智慧景區(qū)系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容說(shuō)明

智慧景區(qū)系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容智慧景區(qū)通常建設(shè)內(nèi)容1、智慧管理視頻監(jiān)控系統(tǒng)：對(duì)景區(qū)出入口、停車場(chǎng)、客流密集區(qū)域、危險(xiǎn)區(qū)域、重要路口路段進(jìn)行監(jiān)控，保證游客的人身、車輛及財(cái)產(chǎn)安全。地理信息系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)景區(qū)地理分布數(shù)據(jù)的采集、儲(chǔ)存、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述。結(jié)合地圖實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源和游客的精準(zhǔn)定位。景區(qū)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)：對(duì)景區(qū)客流數(shù)據(jù)、車輛數(shù)據(jù)、票務(wù)數(shù)據(jù)、停車場(chǎng)數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、游客特征數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析研判，全面、透明、及時(shí)的感知和了解景區(qū)現(xiàn)狀，輔助景區(qū)實(shí)現(xiàn)即時(shí)調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)管理，提高游客接待能力，輔助景區(qū)決策制定。產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)、酒店、旅行社、導(dǎo)游、天氣、環(huán)境等景區(qū)相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)方面的監(jiān)測(cè)和管理?？土鞅O(jiān)測(cè)系統(tǒng)：通過(guò)視頻、藍(lán)牙等方式對(duì)景區(qū)游客量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，配合客流分析與引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)客流數(shù)據(jù)是采集?？土鞣治雠c疏導(dǎo)系統(tǒng)：對(duì)接景區(qū)售檢票系統(tǒng)、停車場(chǎng)系統(tǒng)、客流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，獲取景區(qū)精準(zhǔn)的客流數(shù)據(jù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的客流采集和通報(bào)、客流預(yù)警和疏導(dǎo)、客流分析和預(yù)測(cè)。輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息監(jiān)測(cè)工具，對(duì)主流旅游網(wǎng)站、搜索引擎、微博、微信等景區(qū)旅游相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)游客對(duì)景區(qū)旅游的意見(jiàn)和評(píng)價(jià)。應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)：面向景區(qū)安保部門(mén)或者消控中心，集成多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)客流超載、人員傷亡、交通事故、群體事件、財(cái)產(chǎn)損失、自然災(zāi)害等突發(fā)應(yīng)急事件的協(xié)同處理。景區(qū)綜合管控系統(tǒng)：對(duì)接景區(qū)智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷以及設(shè)施設(shè)備智能化管理等所有二級(jí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打通景區(qū)營(yíng)銷、服務(wù)和管理三大類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的人員管理、業(yè)務(wù)信息查詢、事務(wù)處理、消息傳遞等功能，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程，提升景區(qū)管理水平和綜合服務(wù)質(zhì)量。2、智慧服務(wù)智慧WIFI系統(tǒng)：在景區(qū)游客聚集區(qū)域，重要景點(diǎn)、重點(diǎn)游覽線路以及4G弱覆蓋區(qū)域部署WIFI網(wǎng)絡(luò)覆，為游客提供無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)。智慧停車系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)景區(qū)停車場(chǎng)車位查詢、導(dǎo)航、快速出入場(chǎng)，配合公眾號(hào)、APP實(shí)現(xiàn)停車費(fèi)的網(wǎng)上支付。智慧旅游綜合門(mén)戶：圍繞“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六要素整合景區(qū)特色旅游產(chǎn)品，集官方旅游宣傳、信息查詢、電子商務(wù)、旅游互動(dòng)、惠民服務(wù)于一體，通過(guò)官方旅游資訊服務(wù)網(wǎng)、智慧旅游微信公眾號(hào)平臺(tái)、智慧旅游APP向終端游客進(jìn)行統(tǒng)一展示管理，為游客提供自助服務(wù)入口，連接游客與旅游目的地服務(wù)，提升游客旅游中的體驗(yàn)與感知，進(jìn)行旅游目的地品牌塑造與傳播。虛擬旅游系統(tǒng)：建立在現(xiàn)實(shí)旅游景觀基礎(chǔ)上，利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過(guò)模擬或超現(xiàn)實(shí)景，構(gòu)建一個(gè)虛擬的三維立體旅游環(huán)境，游客足不出戶，就能在三維立體的虛擬環(huán)境中遍覽遙在萬(wàn)里之外的風(fēng)光美景，形象逼真，細(xì)致生動(dòng)。自助導(dǎo)游系統(tǒng)：基于電子地圖的可視化路線導(dǎo)航、旅游線路推薦、自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)游、周邊信息查詢等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)游客“走到哪里、講到哪里”的高品質(zhì)智慧講解服務(wù)，進(jìn)一步提高游覽體驗(yàn)。咨詢投訴系統(tǒng)：規(guī)范景區(qū)投訴與建議處理流程，實(shí)現(xiàn)游客投訴的接收、登記、處理、歸檔、查詢及統(tǒng)計(jì)分析等一系列流程的可視化與智能化管理，使游客的投訴能得到及時(shí)的響應(yīng)和解決，完善景區(qū)日常管理，提升游客滿意度。多媒體服務(wù)終端系統(tǒng)：終端設(shè)備大多安放在景區(qū)的關(guān)鍵路口、售票處和游客服務(wù)中心，系統(tǒng)主要用于為游客提供景區(qū)資訊、景點(diǎn)信息、地圖服務(wù)、服務(wù)配套查詢、虛擬旅游體驗(yàn)、服務(wù)查詢與預(yù)訂、游客投訴與建議等服務(wù)。3、智慧營(yíng)銷電子票務(wù)系統(tǒng)：通過(guò)景區(qū)公眾號(hào)、APP、OTA等第三方網(wǎng)上渠道發(fā)售景區(qū)電子門(mén)票，配合閘機(jī)設(shè)備快速入園。B2C旅游電子商務(wù)系統(tǒng)：針對(duì)游客端提供扶風(fēng)旅游產(chǎn)品消費(fèi)服務(wù)，整合景區(qū)特色旅游產(chǎn)品，通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)、智慧旅游APP、旅游官網(wǎng)等線上平臺(tái)向終端游客進(jìn)行統(tǒng)一展示，多種方式組合銷售，提供預(yù)訂、支付等服務(wù)。B2B旅游智慧營(yíng)銷系統(tǒng)：對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行集中、統(tǒng)一管理，并對(duì)接到旅行社、分銷商、第三方OTA、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等渠道合作伙伴，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化分銷。營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)系統(tǒng)：根據(jù)各推廣渠道的導(dǎo)入的網(wǎng)站流量、咨詢量和預(yù)訂量等，判斷各個(gè)合作渠道的營(yíng)銷效果，在效果評(píng)估的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)掌控景區(qū)的營(yíng)銷效果，對(duì)各個(gè)活動(dòng)的推廣渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，有效評(píng)價(jià)每個(gè)活動(dòng)的結(jié)果及對(duì)比不同平臺(tái)推廣的效果，從而為后期合作媒體的選擇提供數(shù)據(jù)支持。智慧景區(qū)特色系統(tǒng)環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：在景區(qū)不同區(qū)域地點(diǎn)部署環(huán)境監(jiān)測(cè)傳感設(shè)備，采集不同地點(diǎn)的環(huán)境數(shù)據(jù)，比如溫度、濕度、風(fēng)速、風(fēng)向、水文水質(zhì)、噪音、大氣污染情況等。車船指揮調(diào)度系統(tǒng)：依托車載定位設(shè)備，對(duì)景區(qū)內(nèi)車船進(jìn)行基礎(chǔ)信息和運(yùn)行數(shù)據(jù)的管理與維護(hù)、安全監(jiān)控和智能化調(diào)度，為景區(qū)管理者在駕駛員績(jī)效考核、行車計(jì)劃制定、線路調(diào)整及規(guī)劃等提供決策依據(jù)。綜合信息發(fā)布系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)景區(qū)所有信息收集與發(fā)布的統(tǒng)一管控。信息的展示可通過(guò)景區(qū)公眾號(hào)、APP、網(wǎng)站、觸摸屏、LED大屏以及廣播等多種方式和渠道。一卡通系統(tǒng)：游客可以在景區(qū)的任一消費(fèi)點(diǎn)持卡消費(fèi)，既安全又便捷，從而有助于提高游客的潛在消費(fèi)量。景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)：景區(qū)門(mén)票的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售、財(cái)務(wù)結(jié)算。公共廣播系統(tǒng)：一方面解決景區(qū)內(nèi)游客緊急疏散、工作人員統(tǒng)一指揮調(diào)度時(shí)的信息廣播要求，另一方面實(shí)現(xiàn)景區(qū)日常信息發(fā)布、背景音樂(lè)播放等服務(wù)。辦公OA系統(tǒng)：解決景區(qū)日常辦公、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、車輛管理、信息交流等常規(guī)協(xié)同。人力資源管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)人員管理、考勤管理、薪資管理、招聘管理、績(jī)效考核等景區(qū)內(nèi)部管理。財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)日常費(fèi)用管理、營(yíng)銷費(fèi)用管理、出納管理、工資管理等。導(dǎo)游管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游信息錄入、資質(zhì)審核、傭金協(xié)議等。酒店管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)訂、接待、入住、營(yíng)銷、退房、客房、財(cái)務(wù)等全流程管理。零售管理系統(tǒng)：商品管理、訂單管理、會(huì)員管理、積分