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電話銷售精英訓(xùn)練營1精選課件ppt每一通電話每一次拜訪都是為了幫助客戶解決問題的！2精選課件ppt一、電話銷售面臨的挑戰(zhàn)最大的挑戰(zhàn)在于建立信任關(guān)系

在銷售領(lǐng)域內(nèi)，信任的三個(gè)來源：對(duì)公司的信任對(duì)電話銷售人員的信任對(duì)公司所提供服務(wù)/產(chǎn)品的信任3精選課件ppt一、電話銷售面臨的挑戰(zhàn)客戶對(duì)電話銷售人員的信任來自五個(gè)方面講話方式講話的內(nèi)容是否坦誠是否可靠是否致力于長(zhǎng)期關(guān)系的建立4精選課件ppt二、成為專業(yè)電話銷售人員觀看視頻MOVIE5精選課件ppt三、電話銷售工作經(jīng)歷分享1.量上門銷售20:5:1職業(yè)電話銷售601202.微笑快樂產(chǎn)生銷售練習(xí)微笑和工具3.目的/目標(biāo)為什么打這個(gè)電話給客戶？我想要達(dá)到什么結(jié)果？6精選課件ppt四、一個(gè)完整銷售電話的流程準(zhǔn)備開場(chǎng)探尋需求推薦產(chǎn)品服務(wù)結(jié)果跟進(jìn)7精選課件ppt五、接電話和打電話的技術(shù)接電話問候+自我介紹+允許通話

打電話問候+對(duì)方尊稱一.禮貌二.專業(yè)8精選課件ppt六、開場(chǎng)給客戶留下深刻印象的開場(chǎng)白/問候問候/自我介紹相關(guān)人或物的說明(如果可能的話)建立融洽關(guān)系介紹打電話的目的(突出對(duì)客戶的價(jià)值吸引對(duì)方)確認(rèn)對(duì)方時(shí)間的可行性(可選)轉(zhuǎn)向探詢需求(以問題結(jié)束)9精選課件ppt七、認(rèn)可產(chǎn)生力量是的......我也這么認(rèn)為！10精選課件ppt八、服務(wù)=信任我們會(huì)有專人協(xié)助您...您需要做什么我會(huì)做什么只要您能夠?qū)W會(huì)....就這么簡(jiǎn)單只要你遇到問題第一您可以撥打電話第二您可以....除了我剛才說的您還需要什么服務(wù)？11精選課件ppt九、信任=成交您完全可以放心客戶說：“貴”同樣的服務(wù)以后在哪兒買到比這個(gè)價(jià)便宜的，便宜多少我退您多少客戶有任何異議；“...”12精選課件ppt十、進(jìn)入成交階段我認(rèn)為這件事對(duì)我來說很有意義您認(rèn)為呢？客戶會(huì)沉默我也要保持沉默1分鐘以內(nèi)10%90秒以上60%3分鐘以上100%13精選課件ppt十一、客戶購買的核心放心所有的成交都是因?yàn)榉判乃械漠愖h拖延都是因?yàn)橐苫蠛蛻岩?4精選課件pptThanks!15精選

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