2024年大學(xué)試題(管理類)-連鎖企業(yè)品類管理歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案

2024年大學(xué)試題(管理類)-連鎖企業(yè)品類管理歷年考試高頻考點(diǎn)試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.同比是指什么進(jìn)行比較（）A、和上個(gè)月進(jìn)行比較B、和去年的同期進(jìn)行比較C、和本月的目標(biāo)進(jìn)行比較D、和其他門店進(jìn)行比較2.品類定義包括（）和（）兩方面的內(nèi)容。3.在國(guó)內(nèi)，洗發(fā)水常規(guī)的購(gòu)買決策順序是（） A．價(jià)格B.包裝容量C.品牌D.功能4.系統(tǒng)自動(dòng)補(bǔ)貨的關(guān)鍵參數(shù)有哪些（）A、服務(wù)水平B、安全庫(kù)存C、送貨周期D、商品保質(zhì)期E、貨架庫(kù)存的限制值5.新商品的來(lái)源有（）A、展會(huì)B、制造商C、媒體D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手6.對(duì)于流行度比較高的商品，定價(jià)方法應(yīng)該采?。ǎ?。7.高效商品組合的目標(biāo)是提高（），降低（）。8.（）是供應(yīng)鏈管理中需求管理的重要內(nèi)容，是供應(yīng)鏈運(yùn)作的源頭與基礎(chǔ)，也是供應(yīng)鏈優(yōu)化的起點(diǎn)。9.闡述建議補(bǔ)貨量計(jì)算公式與計(jì)算方法。10.對(duì)于KPI的分析可以通過(guò)（）和（）獲得。11.定價(jià)戰(zhàn)術(shù)的具體操作手法包括：（）、（）、（）、（）。12.闡述客流量的生成機(jī)理。13.一般來(lái)說(shuō)影響消費(fèi)者價(jià)格敏感度的因素主要包括三大類：（）、（）、（）。14.關(guān)于促銷執(zhí)行回顧的說(shuō)法正確的有（）A、零售商總部品類/采購(gòu)經(jīng)理一般會(huì)定期走訪門店檢查重要活動(dòng)的執(zhí)行B、不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行實(shí)地執(zhí)行檢查C、依靠主要的供應(yīng)商及時(shí)反饋執(zhí)行中的問(wèn)題D、零售商可以更好地監(jiān)督品類方案的執(zhí)行15.品類管理戰(zhàn)略分析是企業(yè)一項(xiàng)經(jīng)常性工作，又是一項(xiàng)綜合性工作，如何在企業(yè)組織上加以保證？16.簡(jiǎn)述品類管理師（助理級(jí)）的工作內(nèi)容？17.促銷按時(shí)效性可分為（）和（）。18.通過(guò)對(duì)（）的回顧，可以了解影響企業(yè)的零售大趨勢(shì)，尤其是消費(fèi)行為的變化趨勢(shì)，從而調(diào)整下一階段企業(yè)和品類生意發(fā)展的策略和基調(diào)。19.在商品淘汰的過(guò)程中，首先應(yīng)該淘汰的是（）A、市場(chǎng)贏家B、全面贏家C、全面輸家D、商店贏家20.簡(jiǎn)述市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)評(píng)估的關(guān)注點(diǎn)。21.下列哪些因素對(duì)促銷方式的選擇影響較大（）A、品類角色B、品類策略C、消費(fèi)者喜愛(ài)程度D、促銷投入產(chǎn)出22.品類管理對(duì)零售商的意義有哪些？23.制定目標(biāo)的SMART原則是指（）、（）、（）、（）、（）。24.簡(jiǎn)述價(jià)格優(yōu)化的類型與流程。25.在不同的地區(qū)和市場(chǎng)上，同一個(gè)零售企業(yè)對(duì)同一類商品的角色定義是否應(yīng)該一致？第2卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.簡(jiǎn)述門店空間管理的主要內(nèi)容。2.闡述零售盈利的常見(jiàn)模式。3.在進(jìn)行門店品類位置設(shè)計(jì)的時(shí)候，最常用的是下面哪種理論？（）A、品類關(guān)聯(lián)理論B、磁石理論C、消費(fèi)者決策樹(shù)理論D、品類銜接理論4.下列比較標(biāo)準(zhǔn)的商品結(jié)構(gòu)是（）A、A類商品的商品數(shù)占比為10%B、C類商品的商品數(shù)占比為60%C、B類商品的商品數(shù)占比為40%D、C類商品的商品數(shù)占比為50%5.影響定價(jià)的因素有哪些？它們是如何影響定價(jià)的？6.消費(fèi)者的購(gòu)物需求點(diǎn)的錄取與單品的錄取有一個(gè)共同的原則是（）。7.常見(jiàn)的門店布局的方式有哪些？8.目標(biāo)性品類和常規(guī)性品類它們的共性與差異？9.品類管理以（）作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元。10.闡簡(jiǎn)述高效商品組合的步驟。11.如何理解品類管理第四個(gè)關(guān)鍵成功要素？具體到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，應(yīng)體現(xiàn)在那些方面？12.各品類的情況不同，在確定品類策略時(shí)，必須考慮（）具體情況，品類策略一定不能背離（）。13.品類方案執(zhí)行的回顧包含（）等內(nèi)容。14.品類策略與品類角色的相互聯(lián)系與區(qū)別。15.簡(jiǎn)述品牌結(jié)構(gòu)定位的流程。16.下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時(shí)，對(duì)利潤(rùn)率的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類17.零售商現(xiàn)有的定價(jià)模式有哪些？試舉一例說(shuō)明。18.商品組合戰(zhàn)術(shù)的具體操作手法包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。19.下面哪些選項(xiàng)屬于自選超市常見(jiàn)的布局的模式？（）A、環(huán)狀式布局B、自由式布局C、方格式布局D、混合式布局20.述評(píng)估新品的考慮因素。21.品類評(píng)估常用的兩種數(shù)據(jù)分析方法是（）、（）。22.可比門店是指開(kāi)店時(shí)間大于（）的門店。23.商品組織結(jié)構(gòu)表必備要素包括（）、（）、（）、（）。24.品類管理下的工商合作關(guān)系是（）A、供應(yīng)商主導(dǎo)的合作關(guān)系B、零售商主導(dǎo)的合作關(guān)系C、多部門無(wú)縫鏈接的合作關(guān)系D、僅銷售和采購(gòu)之間的買賣關(guān)系25.簡(jiǎn)述品類管理實(shí)施的關(guān)鍵要素？第3卷一.參考題庫(kù)(共25題)1.下列哪一種品類在制定品類目標(biāo)時(shí)，對(duì)客戶服務(wù)水平的要求最為嚴(yán)格（）A、便利性品類B、季節(jié)性品類C、目標(biāo)性品類D、常規(guī)性品類2.簡(jiǎn)述需求預(yù)測(cè)的基本流程。3.規(guī)范的目標(biāo)顧客輪廓描述一般需要從（）、（）和（）三方面進(jìn)行。4.多數(shù)零售企業(yè)認(rèn)為，零售商和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系對(duì)品類管理的實(shí)施和經(jīng)營(yíng)成果具有重要的促進(jìn)作用。它可利用供應(yīng)商的（）補(bǔ)充零售商在某些方面的不足，形成雙贏。A、獨(dú)特的視角和技能B、商品價(jià)格上的支持C、促銷資源的支持D、對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解E、對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的了解5.門店在考慮各個(gè)包裝容量下容納多少單品時(shí)，必然有一種包裝容量是顧客購(gòu)買量最大的，那么它就是這個(gè)分類中的（）。6.零售企業(yè)在實(shí)施品類管理中如何選擇合作供應(yīng)商？有哪些可供借鑒的標(biāo)準(zhǔn)，并簡(jiǎn)述理由。7.宏觀經(jīng)濟(jì)層面分析中我們可以運(yùn)用、收集那些指標(biāo)體系？8.品類是指建立在市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)，是（）認(rèn)為相互關(guān)聯(lián)且可相互替代的一組商品或服務(wù)。9.常規(guī)性品類的特點(diǎn)（）A、消費(fèi)者需要的重要品類B、平衡銷售量指標(biāo)C、相同業(yè)態(tài)零售商共有D、滿足消費(fèi)者多方面需求10.對(duì)于那些銷售歷時(shí)比較長(zhǎng)而且銷售量比較穩(wěn)定的產(chǎn)品，可以用（）來(lái)分析銷售歷史，從而確認(rèn)其發(fā)展的趨勢(shì)和未來(lái)的需求。A、移動(dòng)平均法B、指數(shù)平滑法C、德?tīng)柗品―、相關(guān)分析預(yù)測(cè)法11.下列哪些屬于品類管理中市場(chǎng)營(yíng)銷品類策略（）A、增加客流量B、提高客單價(jià)C、提升顧客忠誠(chéng)度D、保持現(xiàn)有市場(chǎng)份額12.企業(yè)開(kāi)展品類管理活動(dòng)一般都是在企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已開(kāi)展的情況下開(kāi)展的，往往會(huì)忽視（）品類管理的計(jì)劃階段而直接進(jìn)入品類管理執(zhí)行階段。A、品類定義B、品類角色C、品類評(píng)估D、品類策略E、品類戰(zhàn)術(shù)F、品類實(shí)施13.零售商需要一種工具來(lái)實(shí)現(xiàn)（）和（）之間的平衡，門店分組可以幫助零售商來(lái)實(shí)現(xiàn)這種平衡。14.下列建議保留的商品是（）A、CC類商品B、CA類商品C、CB類商品D、C類商品15.零售企業(yè)對(duì)門店商品劃分組群一般采用以下幾種模式：（）、（）、（）。16.ECR是1992年從美國(guó)食品雜貨業(yè)發(fā)展起來(lái)的一種（）戰(zhàn)略。17.分類中的商品性價(jià)比一般是指（），指的是買到的東西是否物有所值。18.品類角色劃分并不是一個(gè)（）的工作，零售商做完一次品類的定位后也是不能一勞永逸的。19.對(duì)刪除線以上的商品需要做哪些分析才能決定是否刪除？20.簡(jiǎn)述賣場(chǎng)磁石理論。21.按照顧客選擇時(shí)的決策復(fù)雜程度，可以把商品劃分為三類，分別是（）、（）、（），一般來(lái)說(shuō)（）應(yīng)該放在入口不遠(yuǎn)處。22.品類戰(zhàn)術(shù)的回顧的評(píng)估項(xiàng)目的指標(biāo)有包括（）A、實(shí)施前B、目標(biāo)C、X季度D、X季度同比23.適合家庭消費(fèi)的包裝是（）A、500ML可樂(lè)B、5L色拉油C、200ML洗發(fā)水D、1.25L可樂(lè)24.售罄率是用來(lái)監(jiān)測(cè)（）A、商品銷售速度B、商品庫(kù)存情況C、商品利潤(rùn)高低D、新舊貨品比例25.如何保證新品類引進(jìn)的成功？第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:B2.參考答案:品類描述；品類結(jié)構(gòu)3.參考答案:CDAB4.參考答案:A,B,C,D,E5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:高低定價(jià)7.參考答案:多樣性；重復(fù)性8.參考答案:預(yù)測(cè)9.參考答案: 建議補(bǔ)貨量=庫(kù)存控制目標(biāo)（ICO）－有效庫(kù)存 有效庫(kù)存=現(xiàn)有實(shí)物庫(kù)存＋在途庫(kù)存－銷售承諾 I.CO天數(shù)=訂單間隔＋送貨時(shí)間＋安全庫(kù)存天數(shù) 安全庫(kù)存天數(shù)=過(guò)去8周銷售量的標(biāo)準(zhǔn)偏差 每天銷售量預(yù)測(cè)=以往每天銷售量/（1－平均缺貨率） 某規(guī)格的缺貨率=缺貨天數(shù)/賣貨天數(shù)×100% 缺貨率=缺貨的單品數(shù)/總銷售單品數(shù)×100%10.參考答案:歷史數(shù)據(jù)；經(jīng)驗(yàn)11.參考答案:維持；降價(jià)；增加；統(tǒng)一/群組12.參考答案:在一般情況下，我們可簡(jiǎn)單地認(rèn)為，客流量＝商圈范圍（總?cè)藬?shù)）X滲透率X購(gòu)物頻率。例如，A超市的商圈范圍內(nèi)總共有15萬(wàn)人，其滲透率約60%，這些被滲透的人群平均每30天到超市3次，則A超市日均客流量＝15萬(wàn)X60%X3/30＝0.9萬(wàn)。因此，要想提高客流量，可從擴(kuò)大商圈范圍、提高滲透、增加消費(fèi)者的購(gòu)物頻率等方面入手。13.參考答案:商品因素；公司營(yíng)銷策略；消費(fèi)者個(gè)體因素14.參考答案:A,B,C15.參考答案:戰(zhàn)略層面的回顧主要針對(duì)品類定義，品類角色，品類評(píng)估和品類積分表的制定這四個(gè)環(huán)節(jié)。品類定義和品類角色的決策關(guān)系到零售商的企業(yè)戰(zhàn)略，一般不會(huì)頻繁變化，并且決策的層級(jí)較高。品類評(píng)估需要定期開(kāi)展。品類積分表會(huì)根據(jù)品類評(píng)估的結(jié)果結(jié)合品類定義和品類角色的調(diào)整和修訂。最佳實(shí)踐是有一個(gè)3年到5年的中長(zhǎng)期計(jì)劃和品類積分表，并且每年都會(huì)修正。戰(zhàn)略層面的品類管理回顧建議每年舉行一次。零售商參加人員建議至少要由全國(guó)商品/品類總監(jiān)和以上級(jí)別，和購(gòu)物者調(diào)研團(tuán)隊(duì)人員參與；供應(yīng)商參加人員建議銷售總監(jiān)和以上級(jí)別的人員，和品類管理總監(jiān)/經(jīng)理參加。16.參考答案: 有熟練電腦文字輸入能力，會(huì)熟練使用Excel軟件，有文字寫作能力；能夠進(jìn)行分管品類的品類定義，包括撰寫品類描述、建立品類結(jié)構(gòu)圖；能夠?qū)Ψ止芷奉惖慕巧缍ㄌ岢鼋ㄗh，運(yùn)用定量和定性方法進(jìn)行分析； 能夠?qū)Ψ止芷奉惖脑u(píng)估指標(biāo)篩選，建立簡(jiǎn)單的評(píng)估指標(biāo)相互關(guān)聯(lián)關(guān)系、計(jì)算口徑、評(píng)估方法，確定周期目標(biāo)，進(jìn)行定期評(píng)估，提出評(píng)估優(yōu)化方向；能夠進(jìn)行分管品類的現(xiàn)狀分析，尋找與目標(biāo)的差距，提出改善差距的策略；能夠進(jìn)行分管品類的戰(zhàn)術(shù)制定，優(yōu)化商品組合； 能夠進(jìn)行空間效率分析，對(duì)商場(chǎng)品類的空間布局規(guī)劃提出優(yōu)化建議；能夠?qū)λ止芷奉愄岢鰞r(jià)格優(yōu)化建議；能夠提出品類促銷策略，制定簡(jiǎn)單的促銷方案，分析執(zhí)行結(jié)果；能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的補(bǔ)貨計(jì)算，并對(duì)補(bǔ)貨策略提出改進(jìn)建議； 能夠進(jìn)行分管品類管理計(jì)劃的實(shí)施與周期性評(píng)估，提出優(yōu)化建議。能夠參加企業(yè)內(nèi)部定期的評(píng)估會(huì)議，提出報(bào)告；能夠定期對(duì)分管品類市場(chǎng)進(jìn)行信息收集、分析、整理；有機(jī)會(huì)參與品類艦長(zhǎng)、供應(yīng)商定期品類回顧會(huì)議。17.參考答案:短期促銷目標(biāo)；長(zhǎng)期促銷目標(biāo)18.參考答案:外部環(huán)境19.參考答案:C20.參考答案: 市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品類增長(zhǎng)率如何？與零售商的差距有多大？ 市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手次品類、小分類、價(jià)格帶、包裝大小的走勢(shì)如何？零售商的表現(xiàn)與其是否一致？ 如果某些走勢(shì)，如價(jià)格帶不一致，是否是零售商差異化的需求？是否是零售商目標(biāo)購(gòu)物群的不同？是否是品類發(fā)展的趨勢(shì)（參照品類發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估）？ 市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品類的增長(zhǎng)或下降是由哪些次品類、小分類、價(jià)格帶、包裝大小來(lái)推動(dòng)的？ 市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品類的發(fā)展對(duì)自己有何借鑒之處？如選品、陳列、價(jià)格、促銷等。21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:使零售商從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注消費(fèi)者；是企業(yè)提高每一寸營(yíng)業(yè)面積的營(yíng)業(yè)效率，獲取更高利潤(rùn)；實(shí)現(xiàn)零售商和供應(yīng)商關(guān)系由對(duì)立向無(wú)縫對(duì)接轉(zhuǎn)換；幫助零售企業(yè)全面變革。23.參考答案:明確性；衡量性；可接受性；實(shí)際性；時(shí)限性24.參考答案: 基礎(chǔ)價(jià)格優(yōu)化、降價(jià)價(jià)格優(yōu)化 25.參考答案: 零售商對(duì)商品角色的定位方法及其影響因素決定了在不同的地區(qū)和市場(chǎng)上，同一個(gè)零售企業(yè)對(duì)同一類商品的角色定義。 如果單純從零售商導(dǎo)向的定位法出發(fā)，從零售商過(guò)去自身的銷售與利潤(rùn)數(shù)據(jù)去考慮，可以有效列出零售商的全部品類角色，在零售商內(nèi)部有可能品類角色一致，但是如果嚴(yán)格嚴(yán)格區(qū)分，考慮到在不同市場(chǎng)上某一品類銷售與利潤(rùn)占比未必相同，所以在零售商內(nèi)部的品類角色也應(yīng)該不同，不能簡(jiǎn)單確定。 另外零售商導(dǎo)向的定位法忽略了消費(fèi)者的需求以及市場(chǎng)發(fā)展的需求，有一定的被動(dòng)性，所以目前常用的是跨品類的品類角色定位法，這種方法要求對(duì)零售商、市場(chǎng)、消費(fèi)者綜合考慮，只要有一項(xiàng)因素不同就可能造成品類角色不同，所以綜上所述，在不同的地區(qū)和市場(chǎng)上，同一個(gè)零售企業(yè)對(duì)同一類商品的角色定義不應(yīng)該一致，如果一致那也是巧合所致。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:門店布局管理、貨架空間管理2.參考答案:從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，連鎖店經(jīng)營(yíng)一定要有利潤(rùn)，才能生存或談及其他目標(biāo)。從目前的零售企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源看，大概有五大來(lái)源：商品利潤(rùn)=銷售額x毛利率、商業(yè)利潤(rùn)（通道費(fèi)用）、財(cái)務(wù)利潤(rùn)（現(xiàn)金流）、商業(yè)地產(chǎn)利潤(rùn)、其他（如儲(chǔ)值卡沉淀）。3.參考答案:B4.參考答案:A,B5.參考答案:影響參考價(jià)格形成的最主要因素包括上次購(gòu)買價(jià)格、過(guò)去購(gòu)買價(jià)格、消費(fèi)者個(gè)人感知的公平價(jià)格、忠愛(ài)品牌的價(jià)格、相似商品的平均價(jià)格、推薦價(jià)格、價(jià)格排序、最高價(jià)格、預(yù)期價(jià)格，這些因素都是可以直接用貨幣衡量的。還有一些無(wú)形因素可以影響參考價(jià)格的形成，主要包括公司形象、品牌價(jià)值、購(gòu)物環(huán)境、購(gòu)物地點(diǎn)以及口碑宣傳。6.參考答案:取大舍小7.參考答案:基本布局形式：格子型、跑道型、自由型；基本布局形式的變形：L型布局、T型布局、H型布局、曲線型布局。8.參考答案:共性是都對(duì)消費(fèi)者重要，對(duì)零售商的銷售都起到很大的作用，都比較關(guān)心銷售額和客流量；差異是，目標(biāo)性品類比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要在各方面有優(yōu)勢(shì)，常規(guī)性品類只要持平就行，目標(biāo)性品類單品數(shù)占比較少，常規(guī)性品類占比較高，且常規(guī)性品類比目標(biāo)性品類更關(guān)注毛利率。9.參考答案:品類10.參考答案: 11.參考答案: （1）品類評(píng)分表 品類管理實(shí)施之前，需要對(duì)商店和品類現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估；品類管理實(shí)施之后，需要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估不能只局限于銷售量和利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)，還要考慮庫(kù)存、脫銷、單位產(chǎn)出和人力投入等。因?yàn)槠奉惞芾砩婕皽N單品的淘汰及貨架的重新分配等，所以這些操作在很大程度上優(yōu)化了上述指標(biāo)。評(píng)估還必須有深度，必須進(jìn)行跨門店評(píng)估、跨年度評(píng)估。品類評(píng)估可以幫助我們認(rèn)識(shí)品類的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，從而發(fā)現(xiàn)品類機(jī)會(huì)并確定品類策略。同時(shí)，品類評(píng)分表中的各項(xiàng)指標(biāo)也為實(shí)施品類管理的各部門指引了方向。 （2）合作伙伴關(guān)系 品類管理的一個(gè)重大突破是改變了工商關(guān)系，將零售商與供應(yīng)商之間的買與賣的關(guān)系上升到戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。傳統(tǒng)的工商關(guān)系側(cè)重于討價(jià)還價(jià)，零售商只關(guān)心進(jìn)價(jià)是否低廉，供應(yīng)商只關(guān)心自己的產(chǎn)品在商店是否賣得更多，這樣的結(jié)果很可能是庫(kù)存的積壓和品類的無(wú)方向性。而品類管理將供應(yīng)商和零售商的關(guān)系看成供應(yīng)鏈上的兩個(gè)聯(lián)系密切、唇齒相依的上下游關(guān)系。供應(yīng)商好比某個(gè)大集團(tuán)公司的生產(chǎn)部門，而零售商好比銷售部門，兩個(gè)部門只有充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)，以消費(fèi)者為中心，以開(kāi)放的心態(tài)互利互助，才能達(dá)成讓消費(fèi)者滿意這個(gè)終極目標(biāo)，才能提高消費(fèi)者對(duì)零售商和供應(yīng)商的滿意度。 （3）信息技術(shù) 品類管理是以品類為單位、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的科學(xué)管理方法。品類的單品數(shù)少則100，多則500~1000。數(shù)據(jù)包括實(shí)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)（POS）、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)和購(gòu)物者研究數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析需要細(xì)化到子品類和小分類等。面對(duì)大量的數(shù)據(jù)，如果沒(méi)有一個(gè)好的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，沒(méi)有適合的分析軟件的支持，僅靠人工進(jìn)行分析是難以實(shí)現(xiàn)的。品類管理不一定需要沃爾瑪?shù)男l(wèi)星系統(tǒng)，但中國(guó)很多零售商要準(zhǔn)備品類管理所需的數(shù)據(jù)至少需要一個(gè)星期，而且整理出來(lái)的數(shù)據(jù)還不一定準(zhǔn)確，這樣的信息系統(tǒng)是很難將品類管理從一個(gè)項(xiàng)目轉(zhuǎn)換成一個(gè)常規(guī)業(yè)務(wù)流程的，也很難為決策者提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持。 （4）組織能力 品類管理涉及產(chǎn)品選擇、貨架陳列、促銷制定、聯(lián)合促銷活動(dòng)和人員調(diào)整等，需要跨部門的配合，包括采購(gòu)部、營(yíng)運(yùn)部、電腦部、儲(chǔ)運(yùn)部，甚至人事部。項(xiàng)目經(jīng)理多半來(lái)自采購(gòu)部，因?yàn)樗麄儗?duì)品類和產(chǎn)品有更深入的了解。而其他相關(guān)部門對(duì)品類管理的認(rèn)識(shí)和理解，直接影響品類管理實(shí)施的到位程度。相關(guān)部門不僅需要知道做什么，而且需要知道為什么要這樣做，這樣才能使品類管理成為各部門都認(rèn)同的重要事情。所以，在項(xiàng)目進(jìn)行初期，就要對(duì)相關(guān)人員實(shí)施培訓(xùn)。因此，在這里我們建議引入項(xiàng)目管理的概念以提高執(zhí)行效率，設(shè)立品類管理項(xiàng)目委員會(huì)及項(xiàng)目組，以保障和引領(lǐng)品類管理的全面實(shí)施。12.參考答案:商店策略；商店策略13.參考答案:陳列圖的執(zhí)行、促銷執(zhí)行回顧、供應(yīng)商的角色14.參考答案:同一品類在不同的商店可能承擔(dān)不同的角色。某品類在零售商A可能是目標(biāo)性角色，而在零售商B可能是便利性角色。針對(duì)不同的品類角色，需要選擇不同的品類策略。如健康和美容護(hù)理用品，在超市多半為便利性角色，在大賣場(chǎng)可能成為常規(guī)性角色，而到了屈臣氏這樣的個(gè)人護(hù)理用品店則成為目標(biāo)性角色。角色不同，零售商自然會(huì)為該品類賦予不同的經(jīng)營(yíng)策略。即使擁有同樣的品類角色，很可能也會(huì)使用不同的品類策略。如洗滌用品品類的角色在大賣場(chǎng)多半是常規(guī)性。但零售商A的機(jī)會(huì)在客單價(jià)較低，零售商B的機(jī)會(huì)在陳列混亂、形象很差，所以兩家商店采取的品類策略應(yīng)該是不同的。15.參考答案:顧客對(duì)分類中品牌的認(rèn)知程度對(duì)品牌組合的影響；全國(guó)性品牌和當(dāng)?shù)仄放茖?duì)品牌組合的影響；品牌自身不同定位對(duì)品牌組合的影響；自有品牌對(duì)品牌組合的影響。16.參考答案:A17.參考答案:零售商現(xiàn)有的定價(jià)模式包括高低價(jià)格策略和穩(wěn)定價(jià)格策略。高低價(jià)格策略指零售商制定的商品價(jià)格有時(shí)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有時(shí)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，同一種商品的價(jià)格會(huì)經(jīng)常變動(dòng)。穩(wěn)定價(jià)格策略是指零售商基本上保持穩(wěn)定的價(jià)格，不在價(jià)格上過(guò)分做文章。主要包括每日低價(jià)策略和每日公平價(jià)策略。18.參考答案:維持；減少；增加；取代/交換；一至化/群組化；自有品牌19.參考答案:C20.參考答案:品類的特點(diǎn)、商品的特點(diǎn)、市場(chǎng)支持、店內(nèi)推廣活動(dòng)、供應(yīng)商表現(xiàn)及貿(mào)易條款。21.參考答案:綜合法；分析法22.參考答案:一年23.參考答案:多級(jí)分類編號(hào)；多級(jí)分類名稱；單品數(shù)量與結(jié)構(gòu)；供應(yīng)商數(shù)量24.參考答案:C25.參考答案:品類品分表、合作伙伴關(guān)系、信息技術(shù)、組織能力。第3卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案:C2.參考答案:分類需求模式、創(chuàng)建基本預(yù)測(cè)、管理促銷和事件信息、建立一致的需求計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃回顧業(yè)績(jī)。3.參考答案:地理因素；人口因素；心理因素4.參考答案:A,C,D,E5.參考答案:核心包裝容量6.參考答案:所在品類是零售商重要品類，該供應(yīng)商是該品類的領(lǐng)先企業(yè)，是否具有創(chuàng)新精神，愿意與零售商共同參與品類管理流程，具備高水準(zhǔn)的信息與知識(shí)，對(duì)消費(fèi)者理解與把握準(zhǔn)確及時(shí)，產(chǎn)品更能滿足消費(fèi)者需求，優(yōu)秀的有創(chuàng)新能力和品類管理能力的管理團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備為獲得品類管理成功而進(jìn)行投資，（時(shí)間、資金、調(diào)研）易與合作，有經(jīng)驗(yàn)。7.參考答案:人口趨勢(shì)、社會(huì)趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)8.參考答案:消費(fèi)者9.參考答案:A,B,C,D10.參考答案:A,B11.參考答案:A,B,C,D12.參考答案:A,B,C,D13.參考答案:商品組合地方化需求；適合的企業(yè)管理難度14.參考答案:A,D15.參考答案:部層級(jí)計(jì)劃；門店層級(jí)計(jì)劃；門店群組層級(jí)計(jì)劃16.參考答案:供應(yīng)鏈管理17.參