知識經(jīng)濟時代的聯(lián)業(yè)經(jīng)理人

知識經(jīng)濟時代的聯(lián)業(yè)經(jīng)理人在多元競爭，變化莫測以及危機常在的現(xiàn)今，專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有策略布局和積極作為，才能符合新世代需求……文/陳明璋（臺灣）通貨緊縮的微利時代進入21世紀(jì)，很多人樂觀地以為將進入一個耳聰目明（Ear&Eye）的網(wǎng)際網(wǎng)路E時代，未料，發(fā)生9.11恐怖攻擊事件以及世界經(jīng)濟不景氣的延緩，使我們面對的是恐懼不安的F（Fear）世紀(jì)，加上產(chǎn)業(yè)出走、失業(yè)率大增，又因政黨惡斗、年年選舉以及金改失利，而使政局陷于不安之中，因此，專業(yè)經(jīng)理人所面對的挑戰(zhàn)及多元變化更基于往年。本文先分析當(dāng)前險惡復(fù)雜的新形勢，進而提出化危機為良機與商機應(yīng)有的積極作為。首先，經(jīng)理人要面對通貨“緊縮”、“微利”時代來臨的現(xiàn)實。從九七金融風(fēng)暴，經(jīng)美國股市大跌、新經(jīng)濟網(wǎng)路泡沫化，延伸至今的世界經(jīng)濟不景氣，導(dǎo)致百業(yè)蕭條，加上生產(chǎn)過剩，供過于求，導(dǎo)致價格破壞盛行，在中國大陸成為世界工廠之后，更加速通貨緊縮的壓力。過去，通貨膨脹的大病一夕之間痊愈，但帶給企業(yè)的卻是一連串的難題夢魘，不但景氣復(fù)蘇的美好愿景不可測，利潤空間也一再被壓縮，微利（力）時代不請自業(yè)，甚至進入虧本無利的困境，產(chǎn)品功能要更多、品質(zhì)要更好、服務(wù)要更快，但價格不漲反跌，廠商為求周轉(zhuǎn)保命，只好削價求現(xiàn)，流血輸出的賠本生意卻在顧客的觀望下被迫去做，廠商的困境與壓力由此可知。全球化競爭為主流其次，兩岸入世代表全球化競爭在各自的內(nèi)需市場扮演主流角色。加入WTO表示兩岸經(jīng)貿(mào)體制要與世界接軌，同時，雙方更對世界與彼此開放市場，因此，入世代表雙方國內(nèi)市場國際化，代表競爭層次的提升，地域限制已被國際化洪流逐漸弄垮。今后，美國降息、歐元升值、兩岸通航，都有國際性的影響，廠商如有更宏觀的國際競爭視野，則加入WTO，才能迎接明日商機（Welcometomorrowopportunity），否則只有等著結(jié)束（waittoover）。因就企業(yè)策略分析所用的SWOT架構(gòu)來說，WTO三個字，讓我們先看到它所帶來的弱勢與威脅（weakness&threat），原先廠商所擁有的優(yōu)勢（Strength）已經(jīng)不見了，只有具備國際性的競爭體質(zhì)，企業(yè)才有商機（Opportunity）可言。再者，企業(yè)只有持續(xù)變革，勇于改革創(chuàng)新，才有活命的機會。我們常說環(huán)境在變、市場在變，其實放眼看去，包括消費者、競爭者、產(chǎn)業(yè)科技、政府政務(wù)及企業(yè)營運模式等，各方都在變，以不變應(yīng)萬變的時代過去了。今后，唯有掌握多元變化的源頭，以自己所能操控的范圍，做創(chuàng)造差異化優(yōu)勢的變革，才有勝算，并針對變源迎變、多變的因應(yīng)，規(guī)劃內(nèi)部上下都想變、敢變的組織創(chuàng)新文化、企業(yè)才能不怕來自各方的競爭壓力。事實上，真正想做事者，面對多變復(fù)雜難處理的事情，常常有多做事卻“有功無賞”，一出事就要面對下臺負責(zé)的無力感?？焖俜磻?yīng)顧客的需求最后，快速而有效地反應(yīng)顧客的“變化”需求，是企業(yè)掌握核心消費群的奧秘所在。無可否認，今天的顧客年輕人為主，他們對過去的價值傳統(tǒng)不會珍惜與迷戀，在豐裕環(huán)境長大的新新人類，他們要嘗鮮比酷，拚“ㄅㄧㄤ”，不管稱之為追星族、月光族或是哈日、哈韓群，他們就是要與其父執(zhí)輩不同，也因價值觀和生活方式的不同，企業(yè)應(yīng)更深入分析其核心消費群的嗜好、品味及興趣等需求，快速研發(fā)設(shè)計產(chǎn)品，然后快速接單、生產(chǎn)、上市及變現(xiàn)（timetoR&D,Design，Order，Production，market&money），如此，才能掌握顧客的消費脈絡(luò)。在多元競爭、變化莫測以及危機常在的現(xiàn)今，筆者認為專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有以下的策略布局和積極作為：第一、企業(yè)營運模式以生產(chǎn)制造為核心基礎(chǔ)，向縱貫二端發(fā)展，縱貫面向客戶端就是略；最后，在市場進入服務(wù)期時，企業(yè)可采“我廣我深”（基礎(chǔ)與多層經(jīng)銷服務(wù)網(wǎng)）