職業(yè)化基礎(chǔ)知識課件

14三月2024職業(yè)化基礎(chǔ)知識引言我們從經(jīng)營人生的角度來考慮，將人分成四類不經(jīng)營自己，也沒有人來經(jīng)營他；不經(jīng)營自己，由別人來經(jīng)營他；經(jīng)營自己；經(jīng)營自己，也經(jīng)營他人；老板喜歡什么樣的人才？勇敢，做事不計(jì)后果；點(diǎn)子多，不聽話；踏實(shí)，沒有創(chuàng)意；有本事，過于謙虛；聽話卻沒有原則；能力強(qiáng)但不懂合作；機(jī)靈但不踏實(shí)；有將才，也有野心；老板喜歡什么樣的人才？勇敢，做事不計(jì)后果；有將才，也有野心；明天集團(tuán)喜歡什么樣的人才？你對待工作的言行是否誠信？你是否愿意不斷保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提高自己而與時俱進(jìn)？你是否對團(tuán)隊(duì)的重要性有充分的認(rèn)識，并且具有良好的合作意愿與實(shí)際行動？你是否注意在工作中不斷改進(jìn)與創(chuàng)新從而為組織創(chuàng)造更多的價(jià)值？你是否有良好的態(tài)度和行動面對自己的責(zé)任和權(quán)利？人才評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)一是能力；二是態(tài)度；四種人CAI四類人CAI人裁——沒有能力，態(tài)度又差。裁掉算了；人材——態(tài)度不錯，就是干不了事，將就用吧；人才——能力挺強(qiáng)，就是態(tài)度太差。先用著吧。真是難用啊。人財(cái)——態(tài)度好，能力又強(qiáng)，真是公司的財(cái)源啊！新時代職業(yè)化的核心概念客戶職業(yè)人職業(yè)生涯客戶與消費(fèi)者職業(yè)人的所有對象是客戶；非職業(yè)人的對象是消費(fèi)者；客戶——感受滿意；消費(fèi)者——交易行為；職業(yè)人的特點(diǎn)合作——總是積極參與企業(yè)的運(yùn)作；資質(zhì)——提供客戶滿意的服務(wù)能力；兩類人的比較由別人經(jīng)營的人經(jīng)營自我的職業(yè)人打工的；企業(yè)的合作者；老板讓干什么就干什么；干得比老板期望的還要好；熬年頭；有良好的資質(zhì)；個人局限性大，適應(yīng)力弱;個人空間大，適應(yīng)力強(qiáng)；；風(fēng)險(xiǎn)大；風(fēng)險(xiǎn)承受能力強(qiáng)；普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較普通人職業(yè)人知識；判斷；技巧；感情投入；理解能力；成熟；態(tài)度；敏感；經(jīng)驗(yàn);創(chuàng)造；職業(yè)化的一個中心職業(yè)化的一個中心：為客戶提供滿意的服務(wù)?？蛻糁笍V義上的概念，包括上司、同事、家人、下屬和通常意義上的客戶。為客戶提供滿意服務(wù)的含義有能力產(chǎn)生影響、提供建設(shè)性方法；互相信賴、合作；不斷提升客戶的競爭力；關(guān)注對整體的把握；職業(yè)化的三個基本點(diǎn)為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)——為客戶考慮；團(tuán)隊(duì)協(xié)作——互相信賴；為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)——不斷學(xué)習(xí)；為高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出負(fù)責(zé)行為思考的出發(fā)點(diǎn)是客戶最感興趣的；有義務(wù)保守與客戶合作之間的所有秘密。你被雇傭的原因你具有競爭力——專業(yè)優(yōu)勢、特殊才能；你能夠做出客觀的判斷——用數(shù)據(jù)說話；你是正直的——職業(yè)道德；團(tuán)隊(duì)協(xié)作專業(yè)人士與職業(yè)人士專業(yè)人士——學(xué)有專精；職業(yè)人士——注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作；為自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)不斷提升客戶的競爭力；不斷提升你自己的競爭力；學(xué)習(xí)是應(yīng)變的唯一辦法！！職業(yè)化的煩惱企業(yè)新人我不知道我會做什么；我不知道我能否勝任這個職位；我對企業(yè)運(yùn)作情況一點(diǎn)都不了解，怎么辦？我的主管是什么樣的人呢？我不會用電腦，英語也不