人力資源管理實(shí)習(xí)報(bào)告-3

PAGEXX學(xué)院畢業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)定表學(xué)習(xí)中心青島經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)校奧鵬學(xué)習(xí)中心學(xué)號(hào)姓名自年月日至年月日實(shí)習(xí)時(shí)間自年月日至年月日實(shí)習(xí)報(bào)告題目論東軟集團(tuán)公司的人力資源管理技巧實(shí)習(xí)單位評(píng)語(yǔ)該生在我單位實(shí)習(xí)/見(jiàn)習(xí)期間，能夠嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠積極主動(dòng)的配合其他相鄰工作同仁協(xié)調(diào)完成各種工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)工程及業(yè)務(wù)知識(shí)，在很短的時(shí)間內(nèi)就掌握了工作的要點(diǎn)和技巧，并將其合理的運(yùn)用到工作中去。能夠積極主動(dòng)的向老員工學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足。工作積極主動(dòng)，學(xué)習(xí)認(rèn)真，尊敬他人，待人誠(chéng)懇，能夠做到服從指揮，團(tuán)結(jié)同事，不怕苦，不怕累。并能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。這期間，理論水平及操作技能均有很大程度的提高。在見(jiàn)習(xí)期間得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。實(shí)習(xí)單位：青島東軟集團(tuán)（蓋章）2014年學(xué)習(xí)中心意見(jiàn)：同意負(fù)責(zé)人：（簽章）2014年10月學(xué)院意見(jiàn)：（蓋章）年月日實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)目的（不少于100字）任何理論知識(shí)，終究都要通過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)。隨著社會(huì)環(huán)境的巨大變化以及我國(guó)法治的逐漸完善，每年都會(huì)有許多部法律法規(guī)出臺(tái)。如果滿足于現(xiàn)狀，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所掌握的法律知識(shí)很快就會(huì)過(guò)時(shí)。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)法律知識(shí)已有近兩年的時(shí)間了，在這期間雖然我的法律基礎(chǔ)知識(shí)與理論水平有了明顯提高，但是對(duì)于實(shí)務(wù)的接觸還是不夠，所學(xué)理論知識(shí)無(wú)法在實(shí)踐中得到驗(yàn)證，也就不能發(fā)現(xiàn)不足。反過(guò)來(lái)有可能還會(huì)影響到理論水平的進(jìn)一步提高。只有通過(guò)參加實(shí)習(xí)，開(kāi)闊眼界，處理好學(xué)校教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以理論為基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)踐才能更好地加深對(duì)法學(xué)理論的理解。力求實(shí)踐內(nèi)容與理論知識(shí)相結(jié)合，以期達(dá)到提高法律素養(yǎng)和實(shí)務(wù)水平的目的。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹東軟集團(tuán)是中國(guó)領(lǐng)先的IT解決方案與服務(wù)供應(yīng)商，是上市企業(yè)，公司成立于1991年，前身為東北大學(xué)下屬的沈陽(yáng)東大開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)股份有限公司和沈陽(yáng)東大阿爾派軟件有限公司。目前，公司開(kāi)發(fā)的各種軟件已被廣泛運(yùn)用于工程、電力、電信、房地產(chǎn)、工廠設(shè)計(jì)等行業(yè)，軟件的商品化率是國(guó)內(nèi)最高的。東軟以軟件技術(shù)為核心，提供行業(yè)解決方案和產(chǎn)品工程解決方案以及相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。目前公司擁有員工23000余名，在中國(guó)建立了8個(gè)區(qū)域總部，16個(gè)軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)支持中心，6個(gè)軟件研發(fā)基地，在40多個(gè)城市建立營(yíng)銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在大連、南海、成都和沈陽(yáng)分別建立3所東軟學(xué)院和1所生物醫(yī)學(xué)與信息工程學(xué)院；在美國(guó)、歐洲、日本、中東、中國(guó)香港、印度都設(shè)有子公司。東軟是中國(guó)最大的離岸軟件外包提供商。東軟將“超越技術(shù)”作為公司的經(jīng)營(yíng)思想和品牌承諾。作為一家以軟件技術(shù)為核心的公司，東軟通過(guò)開(kāi)放式創(chuàng)新、卓越運(yùn)營(yíng)管理、人力資源發(fā)展等戰(zhàn)略的實(shí)施，全面構(gòu)造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造客戶和社會(huì)的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的價(jià)值。在產(chǎn)品工程解決方案領(lǐng)域，東軟與世界一流的跨國(guó)公司開(kāi)展合作，提供車載信息產(chǎn)品、數(shù)字家庭產(chǎn)品、移動(dòng)終端和IT產(chǎn)品等嵌入式軟件開(kāi)發(fā)和服務(wù)。在自有品牌的產(chǎn)品工程方面，在醫(yī)療領(lǐng)域，東軟集團(tuán)開(kāi)發(fā)并提供具有中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的50余種醫(yī)療產(chǎn)品，同時(shí)在美國(guó)、意大利、俄羅斯、巴西、沙特阿拉伯、巴基斯坦以及非洲等全球40余個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備安裝，擁有客戶5000余家。在服務(wù)領(lǐng)域，東軟提供包括IT咨詢服務(wù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)和維護(hù)、套裝應(yīng)用軟件服務(wù)、專業(yè)測(cè)試及性能工程服務(wù)與本地化服務(wù)、IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、IT教育與培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）等服務(wù)業(yè)務(wù)。其中，在業(yè)務(wù)流程外包（BPO）方面，東軟面向日本、韓國(guó)、歐美等國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供多樣的外包服務(wù)。涉及IT、教育、政府、通信、互聯(lián)網(wǎng)、制造、個(gè)人消費(fèi)品等眾多行業(yè)領(lǐng)域。我所在的部門是青島東軟集團(tuán)人力資源部門，主要實(shí)習(xí)內(nèi)容包括1、發(fā)布招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，安排面試時(shí)間地點(diǎn)以及做好招聘時(shí)的準(zhǔn)備工作。2、協(xié)助做好新員工的入職培訓(xùn)工作3、整理以及保管請(qǐng)假條，整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔4、復(fù)印、打印、傳真辦公表格和文件等5、協(xié)助其他員工做好新進(jìn)人員的入職、離職和調(diào)職手續(xù)6、計(jì)算管理人員考勤，并將明細(xì)送至各部門核對(duì)、簽字7、簽發(fā)各部門獎(jiǎng)、罰單，并保存留檔8、每月向總部上報(bào)工廠員工以及銷售人員花名冊(cè)與統(tǒng)計(jì)月報(bào)和勞動(dòng)合同9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作三、實(shí)踐內(nèi)容及過(guò)程（不少于1500字）在青島東軟集團(tuán)人力資源部開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)之旅，其實(shí)這里的人并沒(méi)有要求實(shí)習(xí)生能幫助他們完成什么任務(wù)，而真正學(xué)到多少寶貴知識(shí)，是要靠實(shí)習(xí)生自己。所以自強(qiáng)、自立、自我增值便成為這里實(shí)習(xí)生的一個(gè)座右銘。無(wú)論前路有多困難，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。這里的人都很友善，很幽默，一開(kāi)始并沒(méi)有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地給你傳道、授業(yè)、解惑。裝訂、打碼、復(fù)印成為實(shí)習(xí)生的必經(jīng)程序，而事實(shí)上實(shí)習(xí)生要學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只如此，實(shí)習(xí)生真正要學(xué)的是什么呢？這里的工作程序，這里的工作氛圍，這里的人際關(guān)系無(wú)一不透現(xiàn)著實(shí)習(xí)生應(yīng)該努力追趕的方向。萬(wàn)事開(kāi)頭難，充實(shí)而刺激，好奇而忙碌，緊張而愉快的第一個(gè)“黃金周”經(jīng)已過(guò)去，逐漸熟悉這里的人和物，花和草，天與地。每天我們都準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作地點(diǎn)，認(rèn)真完成每一件事，希望我們的一點(diǎn)微薄之力能減輕一點(diǎn)工作人員的負(fù)擔(dān)。就這樣，由最初初來(lái)報(bào)到的陌生感,到后來(lái)的逐漸熟知,再到現(xiàn)在的不舍,就是這樣一個(gè)過(guò)程,可以展示了我們實(shí)習(xí)的整個(gè)歷程。我覺(jué)得我個(gè)人得到的比我付出的還要多。偶爾也會(huì)覺(jué)得發(fā)傳真、打電話、輸入資料很悶，但只要靜下心來(lái)，用心發(fā)現(xiàn)，就會(huì)覺(jué)得雖然平凡瑣碎的事，但都會(huì)有一定的規(guī)律與技巧可循，正所謂熟能生巧。這同時(shí)也端正了我的工作態(tài)度，就是要積極主動(dòng)地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無(wú)以至千里。不積小流，無(wú)以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好復(fù)雜的大事呢！不遲到，不早退，不無(wú)故缺席，無(wú)請(qǐng)假，是我實(shí)習(xí)的基本宗旨。在實(shí)習(xí)期里，我都能堅(jiān)持踏實(shí)而堅(jiān)定地按時(shí)實(shí)習(xí)。堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持自學(xué)，也是我在這里實(shí)習(xí)的一個(gè)重要宗旨，不論領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诓辉谵k公室，他們所下發(fā)的命令和任務(wù)，都堅(jiān)持完成，沒(méi)有任務(wù)時(shí)，便堅(jiān)持學(xué)習(xí)檔案里的勞動(dòng)保障基礎(chǔ)知識(shí)，自學(xué)，不但是單純地接授式學(xué)習(xí)，還要在各種實(shí)習(xí)工作中，從小事中，從細(xì)節(jié)中，自我尋找學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，自我尋找學(xué)習(xí)點(diǎn)，“學(xué)而思”，“思而學(xué)”，“學(xué)而時(shí)習(xí)之”，“溫故而知新”，“三人行，必有我?guī)熝伞保俏以趯?shí)習(xí)過(guò)程中努力做到的又幾個(gè)重要宗旨。在這里實(shí)習(xí)學(xué)到的知識(shí)真的多不勝數(shù)，有些更是無(wú)法用言語(yǔ)能夠表達(dá)的，或許此時(shí)無(wú)聲勝有聲，無(wú)聲更動(dòng)聽(tīng)。與其說(shuō)我們是去實(shí)習(xí)，倒不如說(shuō)我們是去學(xué)習(xí)，是離開(kāi)課堂的學(xué)習(xí)。人際關(guān)系加強(qiáng)了，認(rèn)識(shí)了幾個(gè)朋友，每天一起上班，和同事們聊聊天，積極融入一個(gè)大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快樂(lè)著。工作經(jīng)驗(yàn)的不足，處理問(wèn)題的不成熟，讓我需要加強(qiáng)實(shí)踐。一旦投入工作，我就應(yīng)該自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，用該工作應(yīng)有的態(tài)度來(lái)面對(duì)問(wèn)題。我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我開(kāi)始發(fā)布招聘信息，電話通知，組織面試，通過(guò)幾次招聘，我發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的東西做起來(lái)并不容易，尤其是干人事，辦事之前應(yīng)該把事情從前到后考慮周全，預(yù)想可能發(fā)生的各種突發(fā)狀況。怎么安排可以避免這些狀況的發(fā)生。記得第一次出差，我準(zhǔn)備好了一切需要的資料，向公司申請(qǐng)派車，也許是因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司公司缺車，領(lǐng)導(dǎo)不批，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)很多事情不知道怎么處理，后來(lái)經(jīng)理告訴我關(guān)于出差申請(qǐng)單填制，派車單費(fèi)用報(bào)銷單，出差補(bǔ)助等一些事項(xiàng)。我才對(duì)出差有了進(jìn)一步的了解。后來(lái)沒(méi)有招聘方面的工作了，我便開(kāi)始干一些打雜之類的工作，包括整理檔案、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證明、相片、健康證、入職申請(qǐng)表等。整天都是些重復(fù)的工作，有沒(méi)有技術(shù)含量，又瑣碎。我開(kāi)始有了些許不情愿的情緒，經(jīng)理好像看出了我的心思。對(duì)我進(jìn)行了一場(chǎng)別開(kāi)生面的開(kāi)導(dǎo)，說(shuō)這些事情雖然看似簡(jiǎn)單，但是關(guān)系重大，對(duì)以后的工作會(huì)有很大的幫助，很大程度上會(huì)提高效率，加之這些工作都是人力資源的基礎(chǔ)性工作。由于我對(duì)工廠人員不熟悉，加上前期檔案的混亂，我花了將近兩個(gè)星期的時(shí)間才整理好，我將這些東西等電子臺(tái)帳，把檔案按字母先后順序排列在檔案庫(kù)中。同事們都收我辦事穩(wěn)重認(rèn)真，我感到很幸福很興奮。東軟通過(guò)各項(xiàng)人力資源策略的實(shí)施，使得我們擁有了一支充滿激情、智慧、專業(yè)、高度關(guān)注客戶并極富協(xié)作精神的員工隊(duì)伍，以支撐客戶與公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。四、實(shí)踐總結(jié)及體會(huì)（不少于1500字）記得剛進(jìn)東軟集團(tuán)的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和全新的。大批的員工，擁擠的日程安排，繁雜的各項(xiàng)事務(wù)等等。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠”。在最初的幾天里，復(fù)印機(jī)不會(huì)使用，工作流程不清楚，接聽(tīng)電話不知道如何回答，員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請(qǐng)教和問(wèn)，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無(wú)巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因?yàn)?，自己的每一個(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。因此考慮問(wèn)題要全面，要多方面考慮。

通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙?shū)本上有些知識(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書(shū)本知識(shí)的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書(shū)本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來(lái)的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人事管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見(jiàn)，在很大程度上沒(méi)有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，還是比較傳統(tǒng)的人事管理。所以，如何正視現(xiàn)實(shí)，如何適應(yīng)企業(yè)的實(shí)情和文化，在實(shí)習(xí)過(guò)程中都是比較重要的。我的做法就是多問(wèn)多聽(tīng)多學(xué)多看，因?yàn)樽约洪_(kāi)始對(duì)企業(yè)的了解肯定是浮于表面，我需要更多的去通過(guò)老員工和同事之間的交流來(lái)豐富自己的事實(shí)依據(jù)，從而得以學(xué)習(xí)和借鑒。

經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如人力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過(guò)錯(cuò)誤，如對(duì)一些常用人事表格的填寫(xiě)檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過(guò)誤差，K3中員工的身份證號(hào)碼和身份證地址等錯(cuò)輸和漏輸?shù)囊灿羞^(guò)?？傊?，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。對(duì)東軟集團(tuán)來(lái)說(shuō)，就我實(shí)習(xí)期間而言，通過(guò)這段時(shí)間對(duì)招聘和人力資源管理的了解，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教其模式，發(fā)現(xiàn)東軟集團(tuán)的人才培養(yǎng)模式是非常值得我們?nèi)ソ梃b的。圍繞客戶和市場(chǎng)需求，東軟構(gòu)造了一支結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)能力強(qiáng)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人力資源隊(duì)伍，目前，東軟擁有員工20000多人，分布于行業(yè)解決方案、產(chǎn)品工程解決方案、軟件產(chǎn)品與平臺(tái)及服務(wù)等各專業(yè)領(lǐng)域。為了推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)人力資源的發(fā)展，與客戶和合作伙伴共享IT人力資源，東軟先后于2000-2003年在大連、南海和成都建立了3所IT大學(xué)。目前，三所學(xué)校在校學(xué)生25000人。這為東軟及其客戶、合作伙伴持續(xù)性地獲得專業(yè)化的人才奠定了基礎(chǔ)。東軟人才實(shí)訓(xùn)中心為高校、學(xué)生、企業(yè)等提供全面的IT培訓(xùn)解決方案，以培養(yǎng)“實(shí)用性、技能型”IT人才為目標(biāo)、以助力IT產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。東軟在沈陽(yáng)、大連、南京