2022導(dǎo)游年終總結(jié)范文

Word文檔導(dǎo)游年終總結(jié)范文在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

大家好我是自助游自駕游服務(wù)中心的導(dǎo)游，我叫薛靜芳，今日很榮幸能夠站在這里與我們大家一起學(xué)習(xí)一起總結(jié)閱歷。

新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)瞬間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會了無數(shù)，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過快樂，有過悲哀，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。

昨天我們還是一個在校的同學(xué)，而今日我們卻成為了社會的一份子，在小學(xué)我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體味到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在小學(xué)我們的主意很容易，可并沒有想過工作以后面向的種種困難應(yīng)如何解決，如何面向。

大概現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

大概在曾帶團(tuán)工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公正的指責(zé)，沒道理的批判，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體味到了其中的美好和快樂，都說：微笑是最好的名片，當(dāng)我第一次見到客人時我會用微笑面向他們，當(dāng)我們告辭時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作的確很辛勞，既然挑選了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到最好。

游客在我們心中永久是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了無數(shù)的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

記得楊總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時候派團(tuán)我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用樂觀和熱烈的心態(tài)來面向每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以樂觀和熱烈的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)當(dāng)把我們知道的告知游客，讓他更多的了解我們漂亮的大好河山。

大概在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在小學(xué)，我們則又是教師心目中永久長不大的孩子。在他們的關(guān)懷和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生的確很難適應(yīng)。昨天我們還是一個在校的同學(xué)，而今日我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永久是萬人之中笑臉相陪的人

總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人很多，做好一個導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的。

在此呢，也要謝謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心賦予我這份工作和這次機(jī)會，無論在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要堅(jiān)持到最后，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么希翼我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心制造更好的明天。大概在自助游自駕游服務(wù)中心會留下我們每個人的歡聲笑語，在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是最好的導(dǎo)游，但我會進(jìn)我最大的努力做好每一件事!

感謝!

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2022年導(dǎo)游年終總結(jié)

大家好我是自助游自駕游服務(wù)中心的導(dǎo)游，我叫薛靜芳，今日很榮幸能夠站在這里與我們大家一起學(xué)習(xí)一起總結(jié)閱歷。

新年的鐘聲即將敲響，轉(zhuǎn)瞬間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學(xué)會了無數(shù)，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當(dāng)中曾有過快樂，有過悲哀，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。

昨天我們還是一個在校的同學(xué)，而今日我們卻成為了社會的一份子，在小學(xué)我們總是長不大的孩子，在教師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體味到了社會的殘酷性，再也沒有了教師的包含和容忍，什么道要靠自己，在小學(xué)我們的主意很容易，可并沒有想過工作以后面向的種種困難應(yīng)如何解決，如何面向。

大概現(xiàn)在這份工作對于剛剛畢業(yè)步入社會的我們來說，有點(diǎn)苦有點(diǎn)累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

大概在曾帶團(tuán)工作中，我們曾失望過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公正的指責(zé)，沒道理的批判，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體味到了其中的美好和快樂，都說：微笑是的名片，當(dāng)我第一次見到客人時我會用微笑面向他們，當(dāng)我們告辭時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認(rèn)可。我們是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)的工作的確很辛勞，既然挑選了這份行業(yè)，那么我們就要盡心盡職的做到。游客在我們心中永久是上帝，那么我們就要以他們?yōu)橹行?，從中也讓我得到了無數(shù)的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了許多做人的真諦，這些東西在書本上中是學(xué)不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

記得楊總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導(dǎo)游，那么就讓游客覺得請我們這一個導(dǎo)游值得，所以再苦再累我們也要學(xué)會忍著。有時候派團(tuán)我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實(shí)想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用樂觀和熱烈的心態(tài)來面向每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以樂觀和熱烈的心態(tài)歡迎他們的到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一個地區(qū)乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導(dǎo)游一張嘴，那么我們既然是導(dǎo)游及更應(yīng)當(dāng)把我們知道的告知游客，讓他更多的了解我們漂亮的大好河山。

大概在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在小學(xué)，我們則又是教師心目中永久長不大的孩子。在他們的關(guān)懷和呵護(hù)下，使我們成長著。但一下子讓我們自力更生的確很難適應(yīng)。昨天我們還是一個在校的同學(xué)，而今日我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導(dǎo)游永久是萬人之中笑臉相陪的人

總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人很多，做好一個導(dǎo)游工作，對我們導(dǎo)游來說可以是終生受益匪淺的

在此呢也要謝謝馮總和自助游自駕游服務(wù)中心賦予我這份工作和這次機(jī)會，無論在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要堅(jiān)持到最后，話說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，那么希翼我們一起努力，為我們自助游自駕游服務(wù)中心制造更好的明天。大概在自助游自駕游服務(wù)中心會留下我們每個人的歡聲笑語，

在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是的導(dǎo)游，但我會進(jìn)我的努力做好每一件事！

感謝！

導(dǎo)游2022年終總結(jié)

XX年即將結(jié)束，惟獨(dú)在回首，才干感覺時光的飛逝。惟獨(dú)回首，才知收獲。

算算從事導(dǎo)游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲乏。曾經(jīng)試圖放棄，卻有百般理由挑選堅(jiān)持。為了堅(jiān)持，為了繼續(xù)，我走進(jìn)了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經(jīng)受了酸甜苦辣，留下了閱歷。XX年1月份帶的第一個地接團(tuán)，這對之前從未帶過地接團(tuán)的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。加上對景區(qū)和線路的不認(rèn)識，上團(tuán)前異樣的緊急。好在團(tuán)是順當(dāng)帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團(tuán)。以下對一年帶團(tuán)狀況做總結(jié)：

一．認(rèn)識線路，接團(tuán)前做好充分的預(yù)備。

a.出全陪前，先要了解目的地的狀況，以及注重事項(xiàng)。（給地接導(dǎo)游團(tuán)款時，要索要收據(jù)）

b.地接要了解各個景區(qū)的狀況。特殊是節(jié)假日。（問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關(guān)系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。）

二．專心服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。服務(wù)是關(guān)鍵。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。專心服務(wù)，無論客人素養(yǎng)凹凸，只要專心去服務(wù)總是對的。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。在餐廳就餐時，假如餐廳不是很忙，就沒須要端菜送飯。有時候，碰到素養(yǎng)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會幫你當(dāng)成服務(wù)員。假如餐廳很忙，那就有須要幫忙上菜。記得曾經(jīng)出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過，一個優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。服務(wù)也是要看狀況和詳細(xì)事情的。

三．注重協(xié)調(diào)，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬變。浮現(xiàn)問題不能慌，要準(zhǔn)時果斷處理。七月份，帶了一個團(tuán)，礦里職工赴海南休養(yǎng)。因種種緣由，未召開行前說明會，導(dǎo)致車赴機(jī)場時，浮現(xiàn)了一系列情況。雖然這事于導(dǎo)游無關(guān)，由于帶此團(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)初狀況下，惟獨(dú)賠禮和安撫客人心情，盡力削減公司損失。

四．書到用時方恨少。無數(shù)時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時，一位退休老老師問，王白浪是遂昌人嗎？當(dāng)初的我只能羞愧的說愧疚。我確的確實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。下團(tuán)后，查資料才知道，他是遂昌本地人。對于一個遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我竟然對他一無所知。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的難堪。

XX年，對于旅游界來說是一個特別的年份。新的旅游法在十月一號實(shí)施，這對囫圇行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。新規(guī)矩定：為保障游客的消費(fèi)權(quán)利，囫圇行程中不得進(jìn)購物店。眾所周知，在旅游行業(yè)里導(dǎo)游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。這也是一個藏匿的隱秘。十一后，旅行社不得不提高導(dǎo)游的工資。但是真正提高多少呢？不得而知。

XX年對我自己來說也是一個特別的年份。第一次自立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次子夜帶摔傷的老人去醫(yī)院，第一次送機(jī)到機(jī)場，卻發(fā)覺關(guān)門

無數(shù)人說，做三年導(dǎo)游，相當(dāng)于走了三十年的人生路。雖然每個團(tuán)的基本步驟差不多，拿方案單，接團(tuán)，走行程，送團(tuán)，報賬。說起來每個團(tuán)過程很容易，但每個團(tuán)有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財寶。

導(dǎo)游年終總結(jié)范文

以下是我為大家收拾的關(guān)于導(dǎo)游年終總結(jié)范文的文章，希翼大家能夠喜愛?！

2022即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和試驗(yàn)中成長，每個人都希翼自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，的確沒有啥值得自豪或者驕傲的事情，或許比其他工作看起來體面，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛勞，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的情緒，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)章的帶領(lǐng)下，哪里公正?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是由于個人喜愛?這個職業(yè)，也熱愛這個工作，向來堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希翼在明年會有好的進(jìn)展吧!

說說我的帶團(tuán)經(jīng)受吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的閱歷，只能說是一種相互學(xué)習(xí)吧!從2022年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工，我可以去無數(shù)自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的興奮的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)初情緒直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，學(xué)生之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，由于我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。

我知道自己必需充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才干夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，其次個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正巧趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游所有都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很憤怒，我覺得自己徹低可以所有帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開頭了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊急，但是大家互動歌唱以后就緩解了那種緊急的空氣，也熬煉了我的膽識，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很謝謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。

第三份工作，那就是進(jìn)入國旅的那一年，對我的培養(yǎng)和熬煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也熟悉了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開頭從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)覺自己的學(xué)問實(shí)在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充學(xué)問，經(jīng)過了幾年的歷練，我開頭賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的學(xué)問所有講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。

從07年開頭挑選做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要全部團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我專心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到無數(shù)優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我向來默默無聞，09年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風(fēng)土人情都很感愛好，說我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠實(shí)，不知道從什么時候開頭，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游進(jìn)展慢，起步晚，我們