山東大學網(wǎng)絡教育 本科 市場營銷學期末考試試題及參考答案

山東大學網(wǎng)絡教育本科市場營銷學期末考試試題及參考答案1.以產(chǎn)地或出廠價格為標準，運費全部由買方負擔，這種地理定價策略是（A.FOB定價）2.被認為是分區(qū)運送定價的一種改進形式的地理定價策略是（基點定價）3.被認為最長的產(chǎn)品生命周期類別是指（A。產(chǎn)品種類生命周期）4.企業(yè)在一種產(chǎn)品上注冊或使用多種近似商標。這種商標屬于（A.防御商標）5.市場營銷渠道的功能通常不包括（A.市場調研）6.當其他公司以相似價格向相同顧客群提供類似的產(chǎn)品或服務時，這些公司就構成本公司的競爭者。按層次劃分這種競爭者屬于（A.品牌競爭者）7.消費者收集信息的最有效的信息來源是（A.人際來源）8.波特認為每個行業(yè)都有“好的競爭者”與“壞的競爭者”，“壞”的競爭者的特征不包括（A。將自己限定在某細分市場中）9.為提供更好的顧客服務和精簡運輸費用，實體分配理論要求實行聯(lián)合作業(yè)，其中不包括（B.建立與競爭者的聯(lián)合作業(yè)）11.關于公司所服務市場占有率的下述論斷，哪一個是正確的B。公司所服務市場占有率總是大于該公司的總體市場占有率）12.下面哪一點不屬于營業(yè)推廣方式的特點?（B.可到達大量購買者）13.在市場上營銷者看來，表達市場構成的算術式是（B.消費者人口+購買力購買欲望）14.生產(chǎn)者市場細分標準不包括(B.按價值觀與生活方式細分）16.關于市場細分含義的表述，錯誤的是（市場細分依據(jù)是企業(yè)目標以及資源、能力特點）17.奧爾德遜和科克斯認為：“廣義的市場營銷概念，包括生產(chǎn)者和消費者之間實現(xiàn)商品和勞務的潛在交換的任何一種活動。”這反映了哪種市場營銷管理理念（顧客導向）。18.將所有制造并提供相同服務產(chǎn)品（使用價值）的企業(yè)都看成其競爭者。例如轎車、自行車提供相同使用價值，其制造者就形成競爭關系。這種競爭者被稱為（形式競爭者）。19.下列哪一點不屬于人員推銷方式的特點典型的短期促銷方式）20.波特認為每個行業(yè)都有“好的競爭者”與“壞的競爭者”，“好”的競爭者的特征不包括（通常它們不惜打破行業(yè)均衡）。21.下列哪項不是產(chǎn)業(yè)市場結構與需求的特點?（需求波動性小）。22.下列哪一點不屬于公共關系促銷方式的特點取得可控制的形式）？（24.關于動機性質的下列表述，不正確的是（動機不存在先天的基因本能，只有后天學來的25.下列哪項不是產(chǎn)業(yè)市場特點（需求彈性大；需求波動性大）26.關于產(chǎn)業(yè)市場購買決策特點的表述，錯誤的是（供購雙方關系更加松散）27.二十世紀八十年代初，李維特呼吁跨國公司向全世界提供一種統(tǒng)一產(chǎn)品，并采用統(tǒng)一的溝通手段，這種理論被稱為（全球營銷）。域的營銷理論是（關系營銷）。29.環(huán)境管理觀點強調，企業(yè)應通過采取積極主動地行動去影響公眾和其他各種環(huán)境力量，30.檢查企業(yè)營銷活動進展的實際情況，考察實際情況與原計劃的偏差，分析發(fā)生偏差的原因，采取必要對策，以保證企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)，這就是（市場營銷控制）。交叉反應式營銷等一些重要概念以及對什么理論的獨特見解（服務營銷）。二．判斷題1.通用電氣公司分析評估業(yè)務或產(chǎn)品組合的方法-------GE方格，其主要標準分為行業(yè)吸引力2.服務是一種產(chǎn)品形式，它包括提供用來銷售的各種活動、利益或滿足，服務本質上是無3.文化規(guī)定著人們的價值觀、審美觀和行為準則，是造成消費者購買行為差異的最深刻和4.成本加成定價法是指在單位成本基礎上附加一個利潤成數(shù)來制定價格。使用這種方法定5.在交換活動中，更積極主動地尋求交換的一方被稱為市場營銷者，另一方為潛在顧客。6.產(chǎn)品構思是指具有確定特性的產(chǎn)品觀念，包括針對選定的細分市場設計的產(chǎn)品功能特性、質量水平、售價、包裝以及品牌等內容。（×）7.成本加成定價是指在單位成本基礎上附加一個利潤成數(shù)來制定價格。計算方法為：產(chǎn)品售價=成本/（1-售價利潤率）.（×）8.所謂個體營銷，就是使所提供產(chǎn)品和營銷計劃適應不同消費者個體需求，所以又稱為正點生產(chǎn).（×）9.在既定目標市場上實施相同或近似戰(zhàn)略的一群企業(yè)構成一個戰(zhàn)略群體。企業(yè)最直接的競爭者就是那些處于不同戰(zhàn)略群體的企業(yè)。（×）10.進入1970年代，市場營銷學研究發(fā)生“革命性變化”。（×）1.SWOT分析的基本內涵和基本目的是，清楚地了解自身優(yōu)勢與劣勢，揚長避短；掌握外部的(威脅),趨利避害。2.關系營銷打破了只注重（與顧客進行一次性交易）的做法，把交易重點放在與顧客建立3.首先按某些屬性/特征將調查母體進行分層，然后對分層后的副次母體按一定特征確定樣本配額，配額內的樣本由調查人員主觀判斷選定的抽樣方法，稱為（配額抽樣）4.衡量市場占有率的尺度主要包括總體市場占有率、（所服務市場的占有率）、相對市場占有率Ⅰ和相對市場占有率Ⅱ。5.營銷者向市場提供產(chǎn)品/服務時，不要只看產(chǎn)品本身。否則將患“（市場營銷近視）”6.在交換活動中，更積極主動地尋求交換的一方被稱為（市場營銷者另一方為潛在顧7.獲取營銷經(jīng)理所需信息有三個途徑，即（內部報告）、市場營銷情報和市場營銷調研。8.現(xiàn)代營銷組織的功能主要包括（計劃）功能、銷售功能和服務功能。10.（市場營銷管理）是指卓有成效地雇請、訓練和盡可能激勵員工很好地為顧客服務的工12.所謂（綠色營銷）就是指被環(huán)保視為企業(yè)責任和企業(yè)發(fā)展機會的營銷活動。1.分析說明品牌決策結構及其主要內容。品牌策略是一系列能夠產(chǎn)生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷方法，包括4P與品牌識別在內的所有要素。主要有:品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。滿足客戶的需要服務。其一是“正面營銷”，即與分銷商展開直接交流與合作，例如著名的寶潔公司就將12觀偏好，而以密集廣告、質量改進等手段建立并維持鞏固的顧客偏好，從而迫使分銷商購買1.扼要分析年度營銷計劃控制的主要方法的差距。包括:銷售差距分析，用來衡量造成銷售差距的不同因素的影響程度;2.分析介紹期產(chǎn)品的市場特點及營銷策略選擇機構及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關系。4.1970年代現(xiàn)代營銷觀念產(chǎn)生的背景是什么？其基本內涵是什么？由于在企業(yè)大搞市場營銷的同時，出現(xiàn)了浪費資源、污染環(huán)境，甚至消費者的健康和長遠利益受到損害的情況，市場營銷觀念受到了挑戰(zhàn)，“社會市場營銷觀念”逐步形成。這種出發(fā)點，而且要兼顧顧客、社會和企業(yè)自身三方面利益，在滿足顧客需求、增加社會福利中獲利。這就要求企業(yè)承擔社會責任，協(xié)調企業(yè)與社會的關系，求得企業(yè)的健康發(fā)展。5.分析說明延長產(chǎn)品成熟期的營銷策略要點。答:進入成熟期以后，產(chǎn)