微客中國網(wǎng)營銷推廣方案

微客中網(wǎng)微客中網(wǎng)2013-2014年度區(qū)域市場推廣方案策劃單位：微客中國網(wǎng)策劃時間：二〇一三年十月五日目錄摘要···············································3背景分析··········································3O2O模式介紹及發(fā)展分析····························4微客中國網(wǎng)網(wǎng)站介紹及o2o布局分析···················4行業(yè)分類分析·········································6競爭分析···········································7市場推廣定位·······································8推廣目標(biāo)·········································8市場定位·········································8推廣策略···········································9前期宣傳········································9推廣過程·······································10預(yù)算··············································11注意事項··········································11摘要B2C、C2C這些概念相信大家已經(jīng)不陌生了，因為阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等電子商務(wù)平臺已經(jīng)改變了我們的生活方式。不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經(jīng)成熟。但日常生活中的大多數(shù)消費離不開到實體店實現(xiàn)。即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國，線下消費的比例依然高達(dá)92%。將線上客源與實體店消費進(jìn)行對接，其中蘊含著巨大的商機(jī)。這種環(huán)境下使催生了O2O模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得愈加緊密，O2O一致被看好會成為電子商務(wù)網(wǎng)站的下一個掘金點。實際上，O2O是將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，同時起到推廣和成交的作用。微客中國網(wǎng)便成型于中國互聯(lián)網(wǎng)O2O初期，全國首創(chuàng)的O2O本地服務(wù)交易平臺。是一個提供本地服務(wù)線上推廣、出售、購買、成交，然后線下交易的新型O2O電商閉環(huán)模式。二、背景分析（一）O2O商業(yè)模式的概念O2O，OnlineToOffline通俗理解就是線上互聯(lián)網(wǎng)+線下商務(wù)的電子商務(wù)模式。線上，互聯(lián)網(wǎng)是交易的前臺，服務(wù)商可以用線上用戶來攬客，推廣服務(wù)項目。消費者可以在線上篩選服務(wù)、成交可以在線結(jié)算；線下，消費者可以自主去享受服務(wù)。即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。對于服務(wù)商他們在網(wǎng)上尋找消費者，然后將他們帶到現(xiàn)實的店鋪中。對于消費都他們在網(wǎng)上尋找服務(wù)商，線上比對、篩選最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商然后購買服務(wù)去店鋪享受。O2O模式，在團(tuán)購網(wǎng)站興起時就已經(jīng)開始出現(xiàn)，團(tuán)購網(wǎng)站也是一種O2O模式，目前的58同城，趕集網(wǎng)等分類信息網(wǎng)站也算是一種O2O網(wǎng)站分支。（二）微客中國網(wǎng)O2O本地服務(wù)模式的產(chǎn)生統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，中國服務(wù)業(yè)的GDP占有率比那些能塞到箱子里的商品高，而且在將來的5年國家將進(jìn)一步提升服務(wù)業(yè)的GDP占有量，我們還發(fā)現(xiàn)，生活服務(wù)類商品在團(tuán)購上更容易被消費者接受，事實也證明這種在線支付購買線下的“服務(wù)商品”；再到線下去享受服務(wù)的模式也會慢慢成為網(wǎng)民們新的一種消費生活方式。瑜伽館、美容院、廣告公司、理發(fā)店、健身房、干洗店、IT服務(wù)站等本地服務(wù)行業(yè)，這些服務(wù)不能把它們?nèi)M(jìn)箱子里送到我們面前，而必須得我們到線下實地去享受服務(wù)。那么我們能否以電子商務(wù)與這些服務(wù)結(jié)合起來呢？微客中國網(wǎng)正是切入O2O本地服務(wù)市場，全國首創(chuàng)，創(chuàng)新型的把線上與線下服務(wù)整合形成一個O2O本地服務(wù)電商模式。四、微客中國網(wǎng)網(wǎng)站介紹及O2O布局分析（一）微客中國網(wǎng)網(wǎng)站介紹微客中國網(wǎng)由重慶微客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下運營的一家本地O2O電子商務(wù)網(wǎng)站，通過互聯(lián)網(wǎng)一站式解決本地服務(wù)線上購買、線下交易的新型電子商務(wù)平臺。微客中國網(wǎng)的目標(biāo)是做中國最有價值的線上線下服務(wù)業(yè)O2O電商平臺，讓每個人每個店鋪都能獲得更具誠信、更有保障、更加優(yōu)質(zhì)的本地服務(wù)體驗。網(wǎng)站定義微客中國網(wǎng)是一個O2O（線上與線下）本地服務(wù)類電子商務(wù)交易平臺。(中國日報：微客中國試水O2O新模式微客社會生活美愿景）微客中國"微客"是代表微生活中的"微客服務(wù)群體"?！拔⒖汀奔词窃谖⑸罘绞降膹氖路?wù)的群體，只要生活有服務(wù)買賣就有他們微客人的存在。他們以誠信服務(wù)、快樂服務(wù)、用心服務(wù)為使命，服務(wù)社會從而獲取自己付出中的所得。微客中國會員有兩種角色，即微客與雇主。微客中國網(wǎng)站會員“微客”與“雇主”角色和現(xiàn)實生活中一樣是可以互換的，即生活中即要接受服務(wù)，也要為他人服務(wù)。

企業(yè)文化愿景：做中國最有價值的本地服務(wù)交易O2O平臺、構(gòu)建一個按需服務(wù)的微客社會使命：一站式解決你同城服務(wù)需求口號：微客中國、本地服務(wù)

價值觀：微生活、客服務(wù)（二）O2O布局分析O2O掘金戰(zhàn)”無人缺席，無論是草根眾中互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，還是老牌互聯(lián)網(wǎng)“土豪”公司，正像李開復(fù)所說，O2O未來會改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式的力量。目前，中國最大的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊、阿里巴巴已經(jīng)O2O安營扎寨。這是互聯(lián)網(wǎng)巨頭從僅僅線上電商轉(zhuǎn)移到線下與線下電商子務(wù)的另一主戰(zhàn)場，無疑，O2O是電商的未來形態(tài)之一。我們來看下他們都布下了哪些棋子。阿里系阿里系是涉足O2O最早的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，，其布局明顯提速，先是淘寶推出了地圖服務(wù)，本地生活本地生活信息服務(wù)平臺丁丁網(wǎng)正式宣布獲得阿里巴巴與花旗銀行的投資。阿里O2O資料整理：1、淘寶本地生活平臺2006年，阿里巴巴收購了由前員工李治國創(chuàng)辦的口碑網(wǎng)。后調(diào)整成為淘寶本地生活平臺，提供本地商戶信息、電子優(yōu)惠券、團(tuán)購、租房、外賣和演出等6類服務(wù)，并擁有本地生活、淘寶電影等兩個移動客戶端。2、團(tuán)購：聚劃算、美團(tuán)、大眾點評淘寶2011年2月宣布，此前專注于網(wǎng)絡(luò)商品團(tuán)購的“聚劃算”重心將調(diào)解為線下區(qū)域化的團(tuán)購，正式加入“千團(tuán)大戰(zhàn)”。3、線上線下比價：一淘網(wǎng)淘寶旗下比價網(wǎng)站一淘網(wǎng)，提供有掃二維碼比價應(yīng)用“一淘火眼”，可查詢商品在網(wǎng)上和線下的差價。4、支付工具：支付寶支付寶已經(jīng)在手機(jī)搖一搖轉(zhuǎn)賬、NFC傳感轉(zhuǎn)賬以及二維碼掃描支付方面有所布局，并在線下和分眾傳媒、品折扣線下商場達(dá)成了合作。在虎嗅之前的報道《支付寶O2O的為與不為？》中，支付寶CEO彭蕾明確表示，支付寶在阿里O2O的定位是工具，向后端靠，提供與支付相關(guān)的場景應(yīng)用。5、淘寶地圖服務(wù)LBS在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，基于地理信息的搜索，向用戶推薦地圖及地理位置信息相關(guān)的商戶信息變得尤其重要。淘寶剛剛推出的地圖服務(wù)，具有定位、找周邊團(tuán)購優(yōu)惠、找本地商戶等功能。其中團(tuán)購優(yōu)惠由聚劃算提供，商家來自淘寶本地生活，地圖由阿里云提供。騰訊系騰訊電商以“二維碼+賬號體系+LBS+支付+關(guān)系鏈”構(gòu)成的騰訊路徑，其重要的環(huán)節(jié)包括：入口微信+二維碼。馬化騰多次強(qiáng)調(diào)：騰訊和微信就是要大量推廣二維碼，這是線上和線下的關(guān)鍵入口，“微信掃描二維碼”的成為騰訊O2O的代表型應(yīng)用。工具財付通宣布與微信騰訊電商等進(jìn)行深度整合，以O(shè)2O的方式打開手機(jī)支付市場。其核心業(yè)務(wù)“QQ彩貝”計劃打通商戶與用戶的聯(lián)系，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，打通電商和生活服務(wù)平臺的通用積分體系。平臺F團(tuán)與高朋合并的公司獲得4000萬美元融資，Groupon主投，騰訊跟投。前后加起來，騰訊在團(tuán)購業(yè)務(wù)的投資已經(jīng)超過1億美元。據(jù)搜狐IT的消息稱，F(xiàn)團(tuán)的業(yè)務(wù)未與微信進(jìn)行整合，但并不意味團(tuán)購不會成為騰訊擴(kuò)張O2O的助推器，“F團(tuán)高朋的團(tuán)購業(yè)務(wù)將給騰訊帶來豐富的商戶資源，有助微信的發(fā)展”，電子商務(wù)觀察員魯振旺說到。地圖戴志康曾經(jīng)講過，手機(jī)最大的不一樣是有位置，入口即地圖，地圖是讓線下的人和線上的東西產(chǎn)生關(guān)系的非常有價值的手段。騰訊的思路是通過多樣化方式提供的地圖平臺，開放的API允許更多開發(fā)者的接入和調(diào)用。自從騰訊地圖平臺2011年開始立項街景服務(wù)，全球定位數(shù)據(jù)遍布除非洲外的其他大洲，據(jù)說最新的騰訊街景即將面世，支持手機(jī)，以后LBS的應(yīng)用可以調(diào)用騰訊的街景和地圖接口，直接在應(yīng)用里顯示所在地方的實際街景數(shù)據(jù)。如何開展O2O電商業(yè)務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，開展O2O模式的電子商務(wù)，主要有以下三種方式：1、自建官方商城+連鎖分站店鋪的形式，消費者直接向門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購買，然后線下體驗服務(wù)，而這過程中，品牌商提供在線客服服務(wù)，及隨時調(diào)貨支持（在缺貨情況下），加盟商收款發(fā)貨，適合全國連鎖型企業(yè)。好處是可以線上和線下店鋪一一對應(yīng)。缺點是投入大，推廣力度需要很大。2、借助全國布局的第三方平臺，實現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合，并且借助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。3、建設(shè)網(wǎng)上商城，開展各種促銷和預(yù)付款的形式，線上銷售線下服務(wù)，這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)五、行業(yè)分類與用戶角色分析（一）行業(yè)分類生活服務(wù)業(yè)務(wù)代辦、同城速遞、同城幫幫、搬家送水、點餐外賣、開鎖疏漏、救助寄宿、心理咨詢、尋物找人、醫(yī)療體檢

居家服務(wù)

房產(chǎn)租房、空調(diào)除塵、家具維修、門窗維修、保姆月嫂、家教輔導(dǎo)、鐘點工、保潔清洗、洗衣補(bǔ)鞋、皮具防護(hù)

廣告服務(wù)

平面動畫、婚紗攝影、寫真噴繪、燈箱制作、3D效果圖、字牌標(biāo)識、促銷企劃、婚慶典禮、亞克力板、名片海報、CAD工程圖、SEO軟文

休閑服務(wù)

美白瘦身、足療養(yǎng)身、量版KTV、瑜伽按摩、同城聚會、運動健身、理療針灸、電玩城、主題樂園、酒店預(yù)定、祛痣除疤

兼職服務(wù)

話務(wù)客服、營銷推廣、傳單派發(fā)、司儀演員、實習(xí)生、問卷調(diào)查、普工、模特禮儀、程序員

商務(wù)服務(wù)

公司注冊、保險服務(wù)、團(tuán)隊拓展、出國簽證、律師聘請、400辦理、教育培訓(xùn)、導(dǎo)購服務(wù)、商務(wù)應(yīng)酬

IT服務(wù)

手機(jī)維修、電腦維修、監(jiān)控安裝、IT外包、網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)維護(hù)、家電維修

票務(wù)服務(wù)

團(tuán)購券優(yōu)惠券電影票汽車票飛機(jī)票火車票旅行社旅游門票其它

工程服務(wù)

加工定制室內(nèi)裝修弱電工程外墻粉刷房建承包水電工程土建外包幕墻外裝其它工程

汽車服務(wù)

拼車、租車、代駕、二手車、汽車美容、汽車修理、駕校、陪練、年檢驗車、過戶上牌

綜合服務(wù)

起名題字、網(wǎng)游服務(wù)、業(yè)務(wù)拓展、易經(jīng)占卜（二）角色分類1、服務(wù)提供者及本地服務(wù)商家（微客）2、服務(wù)需求者及任務(wù)發(fā)布者（雇主）六、競爭分析近幾年威客網(wǎng)站如雨后春筍發(fā)展起來，成為用戶非常流行的網(wǎng)上兼職方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶爆發(fā)式的發(fā)展，越來越多的用戶都從事業(yè)余網(wǎng)上兼職。因為在閑暇的時間里每一個月都會有多余的收益。微客中國網(wǎng)有別于威客類網(wǎng)站，是一個本地服務(wù)交易的平臺。是把本地服務(wù)通過O2O電商模式放到線上購買，線下體驗的一種新型電商模式。其模式類同于58同城、趕集網(wǎng)，以及豬八戒網(wǎng)、一品威客等網(wǎng)站。某些方面存在有一定的行業(yè)競爭，從大體分析58與趕集是屬于分類信息網(wǎng)站也就是把信息貼在網(wǎng)站上以分類方式展現(xiàn)給用戶。微客中國網(wǎng)做一個買家與賣家在網(wǎng)上交易“互動”的一個O2O電商平臺，更像是在淘寶購買商品，在微客中國網(wǎng)購買服務(wù)一樣。而對于威客類網(wǎng)站微客中國網(wǎng)細(xì)分為本地服務(wù)行業(yè)，專注于同城服務(wù)買賣。不與其做線上創(chuàng)意服務(wù)交易平臺正面競爭。微客中國網(wǎng)更傾向于學(xué)生、技師、職員等本地服務(wù)行業(yè)中低商用戶群體。幫助他們獲取為他人服務(wù)賺取酬勞，同時享受本地服務(wù)的便捷。七、市場推廣定位（一）推廣目標(biāo)1、2013年-2014年初，進(jìn)駐重慶本地服務(wù)市場，網(wǎng)站在線上SEO推廣方面具備一定的權(quán)重以及曝光度。2、2014年初-2014末，全面打開重慶服務(wù)市場，延伸至西南地區(qū)市場3、2015初-2016年初，全面打開西南地區(qū)服務(wù)市場，復(fù)制重慶模式推向全國市場（二）市場定位1.目標(biāo)用戶群定位中低端服務(wù)業(yè)群體，如：業(yè)務(wù)員、銷售員、服務(wù)員、技工、學(xué)生、建筑工人、雜工等

2.產(chǎn)品特色定位提供中低端用戶群體快捷的本地服務(wù)出售、雇傭，以及本地服務(wù)商的業(yè)務(wù)服務(wù)需求。3.市場輻射范圍定位

由本地服務(wù)業(yè)可擴(kuò)展至同城業(yè)務(wù)信息平臺，找業(yè)務(wù)變相的也是一種服務(wù)形式。推廣策略前期宣傳宣傳方式：A：線上宣傳軟文：占宣傳的50%，主要塑造網(wǎng)站的品牌，以及網(wǎng)絡(luò)的曝光度。網(wǎng)絡(luò)廣告：占宣傳的10%，在一些地方論壇投放適當(dāng)?shù)膹V告引流。百度推廣：這是最網(wǎng)絡(luò)推廣最直接最有效的推廣吸引流量的方式之一。SEO推廣優(yōu)化：網(wǎng)站的關(guān)鍵詞排名優(yōu)化非常重要。網(wǎng)絡(luò)水貼：QQ空間、論壇、博客、貼吧等社交網(wǎng)站發(fā)布外鏈以及網(wǎng)站關(guān)鍵詞B：線下宣傳1印刷品（傳單、海報）：占宣傳的10%，可以配合一些線下活動做宣傳。2戶外與燈箱廣告：占宣傳的10%，主要塑造品牌在本土的知名度。3硬性廣告：電視網(wǎng)絡(luò)媒體、公交車，主要擴(kuò)大受眾，多方位全面宣傳。4媒體宣傳：輕軌報紙等5掃街宣傳：一對一的與本地服務(wù)商簽訂入駐合同。C：宣傳廣告語：微客中國-本地服務(wù)，購物上淘寶，服務(wù)找微客，一站式解決你同城服務(wù)需求，中國首創(chuàng)O2O本地服務(wù)交易平臺，（二）執(zhí)行方式1、軟文宣傳：不同的階段采取不同的方式，每月從不同角度來挖掘新聞點和宣傳點。每月可選擇2則軟文來宣傳，最好在第一周和第三周發(fā)布。(1)：結(jié)合行業(yè)。結(jié)合熱點事件，對手機(jī)銷售垂直門戶網(wǎng)站在行業(yè)中的發(fā)展和前景進(jìn)行展望;(2)：結(jié)合網(wǎng)站。關(guān)于網(wǎng)站域名、網(wǎng)站名稱的分析，對網(wǎng)站的研究文章發(fā)布引起行業(yè)的關(guān)注。(3)：結(jié)合活動。結(jié)合目前的一些活動來造勢，包括本網(wǎng)站的活動，以及其他企業(yè)的活動。(4)：利用專家。利用專家的分析來引出網(wǎng)站的觀點;將網(wǎng)站領(lǐng)導(dǎo)人的觀點作為專家視點發(fā)表。2、網(wǎng)站活動：開展各類合作和活動來刺激大家更多關(guān)注。針對會員消費的活動：老會員階段的促銷政策，老會員介紹新會員的獎勵政策;針對其他消費的活動：注冊會員即可打折等優(yōu)惠，與其他網(wǎng)站聯(lián)合推廣的政策;其他的有效的活動。效果評估：每月制作一個推廣評估報表，其內(nèi)容包含如下內(nèi)容：1、網(wǎng)站PV增長數(shù)、獨立IP數(shù)增長數(shù);2、網(wǎng)站會員增長數(shù)，普通會員升級為VIP會員的數(shù)量;3、網(wǎng)站排名的變化，4、網(wǎng)站月交易增加量;5、這些關(guān)于網(wǎng)站統(tǒng)計方面的可用站長工具，加百度統(tǒng)計工具做一個分析數(shù)據(jù)出來。新聞稿推廣：

根據(jù)網(wǎng)站的特點整理一些有深度、可傳播性強(qiáng)的資訊(如交友網(wǎng)可發(fā)布交友報告等)，然后透過強(qiáng)有力的媒介資源平臺向各網(wǎng)媒、平媒進(jìn)行新聞式推廣，當(dāng)網(wǎng)友是通過閱讀新聞而了解這個網(wǎng)站時，會更容易在消費者中樹立起正面形象?；パa(bǔ)性戰(zhàn)略聯(lián)盟合作推廣：

可與本地服務(wù)知名企業(yè)結(jié)盟，做一些活動宣傳策劃。從而實現(xiàn)雙贏的宣傳效果；

事件營銷：

一個策劃得當(dāng)?shù)氖录I銷就足以讓網(wǎng)站聲名大震。大家看看當(dāng)前的社會熱點話題：木子美、芙蓉姐姐，無一不存在著策劃的痕跡，事件當(dāng)中的網(wǎng)站、個人也因此受益非淺。其實事件營銷隱藏在生活的每一個角落，就看大家能不能發(fā)揮自己的想像力，把零散的一些元素通過組合形成強(qiáng)有力的沖擊了。活動推廣：

不管是做企業(yè)，還是做網(wǎng)站，永遠(yuǎn)要記住一點：中國人其實都挺貪小便宜的。因此建議一個網(wǎng)站上線，要想吸引更多的人參予，就一定要想方設(shè)法的開展一些活動，如果是一些能夠延續(xù)的活動就更好，這樣網(wǎng)友的粘性就會隨著活動的開展而產(chǎn)生。如果有條件的話，甚至可以發(fā)展成為事件營銷。這就絕對是高手中的高手了；郵件推廣：

里面又分定向郵件推廣和許可郵件推廣，不管是定向郵件推廣還是許可郵件推廣，最關(guān)鍵的部分都是在郵件內(nèi)容上，要想郵件推廣的成功率加大，那么先仔細(xì)研究一下怎么樣的郵件內(nèi)容才是網(wǎng)友喜歡的吧？這一點至關(guān)重要；社區(qū)、論壇推廣：在這些地方進(jìn)行推廣，一是可以直接找到相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行合作式推廣，二是自行在社區(qū)、論壇上自發(fā)進(jìn)行推廣，不過如果是第二種的話，就需要注意推廣的方式，以避免推廣的主題成為廣告帖而被刪除。一般是建議不要注冊后馬上就開始推廣工作，而是先在該社區(qū)、論壇混一段時間，混個臉熟再行推廣，這樣比較不容易被刪除；競價排名：百度競價排名在網(wǎng)站的發(fā)展初期是一個非常好的推廣方式。友情鏈接及知名網(wǎng)絡(luò)廣告投放：友情鏈接可以增加網(wǎng)站的權(quán)重，以及瀏覽?？梢栽谥W(wǎng)站投放網(wǎng)站的廣告宣傳。九、活動經(jīng)費預(yù)算開銷項目金額備注宣傳費用報紙宣傳萬前期宣傳電視宣傳萬戶外廣告萬網(wǎng)絡(luò)媒體萬宣傳廣告萬活動費用活動推廣合計注意事項由任務(wù)發(fā)布人提出懸賞金和任務(wù)，再由瀏覽者解決任務(wù)，最終發(fā)布人付款。這樣聽起來既可以為眾多的救助者提供了解決之道，又可以集思廣益，獲得最好的結(jié)果，最廉價的費用，以及最短的時間。就另一個方面來說，也為眾多的網(wǎng)民提供了另一種獲取知識的方式，獲取收入的方式，甚至可以說是一種新型職業(yè)的產(chǎn)生。如此之好的一種經(jīng)營模式，雖然前景是可以預(yù)見并且是相當(dāng)光明