秋招面試官技能培訓(xùn)

秋招面試官培訓(xùn)ContentsPage目錄頁*面試概述第一章第二章

面試問題及技巧第三章面試的誤區(qū)第四章面試的過程TransitionPage過渡頁*第一章

面試概述面試的定義及目的面試的類別概述第一章面試概述第一節(jié)

面試的定義及目的常言道：“百聞不如一見”，通過面試作出的判斷最直觀。面試（Interview）是一種以面試者與被面試者之間的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的會(huì)談，是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過程。面試是許多企業(yè)和組織挑選人才的一種重要方法。面試給組織和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使組織和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。一般來說，面試有以下幾個(gè)目的：1、考核被面試者的動(dòng)機(jī)與工作期望；2、考核被面試者者儀表、性格、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等特征；3、考核筆試中難以獲得的信息第三節(jié)面試的類別概述第一章面試概述分類標(biāo)準(zhǔn)面試人數(shù)實(shí)施模式面試壓力大小面試內(nèi)容。。。名稱個(gè)別面試集體面試口試模擬操作式壓力面試非壓力面試行為面試情景面試。。。二第三節(jié)面試的類別概述第一章面試概述校青志招新的面試（通常）第一輪面試：集體面試+口試+非壓力/壓力+行為/情景第二輪面試：集體面試+模擬操作式與口試+非壓力面/壓力+行為/情景TransitionPage過渡頁*第二章

面試過程及技巧面試前面試中面試后第四章面試的過程及技巧第二節(jié)面試中4.2.2面試進(jìn)行的技巧特別提醒：人靠衣裝面試官著裝要求：全套正裝——男生“襯衫+西服+領(lǐng)帶+皮帶+西褲+皮鞋”（黑襪子）女生“襯衣+上衣外套+西服套裙（西褲)+絲襪（黑色，肉色）+皮鞋

”

第四章面試的過程及技巧第一節(jié)面試前張曉彤說，如果你準(zhǔn)備工作做失敗了，那么你就是為失敗而準(zhǔn)備的。2、掌握應(yīng)試者情況1、職位描述（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）素質(zhì)清單（最好有權(quán)重，便于量化）2、設(shè)計(jì)相應(yīng)考核問題符合部門文化、職能3、人數(shù)，性別，專業(yè)、校區(qū)

1、明確職位要求報(bào)名表

3、面試安排1、面試流程2、面試官和工作人員的角色分配3、每場(chǎng)面試人數(shù)的控制4、應(yīng)急情況的處理第四章面試的過程及技巧第二節(jié)面試中4.2.2面試進(jìn)行的技巧第一輪面試場(chǎng)景模擬第四章面試的過程及技巧第一節(jié)面試前面試步驟示范：◆開始：起立，鞠躬，進(jìn)行簡短的面試介紹（包括主辦單位、大

概流程和歡迎辭）◆中間：具體面試流程◆結(jié)尾：起立，鞠躬表示感謝，并禮貌詢問他們對(duì)本次面試的看法，或者對(duì)面試官或者校青志的意見或者建議

告知通知結(jié)果的時(shí)間和方式，歡送

第四章面試的過程及技巧第一節(jié)面試前1分鐘的自我介紹

單獨(dú)問題（中間可以適當(dāng)追問）公共問題（搶答/必答）詢問被面試者對(duì)本次面試是否存在疑問？針對(duì)面試者提出的問題，根據(jù)情況進(jìn)行解答。以以往的招新面試問答流程為例第二節(jié)面試中第四章面試的過程及技巧第二節(jié)面試中4.2.2面試進(jìn)行的技巧①、問題要少而精，每次只問一個(gè)問題，并且不要對(duì)著紙念。②、不能籠統(tǒng)的問問題。如：你怎么處理突發(fā)狀況？（你可以讓他舉例說明，也可以自己給出情景，考察其處理能力）

也不問無意義問題：如：你覺得你有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力嗎？③、在面試者陳述過程中，聽到不贊同的陳述時(shí)，面試官不可表現(xiàn)出不滿或鄙視的信號(hào)。④

、聽不清面試者說話時(shí)，可以重復(fù)他的話：“你是說…..嗎？/你的意思是…嗎？”⑤、善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的弦外之音，比如，可在應(yīng)聘者說完后繼續(xù)追問：“你說到溝通花費(fèi)大量的時(shí)間，是不是說團(tuán)隊(duì)的溝通存在障礙？”可適當(dāng)追問，但是要注意公平2）面試官技巧總結(jié)第四章面試的過程及技巧第二節(jié)面試中4.2.2面試進(jìn)行的技巧

⑥、注意面試者的身體語言，并注意識(shí)別真假信息⑦、關(guān)注較少發(fā)言者⑧、面試者回答斷斷續(xù)續(xù)時(shí)，適當(dāng)引導(dǎo)⑨、面試時(shí)，我們一定要把主動(dòng)權(quán)抓到自己手里面要有時(shí)間觀念，禮貌叉開應(yīng)聘者的長故事；用手勢(shì)提醒面試者時(shí)間；善于用總結(jié)話語結(jié)束一個(gè)話題。第四章面試的過程及技巧第三節(jié)面試后一次有效的面試=充分的準(zhǔn)備+精心的提問+仔細(xì)的傾聽+準(zhǔn)確的記錄+科學(xué)的評(píng)估。tips：1、面試前，仔細(xì)瀏覽面試者簡歷2、面試時(shí)，面試者坐位、簡歷分別編號(hào)3、面試時(shí)做好記錄（突出印象）4、安排工作人員留下照片資料。5、每場(chǎng)面試結(jié)束后，討論初步甄選結(jié)果，去留待定。TransitionPage過渡頁*第三章

面試的誤區(qū)面試的誤區(qū)第四章面試的過程及技巧第二節(jié)面試中4.2.2面試進(jìn)行的技巧

1、不要被簡歷所忽悠2、最適合≠最優(yōu)秀3、發(fā)言數(shù)量≠對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)4、建設(shè)性觀點(diǎn)≠實(shí)際落實(shí)觀點(diǎn)5、計(jì)時(shí)者