2024年大學試題(管理類)-生產運作管理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案

2024年大學試題(管理類)-生產運作管理歷年高頻考點試卷專家薈萃含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.采用質量管理體系的指南是（）。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9002D、ISO90042.消極的聽3.生產與運作系統(tǒng)結構化要素主要有（）。A、人員組織要素B、生產與運作計劃要素養(yǎng)C、生產技術D.生產設施D、生產能力4.何謂MTO？它有何特點？5.依據(jù)《生產安全事故應急預案管理辦法》，應急預案的評審或者論證除了應當注重應急預案的實用性、預防措施的針對性、組織體系的科學性外，還包括（）等內容。A、應急預案的銜接性B、基本要素的完整性C、響應程序的操作性D、應急保障措施的可行性E、信息報告的時效性6.制定生產大綱時，下述哪種方法是實際生產中應用最多的？（）A、線性決策法則B、線性規(guī)劃C、反復試驗法D、模擬法7.流水作業(yè)問題是指加工路線相同的作業(yè)計劃問題。8.產品開發(fā)是一個從產生概念產品開始到制造出（）為止的完整過程。A、原材料B、物料C、半成品D、成品9.某拖拉機軸承車間，設有制造軸承所需的各種設備及操作工人，這個車間的組織形式是（）專業(yè)化。A、工藝B、對象C、混合D、技術10.簡述流程和程序的區(qū)別。11.新產品的分類包括：改進型產品。創(chuàng)新型產品，和換代產品。12.質量管理的發(fā)展經歷的幾個階段是（）。A、質量檢驗階段B、質量分析階段C、統(tǒng)計質量控制階段D、質量改進階段E、全面質量管理階段13.簡述生產控制的決策步驟14.總產量計劃分析方法主要包括哪些？（）A、坐標法B、盈虧平衡分析法C、經驗法D、線性規(guī)劃方法15.循環(huán)時間（cycletime）是由最長的工作站的加工時間決定的。16.生產過程是產品的實現(xiàn)過程。整個過程分為投入、（）和產出三個階段。A、制造B、設計C、轉換D、研發(fā)17.MRP經歷了三個發(fā)展階段，即MRP、閉環(huán)MRP和MRPⅡ，其中（）相當于需求計算器，（）為計劃與控制系統(tǒng)，（）為資源協(xié)調系統(tǒng)。18.以下哪些因素會造成過大庫存？（）A、呆料與問題物流長期積壓B、管理層決策失誤C、運作模式影響D、過大的市場需要預測19.服務業(yè)生產能力計劃一般不具有哪個特殊點（）A、需求時間特性B、需求地點特性C、需求量大特性D、需求易變特性20.節(jié)拍是（）的期量標準。A、標準生產B、單件生產C、成批生產D、大量生產21.工序能力為單機能力乘以設備臺數(shù)。（）22.依據(jù)GB/T18664-2002《呼吸防護用品的選擇、使用與維護》，防毒過濾元件（）敞口儲存。A、應B、不應C、有時可以D、通常23.2005年1月10日，離洞房花燭夜的喜慶婚宴還有三個多小時，石橋鎮(zhèn)新郎周先生迎親的婚車車隊中，一輛本田轎車突然發(fā)生車禍——當場一人死亡。這輛本田車行至南莊兜收費站，由于前面六輛車是杭州本地車，有統(tǒng)繳卡，而這輛車和另一輛車沒有卡，因此要繳費過關。等本田車通過收費站時，已與前車相距約有100多米。過了收費站幾分鐘后，車子還在加速往前趕，但意外發(fā)生了，司機突然發(fā)現(xiàn)前方約10米處有一條大黃狗自右向左橫穿馬路。據(jù)司機說，他馬上緊急剎車，但已經來不及，車頭撞上了那條黃狗，車內方向盤的氣囊彈了出來，他的臉被蒙住，一點都看不到。之后，他便什么都不知道了。嶄新的廣州本田轎車當場解體，斷為兩截，兩前輪承載的駕駛室翻到對面車道；兩后輪承載的車體在原先車道上；車后座上新娘三名年輕的表親，被甩出車外，重重摔在馬路上。接下來本次汽車產品危機的事情進程是：1月11日，廣州本田售后服務科潘先生接受了杭州電視臺的采訪。潘先生笑容可掬地回答道：“車輛的話，不能簡單地看它厚薄。這個在設計上它都有它的要求，不能這樣簡單這樣評價。我們已經看過現(xiàn)場了，具體是什么原因引起的、是不是和我們有關，我們將對車輛進行確認。”1月13日車主及死難者家屬打算委托浙江省權威機構對事故車進行檢測。廣本雅閣車的車主要求與廠家一起對被撞車委托浙江省的權威機構進行全面的安全質量檢測，但廠家表示應該由廠方自行認定質量是否存在問題，因此雙方沒有達成共識。1月14日，杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏（特）警察大隊向浙江省質量鑒定管理辦公室提出質量鑒定申請，要求對事故車的轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、安全氣囊系統(tǒng)是否符合有關要求及車身斷裂原因進行鑒定。1月17日廣州本田汽車有關專家到杭州并再次否認是汽車質量問題。1月19日，日本本田公司技術專家到杭州，并配合檢測。1月24日，廣州本田服務雙周開始，主要針對冬季用車進行空調系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)和制動系統(tǒng)方面的全國免費檢測。但按照廣本新聞發(fā)言人的說法，此舉和斷車事件無關。一個多月的回避和沉默之后，2月28日廣本舉行第五十萬輛轎車下線儀式。廣州本田的主要失誤在哪里？24.一批產品經多道工序加工時，將這批產品在一道工序加工完后，統(tǒng)一搬運到下道工序去加工的方式是（）A、順序移動方式B、平行移動方式C、平行順序移動方式D、交叉移動方式25.按照生產要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：（）A、大量資本密集服務B、大量勞動密集服務C、專業(yè)資本密集服務D、專業(yè)勞動密集服務E、以上都不是第2卷一.參考題庫(共25題)1.產運作管理的目標可以用一句話來概括：（）生產合格產品和提供滿意服務。A、靈活B、高效C、準時D、清潔2.當訂單沿顧客需求向制造商、供應商方向移動，商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象，稱為牛鞭效應。3.1913年，（）發(fā)明了流水生產線，拉開了現(xiàn)代工業(yè)大生產的序幕。A、派恩B、泰勒C、甘特D、福特4.“大眾包餐”是一家提供全方位包餐服務的公司，由上海某大飯店的下崗工人李楊夫婦于1994年創(chuàng)辦，如今已經發(fā)展成為蘇錫常和杭嘉湖地區(qū)小有名氣的餐飲服務企業(yè)之一。“大眾包餐”的服務他成兩類：遞送盒飯和套餐服務。盒飯主要由葷菜、素菜、鹵菜、大眾湯和普通水果組成?？晒╊櫩瓦x擇的菜單：葷菜6種、素菜10種、鹵菜4種、大眾湯3種和普通水果3種，還可以定做飲料佐餐。盡管菜單的變化不大，但從年度報表上來看，這項服務的總體需求水平相當穩(wěn)定，老顧客通常每天會打電話來訂購。但由于設施設備的緣故，“大眾包餐”會要求顧客們在上午10點前電話預訂，以便確保當天遞送到位。在套餐服務方面，該公司的核心能力是為企事業(yè)單位提供冷餐會、大型聚會，以及一般家庭的家宴和喜慶宴會上?？蛻羲璧母鞣N菜肴和服務可以事先預約，但由于這項服務的季節(jié)性很強，又與各種社會節(jié)日和國定假日相關，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顧客提前幾周甚至1個月前來預定。大眾包餐公司內的設施布局類似于一個加工車間。主要有五個工作區(qū)域：熱制食品工作區(qū)，冷菜工作區(qū)，鹵菜準備區(qū)，湯類與水果準備區(qū)，以及一個配餐工作區(qū)，專為裝盒飯和預訂的套菜裝盆共享。此外，還有三間小冷庫供儲存冷凍食品，一間大型干貨間供儲藏不易變質的物料。由于設施設備的限制以及食品變質的風險制約廠大眾包餐公司的發(fā)展規(guī)模。雖然飲料和水果可以外購，有些店家愿意送貨上門，但總體上限制了大眾包餐公司提供柔性化服務。李楊夫婦聘用了10名員工：兩名廚題和8名食品準備工，旺季時另外雇傭一些兼職服務員。包餐行業(yè)的競爭是十分激烈的，高質量的食品、可靠的遞送、靈活的服務以及低成本的運營等都是這一行求生存謀發(fā)展的根本。近來，大眾包餐公司已經開始感覺到來自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業(yè)包餐商的競爭壓力。顧客們愈來愈需要菜單的多樣化、服務的柔性化，以及響應的及時化。李楊夫婦最近參加現(xiàn)代物流知識培訓班，對準時化運作和第三方物流服務的概念印象很深，深思著這些理念正是大眾包餐公司要保持其競爭能力所需要的東西。但是他們感到疑惑：大眾包餐公司能否借助第三方物流服務？大眾包餐公司的經營活動可否引入第三方物流服務，并請說明理由。5.規(guī)避國際商務合作中風險的措施通常有哪些？6.應急救援信息系統(tǒng)服務于應急預防、準備、響應和恢復等應急管理的全過程，下列應急信息管理系統(tǒng)模塊中，服務于響應階段的有（）。A、災害后果模擬系統(tǒng)B、人員疏散模擬系統(tǒng)C、輔助決策支持系統(tǒng)D、預測預警系統(tǒng)E、監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)7.勞動定額包括工時定額和臺時定額兩類。8.事故應急救援現(xiàn)場指揮系統(tǒng)的結構由（）五個核心應急響應職能組成。A、指揮、協(xié)調、策劃、信息以及資金/行政B、指揮、行動、聯(lián)絡、后勤以及資金/行政C、指揮、行動、策劃、后勤以及資金/行政D、指揮、搶救、交通、媒體以及資金/行政9.“5S”活動，是對生產現(xiàn)場各生產要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清潔、清掃和（）的活動。A、提高水平B、提高素養(yǎng)C、提高文明D、提高文化10.解釋案例庫存量和訂貨點的概念11.下過不屬于計劃預防修理制的方法的是（）？A、標準修理法B、定期修理法C、檢查后修理法D、項目修理法12.國際商務談判中的匯率風險主要有（）A、交易結算風險B、外匯買賣風險C、會計風險D、利率風險E、價格風險13.安全庫存是由年需求量決定的。14.國際商務談判策略制定的第四步是（）A、尋找關鍵問題B、確定具體目標C、形成假設性方法D、形成具體談判策略15.物流活動包含（）A、運輸B、倉儲C、包裝D、流通加工E、生產16.企業(yè)在計劃年度內新創(chuàng)造的價值是（）A、商品產值B、總產值C、凈產值D、利潤17.作業(yè)放寬時間18.簡述崗位設計的分工要素19.什么是關鍵路線？談談關鍵線路的確定及其意義。20.為避免受季節(jié)性需求波動的影響或為了節(jié)約成本而買進預計要漲價的物品的庫存屬于（）A、安全庫存B、批量庫存C、運輸庫存D、屏障庫存21.以下哪些途徑可以持續(xù)降低庫存水平、加快庫存周轉？（）A、提高全員的削減庫存意識B、加強對市場需求的預測并提供預測的準確性C、確定合理的庫存服務水平和準時交貨水平D、降低安全庫存到合理的水平22.項目管理的兩大認證體系包括（）A、IPMAB、ISO9000C、PMID、CFA23.哪項屬于公司層戰(zhàn)略（）A、成本領先B、差異化C、集中化D、多元化24.試比較三種常用勞動定額方法的特點。25.在5S活動中，對生產與運作現(xiàn)場的各種物品進行徹底的清理，把長期不用和報廢的物品全部、干凈地清除出去，對有用的東西，按實際需要，擺放好，這種活動稱為（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔第3卷一.參考題庫(共25題)1.在正常的技術發(fā)展速度下，設備最佳更新周期應以設備的（）為依據(jù)。A、物質壽命B、經濟壽命C、技術壽命D、以上均可2.設備布置3.可將每個時期對項目的凈需求量作為訂貨批量的批量方法是（）A、固定批量法B、直接批量法C、經濟訂貨量法D、固定周期批量法4.工作測量5.生產能力計量單位一般不包括哪些（）A、用產品計量單位表示B、用原料處理量表示C、用投入量計量單位表示D、用金額計量單位表示6.（）是M?哈默提出的，簡化、改造企業(yè)業(yè)務流程的方法。A、ERPB、TQMC、SCMD、BPR7.精細產品要消耗較多原材料。8.（）是勞動定額的制訂方法A、ABC方法B、經驗估工法C、系統(tǒng)分析D、Johnson方法9.舉例說明現(xiàn)代產品壽命周期越來越短。10.成組生產單元既有對象專業(yè)化的優(yōu)點又有工藝專業(yè)化的長處。11.現(xiàn)代化設備具有以下特征：大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、（）。A、自動化B、智能化C、環(huán)保化D、綜合化E、數(shù)字化12.簡述收入管理及其內容？13.由于每類事故或事件的主體或對象的不同，危險分析的具體方法存在差異，但危險分析的基本過程是一致的。危險分析的基本過程一般包括（）。A、危險源辨識B、脆弱性分析C、危險控制分析D、風險評估E、應急能力評估14.危險分析與應急能力評估是應急預案編制的基礎和關鍵。開展危險分析與應急能力評估的主要目的有（）。A、明確需要重點考慮的危險或緊急情況B、為應急預案編制提供基礎信息C、明確應急準備工作負責人D、明確應急經費來源E、明確應急資源的需求15.事件時差是（）A、最悲觀時間和最樂觀時間之差B、結束時間和開始時間之差C、事件最遲時間和最早時間之差D、以上都是16.生產與運作管理的研究范圍是制造業(yè)生產系統(tǒng)組織，生產計劃編制與執(zhí)行等各項管理活動。（）17.某種零件的總需要量是由哪一項決定的？（）A、凈需要量B、現(xiàn)有數(shù)C、上層元件的總需要量D、上層元件的計劃發(fā)出訂貨量18.按在生產過程和配送過程中所處的狀態(tài)，以下哪個不屬于庫存分類（）A、?原材料庫存?B、?在途庫存?C、?成品庫存?D、?在制品庫存19.下列哪些不屬于大量運作（）。A、中小學教育B、飛機制造C、汽車制造D、快餐20.相關需求21.國際商務合作中的市場風險一般包括（）A、匯率風險B、利率風險C、價格風險D、技術風險E、合同風險22.生產運作戰(zhàn)略23.生產計劃的主要指標包括（）、（）、（）和產值指標。24.設計生產能力25.依據(jù)不同的責任主體，我國突發(fā)事件應急預案體系劃分為突發(fā)事件總體應急預案、突發(fā)事件專項應急預案、突發(fā)事件部門應急預案、突發(fā)事件地方應急預案、企事業(yè)單位應急預案和（）。A、區(qū)域綜合應急預案B、社區(qū)應急預案C、基層組織應急預案D、重大活動應急預案第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:D2.參考答案: 消極的聽就是指在一般的交談中，聽者處于比較松弛的狀態(tài)中，即處于一種隨意狀態(tài)中接受信息。3.參考答案:C,D,E4.參考答案: MTO是maketoorder的縮寫，是一種只有訂單才能生產的運營類型。 具有如下特點：定制化產品、需求難以預測、價格訂貨時確定、交期很重要，訂貨時確定、多采用通用設備、多種操作技能人員。5.參考答案:A,B,C,D6.參考答案:C7.參考答案:正確8.參考答案:D9.參考答案:C10.參考答案: 流程和程序的共同點：都包括做事的步驟和每個步驟的標準而流程是針對多個活動（崗位）的，程序是針對一個活動（崗位）的。11.參考答案:正確12.參考答案:A,C,E13.參考答案: 控制決策就是根據(jù)產生偏差的原因，提出用于糾正偏差的控制措施。一般的工作步驟： （1）分析原因 （2）擬定措施 （3）效果預期分析 （4）實施執(zhí)行14.參考答案:B,D15.參考答案:正確16.參考答案:C17.參考答案:MRP；閉環(huán)MRP；MRPⅡ18.參考答案:A,B,C,D19.參考答案:C20.參考答案:D21.參考答案:正確22.參考答案:B23.參考答案: 對顧客不夠真誠。從死難者的痛苦及其影響力角度，此時爭取民心比爭取市場更為重要。相比之下，廠家的表態(tài)卻過于“單薄”，廣州本田的聲明是“事故發(fā)生后，廣州本田對事故的罹難者深表痛心，并立即派遣事故處理小組前往杭州積極協(xié)助有關部門開展事故調查工作?！睙o論怎樣答謝汽車客戶，無論如何費心舉辦各種各樣的品牌活動，也難以挽回那“一剎那”的深遠影響。公眾可不是光聽企業(yè)吹吹就能糊弄過去的，真正能夠說服他們使他們重拾信心的是實際行動。 反應不夠迅速。在信息傳播剛剛開始時，企業(yè)就應當做出回應，并且盡可能是正面的回應。第一時間的回應意味著企業(yè)對自己產品問題的發(fā)生有個明確的態(tài)度，而絕不是置之不理或者虛假推托，承認或者否認，反正一定要有企業(yè)的堅定的聲音。意在獲得消費者的理解或者是為爭取諒解而作鋪墊，甚至僅僅是使公眾得到對稱的信息，不至于其后過于被動。 不能科學地處理危機。缺乏更為長遠的考慮和更為有效的組合行動。任何一個產品質量危機的應對，都不是隨意的。企業(yè)意識到這點非常重要，決策者們不會再狂妄地以為自我品牌優(yōu)越而對來自外界的威脅不屑一顧。質量危機往往就是一個企業(yè)的分水嶺，之前的成功與輝煌與其后的失敗與衰退，其實僅是幾步之遙。24.參考答案:A25.參考答案:C第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:正確3.參考答案:D4.參考答案: 可以引入第三方物流服務：（1）可以利用外部資源。彌補本身資源的局限性。（2）可以帶來作業(yè)利益——第三方在專業(yè)化作業(yè)方面的優(yōu)勢。（3）可以帶來經濟利益——引入第三方意味著社會資源共享。（4）可以帶來管理利益——分享外協(xié)公司的核心能力。5.參考答案: 規(guī)避國際商務合作中可能出現(xiàn)的風險，通常可采取的措施：（簡答） 1）完全回避風險，即通過放棄或拒絕合作，停止業(yè)務活動來回避風險源 2）風險損失的控制，即通過減少損失發(fā)生的機會，降低損失發(fā)生的嚴重性來對付風險 3）轉移風險，即將自身可能要承受的潛在損失以一定的方式轉移給第三者，包括保險與非保險兩種方式 4）自留風險6.參考答案:B,C7.參考答案:正確8.參考答案:C9.參考答案:B10.參考答案: 一旦需求或生產提前期發(fā)生變化，實際需求可能超過期望需求，為減少提前期內的缺貨風險所持有的額外庫存即安全庫存口再訂貨點即提前期內的期望需求加上安全庫存。11.參考答案:D12.參考答案:A,B,C13.參考答案:錯誤14.參考答案:C15.參考答案:A,B,C,D16.參考答案:C17.參考答案: 勞動者在工作過程中，因工作需要、休息與生理需要，需要作業(yè)時間給予補償?shù)臅r間。寬房率＝寬放時間/作業(yè)時間。18.參考答案: 1.分工不能過于集中 2.不X滿足顧客需求更要激勵員工 3.創(chuàng)造更好地員工物理環(huán)境19.參考答案: 關鍵路線是指工序所需最長的路線。 作用：對各關鍵工序優(yōu)先安排資源，挖掘潛力，盡量壓縮需要的時間；對非關鍵路線，在不影響工程進度時，適當抽調人力物力用于關鍵工序，以達到縮短工期、合理利用資源。 從整個項日的管理來看，對非關鍵工作，內于存在總時差，所以它的進度可以在一定范圍內自由安排，或者它的工作持續(xù)時間也可以適當延長。這就是說，非關鍵工作的資源的消耗率（如每天投入的原材料、能源等）及占用量（如工作占用的機器設備數(shù)、人員數(shù)、運輸工具等）可以適當減少，而不影響項目的工期（最早結束時間）。如把非關鍵工作上節(jié)約下來的資源調劑到某些需要這些資源的關鍵工作上，那么，這些關鍵工作的工作持續(xù)時間就可以縮短。從而僅項目關鍵線路時間縮短，達到項目工期提前的日標。簡而所言之.就是所謂的“向非關鍵工作要資源，向關鍵工作要時間”。上述認識是項目計劃調整和優(yōu)化的基本指導思想，也是網(wǎng)絡計劃技術的精髓。20.參考答案:D21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:A,C23.參考答案:D24.參考答案: 1.經驗估工法 這種方法簡單易行，但存在主觀隨意性，其合理性主要取決于估算人員的業(yè)務素質。 2.比較類推法 這種方法較適合于制造同類產品的企業(yè)。 3.統(tǒng)計