項(xiàng)目管理師(助理級(jí))9-團(tuán)隊(duì)建設(shè)

中國(guó)工程管理師〔PMP〕國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

考前培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)助理工程管理師技能要求：能夠協(xié)助工程管理師改進(jìn)工程團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系助理工程管理師知識(shí)要求：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通的技巧和方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、工程團(tuán)隊(duì)根本知識(shí)綜述2、工程團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展階段及高效團(tuán)隊(duì)的特征3、工程團(tuán)隊(duì)的組建與類型4、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法5、工程利益相關(guān)者分析1、工程團(tuán)隊(duì)根本知識(shí)綜述(65)〔1〕根本概念團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人組成的，通過(guò)人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同標(biāo)準(zhǔn)的一種介于組織與個(gè)體之間的一種組織形態(tài)。其重要特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員間在心理上有一定聯(lián)系，工作上彼此之間發(fā)生相互影響。狹義的工程團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同工作的一組個(gè)體的集合，一個(gè)迅速形成的、由具備協(xié)作精神的成員所構(gòu)成的臨時(shí)性組織。1、工程團(tuán)隊(duì)根本知識(shí)綜述〔1〕根本概念工程團(tuán)隊(duì)的形成需要具備如下根本要素：工程成員有著共同的目標(biāo)，為完成共同目標(biāo)，成員之間彼此合作工程成員之間互相依賴、互相影響，彼此之間形成一種默契和關(guān)心工程成員具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，具有歸屬感責(zé)任心1、工程團(tuán)隊(duì)根本知識(shí)綜述〔2〕有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根本原那么1〕設(shè)定共同目標(biāo)2〕成認(rèn)相互依賴和相互尊重3〕共同的行為準(zhǔn)那么4〕團(tuán)隊(duì)共享獎(jiǎng)勵(lì)5〕共同塑造團(tuán)隊(duì)精神和活力2、工程團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展階段及高效團(tuán)隊(duì)的特征〔1〕工程團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展階段與領(lǐng)導(dǎo)方式1〕形成階段-指導(dǎo)型2〕疑問(wèn)階段-影響型3〕標(biāo)準(zhǔn)階段-參與型4〕執(zhí)行階段-授權(quán)型2、工程團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展階段及高效團(tuán)隊(duì)的特征〔2〕高效工程團(tuán)隊(duì)的特征1〕明確的目標(biāo)與共同的價(jià)值觀；2〕清晰的分工與精誠(chéng)的協(xié)作；3〕融洽的關(guān)系與通暢的溝通；4〕高昂的士氣與高效的生產(chǎn)力；5〕個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同成功。3、工程團(tuán)隊(duì)的組建與類型(147)團(tuán)隊(duì)組建過(guò)程的原那么：〔1〕建立一個(gè)多元化的工程團(tuán)隊(duì)〔2〕建立工程經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威〔3〕樹(shù)立并保持工程組的團(tuán)隊(duì)精神〔4〕爭(zhēng)取職能部門(mén)的支持〔5〕確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)信息的暢通3、工程團(tuán)隊(duì)的組建與類型傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的特征：〔1〕存在描述團(tuán)隊(duì)生存和如何被用于不用行業(yè)的一個(gè)重要的知識(shí)體系〔2〕主要涉及物理實(shí)體的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)(建造)，以支持客戶的產(chǎn)品和根底結(jié)構(gòu)〔3〕都有一個(gè)明確的生命周期并需要安排重要的財(cái)務(wù)、人力和其它資源〔4〕使用工程管理過(guò)程和技術(shù)的非正式實(shí)踐往往有較長(zhǎng)的時(shí)間〔5〕當(dāng)想到用于現(xiàn)代組織中的團(tuán)隊(duì)時(shí)，傳統(tǒng)的工程團(tuán)隊(duì)往往會(huì)被想到3、工程團(tuán)隊(duì)的組建與類型非傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的特征：〔1〕團(tuán)隊(duì)處理的組織要素已經(jīng)存在，團(tuán)隊(duì)的目的是提高那個(gè)要素〔2〕團(tuán)隊(duì)通常借助于改變要素所包含的過(guò)程來(lái)提高組織要素的效率和有效性〔3〕在處理現(xiàn)有的問(wèn)題和已經(jīng)存在于企業(yè)中的機(jī)遇時(shí)，團(tuán)隊(duì)工作可以迅速啟動(dòng)3、工程團(tuán)隊(duì)的組建與類型非傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的特征：(續(xù))〔4〕變更許多工程管理的理論和方法以應(yīng)用于不同企業(yè)，且同企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略進(jìn)步的設(shè)計(jì)與實(shí)施密切相關(guān)，通常以報(bào)告的形式提交提高資源使用效率的資源設(shè)計(jì)和實(shí)施方案〔5〕引起組織中個(gè)人和集體角色的巨大變化并對(duì)于所屬的組織文化有重大影響〔6〕團(tuán)隊(duì)的使用已經(jīng)成為一種提高團(tuán)隊(duì)所屬企業(yè)全球競(jìng)爭(zhēng)力的一種方法4、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法(149)〔1〕團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法1〕合理的人員配置

2〕加強(qiáng)溝通3〕集中辦公4〕注意心理疲勞5〕工程會(huì)議6〕績(jī)效考評(píng)7〕解決沖突8〕加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)9〕培訓(xùn)4、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法〔2〕溝通的根本內(nèi)容1〕事實(shí)2〕情感3〕價(jià)值取向4〕根本觀點(diǎn)4、工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法〔2〕溝通的根本內(nèi)容人們之間的溝通主要通過(guò)三種方法：通過(guò)實(shí)際的物理接觸，如拍拍肩膀；通過(guò)身體某局部可以看到的活動(dòng)，微笑、點(diǎn)頭通過(guò)使用符號(hào)，口頭的或描述的，這些符號(hào)是以經(jīng)驗(yàn)為根底的，代表了某種含義。工程管理中溝通的渠道主要包括：方案;政策;程序;目標(biāo);具體目標(biāo)；戰(zhàn)略；線性責(zé)任圖；會(huì)議；書(shū)信；和團(tuán)隊(duì)對(duì)談。5、工程利益相關(guān)者分析(150)每個(gè)工程都有其特定的利益相關(guān)者群體。成功的工程管理只有在工程經(jīng)理把工程利益相關(guān)者的潛在影響考慮進(jìn)去以后才能實(shí)現(xiàn)。工程方案的一個(gè)重要局部就是識(shí)別所有的工程利益相關(guān)者及其在工程中的利益。5、工程利益相關(guān)者分析有效的利益相關(guān)者管理到少包括5個(gè)重要因素：①識(shí)別利益相關(guān)者；②參與的層次；③積極調(diào)查，確定利害關(guān)系和沖突問(wèn)題；④用一種可以接受的方法解決利害關(guān)系和沖突；⑤正式的批準(zhǔn)。5、工程利益相關(guān)者分析這種積極的利益相關(guān)者管理戰(zhàn)略的結(jié)果是：工程團(tuán)隊(duì)不會(huì)被任何問(wèn)題或質(zhì)詢的意外難倒，利益相關(guān)者也不會(huì)對(duì)工程的任何方面吃驚。工程幾乎是在所有的被感動(dòng)的利益相關(guān)者和公眾完全接受的情況下進(jìn)行。這種積極的利益相關(guān)者管理很大的促進(jìn)了工程的價(jià)值。5、工程利益相關(guān)者分析因?yàn)楣こ汤嫦嚓P(guān)者的管理認(rèn)為，成功依賴于在工程生命期內(nèi)考慮到工程決策對(duì)不同利益相關(guān)者的潛在影響，因而，工程團(tuán)隊(duì)面臨著一個(gè)重大挑戰(zhàn)，除了辨識(shí)和評(píng)估