XX大廈保潔處罰細(xì)則

XX大廈保潔處罰細(xì)則清潔區(qū)域清潔項(xiàng)目清潔標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)道路、廣場、外圍5分地面無雜物、積水總分5分,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.每50平方米煙頭、紙屑等雜物不超過１個(gè)每200平方米痰跡不超過1個(gè)宣傳欄目視表面無積塵標(biāo)示牌目視表面無積塵燈具目視表面無積塵景觀柱目視表面無積塵綠化帶3分綠化帶每5平方米無明顯大片落葉總分3分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.綠化帶每50平方米煙頭、紙屑或雜物不超過3個(gè)花池、綠籬池目視外表面，無泥土，無明顯污跡天面4分女兒墻無污跡總分4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地面清潔無雜物洗手臺面表面無積塵石凳、燒烤臺干凈、無污水及雜物門、排風(fēng)口、消防管、排污管等公共設(shè)施表面目視無積塵樓梯4分地面、梯級無污漬、水漬、灰塵及雜物總分4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.樓梯扶手、護(hù)欄用紙巾擦拭50厘米無明顯臟污樓梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵墻面無臟污，無亂涂、亂畫、亂張貼地腳線干凈無灰塵樓梯間無異味電梯4分門框、廳門、轎廂四壁無明顯灰塵、無污跡總分4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地面光亮，目視無明顯灰塵，無垃圾廣告牌無灰塵、無手印、無污跡梯間頂面梯間頂面門軌無沙土、無雜物電梯廳6分地面光亮，無污漬、無垃圾總分6分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.墻面無灰塵、無污跡，用紙巾擦拭100厘米無明顯臟污風(fēng)扇表面干凈無塵燈具無明顯灰塵，無蜘蛛網(wǎng)標(biāo)識牌、告示欄、開關(guān)、警鈴等墻面設(shè)施及正壓送風(fēng)口表面干凈無塵，用紙幣擦拭無明顯臟污防火門、滅火器無灰塵、無污跡，防火門用紙巾擦試門上冒頭30厘米、門板50厘米，紙巾無明顯臟污窗臺用紙巾擦拭50厘米無明顯臟污玻璃窗潔凈，目視無明顯灰塵、無污跡大堂12分煙灰缸煙頭數(shù)量不超過3個(gè)總分10分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地板目視無污漬、無垃圾、無腳印玻璃（玻璃門）目視光亮、干凈，無手印和灰塵墻面無污跡、無灰塵，用紙巾擦拭100厘米無明顯臟污玻璃臺、茶幾、不銹鋼品光亮整潔，無灰塵、無污跡椅子、沙發(fā)（沙發(fā)套）干凈整潔，無污漬、灰塵及雜物景觀掛畫表面干凈無塵、無手印、無污跡燈具目視無明顯灰塵信報(bào)箱表面無積塵、無污跡，用紙巾擦拭100厘米無明顯污跡。報(bào)架表面干凈無塵，報(bào)刊擺放整齊植物葉面光亮，無明顯灰塵空氣清新無異味空中花園5分地面無雜物、無積水、無明顯污跡總分5分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.每50平方米煙頭、紙屑等雜物不超過2個(gè)門、桌、椅表面無明顯灰塵，無水跡、污跡，用紙巾擦拭50厘米無明顯臟污兒童娛樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵、污漬，用紙巾擦拭50厘米無明顯臟污消防栓、排風(fēng)口、消防管、排污管表面目視無明顯灰塵荼水間3分地面無積水、垃圾總分3分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.墻面目視無污漬天花板、燈具、出風(fēng)口，表面潔凈，無蜘蛛網(wǎng)。采光井1分目視地面無積塵、無積水，無明顯污跡和垃圾?？偡?分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.衛(wèi)生間4分天花板、墻角、燈具目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)總分4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.墻壁干凈，目視無灰塵、污跡鏡面潔凈，目視無水跡、污跡洗手臺臺面干凈無塵，無污水洗手盆、便器潔潔凈無污漬地面無煙頭、紙屑、污漬、積水紙簍紙巾不超過容積的一半室內(nèi)無異味、臭味辦公室8分玻璃門窗無污跡、手印，無灰塵總分6分,每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.窗簾潔凈，無污漬地面干凈無污漬、無垃圾墻面、天花目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)桌椅潔凈無塵，無污漬電話、電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)辦公用品潔凈無塵植物葉面光亮無明顯灰塵室內(nèi)空氣清新無異味地下車庫6分地面無積水、無污跡，無果皮、紙屑等雜物總分6分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.車場內(nèi)標(biāo)識指示牌、消防栓、送風(fēng)口上無明顯灰塵車場內(nèi)擋車器、汽車道閘、消防管、排污管無明顯灰塵天花、墻面無污漬、無明顯灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。會議室6分天花板、燈具、出風(fēng)口無蜘蛛網(wǎng)、灰塵?？偡?分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.墻面潔凈無浮塵，用紙巾擦拭100厘米無明顯臟污。臺、椅無污跡，用紙巾擦拭100厘米無明顯臟污。飾柜物品整潔無灰塵；標(biāo)識牌表面潔凈無塵。用紙巾擦拭100厘米無明顯臟污植物葉面光亮，表面無明顯灰塵室內(nèi)空氣清新工具房2分室內(nèi)工具擺放整齊總分2分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地面、墻面潔凈，無明顯污跡。崗?fù)?分玻璃明亮、無污跡、無手印總分3分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.不銹鋼表面光亮、無污跡崗?fù)?nèi)地面無垃圾桌椅干凈整潔、無灰塵垃圾桶、果皮箱5分垃圾桶外壁無污跡、油跡，無明顯灰塵總分5分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.地面周圍無積水，地面無垃圾桶內(nèi)垃圾不超過容積的三分之二果皮箱頂部煙灰缸內(nèi)煙頭不超過3個(gè)；石米潔凈，無結(jié)塊現(xiàn)象。排水溝2分無青苔、雜草、垃圾總分2分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.排水暢通不堵塞，無積水、無臭味雨（污）井2分井道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通。總分2分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.5分,扣完為止.井蓋無污漬、污物。清潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)扣分標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表4分頭發(fā)男性長發(fā)不蓋耳、不留胡須、女性發(fā)長不披肩、不紋身、不留怪異發(fā)型共4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止胡須男性需凈面、不留胡須指甲不留長指甲和染甲著裝工裝穿著統(tǒng)一服裝平整、潔凈、無破損、無污漬服裝每周熨燙一次換季換裝一致工作牌佩戴工牌，位置統(tǒng)一鞋穿皮鞋、平底鞋；不得穿波鞋；禮儀禮節(jié)4分精神狀態(tài)精神飽滿、精力集中、主動(dòng)積極、面帶微笑共4分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止。語言語言流暢、語氣得當(dāng)、語音柔和動(dòng)作與客戶交流時(shí)肢體配合協(xié)調(diào)、規(guī)范座姿、站姿、行姿等姿態(tài)正確、動(dòng)作規(guī)范，不生硬禮讓工作時(shí)遇到客人，主動(dòng)避讓行為要求保持微笑、主動(dòng)問好，稱謂得當(dāng)客人有問必答、不問個(gè)人隱私情況嚴(yán)禁大聲與客人談話不索要客人禮品、紅包工作期間不吸煙不酒后上崗不背靠墻壁或蹲在地上與客人說話說話時(shí)與客人相距最少80公分以上，以免飛沫濺到客人身上服務(wù)意識5分遇見客戶有難處，主動(dòng)與客戶溝通，了解客戶是否需要幫助共5分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止看見年老、年幼或客戶攜物不便時(shí)，主動(dòng)援手工作中保持微笑、有禮有節(jié)、態(tài)度和藹可親應(yīng)知應(yīng)會2分了解小區(qū)概況、工作環(huán)境共2分，每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2分，扣完為止熟悉崗位職責(zé)、操作規(guī)程掌握相應(yīng)的專業(yè)技能備注：《清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》85分，，《清潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》15分，合計(jì)總分100分。甲方將按照《清潔作業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)》及《清潔人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對乙方的清潔工作進(jìn)行周檢及月檢，具體操作由所在管理處負(fù)責(zé)，檢查標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲辦法按以下條款執(zhí)行：1．檢查標(biāo)準(zhǔn)1.1每月清潔檢查得分達(dá)到95分（含95分）以上為“優(yōu)”。1.2每月清潔檢查得分達(dá)到85分（含85分）以上為“良”。1.3每月清潔檢查得分達(dá)到75分（含75分）以上的為“一般”。1.4每月清潔檢查得分未達(dá)到75分（不含75分）的為“不合格”。2．獎(jiǎng)懲辦法每月清潔檢查得分為“優(yōu)”并連續(xù)三次以上，可由甲方給予乙方適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)金或通報(bào)嘉獎(jiǎng)）。2.2每月清潔檢查得分為“良”的，不獎(jiǎng)勵(lì)不扣分。2.3每月清潔檢查得分為“一般”的，不獎(jiǎng)勵(lì)不扣分；連續(xù)三個(gè)月清潔檢查得分為“一般”的，按一次不合格項(xiàng)給予處罰，扣月合同總款的15%，并發(fā)“整改通知書”。每月清潔檢查得分為“不合格”的，扣月合同總款的15%，并發(fā)“整改通知書”；第二個(gè)月連續(xù)檢查不合格的，扣月合同總款的30