DB11!T 2184-2023烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)單位服務(wù)與管理規(guī)范

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DB11北 京 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB11/T2184—2023烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)單位服務(wù)與管理規(guī)范Serviceandmanagementspecificationformartyrsmonumentsprotectionunit2023-12-25發(fā)布 2024-04-01實(shí)施北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)布DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023IIIIII目 次前言 II范圍 1規(guī)性用1術(shù)和1基要求 112所境設(shè)設(shè)備 2服內(nèi)及3務(wù)3約務(wù)求流程 3待務(wù)程要求 3解務(wù)程要求 4觀仰務(wù)程要求 5掃務(wù)程要求 6管要求 76,1全7案7物7教8服評(píng)與8前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由北京市退役軍人事務(wù)局提出并歸口。本文件由北京市退役軍人事務(wù)局組織實(shí)施。本文件主要起草單位：北京市退役軍人事務(wù)局、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院。本文件主要起草人：李強(qiáng)、鄭敏、張緒峰、楊鑫淼、侯非、劉琪、程永紅、劉娜。DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023DB11/T2184—2023PAGEPAGE1PAGEPAGE2烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)單位服務(wù)與管理規(guī)范范圍（GB2894安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.9公共信息圖形符號(hào)第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)GB50763無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范DB11/T741DB11/T791下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1烈士紀(jì)念設(shè)施memorialfacilitiesofmartyrs為紀(jì)念緬懷英烈專門修建的烈士陵園、烈士墓、烈士骨灰堂、烈士英名墻、紀(jì)念堂館、紀(jì)念碑亭、紀(jì)念塔祠、紀(jì)念塑像、紀(jì)念廣場(chǎng)等設(shè)施。3.2烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)單位martyrsmonumentsprotectionunit經(jīng)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)劃定范圍內(nèi)烈士紀(jì)念設(shè)施管理保護(hù)的機(jī)構(gòu)。單位規(guī)范。流?；顒?dòng)，不應(yīng)侵占烈士紀(jì)念設(shè)施保護(hù)范圍內(nèi)的土地和設(shè)施，不應(yīng)破壞、污損烈士紀(jì)念設(shè)施。人員GB/T10001.1、10001.9GB2894GB50763）（（（）（3DVR展示等。（）5進(jìn)行一次局部改陳布展，每10年進(jìn)行一次全面改陳布展。開。包括但不限于預(yù)約服務(wù)、接待服務(wù)、講解服務(wù)、參觀瞻仰服務(wù)、祭掃服務(wù)。預(yù)約服務(wù)工作流程見圖1。圖1預(yù)約服務(wù)工作流程圖接待服務(wù)工作流程見圖2。圖2接待服務(wù)工作流程圖講解服務(wù)流程見圖3。圖3講解服務(wù)工作流程圖參觀瞻仰服務(wù)流程見圖4。圖4參觀瞻仰服務(wù)工作流程圖祭掃工作流程見圖5。圖5祭掃服務(wù)工作流程圖30DB11/T