大酒店無(wú)法和之媲美。借助我酒店多元化，在業(yè)務(wù)上更能夠互補(bǔ)互助，相互帶動(dòng)，填補(bǔ)不足，這也是其它酒店無(wú)法比擬。對(duì)外宣傳能夠大造聲勢(shì)，對(duì)內(nèi)培訓(xùn)可把我酒店實(shí)力及發(fā)展前景進(jìn)行灌輸，從而不管是社會(huì)效應(yīng)還是內(nèi)部職員認(rèn)可全部會(huì)起到很好宣傳效果。二、環(huán)境分析：我縣整體環(huán)境消費(fèi)水平并不高，尤其我縣是一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主體城市，群眾基礎(chǔ)消費(fèi)水平也幾乎趨于大眾化，假如單純走高端消費(fèi)路線(xiàn)也不太現(xiàn)實(shí)。我酒店所處地理位置在南永線(xiàn)上，是攀楚高速必經(jīng)之路，這個(gè)位置周?chē)矝](méi)有成熟集中居民區(qū)和商場(chǎng)。我們能夠以民族特色，比如原生態(tài)左腳舞隊(duì)每日在酒店演出，以吸引沿路經(jīng)過(guò)外埠周?chē)鞘薪?jīng)過(guò)潛在消費(fèi)群體，而我們周?chē)泻芏嗾陂_(kāi)發(fā)小區(qū)，比如核桃產(chǎn)業(yè)文化園等，這么條件就給我們帶來(lái)了很大一批潛在用戶(hù)。三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：我酒店周?chē)鷽](méi)有和我類(lèi)似檔次酒店，只有不少中小型酒店，即使經(jīng)營(yíng)能力和規(guī)模上不含有和我們競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但其以大眾化消費(fèi)，也吸引了不少周?chē)用窈蜕⒖?。四、?yōu)勢(shì)分析：我酒店是大姚明輝實(shí)業(yè)投資新建第一大酒店，本酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為四星級(jí)大酒店，設(shè)施齊全，功效齊備，所以在做細(xì)致計(jì)劃時(shí)也應(yīng)該充足利用我們品牌效應(yīng)，充足發(fā)揮我們巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充足相信我們提供是質(zhì)高產(chǎn)品。另外，我酒店硬件設(shè)施良好，而且有自己大規(guī)模停車(chē)場(chǎng)和大面積可用場(chǎng)地，能夠吸引更多潛在用戶(hù)和用來(lái)開(kāi)發(fā)中大型活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者。機(jī)會(huì)點(diǎn)：1、便利交通和巨大潛在用戶(hù)群；2、一流硬件設(shè)施及已經(jīng)有高素質(zhì)工作人員為我們發(fā)展提供了寬廣空間。五、市場(chǎng)定位：中高端星級(jí)酒店。中端為主高端為輔。六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：1、“大姚人民四星級(jí)酒店”獨(dú)特文化是吸引消費(fèi)者法寶，先在文化理念上進(jìn)行定位。即使是中高端酒店，不過(guò)高端為輔，中端為主，但并不意味著我酒店降質(zhì)降價(jià)，我們所提供給用戶(hù)價(jià)廉優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高端服務(wù)，決不用低質(zhì)換低價(jià)，這也是我酒店對(duì)用戶(hù)尊重。2、立體化宣傳。突出本酒店特征，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)咪依嚕大酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給她們是一個(gè)讓她有能力享受生活地方。3、采取強(qiáng)勢(shì)廣告宣傳。以期引發(fā)“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售，從而引發(fā)大量消費(fèi)者注意，建立著名度。宣傳路徑：報(bào)紙、廣播電臺(tái)、市場(chǎng)大屏幕、宣傳彩頁(yè)、出租車(chē)led頂燈廣告。七、行動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施方案：1、首先經(jīng)過(guò)黃頁(yè)或合適方法整理齊全用戶(hù)資料，然后經(jīng)過(guò)短信平臺(tái)在節(jié)日、休息日、尤其節(jié)日向全部用戶(hù)送去祝福問(wèn)候。2、了解用戶(hù)企業(yè)及個(gè)人相關(guān)資料，在親情上給用戶(hù)以關(guān)心，如：在生日時(shí)，郵寄生日卡。3、常常走動(dòng)造訪(fǎng)，使銷(xiāo)售員在用戶(hù)心中地位逐步清楚化，用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售員及酒店能力、環(huán)境得以認(rèn)可。4、投其所好，學(xué)習(xí)各方面知識(shí)、培養(yǎng)自己專(zhuān)長(zhǎng)，來(lái)培養(yǎng)和用戶(hù)之間感情，尋求共同愛(ài)好、共同愛(ài)好。5、定時(shí)對(duì)大用戶(hù)進(jìn)行宴請(qǐng)，向用戶(hù)介紹酒店改變。6、綜合性會(huì)議，依據(jù)淡旺季，一會(huì)一議，讓用戶(hù)真正感受到酒店和其合作真誠(chéng)態(tài)度。7、整理會(huì)議用戶(hù)資料，將整年會(huì)議消費(fèi)總額達(dá)成一定數(shù)量用戶(hù)，能夠采取贈(zèng)予場(chǎng)地、住房等優(yōu)惠政策，吸引用戶(hù)帶來(lái)更多消費(fèi)。8、關(guān)鍵客人、會(huì)議代表、企業(yè)總經(jīng)理、政府領(lǐng)導(dǎo)等vip客人到店，各崗位實(shí)施vip服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并致歡迎信(卡)等服務(wù)，如：大型企業(yè)會(huì)議，有貴賓(關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo))參與，酒店相關(guān)責(zé)任人可在酒店門(mén)口迎接貴賓到店。9、酒店忠誠(chéng)用戶(hù)到店，需要在前臺(tái)電腦備注中(如酒店系統(tǒng)能夠操作)清楚統(tǒng)計(jì)客人姓名、喜好、習(xí)慣等要求，表現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，贏得用戶(hù)心，贏得長(zhǎng)久支持。八、提供提議：1、將部分房間設(shè)為特價(jià)房，以方便接待低端用戶(hù)所需求，也為酒店補(bǔ)充大量房間空缺。2、可否在酒店設(shè)旅游中巴或金龍旅游車(chē)對(duì)旅游團(tuán)體或會(huì)議人員短途接送，因?yàn)槲揖频甑靥幬恢迷谟脩?hù)沒(méi)有車(chē)情況下極為不便，基礎(chǔ)上打不到出租車(chē)。3、建立短信平臺(tái)，將我酒店部分相關(guān)信息及政策公布給用戶(hù)，因我酒店客源結(jié)構(gòu)相對(duì)比較分散，所以利用短信平臺(tái)會(huì)更直接方便部分。利用短信平臺(tái)，向全部商務(wù)用戶(hù)發(fā)送消息，出差住宿入住本酒店“可報(bào)銷(xiāo)當(dāng)日在本縣來(lái)酒店途中交通費(fèi)”(打車(chē)費(fèi)等，在入住前出據(jù)，僅限當(dāng)日來(lái)酒店路途上對(duì)應(yīng)車(chē)輛票據(jù))4、零點(diǎn)用餐開(kāi)發(fā)周?chē)M(fèi)者，讓更多用戶(hù)了解到酒店消費(fèi)情況。利用廣告電子屏，短信平臺(tái)等手段，向全部用戶(hù)公布餐飲相關(guān)優(yōu)惠政策，并給用餐用戶(hù)當(dāng)日入住七折優(yōu)惠;或可享受會(huì)員折扣。5、利用資源再生各大政府部門(mén)，機(jī)關(guān)單位等，不管是入住、餐飲、會(huì)議方面是給酒店最大支持，能夠給她們職員、兒女、親屬在酒店消費(fèi)給盡可能優(yōu)惠。6、對(duì)等消費(fèi)針對(duì)部分廣告媒體，可采取對(duì)等消費(fèi)措施，進(jìn)行宣傳、公布招聘等相關(guān)酒店信息，如：云南廣播電視報(bào)楚雄版、大姚金點(diǎn)子廣告等，讓這些單位將我們酒店代金券、代金卡等(對(duì)等)，送給她們用戶(hù)，以增加用戶(hù)流動(dòng)量，促進(jìn)用戶(hù)來(lái)消費(fèi)，擴(kuò)大人脈，增加人氣。九、全員銷(xiāo)售：酒店每位職員全部是酒店義務(wù)推銷(xiāo)員，從上到下全部要樹(shù)立全員銷(xiāo)售意識(shí)，一可提升酒店整體收入;二可使職員認(rèn)識(shí)到酒店興衰和職員是密不可分(酒店興我榮，酒店衰我恥);三可發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售人才，給全部職員發(fā)揮空間。只要把職員主動(dòng)性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，建立完善、健全激勵(lì)制度，將會(huì)產(chǎn)生意想不到效果。十、維護(hù)用戶(hù)：細(xì)節(jié)決定成敗就現(xiàn)在市場(chǎng)情況來(lái)看，我酒店地理位置即使在南永沿線(xiàn)，也是攀楚高速必經(jīng)之路，可是這個(gè)位置周?chē)鷽](méi)有成熟集中居民區(qū)和商場(chǎng)，交通也不夠便利、用戶(hù)群體比較分散，大姚又沒(méi)有什么著名景