2022物業(yè)上半年工作總結(jié)

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)（通用18篇）。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇lo

今年上半年在社區(qū)以及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，圍繞服務(wù)大局、以人為本、

精心工作的原則，以“狠抓、深抓工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，發(fā)揮所長(zhǎng)、深挖內(nèi)部資源

優(yōu)勢(shì)”為指導(dǎo)思想，重點(diǎn)抓好安全管理、崗位培訓(xùn)、月度考核，全體員工克服

困難，圓滿(mǎn)地完成了年初制定的各項(xiàng)管理及考核目標(biāo)。

一、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)及工程維修。

對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期巡查維修，督促電梯維保單位按時(shí)進(jìn)行電梯、限速

器等特種設(shè)備檢驗(yàn)，對(duì)應(yīng)急照明、水泵房等設(shè)備間進(jìn)行巡查。雨季備好防汛物

資，檢查清理溝渠、排污泵維護(hù)、降雨期排水止漏，確保安全度汛。配合市直

部門(mén)工作，因市政線路維修等原因，小區(qū)需要停水停電時(shí)做好應(yīng)急處置，提前

通知業(yè)主做好準(zhǔn)備。

二、搞好環(huán)境衛(wèi)生。

開(kāi)展綠化養(yǎng)護(hù)補(bǔ)植，常態(tài)化開(kāi)展消殺工作。有計(jì)劃對(duì)小區(qū)綠化進(jìn)行全面養(yǎng)

護(hù)，松土、打草、施肥、補(bǔ)植、修枝、滅蟲(chóng)，加強(qiáng)管理考核，提高效率。在不

同季節(jié)及時(shí)有針對(duì)性地施打農(nóng)藥，確保了全區(qū)綠化無(wú)病蟲(chóng)害。完成小區(qū)公共部

位照明節(jié)能改造，電梯機(jī)房排扇維修養(yǎng)護(hù)。

三、辦好民生實(shí)事項(xiàng)目。

積極主動(dòng)落實(shí)為民辦實(shí)事項(xiàng)目，全面提升小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量。同時(shí)繼續(xù)加

強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)消防通道安全警示牌，車(chē)庫(kù)圍欄禁止翻越警示牌;完成一、

二區(qū)電動(dòng)車(chē)充電設(shè)施的提升改造;完成一區(qū)多層頂樓自來(lái)水管防凍改造;二社區(qū)部

分泄水坡蓋板更換;老八幢消防設(shè)施提升改造;增設(shè)五區(qū)河道護(hù)欄;為業(yè)主全力打

造一個(gè)方便，溫暖，舒適和諧的居住小區(qū)而努力。

四、落實(shí)安全設(shè)施管理和建設(shè)。

把安全生產(chǎn)工作擺在首要位置，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，致力打造平安小

區(qū)，配齊配優(yōu)消防設(shè)施，全面檢查維修消防設(shè)備，對(duì)一小區(qū)消防水箱進(jìn)行粉刷

維修，完成老舊八處消防器材提升改造。

五、工作中的不足。

上半年的工作改進(jìn)業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清晰的知道，成

績(jī)是在街道領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，全體員工努力拼搏的成果，與過(guò)去相比，我們?cè)?/p>

業(yè)務(wù)類(lèi)型、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效，但我們?nèi)匀淮嬖?/p>

很多問(wèn)題和不足，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距;基礎(chǔ)工作仍

然不夠規(guī)范，扎實(shí);管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距等等。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨

和解決的問(wèn)題，也是今后工作中重點(diǎn)改進(jìn)的方向。

下半年，我公司將認(rèn)真完成城管科交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)公司自

身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，打造有信譽(yù)、有實(shí)

力的物業(yè)管理品牌。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇2。

安防部在20一年上半年工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司20**年安全保衛(wèi)工作要

點(diǎn)和安全生產(chǎn)工作，在公司各管理處的支持下，順利完成了安控部上半年工作

任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、積極督導(dǎo)各管理處加強(qiáng)消防安全巡視、檢查工作。

各管理處在20一年上半年工作中，對(duì)轄區(qū)商戶(hù)進(jìn)行消防巡查2600余次，

查出大小安全隱患86處，現(xiàn)場(chǎng)督促整改，其中較大安全隱患13處通過(guò)以下達(dá)

停業(yè)整改通知書(shū)的方式督促進(jìn)行整改，最大限度地杜絕了各管理所存在安全隱患。

1.是定期組織各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)對(duì)所轄區(qū)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，并

對(duì)查出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程維修部進(jìn)行修復(fù)，保證了技防設(shè)備的正常使用。

2.是定期聯(lián)絡(luò)公司安委會(huì)成員和安全生產(chǎn)檢查組成員對(duì)公司所轄區(qū)公共場(chǎng)

所消火栓巡檢72次，滅火器檢查及保養(yǎng)268次。

3.是積極督導(dǎo)各管理處對(duì)業(yè)主、商家房屋裝修、改造的檢查每日不少于2

次，現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)糾正36起，教育違規(guī)裝修單位和個(gè)人115人次。

4.是各管理處對(duì)消防安全檢查共386次，對(duì)商家液化氣、消防器材不定期

抽查72次，查出安全隱患19次，及時(shí)督導(dǎo)整改19次。

二、積極做好日常安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)演練工作。

在上半年工作中，安防部在完善應(yīng)急預(yù)案體系的同時(shí)，積極按照公司20_

年安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，組織各管理處工作人員提高應(yīng)急管理水平。

1.是督導(dǎo)各管理處加強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)及消防應(yīng)急技能培訓(xùn)，讓員工了解物

業(yè)安全服務(wù)的重要性和掌握發(fā)生安全事故后施救、自救及逃生的能力。

2.是督導(dǎo)各管理處利用節(jié)假日開(kāi)展設(shè)施設(shè)備和安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng)，并組

織員工、業(yè)主、商家日常進(jìn)行消防教育培訓(xùn)24次。

3.是安保部為了讓各管理處員工熟練掌握安全生產(chǎn)知識(shí)及消防安全”四個(gè)

能力"，組織了1次能競(jìng)賽活動(dòng)，有力地帶動(dòng)了全員的工作積極性。

4.是組織護(hù)衛(wèi)隊(duì)各班、隊(duì)長(zhǎng)安全檢查60次，監(jiān)控系統(tǒng)檢查93次，夜間查

崗136次，與隊(duì)員溝通60次，擒敵及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)12次。

三、按公司分工負(fù)責(zé)制，認(rèn)真扎實(shí)地做好安全生產(chǎn)工作。

安防部在20一年上半年安全生產(chǎn)工作中，始終貫徹"安全第一、預(yù)防為主”

的方針，牢固樹(shù)立安全責(zé)任重于泰山的意識(shí)，及時(shí)向各管理處傳達(dá)公司安全生

產(chǎn)工作精神，積極督導(dǎo)各管理所遵循"橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、不留死

角，，安全生產(chǎn)的工作原則。

1.是利用公司周會(huì)積極宣傳安全知識(shí)，并聯(lián)絡(luò)公司安委會(huì)成員在所轄區(qū)內(nèi)

開(kāi)展節(jié)假日安全生產(chǎn)教育活動(dòng)。

2.是積極開(kāi)展安全大檢查、安全生產(chǎn)月活動(dòng)，對(duì)易出現(xiàn)安全隱患苗頭及時(shí)

進(jìn)行了整改，有效地杜絕和防范事故隱患。

3.是積極督導(dǎo)各管理處主管提高安全生產(chǎn)意識(shí)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、管理、

督查的安全生產(chǎn)責(zé)任。

4.是懸掛安全生產(chǎn)橫幅12條、張貼標(biāo)語(yǔ)60條、制作宣傳欄3?期3塊。發(fā)

放消防安全和反恐宣傳單500份。

四、積極協(xié)助、配合各管理處做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)日常管理工作。

在上半年工作中，保衛(wèi)部為加強(qiáng)各管理處護(hù)工隊(duì)員的管理，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)

和各管理所的工作要求，積極完善護(hù)兵員崗位標(biāo)準(zhǔn)，制定了《護(hù)隊(duì)職工日常工

作考核管理規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)》。

1.是積極督導(dǎo)各管理處嚴(yán)格護(hù)衛(wèi)隊(duì)管理制度，并對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在日常工作中

出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行抑制和監(jiān)督，有效地促進(jìn)了護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的物業(yè)工作態(tài)度及工作質(zhì)

量度的提高。

2.是督導(dǎo)各管理處結(jié)合工作實(shí)際加大對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的日常培訓(xùn)和考核，通過(guò)

培訓(xùn)及考核，提高了隊(duì)員的崗位技能和工作態(tài)度。

五、在日常工作中存在的不足，及下半年安保工作重點(diǎn)。

1、各管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)在日常消防安全隱患檢查中，對(duì)個(gè)別商家、區(qū)域存在消

防安全隱患整改仍有欠缺和不足。

2、結(jié)合各管理處所轄區(qū)發(fā)案情況來(lái)看，各護(hù)衛(wèi)隊(duì)的治安防范工作仍需有待

加強(qiáng)巡檢力度。

3、各管理處安全生產(chǎn)檢查工作存在走形式現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改不是很

徹底。

4、各管理處現(xiàn)有護(hù)衛(wèi)隊(duì)員因年齡、知識(shí)等結(jié)構(gòu)上的差異，導(dǎo)致部分工作被

動(dòng)，難以深入開(kāi)展。

5、針對(duì)存在的不足，在下半年工作主要抓好以下幾個(gè)方面：。

(1)抓好落實(shí)安全生產(chǎn)聯(lián)絡(luò)、檢查工作，做到組織、檢查，整改、落實(shí)到位，

積極完善各管理處在安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題。

(2)堅(jiān)持常態(tài)化的安保監(jiān)管工作，積極督促各管理處做好技防設(shè)備的日常維

護(hù)和管理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告，排除隱患，保證設(shè)備不帶故障運(yùn)行。

(3)加強(qiáng)對(duì)各護(hù)衛(wèi)隊(duì)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，重點(diǎn)放在禮儀禮節(jié)、服務(wù)質(zhì)量，安全規(guī)

定、崗位職責(zé)，業(yè)務(wù)技能上來(lái)提高護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的整體服務(wù)工作。

(4)在細(xì)節(jié)管理方面，積極配合、協(xié)助各管理處主管做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)日常管理工

作的同時(shí)，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇3。

今年上半年以來(lái)，特別是我主持—物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，帶領(lǐng)全體員工

認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，強(qiáng)化收費(fèi)，無(wú)論是真

正內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)都取得了一定成績(jī)，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)方面。

20_年，_物業(yè)服務(wù)處以"安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營(yíng)工作為根本"在各級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)

費(fèi)的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到_%，經(jīng)過(guò)初步測(cè)算20_年_物業(yè)

服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超一萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生

產(chǎn)無(wú)事故，職工隊(duì)伍穩(wěn)定無(wú)勞動(dòng)爭(zhēng)議。

舉措1認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對(duì)能收的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專(zhuān)項(xiàng)收

繳，對(duì)于故意回避、惡意欠繳的單位，采取蹲點(diǎn)、見(jiàn)縫插針的方式，以掛號(hào)函

送催繳通知單，給欠款企業(yè)加壓，取得一定成效。

措施2_物業(yè)費(fèi)收繳采取的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司先

墊資給供水供電部門(mén)，公司在運(yùn)行過(guò)程中墊出大量資金，無(wú)形中增加了不少風(fēng)

險(xiǎn)。針對(duì)這一問(wèn)題，我認(rèn)真分析研究決定，對(duì)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)的執(zhí)行，提前收

繳，從今年第四季度開(kāi)始對(duì)新入住的企業(yè)進(jìn)行執(zhí)行并逐步向老客戶(hù)、大客戶(hù)過(guò)

度，在增加收付率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。措施，對(duì)去年年底的一批職工隊(duì)伍穩(wěn)

定人員予以解聘。

舉措4解決前期遺留職工年休假未休問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因，安防

部職工年休假次數(shù)達(dá)1000小時(shí)。為了能不增加額外開(kāi)支，把這些時(shí)間消化掉,

我率先垂范，帶領(lǐng)保安隊(duì)2名管理人員頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲憊等

不利因素，甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)，堅(jiān)持一個(gè)多月，終于解決了

這一員工多次提出的問(wèn)題，保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開(kāi)班組長(zhǎng)、骨干職工會(huì)議，主動(dòng)與職工溝通，及時(shí)解決職工

提出的訴求，認(rèn)真傾聽(tīng)職工在崗思想，職工精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不感情上崗。

二、管理方面。

20_年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立一

支有高度責(zé)任感、凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行制度，我們嚴(yán)格按年初審

核計(jì)劃，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，于20_年_月接受中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中

心的.審驗(yàn)。

舉措1積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)—實(shí)際出臺(tái)多項(xiàng)管理制度,并

嚴(yán)格執(zhí)行，使制度不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)。

舉措2加強(qiáng)外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系，在"收"、"交二"支"

等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上，都有嚴(yán)格的管理監(jiān)督。

舉措3加大成本管理，節(jié)能降耗降成本，挖潛增外拓，形成自上而下的成

本和經(jīng)營(yíng)意識(shí)，營(yíng)造全員抓效益的氛圍。舉措四，注重用管理人員的自身素養(yǎng)

影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精

神，對(duì)每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、服務(wù)方面。

20—年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同

為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達(dá)標(biāo),

與一年同期相比，有一定增幅。

舉措1密切配合管委會(huì)提出的"提檔升級(jí)、創(chuàng)新管理”要求，做好管委會(huì)領(lǐng)

導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車(chē)輛管理、綠化除草等工作。

措施2實(shí)行定期溝通回訪制度，每周五按時(shí)向管委會(huì)書(shū)面報(bào)告一周運(yùn)行情

況。

舉措3項(xiàng)，關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解其服務(wù)現(xiàn)狀和特色，將其中

特色服務(wù)融匯到現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)的特點(diǎn)，協(xié)

助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)等業(yè)務(wù)。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇4。

今年年初調(diào)入_物業(yè)管理處以來(lái)，到現(xiàn)在的一季度已經(jīng)快過(guò)去了，我努力

適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履職盡責(zé)，較好地完成

了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一季度個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

由于自己初接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜治管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了

盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，解疑釋惑，

不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)基本勝任本職工作。

一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為

牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料、實(shí)踐鍛煉，迅速

進(jìn)入工作狀態(tài)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。

（一）、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。

自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)

關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了全年收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

結(jié)合一實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真做

好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主、我方協(xié)議的服務(wù)費(fèi)，定期收款催繳，一季度服

務(wù)費(fèi)用已全部到賬。

合理控制支出是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司利益出發(fā)，積極協(xié)助

管理處主任當(dāng)家理財(cái)，特別在經(jīng)常性支出上，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，

防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。

一季度，我主要從事辦公室工作，_的治文工作想比較快，主要做好以下

2個(gè)方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的材料文件和有關(guān)會(huì)議記錄,

我認(rèn)真做好錄入和編排印制工作，根據(jù)工作需要制作表格文件，草擬報(bào)表、做

好辦公室工作總結(jié)等。

二是檔案管理工作。到管理處后，我針對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化分類(lèi)管理

是我一項(xiàng)經(jīng)常性工作，采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，對(duì)檔案進(jìn)

行分類(lèi)歸檔，做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。

這次區(qū)綠化工作是入職的第二個(gè)月開(kāi)始交我分管的，對(duì)于我來(lái)講，這是一

項(xiàng)初任打交道的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，目前又缺少綠化工人，

正值冬季，區(qū)造林工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻，我主要做了以下2個(gè)方面的工作：

一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。

二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

一季度，完成一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)

驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗

位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的

工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐相對(duì)較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20_年的工作存在以下不足：

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況

了解還不夠及時(shí)。

2、食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。

3、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

4、做好下季度工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

以上是我對(duì)一季度工作總結(jié)，下季度繼續(xù)努力，做好基礎(chǔ)保障工作。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇5。

上半年，物業(yè)管理分公司以公司20_年工作指導(dǎo)思想、目標(biāo)、要求為出發(fā)

點(diǎn)，遵循和發(fā)揚(yáng)"依存主業(yè)、服務(wù)主業(yè)、以人為本、細(xì)節(jié)管理”的經(jīng)營(yíng)理念和

工作主題，緊緊圍繞“以服務(wù)求生存、以管理求效益、以貢獻(xiàn)求支持”的戰(zhàn)略

思想，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)的關(guān)心支持下，狠抓基礎(chǔ)管理，不斷改革創(chuàng)新、

開(kāi)拓發(fā)展，很好完成了廠及公司的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)和后勤保障工作?，F(xiàn)將上半年

工作總結(jié)匯報(bào)如下。

一、主要工作內(nèi)容。

1.加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。

上半年，物業(yè)服務(wù)支部以規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平為中心，邊修改完

善《物業(yè)的服務(wù)管理手冊(cè)》，一邊組織職工學(xué)習(xí)，又督促檢查落實(shí)，用物業(yè)手

冊(cè)規(guī)范了職工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外，物業(yè)管理分公司編制了

各類(lèi)安全事故應(yīng)急預(yù)案、食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法等內(nèi)部管理制度，完善承諾制、

違諾追究制和崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分局大部分工作做到了有制度可依、有

章可循。

2.綠化保潔全面徹底。

(1)養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)

域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和

加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)32683平方米，生活小區(qū)

3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù)，總計(jì)上半年

栽種喬灌木、花卉等多達(dá)15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補(bǔ)種

三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上。

(2)小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)每天對(duì)服務(wù)區(qū)域保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅(jiān)

持按照服務(wù)保廉作業(yè)程序，檢查服務(wù)清掃人員工作的具體落實(shí)情況，定期對(duì)在

服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各個(gè)角落進(jìn)行清掃維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，確保服務(wù)地區(qū)

環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3.加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。為全體就餐人員營(yíng)造良好的就用餐環(huán)境,

在支部領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓好經(jīng)營(yíng)秩序管理，努力做好餐

飲服務(wù)工作，樹(shù)立餐飲部門(mén)的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，

另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

4.房屋管理深入細(xì)致。上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司要求，深

入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)行經(jīng)常化、制度化和規(guī)范化管理。

Q)嚴(yán)格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)，妥善整改維修戶(hù)驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的

問(wèn)題和家具質(zhì)量問(wèn)題。

(2)管理維護(hù)及時(shí)到位。各物業(yè)大隊(duì)負(fù)責(zé)人和保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查

維護(hù)，確保房屋外觀整齊，外墻、梯間墻基本無(wú)污跡，衛(wèi)生整潔，定期對(duì)房屋

內(nèi)的暖氣、上下水、燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

(3)日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來(lái)，各物業(yè)隊(duì)伍定期對(duì)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

維護(hù)維護(hù)，使其完好正常，保證了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

二、員工隊(duì)伍建設(shè)。

1.著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。

二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的

辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物

業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

2.大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)I。根據(jù)職工實(shí)際狀況，定期組織職工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力素

質(zhì)。

3.做好員工的思想教育工作。

通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素的道理教育員工，是廠里、公司需要我們提供各種物業(yè)服

務(wù)，大家才來(lái)此工作，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)一些上班時(shí)間得

過(guò)且過(guò)、得過(guò)而過(guò)的職工進(jìn)行談心教育，掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班

的陋習(xí)。

三、安全生產(chǎn)狀況。

以落實(shí)安全責(zé)任制和防范預(yù)案為根本，加強(qiáng)廠區(qū)安全管理。物業(yè)服務(wù)分公

司牢固樹(shù)立"以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首

位，把平安工作融入日常工作中，常抓不懈。層層落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任，建立健

全安全責(zé)任體系。安全責(zé)任意識(shí)得到強(qiáng)化。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)，編

制安全事故應(yīng)急預(yù)案，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工

進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，組織安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改，

千方百計(jì)消除各類(lèi)安全隱患。另外，加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的安保管理監(jiān)督，確保了

小區(qū)的安全穩(wěn)定。

四、工作中存在的問(wèn)題。

1.部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化,

很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2.個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服

務(wù)水平尚待提高。

3.員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄，在工作中還存在違規(guī)操作等，還需進(jìn)一步加

強(qiáng)教育。

4.《物業(yè)員工操作手冊(cè)》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善，工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)

確，工作程序不切合實(shí)際等，特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂

與完善。

五、下半年工作計(jì)劃。

1.完善《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《物業(yè)分冊(cè)》。

2.編寫(xiě)《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《餐飲分冊(cè)》。

3.加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng)。

4.完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。

5.堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著

手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提升物業(yè)服務(wù)形象。

6.加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件物業(yè)分公司全體員工

團(tuán)結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)!。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇6。

時(shí)間匆匆，半年時(shí)間就這樣過(guò)去了，我也在物業(yè)管理工作崗位上工作了三

年，每個(gè)月、每半年、每年寫(xiě)一次總結(jié)，每次總結(jié)都只為下一段時(shí)期更好地完

成工作，下面我就半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

自己初接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜治管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快

適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，解疑釋惑，不斷理

清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)基本勝任本職工作。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干,

不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，

通過(guò)觀察、摸索、查閱資料、實(shí)踐鍛煉，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面，問(wèn)書(shū)

本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不

會(huì)到會(huì)，由不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作的基本情況，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，抓

住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手—管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真

核對(duì)上半年財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了

全年收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,

我都按照財(cái)務(wù)的分類(lèi)細(xì)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、

票據(jù)，做好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收

支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)對(duì)賬，無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象。三是

及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合—實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)

上，我認(rèn)真做好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主、我方協(xié)議的服務(wù)費(fèi)，定期進(jìn)行收

交、催繳，一*年全年的服務(wù)費(fèi)用已全部到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制支

出是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任做

好財(cái)務(wù)管理工作。特別在經(jīng)常性開(kāi)支上，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止

鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室工作，—的寫(xiě)作

管理也很快，主要做好以下_個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文件編排工作。對(duì)

管理處涉及的材料文件和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真做好錄入和編排印制工作，根

據(jù)工作需要制作表格文件，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，我

針對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化分類(lèi)管理是我一項(xiàng)經(jīng)常性工作，采取平時(shí)維護(hù)和定

期集中整理相結(jié)合的辦法，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)歸檔，做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交我分管的，

對(duì)于我來(lái)講，這是初次處理的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，目前又缺

少綠化工人，正值冬季，小區(qū)造林工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方

面工作：一是做好小區(qū)綠化日常維護(hù)工作。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在_年_月工作期間，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下

幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作

岡u-Lj位/-I-。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好

的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐相對(duì)較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，一年的工作存在以下不足：

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情

況了解還不夠及時(shí);。

（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下半年的工作計(jì)劃。

針對(duì)這半年工作中存在的不足，為做好下半年工作，突出抓好以下幾個(gè)方

面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理?關(guān)系;。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇7。

今年上半年物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升

物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管

理服務(wù)為基礎(chǔ)，以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷"為

工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理

安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。

一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程和人員協(xié)調(diào)各方處理，補(bǔ)齊短板，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，

贏得業(yè)主信任。針對(duì)園區(qū)實(shí)際，物業(yè)部門(mén)制定完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件

做到事前有預(yù)案、事中有程序、事后有總結(jié)的預(yù)案流程，做到遇事能從容應(yīng)對(duì)，

消除安全隱患。針對(duì)園區(qū)能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部研究制定

樓內(nèi)公共區(qū)域和地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如

制定大廳燈的開(kāi)放時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟。

檔案管理是物業(yè)管理中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部工作專(zhuān)人對(duì)檔案進(jìn)行管理，

在形式上留下了管理人員的筆跡和簽字，內(nèi)容上記錄了物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程

的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案按期、細(xì)致整理完成，建立了物業(yè)業(yè)主數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)

信息錄入，杳詢(xún)方便、快捷、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性和可靠性。

物業(yè)部門(mén)年初制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案，努力做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制

定物業(yè)保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)懂應(yīng)聯(lián)，通過(guò)工程、客戶(hù)、保安知識(shí)交叉培

訓(xùn)I,使員工的物業(yè)知識(shí)全面化。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞。

有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部

及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷

過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的

正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決

該項(xiàng)問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂(yōu)、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

三、文化宣傳、構(gòu)建和諧。

為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，物業(yè)部成立了宣傳

小組，將樓宇公示欄作為物業(yè)部門(mén)對(duì)外宣傳窗口。通過(guò)嚴(yán)密的富力、合理的布

局，讓業(yè)主了解物業(yè)工作的瑣碎、辛苦，日常生活的提示讓廣大業(yè)主感受到物

業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的文章和圖片展示，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工

作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。

在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的引領(lǐng)引領(lǐng)下，服務(wù)質(zhì)量有提升，管理方法有創(chuàng)新，

文化宣傳有成就，圓滿(mǎn)完成了公司既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期效果，但在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

面前，有些困難還需要公司總部給予關(guān)注和支持，使項(xiàng)目管理更加完善，打造

企業(yè)品牌。

下半年，我們將按照公司的設(shè)計(jì)思路，按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃安排，上下

一心，眾志成城，再創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇8。

一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作。

對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)

境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，解疑釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方

法，現(xiàn)基本勝任本職工作。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資

料、實(shí)踐鍛煉，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知

識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，由不熟悉到熟悉，

我逐步摸清了工作的基本情況，找準(zhǔn)了切入點(diǎn)，抓住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真

核對(duì)上半年財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了

全年收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,

我都按照財(cái)務(wù)的分類(lèi)細(xì)則，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、

票據(jù)，做好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收

支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)對(duì)賬，無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象。三是

及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，

我認(rèn)真做好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主、我方協(xié)議服務(wù)費(fèi)用定期收款催繳，2*

年全年服務(wù)收費(fèi)已全部到賬。四是合理控制開(kāi)支。合理控制支出是實(shí)現(xiàn)盈利的

重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任做好財(cái)務(wù)管理工作。

特別在經(jīng)常性開(kāi)支上，嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提

出一些合理化建議。

（二）積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室工作，在寫(xiě)作

管理上想得比較快，主要做好以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文件編排

工作。對(duì)管理處涉及的材料文件和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真做好錄入和編排印制

工作，根據(jù)工作需要制作表格文件，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理

處后，我針對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化分類(lèi)管理是我一項(xiàng)經(jīng)常性工作，采取平時(shí)

維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，對(duì)檔案進(jìn)行分類(lèi)歸檔，做好收發(fā)文登記管

理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交我分管的，

對(duì)于我來(lái)講，這是初次處理的工作，由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，目前又缺

少綠化工人，正值冬季，小區(qū)造林工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方

面工作：一是做好小區(qū)綠化日常維護(hù)工作。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

半年來(lái)，做了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)

驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作

岡L-L-4位/-1_。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好

的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的。

工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐相對(duì)較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，上半年年工作存在以下不足:

（一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情

況了解還不夠及時(shí);。

（二）食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

（三）綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對(duì)20XX年上半年工作中存在的不足，為做好下半年工作，突出抓好以

下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理頂關(guān)系;。

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;。

（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;。

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

我相信我會(huì)一直進(jìn)步，一定會(huì)越做越好。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇9。

20_年已過(guò)半，回顧半年的工作，養(yǎng)護(hù)處在領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持下及各部門(mén)的

配合下，順利完成各項(xiàng)工作計(jì)劃。同時(shí)，我個(gè)人的工作能力也得到了很大的提

升。工作上總的看，有亮點(diǎn)，也有不足的地方相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心幫助和具

體指導(dǎo)下，以及各部門(mén)的配合下，下半年的工作一定會(huì)干出更多的亮點(diǎn)，更好

地為公司和商戶(hù)服務(wù)。

工作總結(jié)：

一、養(yǎng)護(hù)處維修改造：。

1、為方便商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，免費(fèi)為西區(qū)大門(mén)口的8間門(mén)面房前后打通并用石膏

板做隔斷及線路安裝。

2、商戶(hù)廣告過(guò)期、損壞無(wú)人拆除，影響商場(chǎng)整體形象，公司免費(fèi)為商戶(hù)拆

除東西大門(mén)口廣告牌10塊。

3、根據(jù)商戶(hù)提出，商場(chǎng)用半截皮簾遮擋衛(wèi)生間既不衛(wèi)生私密性也差，商戶(hù)

要求提高衛(wèi)生條件增加如廁的私密性。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，在男女廁所增設(shè)

隔墻1道，共計(jì)一道隔壁，約60余方。

4、由于商場(chǎng)皮門(mén)簾年久未換，皮門(mén)簾污漬發(fā)黃、破損、缺失嚴(yán)重，隔熱效

果差，影響商場(chǎng)整體形象，經(jīng)上報(bào)審批，更換商場(chǎng)皮門(mén)簾235平方。

5、東大門(mén)口的門(mén)頭常年風(fēng)摧雨淋，門(mén)頭外延20米長(zhǎng)的裝飾邊腐朽爛掉，

存在安全隱患，影響商場(chǎng)形象，已經(jīng)審批更換。

6、北九區(qū)為大棚戶(hù)商場(chǎng)，夏季炎熱，留不住顧客，影響商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，公司本

著服務(wù)商戶(hù)，根據(jù)實(shí)際情況，免費(fèi)為商戶(hù)安裝防曬網(wǎng)2300平方。

7、為解決職工就餐問(wèn)題，公司在二樓餐廳劃出位置改造職工餐廳。養(yǎng)護(hù)處

配合行政組織施工隊(duì)招標(biāo)，最終以最低價(jià)簽約施工隊(duì)伍。8、一臺(tái)客貨梯已按照

國(guó)家新的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)安裝五方通話，對(duì)維保的61部扶梯客貨梯進(jìn)行定期檢查，

不定期抽查，確保了電梯的正常運(yùn)行。電梯五方通話安裝布線2600米，話機(jī)

一部。

9、根據(jù)酒店要求，對(duì)酒店報(bào)修無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的維修房20間房間進(jìn)行漏水、

壁紙、墻磚的維修。

10、為預(yù)防化糞池管道堵塞、外溢，定期對(duì)化糞池清掏，上半年已對(duì)負(fù)二

樓、環(huán)宇樓步行街、環(huán)宇樓西外3處化糞池清掏。另外，對(duì)4處化糞池進(jìn)行定

期檢查，發(fā)現(xiàn)井滿(mǎn)、堵塞情況及時(shí)處理。

11、為保證六樓商場(chǎng)天井處雨季不再漏水，商戶(hù)能夠正常經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)護(hù)處申

請(qǐng)?jiān)?樓平臺(tái)天井處做防水50平方，以保證達(dá)到防水效果，此項(xiàng)工作已完成。

二、空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)：。

為確保夏季空調(diào)制冷機(jī)組達(dá)到最佳效果，春季停暖后，空調(diào)房在人員少任

務(wù)重的高壓下，對(duì)空調(diào)兩臺(tái)制寒設(shè)備機(jī)組啟動(dòng)檢修、清洗、保養(yǎng)工作。

單位維護(hù)內(nèi)容：

1.自3月15號(hào)熱泵機(jī)組停止運(yùn)行后，空調(diào)房便開(kāi)始對(duì)制冷系統(tǒng)進(jìn)行檢修保

養(yǎng)。水過(guò)濾器是決定樓層制冷的關(guān)鍵部位，僅是水濾器堵塞，任何一臺(tái)風(fēng)柜風(fēng)

盤(pán)都無(wú)法制寒，影響一大片商戶(hù)，若一層多臺(tái)堵塞、整個(gè)樓層溫度將居高不下，

所以我們將水系統(tǒng)過(guò)濾機(jī)整樓150多座臺(tái)風(fēng)箱、80臺(tái)臺(tái)風(fēng)盤(pán)管水篩選器進(jìn)行

逐一清洗。清理程序：系統(tǒng)放水——風(fēng)柜風(fēng)盤(pán)放流-----打開(kāi)過(guò)濾器一—帶濾網(wǎng)

——洗洗一一裝回，清完系統(tǒng)下放的水沖洗兩遍，這項(xiàng)工作歷時(shí)20天。

2.150臺(tái)風(fēng)柜、80臺(tái)風(fēng)盤(pán)表冷器清洗，水箱內(nèi)兌入化學(xué)清潔劑，用高壓水

槍沖洗表冷器，歷時(shí)7天。風(fēng)柜過(guò)濾網(wǎng)清洗歷時(shí)7天。

3.冷卻塔是決定制冷機(jī)組能否正常運(yùn)行的關(guān)鍵部位，歷時(shí)7天。對(duì)冷卻塔

內(nèi)水垢進(jìn)行清理，主管道進(jìn)行加固，12電機(jī)鋼架刷油進(jìn)行維修，扇葉輪破損更

換加固、腐朽螺絲更換、氧化鐵清理、三角帶更換等工作，給機(jī)組安全運(yùn)行帶

來(lái)可靠保障。

4.對(duì)機(jī)房的132KW冷卻泵、160KW冷凍泵檢測(cè)，其中一臺(tái)132KW阻值

較低，利用吊葫蘆拉開(kāi)泵體對(duì)其進(jìn)行干燥處理。另一臺(tái)160KW水封漏水，同

樣用吊葫蘆開(kāi)啟泵體進(jìn)行水密封更換。

5.空調(diào)維保公司對(duì)兩臺(tái)機(jī)組進(jìn)行換油、清洗，同時(shí)檢查出6根管路堵塞，

后對(duì)其進(jìn)行疏通處理。然后調(diào)試試機(jī)。確保了5月1日正常到崗。

6.空調(diào)班此間除對(duì)空調(diào)工作正常開(kāi)展外，還對(duì)商場(chǎng)的衛(wèi)生間上下水、大便

池疏通、防火門(mén)、卷簾門(mén)、玻璃門(mén)、連椅、熱水器、商場(chǎng)漏水點(diǎn)等進(jìn)行定期檢

修，以及對(duì)風(fēng)柜、風(fēng)盤(pán)的過(guò)濾網(wǎng)定期清洗。保證了商場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)行和商場(chǎng)

空氣清新、清涼，為客戶(hù)創(chuàng)造了良好的購(gòu)物環(huán)境。

三、配電維護(hù)維修。

1、商場(chǎng)內(nèi)設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修工作：每天檢查各樓層配電間、控制柜開(kāi)關(guān)，

線路儀表，樓內(nèi)公共區(qū)域線路、照明維修，共計(jì)維修達(dá)1600余次，每天巡檢

運(yùn)行情況，及時(shí)上報(bào)處理達(dá)200余次。

2、為商戶(hù)提供服務(wù)：上半年各部門(mén)及商戶(hù)報(bào)修電話1700余次，主要為商

戶(hù)檢修更換漏電開(kāi)關(guān)，電表插卡清零，商戶(hù)違規(guī)用電引起跳閘保護(hù)，開(kāi)關(guān)插座

緊急處理。

3、商戶(hù)用電排杳檢修工作：4月份與安保聯(lián)合杳出約1300個(gè)商戶(hù)電路存

在安全隱患交于消防處下單處理，5月份電工組織商戶(hù)進(jìn)行電表檢查，查出30

多戶(hù)開(kāi)關(guān)隱患，已與消防、營(yíng)業(yè)部配合下單整改。

4、高低壓配電檢修：高壓用電為商場(chǎng)重中之重，其崗位需要責(zé)任心強(qiáng)，技

術(shù)過(guò)硬人員。半年來(lái)，每天對(duì)16面高壓控制柜、6臺(tái)1600KVA變壓器、六組

無(wú)功補(bǔ)償柜進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。其中無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，每年可為公司節(jié)約用電7萬(wàn)度

左右。

5、電機(jī)設(shè)備維護(hù)：上半年對(duì)商場(chǎng)內(nèi)_8臺(tái)電機(jī)設(shè)備進(jìn)行臺(tái)賬錄入、檢修維

護(hù)，查出電機(jī)故障6臺(tái)，已檢修處理。

四、日常維修。

1、養(yǎng)護(hù)處上半年累計(jì)接各部門(mén)及商戶(hù)的保修電話1700余次，主要是商戶(hù)

用電跳閘、插電卡清零、修門(mén)、漏水等，針對(duì)商戶(hù)的情況電工對(duì)商戶(hù)用電進(jìn)行

檢查，查出問(wèn)題20多處，并配合消防、營(yíng)業(yè)部對(duì)商戶(hù)下單整改。

五、工作亮點(diǎn)。

1、一月份對(duì)商場(chǎng)已運(yùn)行1年的節(jié)能燈進(jìn)行多次檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)節(jié)能效果與深

圳節(jié)能合同確定的節(jié)能功率有誤差，養(yǎng)護(hù)處與節(jié)能公司多次協(xié)商、檢測(cè)、談判,

最終確定養(yǎng)護(hù)處的檢測(cè)為準(zhǔn)，這樣公司6年可以減少支付節(jié)能款50多萬(wàn)元。

2、五月份商戶(hù)電表用電檢查時(shí)，在1500多塊電表中查出2戶(hù)偷電，電工

對(duì)其拍照取證，按照《供電法》對(duì)其出具罰款單，罰款2萬(wàn)元。一戶(hù)聯(lián)通用戶(hù)

電表?yè)p壞按功率計(jì)算補(bǔ)繳電費(fèi)3.2萬(wàn)，以上由于電工對(duì)工作的認(rèn)真、負(fù)責(zé)，為

公司挽回了不少經(jīng)濟(jì)損失。

3、三家通訊公司在我公司負(fù)一樓配電室處約50平方安裝基站設(shè)備。以前

公司無(wú)償提供場(chǎng)地使用（電費(fèi)比商戶(hù)1度多0。6元），今年經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，要

求每家交付費(fèi)用萬(wàn)元，因移動(dòng)公司合同從6月份簽訂，多交場(chǎng)地費(fèi)3000元，

共計(jì)3.3萬(wàn)元。合同已簽完，租金陸續(xù)再交。

六、工作不足。

一、維修人員存在安全防范意識(shí)差以及違規(guī)操作的現(xiàn)象。

二、解決方法：。

1、加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)工作。增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

2、本著誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)維修人員定崗定責(zé)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，

避免員工脫崗離崗造成安全隱患。

3、定期進(jìn)行正規(guī)專(zhuān)業(yè)操作技能會(huì)議，從而規(guī)范員工操作技能，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水

平。

4、如果出現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象，將違規(guī)操作員工及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)會(huì)批

評(píng)，嚴(yán)肅處理。

以上是養(yǎng)護(hù)處上半年工作總結(jié)報(bào)告，上半年工作的總體體順利進(jìn)行，在下

半年里，會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的指揮再接再厲，認(rèn)真出色地完成各項(xiàng)工作，更好的為公

司和客戶(hù)服務(wù)。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇10。

不知不覺(jué)中一年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，一公司在集團(tuán)公司各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、

會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以"五把尺子”精神為動(dòng)力，

以集團(tuán)“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛(ài)

崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，

會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好

評(píng)。

一、上半年工作總結(jié)。

進(jìn)入一年以來(lái)的半年，面對(duì)全市物業(yè)工作的總體趨勢(shì)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和

關(guān)心下，全體員工的努力下，以飽滿(mǎn)的熱情做好各項(xiàng)工作，各項(xiàng)工作取得了一定

的成績(jī)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

（一）直接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)（J員務(wù)中心）。

_中心是我們對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住

后，只需一個(gè)電話一服務(wù)中心將為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位

的服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)服務(wù)理念，圍繞部門(mén)工作核心，根據(jù)部門(mén)年度工

作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo)，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作，針對(duì)原有不

足，加大培訓(xùn)、考核力度，逐步加以改進(jìn)。

1、費(fèi)用收繳工作。

一年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。部分業(yè)主因工程遺留問(wèn)題，以各種

借口拖延或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)部分費(fèi)用。.服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做

每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門(mén)走訪業(yè)

主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提

高了費(fèi)用的收繳率。

2、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調(diào)查及投訴處理。

今年上半年，一服務(wù)中心緊緊圍繞一期工程問(wèn)題和二期復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作進(jìn)行跟

進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況，我們明確了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，必須先由J員務(wù)中心、工程服務(wù)中

心和施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收情況，

減少了業(yè)主重復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了解兩年來(lái)各戶(hù)的維修情況，一服務(wù)中心

對(duì)各住戶(hù)的檢修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，便于以后工作的跟進(jìn)。

3、驗(yàn)收交樓工作。

一年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工

作的同時(shí)，對(duì)一期未交房的23套套進(jìn)行檢杳,包括戶(hù)內(nèi)工程問(wèn)題、所缺配件

等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修，對(duì)缺件的，

告知相關(guān)部門(mén)補(bǔ)齊。目前，所缺配件以德格配件為主，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采

購(gòu)盡快補(bǔ)齊。

4、工程返修工作。

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元，加大了通

知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶(hù)。由于有些施工

單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和

提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好

返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放

棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。今年三

月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合組工作，對(duì)于業(yè)主認(rèn)領(lǐng)要求的一、二期協(xié)商確認(rèn)，

效果較好。

5、社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展。

上半年，一服務(wù)中心除了扎實(shí)解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)外，

沒(méi)有開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是重要的因素。分別開(kāi)展了“歡聚共享中國(guó)

年''系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎；六一兒童節(jié)舉

辦了“美麗幸福兒童節(jié)日"社區(qū)。這些活動(dòng)得到了廣大業(yè)主的積極響應(yīng)，業(yè)主

反映良好，也增添了我們搞好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需

求，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施配備尚未解決的情況下，想方設(shè)法為其安排培訓(xùn)和活動(dòng)

場(chǎng)地，安排職工擔(dān)任英語(yǔ)指導(dǎo)員，為老年主講英語(yǔ)課，受到老年主人的好評(píng)。

（二）間接服務(wù)部門(mén)工作總結(jié)（安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部）。

一年上半年，間接服務(wù)部門(mén)牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)"吃大苦、耐大勞”的精神、

克服種種困難，高質(zhì)量、嚴(yán)要求，較好的完成了一年上半年的工作任務(wù)。

1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）。

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理和消防管理"三管"工

作，今年上半年，安全管理部門(mén)解放思想，實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家中發(fā)生治

安事件0起，刑事案件1起、盜竊事件1人，火災(zāi)事故1次，已處理2起。

一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份

管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近

2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)刊、信件約140份，為主業(yè)主推送物品約1000

份、與相關(guān)部門(mén)配合為主人家移動(dòng)各類(lèi)家具及其它物品70余次。并針對(duì)春節(jié)

特殊期間下發(fā)通知方案1份，確保了春節(jié)期間公司財(cái)物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安

全，未發(fā)生丟失、被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《市機(jī)動(dòng)車(chē)輛收費(fèi)制

度（暫行）》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費(fèi)管理，加大了對(duì)進(jìn)入小

區(qū)地下停車(chē)場(chǎng)、星河中路停放的車(chē)輛巡杳監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20

次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力，交通狀況又顯著色，

半年來(lái)，轄區(qū)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門(mén)處理1人。

三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面

檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進(jìn)行封閉管理，有效的消防

事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部（綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔）。

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩

棵智利蜜棕，每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚

拆除。對(duì)全園范圍內(nèi)的各類(lèi)苗木更換種植約25萬(wàn)株，草皮1.2萬(wàn)方，各室內(nèi)擺

放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷(xiāo)售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為全力配

合三期銷(xiāo)售工作，我們加班加點(diǎn)，根據(jù)周邊實(shí)際地形情況和苗木生長(zhǎng)習(xí)慣，注

重細(xì)節(jié)的將郎園、暢園部分苗種進(jìn)行更換。在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥、打藥、甚至

澆水，都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派

清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，

促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力，上半年有

償服務(wù)組共完成有付服務(wù)單543份，產(chǎn)生費(fèi)用99560元，完成空置房保潔

621套/次，產(chǎn)生的費(fèi)用149836.5元,共計(jì)產(chǎn)生成本249396.5。

3、工程部（工程服務(wù)、工程維護(hù)）。

一年上半年，工程部在其它兄弟部門(mén)的支持配合以及部門(mén)全體員工的努力下，

較圓滿(mǎn)的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、

電、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

一是工程服務(wù)。截止5月28日，一期共開(kāi)具工程返工復(fù)產(chǎn)意見(jiàn)書(shū)1718份,

其中已完成1608份、未完成118件正在跟進(jìn)中；一期累計(jì)交樓684套、已交

房11套，二期累計(jì)補(bǔ)房167套和未交工61套及各類(lèi)發(fā)文150份;完成各類(lèi)

簽證單1242份。并組織召開(kāi)項(xiàng)目復(fù)工例會(huì)23次、部門(mén)例會(huì)議23場(chǎng)次，協(xié)調(diào)

完成各類(lèi)項(xiàng)目建設(shè)復(fù)修后驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作，處理各施工單位的親歷文件。

二是工程維護(hù)。對(duì)燈柱、電力井蓋進(jìn)行了粉刷整治，對(duì)所有水景噴頭、燈

光設(shè)施及S5鍋爐房高層供水泵房、消防泵屋進(jìn)行了檢查并及時(shí)維修，確保了

園區(qū)水景觀及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門(mén)服務(wù)的方式，一年上半年共完成

各類(lèi)維修單5000余份。同時(shí)，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也做到了有

條不紊地進(jìn)行。

（三）后勤保障部門(mén)工作總結(jié)（行政人事部、財(cái)務(wù)部）。

在過(guò)去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部，秉承"舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)

營(yíng)理念，以“堅(jiān)持服務(wù)全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高公司行政執(zhí)行力”為工

作重點(diǎn)，緊跟公司部署，經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)管理服務(wù)

工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1、行政人事部（采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題）。

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年，嚴(yán)格落實(shí)iso9001各項(xiàng)

工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《勞動(dòng)法》，通過(guò)采取廣泛宣傳的

方式招才引智。通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案管理、檔案管理工作等，使

工作制度進(jìn)一步規(guī)范，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步強(qiáng)化。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工

業(yè)余生活，公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對(duì)物業(yè)之聲進(jìn)行全面改

版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí),

增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制，保障后勤工作。在采購(gòu)方面，公司始終本著"開(kāi)源節(jié)流、

降本增效”的原則，制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案，要求采購(gòu)人員嚴(yán)格

遵守采購(gòu)程序。同時(shí)，保證物資采購(gòu)的時(shí)效性。物資收件到位后，嚴(yán)格落實(shí)有

關(guān)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)、入庫(kù)管理規(guī)定和物資發(fā)放流程。

2、財(cái)務(wù)部（財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作）。

剛剛過(guò)去的半年，在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，財(cái)政工作仍然周而復(fù)始、忙而有序，

并在不斷改進(jìn)工作方式方法的同時(shí)，還在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，圓滿(mǎn)完成

了各項(xiàng)工作。在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有了很大的突破，保證了

公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、存在的問(wèn)題。

翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極、

認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，但在肯定成績(jī)的同時(shí)，也必

須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題。

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主的實(shí)際需求還存在不相匹配的情況，特別

是由于返工工程量大、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、建設(shè)延期、重復(fù)返修等情況，導(dǎo)致

業(yè)主投訴和索賠問(wèn)題，嚴(yán)重影響了我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

（二）管理方面的問(wèn)題。

從宏觀方面講，我們的戰(zhàn)略謀劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)

節(jié)的維護(hù)還不到位，落實(shí)效果反饋和執(zhí)行力度還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面

看，一是部門(mén)之間相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方之間互相銜接等需

要進(jìn)一步加強(qiáng)，二是流程之間存在制度缺陷或監(jiān)管缺失，影響工作效率的提高,

三是部門(mén)之間的管理制度和工作安排與流程存在沖突的現(xiàn)象。

（三）員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題。

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、

節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安

巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工

作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇11。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助和各有關(guān)單位的大力配合支持下，20_年上半年物

業(yè)管理公司整體工作取得了一定的成績(jī)，如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，生活區(qū)

內(nèi)綠化環(huán)境有了較好的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大的

提高，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作。

（一）綜合管理工作。

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為本的宗旨，加

強(qiáng)管理，認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、積極配合公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費(fèi)的收繳工作。

3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對(duì)二區(qū)25棟拆遷租住戶(hù)住房的分配工作，

積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住。

（二）、水電工作。

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續(xù)完

善水電計(jì)量裝置。

2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的檢修。

3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了

充足準(zhǔn)備。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊，以及進(jìn)

一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

（三）、保安保潔工作。

1、規(guī)范小區(qū)車(chē)輛進(jìn)入管理。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)一區(qū)東門(mén)崗禁止車(chē)輛進(jìn)入的

規(guī)定，實(shí)行了小區(qū)車(chē)輛分流管理，保障了轄區(qū)行車(chē)安全。

2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境。

3、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區(qū)建筑垃圾

亂扔亂倒現(xiàn)象，得到了業(yè)主的廣泛配合和支持。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車(chē)輛管理工作。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角

區(qū)及雜草的清理工作，消滅衛(wèi)生死角。

（四）、綠化工作。

1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專(zhuān)人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極大地改善了一

區(qū)綠化環(huán)境。

3、及時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應(yīng)安全。

4、對(duì)生活區(qū)的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲(chóng)害，保

持樹(shù)木良好生長(zhǎng)。

5、目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪

影響電線供電安全樹(shù)木。

二、下半年工作思路及打算。

（一冰電工作。

1、三區(qū)總供水閥門(mén)更換。

2、辦公樓西邊、車(chē)庫(kù)主供水閥門(mén)和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。

4、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。

（二）綠化工作。

1、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹(shù)的清理工作，以保障生活區(qū)安全。

（三）保潔保安工作。

1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，及時(shí)處理清運(yùn)垃圾。

2、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門(mén)崗及夜間巡邏管理。

3、做好_區(qū)_棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4、三區(qū)實(shí)行封閉管理。

（四）其它。

1、三區(qū)新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2、舊房的分配工作。

2022物業(yè)上半年工作總結(jié)篇12。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，物業(yè)部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工的緊密

配合下，各項(xiàng)管理工作不斷改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，現(xiàn)將20_年上半年工作

全面總結(jié)如下：

一、前期介入。

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20_年_月一日正式進(jìn)場(chǎng)，為確保示范區(qū)順利接管，

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門(mén)的配合下，完成了示范區(qū)前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工

作：

1、員工宿舍的租賃與食堂的開(kāi)辦工作。

2、根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。

3、完成了示范區(qū)前期的開(kāi)荒保潔工作。

4、積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類(lèi)設(shè)備