中國(guó)建設(shè)銀行柜面考試試題

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一、單項(xiàng)選擇題

1.按照制度規(guī)定，辦理外幣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)必須配備的出納機(jī)具是（）。[1分]

A復(fù)點(diǎn)機(jī)

B人民幣驗(yàn)鈔設(shè)備

C自動(dòng)捆鈔機(jī)

D外幣鑒別儀

2.新建、改（擴(kuò)）建的金庫必須經(jīng)（）出納、保衛(wèi)管理部門驗(yàn)收合格批復(fù)后方可啟用。[1分]

A總行

B一級(jí)分行

C二級(jí)分行

D縣支行

3.現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)必須由（）名解款員辦理。[1分]

A1

B2

C3

D4

4.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)提取和交存現(xiàn)金須經(jīng)（）批準(zhǔn)。[1分]

A出納負(fù)責(zé)人

B會(huì)計(jì)主管

C營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

D出納綜合員

5.營(yíng)業(yè)終了尾箱必須（）。[1分]

A上鎖

B入柜保管

C入庫保管

D入支行臨時(shí)庫保管

6.收繳假人民幣，對(duì)臨柜人員的獎(jiǎng)勵(lì)為假幣金額的（）。[1分]

A5%10%

B10%15%

C15%20%

D10%20%

7.現(xiàn)金差錯(cuò)率應(yīng)控制在（）之內(nèi)。[1分]

A萬分之五

B萬分之零點(diǎn)五

C百萬分之五

D百萬分之零點(diǎn)五

8.某支行受理一客戶申請(qǐng)掛失兩張支票，經(jīng)審查符合掛失規(guī)定，票面金額分別為10000元、2000元，問應(yīng)收手續(xù)費(fèi)多少？（）[1分]

A10元

B12元

C15元

D60元

9.沈陽某支行2022年2月2日接收一筆電匯，收款人賬號(hào)為我行開戶單位賬號(hào)，但收款人名稱不符，當(dāng)日發(fā)出查詢，次日未收到查復(fù)，2月3日如何處理？（）[1分]

A2月3日不做處理，待查復(fù)后再處理；

B將此款項(xiàng)入到我行開戶單位賬戶內(nèi)；

C做退匯處理；

D掛到“3140待處理結(jié)算款項(xiàng)”科目中，待查復(fù)后再處理。

10.銀行承兌匯票到期，若企業(yè)存款賬戶余額不足，則到期日銀行從以下賬戶扣款的順序？（）[1分]

A活期存款賬戶、保證金賬戶、應(yīng)解匯款

B保證金賬戶、活期存款賬戶、逾期貸款

C活期存款賬戶、保證金賬戶、逾期貸款

D保證金賬戶、活期存款賬戶、應(yīng)解匯款

11.已納入損益的應(yīng)收未收貸款利息，在其貸款本金或應(yīng)收利息逾期超過（）天（不含）以后，應(yīng)及時(shí)沖減利息收入。[1分]

A30

B60

C90

D180

12.國(guó)債發(fā)行和兌付手續(xù)費(fèi)收入應(yīng)在（）科目核算。[1分]

A代收代扣業(yè)務(wù)收入

B代客證券買賣業(yè)務(wù)收入

C其它營(yíng)業(yè)收入

D營(yíng)業(yè)外收入

13.辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在所提供材料審核無誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書回執(zhí)聯(lián)上寫明情況并加蓋（）交執(zhí)法人員。[1分]

A結(jié)算專用章

B轉(zhuǎn)訖章

C業(yè)務(wù)用公章

D票據(jù)受理章

14.我國(guó)（）規(guī)定，“國(guó)家保護(hù)公民的儲(chǔ)蓄所有權(quán)”。[1分]

A商業(yè)銀行法

B人民銀行法

C民法

D憲法

15.外幣定期存款的起存金額為一般不低于人民幣（）元的等值外幣。[1分]

A10

B50

C100

D500

16.儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證，一般以本所（）天簽發(fā)量為限。[1分]

A七

B十

C十五

D三十

17.根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款帳戶實(shí)名制的時(shí)間是（）。[1分]

A1999年4月1日

B2000年4月1日

C1999年11月1日

D2000年11月1日

18.通知儲(chǔ)蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為（）[1分]

A五百元

B五千元

C一萬元

D五萬元

19.銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證，必須于（）寄發(fā)。[1分]

A當(dāng)日最遲不超過次日

B次日

C當(dāng)日最遲不超過5日

D不超過10日內(nèi)

20.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遇節(jié)假日變更營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)提前（）對(duì)外張貼“營(yíng)業(yè)時(shí)間變更通知”，以方便客戶辦理業(yè)務(wù)。[1分]

A一天

B兩天

C三天

D五天

21.解答客戶業(yè)務(wù)咨詢，禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問題，應(yīng)該按照（）的要求去處理。[1分]

A“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”

B“中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”

C“首問負(fù)責(zé)制”

D業(yè)務(wù)制度

22.按照有關(guān)規(guī)定要求，職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。然后職工應(yīng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心在受理申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)給予準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予提取的，再到委托銀行辦理支付手續(xù)。[1分]

A3

B7

C15

D30

23.客戶辦理“銀證通”后，當(dāng)日交易資金（）時(shí)間回到銀行卡內(nèi)。[1分]

A下午3:00股市停盤

B下午5:00銀行網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)

C次日上午8:00開盤前

D午夜12:00銀行結(jié)賬

24.單位購買銀行匯票申請(qǐng)書一次最多出售（），并在每聯(lián)匯票申請(qǐng)書上加蓋開戶銀行名章及存款人賬號(hào)。[1分]

A一張

B五張

C十張

D一本

25.工、農(nóng)、中、建之間代理銀行匯票查詢手續(xù)費(fèi)每筆按（）收取。[1分]

A10元

B20元

C30元

D50元

26.目前建行開辦的個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)中只允許（）辦理貸款展期業(yè)務(wù)。[1分]

A個(gè)人汽車消費(fèi)貸款

B個(gè)人住房裝修貸款

C國(guó)家助學(xué)貸款

D小額存單質(zhì)押貸款

27.當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議且經(jīng)過耐心詳細(xì)講解后仍有異議時(shí)，應(yīng)告知客戶自收繳之日起三個(gè)工作日內(nèi)持《假幣收繳憑證》直接或通過我行收繳單位向（）提出書面鑒定申請(qǐng)。[1分]

A人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)

B人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)

C人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)

D上級(jí)主管部門

28.某中心庫有兩名管庫員甲和乙，丙曾經(jīng)臨時(shí)頂替過甲管庫員的班，則下列敘述正確的是（）。[1分]

A丙不得再頂替甲管庫員和乙管庫員的班

B丙可以再頂替乙管庫員的班

C丙不得再頂替甲管庫員的班

D丙只能固定頂替甲管庫員的

29.領(lǐng)取票樣時(shí)，應(yīng)指定專人辦理簽收手續(xù)，登記（）登記簿，并納入會(huì)計(jì)表外核算，專夾入庫保管。[1分]

A交接

B票樣

C有價(jià)單證

D收據(jù)

30.人行分支機(jī)構(gòu)和人行授權(quán)的鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)自受理假幣鑒定之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，出具《貨幣真?zhèn)舞b定書》。因情況復(fù)雜不能在規(guī)定期限完成的，可延長(zhǎng)至（）個(gè)工作日的，必須以書面形式說明原因。[1分]

A3，7

B7，15

C10，20

D15，30

31.金融機(jī)構(gòu)對(duì)收繳的假幣實(shí)物進(jìn)行單獨(dú)管理，并建立假幣收繳代保管登記簿。金融機(jī)構(gòu)收繳的假幣，每季末解繳（），由（）統(tǒng)一銷毀，任何部門不得自行處理。[1分]

A中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)人民銀行；

B中國(guó)建設(shè)銀行當(dāng)?shù)胤种?，中?guó)建設(shè)銀行；

C中國(guó)建設(shè)銀行一級(jí)分行，中國(guó)建設(shè)銀行；

D人民銀行指定鑒別機(jī)構(gòu)，中國(guó)人民銀行。

32.柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）張（枚）（含張、枚）以上、假外幣（）張（枚）（含張、枚）以上的；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；持有人不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并提供有關(guān)線索。[1分]

A10，5

B10，10

C5，5

D20，10

33.第四套人民幣（）種票面；第五套人民幣（）種票面。[1分]

A7，7

B7，9

C9，7

D9，9

34.下面關(guān)于單位通知存款部分支取處理的敘述正確的是（）[1分]

A通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原支取日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

B通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按開戶日約定利率計(jì)息。

C通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息。

D通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金額的（50萬元），需重新填寫《通知存款開戶證實(shí)書》，從原開戶日計(jì)算存期；留存部分低于最低起存金額的予以清戶，按清戶日掛牌公告的通知存款利率計(jì)息。

35.單位協(xié)定存款的期限由客戶與銀行在《協(xié)定存款合同》中約定，最長(zhǎng)不超過（），到期時(shí)任何一方?jīng)]有提出終止或修改合同，即視為自動(dòng)延期。[1分]

A半年

B半年（含半年）

C1年(含1年)

D三個(gè)月

36.單位協(xié)定存款基本存款額度以內(nèi)的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（）計(jì)息，超過基本存款額度的存款按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的（）計(jì)息。[1分]

A活期存款利率，協(xié)定存款利率

B協(xié)定存款利率，活期存款利率

C活期存款利率，不計(jì)息

D協(xié)定存款利率，不計(jì)息

37.對(duì)個(gè)人住房貸款、個(gè)人住房組合貸款、個(gè)人住房轉(zhuǎn)讓貸款、個(gè)人再交易住房貸款，如借款人由于某種原因無力還款時(shí)，經(jīng)過貸款行批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)貸款還款期限，但原借款期限與延長(zhǎng)期限之和最長(zhǎng)不得超過()。[1分]

A15年

B20年

C25年

D30年

38.個(gè)人住房貸款的額度最高為所購（建造、大修）住房全部?jī)r(jià)款或評(píng)估價(jià)值的（）[1分]

A60%

B70%

C80%

D90%

39.我行是第（）家獲得人民銀行批準(zhǔn)開辦交易資金托管業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。[1分]

A1

B2

C3

D4

40.我行的代理行網(wǎng)絡(luò)遍及全世界83個(gè)國(guó)家，與全球超過（）家代理行建立了代理行關(guān)系，資金清算速度快，業(yè)務(wù)自動(dòng)化程度高，能為客戶提供安全便利的匯款業(yè)務(wù)。[1分]

A一百

B五百

C一千

D五千

E一萬

41.以下部門中最適宜使用建行重客系統(tǒng)的是（）。[1分]

A證券公司

B機(jī)器制造商

C零售業(yè)主

D出口貿(mào)易公司

42.網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)易版和專業(yè)版的區(qū)別在于（）。[1分]

A客戶是否下載了個(gè)人證書

B客戶是否到簽約柜臺(tái)簽約

C客戶是否可以做轉(zhuǎn)賬交易

D客戶是否定期交納服務(wù)費(fèi)

43.網(wǎng)上銀行中所提到的證書指什么？（）[1分]

A紙制憑證

B建行頒發(fā)給客戶的證明材料

C有客戶信息的證件

D有客戶信息的電子文件

44.如果網(wǎng)銀個(gè)人客戶證書丟失且未做備份，客戶需（）[1分]

A在建行指定網(wǎng)站重新恢復(fù)證書

B向一級(jí)分行網(wǎng)銀中心申請(qǐng)恢復(fù)證書

C只能使用普通客戶交易功能

D將原用戶注銷重新申請(qǐng)并下載新證書

45.網(wǎng)銀普通企業(yè)客戶若想成為高級(jí)客戶，應(yīng)該（）[1分]

A注銷普通客戶資格，重新簽約成為網(wǎng)銀高級(jí)客戶

B客戶填寫申請(qǐng)表，在簽約柜臺(tái)進(jìn)行IC卡簽約操作后次日成為高級(jí)客戶

C由客戶提出申請(qǐng)，省行網(wǎng)銀中心為其升級(jí)成為高級(jí)客戶

D由總行修改客戶級(jí)別

46.網(wǎng)銀個(gè)人服務(wù)儲(chǔ)蓄卡、存折在查詢和轉(zhuǎn)賬時(shí)報(bào)“子賬戶不存在”錯(cuò)誤，客戶該如何操作？（）[1分]

A刪除賬戶重新追加

B到開戶儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)錄子賬戶信息

C賬戶狀態(tài)異常，終止操作

D在“一卡通服務(wù)”中進(jìn)行“更新賬戶信息”

47.網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶需到（）辦理網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)。[1分]

A開戶儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

B開戶一級(jí)分行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

C自助銀行

D建設(shè)銀行任一儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)

48.BtoC電子商戶使用（）作為網(wǎng)上資金結(jié)算賬戶。[1分]

A對(duì)公信用卡

B會(huì)計(jì)結(jié)算賬戶

C臨時(shí)賬戶

D儲(chǔ)蓄卡賬戶

49.網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶簽約成功后，（）可以登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。[1分]

A當(dāng)日

B次日

C兩個(gè)工作日后

D三個(gè)工作日后

50.個(gè)人汽車消費(fèi)貸款期限最長(zhǎng)不超過（）[1分]

A8年

B5年

C3年

D10年

51.個(gè)人借款本息償還完畢，所簽訂《借款合同》自行終止。經(jīng)辦行在《借款合同》終止（）辦理抵押登記注銷手續(xù)，并將物權(quán)證明等退還給借款人。[1分]

A三十日內(nèi)

B三十日后

C三個(gè)月內(nèi)

D三個(gè)月后

52.網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)系統(tǒng)客戶號(hào)是（）。[1分]

A個(gè)人證件號(hào)碼

B賬號(hào)

CDCC系統(tǒng)客戶號(hào)

D系統(tǒng)隨機(jī)生成

53.下列哪種存款業(yè)務(wù)不需要簽發(fā)存款開戶證實(shí)書（）。[1分]

A單位定期存款業(yè)務(wù)

B協(xié)定存款業(yè)務(wù)

C信用卡保證金存款業(yè)務(wù)

D通知存款業(yè)務(wù)

54.特種存單每張簽發(fā)最低金額和最高金額為人民幣（）。[1分]

A5萬元和10萬元

B5萬元和50萬元

C10萬元和100萬元

D10萬元和200萬元

55.教育儲(chǔ)蓄存款的最高金額為（）。[1分]

A5000元

B1萬元

C2萬元

D3萬元

56.儲(chǔ)戶辦理零存整取定期儲(chǔ)蓄存款，中途漏存一次，應(yīng)在（）補(bǔ)存。[1分]

A次月

B存期結(jié)束前一個(gè)月

C任何時(shí)候

D當(dāng)年

57.中國(guó)境內(nèi)居民，包括歸僑，僑眷和港澳同胞的親屬存入外匯存款稱（）存款。[1分]

A甲種

B乙種

C丙種

D現(xiàn)鈔或現(xiàn)匯戶

58.支票的提示付款期限自出票日起（）[1分]

A10日

B15日

C1個(gè)月

D3個(gè)月

59.銀行為客戶開具個(gè)人存款證明書時(shí)，按每份（）元人民幣收取手續(xù)費(fèi)。[1分]

A10

B20

C50

D5

60.客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時(shí)，若發(fā)現(xiàn)非其單位財(cái)會(huì)人員或出納人員要查詢其單位存款時(shí)，你應(yīng)該（）。[1分]

A對(duì)客戶說：你不能查，讓你們單位會(huì)計(jì)來查

B對(duì)客戶說：這不是你能查詢的賬戶，你為什么來查?

C馬上給客戶查詢

D對(duì)客戶說：對(duì)不起，為了保護(hù)客戶權(quán)益，按規(guī)定我不能為您查詢，請(qǐng)您諒解。

61.VIP卡的有效期為（），過期作廢。VIP卡到期后，須重新驗(yàn)證客戶資格，對(duì)符合VIP標(biāo)準(zhǔn)的客戶須重新?lián)Q發(fā)新的VIP卡。[1分]

A一年

B二年

C三年

D十年

62.攜帶不超過等值（）美元的外幣現(xiàn)鈔出境的，無須申領(lǐng)外幣出境許可證。[1分]

A3000美元（含3000美元）

B5000美元（含5000美元）

C10000美元（含10000美元）

D10000美元（不含10000美元）

63.個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的交易起點(diǎn)金額為等值（）（以期權(quán)合約簽訂時(shí)我行個(gè)人外匯買賣中間價(jià)折算）。[1分]

A10000美元

B30000美元

C100000元人民幣

D50000元人民幣

64.辦理“速匯通”匯款業(yè)務(wù)，匯款收費(fèi)按實(shí)匯筆數(shù)收取,即：?jiǎn)喂P匯款按金額的1%收取,最低（）元，最高（）元。。[1分]

A1，20

B1，50

C2，20

D2，50

E不限

65.個(gè)人外幣活期存款以每年（）為結(jié)息日，當(dāng)日掛牌公布活期存款利率結(jié)計(jì)利息。[1分]

A6月30日

B12月1日

C12月20日

D12月31日

66.生肖儲(chǔ)蓄卡換卡原則上一年一換,每年生肖儲(chǔ)蓄卡有效期到（）。[1分]

A本年度12月31日

B下年度3月底

C下年度6月底

D5年

67.開放式基金由基金管理公司發(fā)起設(shè)立,經(jīng)證監(jiān)會(huì)審核批準(zhǔn)。自批準(zhǔn)之日起3個(gè)月內(nèi)凈銷售額超過（）億元，基金方可成立。[1分]

A1

B2

C5

D10

68.客戶開立證券卡后，可在開立證券卡的（）開辦證券業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理證券業(yè)務(wù)。[1分]

A一級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一

B二級(jí)分行轄區(qū)內(nèi)的任一

C全國(guó)范圍內(nèi)的任一

D原開立證券卡網(wǎng)點(diǎn)。

69.客戶可以開立（）個(gè)基金賬戶。[1分]

A1

B2

C3

D不限

70.為客戶開立證券卡過程中遇到姓名中有生僻字，應(yīng)在系統(tǒng)內(nèi)用（）代替，然后按照總行下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范上報(bào)客戶姓名生僻字的通知》的要求，由分行匯總并上報(bào)總行證券運(yùn)行中心。[1分]

A拼音

B英文字母

C空格

D相近字體

71.下面哪個(gè)不是外幣定期存款的檔次。（）[1分]

A一個(gè)月

B三個(gè)月

C二年

D三年

72.由他人代為賬戶所有人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，代辦人應(yīng)在憑條的簽名處簽寫（）的姓名。柜員應(yīng)審核其簽名是否與提交的身份證件相符。[1分]

A帳戶所有人

B代辦人

C帳戶所有人和代辦人

D賬號(hào)直系親屬

73.按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人結(jié)算賬戶數(shù)量限制為（）。[1分]

A5個(gè)

B10個(gè)

C99個(gè)

D沒有限制

74.個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過所購商品價(jià)格總額的（）。[1分]

A3000元至5萬元,80%；

B1000元至2萬元，80%；

C3000元至5萬元,70%；

D1000元至2萬元，70%

75.個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限為（）。[1分]

A半年至3年；

B一年到3年

C一年到二年

D半年到2年

76.一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（）[1分]

A最低1000元，最高5萬元

B最低2000元，最高2萬元

C最低2000元，最高5萬元

D最低2000元，最高10萬元。

77.給客戶打電話時(shí)，主動(dòng)表明身份：（）[1分]

A“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))××。”

B“您好，我是××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”

C“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))?！?/p>

D“您好，我是××?！?/p>

78.柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（）為中心”的原則[1分]

A業(yè)績(jī)

B服務(wù)

C客戶

D建行利益

79.無論多么棘手、復(fù)雜的投訴，永遠(yuǎn)是分三步走：（）。[1分]

A先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題

B先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題

C先調(diào)控情緒，再控制事態(tài)，后處理問題

D先控制事態(tài)，再調(diào)控情緒，后解決問題

80.建設(shè)銀行的核心價(jià)值觀是（）[1分]

A敬業(yè)精神

B求真務(wù)實(shí)

C實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化

D嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范

81.內(nèi)部帳余額查詢的操作代碼是（）。[1分]

A7013

B7014

C7015

D7016

82.（）的操作代碼是0088。[1分]

A重新認(rèn)證

B單證銷毀

C帳戶轉(zhuǎn)移

D沖正交易

83.一卡一折，如果丟失其中的一個(gè)，下面的哪個(gè)說法正確？（）[1分]

A一卡一折丟失其中的一個(gè)，另一個(gè)可以正常使用

B一卡一折丟失其中的折，卡可以正常使用

C一卡一折丟失其中的卡，折可以正常使用

D一卡一折丟失其中的一個(gè)，卡折都不可以正常使用

84.補(bǔ)登存折的交易代碼是（）。[1分]

A1161

B1162

C1163

D1164

85.按照總行小額賬戶收費(fèi)實(shí)施文件，對(duì)公告后，在（）前主動(dòng)到我行進(jìn)行帳戶歸并或?qū)π☆~帳戶進(jìn)行銷戶的，銷戶時(shí)需要辦理掛失手續(xù)的，我行免收掛失手續(xù)費(fèi)[1分]

A2022年9月30日

B2022年9月21日

C2022年12月31日

D任意時(shí)間

86.銀行協(xié)助扣劃款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將扣劃的存款直接劃入有權(quán)機(jī)關(guān)指定的賬戶，有權(quán)機(jī)關(guān)要求提取現(xiàn)金的，銀行（）。[1分]

A應(yīng)協(xié)助

B應(yīng)辦理

C征得同意可辦理

D不予協(xié)助

87.有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，視為（）措施。[1分]

A自動(dòng)解除凍結(jié)

B繼續(xù)續(xù)凍

C延長(zhǎng)凍結(jié)期

D其他

88.單位定期存款起存金額為人民幣（）。[1分]

A1000元

B5000元

C10000元

D50000元

89.單位通知存款最低起存金額為（），最低支取金額為（C）。[1分]

A10萬元，20萬元

B20萬元，50萬元

C50萬元，10萬元

D100萬元，10萬元

90.單位定期存款允許提前支?。ǎ┐?。[1分]

A一

B二

C三

D四

91.存款是指單位和個(gè)人存放到建設(shè)銀行的貨幣資金，是建設(shè)銀行的主要（）。[1分]

A資產(chǎn)

B負(fù)債

C收入

D支出

92.轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目核算的長(zhǎng)期睡眠戶款項(xiàng)，超過（）年可作為“營(yíng)業(yè)外收入”入賬。[1分]

A3年

B3年（含3年）

C5年

D5年（含5年）

93.我行對(duì)（）年（按對(duì)月對(duì)日計(jì)算）未發(fā)生收付活動(dòng)的單位活期存款做為長(zhǎng)期不動(dòng)戶管理，可將其本息余額轉(zhuǎn)入“長(zhǎng)期不動(dòng)單位活期存款”科目核算，同時(shí)停止計(jì)息。[1分]

A1年

B2年

C3年

D5年

94.出售給開戶單位使用的會(huì)計(jì)憑證主要是結(jié)算憑證和專用憑證，包括：現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行匯票申請(qǐng)書、銀行本票申請(qǐng)書、信（電）匯憑證、委托收款憑證、托收承付憑證、進(jìn)賬單等。一般結(jié)算戶不得購買（）。[1分]

A現(xiàn)金支票

B轉(zhuǎn)帳支票

C托收承付憑證

D銀行本票申請(qǐng)書

E銀行匯票申請(qǐng)書

95.會(huì)計(jì)專用印章是明確銀行對(duì)內(nèi)、對(duì)外權(quán)責(zé)關(guān)系的重要依據(jù)。它的刻制實(shí)行（）管理。[1分]

A總行

B一級(jí)分行

C二級(jí)分行

D總行和一級(jí)分行兩級(jí)

96.下面關(guān)于存款人申請(qǐng)開立一般存款賬戶應(yīng)向銀行出具的證明文件，那條是錯(cuò)誤的？（）[1分]

A企業(yè)法人，應(yīng)出具企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本；

B一般存款賬戶開戶登記證；

C存款人因向銀行借款需要，應(yīng)出具借款合同；

D存款人因其他需要，應(yīng)出具有關(guān)證明。

97.柜面服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)根據(jù)（）配備必要的服務(wù)設(shè)施，為客戶辦理業(yè)務(wù)提供方便。[1分]

A業(yè)務(wù)需要和客戶需求

B管理需要

C網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模需要

D業(yè)務(wù)量需要

98.因服務(wù)質(zhì)量問題被新聞媒體曝光，嚴(yán)重影響建設(shè)銀行聲譽(yù)的重大客戶投訴事件，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及其上級(jí)行服務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人分別處以的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)人員依據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行工作人員違規(guī)行為處理辦法》的有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。（）[1分]

A200至2000元

B100至2000元

C200至1000元

D100至1000元

99.設(shè)置一米線的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行（）。[1分]

A一米線一對(duì)一服務(wù)制

B零距離服務(wù)制

C一米線零距離服務(wù)制

D面對(duì)面全程服務(wù)制

100.辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，須征得客戶的同意；接聽、撥打電話要長(zhǎng)話短說、言簡(jiǎn)意賅，私人電話不超過（）分鐘。[1分]

A半

B1

C2

D3

二、多項(xiàng)選擇題

1.下面關(guān)于柜面現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)規(guī)定敘述正確的是（）[1分]

A先收款后記賬；

B必須手工填制或使用計(jì)算機(jī)打印現(xiàn)金交款回單；

C當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清；不得將幾筆款項(xiàng)混收；

D清點(diǎn)票幣時(shí)要看清票面，鑒別真?zhèn)渭笆欠駷楝F(xiàn)行流通的貨幣。

2.審核現(xiàn)金支付憑證的要點(diǎn)是：（）[1分]

A支付憑證是否真實(shí)、各要素是否齊全；

B會(huì)計(jì)記賬、復(fù)核員是否簽章；

C無支付密碼的需雙人折角驗(yàn)印鑒；

D金額、收款人名稱不能更改。

E支取大額現(xiàn)金是否經(jīng)過大額現(xiàn)金支付報(bào)備、審批手續(xù)。

3.按照《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換管理辦法》規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況。下面規(guī)定正確的是：（）[1分]

A能辨別面額，票面剩余四分之三以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。

B能辨別面額，票面剩余二分之一以上至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。

C紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

D兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。

4.不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)是：（）[1分]

A紙幣票面缺少面積在10平方毫米以上的；

B紙幣票面裂口2處以上，長(zhǎng)度每處超過5毫米，紙幣票面裂口1處，長(zhǎng)度每處超過10毫米的；

C紙幣票面有紙質(zhì)綿軟，起皺較明顯，脫色、變色、變形，不能保持其票面防偽功能等情形之一的；

D紙幣票面污漬、涂寫字跡面積超過2平方厘米的；不超過2平方厘米，但遮蓋了防偽特征之一的；

E硬幣有穿孔、裂口、變形、磨損、氧化、或文字、面額數(shù)字、圖案模糊不清等情形之一的。

5.第五套人民幣100元券和50元券的防偽特征是（）。[1分]

A紅、藍(lán)彩色纖維；

B磁性微文字安全線；

C手工雕刻頭像；

D膠印縮微文字；

E多重水印。

6.目前我國(guó)收兌的外鈔有（）。[1分]

A歐元；

B法郎；

C澳大利亞元；

D新加坡元；

E韓元；

F荷蘭盾。

7.1996年版100美元精制假鈔的特點(diǎn)是（）。[1分]

A鈔紙顏色已接近真鈔；

B安全線有改進(jìn)，在常光下已看不見棕色線條，但透視寬線條輪廓仍很清楚；

C背面綠顏色油墨已接近真鈔顏色；

D紙質(zhì)已經(jīng)接近真鈔。

8.第五套人民幣紙幣采用的安全線有（）。[1分]

A磁性縮微文字安全線；

B明暗相間的安全線；

C隱性彩色線條安全線；

D全息磁性開窗安全線

9.單位人民幣活期存款適用對(duì)象有（）[1分]

A企業(yè)法人；

B企業(yè)法人內(nèi)部單獨(dú)核算的單位；

C行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位；

D縣級(jí)以上軍隊(duì)、武警單位；

E外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)；

F社會(huì)團(tuán)體；

G單位附設(shè)的食堂、招待所、幼兒園；

H外地常設(shè)機(jī)構(gòu)；

I私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶和承包戶

J外地臨時(shí)機(jī)構(gòu)可以開立臨時(shí)存款賬戶。

10.未在建行開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)的操作程序依次是：（）[1分]

A銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)為單位開立定期存款賬戶。

B銀行向客戶出具“單位定期存款開戶證實(shí)書”。

C銀行將支票、銀行匯票資金存入定期存款賬戶。

D客戶攜開戶申請(qǐng)書、經(jīng)過年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本(或副本)、加蓋單位公章、財(cái)務(wù)專用章、個(gè)人名章（法定代表人或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）的預(yù)留印鑒、法定代表人授權(quán)書等材料，并持支票、銀行匯票至銀行結(jié)算柜臺(tái)申請(qǐng)辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)。

11.單位通知存款遇哪些情況，按活期存款利率計(jì)息？（）[1分]

A實(shí)際存期不足通知期限的，按活期存款利率計(jì)息；

B未提前通知而支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；

C已辦理通知手續(xù)而提前支取或逾期支取的，支取部分按活期存款利率計(jì)息；

D