自主創(chuàng)新能力

《自主創(chuàng)新能力》李宗頤_——解密創(chuàng)新之道，創(chuàng)新之術，創(chuàng)新之魂李宗頤著名經(jīng)濟管理專家。第三屆中國管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物；中國管理創(chuàng)新研究院執(zhí)行院長；清華大學、北京大學客座教授；中國企業(yè)競爭力工程、中國青年創(chuàng)新服務工程特邀專家;人事部全國人才流動中心與職業(yè)經(jīng)理研究中心特邀培訓師；中國創(chuàng)新能力網(wǎng)首席專家；中華培訓網(wǎng)、教盟網(wǎng)特邀專家；成都理工大學、四川省職業(yè)經(jīng)理研究會高級研究員；《中國管理創(chuàng)新文庫》主編；歐中美聯(lián)國際教育集團（第三屆中國管理咨詢行業(yè)十大影響力品牌）董事。中國中小企業(yè)協(xié)會“中國成長型企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展戰(zhàn)略論壇”組委會主任；中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會特邀專家；中國市場學會專家組成員；“中國自主創(chuàng)新能力大講堂”發(fā)起人之一，并任首席主講專家；中央企業(yè)“內部控制與風險管理培訓與咨詢項目”專家；安徽報業(yè)集團培訓中心首席專家。麥肯錫、安達信、羅蘭貝格等國際咨詢機構特邀顧問，先后參與中石化、聯(lián)想集團、中遠國際、首鋼集團、中國電信等幾十家企業(yè)培訓與咨詢項目；全國職業(yè)經(jīng)理培訓項目優(yōu)秀培訓師；全國幾十家大中型企業(yè)和培訓機構簽約培訓師、咨詢師；連續(xù)三年被人事部全國人才流動中心、職業(yè)經(jīng)理研究中心和全國職業(yè)經(jīng)理資質評價培訓合作機構評為最佳培訓師?！?/p>

主要研究領域和培訓課程為自主創(chuàng)新能力、高效執(zhí)行力、卓越領導力、經(jīng)營決策能力、危機管理能力、溝通與公關能力、企業(yè)文化建設能力、職業(yè)化素質修煉等課程。出版發(fā)行《創(chuàng)新決定未來》、《職業(yè)經(jīng)理能力訓練》、《經(jīng)營決策能力》、《危機管理能力》、《推銷與談判》等多部著作?！?/p>

每年在全國主講公開課上百場。其管理經(jīng)驗豐富、授課系統(tǒng)性強、注重互動交流、風格幽默睿智，是高級職業(yè)經(jīng)理培訓公開課、企業(yè)內訓最受歡迎的培訓師之一，被譽為資深的本土化實戰(zhàn)型培訓咨詢專家，深受全國各地培訓機構、企業(yè)和學員的好評。2006年面向全國巡回主講“中國創(chuàng)新能力大講堂”，社會反響強烈，被譽為“中國創(chuàng)新能力培訓第一人”。聯(lián)系方式：010-5195598913691329888電子郵件：zongyi6666@163.com李宗頤培/訓/反/饋

授課語言生動活潑、內涵深刻、引人入勝，且案例豐富，案例互動具有現(xiàn)實性，非常符合企業(yè)管理者的需求。－－中國江蘇人才市場

授課內容豐富、新穎，案例分析透徹、主題突出，語言表達能力強，有極強的感染力，儀表端莊、控制課堂能力強，能較好的組織學員進行互動。－－河南人事廳培訓中心

教學認真、負責；有堅實的理論基礎和較豐富的管理經(jīng)驗，對教學內容有深刻的理解；能居高臨下、深入淺出，信息容量大，內容充實；有很強的表達能力與獨特的風趣、幽默、親和、流暢的教學風格。注意與學員的溝通，深受學員歡迎。――沈飛集團

內容新穎，聯(lián)系實際，主題突出，符合職業(yè)經(jīng)理人的學習要求。生動翔實、深入淺出、形象生動，使學員能領會現(xiàn)代最新的企業(yè)經(jīng)營決策理論的精髓，又提升了能力，得到學員們的好評。

――長春民營企業(yè)培訓中心

李宗頤老師儀表端正，表達能力非常強，演講式授課，內容新穎、充實、引人入勝，案例教學主題突出，師生互動效果非常好，他是最受我們歡迎的培訓大師。－－沈陽新興職業(yè)經(jīng)理培訓中心

講課感覺非常好，生動、新穎、案例經(jīng)典，感到快樂，更是享受，對今后的工作大有益處。－－哈爾濱商德實業(yè)總經(jīng)理劉曉春

李老師講課如詩如畫，講古喻今，用政治做骨架，用哲學貫穿其中，融會貫通，是一位極具理論高度與實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)培訓師。

－－吉林電視臺制片人劉興國

講課案例生動、內容充實，使學員能力得到很大啟發(fā)，學員反映非常具有實用價值，主要表現(xiàn)在案例效果、授課形式及教學互動等方面深受好評。

――珠海人才中心

培/訓/反/饋*主要客戶*北京大學經(jīng)濟學院清華大學培訓中心上海交大培訓中心四川大學培訓中心吉林大學工商學院成都理工大學職業(yè)經(jīng)理研究所江蘇省委黨校北京市經(jīng)濟管理干部學院四川電力職工大學山西廣播電視大學北京中盟信德經(jīng)濟研究院淮安市委黨校北京市東城區(qū)國資委山西省大同市國資委人事部全國人才流動中心中國北方人才市場中國江蘇企業(yè)經(jīng)營管理人才市場中國西安人才市場浙江省人才交流中心中國深圳國際人才交流中心陜西省人才交流中心河南人事廳培訓中心江蘇省國防科技工業(yè)培訓中心遼寧勞動保障職業(yè)培訓中心安徽報業(yè)集團培訓中心山西省中小企業(yè)服務中心江西省國資委培訓評價中心深圳市宣傳干部培訓中心珠海人力資源開發(fā)管理服務中心長春中小企業(yè)管理局培訓中心中國中小企業(yè)協(xié)會中國國際中小企業(yè)協(xié)會中國市場學會中國貿(mào)促會中國發(fā)展戰(zhàn)略學研究會中國成人教育協(xié)會職業(yè)經(jīng)理研究中心和君創(chuàng)業(yè)營銷咨詢公司甘肅省職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會寧夏職業(yè)經(jīng)理協(xié)會大連經(jīng)理人聯(lián)合會廈門市總商會內蒙古巴顏淖爾職業(yè)經(jīng)理協(xié)會四川德陽職業(yè)經(jīng)理協(xié)會沈陽桑普特科技發(fā)展有限公司珠海經(jīng)理人才顧問有限公司廈門南天竺文化傳播有限公司四川新天地管理咨詢有限公司四川倍壘科技有限公司重慶教科文國際交流中心陜西英特威管理培訓中心湖南金領佳園集團哈爾濱阿拉莫企業(yè)管理顧問公司深圳市中商智企業(yè)管理顧問公司北京美佳杰管理咨詢中心河南旭恒管理咨詢公司沈陽世紀教育培訓中心鞍山市中小企業(yè)局服務中心沈陽新興職業(yè)經(jīng)理培訓中心宜賓人才培訓中心*主要客戶*沈飛集團包鋼集團攀鋼集團鞍鋼集團江蘇電力四川電力東北電力上海電力浙江電力浦發(fā)銀行完達山集團湘西鹽業(yè)北京一商魯南化工河南神火江蘇國投中鐵快運清華紫光北內集團江蘇牧羊……格力電器中船重工山西汽運江蘇交通珠海機場陜西高速山西網(wǎng)通北京保安北京供水蘭州供水黑龍江農(nóng)墾*主要客戶*—品牌核心課程—

《自主創(chuàng)新能力》《高效執(zhí)行能力》《危機管理能力》《經(jīng)營決策能力》《市場營銷能力》《卓越領導力》《溝通與公關能力》《企業(yè)文化建設能力》《品牌建設與管理》第一部分創(chuàng)新之道職場箴言》》》》》□勝人者有力，自勝者強——老子□如果我們不改變自己，我們最終將無法改變現(xiàn)存的狀態(tài)——愛因斯坦□在現(xiàn)代市場競爭條件下，不斷創(chuàng)新是企業(yè)避開死亡命運的唯一途徑——美國營銷專家菲利浦·科特勒□企業(yè)唯一不變的是變化——IBM前CEO郭士納經(jīng)典案例》》》》》□忽如一夜東風來，長城內外燒餅香

啟示：武大郎燒餅為什么好景不長，一是技術含量不高；二是缺乏技術保護措施。20多年來，好多小企業(yè)走的就是這條路?！踔袊髽I(yè)遭遇“貼牌”之痛

啟示：沒有技術，就沒有品牌；沒有品牌，便貼牌生產(chǎn)。也就是賣資源、賣苦力。20多年來，有很多中小企業(yè)走的就是這條路?！鯇毷謾C為什么會成功

啟示：寶石風暴是成也創(chuàng)新，敗也創(chuàng)新。它推出了新產(chǎn)品，開辟了新市場，但是沒有將技術創(chuàng)新落到實處，因此就缺乏核心競爭力，品牌的生命力和客戶的忠誠度當然也就難以為繼。為什么說企業(yè)必須自主創(chuàng)新》》》◎

企業(yè)在市場上的競爭力有兩個：一是價格差異性；二是產(chǎn)品差異性。價格差異性由成本決定；產(chǎn)品差異性由技術決定。改革開放以來，絕大多數(shù)中國企業(yè)由于缺乏技術優(yōu)勢，便在市場占有上大做文章，大打價格戰(zhàn)，將主要精力放在了市場上的明爭暗斗，因此，導致市場無序，造成很多企業(yè)難以立足，生命力極其短暫，演繹成惡性循環(huán)的市場態(tài)勢?！踅?jīng)典案例：3M公司永葆青春的秘密（1）文化上崇尚創(chuàng)新（2）組織上支持創(chuàng)新（3）物質上獎勵創(chuàng)新（4）制度上保障創(chuàng)新創(chuàng)新的內涵和特征》》》》》創(chuàng)新的內涵◎創(chuàng)新：企業(yè)家對生產(chǎn)要素新的組合:生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品.提供一種新的產(chǎn)品質量標準。采用一種新的生產(chǎn)方法。開辟一個新的市場。獲得一種新的原料供應來源。實行一種新的企業(yè)組織形式。創(chuàng)新的特征◎創(chuàng)新的魅力在于建立新的生產(chǎn)函數(shù)，即實現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種從未有過的新的組合。因此，創(chuàng)新的主要特征就是破壞?！踅?jīng)典案例：關于保險

啟示：最偉大的創(chuàng)新是文化創(chuàng)新。而文化創(chuàng)新的基礎是新的社會生活標準所體現(xiàn)的價值觀念。當產(chǎn)品、服務、品牌成為社會文化的物質基礎，就會成為人們的自主需要，當自主需要出現(xiàn)時，市場當然浮出水面。人類是自主創(chuàng)新的主宰》》》》》（1）勤于否定自己

（1）在思想的海洋里沖浪（2）假定你是導演（3）讓他人走進你曾經(jīng)的工作禁區(qū)（4）欣賞不同“政見者”（5）讓狼走進羊群（6）別忘了編故事（7）整合訓練□經(jīng)典案例：百萬身價的青年農(nóng)民

啟示：人生的價值是在不斷創(chuàng)新的過程中提升的；企業(yè)的價值也是在不斷創(chuàng)新的過程中培育的。當自主創(chuàng)新已經(jīng)成為個人或團隊習慣的時候，一個嶄新的價值平臺就會呈現(xiàn)在面前。（2）善于觀察事物

（1）關注常見的東西（2）用動感的眼光去觀察□經(jīng)典案例：賣報紙的年輕人

啟示：我們身邊并不缺少財富，而是缺少發(fā)現(xiàn)財富的眼光。（3）勇于跨越障礙

創(chuàng)新的敵人：

（1）管理者自己（2）所在團隊及合作者（3）消費者□經(jīng)典案例：放棄創(chuàng)新讓吉列痛失市場

啟示：世界上沒有永遠的強者，競爭中不存在永恒的強勢。沒有居安思危的思想準備，沒有隨機應變的行為能力，等在前面的也許就是一著不慎、滿盤皆輸?shù)慕Y局。（4）精于創(chuàng)造品牌

（1）贏在起步（2）符合標準（3）簡單制勝（4）鏈接生活（5）垂顧安危（6）嫁接人性（7）允許錯誤（8）減少秘密（9）精于包裝（10）貴在細節(jié)人類是自主創(chuàng)新的主宰第二部分創(chuàng)新之術※職場箴言※

企業(yè)在市場上的地位猶如斜坡上的小球，要使小球不下滑，需要有止動力，也就是企業(yè)的基礎管理；而要使其不斷向上發(fā)展，還需要上升力，那就是創(chuàng)新。

——張瑞敏（1）開辦階段：員工不多，扮演彈性角色；沒有清楚的組織結構；領導強勢以求生存。（2）成長階段：建立組織結構、管理制度及崗位責任；塑造企業(yè)文化；注重產(chǎn)品開發(fā)以支持成長計劃。（3）鞏固階段：注意盈虧問題；探求新產(chǎn)品或并購其他企業(yè)之時機；有抵達停滯、擴展或衰退的可能性。（4）停滯階段：缺乏創(chuàng)意；缺乏領先技術；因目前業(yè)務成功所支撐。

※企業(yè)發(fā)展各階段特征※停滯階段鞏固階段成長階段開辦階段※成功企業(yè)的基本特征※（1）明確的戰(zhàn)略目標規(guī)劃系統(tǒng)；（2）健全的人力資源管理系統(tǒng)；（3）扁平的組織結構系統(tǒng)；（4）嚴密的規(guī)范化管理系統(tǒng)；（5）嚴謹?shù)某杀究刂葡到y(tǒng)；（6）合理的績效考核系統(tǒng)；（7）雙向的溝通網(wǎng)絡系統(tǒng)；（8）有效的層級授權系統(tǒng)；（9）迅速的危機應變系統(tǒng)；（10）創(chuàng)新的企業(yè)文化系統(tǒng)?！鉀Q問題的主要方式※（1）習慣性解決問題（2）應變性解決問題（3）創(chuàng)造性解決問題創(chuàng)造性解決問題應變性解決問題習慣性解決問題※創(chuàng)新能力的內涵

※◎創(chuàng)新能力就是在創(chuàng)造或發(fā)現(xiàn)某一種原來并不存在的東西的過程中，協(xié)調與整合各種因素的綜合反映。這種東西可以是一個產(chǎn)品，或是一個過程，或是一種思想。思維創(chuàng)新“創(chuàng)新之術”之※職場箴言※

□當我年輕自由的時候，我的想象力沒有任何局限，我夢想改變整個世界。當我成熟漸漸明智的時候，我發(fā)現(xiàn)這個世界是不可能改變的，于是我將目光放得短淺了些，那就只改變我的國家吧。然而，我的國家似乎也是不可改變的。當我到了遲暮之年，抱著一絲努力的希望，我決定只改變我的家庭、我的親人——但是，唉！他們根本不接受改變?，F(xiàn)在在我臨終之際，我才突然意識到：如果我只改變自己，接著我可以依次改變我的家人，然后在他們的激發(fā)和鼓勵下，我也許就能改變我的國家，在接下來，誰又能知道呢，也許我連整個世界都能改變。

——威斯敏斯特教堂英國圣公會主教的墓志銘※思維的內涵※

◎人腦對客觀事物的本質屬性和事物之間內在聯(lián)系的規(guī)律性所作出的概括與間接的反映。思維創(chuàng)新內涵◎

個體與群體生命在與外界進行信息交換時，以求提升信息存活質量而不斷變更視角的過程?！踅?jīng)典案例：曲別針有300000種用途。※思維創(chuàng)新的障礙※

（1）習慣思維定勢（2）權威思維定勢（3）從眾思維定勢（4）書本思維定勢（5）自我中心思維定勢（6）直線思維定勢※思維創(chuàng)新過程※

◎從一個問題（信息）出發(fā)，突破原有的知識圈，充分發(fā)揮想象力，經(jīng)由不同途徑、從不同角度去探索，重組眼前信息和記憶中信息，從而產(chǎn)生新的信息，最終使問題得到圓滿解決的思維方法。發(fā)散思維□

經(jīng)典案例：誰說風馬牛不相及

啟示：寶石和手機連在一起；體育和房地產(chǎn)連在一起，創(chuàng)新就從天而降。收斂思維◎人們?yōu)榱私鉀Q某一問題而調動已有的知識、經(jīng)驗和條件去尋找唯一答案的思維過程稱收斂思維?！踅?jīng)典案例：尤伯羅斯挖到奧運金礦

這是歷史上第一次民間主辦的奧運會，改變了以往只能由城市或國家和城市共同主辦的模式。這也是第一次公開商業(yè)化的奧運會，在集資的具體形式和做法方面，洛杉磯奧運會做出了許多新的嘗試。想象思維※思維創(chuàng)新形式※

◎人腦對已有記憶表象進行加工改造重組的過程是想象思維?！踅?jīng)典案例：日本銀行招攬客戶的藝術啟示：只有想不到的事情，沒有做不到的事情。當思維的火花在迸濺的時候，行為的藝術性就成為一道耀眼的風景?！?/p>

人腦中的記憶表象由于受到誘因的影響從而發(fā)生聯(lián)系的思維活動?！踅?jīng)典案例：巧售“滯銷別墅”啟示：市場上沒有滯銷的產(chǎn)品，只有滯后的銷售方式，只要經(jīng)營者開動腦筋急中生智，就能變“山窮水盡”為“柳暗花明”。聯(lián)想思維※思維創(chuàng)新形式※

直覺思維◎人腦對于突然出現(xiàn)在其面前的新事物及其關系迅速識別的活動是直覺思維?！?/p>

經(jīng)典案例：莫扎特誕辰紀念活動靈感思維◎人在不知不覺中突然發(fā)生的特殊思維形式?！?/p>

經(jīng)典案例：安藤百福的發(fā)明啟示：念頭有時候就是創(chuàng)意、商機和財富。在尋覓財富的路上，我們切莫放過那些稍縱即逝的念頭。只要抓住了孕育創(chuàng)新的念頭，我們離財富也就不遠了。辯證邏輯思維◎按唯物辯證法則進行的思維活動是辯證邏輯思維。□

經(jīng)典案例：如何讓低級品變高級品啟示：當他人在頭腦中已有先見并很難改變的時候，我們就要想想，是否可以另辟蹊徑，而非迎難而上，雞蛋碰石頭只有一碎的結果。產(chǎn)品創(chuàng)新“創(chuàng)新之術”之※職場箴言※

企業(yè)的本能就是要使自己的產(chǎn)品過時、變舊。如果我們自己不這樣做，我們的競爭對手就會迫使我們的產(chǎn)品成為過時的東西。——索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫□滾筒洗衣機讓中國家電制造“顏面盡失”將歐美放置于廚房、采用上排水方式的滾筒洗衣機設計模型原封不動地移植到國內，結果使這一先進的機型，與國內洗衣機放在衛(wèi)生間、以下排水為主的消費環(huán)境格格不入，導致20多年來滾筒洗衣機的市場占有率一直徘徊在15%左右。結果使這個上千億元的市場長期處于低迷狀態(tài)?！裁词钱a(chǎn)品創(chuàng)新※

◎產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種、結構、效用諸方面創(chuàng)新。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需求的變化及時調整生產(chǎn)方案，開發(fā)受市場歡迎的、適銷對路的產(chǎn)品品種；結構創(chuàng)新指通過改進使產(chǎn)品結構更合理、性能更提高、使用更安全、操作更方便、更具有市場競爭力；效用創(chuàng)新則是通過了解用戶的偏好，以此為依據(jù)改進原有產(chǎn)品，開發(fā)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品能給用戶帶來更多滿足，更受用戶歡迎和喜愛。※產(chǎn)品創(chuàng)新主體和搖籃※

□斯沃琪：每天一個新變化啟示：一種新產(chǎn)品或許對消費者有極大的吸引力，但這并不直接等同于產(chǎn)品的商業(yè)吸引力。只有在銷售額、成本、利潤計劃等與企業(yè)目標狀況相一致時，新產(chǎn)品才能獲得成功?！踅?jīng)典案例：寶潔洗發(fā)水

啟示：產(chǎn)品市場定位準確，往往會起到事半功倍的好效果，反之，產(chǎn)品市場定位不準確，即使花費很多的人力物力開發(fā)出來的新產(chǎn)品也難以在市場上站穩(wěn)腳跟，形不成氣候。※產(chǎn)品創(chuàng)新為了誰？※

□

經(jīng)典案例：首都機場登機樓自動售貨機因為有顧客，我們才能生存；因為顧客有需要，我們才有工作；因為顧客有選擇，我們必須是其最佳的選擇；因為顧客有敏感，我們必須處處為其著想；因為顧客有急需，我們必須行動迅速；因為顧客的獨特性，我們必須有較強的適應性；因為顧客有較高的期望，我們必須超群；因為顧客的影響力，我們才能贏得更多的顧客?！鯓訉崿F(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新※

（1）白加黑——治療感冒，黑白分明（2）舒膚佳——后來居上稱雄香皂市場（3）腦白金——吆喝起中國禮品市場（4）樂百氏——27層凈化（5）農(nóng)夫山泉——甜并快樂著（6）農(nóng)夫果園——一“搖”三“鳥”（7）1：1：1——金龍魚比出新天地（8）采樂去屑——挖掘藥品新賣點（9）海爾氧吧空調——有氧運動有活力（10）匯源果汁——“冷”熱市場市場創(chuàng)新“創(chuàng)新之術”之※職場箴言※

◎

管理的核心問題是經(jīng)營，經(jīng)營的核心問題是決策，決策的核心問題是創(chuàng)新?！Z貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙教授◎

優(yōu)秀的公司滿足需求，偉大的公司創(chuàng)造市場。□

經(jīng)典案例：美國蘋果登陸日本市場

啟示：破壞即是創(chuàng)造。在市場上尋找商機的有效方式之一，就是在破壞市場的基礎上創(chuàng)造市場?！袌鰟?chuàng)新形式※

（1）思維創(chuàng)新型包括反向求異思維、欲擒故縱思維、以退為進思維、合作多贏思維；（2）內容創(chuàng)新型包括借勢經(jīng)營、形象經(jīng)營、情感經(jīng)營、價值經(jīng)營；（3）載體創(chuàng)新型包括網(wǎng)絡經(jīng)營、虛擬經(jīng)營等。※反向求異謀略※

◎

經(jīng)營需要機遇，機遇特征越明顯，追逐的人就越多，追逐的方向和目標就越集中，從而形成一股巨大的“目標流”，這就很容易產(chǎn)生“一哄而上”的局面。由此反而使成功的難度增大。聰明的企業(yè)家則可能會根據(jù)自己的實力，運用逆向思維，放棄眾矢之的目標，轉而去捕捉與眾矢之的目標“相反”的目標?！踅?jīng)典案例：牛仔褲和涼水※欲擒故縱謀略※

（1）少予多?。?）短予長?。?）此予彼取□

經(jīng)典案例：白送的煤油爐和煤油啟示：能否讓你想賣的東西巧妙地引起客戶的注意并引起他的興趣，這是推銷員成功與否的一大關鍵。與其苦口婆心地宣揚產(chǎn)品的好處，不如想一些辦法，讓消費者主動認識并接受產(chǎn)品，這樣就能形成更為持久的消費力。這就是營銷學中著名的“毒品法則”?！酝藶檫M謀略※

競爭是世界上的絕對規(guī)律，也是世界進步的動力。但競爭又不是簡單地一味地進攻，有時也需要忍讓和退卻。先保存自己，積蓄力量，等待時機，再尋找機會實現(xiàn)目標?！?/p>

經(jīng)典案例：電力公司推銷員買雞蛋賣電※合作多贏謀略※

□經(jīng)典案例：微軟雪中送碳啟示：在當今市場中，成功不再僅僅是打敗別人，生存的方式也不再是“大魚吃小魚”、弱肉強食。聰明的強者更愿意采取雙贏的方式進行經(jīng)營?！踅?jīng)典案例：國美與海爾

廠商之間在各自領域為對方提供的不再是跨職能的干預，而是專業(yè)性的支持；彼此間的決策系統(tǒng)越來越多地依據(jù)于另一方的參與；對于消費者的價值分析成為他們共同的工作重點，并一同納入到各自的戰(zhàn)略規(guī)劃中。※借勢經(jīng)營的風采※

企業(yè)經(jīng)營者以獨到的經(jīng)營思維，或借人、或借物、或借名，或借梯上樓，或借風旺火，把外在的資源轉化為自己的力量，使企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸，實現(xiàn)由小變大，由弱變強，以超常規(guī)的速度發(fā)展。□經(jīng)典案例：艾森豪威爾的圣誕賀禮

啟示：好風憑借力，送爾上云天。※形象經(jīng)營的實踐※

◎

企業(yè)形象就是企業(yè)的產(chǎn)品、服務、人員素質、經(jīng)營作風以及公共關系等要素在社會公眾中留下的總體印象?！?/p>

形象資本是一種超越生產(chǎn)、商品、所有有形資產(chǎn)以外的價值?！?/p>

形象經(jīng)營就是合理經(jīng)營企業(yè)的形象資本?！踅?jīng)典案例：伊利當選“2005年度最負責任企業(yè)”

啟示：一個成功的企業(yè)一定是具有公民意識的企業(yè)。而一個具有公民意識的企業(yè)，不但要注重公司本身的經(jīng)濟績效，更應該切實關心和努力提高企業(yè)行為對社會和環(huán)境所產(chǎn)生的重要影響?！楦薪?jīng)營的內涵※

◎

平等看待每一位員工?！?/p>

尊重員工個體差異?！?/p>

依賴員工?！?/p>

對員工實施激勵措施?！踅?jīng)典案例：照顧好那些照顧顧客的人啟示：要照顧好顧客，首先必須照顧好那些照顧顧客的人。滿意的員工會提供高價值的服務，因此會帶來滿意的顧客，而感到滿意的顧客又反過來給企業(yè)帶來利潤。這是內部營銷原理?！鯓咏?jīng)營客戶價值※

◎企業(yè)通過各種方式加強與消費者的感情交流，別出心裁地為顧客提供熱情、親切、周到、高效、完善的特色服務，讓顧客買商品、買到滿意、買到樂趣，不僅在物質享受上得到滿足，而且在精神享受上也得到滿足?！?/p>

經(jīng)典案例：阿漢幫助顧客賺錢管理創(chuàng)新“創(chuàng)新之術”之※職場箴言※

◎管理是一門綜合藝術。綜合是因為管理涉及基本原理、自我認知、智慧和領導力；藝術是因為管理是實踐和應用。管理既要眼睛向外，關心它的使命及組織成果；又要眼睛朝內，注視那些能使個人取得成就的結構、價值觀及人際關系.——德魯克◎管理越少，成效越好.——杰克·韋爾奇※管理的意義※

◎

管理是管理者同員工一起或通過員工使活動變得更加有效的過程。這些職能可以概括為計劃、控制、組織和領導?！芾硭枷雱?chuàng)新※

管理思想是指企業(yè)用什么樣的管理理念和態(tài)度去指導、組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，以獲得較好的經(jīng)濟效益。管理創(chuàng)新首先要在管理思想上創(chuàng)新，這是其他一切創(chuàng)新的前提，沒有這個前提，就談不上創(chuàng)新?！?/p>

經(jīng)典案例：這是誰的油田啟示：管理藝術的真諦并非塑造人性、改造人性，而是利用人性。※管理組織創(chuàng)新※

管理組織創(chuàng)新是通過改變組織中人員的行為來提高組織的績效。領導力，對個人而言，是一種以自己的品格和言行影響他人、激勵自我、實現(xiàn)極限目標的能力；對企業(yè)而言，是企業(yè)內部所有員工個體領導力的合成，是企業(yè)賴以激發(fā)全員熱情和想象力，全力以赴、持之以恒去實現(xiàn)共同愿景的一種內在動力?！?/p>

經(jīng)典案例：摩托羅拉的領導力模型（1）眼力（2）魅力（3）魄力（4）能力（5）約束力※管理方法創(chuàng)新※

管理方法是企業(yè)資源整合過程中所使用的工具，直接涉及企業(yè)資源的有效配置。如線性規(guī)劃、目標管理、全面質量管理、網(wǎng)絡計劃技術、庫存管理、看板管理、投資項目經(jīng)濟評價方法、預測技術、決策技術、企業(yè)流程再造?！?/p>

經(jīng)典案例：海爾“OEC”的管理方法※管理模式創(chuàng)新※

集成管理是以企業(yè)內外軟硬資源要素為基礎，以創(chuàng)新機制為動力，以實現(xiàn)社會責任為條件，以整體優(yōu)化、優(yōu)勢互補、聚變放大為手段，兼容各種管理手段和文化，在集成對象連鎖互動、協(xié)同推進中實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種管理模式。□

經(jīng)典案例：從“一張紙制度”到“簡單管理”啟示：簡約、集約和高效就是簡單管理，是白沙的追求和創(chuàng)新，是鶴舞之道、百年之道、基業(yè)長青之道。※管理目標創(chuàng)新※

（1）公司治理和道德價值（2）員工權益保護（3）環(huán)境保護（4）社會公益事業(yè)（5）供應鏈伙伴關系（6）消費者權益保護※管理制度創(chuàng)新※

管理制度創(chuàng)新就是按照市場經(jīng)濟規(guī)律和社會化大生產(chǎn)規(guī)律來管理企業(yè)，