心理互助員心理互助技能課件

心理互助技能2/28/20241心理互助員培訓(xùn)心理危機(jī)

當(dāng)人們面臨某些超過(guò)了他們應(yīng)對(duì)能力和承受限度的困難情境時(shí)，內(nèi)心的平衡狀態(tài)被打破，情緒高度緊張或極度抑郁，難以自我控制，精神處于崩潰邊緣。這種暫時(shí)性的心理失衡狀態(tài)就是心理危機(jī)。認(rèn)識(shí)心理危機(jī)2/28/2024心理互助員培訓(xùn)2首先，心理危機(jī)是人們面對(duì)自認(rèn)為其自身現(xiàn)有的能力和方法不能克服或解決的困難或境遇時(shí)所產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)；其次，心理危機(jī)是一種嚴(yán)重的心理失衡狀態(tài)，高度緊張、焦慮，難以自我控制，情感、認(rèn)知和行為功能失調(diào)，心理處于崩潰邊緣；第三，心理危機(jī)是一種暫時(shí)性的心理失衡。及時(shí)調(diào)節(jié)和干預(yù)，可以使這種狀態(tài)得到有效緩解和消除。

2/28/2024心理互助員培訓(xùn)3心理危機(jī)之“危害”---可能導(dǎo)致的不良后果

第一種是造成傷害。處于心理危機(jī)的當(dāng)事人因?yàn)榻?jīng)不住強(qiáng)大的精神壓力而導(dǎo)致自傷、自殺，或者對(duì)引起其挫折的對(duì)象實(shí)施攻擊(如傷人、殺人等報(bào)復(fù)行為)。

第二種是消極逃避。當(dāng)面臨的矛盾、挫折、壓力使人不堪承受、心理失衡時(shí)，一些人則以消極的態(tài)度逃避現(xiàn)實(shí)，選擇離校、離家出走。2/28/2024心理互助員培訓(xùn)4第三種是導(dǎo)致疾病。心理危機(jī)本身并不是心理疾病，但如果不能得到及時(shí)的、有效的危機(jī)干預(yù)與調(diào)節(jié)，不能使嚴(yán)重心理失衡得到恢復(fù)，就可能導(dǎo)致心理疾病的發(fā)生。

第四種是留下陰影。在不少時(shí)候，當(dāng)事人的心理危機(jī)可能度過(guò)了，心理恢復(fù)了平衡，但卻留下了陰影，而這些陰影就會(huì)成為他日后適應(yīng)社會(huì)生活的障礙。2/28/2024心理互助員培訓(xùn)5大學(xué)生心理危機(jī)類型1、情景性危機(jī)。是指當(dāng)事人對(duì)意外事件和情景的突發(fā)性反應(yīng)。導(dǎo)致情景性危機(jī)的事件和情境具有意外性、突發(fā)性、強(qiáng)烈性的特點(diǎn)，給當(dāng)事人帶來(lái)巨大的心理沖擊和創(chuàng)傷。情景性心理危機(jī)具有突發(fā)性和短暫性的特點(diǎn)。2、發(fā)展性危機(jī)。是指當(dāng)事人因?yàn)橐恍┳陨碓颍ū热缂毙攒|體疾病、巨大的壓力與挫折、人際關(guān)系緊張、學(xué)業(yè)壓力大、就業(yè)困難、戀愛(ài)受挫等）而不能完成某個(gè)階段性任務(wù)時(shí)，影響了正常的心理發(fā)展而產(chǎn)生的心理危機(jī)。發(fā)展性危機(jī)主要是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身狀況不能滿足心理發(fā)展的需要而產(chǎn)生的。它既可以突然發(fā)生，也可以逐漸發(fā)生。其持續(xù)時(shí)間一般較長(zhǎng)。2/28/2024心理互助員培訓(xùn)6關(guān)于心理危機(jī)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)把心理危機(jī)與自殺混為一談；把心理危機(jī)與精神疾病混為一談；把心理危機(jī)與危急事件混為一談。2/28/2024心理互助員培訓(xùn)7發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)2/28/2024心理互助員培訓(xùn)8發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)

1、是否有較大的、自身難以應(yīng)對(duì)和承受的生活事件、危機(jī)情景、突發(fā)性變故發(fā)生；2、是否出現(xiàn)了心理失衡，出現(xiàn)了記知活動(dòng)效率下降（如注意力不能集中、記憶力下降、思維能力和活躍程度降低等）、難控制的不良情緒（如憂郁、緊張、焦慮、憤怒、痛苦、沮喪等）、行為消極改變（如學(xué)習(xí)、工作積極性下降，對(duì)于原本喜歡的活動(dòng)參與的熱情下降，脾氣變壞，與人交往的興趣下降等）；3、是否出現(xiàn)了一些生理上的不良變化，如失眠、食欲不振、頭痛等；4、社會(huì)心理支持系統(tǒng)狀況（比如與家庭、同學(xué)、老師的關(guān)系，是否能得到他人的主動(dòng)關(guān)心以及主動(dòng)尋求幫助的意識(shí)）。對(duì)于具備上述1－3條，又不具有良好社會(huì)支持狀況的學(xué)生，需要特別引起關(guān)注，因?yàn)檫@樣的學(xué)生更容易陷入心理危機(jī)。

5.是否有妄想、幻覺(jué)等。2/28/2024心理互助員培訓(xùn)9關(guān)注高危人群2/28/2024心理互助員培訓(xùn)102/28/2024心理互助員培訓(xùn)111、立即報(bào)告；2、防止心理危機(jī)者發(fā)生意外，協(xié)助學(xué)校做好安全工作；3、在可能的情況下(或教師指導(dǎo)下)，安撫、穩(wěn)定危機(jī)同學(xué)情緒。2/28/2024心理互助員培訓(xùn)121、不要擅自進(jìn)行危機(jī)干預(yù)(特殊情況除外)；2、不要擅自傳播、擴(kuò)大影響；3、不要忽視自身心理調(diào)節(jié)。2/28/2024心理互助員培訓(xùn)131、尊重尊重是對(duì)同學(xué)現(xiàn)狀的尊重，如：價(jià)值觀、人格特點(diǎn)、行為方式等予以接受和悅納、關(guān)注、愛(ài)護(hù)。

接納信任平等保護(hù)隱私2、真誠(chéng)真誠(chéng)是真實(shí)，誠(chéng)懇，不偽裝，不掩飾，不做作，不戴假面具，不以專業(yè)人員自居，而是開(kāi)誠(chéng)布公，表里如一。真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話。真誠(chéng)不是自我發(fā)泄。真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是。真誠(chéng)應(yīng)適時(shí)適度。舉例

當(dāng)求助者問(wèn)你：“你認(rèn)為我這個(gè)人是否很自私？”，而你從心底里也是認(rèn)為他是自私的，此時(shí)你是否該真誠(chéng)地表達(dá)自己的感覺(jué)？你認(rèn)為怎樣表達(dá)比較恰當(dāng)？

3、積極關(guān)注積極關(guān)注是對(duì)同學(xué)言行的閃光點(diǎn)，光明面或長(zhǎng)處，潛力予有選擇性的關(guān)注。利用他自身的積極因素促使他發(fā)生積極變化，樹(shù)立積極向上的價(jià)值觀。舉例：4、同理心舉例：模擬練習(xí)積極關(guān)注行為五要素：SOLER專注與傾聽(tīng)包括五個(gè)基本要素：面對(duì)來(lái)訪者(Squarely):正面朝向你的來(lái)訪者身體姿勢(shì)開(kāi)放(open):開(kāi)放性的體態(tài)，不存戒心身體稍微傾向來(lái)訪者(lean):良好的目光接觸(eye):不是總盯著你的來(lái)訪者身體放松(relax):五個(gè)基本要素簡(jiǎn)稱為SOLER（Egan,1994）。模擬練習(xí)2、舉例1、含義：要求求助者對(duì)于模糊不清、或意義隱藏的語(yǔ)句給予詳細(xì)敘述。2、澄清的使用技巧（1）請(qǐng)求助者再說(shuō)一遍。（2）請(qǐng)求助者多說(shuō)一點(diǎn)。（4）請(qǐng)求助者補(bǔ)充資料不足的地方。（5）請(qǐng)求助者更清楚地表達(dá)自己。（6）請(qǐng)求助者有組織地表達(dá)自己。3、舉例：1、含義：為了鼓勵(lì)求助者有更多表達(dá)，在必要情況下，提出相關(guān)問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)。2、類別(1)封閉式詢間

(2)開(kāi)放式詢問(wèn)3、注意事項(xiàng)適當(dāng)使用；不可讓談話轉(zhuǎn)至不重要的主題上。3、注意事項(xiàng)不能過(guò)于突兀；不能偏離主題；避免自己成為主角；有助于目標(biāo)達(dá)成。4、討論：為什么要暴露自己的經(jīng)驗(yàn)？是否會(huì)影響自己在同學(xué)心目中的形象？5、舉例1、含義：若發(fā)現(xiàn)求助者陳述的內(nèi)容有含糊不清的地方，咨詢員以“何人、何時(shí)、何地、有何感覺(jué)、有何想法、發(fā)生什么事、如何發(fā)生”等問(wèn)題，協(xié)助當(dāng)事人更清楚、更