基于我國的電子商務(wù)環(huán)境看電子商務(wù)倫理問題及其解決對(duì)策-電子商務(wù)論文范文下載

摘要：電子商務(wù)作為一種新型的交易模式，在世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，但在中國特殊的環(huán)境下還困難重重，本文立足于分析中國的電子商務(wù)環(huán)境，探討解決電子商務(wù)倫理問題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；交換方式；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；商務(wù)倫理

當(dāng)今中國電子商務(wù)已經(jīng)成為一大熱點(diǎn)，無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè)，都把它作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式，紛紛投入巨資建立網(wǎng)站，在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事B-to-B，B-to-C的各類商業(yè)活動(dòng)。按照IBM公司的定義，電子商務(wù)=Web+企業(yè)業(yè)務(wù)。它強(qiáng)調(diào)的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)化應(yīng)用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet結(jié)合起來的應(yīng)用。

全球信息化標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)給了電子商務(wù)一個(gè)比較嚴(yán)密完整的定義:“電子商務(wù)是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。”這里的電子商務(wù)包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等。

1．中國電子商務(wù)的環(huán)境

1.1虛假信息泛濫

在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上那樣會(huì)受到很多制約。由于網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特點(diǎn)，一般消費(fèi)者即使在覺察到信息的錯(cuò)誤以后，也很難向發(fā)布信息的企業(yè)進(jìn)行追究。因此，一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)便表現(xiàn)得肆無忌憚，在網(wǎng)上發(fā)表各種信息，甚至制造各種各樣的新聞，來吸引消費(fèi)者或者創(chuàng)造所謂的點(diǎn)擊率，以擴(kuò)大自己的商業(yè)影響，謀求經(jīng)濟(jì)效益。

1.2商品品質(zhì)的問題

由于中國與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相配套的法律還很不完善，不少企業(yè)不講信譽(yù)，制造假冒偽劣產(chǎn)品，使得消費(fèi)者直接去商店買物品尚存在眾多懷疑與不信任，更不用說電子商務(wù)這種消費(fèi)者事前無法看到商品實(shí)樣，不能夠當(dāng)面交易的虛擬模式了。同時(shí)，中國工業(yè)仍處于較幼稚的時(shí)期，很多產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭力，質(zhì)量參差不齊，部分經(jīng)營者商業(yè)道德水平低下，造成市場(chǎng)秩序混亂，信任度低下。更多消費(fèi)者寧愿費(fèi)些時(shí)間去商店買東西，信奉“耳聽為虛，眼見為實(shí)”的觀念，也不愿到網(wǎng)上去購物。這一因素嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的開展。

1.3信用與支付手段的問題

由于電子商務(wù)的“無紙化”和“無址化”，對(duì)參加交易的各方提出了更高的信用要求。而在中國基于法制基礎(chǔ)上的“契約社會(huì)”尚未形成，信用的概念在不少人的眼中甚是淡薄。目前國內(nèi)所進(jìn)行的電子商務(wù)交易中信用卡、借記卡、儲(chǔ)蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用，有的甚至是使用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的方法。多數(shù)電子商務(wù)交易選擇貨到付款的方式，來解決支付中的不信任問題。這違背了電子商務(wù)以進(jìn)行快捷、方便、安全的交易，使資金使用和貨物流向趨于合理為最終目的的初衷，同時(shí)也制約電子商務(wù)的運(yùn)作與發(fā)展。

1.4物流配送的問題

物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在這其中不僅技術(shù)是要被重點(diǎn)考慮，是否具有良好的商業(yè)倫理，能否對(duì)消費(fèi)者實(shí)行一種真正負(fù)責(zé)的態(tài)度，也是物流配送中不容忽視的重要因素，它在某種程度上保證了物流配送的及時(shí)和準(zhǔn)確。

2.解決電子商務(wù)倫理問題的對(duì)策

盡管中國目前的電子商務(wù)活動(dòng)存在種種倫理問題，但這并不意味電子商務(wù)這樣一種建立在高科技基礎(chǔ)上的嶄新的商務(wù)活動(dòng)方式在中國前途暗淡。為了解決目前在電子商務(wù)活動(dòng)中所面臨的倫理問題，建議可采取以下對(duì)策。

2.1迅速加強(qiáng)法律法規(guī)和政策的建設(shè)

針對(duì)目前電子商務(wù)活動(dòng)開展的勢(shì)頭，政府有關(guān)部門應(yīng)該積極研究電子商務(wù)的特點(diǎn)，迅速制定有針對(duì)性的法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，增加企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任感。目前，上海市有關(guān)部門已經(jīng)采取了初步措施，推出了工商企業(yè)營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡(luò)版的格式和發(fā)布規(guī)定，使企業(yè)和消費(fèi)者需要時(shí)可在網(wǎng)上查看企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，以增加對(duì)從事電子商務(wù)企業(yè)的了解和信任。

2.2加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育

商業(yè)倫理建設(shè)對(duì)于目前中國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化運(yùn)作起著至關(guān)重要的作用。在中國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型中，倫理價(jià)值的失范現(xiàn)象十分嚴(yán)重，一些企業(yè)家認(rèn)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就只要講錢，為了賺錢可以不擇手段。因此加強(qiáng)商業(yè)倫理的教育和新的倫理道德的建設(shè)非常迫切。在這方面，大學(xué)的商學(xué)院、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府有關(guān)部門都需要做大量基礎(chǔ)性的工作，重建符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的、積極向上的新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商業(yè)倫理。

2.3加強(qiáng)信用體系的建設(shè)

在長期以來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國的信用體系很不完善，企業(yè)的信用評(píng)估、個(gè)人的資信狀況都不甚了了。這種情況體現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中，使得魚龍混雜，良莠不分，嚴(yán)重制約了電子商務(wù)活動(dòng)的有效開展。因此急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的信用體系和規(guī)定信用查詢制度，以實(shí)現(xiàn)在具體化、可靠性基礎(chǔ)上所進(jìn)行的“虛擬化”交易。而一旦發(fā)現(xiàn)商業(yè)信用嚴(yán)重不良的企業(yè)和個(gè)人，則可考慮依照一定的法律，在網(wǎng)絡(luò)上予以披露，使電子商務(wù)活動(dòng)中的交易環(huán)境得到凈化。

參考文獻(xiàn)：

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