業(yè)務流程重組與ERP實施

業(yè)務流程重組與ERP實施

123ERP〔企業(yè)資源方案〕EnterpriseResourcePlanningMRP(物料需求方案)MaterialRequirementPlanningMRPII(制造資源方案)ManufacturingResourcePlanning知識回想案例---福特汽車公司北美財會部主要程序中心內(nèi)容BPR的根本原那么、組成及目的內(nèi)容提要業(yè)務流程重組的概念定義產(chǎn)生背景企業(yè)僵化的主要緣由及特征BPR對企業(yè)管理各方面的意義BPR的案例分析內(nèi)容提要企業(yè)實施ERP之前的必修課----業(yè)務流程重組數(shù)據(jù)業(yè)務流程重組的概念業(yè)務流程重組也稱為企業(yè)流程再造。較全面的BPR定義應是指經(jīng)過資源整合、資源優(yōu)化，最大限制地滿足企業(yè)和供應鏈管理體系高速開展需求的一種方法，它更多地表達為一種管理思想，曾經(jīng)遠遠超出了管理工具的價值，其目的是在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面獲得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限制地順應以顧客、競爭、變化為特征的現(xiàn)代運營環(huán)境。企業(yè)流程---企業(yè)為了完成某一工程標或義務而進展的的跨越時間和空間的邏輯上相關的一系列活動的有序集合。

定義1服裝款式及顏色策劃絲染色織布剪裁縫制銷售服裝款式策劃織布剪裁顏色策劃縫制布染色銷售班尼頓公司過去的消費流程班尼頓公司如今的消費流程業(yè)務流程重組的概念

福特汽車公司是世界第一大卡車消費廠家，也是世界第二大汽車廠商。福特在財富全球500家按銷售額排名的最大公司中名列第二。副業(yè)在世界各地30多個國家擁有制造、裝配或銷售企業(yè)。福特卡車與轎車的銷售網(wǎng)編輯6大洲、200多個國家和地域，經(jīng)銷商超越15,800家。福特在全球的人力及消費設備網(wǎng)絡員工超越36萬人，在世界各地從事消費、實驗、研討、開發(fā)與管理任務。福特汽車公司旗下?lián)碛?大著名汽車品牌系列：福特〔Ford〕、林肯〔Lincoln〕、水星〔Mercury〕、美洲豹〔Jaguar〕、阿斯頓·馬丁〔AstonMartinLagondaLtd.〕、馬自達〔Mazda〕、沃爾沃〔Volvo〕的轎車部門。案例-福特汽車公司北美財會部的BPR業(yè)務流程重組的概念2福特汽車公司是美國三大汽車巨頭之一，但是到了20世界80年代初，福特像美國其他大企業(yè)一樣面臨著日本競爭對視的挑戰(zhàn)，因此方案想方設法削減管理費用和各種行政開支。位于北美福特汽車公司有三分之二的汽車部件需求從外部供應商購買，需求有相當多的雇員從事應付賬款管理任務。當時，公司財會部有500多名員工，擔任審核并簽發(fā)供應商供貨賬單的應付款項。日本馬自達公司在福特公司占有22%的股份，而馬自達汽車公司做同樣任務的人只需5人。雖然兩個公司在規(guī)模上存在一定的差距，但5：500的差距卻讓福特公司震驚。福特公司決議對與應付賬款相關的整個業(yè)務流程進展徹底重組。福特財會部BPR背景業(yè)務流程重組的概念原有業(yè)務流程圖采購部門采購訂單財務部門付款供應商貨物倉庫入庫單采購訂單采購訂單采購訂單入庫單入庫單倉庫倉庫發(fā)票業(yè)務流程重組的概念重組后的業(yè)務流程圖采購部門采購訂單電子數(shù)據(jù)中央數(shù)據(jù)庫電子付款供應商貨物倉庫收貨確認采購訂單采購訂單采購訂單財務部門業(yè)務流程重組的概念3C實際(1)顧客〔Customer〕——買賣雙方關系中的主導權(quán)轉(zhuǎn)到了顧客一方。競爭使顧客對商品有了更大的選擇余地；隨著生活程度的不斷提高，顧客對各種產(chǎn)品和效力也有了更高的要求。(2)競爭〔Competition〕——技術提高使競爭的方式和手段不斷開展，發(fā)生了根本性的變化。越來越多的跨國公司越出國界，在逐漸走向一體化的全球市場上展開各種方式的競爭，企業(yè)面臨的競爭要挾加劇。(3)變化〔Change〕——市場需求日趨多變，產(chǎn)品壽命周期的單位已由“年〞趨于“月〞，技術提高使企業(yè)的消費、效力系統(tǒng)經(jīng)常變化，這種變化曾經(jīng)成為繼續(xù)不斷的事情。因此在大量消費、大量消費的環(huán)境下開展起來的企業(yè)運營管理方式已無法順應快速變化的市場。面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)只需在更高程度上進展一場根本性的改革與創(chuàng)新，才干在低速增長時代加強本身的競爭力。產(chǎn)生背景業(yè)務流程重組的概念3A根本性再思索B徹底性再設計C戲劇性改善D業(yè)務流程闡明業(yè)務流程重組所關注的是企業(yè)中心問題闡明業(yè)務流程重組應對事物進展追根溯源業(yè)務流程重組關注的要點是企業(yè)的業(yè)務流程，并圍繞業(yè)務流程展開重組任務，業(yè)務流程是指一組共同為顧客發(fā)明價值而又相互關聯(lián)的活動。戲劇性改善闡明業(yè)務流程重組追求的不是普通意義上的業(yè)績提升或略有改善、稍有好轉(zhuǎn)等，而是要使企業(yè)業(yè)績有顯著地增長、極大地飛躍和產(chǎn)生戲劇性變化。業(yè)務流程重組的概念4、中心內(nèi)容①以顧客為中心

②企業(yè)的業(yè)務以“流程〞為中心③“流程〞改良后具有顯效性BPR的主要原那么①增值的②非增值的③無效的BPR的組成①識別中心的企業(yè)業(yè)務流程，按照經(jīng)過優(yōu)化的中心物流流程組織業(yè)務任務，該中心流程必需是能最大程度給企業(yè)發(fā)明利益的。

②簡化了或合并了非增值部分的流程，剔除了或減少了反復出現(xiàn)和不需求的步驟所帶來的浪費。

③全體員工必需以顧客為中心，一切任務必需以滿足顧客需求為中心。BPR的最終目的5、BPR的根本原那么、組成及目的業(yè)務流程重組的概念〔1〕對原有流程進展全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題?！?〕設計新的流程改良方案，并進展評價〔4〕組織實施與繼續(xù)改善主要程序6〔3〕制定與流程改良方案相配套的組織構(gòu)造、人力資源配置和業(yè)務規(guī)范等方面的改良規(guī)劃，構(gòu)成系統(tǒng)的企業(yè)再造方案。業(yè)務流程重組的概念企業(yè)實施ERP之前的必修課----業(yè)務流程重組

據(jù)我國有關方面調(diào)查，20世紀80年代，我國企業(yè)在運用MRPⅡ系統(tǒng)方面已投資過80億元人民幣，但是運用勝利率不到10%，到達預期目的的更是寥寥無幾。1每個員工取悅的是本人的“上司〞企業(yè)僵化的特征職能部門以專業(yè)劃分，在企業(yè)中構(gòu)成一個個的利益中心2一切員工追求的是“當官〞43為了加強“內(nèi)部管理〞，企業(yè)建立大量制度及審批手續(xù)5公文游覽、文牘主義存在于各個企業(yè)企業(yè)實施ERP之前的必修課----業(yè)務流程重組

1對組織機構(gòu)的影響2TEAM〔流程團隊〕在企業(yè)中重要位置的表達BPR對企業(yè)管理各方面的意義5對企業(yè)管理方式的沖擊3對人事管理及考核、薪酬制度的沖擊4對員工的積極要求企業(yè)實施ERP之前的必修課----業(yè)務流程重組

1、ERP實施簡介概括地說，ERP是建立在信息技術根底上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想，全面地集成了企業(yè)一切資源信息，為企業(yè)提供決策、方案、控制與運營業(yè)績評價的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺。ERP的定義在企業(yè)調(diào)研的根底之上，運用ERP的管理思想輔導企業(yè)改造作業(yè)流程，并經(jīng)過培訓、模擬運轉(zhuǎn)、試運轉(zhuǎn)等手段，最終使ERP系統(tǒng)運用上線的過程。ERP的實施理念2、ERP實施步驟ERP實施步驟12345687總體規(guī)劃分步實施數(shù)據(jù)預備原型測試設立專項機構(gòu)培訓系統(tǒng)實施前后效果對照切換模擬運轉(zhuǎn)ABCD按管理上的急需程度、實施中的難易程度等確定優(yōu)先次序，在效益驅(qū)動、重點突破的指點下，分階段、分步驟實施為了順利實施ERP系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級組織機構(gòu)，即指點小組、工程小組和職能小組經(jīng)過培訓后，了解了ERP系統(tǒng)能干些什么，再結(jié)合企業(yè)的需求，進展順應性實驗，來驗證系統(tǒng)對目的問題處理的程度，決議有哪些用戶化的任務，有多少二次開發(fā)的任務量從內(nèi)容上分：ERP實際培訓、計算機和網(wǎng)絡知識培訓、運用軟件運用培訓等。從人員上分：企業(yè)指點層培訓、工程任務組培訓、計算機專業(yè)人員培訓和業(yè)務管理人員培訓設立專項機構(gòu)總體規(guī)劃，分步實施培訓原型測試2、ERP實施步驟EFGH有效實施ERP一定要投入足夠的人力，注重根底數(shù)據(jù)的整理、修正和完善任務。在完成了用戶化和二次開發(fā)后，就可以用企業(yè)實踐的業(yè)務數(shù)據(jù)進展模擬運轉(zhuǎn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)穩(wěn)定后，應對一些關鍵參數(shù)與ERP未上前相對照經(jīng)過一段時間的試運轉(zhuǎn)后，假設沒有發(fā)生什么異常景象，就可以把原來的業(yè)務系統(tǒng)丟棄掉。只需這樣，整個ERP系統(tǒng)才干盡快走出磨合期，完好并獨立地運作下去。數(shù)據(jù)預備模擬運轉(zhuǎn)切換系統(tǒng)實施前后效果對照2、ERP實施步驟3、ERP實施勝利的關鍵全員發(fā)動+培訓數(shù)據(jù)預備風險控制企業(yè)流程重組一把手工程不僅需求企業(yè)最高指點親身參與主持，還意味著企業(yè)整個決策層的參與和各部門一把手的參與和投入。1、一把手工程ERP是對企業(yè)級的信息集成，它運用到企業(yè)的方方面面，涉及到每個部門每個員工，其包含的全面質(zhì)量管理思想，更要求全體員工的積極參與，各負其責。同時，要分別對車間和部門一把手、消費方案、消費統(tǒng)計員、倉庫管理員、財會人員等進展貫穿于實施全過程的培訓，2、全員發(fā)動+培訓3、ERP實施勝利的關鍵ERP作為一種管理信息系統(tǒng)，處置的對象是數(shù)據(jù)。因此，要求數(shù)據(jù)必需規(guī)范化，也就是必需有一致的規(guī)范。只需注重根底數(shù)據(jù)的整理、修正和完善任務，確保數(shù)據(jù)的正確性、完好性和規(guī)范化才干有效實施ERP。3、數(shù)據(jù)預備ERP中的信息實現(xiàn)了最小冗余和最大共享，傳統(tǒng)方法需求幾步或幾個部門完成的任務，能夠在ERP中一次就可以完成。ERP軟件模塊雖然按功能劃分，但是每個模塊中的運用程序并不限定在某個部門運用，可以說，ERP是面向任務流，而任務流可以因企業(yè)、因時間而異4、企業(yè)流程重組3、ERP實施勝利的關鍵首先，企業(yè)指點應對實施ERP能為企業(yè)帶來什么，要有較清楚的認識和客觀的期望值。其二，ERP系統(tǒng)內(nèi)容龐大，模塊繁多，模塊間的關聯(lián)也較復雜，其實施周期長，難度大，相應的系統(tǒng)實施風險也很大5、風險控制3、ERP實施勝利的關鍵4、ERP實施步驟圖解成立三級工程組織調(diào)研與咨詢安裝軟件培訓與業(yè)務改革開場預備數(shù)據(jù)原型測試用戶化制定工程實施方案模擬運轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)預備完成并行二次開發(fā)正式運轉(zhuǎn)建立任務點5、ERP實施的詳細步驟講解項目準備項目規(guī)劃安裝培訓系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行系統(tǒng)上線后續(xù)實施1237456內(nèi)部交接初步計劃成本估算項目組確定啟動大會5、ERP實施的詳細步驟講解需求評價：對企業(yè)的整體需求和期望做出分析和評價,并據(jù)此明確ERP工程成果的期望和目的。工程范圍定義：在明確企業(yè)期望和需求的根底上,定義ERP工程的整體范圍?？尚行苑治觯焊鶕?jù)工程的期望和目的以及估計工程的實施范圍,對企業(yè)本身的人力資源、技術支持等方面做出評價,明確需求為配合工程而采取的措施和投資的資源。工程總體安排：對工程的時間、進度、人員等作出總體安排,制定ERP工程的總體方案。啟動大會：安排整個工程的進度，為更加快速高效的完成工程的實施做預備。1、ERP工程預備業(yè)務調(diào)研對涉及到軟件的相關部門進行調(diào)研風險評估盡量把企業(yè)現(xiàn)有和潛在風險列示出來，提出解決方案，規(guī)避風險。整體流程通過調(diào)研和風險評估后，繪出企業(yè)業(yè)務流程，并開會討論，軟件模擬，并確認。業(yè)務方案根據(jù)流程制作出各部門的操作流程和注意事項，必須進行系統(tǒng)測試。編碼原則對客戶的產(chǎn)品編碼進行重新規(guī)劃和建立，使其建立一套科學有效的、適合信息化的編碼體系。5、ERP實施的詳細步驟講解2、ERP工程規(guī)劃3、安裝培訓軟件安裝參照用戶手冊，對相關的參數(shù)設置好，并統(tǒng)一客戶端和服務器的訪問協(xié)議，固定好服務器的IP地址培訓讓客戶項目組成員懂得ERP的管理理念，為模擬運行與試運行打下基礎，最終保證ERP的上線運行培訓考核由實施人員對考核結(jié)果進行講解，使學員更進一步理解和掌握軟件操作編寫作業(yè)指導書一定要由客戶人員進行編寫，以加深用戶的操作印象，便于上線后對軟件的熟練操作5、ERP實施的詳細步驟講解4、系統(tǒng)實施開賬參數(shù)根據(jù)業(yè)務方案進行，考慮企業(yè)的各種可能的業(yè)務情況，設置開賬參數(shù)崗位責任必須明確各種資料由那個部門的那個人負責，單據(jù)的審核流程必須設置清晰、正確靜態(tài)資料BOM（BillofMaterial物料清單）資料要求手工錄入。數(shù)據(jù)錄\導入在期初數(shù)據(jù)錄入的過程中，必須考慮各種單據(jù)可能的重疊性動態(tài)資料根據(jù)期初數(shù)據(jù)的不同，確定各種單據(jù)的補錄方案5、ERP實施的詳細步驟講解試運轉(zhuǎn)調(diào)整方案清點\月結(jié)切換預備試運轉(zhuǎn)是一個不夠穩(wěn)定形狀下的運轉(zhuǎn)，實施顧問在及時對客戶運轉(zhuǎn)情況進展跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。經(jīng)過模擬運轉(zhuǎn)發(fā)現(xiàn)的問題，對原有運轉(zhuǎn)方案進展修正和調(diào)整清點的時間點需求合理的把握，可根據(jù)任務量進展不同時點控制或押單處置對新方案進展培訓和模擬，月結(jié)后以新方案運轉(zhuǎn)5、系