企業(yè)度工作總結(jié)報(bào)告及工作計(jì)劃

企業(yè)201*年度工作總結(jié)報(bào)告及201*年工作計(jì)劃******企業(yè)管理部201*年度工作總結(jié)報(bào)告及201*年工作計(jì)劃企業(yè)管理部***企業(yè)管理部作為一個(gè)承上啟下的綜合管理部門，在公司有序規(guī)范發(fā)展中扮演著重要的角色，其部門在提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)，承擔(dān)著舉足輕重的地位。根據(jù)201*年度實(shí)際工作展開(kāi)的事實(shí)，結(jié)合201*年發(fā)展需要的綱要，就201*年度各項(xiàng)工作實(shí)施總結(jié)，并就201*年度執(zhí)行制訂年度工作計(jì)劃，以期適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。201*年總結(jié)如下一、各項(xiàng)制度的制訂與執(zhí)行1、全年共計(jì)制訂制度10項(xiàng)，其中包含①《員工日常管理制度》；②《門衛(wèi)管理制度》；③《沖壓車間規(guī)章制度》；④《公司印章管理制度》；⑤《檢驗(yàn)員崗位考核制度》；⑥《客戶投訴處理程序》；⑦《工傷處理程序》；⑧《成品檢驗(yàn)控制程序》；⑨《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題反饋處理程序》；⑩《沖壓車間質(zhì)量監(jiān)控管理制度》。2、制訂各項(xiàng)規(guī)定5項(xiàng)，其中包含①《關(guān)于規(guī)范空調(diào)、冷風(fēng)機(jī)使用的規(guī)定》；②《關(guān)于規(guī)范員工衣著、衛(wèi)生管理通知》；③《“5S”現(xiàn)場(chǎng)檢查獎(jiǎng)懲管理辦法》；④《車間散落零件的處理規(guī)定》；⑤《沖壓件工作及檢驗(yàn)規(guī)范》。3、發(fā)布其他各項(xiàng)通知及行政處罰若個(gè)項(xiàng)。4、201*年度各項(xiàng)制度在執(zhí)行力上存在一些不足之處①辦公室在部分制度監(jiān)管力度不夠（其中《檢驗(yàn)員崗位考核制度》全年只處理一起質(zhì)量事故）；②各部門配合協(xié)調(diào)不夠默契；③各項(xiàng)制度中規(guī)定的獎(jiǎng)罰未有效的執(zhí)行；④各項(xiàng)制度在細(xì)節(jié)方面的執(zhí)行還不是很到位。5、201*年度會(huì)對(duì)201*年度存在的不足進(jìn)行加強(qiáng)，嚴(yán)格控制相同的質(zhì)量事故屢次發(fā)生，提高公司產(chǎn)品的知名度。二、人事、新政、總務(wù)管理1、201*年度共招收員工480名，其中目前仍在職的有89名（含沖壓和模具房22人），管理人員22人，今年入職14人，離職3人。2、目前員工合同簽訂率100%，社保購(gòu)買率72%（截至到201*.128已有78人購(gòu)買），3、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。①重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。②對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。③公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管。4、在人員招聘上主要根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。①加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。②加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。6、每月統(tǒng)計(jì)員工的考勤情況，并按時(shí)提交員工的工資單，以便財(cái)務(wù)部發(fā)放工資。三、工作計(jì)劃及總結(jié)1、公司每周生產(chǎn)及質(zhì)量會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。2、跟蹤會(huì)議紀(jì)要中重點(diǎn)工作的完成情況，及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，并在下周會(huì)議前制作幻燈片，讓每位部長(zhǎng)及主管能了解會(huì)議紀(jì)要的進(jìn)展情況。3、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。四、其他1、全年共發(fā)生工傷事故12起，裝配車間和沖壓車間各占5起，熱處理2起。2、積極的協(xié)助車間向“5S”趨勢(shì)發(fā)展，力求達(dá)到“5S”標(biāo)準(zhǔn)；3、監(jiān)督、管理、檢查方面每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。4、辦公物資、庫(kù)存工服的管理對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。5、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。6、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。7、公司各種表格管理，及時(shí)跟蹤《客戶投訴處理單》進(jìn)展情況。四、201*年度工作計(jì)劃企業(yè)管理部將在201*年度里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作①加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。②加強(qiáng)各項(xiàng)制度監(jiān)督力度，對(duì)未執(zhí)行的管理人員及員工堅(jiān)決按懲罰條例處理，并納入公司活動(dòng)基金中。③加大力度對(duì)每周的會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行跟蹤管理，督促相關(guān)人員完成會(huì)議紀(jì)要的工作。④完成日常人力資源招聘與配置。⑤嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。⑥做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。五、建議企業(yè)管理部工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是企業(yè)管理部工作成敗的關(guān)鍵。所以企業(yè)管理部在制定年度目標(biāo)后，在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。201*年度公司是緊張忙碌的，企業(yè)管理部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，但企業(yè)管理部在今年的工作中還存在諸多不足，將在來(lái)年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來(lái)年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!、二O一二年元月四日星期三擴(kuò)展閱讀物業(yè)公司201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃(職代會(huì)行政報(bào)告)內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)做精服務(wù)、提高質(zhì)量為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大貢獻(xiàn)在物業(yè)公司黨總支201*年工作會(huì)暨二屆三次職代會(huì)上物業(yè)公司副總經(jīng)理201*年1月18日各位代表受總經(jīng)理委托，現(xiàn)在，我向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議。第一部分201*年工作回顧剛剛過(guò)去的201*年，全公司廣大職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委工作會(huì)議及礦“三會(huì)”精神，緊緊圍繞公司二屆二次職代會(huì)上提出的“抓管理、保服務(wù)，求效益、促轉(zhuǎn)型”工作主題，引導(dǎo)職工轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立信心，搶抓機(jī)遇，反松破滿，細(xì)化工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突出經(jīng)營(yíng)質(zhì)量控制，深化場(chǎng)所達(dá)標(biāo)晉級(jí)，開(kāi)拓“一礦一品”市場(chǎng)，著力提高保障能力，圓滿完成了集團(tuán)公司及礦下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。──安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。杜絕了破皮傷以上人身傷害事故和行業(yè)責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了安全年。──營(yíng)業(yè)收入有新突破。礦考核2200萬(wàn)元，全年完成。萬(wàn)元，超計(jì)劃。萬(wàn)元。──人均工資增幅較大。201*年職工人均工資。元，增幅達(dá)到.%。──一礦一品有新進(jìn)展。應(yīng)稅收入達(dá)到.萬(wàn)元。──達(dá)標(biāo)晉級(jí)效果明顯。自201*下半年以來(lái)，公司連續(xù)獲得集團(tuán)公司季度檢查評(píng)比第一名，成功實(shí)現(xiàn)十連冠。──民生工程有序?qū)嵤?件實(shí)事基本辦結(jié)，棚戶區(qū)工作穩(wěn)步實(shí)施，井下職工班中餐和營(yíng)養(yǎng)餐成為江蘇省幸福企業(yè)的亮點(diǎn)。──管理水平有新提高。多次圓滿完成級(jí)別高、規(guī)模大、標(biāo)準(zhǔn)高的接待工作；節(jié)水工作成績(jī)斐然，獲沛縣節(jié)水先進(jìn)單位后，又被推薦為省級(jí)節(jié)水先進(jìn)單位，沛縣地區(qū)僅此一家?；仡櫼荒陙?lái)的工作，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面一、強(qiáng)化安全知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范安全檢查機(jī)制，安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。堅(jiān)持“安全第一、安全唯一”的理念，以提高職工的安全意識(shí)為重點(diǎn)，定期開(kāi)展應(yīng)知應(yīng)會(huì)、后勤服務(wù)業(yè)三違行為界定、工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)的學(xué)習(xí)灌輸和集中考試。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理，除日常的安全檢查外，執(zhí)行好每周三安全例行檢查、每周四安全隱患排查制度。第四季度，公司加大安全檢查頻次，從12月份開(kāi)始，副科級(jí)以上干部組成小分隊(duì)，每天對(duì)各場(chǎng)所安全情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查。進(jìn)一步規(guī)范職工上崗行為，排查職工失范行為，同時(shí)，還實(shí)行安全聯(lián)保制度，職工互相簽訂安全聯(lián)保合同書，組織全員撰寫行為規(guī)范承諾書，把職工上標(biāo)準(zhǔn)崗、干標(biāo)準(zhǔn)活落到實(shí)處，確保了全年安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、完善工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)正反雙向激勵(lì)，達(dá)標(biāo)晉級(jí)效果明顯。公司始終把達(dá)標(biāo)晉級(jí)創(chuàng)建融入到后勤管理的全過(guò)程，有計(jì)劃、有步驟地展開(kāi)工作。1．理念先行，規(guī)范上崗。為了建設(shè)具有雙樓物業(yè)“精準(zhǔn)+執(zhí)行”的管理文化，在原有《服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，公司編印了《物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》，職工人手一本，并通過(guò)開(kāi)展以考促學(xué)、座談?dòng)懻?、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)等多種形式，引導(dǎo)職工端正服務(wù)態(tài)度、倡導(dǎo)文明用語(yǔ)、改善服務(wù)質(zhì)量，使后勤服務(wù)水平有了明顯提高。定期召開(kāi)達(dá)標(biāo)晉級(jí)總結(jié)會(huì)，交流創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，房管中心環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng).總結(jié)出了“要把每一天的工作都當(dāng)作迎接檢查，把每一次達(dá)標(biāo)檢查都當(dāng)作一次領(lǐng)導(dǎo)檢閱”管理理念，反映了達(dá)標(biāo)晉級(jí)工作已成為全公司廣大職工的自覺(jué)行動(dòng)。2．制度保障，獎(jiǎng)罰分明。成立了兩級(jí)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持做到年有創(chuàng)建意見(jiàn)、季有創(chuàng)建重點(diǎn)，并在公司各類會(huì)議上布置強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)建效果實(shí)行臺(tái)階式獎(jiǎng)罰。統(tǒng)一規(guī)范了各崗位臺(tái)賬，創(chuàng)新開(kāi)展了“我找茬、你買單，你買單、你受益”互查活動(dòng)，每月第一個(gè)星期四組織班組長(zhǎng)、職工代表,到創(chuàng)建場(chǎng)所觀摩點(diǎn)評(píng)，查出問(wèn)題按照質(zhì)量高低給予獎(jiǎng)勵(lì)，編發(fā)“工作質(zhì)量通報(bào)”，形成了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互尋找不足、相互促進(jìn)提高的良好創(chuàng)建氛圍。職工浴室在二季度檢查中退出前三，該場(chǎng)所干部職工認(rèn)真反思自身不足，管理員.等人到食堂、單宿等場(chǎng)所學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、對(duì)標(biāo)找差，在三季度檢查中，浴室一舉躍為第一名，并在四季度檢查中保持住了第一的好成績(jī)。三、豐富產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)，加大外銷市場(chǎng)開(kāi)拓，一礦一品有新進(jìn)展。1．提升產(chǎn)能規(guī)模。目前，公司擁有“金蓉”和“馨悅”兩個(gè)商標(biāo)，其中“金蓉”商標(biāo)于4月份正式啟用“注冊(cè)商標(biāo)”，“金蓉”食品被評(píng)為“消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品”，馨悅公司被沛縣工商局評(píng)為A級(jí)誠(chéng)信企業(yè)，并于4月1日正式實(shí)施自主經(jīng)營(yíng)方案。新休閑食品廠改擴(kuò)建工作順利完成，并購(gòu)進(jìn)了不銹鋼消毒柜、連續(xù)封口機(jī)、高溫消毒罐、真空包裝機(jī)等設(shè)備，籌建了大冷庫(kù)，完成了產(chǎn)品的內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)等工作，并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，為批量生產(chǎn)、擴(kuò)大規(guī)模提供了必備條件。2．豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在開(kāi)發(fā)“金蓉”系列休閑食品上做好文章，除已投放市場(chǎng)的13個(gè)品種外，二季度又陸續(xù)研制了香腸、鴨脯、鴨頭、鴨脖、鴨爪、豬舌、豬耳等新品，三季度研制了干烤魚、鴨胗等，使公司的產(chǎn)品數(shù)量達(dá)到了20余種。加強(qiáng)食品安全管理，公司與山東.等大型供貨商建立了常年供貨合同，保證原材料充足安全；產(chǎn)成品定期送樣接受.質(zhì)檢局的檢驗(yàn)，具備檢測(cè)報(bào)告，確保產(chǎn)品符合國(guó)家食品安全規(guī)定。3．建立銷售網(wǎng)絡(luò)。發(fā)動(dòng)全員參與銷售，把一礦一品銷售做為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)部署。公司領(lǐng)導(dǎo)多次到山東、安徽等地調(diào)研和外銷洽談。除.超市外，又與.等高速服務(wù)區(qū)的超市簽訂了協(xié)議，同時(shí)，還簽訂了產(chǎn)品銷售總代理合約，初步建立了以徐州為中心，幅射半徑300公里的銷售圈。四、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制，提高內(nèi)部管理水平，經(jīng)營(yíng)管理有新提升。1．加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程控制。年初，及時(shí)召開(kāi)公司二屆二次職代會(huì)，分層次簽訂了《目標(biāo)責(zé)任書》，進(jìn)一步明確了責(zé)任。堅(jiān)持每月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，分析經(jīng)營(yíng)效果，部署經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，切實(shí)做好目標(biāo)控制，不斷延伸服務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)半徑，拓寬增收渠道。開(kāi)展食堂“五比”勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，兩個(gè)食堂迅速行動(dòng)，形成班組相互競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新服務(wù)的良好態(tài)勢(shì)。10月份大井食堂刷卡收入.萬(wàn)元，11月份達(dá)到.元，12月份.萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高；工房食堂在11月份達(dá)到.萬(wàn)元，并在12月份突破了.萬(wàn)元。搞好金源、平朔等項(xiàng)目部的飲食服務(wù)和醫(yī)療點(diǎn)服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行成本預(yù)算制，加強(qiáng)通訊費(fèi)、招待費(fèi)等可控費(fèi)用的管理使用，去年第四季度對(duì)各單位費(fèi)用實(shí)行“倒推法”，確保全年費(fèi)用不失控。2．提升內(nèi)部管理水平。加強(qiáng)用水用電的管理，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，減少水資源的浪費(fèi)，加大水資源費(fèi)、水電房租費(fèi)的收費(fèi)力度，根據(jù)居民用水實(shí)際情況，合理調(diào)節(jié)水泵開(kāi)啟時(shí)間，在保證全礦正常用水的情況下，與201*年同期相比，水資源費(fèi)、水泵房電費(fèi)比去年同期下降近.萬(wàn)元，被評(píng)為沛縣節(jié)水先進(jìn)單位后，又被推薦為省級(jí)節(jié)水先進(jìn)單位。突發(fā)事件處置能力明顯增強(qiáng)，多次圓滿完成高級(jí)別、高標(biāo)準(zhǔn)、大規(guī)模的接待工作，各類工作已形成較為完備的應(yīng)急預(yù)案。五、關(guān)心職工切身利益，穩(wěn)步提高人均工資，民生工程有序?qū)嵤?．關(guān)心職工切身利益。礦九屆二次職代會(huì)安排的9件實(shí)事，物業(yè)公司承擔(dān)了其中的6件。目前，在工人村及新副井北側(cè)安裝路燈、改善工人村供暖設(shè)施、平安大道和工業(yè)廣場(chǎng)雙興路修整工程、職工飲用水凈化工程等實(shí)事已經(jīng)按期完成，工人村住宅區(qū)智能電表安裝工程已招標(biāo)，并在29號(hào)樓進(jìn)行試點(diǎn)。為.91戶多層安置戶全部辦理了上房手續(xù)；完成了“兩高”人才購(gòu)買保障性住房工作；穩(wěn)步推進(jìn)棚戶區(qū)滅失工作，對(duì)風(fēng)井41個(gè)空關(guān)房屋門窗、水電線路進(jìn)行了拆除；做好職工飲食、洗浴、住宿等服務(wù)工作，服務(wù)滿意度穩(wěn)步提升；1到8月份，在物價(jià)猛漲的情況下，食堂利用低價(jià)購(gòu)進(jìn)的儲(chǔ)備物資，在滿足供應(yīng)的情況下，維持了原有價(jià)格不上漲；做好井下職工班中餐和營(yíng)養(yǎng)餐供應(yīng)，9月15日起，推行了班中餐自選超市模式，取得了預(yù)期的效果；對(duì)600多名女職工進(jìn)行了婦科病檢查，配合礦工資部門完成了全員職業(yè)健康檢查。2．冬季供暖實(shí)現(xiàn)零投訴。冬季供暖工作涉及職工群眾的切身利益，也是后勤物業(yè)服務(wù)職能的重要體現(xiàn)。9月份，公司就組織召開(kāi)冬季供暖會(huì)議，部署今冬明春供暖工作，并結(jié)合上一年度供暖期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)供暖管網(wǎng)逐一進(jìn)行了排查，投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)1#、2#、3#鍋爐進(jìn)行了大檢修，對(duì)2#、3#地?zé)釞C(jī)組，進(jìn)行了全面沖洗，對(duì)單宿、浴室、辦公場(chǎng)所等場(chǎng)所的供暖管網(wǎng)進(jìn)行了全面的維修，并公布了24小時(shí)報(bào)修電話，確保了11月23日工人村住戶、單宿、浴室等生活區(qū)域及礦井各生產(chǎn)、辦公場(chǎng)所的正常供暖。3．職工人均工資增幅較大。201*年工資調(diào)整工作上，原崗位工種原則上不變，各檔次工資增資不低于.元，下發(fā)了《物業(yè)公司工資分配辦法調(diào)整意見(jiàn)》，嚴(yán)格執(zhí)行新工齡工資標(biāo)準(zhǔn)，老工人工資普遍得到了提高；公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，適時(shí)適量發(fā)放全員一次性獎(jiǎng)勵(lì)。達(dá)標(biāo)晉級(jí)按季獎(jiǎng)勵(lì)，階段性工作和單項(xiàng)工程等也給予了一定的獎(jiǎng)勵(lì)，使全員年工資水平突破.萬(wàn)元。這些成績(jī)的取得，歸功于礦黨政和相關(guān)部門的大力支持！歸功于公司廣大職工一年來(lái)的辛勤付出！歸功于各位代表不懈的努力！在此，我代表公司黨政工，向關(guān)心、支持物業(yè)公司發(fā)展的礦黨政領(lǐng)導(dǎo)，向一年來(lái)堅(jiān)守崗位、辛勤耕耘的全公司廣大職工，表示衷心地感謝！在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清楚地看到，過(guò)去的工作中，也有許多不如人意的地方，集中表現(xiàn)在一是常規(guī)管理方面，缺乏持之以恒的理念，不能始終如一、不夠嚴(yán)謹(jǐn)，距精細(xì)化管理的要求相差較大。部分干部在管理中存在剛度不足的問(wèn)題，有“等、靠、要”的思想存在，工作業(yè)務(wù)和管理能力還需要進(jìn)一步提高。二是一礦一品方面，缺少闖市場(chǎng)的意識(shí)和能力，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖称焚|(zhì)量控制辦法和手段。三是少數(shù)職工尤其新招派遣工安全意識(shí)淡薄，自我保安能力脆弱，年內(nèi)雖無(wú)輕傷事故，但出現(xiàn)過(guò)1起微傷事故。諸如此種，必須引起高度重視，并采取有效措施，加以遏制和糾正。二、201*年重點(diǎn)工作安排201*年公司總的指導(dǎo)思想是以黨的十八大召開(kāi)為動(dòng)力，以集團(tuán)公司和礦兩級(jí)黨委工作會(huì)議精神為主題，以安全高效、精準(zhǔn)規(guī)范、內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)、做精做細(xì)后勤服務(wù)為目標(biāo)，公司上下齊心協(xié)力、開(kāi)拓創(chuàng)新、穩(wěn)中求變，有序推進(jìn)各項(xiàng)工作，全面完成集團(tuán)公司和礦下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。201*年公司工作目標(biāo)有1．安全生產(chǎn)杜絕輕傷及以上人身傷害事故，實(shí)現(xiàn)安全年；2．經(jīng)營(yíng)指標(biāo)應(yīng)稅收入確保完成.萬(wàn)元，力爭(zhēng).萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)效果確保不虧損，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn).萬(wàn)元；3．職工收入在崗職工人均工資確保在上年度的基礎(chǔ)上有所增長(zhǎng)；4．一礦一品外銷確保.萬(wàn)元，力爭(zhēng).萬(wàn)元，產(chǎn)品力爭(zhēng)被評(píng)為徐州市名優(yōu)產(chǎn)品或徐州市著名商標(biāo)；5．后勤保障達(dá)標(biāo)晉級(jí)及平安醫(yī)院創(chuàng)建確保集團(tuán)公司前兩名，力爭(zhēng)第一名。為完成上述目標(biāo)，必須做好以下工作一、加強(qiáng)安全教育，抓好安全管理。安全是后勤服務(wù)的第一要?jiǎng)?wù)，必須高度重視、加強(qiáng)教育、完善制度、嚴(yán)格考核。1．加強(qiáng)教育，開(kāi)展培訓(xùn)，增強(qiáng)職工自我保安能力。要倡導(dǎo)安全工作人人行動(dòng)、全員參與的觀念，加強(qiáng)對(duì)職工的日常安全教育和培訓(xùn)，組織職工學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)、工作標(biāo)準(zhǔn)、三違行為界定等有關(guān)知識(shí)，使安全知識(shí)人人皆知，安全意識(shí)深入人心，安全責(zé)任警鐘長(zhǎng)鳴。2．完善制度、嚴(yán)格管理，為安全工作提供工作保障。牢固樹(shù)立安全工作無(wú)小事的理念，明確后勤安全生產(chǎn)防范重點(diǎn)，健全完善各崗位安全規(guī)章制度，進(jìn)一步落實(shí)管理人員巡回檢查制度、干部“走動(dòng)式”管理等制度，對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)、壓力容器等設(shè)備，要按期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；完善各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，在住宿、供電、飲食、防火、防盜等方面做好長(zhǎng)效安全管理機(jī)制，營(yíng)造良好的后勤安全管理氛圍。3．健全組織、加強(qiáng)督查，將安全事故解決在萌芽狀態(tài)。公司成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職安全管理干部，全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的安全管理工作，每周三對(duì)公司各場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，每周四進(jìn)行全員隱患排查，對(duì)安全隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。重大節(jié)假日和特殊情況下，進(jìn)行全面的隱患排查，確保安全管理無(wú)死角，營(yíng)造一個(gè)安全的生活、工作和生產(chǎn)環(huán)境。二、推進(jìn)達(dá)標(biāo)晉級(jí)，提高服務(wù)水平。不斷持續(xù)深入開(kāi)展達(dá)標(biāo)晉級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)，把達(dá)標(biāo)晉級(jí)創(chuàng)建融入管理全過(guò)程，推進(jìn)管理流程精細(xì)化、工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、后勤服務(wù)規(guī)范化，提高后勤物業(yè)管理水平。1．完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范。各單位要以《物業(yè)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善管理制度和工作流程，強(qiáng)化職工對(duì)管理手冊(cè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。公司將圍繞業(yè)務(wù)知識(shí)、禮節(jié)禮儀、協(xié)調(diào)溝通等內(nèi)容，分期分批對(duì)職工開(kāi)展培訓(xùn)，并結(jié)合崗位練兵、技術(shù)比武、參觀學(xué)習(xí)、演講比賽、座談?dòng)懻?、全員考試、隨機(jī)抽考等多種方式，真正使每位員工都熟悉工作服務(wù)流程，掌握工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用文明禮貌用語(yǔ)。各單位也要緊貼工作實(shí)際，通過(guò)開(kāi)設(shè)每周技能學(xué)習(xí)日、組織優(yōu)秀職工傳幫帶等方式，對(duì)職工尤其是新上崗人員集中進(jìn)行培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)的內(nèi)容應(yīng)用到服務(wù)工作中來(lái)，樹(shù)立服務(wù)窗口良好形象，從而做到對(duì)貫徹服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的常抓不懈、常抓常新，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化。2．查找整改問(wèn)題，做好精細(xì)管理。各單位特別是服務(wù)窗口單位，要認(rèn)真對(duì)照《物業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》，找出職工在服務(wù)方面存在的問(wèn)題和不足，逐一分析原因，掌握容易出現(xiàn)偏差的節(jié)點(diǎn)，及時(shí)加以整改。公司將繼續(xù)開(kāi)展“我找茬、你買單，你買單、你受益”互查活動(dòng)，每月組織班組長(zhǎng)和職工代表觀摩點(diǎn)評(píng)、對(duì)標(biāo)找差，營(yíng)造全員參與達(dá)標(biāo)晉級(jí)創(chuàng)建的氛圍，使公司理念在標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行過(guò)程中滲透到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。3．加強(qiáng)日?？己耍岣邎?zhí)行力度。考核辦要定期對(duì)各場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、物品擺放、員工著裝以及軟件資料等情況進(jìn)行全面檢查，并及時(shí)進(jìn)行閉環(huán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題考核單位黨政主管。各單位也要指定專人負(fù)責(zé)達(dá)標(biāo)晉級(jí)考核工作，考核情況每周上報(bào)公司。繼續(xù)執(zhí)行臺(tái)階式獎(jiǎng)罰制度，把創(chuàng)建成果與領(lǐng)導(dǎo)干部的目標(biāo)考核和政治利益掛鉤，與職工的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，通過(guò)考核的正反向激勵(lì)，共同推進(jìn)達(dá)標(biāo)晉級(jí)創(chuàng)建工作持續(xù)深入開(kāi)展。三、開(kāi)拓外部市場(chǎng)，做好一礦一品。組織好一礦一品產(chǎn)品生產(chǎn)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu),嚴(yán)格質(zhì)量控制，開(kāi)拓外部市場(chǎng)，提高品牌知名度。1．完善銷售網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓外部市場(chǎng)。堅(jiān)持“專職與兼職、超市與高速、零售與團(tuán)購(gòu)、批發(fā)與代理相結(jié)合”的銷售方式，發(fā)動(dòng)全員參與銷售，副科級(jí)以上干部每人每年銷售額不低于10萬(wàn)元，銷售情況與目標(biāo)責(zé)任考核掛鉤，比重不低于60%；用好流動(dòng)資金，做好.的全面入市工作；繼續(xù)開(kāi)發(fā)其它品牌超市市場(chǎng)，在現(xiàn)有高速公路銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上繼續(xù)延伸，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)到長(zhǎng)江以北的.高速路段；對(duì)現(xiàn)簽訂的地區(qū)代理進(jìn)行扶持幫助，并進(jìn)一步擴(kuò)大地區(qū)代理范圍，建立以徐州為中心、幅射半徑500公里的銷售圈，到201*年末，銷售網(wǎng)店總數(shù)不低于100個(gè)，形成固定的銷售渠道。2．注重產(chǎn)品研發(fā)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。在開(kāi)發(fā)系列休閑食品上做好大文章，已開(kāi)發(fā)并投放市場(chǎng)的產(chǎn)品主要有兩個(gè)系列20余個(gè)品種，今年要再開(kāi)發(fā)6到8個(gè)新品。嚴(yán)格生產(chǎn)流程和質(zhì)量檢驗(yàn)控制，切實(shí)控制好食品質(zhì)量。建立銷售網(wǎng)店，印刷彩頁(yè)、產(chǎn)品宣傳冊(cè)等小冊(cè)子，做好產(chǎn)品的廣告宣傳，不斷提高品牌知名度，力爭(zhēng)年內(nèi)完成市優(yōu)產(chǎn)品或市著名商標(biāo)的工作目標(biāo)。3．完善規(guī)章制度，加強(qiáng)企業(yè)管理。進(jìn)一步規(guī)范食品原材料采購(gòu)、存儲(chǔ)、加工、銷售等各項(xiàng)流程。注重降本增效，通過(guò)調(diào)整生產(chǎn)工藝、制定嚴(yán)格的加工標(biāo)準(zhǔn)等途徑，提高成品率，控制生產(chǎn)成本。千方百計(jì)提高資金的流動(dòng)性和收益性，力爭(zhēng)周轉(zhuǎn)天數(shù)小于90天；加強(qiáng)貨款回收，資金回籠率確保100%，杜絕壞賬。四、搞好后勤服務(wù)，提高保障能力。后勤工作涵蓋面較廣，后勤不是小事，但又必須從小事做起。1．抓好食堂、班中餐、營(yíng)養(yǎng)餐為主的飲食服務(wù)。嚴(yán)把食品安全關(guān)，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)增加時(shí)令產(chǎn)品。抓好自助餐、招待室服務(wù)，每周至少開(kāi)發(fā)一個(gè)新菜品；繼續(xù)做好營(yíng)養(yǎng)餐、班中餐超市、茶爐房開(kāi)水的正常供應(yīng)。加強(qiáng)與項(xiàng)目部食堂的聯(lián)系，強(qiáng)化飲食衛(wèi)生常識(shí)、微笑服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。2．關(guān)注洗衣洗浴、用水用電、供暖供熱等工作。確保職工洗上熱水澡、穿上干凈衣；加強(qiáng)飲用水尤其是夏季飲用水管理；定期對(duì)地?zé)釞C(jī)組、水泵、洗衣機(jī)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；超前謀劃供暖工作，保證一級(jí)場(chǎng)所和生活、辦公區(qū)域的正常供暖，冬季供暖要實(shí)現(xiàn)零投訴。3．做好單宿、準(zhǔn)物業(yè)管理等工作。風(fēng)井職工單宿等民心工程要按期交付使用，穩(wěn)步推進(jìn)徐礦城等小區(qū)上房安置及風(fēng)井危房滅失，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。根據(jù)季節(jié)變換，做好單宿服務(wù)、門窗修繕、空調(diào)維修、雨季三防等工作。建立房產(chǎn)電子管理檔案，加強(qiáng)對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)、幼兒教育和小區(qū)環(huán)境等托管單位的管理，為職工創(chuàng)造一個(gè)較為優(yōu)美的居住環(huán)境。4．把握日常診療、工傷急救、衛(wèi)生防疫等醫(yī)療服務(wù)。立足服務(wù)煤礦，確保工傷搶救成功率100%。抓好康復(fù)科及平朔診所、職業(yè)健康檢查、計(jì)劃免疫、工業(yè)衛(wèi)生、食品衛(wèi)生檢查、飲用水消毒和監(jiān)測(cè)、季節(jié)性疾病的防治、蚊蠅消殺及滅鼠等工作，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，創(chuàng)建平安醫(yī)院。五、創(chuàng)新管理模式，保證整體效益。1．做好目標(biāo)分解。各單位要根據(jù)既定目標(biāo)，分層次簽訂目標(biāo)責(zé)任書，做好指標(biāo)分解和落實(shí)，力爭(zhēng)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。由于201*年考核內(nèi)容、條件發(fā)生變化，目標(biāo)考核體系條件發(fā)生相應(yīng)變化，凡是礦定額撥付的收入，不作為收入考核依據(jù)，凡是定額撥付產(chǎn)生的利潤(rùn)，同樣不作為考核依據(jù)。今年目標(biāo)考核將以應(yīng)稅收入、工作質(zhì)量和執(zhí)行力等為主體。各單位要正確認(rèn)識(shí)形勢(shì)，逐步培育市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。餐飲中心、馨悅公司、醫(yī)院等自營(yíng)單位，要繼續(xù)開(kāi)展食堂經(jīng)營(yíng)效果競(jìng)賽，定期舉行優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，常規(guī)營(yíng)業(yè)額力爭(zhēng)有新的突破；醫(yī)院要利用徐州市及沛縣首批居民醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院的有利時(shí)機(jī)，千方百計(jì)地增加收入，提高醫(yī)保、新老工傷和外聯(lián)工傷等費(fèi)用的結(jié)付率。在不虧損基礎(chǔ)上，自營(yíng)單位所產(chǎn)生的利潤(rùn)一律惠及到本單位職工，一旦發(fā)生虧損，用工資來(lái)彌補(bǔ)。水暖中心、房管中心等無(wú)自營(yíng)收入單位要想方設(shè)法完成一礦一品銷售任務(wù)，并加大水電費(fèi)、房租費(fèi)、住宿費(fèi)的收繳和清欠力度；做好水資源費(fèi)的控制和大功率設(shè)備的利用，降低成本。辦公室要定期調(diào)度各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況。2．加強(qiáng)過(guò)程控制。試行大車間管理，物業(yè)公司作為核算整體，四家科級(jí)建制單位視同公司下屬的大車間，實(shí)行資源集中配置、材料集中采購(gòu)、財(cái)務(wù)集中核算、其它費(fèi)用集中控制、勞動(dòng)力集中調(diào)劑等五個(gè)集中管理新舉措。實(shí)行大車間理后，現(xiàn)任科級(jí)干部隸屬不變、級(jí)別不變、職能不變、待遇不變。堅(jiān)持每月召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，分析經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，部署階段性經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)；認(rèn)真執(zhí)行預(yù)算制度，根據(jù)成本與收入的配比，對(duì)職工薪酬、原材料消耗、制造費(fèi)用等主要成本進(jìn)行預(yù)算，切實(shí)控制不合理開(kāi)支、無(wú)計(jì)劃開(kāi)支，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。3．落實(shí)增收節(jié)支。加員節(jié)約意識(shí)的宣傳和教育，營(yíng)造“節(jié)支降耗、增收提效”氛圍，樹(shù)立“人力資源的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)”的觀念，嚴(yán)格定崗定員，培養(yǎng)一專多能的優(yōu)秀工人，降低活勞動(dòng)力消耗。對(duì)照礦撥年度工資計(jì)劃，適時(shí)做好各月工資計(jì)劃的編制、發(fā)放和統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格控制非工資性列支。搞活工資二次分配，向自營(yíng)且有利潤(rùn)的單位傾斜，向技術(shù)崗位和一專多能的人才傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的職工傾斜，向苦、臟、累崗位傾斜，并做好工資二次分配旁聽(tīng)，規(guī)范有薪假、津補(bǔ)貼、綜合獎(jiǎng)等工資支付的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，遏制虛報(bào)套取現(xiàn)象，堅(jiān)持“以崗定薪，崗變薪變”的原則,確保工資列支的真實(shí)性和公司的整體效益。規(guī)范用工管理，正常上崗的派遣工視同在崗職工，從今年開(kāi)始，派遣工逐步實(shí)行工齡工資，防暑降溫、取暖費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)等常規(guī)福利，參照正式職工的一定比例執(zhí)行。各單位要注意管理、培養(yǎng)、引導(dǎo)、使用好派遣工，接替勞動(dòng)力不足狀況，逐步推進(jìn)用工主體的有序過(guò)渡。各位代表、同志們，成績(jī)屬于過(guò)去，我們已經(jīng)站在新的起跑線上。展望未來(lái)，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。讓我們團(tuán)結(jié)起來(lái)，行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，以更高的熱情，更大的干勁，更務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全面完成201*年的工作任務(wù)，全力提升后勤服務(wù)保障水平，為我礦創(chuàng)建幸福企業(yè)作出新的更大的貢獻(xiàn)！我的報(bào)告完了。謝謝大家！友情提示本文中關(guān)于《企業(yè)201*年度工作總結(jié)報(bào)告及201*年工作計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，企業(yè)201*年度工作總結(jié)報(bào)告及201*年工作計(jì)劃該篇文章建議您自主創(chuàng)作。某公司201*年度行政部工作總結(jié)報(bào)告(doc)201*年度行政部工作總結(jié)報(bào)告行政部201*年依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和組織結(jié)構(gòu)，本著“持續(xù)改善，共同發(fā)展”的思想和方針貫徹執(zhí)行開(kāi)展工作，在獲得各相關(guān)部門的認(rèn)同和支持下，取得了改善和實(shí)效。主要工作內(nèi)容如下一、人力資源方面1、人員招聘201*年度行政部總共組織進(jìn)行招聘180次，201*年1月至11辦理入職人員人數(shù)373人；201*年1月至今辦理離職人員人數(shù)320人；全年人員月平均離職率為157%；參考值201*年下半年月平均離職率為88%。項(xiàng)目年度招聘年度離職次數(shù)總?cè)藬?shù)192180-12373239-134月平均年度入職離職率總?cè)藬?shù)157%43%-14%月平均月平均入職率總?cè)藬?shù)170%127%-14%201*201*差異320311-9225230230根據(jù)人力規(guī)劃要求，在人員招聘方面，依據(jù)公司發(fā)展和隨著各部門對(duì)人力需求的提高，行政部拓寬招聘途徑，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘和采取內(nèi)部推薦和人才市場(chǎng)推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘；聯(lián)系一些異地職業(yè)技術(shù)大、中專院校進(jìn)行人才輸送等方面進(jìn)行招聘工作，盡可能滿足需求。201*年度廣東省欠缺外來(lái)勞務(wù)工初略估計(jì)250萬(wàn)--300萬(wàn)人數(shù)，所以光靠外部招聘來(lái)滿足內(nèi)部人力需求，并且完全符合崗位需求的基本難以滿足，所以公司內(nèi)部要對(duì)入職人員和在職人員進(jìn)行針對(duì)崗位容易出現(xiàn)欠缺和根據(jù)培訓(xùn)人員接受能力，針對(duì)性和階段性的崗位技能訓(xùn)練。2、人員培訓(xùn)方面201*年度行政部主導(dǎo)組織與各相關(guān)部門全年共同舉辦了96次關(guān)于《5S知識(shí)》、《各種大型模具設(shè)計(jì)與加工知識(shí)》、《注塑工藝生產(chǎn)技能》、《營(yíng)銷知識(shí)》、《管理與溝通知識(shí)》、《品質(zhì)管理技能》、《機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)》、《ISO質(zhì)量管理體系》、《安全知識(shí)》等知識(shí)的培訓(xùn)，新進(jìn)人員的培訓(xùn)達(dá)成率100%。一定程度上提高了受訓(xùn)人員的職業(yè)技能和素質(zhì)。并滿足201*年擬訂新進(jìn)人員的培訓(xùn)達(dá)成率100%，每月培訓(xùn)≥2次的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目年度201*201*差異培訓(xùn)次數(shù)769620外訓(xùn)次數(shù)2316-8ISO體系培月度平均訓(xùn)月達(dá)標(biāo)數(shù)培訓(xùn)數(shù)628202目前對(duì)管理的培訓(xùn)，聯(lián)系并參與外部管理理念和創(chuàng)新變革的培訓(xùn)，對(duì)技能方面的培訓(xùn)組織安排內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和聯(lián)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施。希望201*年參加外部培訓(xùn)和研討等活動(dòng)人員對(duì)培訓(xùn)或活動(dòng)進(jìn)行寫評(píng)估報(bào)告或?qū)⒔邮芘嘤?xùn)知識(shí)進(jìn)行公司內(nèi)部培訓(xùn)。以提高受培訓(xùn)人的理論知識(shí)和在工作中實(shí)際操作技能得提升。來(lái)帶動(dòng)內(nèi)部人員的求實(shí)創(chuàng)新，貫徹執(zhí)行的工作理念。3、規(guī)章制度制定和修改完善方面201*年度在制度方面主要是修訂和貫徹執(zhí)行公司現(xiàn)有的規(guī)章制度，先后修定和完善《提案改善、投訴管理辦法》、《刷卡管理辦法》、《福利分配管理辦法》、《員工守冊(cè)》、《人員招募錄用管理辦法》、《工傷管理辦法》、《電腦使用管理辦法》、《投影機(jī)使用管理辦法》、《年度優(yōu)秀員工評(píng)定辦法》等制度，部分制度配合編制流程圖，以便明確執(zhí)行和實(shí)施運(yùn)行使用。4、考勤考評(píng)目前行政部人事組能夠準(zhǔn)確、客觀公正、全面統(tǒng)計(jì)并分析核算人員的考勤工作。A、人事?tīng)顩r表月份項(xiàng)目公司總?cè)藬?shù)離職人數(shù)入職人數(shù)離職率入職率200%192%20.00%100%10.00%00%0.00%16122181月43212382月33252453月22222374月21212375月18222286月28162187月34212208月30302309月172321810月492624611月12月82%107%145%147%10.20%28%28%86%86%65%89%184%55%34%104%104%10.55%80%10.57%1月218121650%2月238214382%3月24525334月23722225月23721216月22822187月218162834%8月220213455%9月230303010月218231711月2462649備注10.20%28%86%65%104%10.55%10.57%80%192%34%107%147%28%86%89%184%145%104%系列1系列234%50%B、公司人員比例狀況表201*年11月友信公司人員比例狀況表序號(hào)1部門總經(jīng)辦行政部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部計(jì)劃部品質(zhì)部模具部設(shè)計(jì)課注塑部生產(chǎn)部總?cè)藬?shù)12351412249019554246生產(chǎn)人數(shù)非生產(chǎn)人數(shù)00000208518524179123514124513067生產(chǎn)人數(shù)所占比例0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%833%944%974%955%63%776%非生產(chǎn)人數(shù)所占比例100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%167%56%26%45%0.00%224%備注2334568910合計(jì)各部門人員比例圖023514122424690194551總經(jīng)辦2行政部3財(cái)務(wù)部3市場(chǎng)部4計(jì)劃部5品質(zhì)部6模具部8設(shè)計(jì)課9注塑部10生產(chǎn)部10合計(jì)生產(chǎn)和非生產(chǎn)人員比例224%,67776%,179生產(chǎn)人數(shù)所占比例非生產(chǎn)人數(shù)所占比例C、公司人員出勤狀況表詳細(xì)情況見(jiàn)附件表在績(jī)效考核方面工作，還不夠系統(tǒng)完善，我部應(yīng)盡快與各部門協(xié)商共同完善實(shí)施績(jī)效考核工作。二、總務(wù)后勤方面1、安全方面保安消防工作在原基礎(chǔ)上規(guī)范運(yùn)作，兩次及時(shí)進(jìn)行救火行動(dòng)，全年未出現(xiàn)重大的災(zāi)害事故，是值得可喜可賀的成績(jī)；建立規(guī)范的報(bào)表能較快反饋工作狀況信息的對(duì)突發(fā)事件的處理和改善完成情況，還有較多需要改善去將工作做的更好。項(xiàng)目年度201*201*差異ISO體系培訓(xùn)月達(dá)標(biāo)數(shù)110應(yīng)急事故公司火災(zāi)財(cái)產(chǎn)被演習(xí)次數(shù)發(fā)生次數(shù)盜次數(shù)1201*1001年度工月度工傷事傷事故故平均次數(shù)3266121-20-66參照ISO14001環(huán)境體系要求每年舉辦1次以上、每月對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查均已達(dá)成。公司2次發(fā)生火災(zāi)均發(fā)生在粉料房，屬于電器火災(zāi)，分析原因溫度過(guò)高造成和電器接口處浸油經(jīng)電火花引起火災(zāi)；針對(duì)以上事故，已安排電工和保安對(duì)公司內(nèi)部設(shè)備和電路及化學(xué)品進(jìn)行檢查和整改；工傷事故分別為模具部7宗；注塑部3宗；行政部2宗；品質(zhì)部、PMC、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)辦均未發(fā)生工傷，共計(jì)12宗。工傷事故的減少主要措施①員工對(duì)安全生產(chǎn)意識(shí)的增強(qiáng)和安全生產(chǎn)的宣傳；②各部門負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)知和管制；③工作環(huán)境和設(shè)備的安全裝置。2、環(huán)境衛(wèi)生方面通過(guò)進(jìn)行區(qū)域和工作責(zé)任的合理分配，衛(wèi)生清潔方面是最需要提升的，因公司目前較多區(qū)域已是環(huán)氧樹(shù)脂地板。希望從硬件改善清潔工具和人員管理及不定期抽查和監(jiān)管來(lái)提高。并定期將廢棄物分類收集和轉(zhuǎn)運(yùn)按照ISO14001環(huán)境體系要求作業(yè)。3、設(shè)備維修保養(yǎng)方面維修工作根據(jù)目前維修記錄制定匯總表如下項(xiàng)目磨床車床線切割銑床CNC機(jī)火花機(jī)鉆床熱處理注塑機(jī)模溫機(jī)部門模具部注塑部總計(jì)維修次數(shù)維修次數(shù)機(jī)維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)設(shè)備維修次數(shù)維修次數(shù)維修次數(shù)5556241次21286目前基本保養(yǎng)工作，各部門操作者在執(zhí)行保養(yǎng)，屬中修、大修均聯(lián)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商在完成，并做相關(guān)記錄，對(duì)購(gòu)買新設(shè)備進(jìn)行環(huán)境影響的評(píng)估，按照ISO體系程序作業(yè)。4、車輛營(yíng)運(yùn)方面積極努力配合業(yè)務(wù)和生產(chǎn)需求，已滿負(fù)荷運(yùn)行并請(qǐng)外協(xié)商車輛運(yùn)輸才可滿足運(yùn)輸?shù)男枨?。?xiàng)目車牌年度車輛營(yíng)運(yùn)車次年度車輛行駛公里數(shù)年度車輛違章次數(shù)年度車輛事故次數(shù)年度交通事故人員傷亡次數(shù)備注B51116B37947BAR765計(jì)劃目標(biāo)553585122根據(jù)需求609066455812444根據(jù)需求0101000001105、住宿安排方面隨著的業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)模的狀大，公司已在新廠工業(yè)區(qū)內(nèi)租用2棟住宿舍樓，其中包括食堂、娛樂(lè)室以及92間房，并配置有夫妻房，徹底解決了住宿難題，并配有藍(lán)球場(chǎng)、足球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、乒乓球、桌球等福利設(shè)施，相比201*年同期，公司已做出明顯改善和提升。6、車輛營(yíng)運(yùn)方面積極努力配合業(yè)務(wù)和生產(chǎn)需求，已載負(fù)荷運(yùn)行并請(qǐng)外協(xié)商車輛運(yùn)輸才可滿足運(yùn)輸?shù)男枨?。三、電腦網(wǎng)絡(luò)方面公司201*年已完全獨(dú)立自主運(yùn)營(yíng)和管理，擺脫了201*年仍依賴外公司IT技術(shù)人員，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)及電腦維護(hù)和修理完成工作，不僅效率低，且管理非常不便，不能滿足公司發(fā)展；目前公司IT組集電腦網(wǎng)絡(luò)、通訊電話、監(jiān)控系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)統(tǒng)一管理；尤其在電腦網(wǎng)絡(luò)及通訊方面建立和維護(hù)公司對(duì)外部、內(nèi)部信息溝通的平臺(tái)，并改建公司和組建和維護(hù)兄弟單位電腦網(wǎng)絡(luò)及通訊方面溝通平臺(tái)。推動(dòng)公司品牌和形象提升。四、ISO體系目達(dá)成在人員培訓(xùn)方面201*年度新進(jìn)人員的培訓(xùn)達(dá)成率100%，每月培訓(xùn)≥2次的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)際組織每月8次培訓(xùn)；環(huán)境和資源節(jié)約方面用紙分別為A4紙20.70包/月；A3紙412包/月；均未超出A4紙350包/月；A3紙5包/月標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)際用水平均每月1325/噸，超出每月219/噸用水標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行對(duì)新環(huán)境資源使用的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估，采取糾正預(yù)防措施進(jìn)行改善。五、201*年度重要事件公司人員定編分等級(jí)配置，人力規(guī)劃細(xì)分落實(shí)人力需求管理；公司整體搬遷到新工廠按計(jì)劃順利完成；公司成立電腦室將電腦、網(wǎng)絡(luò)、通迅、監(jiān)腔、廣播系統(tǒng)建立平臺(tái)統(tǒng)一規(guī)范管理；薪資體系編制形成規(guī)范化文件；形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、模式化，減少隨意改變的做法。以上工作的開(kāi)展并取得成效是因?yàn)锳、首先工作的目標(biāo)是完成符合公司的大目標(biāo)；B、制定的計(jì)劃方案，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和各部門的認(rèn)可；C、采取多溝通、多檢查、多自我反省和積極主動(dòng)態(tài)度的實(shí)施工作，贏得各部門人員的支持，提升對(duì)工作的信心；D、通過(guò)客觀公正作法，堅(jiān)持和不斷努力追求，相信一定通能夠達(dá)成工作目標(biāo)。六、通過(guò)對(duì)本年度的工作回顧和檢討發(fā)現(xiàn)不足之處，擬定改善計(jì)劃措施1、完善和推行薪資制度、貫徹執(zhí)行規(guī)章制度。2、對(duì)人員招聘方面，與外地學(xué)校建立招聘合作關(guān)系；希望增加內(nèi)部技能培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)加入考核制度，重點(diǎn)提高培訓(xùn)質(zhì)量原則，儲(chǔ)備內(nèi)部人力資源。3、提倡集體感和責(zé)任心，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者和關(guān)心集體、公司提出提案改善建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)集體感和激勵(lì)的積極性。關(guān)心員工的生活和對(duì)他們工作給予幫助，讓員工逐漸在歸屬感和穩(wěn)定感。4、制度和完善應(yīng)聘人員的的篩選和考核流程及制度，提高入職人員的質(zhì)量，簡(jiǎn)化面試程序；并實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)的途徑挖掘和激勵(lì)內(nèi)部人才的提升和發(fā)展。5、重點(diǎn)完善人力規(guī)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，制定和完善目前的崗位職責(zé)，目標(biāo)要求為把握重點(diǎn)，條理清楚，簡(jiǎn)單易懂，為考核制定關(guān)鍵考核參準(zhǔn)備前期工作，計(jì)劃201*年度能編制考核制度并導(dǎo)入試運(yùn)行。6、多與各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，推動(dòng)企業(yè)核心力和團(tuán)隊(duì)關(guān)系的促進(jìn)工作，貫徹執(zhí)行地實(shí)施。201*年12月20日行政部擴(kuò)展閱讀【實(shí)例】某公司人力資源部201*年度工作總結(jié)及201*年度工作規(guī)劃(doc18)人力資源部201*年度工作總結(jié)及201*年度工作規(guī)劃報(bào)告人時(shí)間201*年12月8日第一章201*年工作總結(jié)..............................................1（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度......................11、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系....................................12、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。......................................23、明確崗位說(shuō)明書............................................44、初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格........................5（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才............................51、人員到崗情況..............................................52、招聘情況..................................................63、人員分析..................................................7（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化..................................9第二章201*年工作規(guī)劃..............................................10（一）、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度.........................101、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革.............................102、建立員工招聘渠道.........................................113、合法用工.................................................144、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)...................................14（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度.................................（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展...........16第一章201*年工作總結(jié)北京****有限公司于201*年10月份正式成立，201*年是企業(yè)從初創(chuàng)期向成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變的階段，企業(yè)完成了籌建工作，新的組織架構(gòu)成立。帶領(lǐng)人力資源部在這個(gè)階段的主要工作如下（一）、建立健全合法規(guī)范的人力資源管理制度合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度《人事管理制度》、《勞動(dòng)合同管理規(guī)定》、《薪酬管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《工傷保險(xiǎn)報(bào)銷的程序》、《調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)和主流程通知》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日?？荚u(píng)到離職，人力資源部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，對(duì)員工提供盡可能的個(gè)性化的服務(wù)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。但是愿望與執(zhí)行力之間還有很大的差距，具體表現(xiàn)如下1、建立績(jī)效導(dǎo)向的薪酬體系用績(jī)效考核與薪酬結(jié)合激勵(lì)人，獎(jiǎng)效掛鉤，績(jī)效決定薪資水準(zhǔn)，績(jī)效決定升遷獎(jiǎng)罰，堅(jiān)定不移地對(duì)優(yōu)秀人才實(shí)施傾斜激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)造價(jià)值，并建立與公司價(jià)值創(chuàng)造、回報(bào)的氛圍。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，既是公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)第1頁(yè)共18頁(yè)是“考核什么，就得到什么”。對(duì)股東而言，要的是利潤(rùn)；對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要的是業(yè)績(jī)；對(duì)員工來(lái)說(shuō)，要的是個(gè)人成就和個(gè)人發(fā)展。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，公司對(duì)業(yè)績(jī)的考核，對(duì)考核目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)的選擇，對(duì)考核內(nèi)容的要求將直接體現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想，并直接作用于企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)。在實(shí)踐中，我們通過(guò)對(duì)崗位業(yè)績(jī)、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎(chǔ)考核，加強(qiáng)計(jì)劃與過(guò)程控制，強(qiáng)化了公司獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、重在激勵(lì)的分配制度，并成為激勵(lì)人才成長(zhǎng)的重要手段和管理方式。但是公司績(jī)效考核制度雖然試行近9月，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核推行不暢，仍需進(jìn)一步的改進(jìn)。本年部門的績(jī)效考核情況如下201*年績(jī)效考核情況3月4月5月6月7月8月9月10月份份份份份份份份平均數(shù)15070.97020.9803030.97027510070501000303010375050800040.980.960.960.9900750.900201000.990.980.98000.98515040204000.990.990.96023751002000103250.95000.980001000000020.970.98000303050304000.980.980.9800100000020000010.980.9803020101010.950.950.990.99010.993750.997500125013750.99016部門物流部財(cái)務(wù)部行政事務(wù)部總經(jīng)辦設(shè)計(jì)部企劃部人力資源部質(zhì)控部生產(chǎn)部銷售部工程部總師辦2、建立培訓(xùn)制度及計(jì)劃。盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工夢(mèng)寐以求的福利享受，也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任，更是企業(yè)激勵(lì)員工的頗為有效的激勵(lì)手段。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。201*第2頁(yè)共18頁(yè)年企業(yè)剛開(kāi)始運(yùn)行，創(chuàng)業(yè)期的員工有來(lái)自國(guó)有企業(yè)的技術(shù)骨干、有放下鋤頭來(lái)工廠的農(nóng)民工、有來(lái)自外資企業(yè)的管理者、還有剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生，每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成****工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)制定《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、基礎(chǔ)管理培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的初期需要。201*年培訓(xùn)計(jì)劃如下類文件名別稱作業(yè)公司201*年文度培訓(xùn)計(jì)劃件序培訓(xùn)對(duì)象號(hào)1車間工人2公司管理人員3質(zhì)檢員4車間焊接人員5探傷員6車間工人7公司管理人員及內(nèi)審員8各部門員工9設(shè)計(jì)部員工1中層管理人0員1銷售部員工11生產(chǎn)部設(shè)備2操作工、起重工、焊工1項(xiàng)目管理人3員、技術(shù)人員1中層管理人4員文件編號(hào)BJS/HR/WZ-002版本號(hào)/修改次數(shù)A/0編制審核日期日期培訓(xùn)項(xiàng)目安全教育安全知識(shí)質(zhì)檢員上崗培訓(xùn)焊接操作探傷員培訓(xùn)安全知識(shí)公司程序文件及質(zhì)量管理文件各部門三層文件軟件應(yīng)用團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)形式內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間2月5日2月6日2月9日3月2日頁(yè)數(shù)1批準(zhǔn)日期培訓(xùn)教師備注3月14日3月15日4月5月6月7月8月9月渠道開(kāi)發(fā)與重點(diǎn)客戶內(nèi)訓(xùn)管理操作技能知識(shí)內(nèi)訓(xùn)****質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范績(jī)效管理內(nèi)訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)9月10月第3頁(yè)共18頁(yè)1生產(chǎn)管理人現(xiàn)場(chǎng)管理5員內(nèi)訓(xùn)11月本年培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行率100%，培訓(xùn)人/次統(tǒng)計(jì)如下a)全體人員參加質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)。b)“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)”、“質(zhì)檢員培訓(xùn)”等共計(jì)300多人/次參加。c)外包隊(duì)的涂裝培訓(xùn)共計(jì)12人/次。d)新員工入廠教育，人力資源部和安全員組織了400多人/次參加了企業(yè)文化培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、質(zhì)量培訓(xùn)。e)在專業(yè)技術(shù)方面，目前為止先后組織了“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“安裝施工規(guī)范”等多期培訓(xùn)講座，累計(jì)150人/次參加了培訓(xùn)。f)取證培訓(xùn)方面，舉辦了起重工、松下焊機(jī)操作、電工、焊工、質(zhì)檢員、探傷員、安全員、資料員，共有173個(gè)相關(guān)人員參加了培訓(xùn)，經(jīng)考核173個(gè)相關(guān)人員順利通過(guò)考核。本年的整體的培訓(xùn)效果仍存在以下問(wèn)題a)通過(guò)分層次有針對(duì)性的培訓(xùn)，公司員工（包括分包隊(duì)伍）對(duì)質(zhì)量體系文件有了了解，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，達(dá)到了一定的效果。但從整體效果上看還未收到預(yù)期的、能夠滿足在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用自如的要求。b)管理層的管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)成為公司整體培訓(xùn)工作的軟肋，越來(lái)越受到各級(jí)員工的關(guān)注。c)各部門在組織內(nèi)部員工的培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行不認(rèn)真，培訓(xùn)記錄也不完整。d)對(duì)內(nèi)部員工和分包隊(duì)伍的培訓(xùn)，培訓(xùn)面廣，培訓(xùn)內(nèi)容也有針對(duì)性，但是分包隊(duì)伍操作人員流動(dòng)性大、文化素質(zhì)低，部分人員雖接受過(guò)一些相關(guān)培訓(xùn)，距培訓(xùn)目標(biāo)有一定距離，效果并不十分理想。3、明確崗位說(shuō)明書明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報(bào)與負(fù)責(zé)關(guān)系等，今年崗位說(shuō)明書雖已成文下發(fā)，但各部門只流于形式，未明確告知員工崗位的工作標(biāo)第4頁(yè)共18頁(yè)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎(jiǎng)罰措施，所以員工還未形成明確的工作目標(biāo)，不了解工作的結(jié)果，使員工在公司制度前提下，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)、自我管理與自我發(fā)展，自然而然地把自己成長(zhǎng)納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。4、初步完成公司主經(jīng)營(yíng)流程圖及相關(guān)表格4月份完成基本的主經(jīng)營(yíng)流程圖及表格，經(jīng)過(guò)整理，8月6日下發(fā)文件。各部門對(duì)于主經(jīng)營(yíng)流程已達(dá)成共識(shí)，但是整體流程表格的可操作性還不具體，執(zhí)行情況及監(jiān)督檢查情況也不夠，導(dǎo)致相關(guān)部門的流程并不順暢，部門間協(xié)調(diào)工作困難。（二）、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才201*年是企業(yè)剛成立，人員需求最多的一年，由于****行業(yè)是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，北方****市場(chǎng)相對(duì)較為年輕，企業(yè)所需人才集中在南方，所以今年在上海、江浙、廣東等****企業(yè)較為集中的地方招聘了企業(yè)的骨干人員，加上參加中華英才網(wǎng)絡(luò)招聘和北京地區(qū)招聘會(huì)，本年度招聘人員數(shù)量已達(dá)組織編制人員數(shù)量（建精人字201*094號(hào)文件）的95%以上，但是對(duì)于一些專業(yè)性較強(qiáng)的人員，例如銷售工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、鉚工等職位并未建立有效的專業(yè)招聘渠道，而且企業(yè)優(yōu)秀的骨干人員缺乏。1、人員到崗情況行政事人力物資源部部車臨間時(shí)工合計(jì)25010124922131811492025681231021141015471926405382部門計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)總經(jīng)辦財(cái)質(zhì)設(shè)銷工物總生務(wù)控計(jì)售程流師產(chǎn)部部部部部部辦部第5頁(yè)共18頁(yè)25201*1050計(jì)劃人數(shù)實(shí)際人數(shù)2、招聘情況本年招聘渠道如下招聘渠道51job網(wǎng)中華英才網(wǎng)建筑英才網(wǎng)中華****論壇網(wǎng)國(guó)展招聘會(huì)甘家口建筑行業(yè)招聘會(huì)通州人才招聘會(huì)校園招聘會(huì)雍和宮人才工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會(huì)中、高級(jí)招技工招聘會(huì)首都人才網(wǎng)天下人才網(wǎng)其他分析圖如下第6頁(yè)共18頁(yè)總經(jīng)辦行政事物部人力資源部財(cái)務(wù)部質(zhì)控部費(fèi)用N/A3500元/年免費(fèi)免費(fèi)1680元/場(chǎng)1200元/八場(chǎng)100元/場(chǎng)年初300元/場(chǎng)150元/四場(chǎng)300元免費(fèi)免費(fèi)免費(fèi)設(shè)計(jì)部銷售部工程部通知人數(shù)99676112023373162190物流部總師辦生產(chǎn)部錄用人數(shù)4231222841招聘渠道分析表1201*0806040200建筑英才網(wǎng)國(guó)展招聘會(huì)通州人才招聘會(huì)各職業(yè)介紹所工業(yè)系統(tǒng)人才招聘會(huì)首都人才網(wǎng)51job網(wǎng)其他通知人數(shù)錄用人數(shù)3、人員分析1）男女情況性別人數(shù)男354女51男女比例圖13%男女87%2）學(xué)歷情況學(xué)博碩其本科大專高中中專職高技校初中歷士士他人1436568851761506數(shù)學(xué)歷分析圖第7頁(yè)共18頁(yè)學(xué)歷分析圖37%博士碩士本科大專高中中專職高技校初中其他1%2%1%0%1%13%9%14%22%3）人員來(lái)源分析戶口人數(shù)戶口人數(shù)安徽省北京70山東省48甘河北肅省省993山陜西西省省95河南省58上海12黑湖北龍省江1320湖江蘇南省省江西省4遼寧省8內(nèi)蒙古1181411浙天四川重慶江新疆津省省12117第8頁(yè)共18頁(yè)人員來(lái)源分析圖四川省新疆浙江省重慶天津上海陜西省山西省山東省內(nèi)蒙古遼寧省江西省江蘇省湖南省湖北省黑龍江河南省河北省甘肅省北京安徽省020406080100人數(shù)（三）、建立有凝聚力的企業(yè)文化企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人為本，科技為先”的企業(yè)文化，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成公平向上的企業(yè)精神，本年度，人力資源部通過(guò)每月18日的新員工培訓(xùn)，加入企業(yè)文化宣傳與滲透，同時(shí)配合但是經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)僅靠新員工的一次入職培訓(xùn)還達(dá)不到預(yù)期的效果。第9頁(yè)共18頁(yè)第二章201*年工作規(guī)劃經(jīng)過(guò)一年的震蕩磨合，自201*年起，公司已步入正軌，人員配置基本到位。奧運(yùn)項(xiàng)目升溫，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)大量涌入北方市場(chǎng)，需要與瞬息萬(wàn)變時(shí)代相對(duì)應(yīng)的人力資源管理革新措施，環(huán)境需要人員迅速而熟練地處理工作，企業(yè)就相應(yīng)需要反映敏捷的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。針對(duì)這一階段的特點(diǎn)，人力資源管理主要集中在建立持續(xù)激勵(lì)和創(chuàng)新的人力資源管理制度以及人員的培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)體系。（一）、建立開(kāi)放創(chuàng)新的人力資源管理制度當(dāng)今的信息是開(kāi)放的，市場(chǎng)是開(kāi)放的，人才競(jìng)爭(zhēng)也同樣是開(kāi)放。在信息開(kāi)放和人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)擁有開(kāi)放、創(chuàng)新的人力資源管理觀念和管理制度，誰(shuí)就擁有一流的人力資源，同時(shí)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。本階段企業(yè)將拉動(dòng)人力資源管理制度的變革。1、在薪資管理方面，分步進(jìn)行改革一方面通過(guò)股權(quán)變更與改造，將管理層由打工仔變成股東或企業(yè)所有人。如何適應(yīng)新形勢(shì)下新的企業(yè)發(fā)展需求和員工需求，如何進(jìn)行所有權(quán)的改制，實(shí)施股權(quán)分配、內(nèi)部持股已成為企業(yè)面臨的問(wèn)題。另一方面將根據(jù)公司明年經(jīng)營(yíng)情況，尋求突破，力圖打破大鍋飯，實(shí)現(xiàn)多勞多得，按績(jī)?nèi)〕?。針?duì)不同的人才層次和業(yè)務(wù)特點(diǎn)實(shí)行不同的薪酬管理制度。比如，為了調(diào)動(dòng)中層經(jīng)營(yíng)者的積極性，公司實(shí)行承包制，根據(jù)年初簽訂的部門年度經(jīng)營(yíng)承包協(xié)議，固定部分按月發(fā)放，其余根據(jù)完成目標(biāo)情況發(fā)放；針對(duì)銷售人員，根據(jù)部門承包經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，實(shí)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)提成制；公司絕大部分員工采用崗級(jí)點(diǎn)薪制，按照崗位基薪、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金和在司工齡工資的形式發(fā)放。績(jī)效考核需要強(qiáng)化年終的綜合考核，考核不走形式，不走過(guò)場(chǎng)，關(guān)注考核結(jié)果?？梢栽囆小翱偨?jīng)理特別獎(jiǎng)”，予以重獎(jiǎng)。連續(xù)兩年評(píng)為企業(yè)先進(jìn)，則予以提前晉級(jí)。而對(duì)于業(yè)績(jī)不佳者，則強(qiáng)行“末位淘汰制”。通過(guò)不斷完善業(yè)績(jī)?yōu)橹?，建立重在發(fā)展的績(jī)效考評(píng)體系。第10頁(yè)共18頁(yè)2、建立員工招聘渠道201*年公司各部門人員已基本到位，201*年公司側(cè)重招聘中、高層專業(yè)技術(shù)人員，由于北京市場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)工人流動(dòng)性不強(qiáng)，我部對(duì)東北，西北等重工業(yè)區(qū)的調(diào)查，資料如下a)鞍山根據(jù)鞍山勞動(dòng)力市場(chǎng)201*年3季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行求職登記的各類人員為36070人，其中企業(yè)下崗人員為3603人，就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員為12534人，其他失業(yè)人員17826人，新成長(zhǎng)的失業(yè)青年為968人，在職人員為739人，離退休人員為14人，本市農(nóng)村和外埠打工人員為386人。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師求職人數(shù)102138269110所占比例%830.910.190.030（數(shù)據(jù)來(lái)源鞍山市職業(yè)介紹服務(wù)中心）費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)10元/每天，（周一、三、五應(yīng)聘人員較多）人才市場(chǎng)100元/場(chǎng)（周三、周六有招聘會(huì)）b)沈陽(yáng)根據(jù)沈陽(yáng)市勞動(dòng)力市場(chǎng)201*年第三季度調(diào)查表，進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)求職登記的各類人員共82916人，其中在業(yè)人員10431人，在學(xué)人員1722人，企業(yè)下崗人員13092人，失業(yè)人員48667人（含新成長(zhǎng)失業(yè)青年23316人），離退休人員1434人，農(nóng)民工及其他人員7570人。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)求職人數(shù)所占比例%第11頁(yè)共18頁(yè)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師1444311353579658374142169990.710.09數(shù)據(jù)來(lái)源沈陽(yáng)市就業(yè)服務(wù)局根據(jù)鞍山勞動(dòng)就業(yè)局勞務(wù)輸出部門介紹，鞍山焊工日工資6090元/天。并且優(yōu)秀的焊工供不應(yīng)求。招聘方式及費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)每月月末有小型的針對(duì)技工的招聘會(huì)（201*年11月27和28日），費(fèi)用300元/兩場(chǎng)。201*年有4場(chǎng)大型招聘會(huì)（時(shí)間未定）。人才市場(chǎng)100元/場(chǎng)，每周三、六有招聘會(huì)c)蘭州根據(jù)蘭州市勞動(dòng)力市場(chǎng)，201*年第二季度進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)各類求職人員為3580人，比去年第二季度減少30%（不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)）。其中男性為201*人，占求職總數(shù)的523%，女性為1567人占總數(shù)的477%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員1697人，占求職總數(shù)的441%，下崗職工1112人，占求職總數(shù)的306%，新成長(zhǎng)的失業(yè)人員569人，占求職總數(shù)的189%。通過(guò)數(shù)據(jù)可以看出進(jìn)入蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)的各類求職人員數(shù)比去年同期均有較大的減少，但仍是以蘭州市下崗失業(yè)人員為主。用工單位通過(guò)蘭州中心勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘各類人員9431人，比去年同期增加115％（不含結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)）。今年二季度用工需求增加較多的原因一是舉辦了二場(chǎng)大型專場(chǎng)用工洽談會(huì)；二是外地用工單位需求增加，因此今年二季度用工量明顯大于往年同期用工量。求人倍率為63。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)求職人數(shù)所占比例%第12頁(yè)共18頁(yè)初級(jí)技能中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師10933832601737630.5310.7268312同時(shí)，甘肅省蘭州地區(qū)201*年職位（工種）勞動(dòng)力價(jià)位如下工種焊工冷作鈑金加工工高位數(shù)1659411478中位數(shù)8158448低位數(shù)51606048平均數(shù)82728723蘭州市201*年分專業(yè)技術(shù)等級(jí)企業(yè)工資價(jià)位（201*年7月27日）專業(yè)技術(shù)等級(jí)初級(jí)工中級(jí)工高級(jí)工技師高級(jí)技師高位數(shù)1635419148260722626426930中位數(shù)63958002103841209712913低位數(shù)51605160516051607200平均數(shù)73179022121781318513814（數(shù)據(jù)來(lái)源蘭州市職業(yè)介紹服務(wù)中心）根據(jù)有關(guān)報(bào)道蘭州市外地用工單位需求已經(jīng)開(kāi)始增加。招聘方式及費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)招聘會(huì)50元/場(chǎng)，周六周三舉辦招聘會(huì)，春節(jié)后有大型招聘會(huì)時(shí)間未定。人才市場(chǎng)專場(chǎng)招聘會(huì)500元/場(chǎng)，包括午餐。12月12日有大型招聘會(huì)（可以去接站）；普通招聘會(huì)100元/場(chǎng)。d)寶雞根據(jù)寶雞勞動(dòng)力市場(chǎng)，201*年第一季度進(jìn)入市場(chǎng)報(bào)名求職的人員達(dá)32960人次。人員的技術(shù)等級(jí)比例如下技術(shù)等級(jí)初級(jí)技能求職人數(shù)8210所占比例%291第13頁(yè)共18頁(yè)中級(jí)技能高級(jí)技能技師技能高級(jí)技師35401170608010.74550.180.24根據(jù)陜西日?qǐng)?bào)報(bào)道寶雞市在外務(wù)工人員已達(dá)50多萬(wàn)人。招聘方式及費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)免費(fèi)人才市場(chǎng)100元/場(chǎng)（每月的6、16、26日舉辦）根據(jù)以上資料，我部將與明年在西北、東北等重工業(yè)區(qū)建立人才引進(jìn)渠道，計(jì)劃年初到當(dāng)?shù)乜疾旌驼衅福⒔Y(jié)合全年英才、****及現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)招聘設(shè)計(jì)及管理人員。在員工聘任方面，公司廢除干部終身制，賽馬不相馬，能者上，不能者下。3、合法用工新的一年實(shí)現(xiàn)全員聘任制、全員勞動(dòng)合同制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)和員工的雙方利益，并逐步增加保障性激勵(lì)，建立完善的福利制度，切實(shí)為員工在保險(xiǎn)、健康以及衣食住行等各方面解除后顧之憂。4、結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的培訓(xùn)201*年企業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)需要反映敏捷、技術(shù)能力強(qiáng)的員工以及能培養(yǎng)出這種人才的領(lǐng)導(dǎo)班子。本年進(jìn)行分層全面培訓(xùn)著重中層管理者的管理理念及技能培訓(xùn)，使全年每位管理者不低于40個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。采取多樣化的培訓(xùn)方式，例如創(chuàng)立周末學(xué)校的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)管理光碟學(xué)習(xí)、讀書活動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)及建立學(xué)習(xí)小組等。普通員工的培訓(xùn)，結(jié)合我部建立的員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案，通過(guò)建立內(nèi)、外培訓(xùn)講師隊(duì)伍，著重技能培訓(xùn)，并結(jié)合公司評(píng)定的技能等級(jí)，逐步達(dá)到不同技能等級(jí)人員合理搭配。初步規(guī)劃如下第14頁(yè)共18頁(yè)培訓(xùn)體系框架管理類培訓(xùn)技術(shù)（生產(chǎn)）類培訓(xùn)銷售類培訓(xùn)管理技巧培訓(xùn)技術(shù)管理培訓(xùn)操作技能培訓(xùn)市場(chǎng)開(kāi)拓培訓(xùn)銷售技巧培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)新員工培訓(xùn)項(xiàng)目管理培訓(xùn)成本管理培訓(xùn)溝通技巧培訓(xùn)ISO行政管理流程培訓(xùn)質(zhì)量安全流程培訓(xùn)人事管理流程培訓(xùn)質(zhì)量管理培訓(xùn)設(shè)計(jì)流程培訓(xùn)安全管理培訓(xùn)質(zhì)量體系及流程培訓(xùn)焊接技術(shù)培訓(xùn)裝配技術(shù)培訓(xùn)電工技術(shù)培訓(xùn)其他技術(shù)培訓(xùn)（二）、建立持續(xù)激勵(lì)的管理制度管理需要不斷完善，人才需要持續(xù)激勵(lì)，只有持續(xù)的激勵(lì)才能持續(xù)地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性，使企業(yè)充滿活力與激情。從員工層面，隨著員工素質(zhì)、員工水平的不斷提高，員工的需求不斷提高，隨之配套的激勵(lì)水準(zhǔn)也需相應(yīng)提高。從企業(yè)層面，持續(xù)激勵(lì)的重點(diǎn)將向重點(diǎn)部門、骨干員工傾斜。201*年將建立的激勵(lì)機(jī)制如下第15頁(yè)共18頁(yè)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)金非現(xiàn)金固定浮動(dòng)短期基本工資績(jī)效工資長(zhǎng)期個(gè)人福利公司福利榮譽(yù)與晉升獎(jiǎng)金、分紅與期權(quán)培訓(xùn)與發(fā)展能力職責(zé)結(jié)果安全感歸屬感成就感（三）建立真正“以人為本”的企業(yè)文化保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，必須管好軟數(shù)據(jù)，具體為發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀管理者敬業(yè)員工忠實(shí)客戶可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”。還需要同總經(jīng)辦和行政部合作，通過(guò)、宣傳欄、廣播以及員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解。人力資源部還將從本部門人員的態(tài)度、責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行人才的分層次管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才、領(lǐng)導(dǎo)人才、銷售人才、技術(shù)人才進(jìn)行“人才適崗”為核心的管理模式，即發(fā)揮適應(yīng)崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長(zhǎng)，也不能大材小用，讓人懷才不遇；人才流動(dòng)是正常的，培養(yǎng)人、發(fā)展人、向公司輸送人才是各部門應(yīng)盡的責(zé)任，離職的人才也是****免費(fèi)的宣傳員，是企業(yè)形象的代言人。因此，以人為本，不僅體現(xiàn)在招人、用人，同樣也體現(xiàn)在對(duì)員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。人力資源部應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績(jī)有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)這企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來(lái)3年人力資源管理的第16頁(yè)共18頁(yè)重中之重。以人為本，人力資源部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試、筆試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶到員工升職晉級(jí)的人事通知書的發(fā)放，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)性服務(wù)。人力資源工作者既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn)，明年要求人力資源所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人?？傊肆Y源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從公司層面，要求不僅從戰(zhàn)略上建立具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵(lì)員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂(lè)地享受生活，享受工作，與公司共同成長(zhǎng)。人力資源部201*年12月第17頁(yè)共18頁(yè)友情提示本文中關(guān)于《某公司201*年度行政部工作總結(jié)報(bào)告(doc)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，某公司201*年度行政部工作總結(jié)報(bào)告(doc)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。下企業(yè)工作總結(jié)報(bào)告教師下企業(yè)工作總結(jié)報(bào)告信息工程系王繼紅經(jīng)過(guò)十多天的的企業(yè)工作，我對(duì)相關(guān)企業(yè)的運(yùn)行模式，企業(yè)對(duì)人才的需求有更深刻的了解，對(duì)于以后學(xué)校的人才培養(yǎng)問(wèn)題以及培養(yǎng)方向有了更清楚的認(rèn)識(shí)。在這十多天的工作經(jīng)歷中，不但鍛煉我的專業(yè)技能，同時(shí)也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。另外，也是最主要的，即培養(yǎng)了我與其他同事的團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。（一）、下企業(yè)工作情況1、收集系統(tǒng)前期資料以及所需文檔前期分析系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目的，并分析系統(tǒng)的功能、定位以及初步欄目的規(guī)劃描述，制作策劃方案，然后根據(jù)策劃方案去收集相關(guān)資料。最后是方案審核、負(fù)責(zé)人簽字以及生成文檔等；2、設(shè)計(jì)人員根據(jù)模式和特點(diǎn)以及制作規(guī)范定制出標(biāo)準(zhǔn)樣式，遞交審核并通過(guò)后，做部分相關(guān)的頁(yè)面制作工作；3、接受公司定期舉行的員工培訓(xùn)。（二）、心得體會(huì)為期十多天的工作，我學(xué)到了學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法，相信這些積累將對(duì)我將來(lái)的教學(xué)工作有很大的幫助作用。同時(shí)在企業(yè)工作的過(guò)程中，我了解到企業(yè)在實(shí)際的工作中需要的人才類型，那么作為培養(yǎng)專業(yè)化人才的高校，如何進(jìn)行教師的教、學(xué)生的學(xué)，又如何讓我們的學(xué)生成為社會(huì)上受歡迎的人呢？這些是作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的教師必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。我認(rèn)為應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)首先，學(xué)生應(yīng)接受全面化的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并且在專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中，不能僅注重專業(yè)的縱向?qū)W習(xí)，也應(yīng)同時(shí)接受與此專業(yè)相關(guān)的橫向?qū)I(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)；其次，教師不但要向?qū)W生傳授全面的專業(yè)理論知識(shí)，更重要的是通過(guò)各種途徑和手段培訓(xùn)學(xué)生的整體素質(zhì)。如設(shè)計(jì)與制作課程，可以定期不定期舉行一些班級(jí)或者年級(jí)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)比賽活動(dòng)，從各個(gè)角度鍛煉學(xué)生能力，如擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)的同學(xué)可以做小組的頁(yè)面設(shè)計(jì)工作，擅長(zhǎng)制作的同學(xué)可以做頁(yè)面制作工作，而有些同學(xué)擅長(zhǎng)公關(guān)交流工作，那么可以代表小組來(lái)向大家講解小組作品，以及擅長(zhǎng)策劃的學(xué)生做策劃等等，總之，這種班級(jí)或者年級(jí)活動(dòng)可以從各個(gè)角度鍛煉各種不同興趣和愛(ài)好的學(xué)生，更好地做到因材施教。總之，以上是我結(jié)合教學(xué)和企業(yè)實(shí)踐總結(jié)的一點(diǎn)心得，經(jīng)驗(yàn)和水平有限，難免有所片面，我會(huì)在將來(lái)的工作和實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷體會(huì)，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平。（三）、對(duì)專業(yè)建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)和教學(xué)工作的建議在這次下企業(yè)工作經(jīng)歷中，通過(guò)在企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)歷結(jié)合我們學(xué)校的現(xiàn)狀，提出以下幾點(diǎn)建議。1．本學(xué)期我擔(dān)任《設(shè)計(jì)與制作》課程的教學(xué)任務(wù)，通過(guò)在企業(yè)做設(shè)計(jì)部分相關(guān)工作的經(jīng)歷，對(duì)整個(gè)過(guò)程有較為清楚、深刻的認(rèn)識(shí)。由于目前我是學(xué)校新教師，對(duì)學(xué)校的教學(xué)基地建設(shè)以及設(shè)施情況并不是很了解，我根據(jù)以往教本門課程的工作經(jīng)歷以及本課程特點(diǎn)說(shuō)說(shuō)教學(xué)基地建設(shè)基本要求。本門課程對(duì)計(jì)算機(jī)配置并沒(méi)有特別的要求，普通學(xué)生機(jī)器，每人一臺(tái)配置齊全的機(jī)器、可以實(shí)時(shí)上網(wǎng)即可。2．對(duì)軟件配置的要求則復(fù)雜一些，網(wǎng)頁(yè)編輯器分為所見(jiàn)即所得的編輯器和非所見(jiàn)即所得的編輯器。前者直觀、方便，容易上手，適合學(xué)生初期的學(xué)習(xí)，但它也有很多缺點(diǎn)，難以達(dá)到與瀏覽器一致的顯示效果以及原始代碼難以控制；而后者則能產(chǎn)生干凈整潔的代碼，缺點(diǎn)是其效率低。Dreamweaver作為一款優(yōu)秀的頁(yè)面制作工作，則能很好將二者結(jié)合起來(lái)。瀏覽器需安裝IE6及以上的各版本瀏覽器，以及主流的火狐瀏覽器、Opera、Safari瀏覽器等，以方便隨時(shí)測(cè)試各參數(shù)值對(duì)瀏覽器的兼容性，確保所設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)對(duì)各瀏覽器的兼容性，獲得良好的頁(yè)面效果和用戶體驗(yàn)。另外，有Flash插件以及其它一些Web構(gòu)件，需要對(duì)客戶端瀏覽器的支持。有簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)庫(kù)和對(duì)服務(wù)器端腳本支持的Web構(gòu)件則更好。3．企業(yè)需要的是實(shí)際動(dòng)手能力的人才，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)學(xué)生加強(qiáng)實(shí)踐操作能力培養(yǎng)，多增加實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)。4．暑期下企業(yè)，實(shí)際也是和企業(yè)交流學(xué)習(xí)的一個(gè)機(jī)會(huì)，從這個(gè)經(jīng)歷，我也感觸到，我們學(xué)校教職工應(yīng)加大和企業(yè)以及兄弟院校的學(xué)習(xí)交流，學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，更有利于提高我們教學(xué)工作能力，培養(yǎng)出更為優(yōu)秀的、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的學(xué)生。擴(kuò)展閱讀青年教師下企業(yè)鍛煉工作總結(jié)青年教師下企業(yè)鍛煉工作總結(jié)荊州理工職業(yè)學(xué)院李創(chuàng)為了全面提高學(xué)院的人才培養(yǎng)質(zhì)量，突出實(shí)踐能力的培養(yǎng)，改革