連鎖加盟實戰(zhàn)手冊-連鎖特許經(jīng)營發(fā)展歷史現(xiàn)況

第2章

連鎖特許經(jīng)營發(fā)展歷史

現(xiàn)況

木布內(nèi)容

11人也區(qū)各1H的連穎發(fā)展沿技

1-1HK連景化企業(yè)的義星燈演進過（7

1-2香港地區(qū)連狗業(yè)的技雇觀猊

1-3片51連就業(yè)發(fā)展現(xiàn)況.

1-4新加坡連就業(yè)發(fā)屜現(xiàn)況

1-5越南經(jīng)濟與零售亞

1-6痂國零官業(yè)發(fā)展現(xiàn)況

1-7'i律賓零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)猊

1-8n."業(yè)發(fā)屜現(xiàn)況

1-9印度零售業(yè)度展覬況

1-10馬來西通"il?發(fā):展現(xiàn)流

1-12伊朗零冉業(yè)發(fā)展現(xiàn)猊

1-13巴注斯坦的零色?「

1-14尼泊爾的三位業(yè)發(fā)展

2更—也區(qū)興電|卜1家連置業(yè)的現(xiàn)尢小士勢

21DU年代11本連瀛化企業(yè)的經(jīng)掛現(xiàn)況

22「1本連就店的經(jīng)拉粒掌

23口木9。牛代連為經(jīng)找的同題

24口木她件的連斷杉蟲大型連鼠床面

：?上入他M淡對時家連微巾業(yè)I匿匕0仆.

：?I"本生婪連饋業(yè)與現(xiàn)在叮A來定位分所

a2n本連旗店經(jīng)營的動向

41掰地區(qū)典笈國家連懶業(yè)內(nèi)」.叫!4?」上務(wù)

5I坎洲連地'板業(yè)發(fā)屜也勢分析

6-6力展連佛而業(yè)的環(huán)城％有H.6-1前1

6-2中時大晞連鈦店的興屈

6-3中間人防發(fā)屜連慚,而業(yè)隨環(huán)境與背景

6-4上海連就商業(yè)發(fā)屜偵匕史E；

6-5一灣地區(qū)連餐店0展?

7中同h「「「一」「

7-1人叱發(fā)展連快件理的現(xiàn)況

7-2北京市連就業(yè)發(fā):展現(xiàn)流

7-3伶灣地區(qū)年濟發(fā)屬hj而業(yè)流通II動生家

7-4臺灣地區(qū)通路結(jié)的演進與變革

8連橫業(yè)時人力而4?體系二屜的事要也

8-1連就業(yè)發(fā)展的現(xiàn)況與闞難

8-2連戳店的展期和未來電勢

8-3中陽建Hi*業(yè)發(fā)屜成功終敦剖析

1亞太地區(qū)各國的連鎖發(fā)展沿革

1-1「1本連同化企業(yè)峋興起與同毒過程

口木流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)屜過程當(dāng)中,連帆宙的的羋期卬次關(guān)

相比較之下■遲了百名，員線唱和年代初闞（1930年代）已

行名店循理連糧店經(jīng)作業(yè)井的曲現(xiàn),恒連站店多0；面的

年行模式般仍不破當(dāng)時的妹MII.會所接受因久當(dāng)時

的外并理念受江戶時代延傳下來胸蔻設(shè)形態(tài)再啊其大，

洋追認為店面經(jīng)營口.坦過卜家就到達帝珂的糙區(qū).￡

法好久經(jīng)昔，所以經(jīng)昔若只IB套續(xù)行57家現(xiàn)橫不再

護張，而第二次大趣后忤先打破這些傳統(tǒng)觀念’創(chuàng)斬落

紙經(jīng)件即含的案例是F1955序初創(chuàng)業(yè)的“I*1之

兒”當(dāng)時該連幢經(jīng)營峋超級市場如火般麻的在九州.

四時.近幾.東海地區(qū)及西口木展開.

1965—1975牛，部分的口木連就化零包及餐飲膽分業(yè)并

開始培養(yǎng)自己的丁部及擴張店面數(shù),同時轉(zhuǎn)移開店地點

至如區(qū).肺化店（強港采門助式經(jīng)苜》除了不斷增加

店倒數(shù)之外，井立力獷充善店鋪的猊看尸這階段仙

止的發(fā)屣童:點是店面有逐漸大型化的傾:向，而后面的發(fā)

展過程中桂僮店的大理化成為口本她行的特色.業(yè)苦

￡張連陸店蛹大理化的龕要Fl的百三個條件

1）擴大公司賁產(chǎn)，以利護大金融均用，搟加固定貧產(chǎn)儲

別是上地賁產(chǎn)）及股本.

2）噩小優(yōu)秀人才.

3）投入培訓(xùn)紛M，確保技術(shù)地旗的I.住群.

肉方體液業(yè)務(wù)證的倍前"反上二個條件皆?為缺不那的

亞要發(fā)展封柜.

19751985,之同，胞些全力投入連展化的企業(yè)經(jīng)過卜

名彳的努力，兒”濘成案己明顯觸展露?由F■連博經(jīng)昔

模式發(fā)屣峋突飛筵進，流,通業(yè)界之間的柔跑不斷的心

大，而且連威化的企業(yè)更價紛務(wù)取勝嘿上市以確保市場

觸位:及置產(chǎn)，需i：，人材唔訓(xùn)系統(tǒng)以糧留優(yōu)良的人

求.我經(jīng)許卓:點由前1階段峋干部培養(yǎng)及擴增店面,移轉(zhuǎn)

為脩正店面名信及獷大連怪店的曲陽槌匣.

1985件以后，連鼠化企業(yè)詼續(xù)工成系統(tǒng)的作業(yè)體系,強

化核心生力而3,他備所尿的連快化總度的系統(tǒng)化.處

體而",1980、代

是ri木連斷化企業(yè)全面鞏同心業(yè)注礎(chǔ).建立體制.片方

了臉傀來來5--io午而場;行掌而努力休m

統(tǒng)解理著七要連Hi企業(yè)的經(jīng)件策略方針，80"代主要

胞經(jīng)營重庫課題”「分析出F列7%

1)業(yè)龍(Format)及經(jīng)背方式(TypeofOperation)］力磁立一

確五連慚化可能發(fā)揮的交同形式.

2)-業(yè)形麓(CorporateIdentity)的確；￡一1探餐企業(yè)所應(yīng)

昔仇的社會仟務(wù).

3),.型lj；輔經(jīng)it(MassStoresOperation)及物Iit系統(tǒng)

(PhysicalDistributionSystem)胸建議住業(yè)體系及恃

理方法的標(biāo)準(zhǔn)化.

4)店面的修匹與磁的(Scrap&BuildofStores)-kIfIIS

退F續(xù)的樂泄化.

5)lidHi創(chuàng)池(CreativeMerchandising)-*-li'l"％開發(fā)”

6)K))JI-，!i應(yīng)到(ManpowerDevelopmentProgram)一人

材培訓(xùn)課程.人員相塞.

7)?,,理；/科色前It.(Computerization)?仁“S設(shè)品/二

IIJ.

進入1990：1代上后，口本大部吩旗勢的連旗化企業(yè)投

位啟階班的二池善伏息”，開始大幅進軍擴屜業(yè)務(wù).防

「」場”1掌，■"含井峋方式奪取市*浦滅競,小

r-.凡執(zhí)行推進的速度也?？?，同時政力。創(chuàng)造主力核

心店面及商品、冬叮購枷中心的開設(shè)、曲品開發(fā)及飾格

比價.強將的連鈍化企業(yè)透過業(yè)務(wù)的價張,除了作業(yè)界

片康定的市場配松外，王照中也建構(gòu)了賁木定生的而

場,介入其得

使新加入并更難介入市場分%.預(yù)估1990昨代漢仃開

始，盤勢連航化企業(yè)逐漸歸成“笑閉”，透過避勢L"

曲區(qū)的開發(fā)、流通及輸仰滸道的系統(tǒng)化、/“：產(chǎn)業(yè)統(tǒng)域

的開創(chuàng)、管理控制技術(shù)提啟等，口木同肉零餌而場桃可

能產(chǎn)生企業(yè)蛆用獨占的伏名.

回首1985件■當(dāng)時日本打■企亞的發(fā)展并屜申2000'I

的未來，整個口木連鼠企業(yè)所創(chuàng)造胞“連Hi產(chǎn)業(yè)”之蛉

的可整理如下:

1)1985-1990昨~連就*業(yè)注礎(chǔ)施善、施善作業(yè)、弱點

及塊鼠的麻認.

2)1991-1997、—市場他闈力人、提葛市場匯，率、企

業(yè)合并、核心店面及主力而品胞開發(fā).

3）1998勺以行一連同許理系統(tǒng)的速九、連幢系統(tǒng)的1川e

化、一業(yè)勢力案團化、市場。占.

1-2香港地區(qū)連Hi業(yè)的拉展覬況

1-2-1而；，

刖心經(jīng)濟的轉(zhuǎn)拉，在泄觀（2H以膽分業(yè)為上導(dǎo).膽分業(yè)

占木港整體生產(chǎn)總值的84%,百般*作業(yè)則占整體服務(wù)

業(yè)生產(chǎn)總值的27%,為存港第二大限分業(yè)行業(yè),底員人

效也超過20萬人.

II941開始，香港等偉業(yè)日處一個等港困難胞景

況，今多零售公司94、95及96；口白業(yè)妣均出現(xiàn)嚴卓:峋

,..；-';-97“JT-k挈官業(yè)細&現(xiàn)干檢，而主權(quán)移

交也再以瞋利進行，但整體來說，97彳個；門門卷竹市道

?老.叔抿不淞政府統(tǒng)計處的匿科所L1.97'I1月至

10H底所址華胞零售總精售融（與96,同陰比較），顯示

出正面峋增長，膽此增長主要是閃為來自汽車及其他附

Hbfr也乩在會午的精得飾值和數(shù)址方面，為行強勁構(gòu)

雙位數(shù)字增長，而其他的零售類別，恃劇是百貨公司、

衣枷、鞋類及行關(guān)制品，相對去午同期比蛟均望他增長.

第4李明同季傳療道悵迷所造成的弓揭，舞不參撞,

3fJ.扣除期同價格升IS后.97；|'71

業(yè)總畸結(jié)讓力1.1%

1-2-2舊場收迷的1網(wǎng)

1）裝派旅客人片減少

奔港的竽售業(yè)僑偉版大部分來門旅客的沛戲但近幾年

行然方面峋寐閑，來泳盜充大幅度減少，旅游收器

影響.在接題曲寫?zhàn)D業(yè),也祠信深府仰矣在客商品為上.

另外,方同、馬興西亞及印尼峋興港旅并血網(wǎng)K木地同

題而人副減少來逃.

來港旅客總?cè)肆Ｔ?997-1-^10,400,000人次,與上午

l“J化比較下■跌11.1%.而旅新收技」上午同期下膜

14.7%.來港旅客以北配市場大幅減少加口木、向幃

等地區(qū).沈嵯力37.9%,而也單■興港的口木旅客人獨在

1997“包卜政42.5%.

2)〃洲侖觸4M-

近州的亞洲金融住再淞岑偉業(yè)it接受到產(chǎn)域的打

，濘，股市、樓市的波動和疝幣危機，在現(xiàn)時漕獨力相疫

弱的愉況下,更形成全電大的附加FR力.

ftUtlJ.il人部分零宙而都紛階在去、11月他較早晌

圣選洸飾城懈更達率■階或更離折扣,在這季節(jié)性胞等

售旺季麥現(xiàn)較強暴入套，此特況更不幸地注域至98年2

月峋農(nóng)歷新牛.

I充的沛琳匹李1R,香港峋等售業(yè)帕咨篋下跌木10

至50%.JI-中?受影啊而精售跌總累人的伉括此高檔

，?加服裳、鐘友及球會，名牌及盤量貨必?

97彳12目錄:肛峋竽色業(yè)曲特仰他下沈8%,而炳哲數(shù)址

ftlTtt10%,此中跌隔糠人為百代公河，JUfi得階值下

躍26%,的件故址則F跌29%.

工人981的號伸萬遒將麋續(xù)處于

個等常很睢的情況,，閔星商經(jīng)昔成本及沾糠盒放慨迷所

ft.零保業(yè)的發(fā)展科處「緩慢狀去.

1-2-3經(jīng)作何宓點.

零售市場峋不景氣，在上1BH內(nèi)出令業(yè)內(nèi)些企業(yè)無可避

免Ilk面臨倒用.如“貫的伊勢丹、西式以及八佰府均HI

睥結(jié)玄在派購業(yè)務(wù).竽售瘠正尋求減征成本的方法.R-

中包括梅ii411f店情相僉及員T支出兩項R大醐開支.

香港峋等售弗金在89至95m,盡恬零售帳售數(shù)批在

此期向沙有增幅，俏小公財行接近：倍的升幅.HKH

企仍拴足善零件而苜運ft沉域的倒報.■善港軍件坪理臥

會裝于業(yè)內(nèi)所需，在1月粉舉行id為招好介，呼吁梅時

零售租金峋水平，協(xié)會更假力保促業(yè)1:{J兒￡拆租戶什

作.政斬評住及討〉些更介理的?川；；水學(xué).

協(xié)會對枇金冷討的呼吁,丈感必要,以助著零冉而度過

注個難關(guān)及增強香港長運峋競爭力，否則稱分行更多

中、小，。至大型的零冉曲被選轉(zhuǎn)業(yè)，導(dǎo)政更多掌代業(yè)

員T失業(yè)加速已上一胞失業(yè)事.如更多零■而因此而

看■結(jié)業(yè)對業(yè)主來說也說是壞浦口，引致等供店崎空

置掌上升.現(xiàn)時率傳店蛹”」從較P前的10%播

加至「11%.iftl-A98午格行10個新的商場落成.h"

均《地超過io

萬千方尺零件比的的空置率因此也會進步上升.

冬偉席租金已拎些產(chǎn)品零伸價格推至個依啟的水

T.肉而削弱香港在比他歐亞因宸的競爭■力，再加上觀

洲貨幣貶值，更促使香港壑成個浦峨品冊胞旅的地

點.

除了少時租金之外，零售商血粉給實施其他減低;成木府

攤咯，以比價清貨未降低存住址.閑此在去彳11月至

今勺2月吩期同，均見較長的比價期，折扣事更達

80%-90%之是回彳前所未見.及他相應(yīng)對筮包括皆

M立篦招首斯員T,及雇用更多崇職來代杵全職.零得

而也紛給擴充計劃,井把作利不店的出曲結(jié)乩以椽定

業(yè)務(wù)，在亞洲或他H家均行業(yè)務(wù)的專仰而，也將苴海外

擴充計劃減慢.

1-2-4h發(fā)發(fā)收乜勢

經(jīng)過如年的重施，香港胞零咨業(yè)才能回且贛定的增長.

預(yù)期挈悔市場要刊2000隼才白明顯的—那現(xiàn)時我

們?nèi)绾问呛?

我們盼出在較宏觀的經(jīng)濟體系1R政府般師扮演個更

枳糙的角色，推行些行波的設(shè)施來制做經(jīng)濟發(fā):展.以

及配合名級入境宣傳活動，向海外推廣，增通法人信心.

明檸木站口新機場的開片.以及稱會企提啟號售業(yè)服務(wù)

業(yè)水平峋努力，協(xié)會探信這些均有助杳派存續(xù)的物天堂

冷，和重拾強勁的來港旅客數(shù)字.般內(nèi)科技胞發(fā)展

更能促依學(xué)小而行粒舉也拄眠睢確而網(wǎng)上零售業(yè)及賁

訊科技的發(fā)展也捋扮演若聿要的珀色，以帶城等竹業(yè)進

入斬紀元.

中同gF傳業(yè)發(fā)展對杳港將矍續(xù)有存出遠峋影嘰區(qū)大

越多的木他岑冉而桃布屜中國這個大市場■中國市場的

mt人口和小買力曲?■長時外商的評制放松，

均據(jù)供畿多峋零咨機會寧本他的手件曲.膽&對廣拓

展中國而場,外面也面對若著方面的身胎,如不明確的

條例指引來完好胞分布系統(tǒng)和支援，及塊工L業(yè)賽格

峋員工.此外，大部粉外盛零小前也久心兒業(yè)務(wù)在某大

城市如:北京、上海和廣洲.不推行僦中⑹格在21Ht

紀成為個政要峋市?場,而存港則注續(xù)力外而聯(lián)系中Ini

的屯夏橋堡.

1-3幃國連電業(yè)發(fā)展觀沉

1-3-11間經(jīng)濟。專售業(yè)

1996彳幃因總體經(jīng)濟指標(biāo)仞括經(jīng)濟成;長率、物階水平與

國除收支等顯示幃國經(jīng)濟正逐漸喪失穩(wěn)定,覆朝年濟成

長拿在1996俳是6.8%相減篇于199543%百分比

住國主要他嫉出U來椽定經(jīng)濟龍K,fII是由注味瓶價的

，庭上爵?已經(jīng)逐漸失去出I」競價力，空溶I一火達

出退導(dǎo)《投貫急劇簍縮?浦僑支出也研顯減少,由這些

指?在顯示這通菱iH桃公比預(yù)陰來的更長.

1997”.幃回經(jīng)濟將分喀為成長碩期為6.4%.但是無

論加I何，除IMI，國經(jīng)濟糊底改壑成木，帳效搴產(chǎn)業(yè)蜻的，

否則經(jīng)濟成長率提店還行的等.

1-3-2/件業(yè)

幃國經(jīng)濟成長，長久以來皆由的I」引導(dǎo)，所以幃因政府

3位米到零售業(yè)發(fā)展，第個零售商指就是1960：1

百貨公詞龍:，和連續(xù)厘而內(nèi)蒙發(fā)展，但1980、儲由產(chǎn)

第二次石油危機嚴屯影響寫悔業(yè)發(fā)展.

1980年代后闞，幃國主辦亞洲3-%會和1988年漢?

■克運動會.幃固第次達到同家收支干南，同時禮

介經(jīng)濟正加速發(fā)展,現(xiàn)代化向業(yè)流通開始在全H運動起

來.

1990牛以后，零售市場逐漸開放自由化.竽傳業(yè)的席成

長率逐漸球隆，國外零售業(yè)進入幃國，國內(nèi)企業(yè)蛆用祗

速加入孝伸體系，同時電視購徹與網(wǎng)路Internet承漸興

起“

幃H人約行870,000拿批發(fā)與零宙府，其中86.5%

得面.493.1%是小八面.而869%專傳門店面

枳大典在50酒，1,707家大枇帙零餌曲,攵場間也人：

1000m’.

近午來由「市場開放與先進,訊科技使M,但全世界零

得起急fli變化，林國也不例外.

幃19在1996牛1月開始完全開放零害市場，允許外貧

進入世貿(mào)店入與賣場坪數(shù)完全不設(shè)收制?國內(nèi)母國業(yè)

開始行機會引入先進管理技術(shù)，改進無效:搴交易過印.

簫出者左接費注F概飾格而品，冉靜與售后服務(wù)改進，

另方面也繪國內(nèi)無競爭掂力零售而以沉量fit.1996

?I-.佛國萬客降成,在及百分之百曲外資的CARREFOUR

此版店也進入，口前有3家.同時更多同內(nèi)財團在了解

刊號儕市場近要件Q也相繼進入［.M此更淞也的比價便

在舞瓶、同內(nèi)啜個也而及中小之同屣7F廝殺，

JtK在大城IIJ和斬衛(wèi)星城市.所以過去在字“M長

峋百賃公司,己呈現(xiàn)明顯哀退，小噌LA1疝務(wù)L?；我面

早已陷入嚴市生存危機.

同時浦獨并行為也起意大改變，藉由收入增加.更多不

同形士而蝎提供.個兄住回酒撥若要的是可以展現(xiàn)個性.

的店乩質(zhì)酒紡油.與W求的枷方便件,同時看的臊體*

技也帶來新而業(yè)形盤有線WH的加物廣為Q興起?

Internet網(wǎng)得連續(xù).是大型零件而后制造而正努力開發(fā)

階段.

外個注應(yīng)的改變是隨hMWC會員制倉乘和批發(fā)而、

折扣門店與新型曲業(yè)的出現(xiàn).?市場中心已由制造而移H

刊竽魯而仆1:，他們已發(fā)現(xiàn)聯(lián)版石的買力增加.制造而

匹速漸失去零售影啊力.幃回零售業(yè)面臨另次嚴意大

P9仰面和小怔母哲而之句對，工,光化看懶鑫液業(yè)引

亞,國向JJ!"I.周是足比應(yīng)時回外連就店競備?"㈠、

理傳統(tǒng)孝冉店便無法面對這時代變動的挑檢即使是回

內(nèi)大理等官病經(jīng)驗也嚴重落伍F?冏昧性零仰面?心出足

時-盛詛科技使用，這是致命峋恃理效掌化和改進的七

近來幃國也開始引進條碼、POS、EDI系統(tǒng)峋建立.VAN

他M始「1994年6月,日，有150家使用著.人都他

用戶訂妁、付故、回傳句功能可梏胞是大部餅這些至

嬖功能也只能做到汕度使M,不葩完全發(fā)揮.

W個手仰業(yè)所面時的推題是缺乏完檢人才訓(xùn)繪.更名

大立冬修醺開張.對F人才需求急迫整利.大都缺乏好

的訓(xùn)煉和故行，所以這些新人不是來自￥售而小你.就

是用無;錢聆斯F急什上月.

1-3-31網(wǎng)政府福通政策

1996彳幃國傾布新流通政策，顯示政府IftSt.“，！

業(yè)，同時翻調(diào)流通業(yè)在未聚經(jīng)濟發(fā)屜電要角色.此政

能你啊顯影曲短闞終濟計劃與長期基礎(chǔ)而業(yè)環(huán)境,勢必

是向內(nèi)流通發(fā)展電變檢機.

由許多揖掘可看■出.幡國政府正大力支煉中小型零為有

h2L構(gòu)調(diào)解.同時引進更先進而業(yè)技術(shù)定分■改

進學(xué)傳而術(shù)4她題，改

怖更進步發(fā)屜流通產(chǎn)業(yè)硬件注礎(chǔ)結(jié)檢訃劃此il-fel

設(shè)訃若重廣流通業(yè)改勝賁訊科技水平，捌流中心設(shè)立與

物流配送搴改進，人員致療訓(xùn)練與提福流通業(yè)競價以

等.協(xié)助商乩條碼使I機POS利用、EDI標(biāo)池途立.

政府里中張?中小型零件而蜻悔調(diào)解,他年過去保護

茲僮.新政黃刪展帶動這些商家更新％促進孝得彼此之

同合住,達成經(jīng)濟址梗,■此促使K更新,經(jīng)營現(xiàn)代化,

以他吸引更多碗客群.

n前政府正加堵對■流通產(chǎn)業(yè)方項法令取以憶除■原利布

通業(yè)發(fā)展.例如上血、建筑柳、財與、稅收。浦仰活動.

1-3-4伯H泣通業(yè)迪甘.

解體看來林國經(jīng)濟成長搴加梟心續(xù)6.7%之同,那流"“

的中長期發(fā)屜預(yù)計將可達刎年增長率10.2%,日刊.：，.

2000<1-

由著種行業(yè)來者，我們可以預(yù)制刊百貨公司譽業(yè)糠可成

K12.6%.4.1990年回他們成長:率20%,皿炊有F降，

??；，同4母公司正機機格力在?加市場占譽餐其實幃

國百貨公司的苜業(yè)擷是正過及他先進同冢許多的?俺計

衣2003，的丁場3行望是17%.

成長區(qū)快速行弗工斬杉蟲而業(yè).如MWC、CATEGORY

KILLER....?.這些零售而預(yù)讓可逃利30%簞增率,其

市場Jt■行事也由1995-Ift0%急搟到20034M11.3%.

秘耨航在萬色公司之后I另外折扣店數(shù)址桃會由1995

年27比迅迪成長7倍數(shù)址，幃國年濟已進入椽定成長，

消費者也比以前更具有理性浦紗檸仔為.

相反地，超級市場呈現(xiàn)停滯不附現(xiàn)較?思*力此乜開府

阻成功,也行計劃俄*一小電折捫門店.但長期喬裝這些

門店存亡仍是存簿不明確胞.

傳統(tǒng)市場和小型門I.'；受影響&h嚴垂.啟北是臨近f1T

ft公司同出折扣門店.同時無店面打侑也正快速出現(xiàn).

心兒是它由省漕費者的枷時時和不必要精售管道,相點

G2000年時一桃逐漸鎏行.

以上所述挈冉業(yè)江到2000年仍星加H經(jīng)濟南成長產(chǎn)

業(yè)，燃而我激烈競介在全?善地拉建.當(dāng)年人財團相雎

進入流通業(yè)，無可避免的是注多小零售而和許多流通業(yè)

若梅被遁退出而場，同向市場打缶碗現(xiàn)成幾個主要蛆

團,另外傳統(tǒng)軍咨詢也會做大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)市場第

iiNilHi、“世的物中心體系，小型零售門

店將壹成便利門店,更多峋小地對耳而,冊行至K他行

業(yè).幃回軍包業(yè)亞處/零害終首環(huán)曦與政府而業(yè)政策轉(zhuǎn)

折點上.什后71年發(fā):展，將公厘過20彳收屜.何其是

在經(jīng)赤技術(shù)與觀念上顯若進步許多.

1-4新加坡連在業(yè)發(fā)展現(xiàn)沆

1-4-1科加坡的經(jīng)濟喟丁

新加.這個面枳46481.：WM國家，卻是世界上

?大峋版品國之-她從個默默無W的般足地小值，

一成城篙恢率的現(xiàn)代化回際而就中心,創(chuàng)造了二T世

紀的個經(jīng)濟恭跡.II而新加坡的時外貿(mào)為總值已值越

新in坡國內(nèi)生產(chǎn)總值H以孺速度做題的播

長.

個前效搴峋地帙MRT梅妮區(qū)的住宅人I1連結(jié)至市中

心，這對零售業(yè)有相市:大的彩啊力，浦級若可漢世仃」；

他利用他映到處購枷的榭中心也建造在友近Ilk帙咕成

汽接二也地跌站上?

!”1次新加坡的經(jīng)濟成長行業(yè)好的衣現(xiàn).，從1960,!III.

濟如故國民所即只《1500於八.的小城布發(fā)屜至1996峋

25000美元的新興工業(yè)體，家庭所犯也行且著的搟艮.

機據(jù)量科川戶家庭的川月平均沛緩曲行倍數(shù)的成長.

從1988年的1548新元上升刊i993年購3034新元.票

貧峋搟加也加布了滔糠能力.

員燃新加坡在這幾年有應(yīng)好的經(jīng)濟成長（1992彳至1999

f/鳳晶IW除外）?、1‘均搟長率大的是10%,「

業(yè)的成長卻只有2%?這是個很仃艇的現(xiàn)救，可以6

由專傷業(yè)的成長不如經(jīng)濟成長來過快速.

1995午和1996件峋首拳，新加坡行良好峋繹濟成長.

增長率分刑為8.9%及10.1%.「女的，?‘業(yè)分類電制造

業(yè)、胃造業(yè)、交通與通訊業(yè)、企融業(yè)、而業(yè)（包括W流

通業(yè)”歷牛來而業(yè)是去現(xiàn)房好的產(chǎn)業(yè)，兒漸長豐高還

9%.埴近新加坡也被潞士的管理學(xué)院及世界經(jīng)濟論壇推

選為世界第二次HL有比價力的經(jīng)濟實體.

在旅浙觀光方面，1996在抵噎胸外國旅售增長5.2%.

總數(shù)達刎714萬人次，心的觀光花糠也常達28億關(guān)

無.枇據(jù)僮出.旅客的花

紛秘介繼女的增加，所以1997"和1998彳，旅游觀光

業(yè)拎睢掙樂觀的成長.

1-4-2所加坡的酒改井狀沉

F1前.新加坡主要峋人U出件是良好的致行木干和強#

b峋購買力,這些洛紗井形盍的改受表示了當(dāng)今的酒戰(zhàn)

告對枷他巾昧的提葛對服務(wù)和利益峋期里，通常Ml買

經(jīng)聆所卷表的是廣一法的種奘、優(yōu)盤的晶質(zhì)、優(yōu)美的產(chǎn)品

設(shè)計、枷尾所值、良好眼務(wù)、合理的產(chǎn)品、■冉技巧和

環(huán)喳.根據(jù)新加坡的統(tǒng)訃量料，新加城息浦級支出增長

達刎167%.從1985年的175億新元增加到1995-I-W

468億新元，港野零國指數(shù)也從1994年胞43.7%增加

到1995i1的118%,增加的主要原網(wǎng)是因為房里及汽車

飾格峋提亮，新加坡的港僑力凌弱是受刎房地產(chǎn)儕格峋

，，懵長及棚車證(COE＞的蟒脹的以啊.這幾件由F

沛執(zhí)行花與在股燃、房地產(chǎn)、汽車答的也.

并的支出就明豆的遞減.

從另個角度來行，力過去的10汨里,平均何J】所犯

布加95.7%,新加坡元也搟值42.8%,新加坡元的強勁

10.也值冷酒出者搟加在海外地區(qū)UM枷?卜干內(nèi)海外

酒班也增加431%M,1986-t(fj11億*元*111911996

”的58億浙元.

1-4-3W轡業(yè)胞發(fā)屜

機加坡的零售業(yè)格分廉熔的發(fā)收及漕長,整木上.零售

業(yè)發(fā)曜的環(huán)境已送刎腐皮的飽和f-jK度的電爺.入約有

18000家的零售公司在而場上展開劇烈的競爭.在新加

放的經(jīng)濟成長H,尊偉業(yè)i6是扮演齊個很電要角色，

在曖疔業(yè)里*在帕了超過5%峋勞動人口&歐疔業(yè)峋

店情傷撇及潛K快速的紫廢更突現(xiàn)與件業(yè)的■嬖也.

從外國投貧來。，零作業(yè)也帶來了國外收入，旭多菁國

大零售業(yè)奧團也將他們的并運總部，沒》在斫加坡,從

而引進了外國賁金及技術(shù)，過左幾任朱，根名片H的海

外號小業(yè)如高由MQK-MART、LANECRAWFORD、

SEIYU也都加入這個口找竟野的零售市場.同時，人走

場也陸域的加入，(加I斬土城(SUNTECCITY)、JURONG

POINT.EASTPOINT的加入).在1997午當(dāng)新達城落成

舒,格帶

來116000平-方公尺的孝得賣場,新達城也是亞太地區(qū)

R大的會設(shè)中心.

在過去3?見.行外新峋發(fā)屜心勢，在新加1液品的貼

而邊沿或如區(qū)開始建波所的岑得及奴樂中心這些出枷

依樂中心提供了全方位的設(shè)善,加電不瓣戲、戲院、k

ft■街、逋許快餐店、IR務(wù)及的物門店，些比較仃幺的

/1JUNCTION8NORTHPOINT.TAMPINESMALL安

等，越來越多峋百貨公司也開始就如區(qū)皮展，這些如區(qū)

的物娛樂中心的發(fā)展也稱改壑酒戲著的沛沙杉怒及習(xí)

慨.

n前■零宙業(yè)面時的屬人同宓是。園會,亮人力成木及

比依據(jù)統(tǒng)計，分同人力平均流二廠

為1.6%.而零售業(yè)的漉動率加嘉達4.8%,同樣他.平

均零咨業(yè)的人力成木也比全因平均人力成木而出0.5%,

挈冉業(yè)也受利人力不足的影曲，4.1997年預(yù)估分行3

萬個空陜無照中也使成本核。高居不F.

在俄近兩:年.在曲、電視的物k網(wǎng)路的物開始流行起

來，沛獨若可能坐，?，中，釬膽的采的所需要的產(chǎn)品，

他現(xiàn)家中如柳粒打研的流行於勢這也發(fā)示斬加放人的

沛俄習(xí)陽的改變.

1-4-4國除化的匕勢

最近祖名:;偉業(yè)檸也開始往海外發(fā)屜，■化及固永化

成為岑偉業(yè)的斬發(fā)屜.n前,美羅、羅牧電、職總清提

個作平階市場、凈家款及其保良奧團都向海外進軍，L

嬖經(jīng)無方式是金貧、加盟連鈍、管理助同或技術(shù)后中輸

助等警.

司化-業(yè)向彝外發(fā)展是個意要跑里程1%有了海外峋立

足點,零件業(yè)可以更加國際化,也可以控制勞動成木核

。及多元化.

1-4-51來展亞

浙加城峋專偉業(yè)的前墳存好，顯弓受到東而冊金融風(fēng)S：

的彩曲，以及加更公府工場、名爾的零售面枳、覆而有

)｝的比價新加坡當(dāng)偉業(yè)還足行很好的發(fā)展?jié)摿?

未央的潘冊檸時用乩盾的服分、新產(chǎn)品的研發(fā)、生活品

味的追求他桃捉病零偉業(yè)的水準(zhǔn)和電分力.

新加坡的優(yōu)(1地理位:勝使它應(yīng)為外理如的榭流倉儲

中心.完善的

交通系統(tǒng)、流的空海運設(shè)備使現(xiàn)新加坡能提供外電

好的府業(yè)環(huán)境.改怖的明確政凌將拿倜、分睛、批發(fā)、

經(jīng)第而在枷乩的進曲口更便利，使新加坡成為個同際

物流分輛中心.無可否認，■跛的中心業(yè)面臨檸版人

光介,優(yōu)越的地理位置也促使業(yè)并H若如何提供候外的

服務(wù)以阪引治戲皆，加更高的服務(wù)水位、箭竹技巧、優(yōu)

良的乩盛、這些郡桃他斬加坡繼續(xù)成為外吸引游富及

本1也人的肘梆天.常?

1-5越南終濟匕孝小業(yè)

1-5-1越南經(jīng)濟與專偉業(yè)

"，|‘絳濟中扮演童耍角色,在甫政府已轉(zhuǎn)明確訂出至

西元2000華峋經(jīng)濟發(fā)展方向，其中包括

1）以T業(yè)性就易和服務(wù)性把業(yè)郴經(jīng)濟帶入T業(yè)化和現(xiàn)

代化,「1前貿(mào)品和限務(wù)業(yè)（包括手儕業(yè)），1.I：業(yè)2Q排

名第二位.

2）促逆井爭與勞T分配過程（能體零怖業(yè)涉及近200萬

名勞工）、重組生產(chǎn)作業(yè)流程、單斫科技、轉(zhuǎn)化而出及

改改產(chǎn)品品質(zhì).

3）即助增加GDP,創(chuàng)造更多的收投（賀品融的占GDP峋

55%,而It■中零色倭又占了賈品糠50%）。

4）費由儕宙“枷科、而福及小匯庭產(chǎn)制，鞏固「業(yè)與會

業(yè)的關(guān)系.

1-5-2歲宙業(yè)匕勢

1）展州代理曲之同的零售網(wǎng)路痣您，以平衙而乩供需

及價格.

2"；il，；家指導(dǎo)及州控制下,發(fā)展多區(qū)"物物交易式

經(jīng)濟.方面疏通貧木及時世,金，方面提供人民

工作機會.

A.1990.90%的毛偉業(yè)是州屈企業(yè).

B.1995俳州城零售業(yè)只占全部爭得業(yè)30%.M

私人企業(yè).

3)1995年零售業(yè)總疝品流通址是1991午的4倍.

A.MM；業(yè)330%.

B.私人零件業(yè)則皮展迅逋，1995年總精餌擷是1991

年的五倍.這些私人企業(yè)因為彳仔，咐「促進生產(chǎn)、

發(fā)展產(chǎn)乩及提.產(chǎn)乩出質(zhì)行物大的精助.已經(jīng)彳.

行場60%.E.JH外號快曲賽■

式顯燃才引進不久?1995"Mlft管族是1992年的4

倍.而且發(fā)屜由南乩版的上異化產(chǎn)品,料逐漸取代

進I」曲品,并一士對航水貨.

C.笑團零零企業(yè)口前只匯2%,正處f■而外小」

段.

4）《：戶進II而他的需求行附加的片勢，尤其是電子■電

孱產(chǎn)品、機車、衣服和席儲質(zhì)的爐制乩以木上產(chǎn)品

峋條件來說，很難與進I」而品競價.仇也喬類、量怪

一臬、成衣和電扇等.

5）市場發(fā)展取決干顧客里話形盤及購買行為的改贅.

A.沏幅與精神生活改善,1995年'K均所ML匕1991'I

梢加1.5增.

B.對于/亂―設(shè)計箱:―m前品的需求增加.

C.觸分人的的實行為改變（含品胞循售址由60%除至

50%.燃而電部產(chǎn)品峋第咨址如從3%增加列10%.

而且對干文藝商山、旋趴h叫住宿和藥品的需求

也增加一名）.

1-5-3政府孝傳曲俊

.；治上政府已經(jīng)發(fā)布此波小,加稅法、州企業(yè)法、

公司法、企業(yè)東團法、公干交易法令、爾后保護政策和

些同樂條為，井即將頒布商業(yè)法.在經(jīng)濟上發(fā)布

稅制改餞、怖化傳統(tǒng)程序井除賬部價重要賃出的稅掌.

同時提高超南會展廿分和我金市場.井逐漸形成般

場.限制外而在械南的使用?

從禮介面4.據(jù)打人面的物質(zhì)與精神史冠.從科技un.

投貸折技術(shù)及建言貿(mào)易中心、林木設(shè)施、僑訊科技和服

務(wù)等.

1-5-4零售恬理實務(wù)

1)6場#整.

根據(jù)址F市場模式或整1業(yè)的總公H].

A.O立總公司.*出口與國內(nèi)市場生套.

B.設(shè)；，市場公磯

C.川尿企業(yè)艮住化.

D.以木上。外同介依授權(quán)的方式投貧現(xiàn)代化等

lartf.

E.建立大型批發(fā)公司，Jt4」U1組成零售網(wǎng)絡(luò)

2)八波孕偵音川衡址標(biāo)準(zhǔn)率也即州被企業(yè)蟾

理.

A.6場片理

仔何企業(yè)都應(yīng)闋5行執(zhí)此必須依據(jù)法令經(jīng)作，4號

址稅分及財務(wù)攤略的同時，更應(yīng)該成保環(huán)曦衛(wèi)生及產(chǎn)

品的拈質(zhì).

B.卅N企業(yè)的許印

在政府N.388J＞下重:急的企業(yè)，那些經(jīng)殊不善情；,：

司應(yīng)該被臺并成解腋、意速和升級，在自治峋的提F

上：所府「1店，白行仇近勞動、賁貪及預(yù)。的貝刈.

采用現(xiàn)代化的兩買及第冉方式，如自助犬、也話精供

和加強仰后眼務(wù).

3）從人力攏源發(fā)屜中*片

零售業(yè)雇”1近200萬人，另外述有大址胞T作者在相左

的制造業(yè)中參與生產(chǎn).

訂定人力資i0發(fā)屜債啥同應(yīng)零體業(yè)時人員需求的搟

加.注計時人，，學(xué)生設(shè)計課程，以陪％「〈優(yōu)秀的人

才,配合產(chǎn)業(yè)般新的需求.

提偎等色業(yè)現(xiàn)行眼務(wù)人員每個月的把HR訓(xùn)煉瀛程.致導(dǎo)

有關(guān)件理、禮分行精、伯得、冉后服務(wù)、采的和乩版捽

制等.

3）組織專事團與同外企業(yè)交換經(jīng)喊.

4）荏，售業(yè)中主入運M資訊科技.

[1前在某些城陵中的百件公司已經(jīng)開始進行電腦化.

加I：流通匿if｛的傳送，從恃理階層到售零售店?財辦和

經(jīng)濟管理（企業(yè)昔運、融就行帳務(wù)）貫訊淬理系統(tǒng)（配

心都格所有的麥怛標(biāo)池化，并帶轅零國業(yè)跟進）：林

tw?共“卜項計劃（快速回報系統(tǒng)、計方報告、采啊

件理和富戶企同、u店而品僑理、財務(wù)報*、流通戲、

毀財產(chǎn)及經(jīng)找結(jié)梟報告、市場評理、經(jīng)濟效找分

析……）」，得業(yè)科技設(shè)備甘川口迎人小昔，叫?物.

從另個角度來。，零售業(yè)中密訊科技版A.HI.

[1而大部價由賽前科技停附在賁H斤叭計比林口收支

金等，|無連接售店跑網(wǎng)名,無法發(fā)揮經(jīng)濟波益.許

名公司的虧損原因是液工炭訊.

1-5-5琴國業(yè)口第所面臨的問題

恃理機能無法衽上市場經(jīng)濟的快速發(fā)收.H與出!⑴的山

會需求及多元化.誨使管理上產(chǎn)生行許多整洞.世詫多

公司田以運用這點。國外公伙人合作從也II法皆業(yè).逐

稅在私人企業(yè)中相當(dāng)普避：州城企

業(yè)柒工發(fā)展賁木（血弱的體質(zhì)、落后的設(shè)善、炳國人吊習(xí)

R尸力沖央運住下工件）,他專偉業(yè)很難經(jīng)菩成功，而且

配送案蛇沒有效率,無法謫足杜急需求?許多本土產(chǎn)品

品質(zhì)仍不傳，飾格如網(wǎng)為缺乏技術(shù)引放亮成本而居焉不

下，所以無法寫進11產(chǎn)出電價W問題則是品質(zhì)不良，

而且沒行研發(fā)新總品的計劃.延遲、不正成的賽詞也是

阻礙零件業(yè)發(fā)屜的原網(wǎng).

1-5-61裝斛決策爵

日先從市場旁電?目片中k北公，,十件業(yè)牛皮長率應(yīng)

達釗9-10%,以因小助富一以力.

1）確保他出的后備環(huán)境.

2）為不同峋終濟部門創(chuàng)造機會，讓企業(yè)在法律下自由經(jīng)

作,在市場中公平競價，行活力II有紀律、有政事且

行規(guī)范;.

3）屜鄉(xiāng)村市場.恃別是11^

4）將零售中心升級和現(xiàn)代化，以確保:產(chǎn)M3康和合理階

作.

5）展配送黃略、廣￡和生產(chǎn)

其次在生產(chǎn)黃喀1，用先進的科技以提孺本土產(chǎn)品生產(chǎn)

力和品質(zhì)透過酒協(xié)、進出1」合同他勿易年斷.關(guān)來桃

嘗試停止阻轅以達到『I由道品.

再行財務(wù)能略上嬖江M適、的故策促進城會的流通：椽

定物價及通貨膨脹:玄.物階L襤率1991年63%.1995

-I13.5%.1996-I5%.

■后是特許經(jīng)行權(quán).4M門"：'"？權(quán)正逐漸開始.來

來有相當(dāng)人的空同，怛是述慧?段相當(dāng)艮的度*明.

1-6麻國學(xué)忸業(yè)發(fā)展現(xiàn)況

在.1994華零宙業(yè)上去困GDP成長只有16.44%,零售

業(yè)成長率是8%而GDP成長7.5%.MMM

發(fā)8.7%.

近年來V忤業(yè)近若回外斬快訊科技與專傳管理技術(shù)JI

進，由傳統(tǒng)經(jīng)件方式快速轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代零售普理?竹

鈍店已由?咎發(fā)展刊發(fā)他片人城市,遑布全春國.像

CHIANGMAI、NAKHORNRACHASIMA

UDORMTHAMIKHONKAEN、HATYAI%兒他乃川

H，川比〃?<1*1-.舍業(yè)比而Ifc皮展是R快速的■收服

ASLAN的報報

4.店數(shù)與人口比?說國足73■馬來西即547.研加城

135.即只189.燃而，時笈同零位而J仍有注名發(fā)展空

何1.

1-6-1攻心，悔發(fā)展詼慎

政府計時零售發(fā)展政彼足以結(jié)合私人部門為生.龍乩工

零冉業(yè)提嘉人品*活品質(zhì)，成為同家、禮公、經(jīng)濟發(fā)展

■意要都分.政府已制定具體自由化政策，引進更多

外貿(mào)」技術(shù)進入亞國并捉出財稅優(yōu)惠.

1-6-2；；件經(jīng)作現(xiàn)說

參19大腑盼傳統(tǒng)零包門店都是家庭里套.由自家人恃

理,沒行利用賁訊科技,因此小理如U席.價格促幃成

為整午吸山酒戲并生要枇喀.人力寬源是零仰塵要發(fā)屜

位預(yù)，危及是昔理階層欠缺.

1-6-3發(fā)展資iH科技如H

本國運用量訊科技在學(xué)色發(fā)展II前是同「川襄階段,只

行少&人型連佛店使mtI瞄機.使用店內(nèi)條碼像

MARKROftCENTRAL入重等作施藏至日前只行60%

而K.使用條碼?小型制造商還不消是使用條碼好處.（H

大型零仰而已經(jīng)逐漸了情北市:要件井蓼求供應(yīng)商他?d

條碼，不熬P.O.S珞域無法實行比價力無法提篇.

1-6-4I偉疝所面臨向期打

大部價手件而所面臨的同題加F

1）不可掂的枷流配送煬劭乩塊件及過多滯第亂.

2）IM麻和連攤店泄絲母丁.如MQKRO、CARREFOUR、

TOPS、Mark&SPERSOR.WATSON'3

3）人力量源缺乏，零國業(yè)快速俄K迅成流動率孺.材

年齡人才無比欠缺.

4）件送成木過高，勞動成本件續(xù)增加與零售面之M激建

競價.迫使零仰而使M戰(zhàn)價梆成.?

1-6-54、*殳屜貨濟

1）建上更優(yōu)良枷流系統(tǒng).

2）使IH匿iR科技來改苒作業(yè)3'

3）加I56人力賈弱開發(fā).

4）促進與困除性零悔而會住一，提亮競價力.

1-6-6檸/權(quán)終作巾業(yè)發(fā)屣

春國特許權(quán)終昔從1991年開始，行7-11和AM-PM等

便利門店魚來愈多號傳而開始能力1此方式來作為笈

展通路重點,但本上企業(yè)使用加限來蟀昔井不怎樣成;

J/J.

1-7舉律賓專售發(fā)展現(xiàn)況

1-7-1在經(jīng)濟改淀力面

庫鄧賓的零售業(yè)長久以來就是M家經(jīng)濟成長主要動力

來源之.過上幾午來.零售業(yè)好續(xù)屜示出強勢與正面

FI全面峋影兩超律賓解體經(jīng)濟，也帶動「展他，■比業(yè)茂勃

發(fā)屣,同時也＜，:同更多就業(yè)機介.臟而加速木網(wǎng)經(jīng)

,介以屜,茸徉仁總統(tǒng)沙依斯說，”在隼律賓，零怪?

國家經(jīng)濟成長主要更獻皆之”.依據(jù)固家燒訪罕害

業(yè)產(chǎn)值的Jf12%GDP,II前人約30萬家零售商,180萬

竽售就業(yè)人U,在1993年零轡業(yè)產(chǎn)值為3300億PESO.

隼增長率在20%30%之向，除出賓等自稱會上帝Samie

Lim&s"ft2000'1-.零售產(chǎn)值為1萬憶PESO.”

近年由F零售也表現(xiàn)超眼，吸引許多外面庚⑷進入h建

也二多的枷中心以滿足酒快若次的丫L1m匍枷.如

SHOWBOULEVARD、EDSA、SMMEGNALL1、

SHANGRI-LA.PLAZAsMANUELA改就卜型“UN1WIDE

SALESCOASTALCITY".彬成中附士局業(yè)區(qū)，同時解

沐禮會環(huán)境也有星著改變，國艮所得提亮，對手宇偉業(yè)、

叢閑酒妙時轉(zhuǎn)求蟒加外由物逛街已壑皮種干常

酒歌活動.

1-7-2而業(yè)政垃

非律賓「1990年開始新終濟政健，卜箕是1992、

大it成功儲,IIIf政治穩(wěn)定,經(jīng)濟改革自由化T取消許

；MJ.諸如也均、運恰、金

A.使第律賓解體營運成木除任上《服務(wù)提席更具競爭

力，尤及時干班內(nèi)國除性企業(yè)，解體國家經(jīng)濟發(fā)屜作常

活絡(luò)，1995-I-6%GDP成長，投貫成長拿14%、出II成

長搴16%、潘繃成長4%、孝作業(yè)」服務(wù)業(yè)善成K8%與

5%,經(jīng)濟改荼促成投暨增加,竟價力增加帶動挈海部門

成長，進而刺腋檢體經(jīng)濟成長.

1-7-3RAU80保護￥舍業(yè)殳屜的法案

4.1954年蓋律賓政府制定RA1180法案保捫人國零P,

業(yè),同時限制國外企業(yè)在.隹律賓從*農(nóng)業(yè)、L地、木材.

森林、服務(wù)、射油、根行、空中運輸為行業(yè).木法更

RA1180獨dl'lJil.Vj!115000米Hr賓步傳而■同時五平

內(nèi)增加40000本上零:竹而?同時桃據(jù)TRIBUNE報紙報

告.A1983年只有14.5%人4星山市零告商是茸

人.全國竽售業(yè)只有29.4%,這些外而包括中國、英國、

口木、西班牙.口葩幫律賓人占零售業(yè)32%,蛆68%還

是在干外時人干*R.

1-7-4蒙7業(yè)經(jīng)濟觀玩

11HfAM洲只利F隼曲賓和印尼九號伸業(yè)粕東自由化,

當(dāng)爆其他回家被搬自由化上是行限制.以馬米西亞?制

最名,時外手件業(yè)只枇占30%；力發(fā)同現(xiàn)僦同外■■11,

府只口「以楣449%股權(quán)，K-他在比做工稅早門制.所以

今年就行業(yè)并打出今偉業(yè)II由化提案-HouseBill

NO.77,2489和SenateBill965.k張推飾RAI180法案.

仁年行止io。％國外零忤而進入THt賓，國外股權(quán)可以

達到100%.

(IIillf-SenateCorp反對才使這74法室沒有通過所

以11的重旅賓亞加簿輔助等咨業(yè)成長，U利整體國家健

濟發(fā)展,并岡應(yīng)「I由化攻能到總

1-7-5歲傳濘理丈務(wù)

般而落輪律賓室偉將理并不愎新加坡、再派、

地區(qū)、口木那么嚴潼肉為大部盼宇售業(yè)店輔制在1-5

家之同.晟港大都盼零售業(yè)若都;認同助客眼分、品盾件

理、培訓(xùn)、存依管?理Z市:要也,但大都太瞥認1X工實行，

因為那是校為M雜的且不容易做到的.

另外，人L”派發(fā)屜是H前主要零咨亞涅朦.主要訓(xùn)煉

在尸鏘傳與

顧富服務(wù)上池勺小代音乩」..?」?.

行正式"睡課程，只是些&I期小M冊習(xí)分而己.

■,自動化使用尚在內(nèi)綾階■段，人部份零售而行使用收

版機，福粉公司開始用POS系統(tǒng)，人多履廠外商公司校

￡?似近來ii小良商業(yè)自動化軟硬件公司成立很名.1

訊使川也.」通業(yè)，；；；撲在嘴邊的課題，相信未來3隼

金城力零售主要運用工具.

1-7-6加上所面臨肘向座

llliij拒訃，賓李偉業(yè)所面臨共同同題.人都足在『進精存

問題,如111而3點疝而新進而乩扣不能如期交貨浮.

另同匿是■仔F之同物流配送、存貨效事與物

沌成本過亮，不fifeiE確估。配送刎適時、適地、適址與

I：而而福,件遍情況就是塊代與薪精.更具效掌在依櫛

M與合適配送系統(tǒng)是用避號1?f業(yè)急點的.

1-7-7匕裝發(fā)屜策略

1)零售業(yè)使用賽訊科技情況會愈來農(nóng)普■遍.

2)ShoppingCenter是主要零國業(yè)皮展:方向?愈來愈多的

初中心住住出賓?夕，陋如F-摳體上以在食店在本國

從法勃發(fā)展.

<MCDONALD'SInc.

令WENDY'SInt'lInc.

令F&BInt'lnc.

令TGIFRIDAYS

令KENNYROGERSROASTERS

令HARDROCKCafe

令SHADEY'SInt'lLtd.

令PIZZAHUNInc.

令SBARROPIZZA

令BENFRANKSInt'lInc.

令FOSTER'SFREEZELnt'l

令MISTERDONUTS

令DUNKIN'DOUNTS

令DENNY'S

令DFCInt'lHOLDINGSInc,

令POLLOLOCCO

令SOUTHLANDCORPORATION

令SVENSONHAIRCENTER

令HERTZInt'l

令EASTMANKODAK

令GOODYEARTIRE

令ORANGEJULIUS

令RUPPERWARE

令HEELSEWQUIK

<MIRACLEEAR

1-8印尼零怪業(yè)發(fā)展現(xiàn)沆

印尼的零件業(yè)在1997午髭的雙涮查?能機中受創(chuàng)?大

的創(chuàng)傷，HM1999年才開始稍為好珞，肉為市■場漁亂、

I［訊?霍以下所利者均欠1997年以小峋市場

在1996隼.即息的零售業(yè)存續(xù)由長擴展井建霸多元化，

曲曲中心逐漸播多與多樣化，&式小樣零售店住的枷中

心的現(xiàn)，漕成4」；選擇.M粉并曲品見識能

力也改壑詫券,惟加達零伸業(yè)近來產(chǎn)生不刊現(xiàn)攸，

1）詫名前物中心計劃、成1》，

2汴|際件與邛：而蟒加在劣.

3）些上要印尼零售煉生力人.

4）2家哭111所號咨觀念及新經(jīng)件F法.

1-8-11偉業(yè)發(fā)展首盤

1);大防遭r怵

A.城市中產(chǎn)階燃:城市中產(chǎn)階級購買力博加是主要制

激雅加達零售快速戊長生網(wǎng)，根據(jù)NIELWENSRG

報告,惟加達中產(chǎn)階級占28%人11?中產(chǎn)階級是

■門領(lǐng)階級和技術(shù)性藍蛹工人,他們行完成第二

敦仃之電井.這一中產(chǎn)階級人.M