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如何提高產(chǎn)品質(zhì)量及員工的品質(zhì)意識產(chǎn)品是人做出來的,所以質(zhì)量管理,就要先提升員工質(zhì)量可以興國,這就是以人為本的質(zhì)量管理方法。產(chǎn)品的質(zhì)量決定了企業(yè)的質(zhì)量,人的工作質(zhì)量決定了產(chǎn)品質(zhì)量。哪怕品質(zhì)管理體系再怎么完善,員工的品質(zhì)意識差的,都是于事無補。所以,只有建立完善的管理系統(tǒng),加上提高員工的品質(zhì)意識,才能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈,產(chǎn)品的品質(zhì)不好,就會失去市場,沒有市場,企業(yè)就失去生命。所以,作為企業(yè)的員工,必須具有這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望,也就是要求企業(yè)的全體職員工樹立良好的品質(zhì)意識。下面就談談如何提高員工的品質(zhì)意識:一、建立產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)的生命之源的意識。公司所有的人員都清楚的一點:只有品質(zhì)好的產(chǎn)品才有市場,只有占領了市場,企業(yè)才有利潤的來源,企業(yè)有了利潤,員工的福利待遇才會提高。相反,產(chǎn)品的品質(zhì)不好,產(chǎn)品就沒有市場,產(chǎn)品沒有市場,企業(yè)就失去了利潤來源,時間長了,企業(yè)就會倒閉,隨之而來的就是員工失業(yè)。所以,員工要想有穩(wěn)定的工作,要想福利待遇提升起來,就必須要把我們的產(chǎn)品品質(zhì)做得更好。二、建立品質(zhì)的客戶服務意識??蛻羰巧系?,客戶是初戀,我們必須要以客戶為中心,把自己看成客戶,把自己看成是下一道工序的操作者,把自己看成是產(chǎn)品的消費者。這樣,在工作當中就會自覺地把工作做好,大家都把工作做好了,產(chǎn)品的品質(zhì)才會有保證,如果在工作中偷工減料,危害的將是自己的切身利益。三、建立品質(zhì)的安全防范意識?!暗谝淮巫鲗?、第一次做好,產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、設計出來,不是靠檢驗出來的?!边@句話的意思就是這很好地體現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的預防性,如果品質(zhì)控制不從源頭控制,將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。就會在檢驗環(huán)節(jié)增加不必要的大量的檢驗人力,甚至檢驗不出來真正的問題,甚至會到了客戶上手,造成返工,影響訂單的交期與收款。因此生產(chǎn)時必須從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品,產(chǎn)品的成本將大大提高,給企業(yè)的生產(chǎn)成本造成沉重負擔及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題可能無法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補,這更要求企業(yè)員工在第一時間把事情做好,預防品質(zhì)問題的發(fā)生。四、建立品質(zhì)的制度管理意識。品質(zhì)管理是全過程、全公司的,而各個過程之間,全公司各部門之間的工作必須是按照制度辦事的,必須是有序的、有效的,要求全體品質(zhì)管理人員、操作人員嚴格按程式做,如果不按程式工作出錯的機會就會增多,產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。五、建立品質(zhì)的責任承擔意識。質(zhì)量問題有80%出于管理層,而只有20%的問題起源于員工,也就是說,管理者可控缺陷約占80%,操作者可控缺陷一般小于20%。區(qū)分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原則:A.操作者知道他怎么做和為什么要這樣做;B.操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是否符合規(guī)范的要求;C.操作者知道他生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不符合規(guī)格將會產(chǎn)生什么后果;D.操作者具備對異常情況進行正確處理的能力?!袢绻鲜鏊狞c都已得到滿足以及生產(chǎn)中設備、工裝、檢測及材料等物質(zhì)條件均具備而故障依然發(fā)生,則認為是操作者可控的缺陷。●如果上述四點中有任何一點不能得到滿足或者生產(chǎn)中設備、工裝、檢測及材料等物質(zhì)條件不具備而產(chǎn)生故障,那就是管理人員的責任。只有了解品質(zhì)問題的責任,才能有的放矢地去改善問題將品質(zhì)提高。六、建立品質(zhì)的持續(xù)意識。品質(zhì)管理是一個持續(xù)性的、不斷完善的管理事情,必須遵循PDCA循環(huán)模式,PDCA循環(huán)模式如下:P—計劃:根據(jù)產(chǎn)品的要求,制定改善計劃;D—實施:實施計劃;C—檢查:根據(jù)產(chǎn)品要求,對過程和產(chǎn)品進行檢驗;A—處置:采取措施,以持續(xù)改進產(chǎn)品品質(zhì)。只有這樣,產(chǎn)品質(zhì)量才會不斷上升,也只有這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新,才會不斷地取勝于市場。七、建立品質(zhì)的成本意識。保證品質(zhì),追求利潤是企業(yè)永遠的目標。企業(yè)要發(fā)展,不得不注重生產(chǎn)的成本,然而成本與品質(zhì)息息相關,品質(zhì)做得好,可以將產(chǎn)品的成本降到最低,如果產(chǎn)品的質(zhì)量不好,經(jīng)常遭到客戶退貨投訴,那么他的成本將會很高,甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的原因并不是因為沒有客源、沒有訂單,而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好,成本降不下來而無法參與市場競爭,我們應該引以為戒。但品質(zhì)也不是越嚴對企業(yè)越有利。相反,過分地提高產(chǎn)品品質(zhì)將造成品質(zhì)過剩,也同樣提高生產(chǎn)成本。所以在生產(chǎn)時,要求各工序和環(huán)節(jié)嚴格按客戶標準要求去做,這樣才會最大限度地降低成本,提高市場競爭
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