康威體育終端管理培訓(xùn)資料團隊協(xié)作基礎(chǔ)篇

團隊協(xié)作－根底篇團隊的定義團隊的識別實現(xiàn)團隊協(xié)作的5大圈套和5大關(guān)口課程大綱團隊的定義團隊——由員工和管理層組成的一個共同體，并合理利用每一個成員的知識和專業(yè)技藝協(xié)同協(xié)作，凝聚團體智慧，發(fā)揚團隊最大潛質(zhì)，發(fā)明結(jié)果最大化。團隊的識別指點方面目的方面責(zé)任方面團隊的識別技藝方面結(jié)果方面協(xié)作方面協(xié)作性是群體和團隊最根本的差別，群體的協(xié)作性能夠是中等程度的，有時成員還有些消極，有些對立；但團隊中是一種齊心協(xié)力的氣氛。協(xié)作舉例〔1〕

下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?

△龍舟隊

△游覽團

△足球隊

△候機旅客群體和團隊的實例區(qū)分答：龍舟隊和足球隊是真正意義上的團隊；而游覽團是由來自五湖四海的人組成的，它只是一個群體；候機室的旅客也只能是一個群體。舉例〔２〕NBA在每賽季都要組成一個全明星隊，由來自各個隊伍中不同的球員組成一支籃球隊，跟冠軍隊競賽，這個明星隊是團隊還是群體，或其它組織?

這里的看法是：明星隊至少不是真正意義上的團隊，只能說是一個潛在的團隊，由于最關(guān)鍵的一點是成員之間的協(xié)作性還沒有那么熟練，還沒有構(gòu)成一個整體的合力，當然從個人技藝上來說也許明星隊個人技藝要高一些。所以以為它是一個潛在的團隊，在國外也有人叫它偽團隊。討論：請列舉出他店鋪協(xié)作過程中經(jīng)常遇到什么問題？團隊協(xié)作的５大圈套鼓勵突破的５大關(guān)口建立自信第1關(guān)自大的心態(tài)第1種自我控制第２關(guān)放棄的心態(tài)第２種積極溝通第３關(guān)抵觸心態(tài)第３種享用競賽第４關(guān)成見心態(tài)第５種混日子心態(tài)第４種善解人意第５關(guān)舉肥大建立自信第1關(guān)自大的心態(tài)第1種我行／我能我不行／我不能練習(xí)：請列舉出他店鋪運作過程中員工經(jīng)常有哪些不自信的反響？用鼓勵和贊賞來激發(fā)員工士氣；挑選有士氣的戰(zhàn)士一同上路；訓(xùn)練隊員的自自信心．錦囊妙計游戲自我鼓勵第２關(guān)放棄的心態(tài)第２種堅持究竟算了．算了堅持原那么，就是堅持究竟的動力；堅持信心，才干讓團隊勇往直前；遵守規(guī)那么．錦囊妙計紙杯傳水積極溝通第３關(guān)抵觸心態(tài)第３種自動對抗，埋怨1、放大正面的心境；2、發(fā)泄負面的心情；3、采用某些能產(chǎn)生良好結(jié)果的建議．——最終的結(jié)果是“讓本人覺得很好！〞錦囊妙計溝通行為做出尊重并接受團隊成員的舉動；突破妨礙每個成員之間的溝通妨礙；用程度式溝通來鼓勵團隊．比手劃腳享用競賽第４關(guān)混日子心態(tài)第４種享用挑戰(zhàn)／苦楚沒勁／沒意思懷著一顆感恩的心；學(xué)會自我鼓勵．錦囊妙計猜五官善解人意第５關(guān)成見心態(tài)第５種善用幽默成見／偏見讓團隊中的每一位成員不要遭到損傷．錦囊妙計寓言與法那么〔南風(fēng)法那么〕“南風(fēng)〞法那么也稱為“暖和〞法那么，源于法國作家拉封丹寫過的一那么寓言：北風(fēng)和