STAR面試法和行為面試技術課件

主講人：卿百獵人行為面試和STAR行為面試技術MH論壇—篩選面試與流程控制版塊出品1精選2021版課件課程內容綱要1、行為面試及STRA行為面試技術的概念及舉例2、

STAR行為面試法的實施步驟及關鍵環(huán)節(jié)3、

STAR行為面試法的核心技巧—追問4、

課程內容回顧與練習2精選2021版課件一、行為面試及STRA行為面試技術的概念及舉例3精選2021版課件一、行為面試及STRA行為面試技術的概念及舉例所謂“STAR”面試技巧，指的是在面試過程中，面試官圍繞應聘者過去工作、生活中實際發(fā)生的案例，就其發(fā)生情境（Situation）、需完成任務（Task）、應聘者所采取行動（Action）以及行動結果（Result）這四個要素進行提問，通過了解應聘者的過去行為表現來衡量其自身素質與能力是否適合所招聘崗位的要求，因此也可稱為“STAR”面試法。4精選2021版課件一、行為面試及STRA行為面試技術的概念及舉例5精選2021版課件一、行為面試及STRA行為面試技術的概念及舉例6精選2021版課件一、行為面試及STRA行為面試技術的概念及舉例問題：請講出一件你通過學習盡快勝任新的工作任務的事。

追問：

1、這件事發(fā)生在什么時候？

2、你的工作任務或者KPI指標是什么？

3、接到任務后你采取了什么措施？

4、你用了多少時間做任務的前期信息搜集分析？

5、你在這個過程中是否遇到困難？最大的困難是什么？

6、你最終任務的完成結果如何？7精選2021版課件二、STAR行為面試法的實施步驟及關鍵環(huán)節(jié)分析好職位的勝任素質關鍵點，明確面試標準；建立面試試題庫，做好充分準備發(fā)問結合追問，獲取真實信息

8精選2021版課件三、STAR行為面試法的核心技巧—追問1、當面試官不清楚應聘者在事件中的具體角色時需要追問2、當面試官不清楚應聘者行為的對象時需要追問3、當應聘者講述非行為事件時需要追問4、當應聘者事件描述不完整時需要追問5、當應聘者講述現在的想法和感受時需要追問追問的五項原則：9精選2021版課件四、課程回顧與練習上海卿百企業(yè)管理咨詢有限公司1.請講述說服他人接受你的觀點的一次實際經歷答：在遇到別人不同意我的觀點的情況下，我通常會換一個角度來講，或者通過講述事實的方法往往會有很好的效果10精選2021版課件四、課程回顧與練習上海卿百企業(yè)管理咨詢有限公司2.很多情況下需要獲得他人的支持才能順利推動一項工作，請講述一次印象深刻的類似經歷答：有一次我想導入一個新的工作流程，對大家來說這樣的流程是完全陌生的，打破了原來的習慣，也會影響部分人的既得利益。我想來想去決定請大家到一家采用該流程的單位參觀，參觀回來后充分的研討，重點向大家闡述了這樣改革可能帶來的益處是什么.后來我的思想贏得了流程操作者們80%的支持，流程改革的實施工作也變得順利起來11精選2021版課件四、課程回顧與練習上海卿百企業(yè)管理咨詢有限公司3.請講述你在業(yè)務鉆研上體現業(yè)務上比周圍的人都有權威和影響力的一個典型事例

答：上任之初我對公司的績效管理一點不了解經過向其他的同事請教，向書本學習后們對此有了了解。現在做出的決定就有了針對性和可行性