戰(zhàn)略與風(fēng)險管理：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化考試試題

戰(zhàn)略與風(fēng)險管理：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化考試試題1、單選

張瑞敏在創(chuàng)業(yè)之初把不合格的電冰箱當(dāng)眾砸掉，這屬于（）的案例A、管理儀式B、企業(yè)禮節(jié)C、企業(yè)儀式D、工作儀式正確答案：A2、單選

國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉（江南博哥）振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.以人為本；B.科學(xué)發(fā)展；C.師資雄厚、設(shè)施先進(jìn)、管理一流；D.設(shè)施齊全。正確答案：C3、單選

企業(yè)文化理論成型于（）。A.美國B.日本C.中國D.英國正確答案：A4、多選

在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計時，標(biāo)準(zhǔn)字體可劃分為（）標(biāo)準(zhǔn)字體。A.書法B.裝飾C.英文D.藝術(shù)正確答案：A,B,C5、填空題

國家電網(wǎng)公司建成了世界領(lǐng)先的以“四基地兩中心”，即：特高壓交流試驗基地、特高壓直流試驗基地、（）、特高壓桿塔試驗基地，國家電網(wǎng)仿真中心、國家電網(wǎng)計量中心為核心的特高壓試驗研究體系。正確答案：西藏高海拔試驗基地6、單選

下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。A.XX在嗎？讓他接電話B.我很忙，你盡快給我答復(fù)C.喂，你是XXX部門嗎？我找XXD.真不好意思，每次都打擾您正確答案：D7、多選

企業(yè)理念體系包括（）。A.價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)愿景正確答案：A,B,C,D8、單選

企業(yè)文化建設(shè)實質(zhì)是打破舊有（），建立新文化的過程。A.文化慣性B.習(xí)慣C.習(xí)俗D.傳統(tǒng)慣性正確答案：A9、單選

企業(yè)通過正式組織和正規(guī)媒介向員工傳遞信息的通道叫（）A、外部傳播渠道B、企業(yè)傳播渠道C、內(nèi)部傳播渠道D、社會傳播渠道正確答案：C10、單選

企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石是（）A、求實B、誠信C、明禮D、守法正確答案：B11、單選

（）是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會形象、與外界的聯(lián)系等方面。它常常決定企業(yè)的行為。A.企業(yè)環(huán)境B.價值觀C.文化儀式D.英雄人物正確答案：A12、單選

在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)（）。A.個體意識B.主體意識C.團(tuán)隊意識D.冒險意識正確答案：C13、單選

落實“國家電網(wǎng)”核心價值觀，促進(jìn)（）企業(yè)文化的形成。A.一體化；B.整體化；C.個性化；D.集團(tuán)化。正確答案：A14、單選

某客戶聯(lián)系工作時花了很長時間交流溝通，這時工作人員可能有以下幾種不同說法，你認(rèn)為正確的是（）。A.可以了嗎？B.就這樣吧，我們要下班了。C.您還需要其他幫忙嗎？D.要不你明天再來吧。正確答案：C15、填空題

“忠誠企業(yè)”的內(nèi)涵是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，（）。正確答案：忠實維護(hù)企業(yè)利益和形象16、單選

（）的“壓力鍋文化”導(dǎo)致了公司企業(yè)文化消極功能的隱患A、美國國際公司B、安然公司C、世貿(mào)公司D、IBM公司正確答案：B17、單選

按照肯尼迪和迪爾對英雄人物的劃分，聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志屬于（）A、天生的英雄B、革命英雄C、自致的英雄D、造就的英雄正確答案：A18、填空題

2009年，國家電網(wǎng)公司圓滿完成了國慶60周年保電任務(wù)，創(chuàng)造了“電網(wǎng)零閃動、設(shè)備零故障、（）”的優(yōu)異成績。正確答案：供電零差錯19、填空題

全面開展“（）”等專項治理，建立公開透明的集中招標(biāo)平臺，反腐倡廉建設(shè)全面加強(qiáng)。正確答案：三清理一規(guī)范20、單選

列不屬于國家電網(wǎng)公司標(biāo)識的是（）。A.國家電網(wǎng)公司青年文明號標(biāo)識；B.國家電網(wǎng)公司2010年上海世博會全球合作伙伴標(biāo)識；C.國家電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識；D.國家電網(wǎng)愛心希望小學(xué)標(biāo)識。正確答案：A21、單選

下列關(guān)于如家酒店產(chǎn)品的描述，正確的是哪項（）？A.客房墻面以粉、黃、綠相容，配上蘭色的窗簾和粉色的被套，充分體現(xiàn)溫馨如家氛圍B.房間的布局設(shè)計明亮、簡潔，回歸自然；體現(xiàn)了“適度生活、自然自在”的生活理念C.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時予以注意安全的寓意D.所有選項皆是正確答案：D22、填空題

企業(yè)文化的本質(zhì)屬性是（）.正確答案：企業(yè)管理23、單選

建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的（）。A.前提；B.重要基礎(chǔ)；C.根本著力點；D.根本基礎(chǔ)。正確答案：B24、填空題

優(yōu)秀企業(yè)文化為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動力和（）。正確答案：文化支持25、單選

下列行為中，不符合文明旅游要求的是（）。A.愛護(hù)景區(qū)的公共設(shè)施、名勝古跡，不亂寫、亂刻、亂畫B.尊重各民族宗教習(xí)俗C.遵守時間約定，聽講解時保持安靜，拍照攝像遵守規(guī)定D.景區(qū)有專人保護(hù)生態(tài)環(huán)境，可以不在指定的地方丟棄果皮、雜物等垃圾。正確答案：D26、單選

從業(yè)人員在其特定的職業(yè)生活中必須遵守職業(yè)規(guī)范、照章辦事，這是職業(yè)道德的（）。A.規(guī)范性和專業(yè)性；B.普適性和廣泛性；C.可操作性與準(zhǔn)強(qiáng)制性；D.相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。正確答案：A27、填空題

“以人為本，忠誠企業(yè)，（）”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關(guān)系的基本信條和行動準(zhǔn)則正確答案：奉獻(xiàn)社會28、多選

企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革轉(zhuǎn)機(jī)的理由在于（）。A.暴露出企業(yè)原有的觀念等與文化不相適應(yīng)B.表露出原有的觀念等與外部生存環(huán)境的矛盾C.企業(yè)文化沖突推動了企業(yè)文化進(jìn)步和企業(yè)變革D.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降正確答案：A,B,C29、單選

以下對于如家的企業(yè)文化理解有誤的是哪項（）？A.我們的愿景是成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者B.如家客房產(chǎn)品的設(shè)計理念是干凈、舒適、溫馨、安全C.我們的價值觀是：誠信、尊重、關(guān)愛、進(jìn)取、合作D.我們的服務(wù)理念是把我們快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務(wù)、真心的關(guān)愛奉獻(xiàn)給每一位賓客和同事正確答案：C30、單選

培養(yǎng)企業(yè)文化的競爭力，首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的（）。A.影響力B.擴(kuò)張能力C.凝聚力D.倫理精神正確答案：C31、單選

由雙方或幾方共同投資開辦的企業(yè)是（）。A.中外合資企業(yè)B.港澳臺合資企業(yè)C.跨國企業(yè)D.合資企業(yè)正確答案：D32、多選

影響消費(fèi)者需求動向的因素包括（）。A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素正確答案：A,B,C,D33、填空題

劉振亞總經(jīng)理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：我們要實施（）戰(zhàn)略，力爭特高壓盡早納入國家專項規(guī)劃，推動電網(wǎng)電源協(xié)調(diào)發(fā)展。正確答案：“一特四大”34、單選

國內(nèi)關(guān)于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業(yè)文化，認(rèn)為企業(yè)文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構(gòu)成A、行為層B、倫理道德層C、物質(zhì)層D、精神層正確答案：B35、單選

下面哪一項不是社會主義道德建設(shè)要堅持的著力點（）。A.社會公德；B.倫理道德；C.職業(yè)道德；D.家庭美德。正確答案：B36、單選

在我國釀酒企業(yè)中，第一家導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的企業(yè)是（）。A.貴州茅臺B.四川五糧液C.北京牛欄山D.安古井正確答案：D37、多選

說話時，加上一些手勢，會使表達(dá)更豐富、更易理解，但是很多手勢的運(yùn)用是不禮貌的。下列手勢，哪些是不禮貌的（）。A、談話時，伸出食指向?qū)Ψ街钢更c點。B、揮手招呼人時，手心朝上，并攏的四指向內(nèi)側(cè)擺動。C、揮手招呼人時，手心朝下，揮動手腕。D、遇到熟人打招呼時，拈指，用手的拇指與食指彈出“啪啪”的聲響。正確答案：A,B,D38、填空題

加強(qiáng)公民道德建設(shè)要堅持（）與社會管理相配合。正確答案：道德教育39、單選

以下（）是企業(yè)文化建設(shè)的第一主體。A、企業(yè)家B、制度C、員工D、價值觀正確答案：A40、單選

2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（），全面深化社會責(zé)任工作。A.《國家電網(wǎng)公司2006社會責(zé)任報告》；B.《國家電網(wǎng)公司責(zé)任指南》；C.《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》；D.《國家電網(wǎng)公司社會責(zé)任》。正確答案：C41、填空題

嚴(yán)守紀(jì)律和遵守規(guī)章制度必須始終注重（）。正確答案：自我約束42、單選

收購和被收購方保持彼此文化的獨立，這屬于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合正確答案：B43、單選

加強(qiáng)企業(yè)文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理，健全各層級協(xié)同工作機(jī)制，要充分發(fā)揮（）在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。A.公司報刊B.公司網(wǎng)站C.公司視頻D.公司媒體正確答案：D44、單選

企業(yè)行為文化的顯性要素集中表現(xiàn)為（）。A.規(guī)章制度B.文字標(biāo)識C.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)D.交往禮儀正確答案：D45、填空題

職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)道德（）、職業(yè)道德行為評價、職業(yè)道德行為修養(yǎng)三個完整的、互相銜接的、缺一不可的過程。正確答案：行為選擇46、單選

企業(yè)文化變革的最大障礙就是（）本身。A、心理B、領(lǐng)導(dǎo)C、企業(yè)D、文化正確答案：D47、單選

（）認(rèn)為，創(chuàng)新就是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把從未有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。A.馬克思B.熊彼特C.亞當(dāng)·斯密D.德魯克正確答案：B48、單選

“電網(wǎng)堅強(qiáng)”是指智能化水平高，技術(shù)裝備和（）達(dá)到國際先進(jìn)水平，公司經(jīng)營區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。A.主要基礎(chǔ)指標(biāo)；B.主要運(yùn)行指標(biāo)；C.主要技術(shù)指標(biāo)；D.主要管理指標(biāo)。正確答案：B49、填空題

文明禮貌的具體要求是儀表端莊、語言規(guī)范、（）、待人熱情。正確答案：舉止得體50、填空題

國家電網(wǎng)公司把公司（）作為制度建設(shè)的基本指導(dǎo)原則，建立健全工作機(jī)制和審查流程，確保公司制度建設(shè)與公司價值觀始終保持高度一致。正確答案：基本價值理念51、單選

“轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指（），建立科學(xué)的“三集五大”管理體系，建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A.建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化B.建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化C.建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神D.建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)精神正確答案：A52、填空題

加強(qiáng)公民道德建設(shè)要堅持社會主義道德建設(shè)與（）相適應(yīng)。正確答案：社會主義市場經(jīng)濟(jì)53、填空題

供電服務(wù)“十項承諾”中，提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場的時間城區(qū)范圍一般不超過（）。正確答案：45分鐘54、單選

列行為中，不符合文明持家要求的是（）。A.尊重孝敬父母和長輩，傾聽長輩教誨，履行贍養(yǎng)義務(wù)，關(guān)心父母健康；有不同意見多溝通，不頂撞、不偏激B.夫妻之間沒有隱私，可以互相查看對方的信件、短信、通話記錄等，任何事情都不應(yīng)相互隱瞞；C.教育子女，平等交流，不放縱溺愛、簡單粗暴D.勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不夸富、不攀比、不擺闊正確答案：B55、單選

只有不斷加強(qiáng)黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地（）。A.服務(wù)黨和國家工作大局B.服務(wù)電力客戶C.服務(wù)發(fā)電企業(yè)D.服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展正確答案：A56、單選

優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務(wù)于（）。A.企業(yè)B.社會C.人D.國家正確答案：B57、單選

下列行為中，不符合文明乘梯要求的是（）。A.等候電梯時，不堵在電梯門口B.電梯開門后先下后上，注意讓尊長、女員工、客人先上先下C.進(jìn)電梯后，盡量不要留出空間，以防上電梯的人太多造成超載D.人數(shù)超載時，不強(qiáng)行進(jìn)入正確答案：C58、單選

實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是（）。A.堅持嚴(yán)格管理B.創(chuàng)新體制機(jī)制C.轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式D.強(qiáng)化經(jīng)營管理正確答案：C59、單選

企業(yè)里的英雄人物是企業(yè)中現(xiàn)存或者曾經(jīng)存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。A.企業(yè)愿景B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)管理實踐D.企業(yè)使命正確答案：B60、單選

如家酒店集團(tuán)創(chuàng)立、上市時間分別在什么時間（）？A.2003年6月、2006年12月B.2002年6月、2006年10月C.2003年12月、2006年6月D.2002年12月、2006年12月正確答案：B61、填空題

（）是最明確的職業(yè)規(guī)范，它以道德規(guī)范方式規(guī)定了職業(yè)活動中最基本的要求。正確答案：職業(yè)紀(jì)律62、單選

國家電網(wǎng)公司在2012年《財富》全球企業(yè)500強(qiáng)中名列第（）位。A.10；B.12；C.7；D.18。正確答案：C63、單選

“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會”是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)使命，其具體內(nèi)涵是（）。A.電網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體，更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體；B.國家電網(wǎng)公司是國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色；C.充分發(fā)揮電網(wǎng)功能，保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)，促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好，是國家電網(wǎng)公司的神圣使命；D.以上皆是。正確答案：D64、填空題

國家電網(wǎng)公司廉潔理念是（）。正確答案：干事、干凈65、填空題

2013年1月18日，在國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上，（）榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎特等獎，項目第一完成人、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞接受中央領(lǐng)導(dǎo)頒獎。正確答案：“特高壓交流輸電關(guān)鍵技術(shù)、成套設(shè)備及工程應(yīng)用”66、單選

四好”領(lǐng)導(dǎo)班子是指（）。A.政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好；B.政治素質(zhì)好、經(jīng)營成績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、隊伍形象好；C.思想素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好D.政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、整體形象好。正確答案：A67、單選

對一切從業(yè)人員來說，只要從事職業(yè)勞動，在其特定的職業(yè)生活中就都必須遵守職業(yè)道德，這是職業(yè)道德的（）。A.規(guī)范性和專業(yè)性；B.普適性和廣泛性；C.可操作性與準(zhǔn)強(qiáng)制性；D.相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。正確答案：B68、單選

（）是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。A.責(zé)任B.奉獻(xiàn)C.創(chuàng)新D.忠誠正確答案：B69、單選

從文化上來說，作為管理行為的企業(yè)制度屬于（）。A.物質(zhì)文化B.精神文化C.行為文化D.管理文化正確答案：C70、填空題

公心，就是要一心（）。正確答案：為國家、為民族、為社會71、單選

西方一些發(fā)達(dá)國家將道德的要求、規(guī)范以法律的手段來加以貫徹實施，（）頒布的《榮譽(yù)法典》就是一部典型的職業(yè)道德法典。A.美國；B.英國；C.德國；D.日本。正確答案：B72、單選

國家電網(wǎng)公司成立于（）。A.2001年12月29日；B.2002年10月29日；C.2002年12月29日；D.2003年12月29日。正確答案：C73、填空題

企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容是：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、（）。正確答案：慈善責(zé)任74、單選

美國著名的麥當(dāng)勞企業(yè)文化的形成與公司（）創(chuàng)始人有著密切的聯(lián)系A(chǔ)、克雷普斯B、錢珀思C、山姆?沃頓D、雷?克洛克正確答案：D75、單選

建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）A、集體主義原則B、民主集中制原則C、與時俱進(jìn)的原則D、以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則正確答案：D76、單選

目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是（）。A.經(jīng)營管理B.科學(xué)管理C.文化管理D.行為管理正確答案：C77、填空題

樹立企業(yè)信譽(yù)和形象的三個要素是：產(chǎn)品質(zhì)量、（）、信守承諾。正確答案：服務(wù)質(zhì)量78、單選

企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（）。A.生產(chǎn)工程建設(shè)B.福利工程建設(shè)C.文明設(shè)施工程建設(shè)D.企業(yè)體制建設(shè)正確答案：D79、單選

企業(yè)行為識別（BI），是CIS中的（）識別系統(tǒng)。A.靜態(tài)B.戰(zhàn)略C.動態(tài)D.技術(shù)正確答案：C80、多選

以下（）屬于企業(yè)文化與戰(zhàn)略管理關(guān)系的正確理解。A.企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)的戰(zhàn)略選擇B.企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略成功實施的關(guān)鍵C.企業(yè)文化須與企業(yè)戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)D.企業(yè)文化妨礙著企業(yè)戰(zhàn)略選擇正確答案：A,B,C81、填空題

在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要在國家電網(wǎng)公司全體員工中進(jìn)一步強(qiáng)化（）觀念和“我是國家電網(wǎng)人”意識。正確答案：一個國家電網(wǎng)82、多選

肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把英雄人物劃分為（）兩大類？A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄正確答案：A,D83、單選

“一強(qiáng)三優(yōu)”中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好，盈利和償債能力強(qiáng)，內(nèi)部資源配置效率高，（）健康快速增長。A.金融和產(chǎn)業(yè)B.產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)C.海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)D.金融和海外資產(chǎn)正確答案：D84、單選

時代精神是在新的歷史條件下形成和發(fā)展的，是體現(xiàn)民族物質(zhì)、順應(yīng)時代潮流的理想觀念、行為方式、價值取向、精神風(fēng)貌和社會風(fēng)尚的總和。時代精神的核心在于（）。A.實事求是；B.與時俱C.改革創(chuàng)新；D.艱苦奮。正確答案：C85、多選

下面（）屬于企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中扮演的角色。A.牧師B.組織者C.示范者D.批評家正確答案：A,B,C86、單選

國家電網(wǎng)公司的核心價值觀是（）A.誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)B.誠實、守信、責(zé)任、奉獻(xiàn)C.誠實、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)D.誠信、責(zé)任、和諧、奉獻(xiàn)正確答案：A87、單選

加強(qiáng)隊伍建設(shè)，就要樹立（）的理念。A.堅持以人為本；B.深化民主管理；C.加強(qiáng)激勵機(jī)制；D.人才是第一資源。正確答案：D88、單選

“四個服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點。A.政治責(zé)任B.企業(yè)責(zé)任C.服務(wù)責(zé)任D.奉獻(xiàn)責(zé)任正確答案：A89、多選

企業(yè)文化建設(shè)的三個階段包括（）。A.企業(yè)家B.員工C.制度D.習(xí)慣正確答案：A,C,D90、單選

下列用語中，符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是（）。A.你們這項工作還應(yīng)該再改進(jìn)B.你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)C.不過，這項工作我們做得比你們好D.你們的經(jīng)驗對我們意義不大正確答案：B91、填空題

要大力倡導(dǎo)以文明禮貌、（）、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法為主要內(nèi)容的社會公德，鼓勵人們在社會上做一個好公民。正確答案：助人為樂92、單選

企業(yè)視覺識別對于企業(yè)（）的鞏固和提高具有不可或缺的重要作用A、產(chǎn)品質(zhì)量B、技術(shù)水平C、品牌形象D、售后服務(wù)正確答案：C93、單選

如果一種企業(yè)文化沒有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的（）。A.系統(tǒng)性B.認(rèn)同性C.穩(wěn)定性D.統(tǒng)一性正確答案：B94、單選

無總稱謂是聯(lián)想推出的（）文化。A、執(zhí)行文化B、親情文化C、客戶文化D、創(chuàng)新文化正確答案：B95、填空題

職業(yè)道德與職業(yè)技能密不可分，職業(yè)道德在其中居（）。正確答案：主導(dǎo)地位96、填空題

保護(hù)企業(yè)秘密屬于職業(yè)道德規(guī)范中（）方面的要求。正確答案：遵章守紀(jì)97、填空題

2012年12月12日，錦屏—（）±800千伏特高壓直流工程投入運(yùn)行，這是目前世界上輸送容量最大、送電距離最遠(yuǎn)、電壓等級最高、技術(shù)最先進(jìn)的直流輸電工程，樹立了直流輸電新的里程碑。正確答案：蘇南98、單選

轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以（）為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強(qiáng)智能電網(wǎng)。A.“三縱三橫”B.特高壓電網(wǎng)C.超高壓電網(wǎng)D.智能電網(wǎng)正確答案：B99、單選

企業(yè)英雄是西方企業(yè)文化理論中的概念，在我國往往稱之為（）A、勞動模范B、一把手C、先進(jìn)模范人物D、突擊手正確答案：C100、多選

唐代以前，中國傳統(tǒng)文化主要包括（）。A、儒家B、墨家C、道家D、釋家正確答案：A,B,C101、填空題

經(jīng)營管理系統(tǒng)進(jìn)行對照檢查的標(biāo)準(zhǔn)就是“人”，對外表現(xiàn)為是否達(dá)到（），對內(nèi)表現(xiàn)為是否以“員工為中心”。正確答案：客戶滿意102、填空題

“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)的基礎(chǔ)是（）。正確答案：社會公眾廣泛認(rèn)可103、填空題

國家電網(wǎng)公司“三抓一創(chuàng)”的工作思路是指：堅持抓發(fā)展、抓管理、（）、創(chuàng)一流。正確答案：抓隊伍104、單選

以下符合文明禮貌的基本要求（）。A.著裝怪誕B.語言規(guī)范C.舉止隨便D.談吐不雅正確答案：B105、單選

下列行為中，不符合文明做客要求的是（）。A.拜訪前先預(yù)約時間，盡量避開用餐和休息時間，如推遲拜訪，向主人表示歉意B.進(jìn)門前先輕聲敲門或按門鈴，等主人招呼后方可入內(nèi)C.進(jìn)門后向主人及其在場家人問好D.如果是熟人，告辭時不必對主人及其家人的接正確答案：D106、填空題

國家電網(wǎng)公司的企業(yè)愿景是：“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，（）”。正確答案：建設(shè)國際一流企業(yè)107、單選

以下（）是企業(yè)文化建設(shè)的組織阻力。A.狹隘的利己主義B.陳舊的價值觀念C.矛盾的領(lǐng)導(dǎo)言行D.模糊的理論指導(dǎo)正確答案：C108、多選

企業(yè)文化建設(shè)的理念阻力包括（）。A.文化的惰性B.陳舊的價值觀念C.文化維模D.模糊的理論指導(dǎo)正確答案：A,B,C,D109、多選

企業(yè)文化建設(shè)的政治法律環(huán)境因素包括（）。A.管制企業(yè)的立法增多B.政府機(jī)構(gòu)執(zhí)法更嚴(yán)C.社會公眾利益團(tuán)體的力量增強(qiáng)D.國家干預(yù)企業(yè)行為更多正確答案：A,B,C110、單選

企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的（）。A.內(nèi)部活動B.外部活動C.社會環(huán)境D.市場環(huán)境正確答案：A111、多選

企業(yè)文化的環(huán)境因素包括（）因素。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.科學(xué)技術(shù)環(huán)境正確答案：A,B,C,D112、單選

根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，人最高層次的需要是（）。A.自我實現(xiàn)的需要B.安全的需要C.社交和愛的需要D.生理的需要正確答案：A113、單選

下列用語中，符合接待禮儀的是（）。A.對不起，您談到的問題我們研究后再答復(fù)您B.你的手續(xù)不全，回去找齊了再來C.這事不歸我們管，你去找XX部門吧D.我們已經(jīng)下班了，你明天再來吧正確答案：A114、填空題

黨風(fēng)廉政建設(shè)管理工作中的“三化三有”是指企業(yè)化、（）、業(yè)務(wù)化，預(yù)防有方、監(jiān)督有效、懲治有力。正確答案：責(zé)任化115、填空題

國家電網(wǎng)品牌高端傳播口號是（）。正確答案：“奉獻(xiàn)清潔能源、構(gòu)建和諧社會”116、單選

在企業(yè)間相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量相近的情況下，（）已成為品牌的一部分。A.服務(wù)B.生產(chǎn)C.管理D.地區(qū)正確答案：A117、多選

企業(yè)文化建設(shè)的載體包括（）。A.企業(yè)員工行為規(guī)范手冊B.內(nèi)部報刊或信息簡報C.企業(yè)局域網(wǎng)D.企業(yè)櫥窗宣傳欄、廣告牌正確答案：A,B,C,D118、單選

百事可樂公司進(jìn)行視覺識別再設(shè)計，企業(yè)形象由原來的紅、白、藍(lán)三色包裝色調(diào)，統(tǒng)一換成（）A、“綠色”B、“藍(lán)色”C、“紅色”D、“橙色”正確答案：B119、填空題

國家電網(wǎng)公司標(biāo)識圓形圖案是企業(yè)（）、力量的象征，又寓意在新的市場格局中，企業(yè)與客戶共同發(fā)展、和諧相處，具有較強(qiáng)的親和力。正確答案：團(tuán)結(jié)120、填空題

2013年底前實現(xiàn)（）家省公司全業(yè)務(wù)集中、21家省公司5項業(yè)務(wù)集中。正確答案：6121、填空題

衡量企業(yè)文化宣傳推廣效果的指標(biāo)是（）.正確答案：可信度122、單選

國家電網(wǎng)公司實施農(nóng)村“戶戶通電”工程的時間是（）。A.2006年；B.2005年；C.2007年；D.2004年。正確答案：A123、單選

團(tuán)隊精神在企業(yè)具體經(jīng)營管理中，主要表現(xiàn)為（）。A.集體領(lǐng)導(dǎo)B.集體決策C.領(lǐng)導(dǎo)做主D.上級說了算正確答案：B124、單選

下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊伍”基本內(nèi)涵的是（）。A.集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量B.把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平C.把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強(qiáng)隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性D.把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流正確答案：C125、填空題

“三公”調(diào)度具體指，堅持依法（）調(diào)度，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。正確答案：公開、公平、公正126、填空題

2010年12月15日，國家電網(wǎng)公司成功完成巴西輸電特許權(quán)項目交割，順利接管了巴西7家輸電特許權(quán)公司100%股權(quán)及資產(chǎn)，成為巴西第（）大輸電運(yùn)營公司，特許權(quán)年限為30年。正確答案：五127、多選

統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的（）A、戰(zhàn)略目標(biāo)B、戰(zhàn)略途徑C、工作思路D、工作方針正確答案：A,B,C,D128、填空題

加強(qiáng)公民道德建設(shè)要堅持把（）與廣泛性要求結(jié)合起來。正確答案：先進(jìn)性要求129、填空題

國家電網(wǎng)公司將深入推進(jìn)“三集五大”，推進(jìn)資產(chǎn)整合，建設(shè)跨部門、跨地區(qū)、跨項目的物資統(tǒng)一調(diào)配平臺，健全物資利用和（）機(jī)制.正確答案：倉儲管理130、填空題

電力服務(wù)熱線“（）”24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。正確答案：95598131、單選

企業(yè)文化建設(shè)的社會環(huán)境因素主要是指影響社會消費(fèi)者的（）的相關(guān)因素。A.需求滿意度B.消費(fèi)滿意度C.心理滿意度D.服務(wù)滿意度正確答案：D132、單選

下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓發(fā)展”基本內(nèi)涵的是（）。A.把發(fā)展作為第一要務(wù)，集中力量加快電網(wǎng)建設(shè)，不斷拓展業(yè)務(wù)空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質(zhì)量B.把管理作為永恒的主題積極推進(jìn)體制機(jī)制和管理創(chuàng)新，堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平C.堅持以人為本，增強(qiáng)隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性D.把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標(biāo)，努力趕超國內(nèi)一流，爭創(chuàng)國際一流正確答案：A133、單選

“三節(jié)約”是指（）。A.節(jié)約一分錢；B.節(jié)約一張紙；C.節(jié)約一寸導(dǎo)線；（D.）以上皆是。正確答案：D134、單選

企業(yè)文化的激勵功能可分為（）和外激勵A(yù)、正激勵B、負(fù)激勵C、自我激勵D、物質(zhì)激勵正確答案：C135、單選

特高壓電網(wǎng)是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡(luò)。A.±800，1000；B.1000，±800；C.1000，800；D.±1000，±800。正確答案：B136、單選

電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)（）。A.公用性；B.基礎(chǔ)性；C.服務(wù)性；D.以上皆是。正確答案：D137、填空題

國家電網(wǎng)企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、（）、評價工程。正確答案：落地過程138、填空題

公司員工行為規(guī)范主要包括（）、三個“十條”、基本禮儀。正確答案：員工守則139、單選

下列說法沒有違反誠實守信要求的是（）。A.保守企業(yè)秘密；B.派人打進(jìn)競爭對手內(nèi)部，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢；C.根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾；D.凡有利于企業(yè)利益的行為。正確答案：A140、單選

中國民族文化強(qiáng)調(diào)處理企業(yè)利益的原則是（）。A.部門利益高于整體利益的集體主義B.整體利益高于部門利益的集體主義C.最終落實到社會利益的功利主義D.最終落實到個體利益的功利主義正確答案：B141、填空題

國家電網(wǎng)公司標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)色為（），代表國家電網(wǎng)公司為社會提供潔凈能源。正確答案：綠色142、多選

霍夫斯坦德把文化沖突歸結(jié)為（）等因素。A.權(quán)力差距指數(shù)B.個人主義還是集體主義C.男子氣概與女性氣質(zhì)社會的差異D.不確定性回避的差異正確答案：A,B,C,D143、填空題

2012年底，我國水電裝機(jī)達(dá)到（）億千瓦，位列世界首位，其^江南博哥司經(jīng)營區(qū)域1.68億千瓦。正確答案：2.5144、單選

如家客房產(chǎn)品的設(shè)計理念是下列哪一個選項（）？A.干凈、溫暖、舒適、安全B.干凈、舒適、溫馨、安全C.潔凈、舒適、溫馨、安全D.潔凈、舒適、溫馨、安全正確答案：B145、單選

下面不屬于企業(yè)文化“三大工程”內(nèi)容的是（）。A.傳播工程；B.開發(fā)工程；C.落地工程；D.評價工程。正確答案：B146、填空題

國家電網(wǎng)公司管理理念是:集團(tuán)化、集約化、精細(xì)化、（）。正確答案：標(biāo)準(zhǔn)化147、多選

日本式CIS戰(zhàn)略包含以下（）特點。A.整體性B.前瞻性C.科學(xué)性D.人文性正確答案：A,B,D148、多選

下面屬于企業(yè)文化傳播主體的是（）。A.企業(yè)家B.企業(yè)員工C.明星演員D.企業(yè)先進(jìn)模范人物正確答案：A,B,D149、單選

公司“兩個一流”指的是（）。A.建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)B.建設(shè)國際一流電網(wǎng)，建設(shè)世界一流企業(yè)C.建設(shè)世界一流企業(yè)，建設(shè)國際一流電網(wǎng)D.建設(shè)國際一流企業(yè)，建設(shè)世界一流電網(wǎng)正確答案：A150、填空題

國家電網(wǎng)公司的社會責(zé)任觀是發(fā)展公司、服務(wù)社會，以人為本、（）。正確答案：共同成長151、單選

公司員工應(yīng)自覺加強(qiáng)自身能力素質(zhì)建設(shè)，著力提升的基本能力和素質(zhì)有（）。A.持續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)；B.團(tuán)隊合作、誠信務(wù)實；C.以變制變、變革創(chuàng)新；D.以上皆是。正確答案：D152、單選

2007年12月，國家電網(wǎng)公司發(fā)布（《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，界定了公司承擔(dān)的（）個方面的社會責(zé)任。A.14B.9C.12D.8正確答案：C153、單選

國家電網(wǎng)公司2006年向中國青少年發(fā)展基金會捐贈（）億元設(shè)立“國家電網(wǎng)愛心希望工程基金”。A.1；B.1.2；C.1.1；D.1.5。正確答案：B154、多選

在日本企業(yè)企看來，CI設(shè)計不僅是視覺形象的識別，還應(yīng)該包括（）在內(nèi)的整體設(shè)計。A.經(jīng)營理念B.企業(yè)行為C.價值觀D.企業(yè)標(biāo)志正確答案：A,C155、單選

下列選項中，不屬于如家服務(wù)理念內(nèi)容的是哪項（）？A.快樂的微笑B.親切的問候C.熱情的服務(wù)D.歡心的道別正確答案：D156、填空題

（）就是在無人監(jiān)督的情況下，也要堅持自己的內(nèi)心真誠、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。正確答案：“慎獨”157、單選

酒店員工在向客人介紹如家酒店時，以下說法不正確的是哪項？（）A.如家酒店全國連鎖，目前已開業(yè)800余家，遍布約150個城市B.如家酒店于2006年10月26日在美國納斯達(dá)克上市C.客人可通過免費(fèi)訂房電話4008203333便捷預(yù)訂全國如家酒店（手機(jī)撥打；收市話費(fèi)）D.非會員客人通過全國訂房中心預(yù)訂如家酒店，房價可享受9.5折優(yōu)惠正確答案：C158、多選

以下（）屬于企業(yè)禮儀。A.企業(yè)禮貌B.企業(yè)禮節(jié)C.企業(yè)儀式D.工作儀式正確答案：A,B,C,D159、多選

從根本上說，企業(yè)文化的作用可以歸結(jié)（）兩點。A.培育企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力B.提高企業(yè)的利潤率C.增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào)能力D.為員工提供精神寄托正確答案：A,C160、單選

某個員工經(jīng)常在餐桌上、工間休息時候跟工友們講悄悄話，只圖放松緊張的神經(jīng)，博得大家一樂，這個員工在企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中扮演的角色是（）A、教士B、傳小道消息者C、幕后提詞者D、講故事者正確答案：B161、單選

（）是企業(yè)文化傳播的主導(dǎo)者。A、企業(yè)家B、企業(yè)員工C、企業(yè)英雄D、顧客正確答案：A162、填空題

電力服務(wù)具有公益性、社會性?？蛻舳际俏覀兊姆?wù)對象，不能把客戶分成三六九等，看人下菜，這體現(xiàn)了（）的職業(yè)道德。正確答案：辦事公道163、填空題

“三重一大”事項是指凡屬重大決策、（）、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體。正確答案：重要人事任免164、填空題

我國第一條特高壓線路——（）千伏晉東南—南陽—荊門特高壓交流試驗示范工程，于2009年1月6日正式投運(yùn)。正確答案：1000165、單選

人的基本價值觀、判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A.正式規(guī)范性文化B.非正式規(guī)范性文化C.技術(shù)規(guī)范性文化D.操作規(guī)范性文化正確答案：A166、單選

實施企業(yè)文化落地工程，推進(jìn)制度建設(shè)，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設(shè)全過程。A.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)B.工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度C.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度D.管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：C167、填空題

國家電網(wǎng)公司員工的外在形象規(guī)范包括著裝規(guī)范、儀容規(guī)范和（）三方面。正確答案：舉止規(guī)范168、填空題

“奉獻(xiàn)社會”的內(nèi)涵是關(guān)愛社會、服務(wù)社會、回報社會，（）。正確答案：履行社會責(zé)任169、單選

如家酒店集團(tuán)作為納斯達(dá)克上市企業(yè)，需承擔(dān)一定的社會責(zé)任，以下對社會賦予如家使命的描述，正確的是哪項（）？A.為賓客營造干凈溫馨的“家”、為員工提供和諧發(fā)展的環(huán)境B.為伙伴搭建互惠共贏的平臺、為股東創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)定的回報C.為社會承擔(dān)企業(yè)公民的責(zé)任D.所有選項皆是正確答案：C170、填空題

以人為本，（），奉獻(xiàn)社會，是國家電網(wǎng)公司的基本信條和行動準(zhǔn)則。正確答案：忠誠企業(yè)171、填空題

企業(yè)識別系統(tǒng)一般包括企業(yè)理念識別系統(tǒng)、（）、企業(yè)行為識別系統(tǒng)。正確答案：企業(yè)視覺識別系統(tǒng)172、多選

企業(yè)文化建設(shè)的社會環(huán)境因素包括（）。A.了解消費(fèi)者需求的動向B.影響消費(fèi)者需求動向的因素C.服務(wù)滿意度D.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：A,B,C173、單選

“國際化戰(zhàn)略”指的是統(tǒng)籌利用國際國內(nèi)（），拓展國家電網(wǎng)公司發(fā)展空間，不斷提升國家電網(wǎng)公司的國際競爭力和國際影響力。A.“兩個市場、兩種優(yōu)勢”B.“兩個市場、兩種資源”C.“兩種資源、兩種優(yōu)勢”D.“兩個市場、兩個平臺”正確答案：B174、單選

企業(yè)文化具有凝聚功能是由于（）。A.利益驅(qū)動B.感情融C.個人與企業(yè)理想目標(biāo)一D.職業(yè)保障正確答案：C175、單選

某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營業(yè)員應(yīng)該如何處理（）。A.堅持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求；B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報；C.對顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u教育；D.不再理睬顧客。正確答案：A176、單選

塑造企業(yè)價值觀必須堅持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。A.社會責(zé)任B.工作責(zé)任C.管理工作D.生產(chǎn)經(jīng)營正確答案：A177、單選

企業(yè)識別從含義上來理解，就是企業(yè)（）識別，或企業(yè)形象塑造。A、理念B、行為C、形象D、視覺正確答案：C178、填空題

業(yè)幸福的基本要求之一是應(yīng)正確處理好（）和享受職業(yè)幸福的關(guān)系。正確答案：創(chuàng)造職業(yè)幸福179、單選

開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設(shè)，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。A.以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效B.貼近實際、貼近基層、