在校大學(xué)生實習(xí)報告-大學(xué)生實習(xí)報告

在校大學(xué)生實習(xí)報告_大學(xué)生實習(xí)報告

在校大學(xué)生實習(xí)報告范文篇一

依據(jù)XX學(xué)校畢業(yè)實習(xí)的根本要求，本人于20xx年4月26日到6月26日在中國工商銀行石家莊XXX支行營業(yè)室進(jìn)展了為期6周的畢業(yè)實習(xí)工作。在實習(xí)這一段期間，在銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教師的幫忙下，我漸漸熟識了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)活動，比擬系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好的把握了銀行大堂經(jīng)理這一崗位的工作，專業(yè)理論水平和實際工作的力量都得到了肯定的熬煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的詳細(xì)狀況及體會作一個比擬系統(tǒng)的總結(jié)。

一、實習(xí)單位簡介：

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)最早成立于1984年的1月1日。作為中國現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模最大的一家商業(yè)銀行，經(jīng)過這么年的不斷改革不斷進(jìn)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)進(jìn)展的軌道。2023年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元左右，當(dāng)前總市值14,344.70左右，居全球上市銀行之首。

二、實習(xí)內(nèi)容:

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)理論根底學(xué)問及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的第一周,我主要學(xué)習(xí)了柜面操作根本學(xué)問以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)學(xué)問，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體效勞效率。柜面相關(guān)學(xué)問主要有五大局部：對公業(yè)務(wù),，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中詳細(xì)包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)的過程中，要特別專心，由于這些學(xué)問點既散又細(xì)，而且對于一位銀行效勞人員特殊是柜員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定假如操作失誤就可能釀成不行估量的后果。同時還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的效勞意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的效勞讓顧客滿足，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶詢問

大堂經(jīng)理燕姐告知我，在大堂工作要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。要做好大堂經(jīng)理的工作就必需做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠快速作出反響，對大堂里消失的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機靈的處理并解決消失的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿勢友善地與客戶溝通、溝通，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)當(dāng)對自己布滿信念。

在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們急躁解釋;當(dāng)客戶不滿時，我們準(zhǔn)時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的效勞去贏得每一位客戶的信任。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的學(xué)問，隨機應(yīng)變的力量，以及擅長營銷的口才。

三、實習(xí)收獲與體會

(一)盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù)。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，一開頭就做一番宏大的事業(yè)并不現(xiàn)實，而是必需從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”。這不僅要我們從行動上轉(zhuǎn)變，更要先從心理上、思想上承受并轉(zhuǎn)變，要充分熟悉到宏大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，勝利是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極仔細(xì)生活的一種人。

首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起人生的大起大落，能夠以寬容的`胸懷善待一切?？偸菍⒑唵蔚氖潞啙嵶?，簡潔的事重復(fù)做，重復(fù)的事歡樂做，歡樂的事專心做。要是想變得宏大，其實不肯定要成就輝煌的功業(yè)，由于構(gòu)成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經(jīng)理，不但要熟識業(yè)務(wù)學(xué)問、金融產(chǎn)品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平常在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必需要有過高的綜合素養(yǎng)，才能更好的展現(xiàn)銀行的實力與形象。由于許多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來詢問，還常常需要大堂經(jīng)理幫助指導(dǎo)ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最根本素養(yǎng)，最根本的職業(yè)道德。

(三)作為一名大堂經(jīng)理，必需具有敏銳的洞察力，能夠準(zhǔn)時的發(fā)覺顧客的需求與困難，隨時供應(yīng)幫忙。顧客就是上帝，我們必需為每一個客戶供應(yīng)準(zhǔn)時、全面、周到、熱忱的效勞，但不是對全部的客戶都供應(yīng)千篇一律的效勞，首先得快速推斷顧客的需求，然后供應(yīng)差異化的效勞。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,堂經(jīng)理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特殊能夠挖掘黃金客戶并想方法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用。同時，大堂經(jīng)理必需準(zhǔn)時發(fā)覺顧客的問題，積存并分析，向銀行提出具有建立性的建議，不斷提高銀行的效勞、治理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶供應(yīng)一個舒適的環(huán)境。

四、推舉實習(xí)的價值

(一)將來需求很大

隨著銀行效勞范圍的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵進(jìn)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的閱歷，所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于效勞網(wǎng)點數(shù)量的快速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)效勞崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才特別緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能臨時填補空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網(wǎng)點，現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù)，假如加上其他商業(yè)銀行的上千個效勞網(wǎng)點，整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)當(dāng)是巨大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位漸漸培育的。因此，假如你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入銀行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過6個月的見習(xí)期，開頭自己新的職業(yè)生涯。

(二)是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)受，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫忙的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)受的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡送的，就勞動力市場而言，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)時機，供應(yīng)自己一次快速成長的時機。

(三)必要的預(yù)備

不過，跟其他任何工作一樣，勝利的實習(xí)需要實習(xí)生有足夠正確的態(tài)度。在實習(xí)過程中固然不行避開會遇到各種各樣的困難，關(guān)鍵在于大家能否堅決目標(biāo)，堅持實習(xí)。就拿我來說，一開頭最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟識，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開頭面對客戶的時候也很緊急，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特殊是最開頭幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，帶教教師說，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟識，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對。整個見習(xí)過程中，帶教教師不行能始終陪著我，所以擅長觀看，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好方法。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開頭的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學(xué)員走向勝利的基石。

在校大學(xué)生實習(xí)報告范文篇二

依據(jù)學(xué)校的要求，本人在2023年2月21日開頭為期五周的時間在中國銀行蘇州吳中支行進(jìn)展了畢業(yè)實習(xí)。在中國銀行吳中支行實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)教師的幫忙、指導(dǎo)和教育下，我熟識了中國銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地把握了中國銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和治理的理論學(xué)問和各方面實際工作力量都得到了不錯地熬煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的詳細(xì)狀況作出以下報告。

一、實習(xí)單位簡介

中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成局部,總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，效勞功能齊全，不僅為廣闊客戶所信任，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財寶》評為世界500強企業(yè)之一。中國農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，始終鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，在地方經(jīng)濟(jì)建立中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應(yīng)安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí)，把握銀行業(yè)務(wù)的根本技能，熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位根本狀況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)根本技能訓(xùn)練，如點鈔、珠算、五筆字型輸入、捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實定等。區(qū)分與比擬銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總牢固習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的根本技能，包括點鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤使用等。這好像給了我一個下馬威，原來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮啙崳瑓s沒發(fā)覺我原來有這么多根本的技能不會操作?？粗聥故斓狞c鈔，真是又佩服又艷羨，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開頭我始終無法理解為什么不用計算器，這不是更便利嗎?后來漸漸才了解，原來銀行柜員常常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器便利，由于計算器顯示的結(jié)果超過肯定時間便會消逝。

經(jīng)過一個星期的“苦練”，我雖然還不能嫻熟操作銀行的根本技能，但大致也把握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)教師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理全部的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)展的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報告表、重要空白憑證銷號表、重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否精確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不行少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開頭學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬、復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否全都，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，假如有背書，則背書人簽章是否相符，值得留意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。

對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票一樣，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四、實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對農(nóng)業(yè)銀行的根本業(yè)務(wù)有了肯定了解，并且能進(jìn)展根本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名始終生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了根底。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必需要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必需要有劇烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必需得加班;假如是不當(dāng)心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必需由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必需要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己熟悉的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是急躁的解釋為什么必需得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于效勞行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。

在我實習(xí)快要完畢時，根本業(yè)務(wù)流程我也算是把握的差不多了，所以間或在空閑時指導(dǎo)教師讓我上崗操作。沒想到，看似簡潔的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要留意，比方：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如“您好、請簽字、請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必需起立并且雙手接送，最終對于客戶的一些問題和詢問必需要急躁的解答。這使我熟悉到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所進(jìn)展。

最終，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)力量和交際力量。任何工作，做得時間久了是誰都會做的