移動綜合部工作總結(jié)

移動綜合部工作總結(jié)某移動通信分公司綜合部是該公司的綜合部門，又是主抓全公司安全工作的職能部門。201*年，該部在公司黨政工班子的領(lǐng)導(dǎo)下和分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)安全工作的指導(dǎo)思想和方針，落實(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于安全生產(chǎn)的意圖和指示，堅持從基礎(chǔ)工作抓起，通過“制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的管理，努力抓好全公司安全工作的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施，為安全生產(chǎn)提供了有力的保障。（一）加強(qiáng)管理，進(jìn)一步完善各項基礎(chǔ)工作?；A(chǔ)管理是提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。為此，該部準(zhǔn)確、快捷地收集全公司安全管理及人員等資料，分類建檔，分別建立了電子文檔和紙質(zhì)文檔，實(shí)行辦公自動化，并結(jié)合公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤管理，定期分析，經(jīng)常更新，給公司領(lǐng)導(dǎo)抓好安全工作提供了及時、可靠、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、詳細(xì)、全面的依據(jù)。通過這一管理手段，大大地提高了辦事效率。例如相關(guān)資料查閱、修改和上報報表等等。（二）精心組織，積極開展各項安全防事故活動。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，任務(wù)越來越繁重，面對不可避免的安全問題，我部全體員工群策群力、奮力應(yīng)戰(zhàn)，充分發(fā)揮職能部門的作用，以開展安全活動為推動，不斷促進(jìn)公司安全工作。201*年，按照省公司的要求，結(jié)合分公司各階段業(yè)務(wù)的中心任務(wù)，針對公司安全工作現(xiàn)狀，先后組織開展了“安康杯”活動和“安全月”活動、“百日安全無事故”等活動。該部與份公司工會、黨群等部門團(tuán)體緊密配合，積極策劃，周密計劃，精心組織，努力協(xié)調(diào)，扎實(shí)實(shí)施?；顒悠陂g，在關(guān)鍵崗位設(shè)立了“黨員安全示范崗”和“青年安全監(jiān)督崗”，落實(shí)了崗員的五項基本權(quán)利，充分調(diào)動了班組成員的工作積極性，發(fā)揮了黨員、團(tuán)員的先鋒模范作用?；顒邮盏搅祟A(yù)期效果，極大地促進(jìn)了公司安全生產(chǎn)。（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，努力提高員工隊伍整體綜合素質(zhì)。員工隊伍整體素質(zhì)是企業(yè)文明建設(shè)的表現(xiàn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的員工是提升企業(yè)竟?fàn)幜Φ闹匾侄?，同樣也是作好安全工作的必要前提。因此，該部在抓好安全管理的同時，堅持“以人為本”，對員工的安全意識和安全知識的培訓(xùn)常抓不懈，并以此為“安全生產(chǎn)”切入點(diǎn)，采取定期和不同期地、分期分批地、脫產(chǎn)和在崗相結(jié)合地進(jìn)行培訓(xùn)，如消防知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)、安全崗位職責(zé)培訓(xùn)、特殊專業(yè)或崗位操作規(guī)程培訓(xùn)等等。通過對有關(guān)安全人員和員工的安全知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了他們重視安全、做好安全、按章操作、杜絕違章、整改隱患的自覺性和能力，從而把安全工作化為全體員工的自覺行動。同時，加強(qiáng)隊廣大員工的安全意識宣傳教育。采取多種形式進(jìn)行安全法規(guī)、安全知識宣傳，督促各單位堅持開展每周的“安全活動日”，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》和相關(guān)的法律、法規(guī)，安全操作規(guī)程以及有關(guān)材料。通過規(guī)范化的安全教育培訓(xùn)，職工的安全意識和綜轉(zhuǎn)自合素質(zhì)有了明顯的提高。（五）狠抓落實(shí)，切實(shí)貫徹執(zhí)行安全制度強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)逐級負(fù)責(zé)制。認(rèn)真落實(shí)逐級負(fù)責(zé)制，每年初，按照分公司決定，承辦了分公司與部門、部門與班組、班組與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀、責(zé)任書、協(xié)議書，將安全生產(chǎn)目標(biāo)細(xì)化，層層分解落實(shí)到工段、班組和職工，做到了目標(biāo)、職責(zé)明確，在全公司形成“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好氛圍。組織好安全例會。堅持定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報安全工作，每召開一次安全例會，要求各單位主管安全領(lǐng)導(dǎo)及安全員參加。及時剖析、總結(jié)上安全生產(chǎn)工作情況，布置當(dāng)安全生產(chǎn)工作，做到每小都有新內(nèi)容、新重點(diǎn)。對布置的工作，綜合部適時加強(qiáng)監(jiān)督、檢查、落實(shí)，月底進(jìn)行考核，不搞形式主義。他們還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，每月召開一次安全生產(chǎn)員工座談會，傾聽群眾對安全生產(chǎn)現(xiàn)狀的反映和呼聲，征求大家對做好安全工作的好點(diǎn)子、好主意，為進(jìn)一步抓好安全工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)常開展安全檢查，堅決隱患整改。綜合部積極落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)決策文秘家園，堅持每月組織一次全公司性全面檢查勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律和現(xiàn)場安全隱患，開展自查自糾，做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理。檢查中，認(rèn)真細(xì)致地查看和檢驗值班守護(hù)在崗、防護(hù)設(shè)施配備、安全措施落實(shí)等情況，將檢查結(jié)果匯總分析，及時總結(jié)經(jīng)驗，針對存在的問題，擬訂解決方案，報告上級、通報全公司，并詳細(xì)記錄在案備查。一年中，共組織了全公司范圍的安全檢查次，督促整改隱患起，制訂整改措施條。重點(diǎn)抓好班組安全管理。嚴(yán)格督促所屬各單位班組堅持崗位每班查，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度和巡檢制度。在交接班前五分鐘由交班人員帶領(lǐng)接班人員到各自的崗位上進(jìn)行現(xiàn)場巡視、現(xiàn)場講解、現(xiàn)場交代后，聽取上班整體安全生產(chǎn)情況匯報，對存在的問題提出解決措施，布置好本班安全生產(chǎn)工作。要求各班組養(yǎng)成班前想一想、班后查一查、班中按時巡檢的良好習(xí)慣，真正做到交接班清清楚楚、不留隱患，各項操作認(rèn)認(rèn)真真、一絲不茍。201*年，綜合部在分公司領(lǐng)導(dǎo)下，積極與各部門、全體員工密切協(xié)作，認(rèn)真落實(shí)了安全工作的方針政策規(guī)定，取得了顯著成績某分公司全年沒有發(fā)生一起安全事故、責(zé)任事故、治安案件、人員傷亡、設(shè)備損毀，經(jīng)濟(jì)案件。事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失四項安全控制指標(biāo)為零，安全生產(chǎn)、治安、消防工作連年被評為全市先進(jìn)單位，再次跨入安全先進(jìn)行列被評為某市201*年度安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。安全工作與企業(yè)管理同步協(xié)調(diào)開展，有力的保護(hù)了企業(yè)利益財產(chǎn)和員工生命安全，為粉公司的良好運(yùn)行、壯大發(fā)展起到了保障作用。201*年，分公司經(jīng)營績效位列全省移動企業(yè)第三位。擴(kuò)展閱讀綜合部工作總結(jié)201*年度年終工作總結(jié)報告201*年，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指引下，在部門員工的大力支持下，綜合管理部緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針展開工作，堅持“做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運(yùn)轉(zhuǎn)做好服務(wù)”的工作思路，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿實(shí)現(xiàn)年度各項目標(biāo)任務(wù)做出了積極貢獻(xiàn)。回顧一年來的工作，我通過工作實(shí)踐，會同行政經(jīng)理周尚軍同志全力合作，較好地履行自己工作職責(zé)，自身在思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗和勤政廉政建設(shè)方面得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作情況匯報如下一、201*年度主要職責(zé)履行情況及綜合部工作效果；（一）抓關(guān)鍵，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境1、完善制度建設(shè)、實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是綜合部重要工作內(nèi)容之一。一年來，綜合部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，陸續(xù)有針對性建立健全了包括《辦公環(huán)境管理規(guī)定》、《通訊管理規(guī)定》、《檔案管理規(guī)定》、《資產(chǎn)管理規(guī)定》等在內(nèi)的16份相關(guān)制度，這些管理規(guī)定簡明扼要、條理清晰、責(zé)任明確，更具操作性和指導(dǎo)性，基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件，并使公司逐步入管理制度化、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。2、樹立全局意識，突出統(tǒng)籌協(xié)作，把握關(guān)鍵控制和內(nèi)部管理綜合部作為協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵部門，始終堅持全局高度，帶頭遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極引導(dǎo)各級員工責(zé)任意識，圍繞公司重點(diǎn)工作部署，把計劃制訂與落實(shí)作為重點(diǎn)關(guān)鍵任務(wù)；全面提高執(zhí)行力度，狠抓各部門、項目部工作周報、月度工作計劃執(zhí)行與追蹤，跟進(jìn)各項目工作決議和領(lǐng)導(dǎo)指示的落實(shí)。并把辦公OA日志的填報、辦公紀(jì)律考勤管理作為長效工作規(guī)范，定期、不定期進(jìn)行檢查并監(jiān)督，通過違紀(jì)現(xiàn)象公示，提高督查工作的力度和深度，保證公司各項決策全面、有效地落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有記錄；實(shí)事求實(shí)地向公司總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，妥善解決各部門工作分歧與矛盾；突出典型事件案例，表彰優(yōu)秀事跡，通報違紀(jì)處罰，截止08年12月止，已發(fā)布8期處罰通報，2期獎勵通報，實(shí)現(xiàn)獎懲分明，激勵并鼓舞廣大員工士氣。變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是綜合部分管資產(chǎn)及辦公費(fèi)用管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，以當(dāng)家作主的主人翁心態(tài)，開源節(jié)流力行節(jié)約；對待日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清；在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不缺位。真正地實(shí)現(xiàn)辦事效率的進(jìn)一步提高，服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神日益增強(qiáng)。在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。隨著公司改革的不斷深入，綜合部全體員工在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新主動推行綜合部工作滿意度調(diào)查，在訪談中找差距；在涉及廣大員工自身利益的管理政策與制度頒布前積極推動民主程序，廣泛征求各級意見，力求在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。3、提升人力資源管理水平，確保公司平穩(wěn)發(fā)展提升人員招聘專業(yè)性，確保人崗匹配。201*年是公司人力資源素質(zhì)穩(wěn)步提升的一年，綜合部大力整合并優(yōu)化招聘手段，引入人格、特質(zhì)、素質(zhì)測評、專業(yè)知識等專業(yè)甄選工具，在可信度、有效性提升的前提下引進(jìn)各類人員21人；建立健全公司人才信息庫，積極拓寬資源舉薦人才，為公司人才資源儲備與運(yùn)用提供了強(qiáng)大的物質(zhì)基礎(chǔ)和資源支持。同時適度支出成本節(jié)約，在享受價值62040元招聘服務(wù)的前提下直接減少費(fèi)用成本2120元；狠抓人力資源素質(zhì)提升。人力資源的質(zhì)量是直接決定企業(yè)長足發(fā)展與否的關(guān)鍵要素，人力資源的提升離不開持續(xù)有效地教育投入，綜合部針對公司全員展開主題培訓(xùn)和專業(yè)技能專題培訓(xùn)相結(jié)合的一系列培訓(xùn)活動，先后實(shí)施了職業(yè)化、績效管理、檔案管理在內(nèi)的專題講座；有計劃性地實(shí)施了以中高層管理人員和核心員工為主體的涉及項目管理、工程管理、財務(wù)預(yù)算、稅務(wù)籌劃、融資、績效與薪酬專題培訓(xùn)共計10次，參加人員32人次。4、積極推行目標(biāo)管理試行201*年綜合部會同財務(wù)部設(shè)計并制訂了營銷部、物業(yè)部績效考核方案，并實(shí)施執(zhí)行，為公司09年部門單位業(yè)績合同簽訂和全面推行績效考核奠定基礎(chǔ)，同時對進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，嚴(yán)格實(shí)施目標(biāo)管理，促進(jìn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平做出大膽的嘗試。5、提升工作價值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手08年綜合部在增強(qiáng)服務(wù)意識、提高工作能力的基礎(chǔ)上，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對員工思想動態(tài)和反映的問題正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，并及時跟進(jìn)、及時上報、及時解決。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解任務(wù)完成程度。（二）抓重點(diǎn)，盡職盡責(zé)，提升后勤保障服務(wù)水平綜合部的工作性質(zhì)要求就是兩個字---“支持”，只有先做好服務(wù)角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過程中參與公司的管理工作。為樹立了良好形象，起到了窗口作用，確保公務(wù)服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合部在完善接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面服務(wù)功能方面采取措施，強(qiáng)力推進(jìn)，我主抓了七個方面的工作1、在規(guī)范辦文、檔案整理方面完成了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司對外上報行文的起草與會審，全年行文準(zhǔn)確率100%；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范，主動催辦包括工程、行政、人事、營銷在內(nèi)的企業(yè)所有成文資料立卷共141卷，1517份，并及時裝訂、存檔完善，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。2、在信息宣傳方面按照“及時、準(zhǔn)確、全面、實(shí)效”的原則，加大了公司對內(nèi)對外宣傳與信息發(fā)布力度，對公司重大影響事件的大事記重新編排；及時更新站內(nèi)公司動態(tài)與工作公告；對公司重要事件以及活動開展等圖文并茂進(jìn)行記錄；配合營銷部采取網(wǎng)絡(luò)營銷，及時豐富地宣傳公司熱銷項目，使顧客全方位地了解公司產(chǎn)品。使得為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的貼進(jìn)度和針對性進(jìn)一步提升，有效增強(qiáng)了信息工作的參謀服務(wù)功能。3、在證件辦理方面為保證公司各項工作的正常開展和順利進(jìn)行，配合省工商局相關(guān)部門做好公司證照年審工作，辦理公司開發(fā)資質(zhì)升級、換證；精心組織有關(guān)資料，參與各類獎項的申報與審批，先后完成誠信私營企業(yè)評定申報，湖南房地產(chǎn)協(xié)會“湖南房地產(chǎn)十年風(fēng)云榜”獎項的申報工作，公司榮獲“湖南最具影響力開發(fā)實(shí)力品牌企業(yè)”，董事長徐總喜獲“湖南誠信建設(shè)典范人物”。4、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)公司目前共配備計算機(jī)80臺，服務(wù)器1臺，其中部分設(shè)備使用年限較長配置落后，故障率較高。綜合部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，積極響應(yīng)支持維護(hù)，定期檢測更新，及時阻斷惡意破壞與攻擊，靈活調(diào)配資源，保證了公司所有計算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。在辦公信息化建設(shè)方面，形成了信息一體化框架思路，并組織相應(yīng)調(diào)研與前期選型及參與重要設(shè)備采購；5、在工資保險員工福利親情服務(wù)方面工資和勞動保險是關(guān)系到全所每位職工的切身利益。綜合部在08年按時無誤保證了各期工資發(fā)放；認(rèn)真落實(shí)生活及福利活待遇等政策，解決并改善項目部員工生活上遇到的困難，對外地員工在房屋租住、檔案戶籍、返鄉(xiāng)交通、年休假、生活補(bǔ)貼等方面積極出面解決，并盡其所能，予以幫助；圓滿地完成了包括社保申報與繳納、工資晉升、勞動合同的簽訂，并成功地組織了08年員工健康體檢。極大地穩(wěn)定了員工隊伍，真正做到了親情化服務(wù)，人性化管理。6、車輛管理工作在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)運(yùn)營部門用車。建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識，節(jié)約意識、服務(wù)意識，紀(jì)律意識?？茖W(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，提供優(yōu)質(zhì)的駕乘服務(wù)質(zhì)量，力行節(jié)約，杜絕交通違章與事故發(fā)生，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行，保證了公司經(jīng)營正常進(jìn)行。7、在后勤及內(nèi)業(yè)保障方面有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強(qiáng)后盾。綜合部加大了辦公環(huán)境辦公秩序的規(guī)范與監(jiān)察工作。不定期對員工工作行為、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查。針對公司公共設(shè)備設(shè)施破損現(xiàn)象，有計劃地對公共區(qū)域進(jìn)行了集中修繕和整改，對門簾、開關(guān)、把手等器材進(jìn)行了更換。對苗頭問題，積極采取有效措施予以妥善解決；對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴，凡重要節(jié)假日都有布置、有值班、有檢查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。（三）推動企業(yè)文化發(fā)展良好的文化氛圍是一個企業(yè)發(fā)展靈魂之所在。在過去的201*年里，綜合部著力從“弘揚(yáng)標(biāo)志正氣，開拓員工視野，鼓舞員工士氣”的宗旨出發(fā)，組織全員工學(xué)習(xí)《主動性》、《不要讓借口成為習(xí)慣》、《塑造你自己的雕像》、《致加西亞的信》等優(yōu)秀文章展開讀后感學(xué)習(xí)、組織發(fā)動“團(tuán)結(jié)就是力量”演講比賽、標(biāo)志四周年答謝會、“婺源黃山“踏青、中層管理干部寧波考察參觀”團(tuán)結(jié)就是力量“演講比賽，組織并發(fā)動員工08年冰災(zāi)愛心捐贈、援助物業(yè)公司困難職子弟升學(xué)愛心募款、走訪并慰問看望公司困難員工等一系列活動，極大地加強(qiáng)了公司集體凝聚力和員工的向心力。（四）嚴(yán)于律己恪盡職守，強(qiáng)化學(xué)習(xí)努力提高一直以來深感公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工給予自己的期望很高，我個人的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，力求自己能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，虛心謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，舉一反三，身體力行，作風(fēng)過硬；并對部門管理敢抓敢管，形成部門勤奮工作的整體向上的合力。通過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了一定的綜合管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，有了很大的鍛煉與提高，保證了綜合部的各項工作正常運(yùn)行。二、工作中存在的問題與反思回顧過去的一年，雖在工作開展付出了一定努力，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在自己的管理水平離公司的高效要求還有很多的距離。許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。對一些日常事務(wù)不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)方式方法不夠靈活，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。三、201*年工作綱要與展望1、綜合部工作作為未來公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，201*年綜合部將大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，完善提并升部門組織職能；提高從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；實(shí)現(xiàn)部門工作質(zhì)量飛躍；2、加大績效考評推行力度，完善工作評價體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。08年綜合部會同財務(wù)部對相關(guān)部門進(jìn)行績效考核試點(diǎn)工作，09年綜合部將全面推行以工作任務(wù)完成程度績效考核與負(fù)責(zé)人業(yè)績合同相結(jié)合的績效考評體系。促進(jìn)內(nèi)部管理流程暢通、高效，建立獎罰分明的責(zé)任掛鉤機(jī)制，狠抓工作落實(shí)與不足持續(xù)，加強(qiáng)宣傳與溝通。實(shí)現(xiàn)組織效率質(zhì)的飛躍，平穩(wěn)推進(jìn)公司長足發(fā)展。3、深化企業(yè)文化塑造。201*年綜合部將歸納并提取企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標(biāo)；建立并完善企業(yè)文化發(fā)展綱要，使公司長期以來人性化管理傳統(tǒng)和和衷共濟(jì)的企業(yè)文化精髓緊密聯(lián)系結(jié)合在一起，指導(dǎo)公司文化活動有計劃性地開展；加大對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，通過“經(jīng)濟(jì)唱戲，文化搭臺”從而強(qiáng)化公司凝聚力，鼓舞并促進(jìn)廣大干部員工工作斗志。4、加強(qiáng)溝通機(jī)制完善。完善民主評議機(jī)制，將對部門負(fù)責(zé)人工作作風(fēng)、工作能力、工作效率、工作成績、廉政勤績的模范作用、員工信任采取每半年一次的綜合評議。其結(jié)果作為績效評價參考依據(jù)之一；提升員工晤談的力度，有針對性地或在員工因公因私思想波動之時走進(jìn)基層談心交心，并對掌握的信息積極進(jìn)行反饋，從而集思廣益，萬眾一心。堅持和完善負(fù)責(zé)人會議傳統(tǒng)，將滿意度調(diào)查全面推廣，從而真正實(shí)現(xiàn)和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。5、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。綜合部將根據(jù)公司實(shí)際情況，利用一切有利資源，加員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析，做好培訓(xùn)的設(shè)計和實(shí)施，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來，形成完備的人力資源教育開發(fā)機(jī)制。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實(shí)施；大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)組織；爭取對有培養(yǎng)前景的骨干員工進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；鼓勵基層主管以老帶新的導(dǎo)師制培訓(xùn)；通過公司內(nèi)網(wǎng)有條件地開發(fā)部分在線學(xué)習(xí)課程等。同時加大培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察。將培訓(xùn)結(jié)果作為績效考核、升遷參考依據(jù)，進(jìn)而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。正所謂“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海”，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在部門員工和其他同事的支持下，我一定會以嶄新的工作風(fēng)貌、更昂揚(yáng)的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量?？偨Y(jié)人綜合管理部黃翊201*年1月16日友情提示本文中關(guān)于《移動綜合部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，移動綜合部工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。201*年物業(yè)綜合部個人工作總結(jié)工作總結(jié)和計劃201*年3月19日，我正式開始在瑞和物業(yè)工作。轉(zhuǎn)眼間我加入瑞和物業(yè)這個大家庭已快一年了。剛來時，這里的一切對我來說都是那么陌生和茫然，專業(yè)不對口、工作性質(zhì)的改變都讓我感到前所未有的壓力。由于以前從未接觸過物業(yè)，在新的環(huán)境里，我遇到許多困難，幸虧得到了周圍同事的熱心幫助才使我順利渡過那段時期?；叵朐谌鸷臀飿I(yè)的每一天，往事像一張張放映著的幻燈片，時而激動人心，時而令人振奮；有失敗時的懊悔，也有成功時的喜悅。這一年，我由剛開始的對物業(yè)一竅不通變成一個可以獨(dú)擋一面的綜管部負(fù)責(zé)人。綜管部是物業(yè)公司的一個重要部門，主要負(fù)責(zé)公司的行政人事、規(guī)章制度的修訂、組織安排公司各類會議、文案的起草、核稿與印發(fā)、信息資料的收集、報送和管理等工作。剛來公司時，因為對業(yè)務(wù)知識不熟練，就從最基礎(chǔ)的文件錄入開始，一邊做資料錄入工作，一邊學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識。隨著接觸物業(yè)時間的增長和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)，慢慢的就熟悉了綜管部的各項工作內(nèi)容，進(jìn)公司一月后，開始負(fù)責(zé)行政人事工作，在確保公司人員穩(wěn)定的前提下，通過各種招聘渠道，為公司招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才。后來逐漸參與公司管理制度的修改、招標(biāo)文件的制作、公司人力資源規(guī)劃及人員培訓(xùn)、人事檔案整理和社保統(tǒng)計申報等工作?；仡櫼荒陙?，我主要做了以下幾項工作1、指導(dǎo)性文件的錄入和常用表單的修改、制作；2、人員招聘、轉(zhuǎn)正、離職、勞動合同簽訂等行政人事工作；3、整理公司人事檔案和社保人員增減統(tǒng)計；4、根據(jù)企業(yè)員工的特殊性，進(jìn)行詳細(xì)分析，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，收羅培訓(xùn)資料5、完善員工績效考評制度，考核標(biāo)準(zhǔn)的修改和考評工作的實(shí)施；6、修改、完善物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了公司管理制度的規(guī)范7、起草文案，對外發(fā)文件和外來文件整理、歸檔，做好公司信息的收集、傳遞工作8、公司標(biāo)書的修改和資質(zhì)審核材料的制作、申報，；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。201*年對于“瑞和物業(yè)”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接新的挑戰(zhàn)和探索新課題的過程。因公司成立時間不長，管理制度還不健全，培訓(xùn)體系不夠完善，但在全體員工的共同努力下，我們正逐步走向規(guī)范。這一年我學(xué)到了許多物業(yè)管理知識，也深刻認(rèn)識到了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展前景。物業(yè)管理在中國起步晚，但發(fā)展快，隨著中國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，住房消費(fèi)將是今后一段時期內(nèi)居民消費(fèi)的熱點(diǎn)，物業(yè)也將迎來廣闊的市場空間，相信在不久的將來，物業(yè)管理將煥發(fā)出蓬勃成長的生機(jī)，這一切也大大堅定了我從事物業(yè)的決心。作為一個剛畢業(yè)的大學(xué)生，能得到如此發(fā)展機(jī)會實(shí)屬不易。在201*年，我在做好綜管部各項工作的同時，將積極配合其它部門做好公司的各項工作，并更努力地學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，以彌補(bǔ)自身在專業(yè)知識方面的不足。201*年具體工作計劃如下1、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能；2、完善公司管理制度，制定公司人力資源規(guī)劃，完善人員培訓(xùn)、選拔和考核制度，為公司提供更多有建設(shè)性的建議；3、抓好對員工的招聘和培訓(xùn)工作,拓展公司招聘渠道，為公司發(fā)展招到更多優(yōu)秀人才；4、結(jié)合項目具體情況，借鑒其它物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)驗，努力探索項目內(nèi)部的管理機(jī)制，將其結(jié)合實(shí)際運(yùn)用到本公司管理中；5、完善物業(yè)管理服務(wù)多種經(jīng)營的思路，強(qiáng)化各項目的綜合服務(wù)能力，全面提高物業(yè)管理企業(yè)效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。6、完成公司質(zhì)量體系認(rèn)證，提升公司知名度；7、加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)、溝通，共同將工作做好；8、更快、更好、更有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。201*年，綜管部堅持公司“關(guān)注業(yè)主需求”和“持續(xù)改進(jìn)”的經(jīng)營理念，將“不斷滿足業(yè)主的需求”作為企業(yè)使命和價值觀，并將其融入到各種制度的修訂、流程及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立和員工招聘等方面，通過不斷改進(jìn)、不斷完善公司組織結(jié)構(gòu)和管理制度，制定出一套有利于瑞和物業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的制度體系。明年公司將繼續(xù)創(chuàng)造輝煌，我個人的職業(yè)生涯也將迎來新的篇章。綜管部何斌201*年12月29日擴(kuò)展閱讀201*年上半年個人金融部工作總結(jié)XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)今年，濟(jì)源分行個金業(yè)務(wù)緊緊圍繞績效考核目標(biāo)，緊盯市場，加快個金業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，通過網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化改造、業(yè)務(wù)流程整合、專業(yè)隊伍建設(shè)、強(qiáng)化績效導(dǎo)向、實(shí)施產(chǎn)品帶動等措施，負(fù)債業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、消貸業(yè)務(wù)的發(fā)展速度均進(jìn)一步加快。截止6月末銀行卡主要指標(biāo)完成情況良好，貸記卡發(fā)卡、國際卡發(fā)卡、商戶新增超額完成季度目標(biāo)；財政公務(wù)卡發(fā)卡取得突破性進(jìn)展，走在全省前列，發(fā)卡量全省第一，簽約市直單位戶數(shù)在四大銀行中排名第一；人民幣儲蓄存款新增量排全省第3位，計劃完成率在省行排名、新增市場份額均較1季度有所提高；個人貸款余額及新增市場份額均較上年末有較大幅度提升，關(guān)注率排全省第3名（含省行營業(yè)部），個人貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康快速發(fā)展；理財客戶新增、理財客戶資產(chǎn)新增和對私人民幣理財產(chǎn)品銷售三項指標(biāo)均列全省第5位，其中，理財客戶資產(chǎn)新增和對私人民幣理財產(chǎn)品銷售指標(biāo)提前超額完成全年計劃；基金銷售量排全省第5位，基金銷售收入排全省第3位。一、我行個金業(yè)務(wù)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)發(fā)展情況（一）個人中間業(yè)務(wù)收入全轄個金板塊實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)凈收入780萬元，中間業(yè)務(wù)凈收入貢獻(xiàn)度40.7%。其中個人中間業(yè)務(wù)收入263萬元，同比增加175萬元，完成年計劃的26%，低于全省平均水平0.85個百分點(diǎn)，計劃完成比例排全省第19位，較一季度下降3個位次；銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入161萬元，同比增加54萬元，完成全年第一目標(biāo)的42%，總量在全省排第五名，計劃完成率排第七名；保險手續(xù)費(fèi)收入212萬元，較去年同期多收入153萬元，完成省行下達(dá)目標(biāo)的38%，落后時間進(jìn)度13個百分點(diǎn)；基金銷售收入94萬元，完成年計劃的12%，同比減少36萬元，全省排名第3位;實(shí)現(xiàn)對私資金產(chǎn)品收入44萬元,完成第1頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)年計劃的183%;實(shí)現(xiàn)第三方存管手續(xù)費(fèi)收入5萬元，完成省行下達(dá)目標(biāo)的369%。。（二）負(fù)債業(yè)務(wù)截止6月末,全轄人民幣儲蓄存款較年初新增81522萬元，完成省行下達(dá)年計劃的82%，新增量位居全省第3位，任務(wù)完成比例位列全省第15位，較1季度提升3個位次。新增市場占比295%，較1季度提高了05個百分點(diǎn)，位列四大行第三位，與工行相差37個百分點(diǎn),與建行相差68個百分點(diǎn)。外幣儲蓄存款較年初新增264萬美元，完成省行下達(dá)目標(biāo)的125%，新增量位列全省第10位，任務(wù)完成比例位列全省第15位，較1季度提升4個位次。借記卡新增發(fā)卡27817萬元，完成省行下達(dá)目標(biāo)的36%，借記卡直購額萬元，完成省行下達(dá)目標(biāo)的%。（三）個人貸款業(yè)務(wù)截止201*年6月末，我行個人貸款余額為49565萬元，較上年新增11950萬元，完成全年18000萬元任務(wù)的639%，完成二季度計劃4000萬元任務(wù)的299%。全年完成比例全省排名第位，第二季度完成比例全省排名第位。新增市場份額為207%，較上年末上升288個百分點(diǎn)。關(guān)注類貸款余額516萬元，較上年上升171萬元，關(guān)注率為04%，關(guān)注率指標(biāo)按計劃控制在省行要求的3%以內(nèi)，排全省第3名（含省行營業(yè)部）。個人貸款不良余額為1174萬元，較年初下降199萬元，不良率為37%，較年初下降28%，不良余額全省排名第6，不良率全省排名第7。四大行6月末零售貸款市場份額第2頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)工行貸款余額72460萬元，較上年新增13533萬元，余額市場份額為382%，較上年末下降7個百分點(diǎn)，新增市場份額為379%，較上年末下降204個百分點(diǎn)；農(nóng)行貸款余額1143萬元，較上年新增994萬元，余額市場份額為0.6%，較上年末上升0.5個百分點(diǎn)，新增市場份額為33%，較上年末上升10.62個百分點(diǎn)；中行貸款余額49565萬元，較上年新增11950萬元，余額市場份額為287%，較上年末上升0.64個百分點(diǎn)，新增市場份額為207%，較上年末上升288個百分點(diǎn)；建行貸款余額68423萬元，較上年新增16098萬元，余額市場份額為371%，較上年末上升0.56個百分點(diǎn)，新增市場份額為381%，較上年末下降46個百分點(diǎn)。我行零售貸款余額及新增均排四大行第三位。（四）理財業(yè)務(wù)截至6月末，全轄20-50萬客戶數(shù)量為2826戶，較年初新增518戶，完成我行年度計劃的58%；全轄50萬以上理財客戶數(shù)量為1068戶，較年初新增389戶，位列全省第5位，完成省行下達(dá)年度計劃的82%。截止6月末，我行20-50萬元客戶資產(chǎn)余額81394萬元，較年初新增14787萬元，完成年計劃的148%；我行50萬元以上客戶資產(chǎn)余額110450萬元，較年初新增46050萬元，完成年計劃的119%，計劃完成率排全省第3位，較1季度提升了2個位次。我行20萬以上客戶數(shù)量合計新增907戶，人民幣儲蓄存款余額達(dá)165317萬元，占我行儲蓄存款總量的39%；較年初新增57375萬元，占我行儲蓄存款新增總量的70%。其中20-50萬元客戶儲蓄存款新增12168萬元，占新增總量的15%；50萬元以上客戶儲蓄存款新增45207第3頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)萬元，占新增總量的55%，為我行儲蓄存款的穩(wěn)定增長做出了突出貢獻(xiàn)。（五）銀行卡業(yè)務(wù)截至6月末，實(shí)現(xiàn)中銀卡發(fā)卡7887張，同比增加434張，完成全年第一目標(biāo)的693%，完成二季度目標(biāo)的103%，總量在全省排第3名；國際卡發(fā)卡369張，同比增加291張，完成全年計劃的94%，完成二季度目標(biāo)的134%，新增商戶106戶，完成年計劃的118%，全省排名第1；商戶收單19809萬元，完成全年計劃的40%；外卡收單28萬元，完成全年計劃的28%；新增透支額1415萬元，完成全年目標(biāo)的229%；中銀信用卡不良率8%，控制在省行規(guī)定范圍內(nèi)。（六）產(chǎn)品銷售截至6月末，銷售基金11713萬元，完成全年計劃的25%，同比增加1340萬元，全省排名第5位，較建行個人基金銷量約少7787萬元；銷售保險4225萬元，其中躉交產(chǎn)品3404萬元，期交產(chǎn)品821萬元；共銷售對私人民幣理財產(chǎn)品39381萬元,完成年任務(wù)179%，列全省第5位；銷售對私外幣理財產(chǎn)品113萬美元，完成年任務(wù)40%，列全省第19位。全轄個人網(wǎng)上銀行客戶較年初新增11365戶，完成年計劃的56%，全省排13名。全轄網(wǎng)銀累計交易量74801萬元，完成年計劃的108%，全省排第6名。6月份由于網(wǎng)銀BOCNET升級為0，新增柜臺簽約網(wǎng)銀查詢版功能，轄內(nèi)各單位抓住機(jī)會，積極開展代發(fā)工資戶與個人網(wǎng)銀的捆綁銷售，個人網(wǎng)銀開戶速度顯著加快，僅6月份就新增了3905戶，再創(chuàng)今年單月增量的新高;第三方存管新增開戶3045戶,完成省行下達(dá)目標(biāo)的46%，新增量排全省第一位，完成比例排全省第5位；新增有效戶2213戶，有效戶占比768%，位列全省第2位。二、上半年主要工作第4頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)（一）開展儲蓄存款競賽活動，提高市場占比一季度開展的儲蓄存款競賽活動取得了良好的效果。二季度是儲蓄存款的淡季，為保持一季度的成果，應(yīng)對當(dāng)前儲蓄存款發(fā)展的不利形勢，制定了淡季營銷策略，確定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，深挖市場潛力，把儲蓄工作做細(xì)、作深，市場份額進(jìn)一步提升。深挖客戶資源，開展基礎(chǔ)客戶營銷活動。為構(gòu)建客戶信息庫的完整服務(wù)體系，加強(qiáng)對基礎(chǔ)客戶（指存款余額為500元-50萬元的個人客戶）的關(guān)系維護(hù)和新客戶的營銷拓展，促進(jìn)基礎(chǔ)客戶規(guī)模與質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，為三級財富管理體系輸送更多客戶，在全轄開展基礎(chǔ)客戶定向營銷活動。采取切實(shí)措施，加大外幣儲蓄存款的工作力度。根據(jù)我行部分外幣儲蓄存款利率低于同業(yè)水平的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對，采取有力措施，通過銷售外幣理財產(chǎn)品、敘做因私購匯業(yè)務(wù)、開展外幣留學(xué)貸款、做好源頭營銷、開展有禮促銷活動等手段，維護(hù)、拓展客戶，拼搶市場。采取措施，提高借記卡發(fā)卡量。針對我行借記卡發(fā)卡工作不利的局面，要求全轄從現(xiàn)有客戶著手，開展無卡代發(fā)工資客戶配卡活動。修武支行積極行動，通過與當(dāng)?shù)刎斦譁贤?，為財政代發(fā)戶從新進(jìn)行了批量發(fā)卡工作，一舉成功發(fā)卡348張。繼發(fā)行“攜手奧運(yùn)成長賬戶“產(chǎn)品后，我行又推出升級版的“成長賬戶”“愛心理財成長賬戶”。我行根據(jù)省行《XX銀行河南省分行“愛心理財成長賬戶”實(shí)施細(xì)則》重新規(guī)范了業(yè)務(wù)，根據(jù)省行的文件要求充分做好了產(chǎn)品發(fā)售準(zhǔn)備和營銷宣傳準(zhǔn)備。（二）積極營銷，加強(qiáng)培訓(xùn)，加強(qiáng)零售貸款隊伍建設(shè)和管理水平一是積極營銷住房開發(fā)商，協(xié)助支行做好項目上報審批工作，截至6月末，我行本年通過省行審批項目（含后續(xù)項目）13個，其中本部7個，額度為19843萬元，支行6個，額度11751萬元。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高零售貸款客戶經(jīng)理風(fēng)險防范意識，促進(jìn)零售貸款業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展。只注重業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視經(jīng)營管理及風(fēng)險控制，業(yè)務(wù)第5頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)不僅不能很好的開展，反而在某種程度上還會退步。今年以來，白行長多次在會議上強(qiáng)調(diào)內(nèi)控工作的重要性，汲取博愛案件影響，我部5月份舉辦一期全轄零售貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分品種逐個講授貸款政策以及風(fēng)險防范點(diǎn)，強(qiáng)化客戶經(jīng)理的風(fēng)險防控意識。三是做好城區(qū)支行、城區(qū)分理處推薦貸款統(tǒng)計工作，及時下劃分潤，充分調(diào)動其推薦貸款積極性。截止6月末，城區(qū)支行、城區(qū)分理處共推薦貸款4014萬元，下劃分潤7萬余元。四是積極籌劃房地產(chǎn)研討會，作好會議籌備工作。五是積極和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，盡快完成博愛支行不良貸款核銷劃轉(zhuǎn)及帳務(wù)處理工作。截止6月末，我行完成博愛行墊款資金資料136份。六是為完善我行客戶經(jīng)理營銷體系，加強(qiáng)對零售貸款客戶經(jīng)理的管理，建立培養(yǎng)零售貸款客戶經(jīng)理專業(yè)隊伍，提高零售業(yè)務(wù)綜合競爭能力，制定下發(fā)了《XX銀行濟(jì)源分行零售貸款客戶經(jīng)理管理考核方案》。（三）加強(qiáng)聯(lián)動推進(jìn)批量發(fā)卡，拼搶市場取得財政公務(wù)卡發(fā)卡工作階段性勝利，成功營銷大型商戶，實(shí)現(xiàn)發(fā)卡與收單并行。今年二季度中銀卡任務(wù)較重，省行下發(fā)的二季度目標(biāo)是全年第一目標(biāo)的60%，為完成目標(biāo)，市行向全轄下發(fā)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，加強(qiáng)與公司部門聯(lián)動，推進(jìn)行業(yè)性集團(tuán)客戶發(fā)卡，另外通過客戶資源共享，加強(qiáng)個金板塊內(nèi)交叉銷售，充分篩選整理本行現(xiàn)有和新增客戶資源如理財、消費(fèi)信貸、財富管理、儲蓄客戶等，爭取在每發(fā)展一個客戶的同時均為其辦理我行中銀系列信用卡，簡化辦卡手續(xù)和發(fā)卡審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)本行客戶資源的充分利用。通過以上措施的實(shí)施，我行中銀信用卡發(fā)卡完成了二季度目標(biāo)。今年發(fā)行財政公務(wù)卡是我行一項重要工作，前期我行經(jīng)過多方努力，率先與市財政局公務(wù)卡系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試成功。201*年6月5日上午，市政府在會議中心組織召開了由人民銀行、市財政局、工農(nóng)中建四家公務(wù)卡代理行及300多家市級財政預(yù)算單位相關(guān)人員參加的濟(jì)源市市級單位推廣應(yīng)用公務(wù)卡動員大第6頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)會。此次會議的召開標(biāo)志著濟(jì)源市正式啟動了公務(wù)卡改革制度。為搶占財政公務(wù)卡市場，市行決定6月份集中在市級預(yù)算單位中強(qiáng)力推進(jìn)公務(wù)卡，對城區(qū)各單位簽約情況進(jìn)行日通報，并在個金板塊考核中加大了公務(wù)卡考核力度。經(jīng)過全轄共同努力，截至6月末，我行共與105家市直預(yù)算單位簽訂辦理財政公務(wù)卡協(xié)議，工、農(nóng)、建行分別簽訂24、40、50戶，在四大銀行中排第一位，我行財政公務(wù)卡發(fā)卡工作取得階段性勝利。我行成功營銷焦煤運(yùn)銷處安裝我行POS機(jī)，我行收單業(yè)務(wù)有了大幅進(jìn)展。今年由于取消了交通規(guī)費(fèi)征稽所，我行人民幣收單業(yè)務(wù)受到很大影響，一季度我行僅實(shí)現(xiàn)收單7294萬元，僅完成全年任務(wù)的178%。為快速提高我行收單業(yè)務(wù)量，必須發(fā)展大型商戶，經(jīng)了解，焦煤（集團(tuán)）運(yùn)銷處所轄15個煤礦，地域遍布濟(jì)源、新鄉(xiāng)、洛陽，年銷售量近100個億，年現(xiàn)金流量5至8個億。我們從中看到了商機(jī)，多次到焦煤運(yùn)銷處了解企業(yè)運(yùn)行流程、幫助企業(yè)優(yōu)化資金流轉(zhuǎn)模式，站在企業(yè)的角度想問題、找辦法，最終達(dá)到了銀企雙贏的結(jié)果。此次與焦煤集團(tuán)共協(xié)議裝機(jī)13臺，僅6月份該商戶實(shí)現(xiàn)收單3000多萬元，大大增加了我行收單量，為完成全年收單目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。開展一系列中銀卡激活消費(fèi)有禮活動，增加了中銀卡活動率。為提高中銀卡活動率，先后下發(fā)了《關(guān)于在全轄開展“中銀信用卡辦卡有禮、首刷有禮活動”的通知》、《關(guān)于開展提高中銀信用卡活動率競賽活動的通知》、《關(guān)于在全轄員工中開展刷中銀信用卡有獎活動的通知》，在員工和外部客戶中開展一系列活動，最大限度提高有效卡量，增加了中銀卡活動率。（四）四月份我行聯(lián)合中國人壽保險公司濟(jì)源分公司在三維戴斯酒店舉辦了“XX銀行濟(jì)源分行家庭保險理財規(guī)劃暨中高端客戶答謝會”活動?；顒赢?dāng)日到場130余位客戶，現(xiàn)場簽單369萬元，追蹤保費(fèi)274萬元，為我行實(shí)現(xiàn)了近30萬元的手續(xù)費(fèi)收入。五月份邀請新第7頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)華人壽、平安人壽、人保健康保險公司的講師，對全行理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行了營銷技巧及相關(guān)產(chǎn)品特點(diǎn)的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了我行銷售人員的銷售技巧。聯(lián)合中國人壽、太平洋保險公司、人保健康保險公司、新華保險公司在全轄開展了階段性競賽活動，調(diào)動全轄員工營銷保險的積極性。為方便客戶赴鄭州開立中銀國際證券公司賬戶，我行聯(lián)合中銀國際證券公司鄭州營業(yè)部開展了“濟(jì)源鄭州直通車”活動，凡有意開立中銀國際證券公司賬戶的客戶可在周六乘坐專車赴鄭州，此項活動將持續(xù)到今年年底，對提高我行第三方存管的開戶量有著積極的作用。（五）為了加快網(wǎng)銀發(fā)展速度，6月份個人金融部與山陽支行合作，到市萬方電力股份有限公司，進(jìn)行現(xiàn)場開卡送網(wǎng)銀的活動，即宣傳了我行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，又取得了較好的效果。對轄內(nèi)單位個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。6月份，得知修武支行新增一個代發(fā)工資戶，市行領(lǐng)導(dǎo)親自過問并對業(yè)務(wù)發(fā)展提出指導(dǎo)意見，個人金融部克服人員不足的困難，派出專人到修武支行現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，成功為修武縣教委、一中、實(shí)驗中學(xué)成功開立網(wǎng)銀346戶。本月網(wǎng)銀BOCNET升級為0，新增柜臺開立網(wǎng)銀查詢版功能，個人金融部及時將此信息傳達(dá)到轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)，要求各單位大力宣傳我行網(wǎng)銀的新功能，各單位及時抓住機(jī)會，誠邀廣大客戶參與體驗，使我行查詢版客戶快速增長，也為任務(wù)的完成打下良好的基礎(chǔ)。三、存在的主要問題（一）我行理財客戶的基礎(chǔ)仍較薄弱今年上半年，我行中高端客戶有較快的發(fā)展，但與系統(tǒng)內(nèi)先進(jìn)行及同業(yè)相比仍有不小差距，中高端客戶群體的弱勢在很大程度上制約了其對全行個金業(yè)務(wù)應(yīng)有的支持和推動作用。而在同時，部分單位的負(fù)責(zé)人仍然沒有把理財客戶的發(fā)展上升到戰(zhàn)略高度，對理財客戶的重第8頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)視程度不夠，仍滿足于被動地沖擊時點(diǎn)任務(wù)，造成了客戶數(shù)量的大起大落。如在一季度末，全轄理財客戶數(shù)在2天內(nèi)增長了143戶，占一季度理財客戶新增總量的35%，4月初的前兩天，全轄理財客戶又急劇下降了120戶，這一現(xiàn)象在半年末再度上演，6月份最后2天新增理財客戶98戶，到7月2日，理財客戶較上月末下降了76戶。部分單位理財經(jīng)理對客戶的分層維護(hù)工作做得不夠細(xì)致、扎實(shí)，大堂經(jīng)理、專職理財人員的專業(yè)維護(hù)能力不足，使得我行在源頭上缺乏中高端客戶增長的基礎(chǔ)和動力。（二）儲蓄存款增速低于同業(yè)1．我行人民幣儲蓄存款與同業(yè)相比差距加大。截至二季度末，我行人民幣儲蓄存款較上年新增81522萬元，較一季度末增長11682萬元。工行、建行新增量均超過10億元，規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，分別較上年新增110000、100831萬元，特別是建行較一季度末新增13831萬元，新增速度高于我行。2．重點(diǎn)地區(qū)人民幣儲蓄存款規(guī)模增長速度低于同業(yè)。截至二季度末，城區(qū)行人民幣儲蓄存款余額為190548萬元，市場份額占比為20.79%，工行、建行余額分別為335675萬元、294189萬元，市場份額占比分別為362%、310%。工行、建行市場份額較上年分別上升0.4、0.64個百分點(diǎn)，我行較上年上升了0.19個百分點(diǎn)。城區(qū)行存款規(guī)模增長速度明顯低于同業(yè)，未能發(fā)揮重點(diǎn)地區(qū)的優(yōu)勢。借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，未達(dá)時間進(jìn)度。09年我行借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)發(fā)展不利，截至6月末僅完成全年目標(biāo)的322%，發(fā)展速度處于全省的中下游水平，與我行的規(guī)模不相匹配。城區(qū)各單位的發(fā)卡工作尤為不利，截至6月末城區(qū)累計發(fā)卡10125張，占全轄總發(fā)卡量的339%，其中工業(yè)路分理處、解放東路分理處、西環(huán)分理處累計發(fā)卡均不足250張，平均到每月僅有40張，發(fā)卡速度過于緩慢。第9頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)（三）在各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，我行個人中間業(yè)務(wù)收入未能實(shí)現(xiàn)同步增長。在采取多種措施提高中間業(yè)務(wù)收入的同時，我們也清醒的認(rèn)識到我行個人中間業(yè)務(wù)收入存在的問題1．代理收費(fèi)項目較少且收費(fèi)費(fèi)率低于省行最低標(biāo)準(zhǔn)。截至6月末我行對私代收付業(yè)務(wù)僅實(shí)現(xiàn)收入0.4萬元，較新鄉(xiāng)行少收入344萬元。截至目前我行代理收費(fèi)項目有6個，新聯(lián)通、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視及國稅還未在我行代收。由于同業(yè)競爭等原因我行代理費(fèi)率普遍低于省行最低標(biāo)準(zhǔn)，代理水費(fèi)及地稅項目為免費(fèi)代收，電費(fèi)費(fèi)率為0.23元/筆，移動話費(fèi)費(fèi)率為0.23元/筆，網(wǎng)通話費(fèi)費(fèi)率為0.6%。（省行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)柜臺方式，金額的1%或0.5元/筆；批量方式，金額的0.5%或0.3元/筆。）2．代發(fā)工資業(yè)務(wù)的發(fā)展帶動了發(fā)卡量的增加，但優(yōu)質(zhì)委托單位減免年費(fèi)的要求阻礙了借記卡年費(fèi)收入的增加。6月份我行新增有效代發(fā)工資戶7戶，其中有4戶為年費(fèi)減免單位。3．個人中間業(yè)務(wù)收入計劃完成比低于全省平均水平。201*年個人中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)艱巨，全省計劃21999萬元，其中我行計劃1017萬元。截至6月底全省平均計劃完成比27%，我行完成年計劃的285%，低于全省平均水平0.85個百分點(diǎn)。截至6月底我行轄內(nèi)低于全省平均的有12個單位，分別是山陽支行（179%）、焦東路支行（198%）、塔南路支行（103%）、工業(yè)路分理處（20.5%）、市行營業(yè)部（22%）、輪胎廠分理處（215%）、塔南路分理處（222%）、博愛支行（217%）、和平西街分理處（209%）、解放東路分理處（231%）、陶南分理處（28%）、孟州支行（219%）。4．區(qū)域間個人中間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。主要呈現(xiàn)2大特點(diǎn)一是縣支行借記卡業(yè)務(wù)及個人國內(nèi)結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)于城區(qū)，截至6月底縣支行第10頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)網(wǎng)均發(fā)卡1180張，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)均年費(fèi)收入86萬元；城區(qū)網(wǎng)均發(fā)卡595張，網(wǎng)均年費(fèi)收入01萬元；截至6月底縣支行網(wǎng)均個人國內(nèi)結(jié)算收入56萬元；城區(qū)網(wǎng)均個人國內(nèi)結(jié)算收入06萬元。二是城區(qū)國際結(jié)算業(yè)務(wù)及個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)優(yōu)于縣行，截至6月底城區(qū)國際結(jié)算業(yè)務(wù)及個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入593萬元，高于縣行437萬元。5．個人國內(nèi)結(jié)算與即期結(jié)售匯收入同比出現(xiàn)負(fù)增長,同比減少77萬元。6．銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入沒有完成省行下達(dá)目標(biāo)。從銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入來源結(jié)構(gòu)上看，中間業(yè)務(wù)凈收入主要包括年費(fèi)收入、手續(xù)費(fèi)收入、銀行卡分潤三大塊，銀行卡分潤在銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入中約占80%，占比較大，而分潤中借記卡分潤和中銀卡分潤占比較大。近幾個月，我行中銀卡分潤大幅增長，由原來平均每月4萬元左右增加到現(xiàn)在每月10萬元，而借記卡分潤我行平均每月10萬元，新鄉(xiāng)行平均每月20萬元。主要是由于我行借記卡存量少。由此看來，要想提高中間業(yè)務(wù)凈收入，必須擴(kuò)大借記卡、中銀卡發(fā)卡量，還要開展各種刷卡有禮活動，刺激消費(fèi)，提高卡片活動率，提高手續(xù)費(fèi)收入。7．代理保險業(yè)務(wù)與同業(yè)差距較大，保險手續(xù)費(fèi)收入未趕上時間進(jìn)度。今年上半年，我行實(shí)現(xiàn)代理保險手續(xù)費(fèi)收入已到達(dá)歷史同期最高水平，但尚未達(dá)到省行下達(dá)年計劃的時間進(jìn)度要求，且與同業(yè)相比仍有很大差距5月末我行收入1641萬元，四大行占比為159%；工行、農(nóng)行、建行收入分別為1959萬元、2873萬元、5221元，市場占比分別是132%、251%、408%，我行業(yè)務(wù)發(fā)展明顯落后于同業(yè)。8．受省行下劃時間的限制，第三方存款手續(xù)費(fèi)收入不能及時入帳。截至目前，第三方存款手續(xù)費(fèi)收入僅下劃到3月份，但是按照省行下劃原則，我行可在年底確保完成年計劃。第11頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)四、下一步主要工作（一）大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)銷售流程整合工作加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，大力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、服務(wù)銷售流程整合力度，通過在三個試點(diǎn)單位推進(jìn)的基礎(chǔ)上，推廣到全行所有符合轉(zhuǎn)型條件的網(wǎng)點(diǎn)，帶動全轄網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作地開展，使網(wǎng)點(diǎn)營銷成為全員共識，增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)內(nèi)涵、增強(qiáng)銷售能力等軟實(shí)力的增長力度。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)銷售主渠道作用，將“以客戶為中心”的服務(wù)營銷理念，落實(shí)在銀行經(jīng)營第一線。充分運(yùn)用我行理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理隊伍建設(shè)所取得的成果，依托理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理考核辦法，規(guī)范潛在中高端個人客戶的識別與深度服務(wù)流程，構(gòu)建立足網(wǎng)點(diǎn)、輻射周邊的營銷體系，提高網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外主動營銷能力，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的服務(wù)銷售管理流程，以理財中心牽頭，作好產(chǎn)品銷售，使我行中間業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。（二）強(qiáng)化基礎(chǔ)性工作，拓展源頭性業(yè)務(wù)，積極開展基礎(chǔ)客戶定向營銷活動，確保人民幣儲蓄存款市場份額進(jìn)一步提升二季度我行人民幣儲蓄存款新增市場份額較一季度有所提升，各單位要趁勢直追，特別是市場份額較一季度下降的支行要認(rèn)真分析市場，研究同業(yè)，找出市場份額下降的深層次原因，積極采取應(yīng)對措施，牢固樹立“跑贏大市”的奮斗目標(biāo)。各單位務(wù)必加大儲蓄存款工作力度，堅定不移地抓存款擴(kuò)規(guī)模，確保三季度末市場份額占比較二季度有所上升。各單位要針對下一階段儲蓄存款增長的特點(diǎn)，將工作重心放在產(chǎn)品促銷、源頭性業(yè)務(wù)的拓展等方面。把抓儲蓄存款與以中高端客戶為主的發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，把抓儲蓄存款與代發(fā)業(yè)務(wù)的拓展結(jié)合起來，全力拓展中高端客戶規(guī)模，全力拓展代發(fā)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化聯(lián)動，加強(qiáng)交叉銷售，調(diào)動全員營銷的積極性，大力推進(jìn)“零售業(yè)務(wù)批發(fā)做”工作的進(jìn)展。繼續(xù)積極開展基礎(chǔ)客戶定向營銷活動，確保全年實(shí)現(xiàn)個人有效客戶數(shù)增長10%。各單位要遵照省行“增加客戶數(shù)量、夯實(shí)發(fā)第12頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)展基礎(chǔ)”的精神，積極擴(kuò)大我行的個人有效客戶數(shù)，確保全年實(shí)現(xiàn)個人有效客戶數(shù)增長10%。同時，各單位要按照市行的部署和要求，全面啟動定向營銷工作，加強(qiáng)對基礎(chǔ)客戶的分層分類定向營銷，促進(jìn)基礎(chǔ)客戶規(guī)模與質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地為三級財富管理體系輸送高端客戶。抓好源頭業(yè)務(wù)，加大借記卡發(fā)卡力度。各單位要繼續(xù)加大無卡代發(fā)工資戶發(fā)卡工作力度，借助無折卡業(yè)務(wù)全面推廣的時機(jī)，加大對目標(biāo)客戶的宣傳力度，通過代發(fā)工資帶動借記卡的發(fā)展各。單位要充分重視代發(fā)業(yè)務(wù)的重要性，大力拓展代發(fā)、代扣業(yè)務(wù)，在增加發(fā)卡量的同時，擴(kuò)大客戶規(guī)模，帶動儲蓄存款的增長。（三）以房地產(chǎn)企業(yè)研討會為契機(jī)，做好項目儲備，加強(qiáng)關(guān)注和不良的監(jiān)控工作，為消貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)一是跟蹤參加我行房地產(chǎn)研討會開發(fā)商項目進(jìn)展情況，積極營銷符合準(zhǔn)入條件的項目，為零售貸款持續(xù)發(fā)展做好項目儲備工作。為推動房地產(chǎn)授信業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高我行市場競爭力，拉近與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)距離，原計劃6月份舉辦的房地產(chǎn)企業(yè)研討會，由于一些原因推遲到7月舉行。利用此次研討會之機(jī)，認(rèn)真了解開發(fā)商基本情況、土地儲備、項目儲備、項目規(guī)劃、項目投資、需求等情況。向開發(fā)商推介我行有關(guān)特色產(chǎn)品及有關(guān)政策，為零售貸款持續(xù)發(fā)展做好項目儲備工作。二是走訪已經(jīng)和我行建立合作關(guān)系的住房開發(fā)商，抓住房市逐漸回暖之機(jī)，積極營銷我行的住房貸款，提高中長期貸款新增比例，使我行零售貸款業(yè)務(wù)均衡發(fā)展。住房貸款作為我行主導(dǎo)產(chǎn)品，具有期限長、收益穩(wěn)定的特點(diǎn)，已成為眾多商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)。08年全球金融危機(jī)影響下，住房貸款發(fā)展遲緩，全年新增僅4290萬元，截至201*年6月末，其新增達(dá)到5461萬元，居民購房意愿上升。下步我行將對已經(jīng)通過省行審批的“南北苑”、“太極景潤”、“美中城”等項目做好個案審批工作，加快內(nèi)部審批速度，提高客戶滿意度，同第13頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)時加強(qiáng)和開發(fā)商的溝通，引導(dǎo)開發(fā)商推薦優(yōu)質(zhì)客戶，提升我行住房貸款的市場份額。三是加強(qiáng)對關(guān)注類貸款及不良貸款的監(jiān)控工作，鞏固成果。6月末，我行資產(chǎn)質(zhì)量控制較好，但關(guān)注類貸款具有反復(fù)波動、管理難度大的特點(diǎn)，關(guān)注類貸款余額上升不僅會增加不良撥備，直接影響我行凈收益，而且隨時可能向“不良”遷徙，影響我行不良控制目標(biāo)的完成，確保關(guān)注類貸款的下降是控制新增不良的重要環(huán)節(jié)，下步我行將充分利用貸后管理系統(tǒng)，做好對關(guān)注類貸款和不良貸款監(jiān)控力度，防止其下滑。四是強(qiáng)化貸后管理力度，內(nèi)外部結(jié)合，開展押品核查工作以及配合省行做好夏季案件排查工作。嚴(yán)格按照省行文件規(guī)定，做到抵押登記崗設(shè)專人，要“異手”領(lǐng)取登記證，信息核查崗核查除質(zhì)押貸款、保證金貸款外所有的貸款品種，貸后檢查不走過程，結(jié)合風(fēng)險管理部、監(jiān)察內(nèi)控部搞好排查工作等，杜絕案件發(fā)生的每一個可能，促進(jìn)零售貸款業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展。（四）做好財政公務(wù)卡發(fā)卡單位的卡號統(tǒng)計工作，加大商戶收銀一體化系統(tǒng)的布放，帶動中間業(yè)務(wù)凈收入的增長。7月2日市財政局召開由四大商業(yè)銀行相關(guān)人員參加的公務(wù)卡推廣情況交流會，會上財政局明確指出，市直單位不管與幾家銀行簽訂協(xié)議發(fā)卡，哪家銀行先將卡號統(tǒng)計完畢報送財政局，導(dǎo)入報銷流程中，就以哪家銀行的發(fā)卡作為公務(wù)支出報銷的卡號。為搶占公務(wù)支出市場，統(tǒng)計各單位卡號是我行下步工作的重點(diǎn)。繼續(xù)大力注重發(fā)展優(yōu)質(zhì)間聯(lián)商戶，加大商戶收銀一體化系統(tǒng)的布放，積極搶占收單市場，提高市場占有率。同時多走訪商戶，加強(qiáng)溝通，及時解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。在增加收單交易量的同時，亦為我行帶來長期穩(wěn)定的銀行卡中間業(yè)務(wù)凈收入。（五）加強(qiáng)客戶拓展與產(chǎn)品銷售，提高中間業(yè)務(wù)收入水平1．各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視中高端客戶的維護(hù)和拓展工作，充分第14頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)調(diào)動理財經(jīng)理的工作積極性，采取有效措施，快速占領(lǐng)中高端客戶市場，有效改善我行客戶結(jié)構(gòu)；全力實(shí)現(xiàn)市行確定的2050萬以上客戶新增1000戶，50萬以上客戶新增1000戶的全年客戶新增目標(biāo)。2．在開展客戶營銷、拓展的工作中，一定要注重以產(chǎn)品帶動戰(zhàn)略來穩(wěn)固、提高中高端客戶隊伍，通過豐富的產(chǎn)品線、多樣化的產(chǎn)品組合配留住客戶；同時要注重改善服務(wù)形象，提高專業(yè)及綜合服務(wù)能力吸引外部高端客戶，要以客戶為中心，以產(chǎn)品適應(yīng)性為原則，穩(wěn)步提升客戶錢包份額，從而提高客戶忠誠度。3．各單位要充分利用我行的獨(dú)特優(yōu)勢，高度重視理財產(chǎn)品發(fā)售的預(yù)約工作，網(wǎng)點(diǎn)專（兼）職理財經(jīng)理要積極學(xué)習(xí)、善于營銷，把產(chǎn)品銷售工作做充分做扎實(shí)；同時要加強(qiáng)對客戶需求的搜集和反饋工作，挖掘客戶特別是中高端客戶需求，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場，做大市場。4．我行已與東海證券公司濟(jì)源營業(yè)部達(dá)成協(xié)作意向，該營業(yè)部通過適時監(jiān)控大額資金轉(zhuǎn)帳，發(fā)現(xiàn)潛在客戶后及時向客戶推薦我行理財產(chǎn)品，各單位要抓住有利時機(jī)，加強(qiáng)服務(wù)和產(chǎn)品營銷，通過我行短期理財產(chǎn)品的市場優(yōu)勢，強(qiáng)力促進(jìn)產(chǎn)品銷售，既能切實(shí)提高客戶資金使用效率，又可提升我行中間業(yè)務(wù)收入水平。5．總行自四月份起在人民幣“搏弈”理財品牌下推出全新的“中銀安穩(wěn)回報”系列理財產(chǎn)品，大大改變了我行人民幣產(chǎn)品“數(shù)量少、收益低”的不利局面?！爸秀y安穩(wěn)回報”系列理財產(chǎn)品是我行09年5月份以來重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品系列，該產(chǎn)品系列主推投資期限為７天至６個月、保本且收益率高于同期定期存款利率的安全穩(wěn)健型理財產(chǎn)品，期限結(jié)構(gòu)豐富，收益穩(wěn)定可靠。每月發(fā)售３－４期產(chǎn)品，每期至少包含４種不同期限結(jié)構(gòu)產(chǎn)品，做到“銷售無空檔，額度有保障，短期全覆蓋，兼顧中長期”。同期開始發(fā)售的博弈周末理財產(chǎn)品，受到了中第15頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)小企業(yè)、私營業(yè)主、股民等群體的熱捧，加上總分行收益返還的優(yōu)惠政策和各網(wǎng)點(diǎn)的大力營銷，推出后銷量穩(wěn)步攀升，有力推動了我行中間業(yè)務(wù)的快速增長。進(jìn)入下半年，周末理財產(chǎn)品收益返還回到萬分之一的水平，這會對各單位銷售該產(chǎn)品的業(yè)務(wù)收入造成較大影響，而安穩(wěn)回報的7天理財產(chǎn)品收益率水平為萬分之三，因此，在不影響客戶資金使用的前提下，各單位理財經(jīng)理近階段要重點(diǎn)營銷7天安穩(wěn)回報產(chǎn)品，促進(jìn)理財產(chǎn)品銷售量再上新臺階。6．聯(lián)合各家保險公司開展三季度代理保險業(yè)務(wù)競賽方案，從不同層次、不同緯度加大考核力度，充分調(diào)動員工營銷積極性。加快塔南路分理處向中原證券外派柜臺的工作進(jìn)程，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)，有效提高我行的競爭力。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄭州地區(qū)證券公司進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)管理制度，規(guī)范駐我行網(wǎng)點(diǎn)的證券公司客戶經(jīng)理的營銷行為，確保證券公司進(jìn)駐行為對我行業(yè)務(wù)發(fā)展起到推動作用。7．我行網(wǎng)銀BOCNET0已于6月22日投產(chǎn)，各單位要通過多種形式加強(qiáng)BOCNET宣傳。BOCNET0投產(chǎn)后，在柜臺開立的查詢版用戶計入各單位個人網(wǎng)銀客戶數(shù)指標(biāo)，要利用查詢版開通手續(xù)簡便、風(fēng)險小、成本低的特點(diǎn)，大力發(fā)展查詢版用戶。大力宣傳我行網(wǎng)上銀行現(xiàn)階段開展的優(yōu)惠活動。我行現(xiàn)實(shí)行中行系統(tǒng)內(nèi)銀行卡間人民幣跨省轉(zhuǎn)賬按“交易金額的0.06%，最低1元/筆，最高12元/筆”；中行系統(tǒng)內(nèi)銀行卡與存折間人民幣跨省轉(zhuǎn)賬五折優(yōu)惠，即（手續(xù)費(fèi)＋電子匯劃費(fèi)×130％）×50％；中行系統(tǒng)內(nèi)外幣跨省轉(zhuǎn)賬五折優(yōu)惠，即（手續(xù)費(fèi)×130％＋郵電費(fèi)）×50％；國內(nèi)跨行匯款電子匯劃費(fèi)五折優(yōu)惠，即手續(xù)費(fèi)＋電子匯劃費(fèi)×50％。各行要抓住機(jī)會，積極遷移柜臺匯款客戶從傳統(tǒng)匯款方式向通過網(wǎng)上銀行匯款方式轉(zhuǎn)移，從而推進(jìn)我行網(wǎng)上銀行客戶的增長。進(jìn)一步加大網(wǎng)銀與代發(fā)工資戶、基金定投、第三方存管等業(yè)務(wù)的捆綁銷售力度。充分利用網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有、及第16頁共17頁XX銀行濟(jì)源分行個人金融部201*年度上半年工作總結(jié)新增代發(fā)工資戶、基金定投戶等客戶資源，利用基金定投的大好時機(jī)，做好與個人網(wǎng)銀的捆綁銷售工作，新增代發(fā)工資戶與個人網(wǎng)銀捆綁銷售的比率要達(dá)到60%。個人金融部二九年七月九日第17頁共17頁友情提示本文中關(guān)于《201*年物業(yè)綜合部個人工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年物業(yè)綜合部個人工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。綜合部工作總結(jié)是怎么樣寫的？今天幫大家整理了一些有關(guān)方面的發(fā)文模板，我們大家一起看看下面的范文吧，希望可以幫助大家。012014年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，緊緊圍繞公司的中心工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，精心協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，克服各種困難，認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，努力推動各項工作朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)?，F(xiàn)將主要工作情況匯報如下2014年度工作總結(jié)一、強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)部管理，提高內(nèi)部管理水平。一是規(guī)范各項管理制度。修訂完善了公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法，做好公務(wù)車輛的調(diào)配與管理，按月逐季對加油卡的費(fèi)用情況進(jìn)行統(tǒng)計上報；完善了公司辦公行為規(guī)范，抓好了員工的考勤管理，按月匯總員工的請、休假、考勤情況，報財務(wù)部門核發(fā)薪酬；規(guī)范執(zhí)行綜合部各項管理流程，提交公司與綜合部事務(wù)有關(guān)的各類請示7項，已執(zhí)行3項（加裝監(jiān)控設(shè)備、辦公茶葉購置、協(xié)議酒店的簽約）；二是不斷加強(qiáng)自身隊伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大和十七屆五中全會精神，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；三是樹立高度的服務(wù)意識。綜合部人員無論是干部還是普通員工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)調(diào)查研究，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，高度關(guān)注政策走勢，敏感捕捉信息，力求做到辦事規(guī)范周密，辦文高效嚴(yán)謹(jǐn)，力求準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。努力做好文書處理、檔案管理、文件傳達(dá)等日常管理工作，完成了各類材料編制上報的工作。一是按照上級主管單位要求，完成各類匯報材料的編制上報，包括公司季度工作安排與總結(jié)、季度經(jīng)營業(yè)績自評報告、季度經(jīng)營活動分析報告、2014年度工作總結(jié)與2015年度工作計劃等各項匯報材料的編制與上報工作；二是完成了公司內(nèi)部文件資料的編制，包括二屆一次、二次董事會會議材料的簽署完善與紀(jì)要整理歸檔、公司班子會議與工作例會會議紀(jì)要的起草與存檔，部門每周工作匯報、每月工作總結(jié)的擬稿與匯報等工作；三是做好了文件處理和制發(fā)工作。完成對集團(tuán)及中原下發(fā)文件的處理75篇，完成綜合部發(fā)文7篇，發(fā)送通知6篇，公司對外發(fā)文23篇。三、圍繞中心工作，強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平綜合管理部是總公司領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，日常工作紛繁瑣碎，在處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種日常工作中，全體員工努力發(fā)揮主觀能動性，強(qiáng)化工作意識，不斷提高服務(wù)水平。一是做好了黨群與紀(jì)檢監(jiān)察相關(guān)活動的通知、學(xué)習(xí)及會議材料準(zhǔn)備工作。根據(jù)年度目標(biāo)任務(wù)，做好集團(tuán)和公司下達(dá)的日常紀(jì)檢監(jiān)察工作；在書記的指導(dǎo)下，做好了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)材料的收集整理和活動的組織工作；協(xié)助公司黨總支書記做好了參加集團(tuán)召開的各類紀(jì)檢監(jiān)察會議的準(zhǔn)備工作，并起草會議發(fā)言匯報總結(jié)材料；在集團(tuán)紀(jì)委統(tǒng)一部署領(lǐng)導(dǎo)下、在書記的指導(dǎo)下先后參與組織開展了“廉潔從業(yè)教育月活動”、廉潔文化“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工地、進(jìn)站隊、過崗位”活動、“做企業(yè)的護(hù)航人、當(dāng)職工的貼心人”等活動，通過這些活動，解放了思想，提高了認(rèn)識，增長了知識，看到了自已的不足；自九月份以來，先后參與監(jiān)督了公司有關(guān)設(shè)備材料采購的市場考察和招標(biāo)工作；組織綜合部代表隊參加集團(tuán)首屆職工運(yùn)動會并取得男、女團(tuán)體三等獎的成績；做好了“小金庫”治理專項檢查的配合工作。二是做好了各項具體事務(wù)的處理工作。在重點(diǎn)保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)的基礎(chǔ)上，完成了具體事務(wù)處理工作。完成營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢、法人代表變更工作；完成了薪酬執(zhí)行情況報告的上報、技術(shù)職稱申報材料的準(zhǔn)備與上報、員工的轉(zhuǎn)正與“三金”等福利的辦理等人力資源相關(guān)工作；做好了公司技術(shù)資料、圖紙、招標(biāo)文件的存檔與管理工作；認(rèn)真辦理轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)并協(xié)助調(diào)轉(zhuǎn)人事檔案；協(xié)助做好各部門來訪人員的接待迎送工作；做好了辦公場所的調(diào)整、辦公用品的采購與管理、報刊雜志的訂閱與分發(fā)等日常工作。四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助董事長完成了董事會籌備和資料整理等相關(guān)工作；協(xié)助財務(wù)部完善了經(jīng)費(fèi)審批程序文件，對招待物品、辦公用品經(jīng)費(fèi)、差旅費(fèi)、招待費(fèi)、車輛維修保養(yǎng)等加強(qiáng)了規(guī)范管理，同時，配合完成上級主管單位的各項審計工作，并提供相關(guān)審計材料；協(xié)助銷售部完成一期二批房源的團(tuán)購與開盤活動的籌備與后勤保障工作等等?？傊?，我們在過去的工作中取得了一些成績，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。首先表現(xiàn)在服務(wù)意識不足。綜合部的基本職能為“參與政務(wù)，做好服務(wù)”，全面履行公司的后勤保障責(zé)任是綜合部的重要職責(zé)之一。綜合部在“想多于做”方面做得還不夠，全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。其次，統(tǒng)籌能力不強(qiáng)。綜合部事務(wù)瑣碎繁雜，在人員的統(tǒng)籌調(diào)配能力方面還不強(qiáng)，一些工作的協(xié)調(diào)不是十分周全，直接影響了整個綜合部的工作效率的提高，導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象好時有出現(xiàn)，有的忙的廢寢忘食，有的閑的慵懶無聊，不但影響了士氣，而且降低了工作效率。第三，工作程序還不夠規(guī)范。各項管理流程還不完善，內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。第四，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識上對總辦的參謀助手作用認(rèn)識不夠，缺乏工作主動性和進(jìn)取精神，主要是做日常性、事務(wù)性工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，對于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動性，預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，搞好服務(wù)，努力把綜合部工作不斷推向新水平。2015年度工作計劃2015年度是公司發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性一年，對公司夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，2015年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作一是強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項管理制度。繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部車輛管理暫行辦法、公司辦公行為規(guī)范，并下發(fā)執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項管理流程，加強(qiáng)對公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，規(guī)范工作程序，促進(jìn)各項工作的順利開展。二是加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)部門人員業(yè)務(wù)技能與政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認(rèn)真做好日常事務(wù)工作，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。三是做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。加強(qiáng)與上級直管部門、地方政府之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，積極爭取上級支持；加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)，逐步規(guī)范會議制度，推行督查督辦制度；加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)，形成合力，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發(fā)揮。四是當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識、提高策劃能力，對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。五是配合黨群、紀(jì)檢監(jiān)察部門做好黨務(wù)紀(jì)檢工作，完成集團(tuán)下發(fā)的相關(guān)工作指標(biāo)，確保公司全年工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。六是協(xié)助董事長做好董事會各項工作，對公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋。同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。02時刻飛逝，充實(shí)而快樂的教育教學(xué)工作在緊張而忙碌中又度過了一學(xué)期。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們綜合組全體老師深入地開展教研教改工作，從培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐潛質(zhì)入手，提高了學(xué)生的文化素質(zhì)與審美潛質(zhì)，改革并優(yōu)化了課堂教學(xué)過程，提高了課堂教學(xué)效率，較好的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作。對照期初計劃，就應(yīng)說我組基本完成了一學(xué)期的教育教學(xué)計劃，現(xiàn)對本學(xué)期就教育、教學(xué)工作方面作如下總結(jié)。一、教研組建設(shè)方面1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷更新教學(xué)觀念，遵守職業(yè)道德，用心推行素質(zhì)教育。2、用心參加政治學(xué)習(xí)以及學(xué)校組織的各項群眾活動，自覺執(zhí)行學(xué)校制定的各項規(guī)章制度。3、我們組構(gòu)成了一個“團(tuán)結(jié)活潑、善于改革、奮發(fā)進(jìn)取”的良好組風(fēng)。組內(nèi)各學(xué)科都在期初制定了教育、教學(xué)計劃和競賽、參賽計劃。并能按照計劃工作，具體落到實(shí)處。真正做到了期初有計劃、期中有檢查、期末有總結(jié)。家族網(wǎng)名4、加強(qiáng)了教研組凝聚力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。我們教研組有10名教師，透過每次的活動，能不斷增進(jìn)同事之間的交流和了解，密切了聯(lián)系，并在工作上大家互相幫忙，增進(jìn)彼此之間的團(tuán)結(jié)與合作，以群眾的力量來完成好各項工作任務(wù)。組內(nèi)沒有出現(xiàn)因遲到早退而受到學(xué)校批評的狀況。5、用心開展第二課堂。本學(xué)年開展了校園科技節(jié)，理論聯(lián)系了實(shí)際，既鍛煉了思維和動手潛質(zhì)，又豐富了校園生活，深受師生好評。二、教學(xué)研究方面愛情簽名課程改革為綜合學(xué)科教育帶來了綠色的春天，它展示出一種全新的設(shè)計思路。它給長期習(xí)慣于以傳統(tǒng)教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)的教師帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。針對這種狀況，我們?nèi)w組員正確把握藝術(shù)教育的特點(diǎn)，以審美體驗為核心。注重學(xué)生的情感態(tài)度與價值觀。加強(qiáng)綜合實(shí)踐活動，倡導(dǎo)自主、探究學(xué)習(xí)方式進(jìn)行教學(xué)。1、在認(rèn)真鉆研教學(xué)大綱的基礎(chǔ)上制定出學(xué)期的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計劃。在課時比較緊張的狀況下，透過群眾備課，改善教學(xué)教法，采用多媒體等手段都能夠圓滿的完成教學(xué)計劃。2、堅持群眾教研活動，有時以學(xué)科為單位群眾學(xué)習(xí)教育理論，互相討論，互相啟發(fā)探討好的教學(xué)方法。有時以備課組為單位群眾備課，研究教材，對于教學(xué)過程中出現(xiàn)的疑難、困惑或經(jīng)驗、推薦，全組老師一齊用心探討，對改善教學(xué)水平有很大程度的啟示和幫忙。3、本學(xué)年組織觀摩課、公開課以及外校參觀學(xué)習(xí)聽課。外出學(xué)習(xí)、聽課的老師，回來后能熱心的向組內(nèi)其他教師說學(xué)習(xí)資料與經(jīng)驗。4、組內(nèi)絕大多數(shù)教師都能在落實(shí)教學(xué)常規(guī)的基礎(chǔ)上，注重潛質(zhì)的培養(yǎng)。我們始終把握這樣一個原則“表揚(yáng)加鼓勵減批評”來調(diào)動學(xué)生的用心性，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，當(dāng)堂資料當(dāng)堂解決。三、存在問題1、由于平時經(jīng)歷的問題少，因此在處理問題上有時策略性不夠；計劃性也不是很強(qiáng)。工作中缺少一種鉆勁。理論層次還不夠，工作中的懶惰思想還是比較突出。2、跨學(xué)科的聯(lián)系研討次數(shù)太少，沒有發(fā)揮出學(xué)科間的橫向滲透作用。四、發(fā)奮方向1、以綜合實(shí)踐作為媒介，促進(jìn)年級組間的聯(lián)系與發(fā)展（在年級組內(nèi)多搞活動）。2、對全學(xué)期的工作作全盤計劃，統(tǒng)籌兼顧。3、以特長發(fā)展特色，以特色展示自我，在上好課的基礎(chǔ)上加強(qiáng)代表隊的建設(shè)，構(gòu)成強(qiáng)有力的循環(huán)性的梯隊，發(fā)奮多出成績。忙碌而有序的一年已經(jīng)過去，我們?nèi)〉玫某煽兊拇_不少，一學(xué)期來個個都能嚴(yán)格要求自己，上進(jìn)心較強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神較上學(xué)期相比，有明顯的進(jìn)步，無論是學(xué)校還是個人，只要是需要幫忙的，我們都義不容辭、從不推辭，但對照中青年教師在學(xué)校中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與職責(zé)來看，我們還得再作一番思考。最后，我借此機(jī)會向?qū)ξ覀兊墓ぷ鹘o予關(guān)心、支持和明白的各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，向支持、協(xié)助我們開展各種活動的班主任及其它學(xué)科組的老師們表示感謝，向在各種活動中付出辛勤勞動的本組全體老師表示感謝，謝謝大家！03轉(zhuǎn)眼間又到學(xué)年之尾，學(xué)校必要對教研組一學(xué)期工作加以梳理，以期來年做得更好。我們綜合教研組由地理、生物和勞技、綜合實(shí)踐等學(xué)科組成，教研組成員大部分是青年教師，但全體教師以課堂教學(xué)改革為己任，發(fā)奮提升自身的理論水平和實(shí)踐潛質(zhì)，不斷更新課堂教學(xué)模式，教研組已經(jīng)構(gòu)成了學(xué)習(xí)、研究的濃厚氛圍。這種濃厚的教研氛圍，為課程教