客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)2024/3/11客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)有約在先空杯心態(tài)投入和參與拓展人脈客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)目錄第一篇：陽(yáng)光心態(tài)，快樂(lè)營(yíng)銷第二篇：銷售行動(dòng)五步法第三篇：基金定投產(chǎn)品技術(shù)分析第四篇：實(shí)戰(zhàn)演練客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)第一篇：陽(yáng)光心態(tài)快樂(lè)營(yíng)銷客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)討論：什么職業(yè)“最辛苦”、“壓力最大”、“最委屈”？客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)給我一個(gè)做好銷售的理由先……客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)二代轉(zhuǎn)型帶來(lái)的啟發(fā)客戶經(jīng)理角色定位帶來(lái)的新要求調(diào)整的客戶經(jīng)理綜合考評(píng)體系客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)二代轉(zhuǎn)型帶來(lái)的啟發(fā)VIP客戶一致性體驗(yàn)要求流程標(biāo)準(zhǔn)化客戶經(jīng)理如何做到工作規(guī)范化？客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)適應(yīng)改變視頻欣賞1客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)什么是改變？最近你在工作和生活中經(jīng)歷和觀察到哪些改變？……客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)市場(chǎng)的改變

……競(jìng)爭(zhēng)加劇金融市場(chǎng)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)客戶的改變

……客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)企業(yè)的改變

……客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)員工的改變

……客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)

人們?yōu)槭裁淳芙^改變？客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)五大障礙

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)如何應(yīng)對(duì)改變？視頻欣賞2客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)改變

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)角色1客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)角色2客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)角色3客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)調(diào)整心態(tài)，面對(duì)改變找出不愉快的原因——消失的好處列出變化讓令你興奮之處——新增的好處培養(yǎng)自信——給我的機(jī)會(huì)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)TIPS：回顧你的個(gè)人目標(biāo)估計(jì)一下當(dāng)你處在新和環(huán)境時(shí)，你能用你自己的力量做一些什么改進(jìn)清楚你可以對(duì)團(tuán)隊(duì)做出多少貢獻(xiàn)多與你的上級(jí)進(jìn)行溝通多儲(chǔ)備一些知識(shí)和技能客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)憤世嫉俗，固執(zhí)己見，不能容人，社會(huì)關(guān)系長(zhǎng)期不佳沒(méi)有目標(biāo)，有如大海漂舟，渾渾噩噩，工作缺乏動(dòng)力缺乏恒心，不曉自律，懶散不振，制造借口逃避責(zé)任心存僥幸，空想發(fā)財(cái)，平時(shí)不愿付出，只求不勞而獲自卑懦弱，自我壓縮，不相信自身的巨大潛能和智慧揮霍無(wú)度，吝嗇貪婪，對(duì)金錢沒(méi)有較為中肯的看法自大虛榮，清高傲慢，喜歡操縱別人，不能與人分享虛偽奸詐，不守信用，蒙蔽他人，以欺騙他人為能事。消極心態(tài)的表現(xiàn)現(xiàn)象：客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)過(guò)分謹(jǐn)慎，時(shí)常拖延，不能自我確定，未敢當(dāng)機(jī)立斷；恐怕失敗，害怕丟臉，不敢面對(duì)挑戰(zhàn)，稍有挫折即退。兩種消極心態(tài)會(huì)“阻延”和“拖垮”人的行動(dòng)：客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)1234積極的心態(tài)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)為什么要設(shè)立目標(biāo)？設(shè)定目標(biāo)，優(yōu)化行動(dòng)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)SMART目標(biāo)：設(shè)定目標(biāo)，優(yōu)化行動(dòng)12345客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)培養(yǎng)積極心態(tài)的方法樹立一個(gè)榜樣，向他學(xué)習(xí)；經(jīng)常使用提示語(yǔ)；放棄雞毛蒜皮小事；尋找、接受最佳新觀念；學(xué)會(huì)贊美別人；學(xué)會(huì)微笑，大膽微笑?？蛻艚?jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)培養(yǎng)積極態(tài)度的方法無(wú)論開大會(huì)小會(huì)都主動(dòng)坐在最前面；在會(huì)上積極主動(dòng)大聲發(fā)言；日常走路比別人快20～30％；與人交談時(shí)注視著對(duì)方；開心時(shí)經(jīng)常大方、爽朗地笑。客觀正確地評(píng)價(jià)自己與他人；凡事做足準(zhǔn)備，克服無(wú)謂的擔(dān)憂?？蛻艚?jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)快樂(lè)的定義

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)快樂(lè)的來(lái)源客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)職業(yè)精神的十二項(xiàng)修煉

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)我們不能決定生命的長(zhǎng)度，但可以控制生命的寬度;我們不能左右天氣，但可以改變心情；我們不能改變?nèi)菝?，但可以展現(xiàn)笑顏；我們不能控制他人，但可以掌握自己；我們不能預(yù)知明天，但可以利用今天；我們不能樣樣順利，但可以事事盡力?？蛻艚?jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)第二篇：銷售行動(dòng)五步法客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)制定一份成功的聯(lián)系計(jì)劃要解決六個(gè)問(wèn)題步驟一：制定聯(lián)系計(jì)劃客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)三維度準(zhǔn)備信息準(zhǔn)備銷售工具準(zhǔn)備個(gè)人準(zhǔn)備客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)企業(yè)介紹的幾種版本重點(diǎn)客戶名單客戶名單有影響力的方案范例媒體對(duì)本企業(yè)的宣傳資料公關(guān)禮品競(jìng)標(biāo)工具（PPT、文件、標(biāo)書）工具準(zhǔn)備關(guān)于企業(yè)的客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)介紹的幾個(gè)版本績(jī)優(yōu)證明資料行業(yè)推廣材料大客戶的信件（對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的肯定）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或其它服務(wù)方式通訊錄促銷品產(chǎn)品演示或廣告樣片工具準(zhǔn)備關(guān)于產(chǎn)品的客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)身份證、介紹信、工作證特別中介人的推薦信曾獲獎(jiǎng)項(xiàng)及榮譽(yù)/社會(huì)職務(wù)證件個(gè)人成功案例文具類（手機(jī)、白紙、筆、筆記本、計(jì)算器、文件夾等）工具準(zhǔn)備關(guān)于個(gè)人的客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)步驟二：聯(lián)系客戶電話預(yù)約客戶的常見錯(cuò)誤客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)電話預(yù)約的關(guān)鍵步驟12345客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)如何有效排除客戶的異議？客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)電話前的預(yù)熱

AB

C

D客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)步驟三：評(píng)估客戶需求賺錢舒服整潔健康變得受歡迎吸引異性擁有美麗的東西省錢省時(shí)省力保護(hù)所擁有的減輕痛苦保護(hù)家人避免批評(píng)避免麻煩保護(hù)名譽(yù)獲得安全變得時(shí)尚趕上別人利用機(jī)會(huì)變得獨(dú)特獲得贊美增加樂(lè)趣滿足好奇心

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)需求對(duì)比需求客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)...利益需求…...情感需求…客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)個(gè)人客戶的典型需求現(xiàn)金及個(gè)人信貸管理居住與抵押融資規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)規(guī)劃退休規(guī)劃遺產(chǎn)規(guī)劃個(gè)人稅務(wù)規(guī)劃教育投資規(guī)劃投資規(guī)劃客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)LC曲線分析客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)步驟四：執(zhí)行銷售STEP4

STEP3

STEP2

STEP1

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)一、開場(chǎng)——應(yīng)該避免什么？客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)成功開場(chǎng)要達(dá)成的目標(biāo)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)開場(chǎng)環(huán)節(jié)12345客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)影響開場(chǎng)的六大因素

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)讓客戶講出心里話——提問(wèn)的技巧刺激客戶的表達(dá)欲望——傾聽技巧客戶的行為會(huì)說(shuō)話——觀察的技巧二、如何探詢客戶的需求？客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)發(fā)問(wèn)的技巧客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)關(guān)鍵問(wèn)題事先規(guī)劃簡(jiǎn)短清楚地表述一次只問(wèn)一個(gè)與溝通的主題相關(guān)再次確認(rèn)回答有效問(wèn)題的特點(diǎn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)有效觀察的技巧客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)看什么客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)三、推薦產(chǎn)品利益——示范案例類型A類型B

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)產(chǎn)品講解模式（FABE法）客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)完整的產(chǎn)品推薦流程客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)產(chǎn)品呈現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)用的基本技巧應(yīng)用輔助工具

有效的表達(dá)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)四、如何要求客戶成交？成交的好時(shí)機(jī)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)成交七法從眾法暗示允諾二擇其一限制戰(zhàn)術(shù)空間戰(zhàn)術(shù)T型平衡表漸進(jìn)戰(zhàn)術(shù)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)成交后對(duì)策要求轉(zhuǎn)介紹服務(wù)與跟進(jìn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)為什么客戶會(huì)有異議？

……五、如何處理客戶的異議？客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)處理異議的步驟（LSCPA）LSCPA客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)步驟五：后續(xù)跟蹤的幾個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)第三篇：基金定投產(chǎn)品技術(shù)分析客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)如何從四個(gè)角度看產(chǎn)品？

客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)如何向客戶講解基金定投

的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)？客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)基金定投常見的組合方案

與適應(yīng)性分析客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn)目標(biāo)客戶的判別標(biāo)準(zhǔn)解析1）財(cái)務(wù)信息：參考依據(jù)——資信等級(jí)；在銀行的帳戶；辦理業(yè)務(wù)的資料2）非財(cái)務(wù)因素5P——個(gè)人（people）、償付（payment）、目的（purpose）、保障（protec