西安市2025年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系本合同目錄一覽1.總則1.1合同目的1.2適用范圍1.3術(shù)語定義2.評(píng)價(jià)主體2.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)2.2評(píng)價(jià)對(duì)象3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.3評(píng)分方法4.評(píng)價(jià)程序4.1評(píng)價(jià)準(zhǔn)備4.2評(píng)價(jià)實(shí)施4.3評(píng)價(jià)結(jié)果審核5.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用5.1結(jié)果公示5.2結(jié)果反饋5.3結(jié)果運(yùn)用6.評(píng)價(jià)周期與時(shí)效6.1評(píng)價(jià)周期6.2時(shí)效要求7.評(píng)價(jià)人員與職責(zé)7.1評(píng)價(jià)人員資格7.2評(píng)價(jià)人員職責(zé)8.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密要求8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.合同變更與解除12.1變更程序12.2解除條件13.附則13.1合同附件13.2其他約定14.合同簽署與生效14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一條總則1.1合同目的1.2適用范圍本評(píng)價(jià)體系適用于西安市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)，包括但不限于國有企業(yè)、集體企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)等。1.3術(shù)語定義（1）“服務(wù)質(zhì)量”指汽車租賃企業(yè)在租賃過程中，提供的服務(wù)滿足客戶需求的程度；（2）“評(píng)價(jià)對(duì)象”指西安市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)；（3）“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”指用于衡量評(píng)價(jià)對(duì)象服務(wù)質(zhì)量的具體指標(biāo)體系；（4）“評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”指用于評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)及其權(quán)重；（5）“評(píng)分方法”指根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行評(píng)分的具體方法。第二條評(píng)價(jià)主體2.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)2.2評(píng)價(jià)對(duì)象本評(píng)價(jià)體系的評(píng)價(jià)對(duì)象為西安市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)。第三條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）車輛狀況：車輛外觀整潔，內(nèi)部干凈，設(shè)施齊全，功能正常；（2）服務(wù)態(tài)度：熱情周到，禮貌待客，解答問題耐心細(xì)致；（3）服務(wù)效率：接單迅速，送車及時(shí)，還車便捷；（4）安全保障：提供合法合規(guī)的車輛，確保行車安全；（5）價(jià)格合理：價(jià)格透明，明碼標(biāo)價(jià)，無隱性消費(fèi)。3.2評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（1）車輛狀況（30%）（2）服務(wù)態(tài)度（20%）（3）服務(wù)效率（20%）（4）安全保障（15%）（5）價(jià)格合理（15%）3.3評(píng)分方法評(píng)分方法采用百分制，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和權(quán)重進(jìn)行評(píng)分。第四條評(píng)價(jià)程序4.1評(píng)價(jià)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在評(píng)價(jià)周期開始前，制定評(píng)價(jià)方案，確定評(píng)價(jià)時(shí)間、地點(diǎn)、人員等。4.2評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組織評(píng)價(jià)人員對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、走訪調(diào)查、數(shù)據(jù)收集等工作。4.3評(píng)價(jià)結(jié)果審核評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)收集到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、匯總，形成評(píng)價(jià)報(bào)告。第五條評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用5.1結(jié)果公示評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。5.2結(jié)果反饋評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給評(píng)價(jià)對(duì)象，并提出改進(jìn)建議。5.3結(jié)果運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果作為西安市汽車租賃企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定、扶持政策制定的重要依據(jù)。第六條評(píng)價(jià)周期與時(shí)效6.1評(píng)價(jià)周期本評(píng)價(jià)體系每年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)周期為一年。6.2時(shí)效要求評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在評(píng)價(jià)周期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)完成評(píng)價(jià)工作。第七條評(píng)價(jià)人員與職責(zé)7.1評(píng)價(jià)人員資格（1）熟悉汽車租賃業(yè)務(wù)；（2）具備一定的專業(yè)知識(shí)和評(píng)價(jià)能力；（3）公正、客觀、廉潔。7.2評(píng)價(jià)人員職責(zé)（1）按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）收集、整理、分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；（4）參與評(píng)價(jià)結(jié)果公示、反饋和運(yùn)用。第八條保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1保密要求評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及評(píng)價(jià)人員對(duì)評(píng)價(jià)過程中獲取的涉及評(píng)價(jià)對(duì)象商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)評(píng)價(jià)對(duì)象同意，不得向任何第三方泄露。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)本評(píng)價(jià)體系所涉及的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、評(píng)分方法等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)所有，未經(jīng)許可，任何單位或個(gè)人不得復(fù)制、傳播、使用。第九條違約責(zé)任9.1違約情形（1）評(píng)價(jià)對(duì)象提供虛假信息，影響評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性；（2）評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)未按約定時(shí)間完成評(píng)價(jià)工作；（3）評(píng)價(jià)人員泄露評(píng)價(jià)對(duì)象商業(yè)秘密或個(gè)人隱私；（4）評(píng)價(jià)對(duì)象拒絕配合評(píng)價(jià)工作。9.2違約處理（1）評(píng)價(jià)對(duì)象提供虛假信息，一經(jīng)查實(shí)，取消其評(píng)價(jià)資格，并予以通報(bào)；（2）評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)未按時(shí)完成評(píng)價(jià)工作，應(yīng)向評(píng)價(jià)對(duì)象說明原因，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）評(píng)價(jià)人員泄露評(píng)價(jià)對(duì)象商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；（4）評(píng)價(jià)對(duì)象拒絕配合評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)有權(quán)終止評(píng)價(jià)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決采用協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為西安市交通運(yùn)輸局或雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)。第十一條合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽署之日起生效。11.2合同終止（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同；（2）一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，合同自行終止。第十二條合同變更與解除12.1變更程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。12.2解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）法律法規(guī)規(guī)定或不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，合同自行解除。第十三條附則13.1合同附件本合同附件包括但不限于評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等。13.2其他約定本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第十四條合同簽署與生效14.1簽署日期本合同自雙方簽署之日起生效。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效，有效期為一年。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方指在本合同執(zhí)行過程中，根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致，介入合同履行、爭(zhēng)議解決或其他相關(guān)事宜的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他實(shí)體。1.2第三方不包括合同簽訂前已存在的任何一方當(dāng)事人，也不包括與合同簽訂方存在直接或間接利益關(guān)系的第三方。第二條第三方介入范圍（1）協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行，包括但不限于協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估等；（2）作為中立第三方，參與爭(zhēng)議解決，提供專業(yè)意見和建議；（3）提供技術(shù)支持、專業(yè)咨詢、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)；（4）根據(jù)合同約定，執(zhí)行其他與合同履行相關(guān)的任務(wù)。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入本合同履行過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（1）對(duì)于技術(shù)支持、專業(yè)咨詢、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)，第三方責(zé)任限額不超過服務(wù)費(fèi)用的兩倍；（2）對(duì)于爭(zhēng)議解決服務(wù)，第三方責(zé)任限額不超過爭(zhēng)議金額的10%；（3）對(duì)于其他介入事項(xiàng)，第三方責(zé)任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在介入事項(xiàng)中，享有獨(dú)立的專業(yè)判斷權(quán)和執(zhí)行權(quán)；（3）在爭(zhēng)議解決過程中，享有提出專業(yè)意見和建議的權(quán)利。4.2第三方義務(wù)：（1）按照合同約定，履行介入職責(zé)，確保工作質(zhì)量和效率；（2）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（3）在介入事項(xiàng)中，遵守法律法規(guī)，遵循職業(yè)道德；（4）按照合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方介入程序5.1第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；（2）甲乙雙方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議或委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照協(xié)議約定，履行介入職責(zé)；（4）介入完成后，第三方向甲乙雙方提交工作報(bào)告或服務(wù)報(bào)告。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分：（1）第三方與甲乙雙方之間，僅存在服務(wù)協(xié)議或委托協(xié)議關(guān)系，不承擔(dān)合同本身的履行義務(wù)；（2）第三方在介入事項(xiàng)中，對(duì)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不承擔(dān)連帶責(zé)任；（3）第三方在介入事項(xiàng)中，僅對(duì)自身行為承擔(dān)責(zé)任，不涉及甲乙雙方內(nèi)部責(zé)任劃分。6.2第三方與其他相關(guān)方的劃分說明：（1）第三方在介入爭(zhēng)議解決過程中，與其他相關(guān)方（如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等）的權(quán)利義務(wù)劃分，按照相關(guān)法律法規(guī)和程序規(guī)定執(zhí)行；（2）第三方在提供技術(shù)支持、專業(yè)咨詢等服務(wù)過程中，與其他相關(guān)方（如供應(yīng)商、客戶等）的權(quán)利義務(wù)劃分，按照服務(wù)協(xié)議或委托協(xié)議執(zhí)行。第七條第三方變更與退出7.1第三方變更甲乙雙方協(xié)商一致，可以更換第三方，但需重新簽訂服務(wù)協(xié)議或委托協(xié)議。7.2第三方退出（1）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并協(xié)商確定退出事宜；（2）甲乙雙方有權(quán)因第三方違約或無法履行職責(zé)，要求第三方退出。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.評(píng)價(jià)方案詳細(xì)說明評(píng)價(jià)體系的具體實(shí)施計(jì)劃，包括評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用等。2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)列出具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛狀況、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、安全保障、價(jià)格合理等。3.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系詳細(xì)列出各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)及其權(quán)重，以及如何根據(jù)這些指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。4.評(píng)分方法說明評(píng)分的具體計(jì)算方法，包括如何根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重得出最終評(píng)分。5.評(píng)價(jià)報(bào)告評(píng)價(jià)完成后，由評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)編制的評(píng)價(jià)報(bào)告，包括評(píng)價(jià)結(jié)果、分析、改進(jìn)建議等。6.服務(wù)協(xié)議或委托協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議如果合同中包含爭(zhēng)議解決條款，則應(yīng)作為附件。8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)文件任何涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的文件，如專利、商標(biāo)、版權(quán)等。9.保密協(xié)議任何涉及保密信息的協(xié)議，確保甲乙雙方和第三方的商業(yè)秘密和隱私安全。10.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為的種類和相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.評(píng)價(jià)對(duì)象提供虛假信息責(zé)任認(rèn)定：一旦發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)對(duì)象提供虛假信息，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)有權(quán)取消其評(píng)價(jià)資格，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例：若評(píng)價(jià)對(duì)象在車輛狀況方面提供虛假信息，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失真，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可要求其賠償因此造成的損失。2.評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)未按約定時(shí)間完成評(píng)價(jià)工作責(zé)任認(rèn)定：評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)未按時(shí)完成評(píng)價(jià)工作，應(yīng)向評(píng)價(jià)對(duì)象說明原因，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于支付違約金。示例：若評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)價(jià)，應(yīng)向評(píng)價(jià)對(duì)象支付合同金額一定比例的違約金。3.評(píng)價(jià)人員泄露評(píng)價(jià)對(duì)象商業(yè)秘密或個(gè)人隱私責(zé)任認(rèn)定：評(píng)價(jià)人員泄露評(píng)價(jià)對(duì)象商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失和承擔(dān)刑事責(zé)任。示例：若評(píng)價(jià)人員泄露評(píng)價(jià)對(duì)象個(gè)人信息，導(dǎo)致其遭受損失，評(píng)價(jià)人員應(yīng)賠償損失，并可能面臨刑事責(zé)任。4.評(píng)價(jià)對(duì)象拒絕配合評(píng)價(jià)工作責(zé)任認(rèn)定：評(píng)價(jià)對(duì)象拒絕配合評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)有權(quán)終止評(píng)價(jià)，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。示例：若評(píng)價(jià)對(duì)象拒絕接受現(xiàn)場(chǎng)檢查，評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可終止評(píng)價(jià)，并要求其承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。5.第三方未按約定履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方未按約定履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失和終止服務(wù)。示例：若第三方在提供技術(shù)支持服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)賠償損失，并可能終止服務(wù)。全文完。西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系1本合同目錄一覽1.評(píng)價(jià)體系概述1.1評(píng)價(jià)目的1.2評(píng)價(jià)原則1.3評(píng)價(jià)范圍2.評(píng)價(jià)對(duì)象2.1評(píng)價(jià)企業(yè)類型2.2評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)模2.3評(píng)價(jià)企業(yè)資質(zhì)3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2安全標(biāo)準(zhǔn)3.3節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)3.4管理標(biāo)準(zhǔn)4.評(píng)價(jià)內(nèi)容4.1服務(wù)態(tài)度4.2服務(wù)效率4.3服務(wù)規(guī)范4.4服務(wù)安全4.5節(jié)能減排4.6環(huán)保措施5.評(píng)價(jià)方法5.1實(shí)地考察5.2資料審核5.3顧客滿意度調(diào)查5.4專家評(píng)審6.評(píng)價(jià)程序6.1自我評(píng)價(jià)6.2企業(yè)申報(bào)6.3審核公示6.4評(píng)價(jià)實(shí)施6.5結(jié)果發(fā)布7.評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用7.1名單公示7.2信用管理7.3政策支持7.4獎(jiǎng)勵(lì)與處罰8.評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與人員8.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)8.2評(píng)價(jià)人員資格8.3評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)職責(zé)9.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約處理10.3違約賠償11.合同生效與終止11.1生效條件11.2生效日期11.3終止條件11.4終止程序12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同附件13.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則13.2評(píng)價(jià)方法細(xì)則13.3評(píng)價(jià)結(jié)果公示規(guī)則14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.評(píng)價(jià)體系概述1.1評(píng)價(jià)目的本合同旨在建立西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，通過對(duì)汽車租賃企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)汽車租賃行業(yè)健康發(fā)展。1.2評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)工作遵循公平、公正、公開的原則，堅(jiān)持客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的要求，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)威性和公信力。1.3評(píng)價(jià)范圍評(píng)價(jià)范圍涵蓋西安市行政區(qū)域內(nèi)從事汽車租賃業(yè)務(wù)的各類企業(yè)，包括國有、集體、私營、外資等不同所有制形式的汽車租賃企業(yè)。2.評(píng)價(jià)對(duì)象2.1評(píng)價(jià)企業(yè)類型2.2評(píng)價(jià)企業(yè)規(guī)模評(píng)價(jià)對(duì)象按照企業(yè)年度租賃車輛數(shù)量、營業(yè)額等指標(biāo)進(jìn)行劃分，具體規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)由評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況制定。2.3評(píng)價(jià)企業(yè)資質(zhì)評(píng)價(jià)對(duì)象需具備合法的營業(yè)執(zhí)照，具備相應(yīng)的經(jīng)營范圍，并符合國家相關(guān)行業(yè)規(guī)定。3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)安全等方面。3.2安全標(biāo)準(zhǔn)安全標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：車輛安全性能、駕駛員安全操作、事故處理等方面。3.3節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)節(jié)能環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：車輛能耗、排放標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保設(shè)施等方面。3.4管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：企業(yè)內(nèi)部管理制度、服務(wù)流程、員工培訓(xùn)等方面。4.評(píng)價(jià)內(nèi)容4.1服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：?jiǎn)T工服務(wù)態(tài)度、禮貌用語、耐心解答等方面。4.2服務(wù)效率評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：預(yù)訂處理速度、車輛交付時(shí)間、車輛維護(hù)保養(yǎng)等方面。4.3服務(wù)規(guī)范評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)流程規(guī)范性、服務(wù)操作規(guī)范性、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致性等方面。4.4服務(wù)安全評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：車輛安全檢查、駕駛員資質(zhì)、事故預(yù)防與處理等方面。4.5節(jié)能減排評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：車輛能耗、排放標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保設(shè)施使用等方面。4.6環(huán)保措施評(píng)價(jià)內(nèi)容包括但不限于：環(huán)保意識(shí)宣傳、環(huán)保設(shè)施投入、環(huán)保公益活動(dòng)等方面。5.評(píng)價(jià)方法5.1實(shí)地考察評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將組織人員對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解企業(yè)實(shí)際情況。5.2資料審核評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將對(duì)企業(yè)提供的相關(guān)資料進(jìn)行審核，包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照、車輛資料、服務(wù)記錄等。5.3顧客滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對(duì)汽車租賃企業(yè)的評(píng)價(jià)。5.4專家評(píng)審評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)將邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域的專家對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，確保評(píng)價(jià)的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。6.評(píng)價(jià)程序6.1自我評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)對(duì)象需按照評(píng)價(jià)要求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提供相關(guān)材料。6.2企業(yè)申報(bào)評(píng)價(jià)對(duì)象向評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)提交申報(bào)材料，申請(qǐng)參與評(píng)價(jià)。6.3審核公示評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果進(jìn)行公示。6.4評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)價(jià)程序開展評(píng)價(jià)工作。6.5結(jié)果發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果將在評(píng)價(jià)結(jié)束后進(jìn)行公布，并對(duì)優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行表彰。8.評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)與人員8.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)資質(zhì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備獨(dú)立的法人資格，具有開展評(píng)價(jià)工作的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，并通過相關(guān)部門的認(rèn)定。8.2評(píng)價(jià)人員資格評(píng)價(jià)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)背景，具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并通過評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)與考核，取得相應(yīng)的評(píng)價(jià)資格證書。8.3評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)職責(zé)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定評(píng)價(jià)方案，組織實(shí)施評(píng)價(jià)工作，確保評(píng)價(jià)過程的獨(dú)立性和公正性。9.保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)和評(píng)價(jià)人員對(duì)在評(píng)價(jià)過程中獲取的企業(yè)信息和數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給第三方。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)評(píng)價(jià)過程中產(chǎn)生的評(píng)價(jià)報(bào)告、分析數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)所有，未經(jīng)許可不得用于其他目的。10.違約責(zé)任10.1違約情形包括但不限于：未按約定時(shí)間提供評(píng)價(jià)材料、提供虛假評(píng)價(jià)材料、未遵守保密規(guī)定等。10.2違約處理違約企業(yè)將被視為不合格，評(píng)價(jià)結(jié)果無效，并可能面臨相應(yīng)的行政處罰或行業(yè)懲戒。10.3違約賠償因違約行為造成評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)或第三方損失的，違約企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.合同生效與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效，至2024年12月31日止。11.3終止條件11.4終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署終止協(xié)議。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交西安市仲裁委員會(huì)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為西安市仲裁委員會(huì)。12.3爭(zhēng)議解決程序仲裁程序按照西安市仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。13.合同附件13.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件一：西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。13.2評(píng)價(jià)方法細(xì)則附件二：西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法細(xì)則。13.3評(píng)價(jià)結(jié)果公示規(guī)則附件三：西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果公示規(guī)則。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同執(zhí)行、提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助合同履行的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入方式1.作為中介方，協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂合同或履行合同；2.提供專業(yè)的評(píng)估、咨詢、審計(jì)等服務(wù)，以保障合同的有效執(zhí)行；3.作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)或仲裁機(jī)構(gòu)，對(duì)合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解或仲裁。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任界定第三方在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任應(yīng)明確界定，包括但不限于：1.按照合同約定提供的服務(wù)質(zhì)量；2.對(duì)提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.遵守合同約定，保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2責(zé)任限額1.第三方的責(zé)任限額由合同雙方在合同中約定，或由第三方自行承擔(dān)的保險(xiǎn)額度決定。2.若第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成甲乙雙方損失的，責(zé)任限額將根據(jù)實(shí)際情況由第三方承擔(dān)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利內(nèi)容第三方在合同中的權(quán)利包括但不限于：1.按照合同約定獲得報(bào)酬；2.在合同執(zhí)行過程中，有權(quán)獲得甲乙雙方必要的支持與配合；3.在合同履行過程中，有權(quán)提出合理化建議或改進(jìn)措施。17.2權(quán)利行使第三方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得濫用權(quán)利損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為委托關(guān)系，甲方委托第三方提供專業(yè)服務(wù)，第三方應(yīng)按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。18.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)提供關(guān)系，乙方接受第三方提供的服務(wù)，并按照合同約定支付相應(yīng)的費(fèi)用。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合同執(zhí)行中的輔助關(guān)系，第三方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)協(xié)助甲乙雙方確保合同的有效履行。19.第三方介入時(shí)的額外條款19.1甲方的額外條款1.甲方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力和資質(zhì)；2.甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密；3.甲方應(yīng)監(jiān)督第三方在合同執(zhí)行過程中的行為，確保其符合合同約定。19.2乙方的額外條款1.乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；2.乙方應(yīng)積極配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助；3.乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作質(zhì)量，對(duì)不符合要求的服務(wù)提出異議。20.第三方責(zé)任限額的明確20.1責(zé)任限額約定合同中應(yīng)明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：1.第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，責(zé)任限額為合同總金額的一定比例；2.第三方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定。20.2責(zé)任限額的調(diào)整在合同執(zhí)行過程中，如遇特殊情況需要調(diào)整責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并在合同中予以明確。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則要求：詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的各項(xiàng)具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)安全、節(jié)能減排、環(huán)保措施等。說明：此附件作為評(píng)價(jià)體系的核心，為評(píng)價(jià)工作提供明確的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。2.附件二：西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法細(xì)則要求：詳細(xì)描述評(píng)價(jià)的具體方法，包括實(shí)地考察、資料審核、顧客滿意度調(diào)查、專家評(píng)審等。說明：此附件為評(píng)價(jià)工作的具體操作指南，確保評(píng)價(jià)過程的規(guī)范性和科學(xué)性。3.附件三：西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果公示規(guī)則要求：規(guī)定評(píng)價(jià)結(jié)果的公示方式、時(shí)間和范圍，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的透明度和公正性。說明：此附件為評(píng)價(jià)結(jié)果的社會(huì)監(jiān)督提供保障，增加評(píng)價(jià)結(jié)果的公信力。4.附件四：第三方服務(wù)合同要求：明確第三方提供服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用、期限、保密條款等。說明：此附件為第三方介入合同執(zhí)行提供法律依據(jù)，保障雙方的權(quán)益。5.附件五：保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方在合同執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)，保護(hù)商業(yè)秘密。說明：此附件為雙方在合同執(zhí)行過程中的信息保護(hù)提供法律保障。6.附件六：爭(zhēng)議解決規(guī)則要求：明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序和適用法律。說明：此附件為合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議提供解決方案。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按約定時(shí)間提供評(píng)價(jià)材料責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，延遲提供材料的企業(yè)將被視為違約。示例說明：若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交評(píng)價(jià)材料，乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)交，并可能對(duì)甲方進(jìn)行違約處罰。2.違約行為：提供虛假評(píng)價(jià)材料責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：提供虛假材料的企業(yè)將被視為嚴(yán)重違約，可能面臨合同解除和行政處罰。示例說明：若甲方在評(píng)價(jià)過程中提供虛假數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為：未遵守保密規(guī)定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：泄露合同約定保密信息的企業(yè)將被視為違約，可能面臨合同解除和賠償責(zé)任。示例說明：若第三方在合同執(zhí)行過程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。4.違約行為：第三方服務(wù)不符合約定責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將被視為違約。示例說明：若第三方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方有權(quán)要求第三方進(jìn)行整改或賠償損失。5.違約行為：不可抗力導(dǎo)致合同無法履行責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。示例說明：若因自然災(zāi)害等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方應(yīng)協(xié)商延期履行或解除合同。全文完。西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系2本合同目錄一覽1.評(píng)價(jià)體系概述1.1評(píng)價(jià)體系目的1.2評(píng)價(jià)體系范圍1.3評(píng)價(jià)體系原則2.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)2.1.1車輛狀況指標(biāo)2.1.2服務(wù)態(tài)度指標(biāo)2.1.3服務(wù)效率指標(biāo)2.1.4服務(wù)安全指標(biāo)2.1.5服務(wù)滿意度指標(biāo)2.2綜合評(píng)分指標(biāo)3.評(píng)價(jià)方法與程序3.1評(píng)價(jià)方法3.1.1數(shù)據(jù)收集方法3.1.2評(píng)價(jià)方法選擇3.2評(píng)價(jià)程序3.2.1評(píng)價(jià)準(zhǔn)備階段3.2.2評(píng)價(jià)實(shí)施階段3.2.3評(píng)價(jià)結(jié)果審核階段3.2.4評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)布階段4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用4.1結(jié)果反饋4.2結(jié)果公示4.3結(jié)果運(yùn)用5.評(píng)價(jià)組織與管理5.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)設(shè)置5.2評(píng)價(jià)人員配備5.3評(píng)價(jià)工作制度6.評(píng)價(jià)費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)6.2費(fèi)用預(yù)算6.3費(fèi)用支付方式7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約責(zé)任8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止程序10.合同生效與變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除程序11.合同解除后的處理11.1資產(chǎn)返還11.2費(fèi)用結(jié)算11.3違約責(zé)任承擔(dān)12.合同附件12.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)12.2評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署時(shí)間13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.合同生效日期14.1生效日期14.2生效條件14.3生效程序第一部分：合同如下：1.評(píng)價(jià)體系概述1.1評(píng)價(jià)體系目的本評(píng)價(jià)體系旨在通過科學(xué)、公正、客觀的方式，對(duì)西安市2024年度汽車租賃企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，以促進(jìn)汽車租賃行業(yè)的健康發(fā)展，提高消費(fèi)者滿意度。1.2評(píng)價(jià)體系范圍本評(píng)價(jià)體系適用于西安市行政區(qū)域內(nèi)，從事汽車租賃業(yè)務(wù)的企業(yè)，包括但不限于國有、集體、私營、外資等各類企業(yè)。1.3評(píng)價(jià)體系原則（1）公正性原則：評(píng)價(jià)工作應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性。（2）科學(xué)性原則：評(píng)價(jià)方法應(yīng)科學(xué)合理，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)具有代表性和可比性。（4）動(dòng)態(tài)性原則：評(píng)價(jià)體系應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況適時(shí)調(diào)整，以保證評(píng)價(jià)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。2.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)2.1.1車輛狀況指標(biāo)（1）車輛外觀整潔度（2）車輛內(nèi)部衛(wèi)生狀況（3）車輛技術(shù)狀況（4）車輛安全性能2.1.2服務(wù)態(tài)度指標(biāo)（1）員工服務(wù)態(tài)度（2）員工溝通能力（3）員工專業(yè)知識(shí)2.1.3服務(wù)效率指標(biāo)（1）預(yù)訂響應(yīng)時(shí)間（2）取車時(shí)間（3）還車時(shí)間2.1.4服務(wù)安全指標(biāo)（1）車輛保險(xiǎn)（2）事故處理（3）緊急救援2.1.5服務(wù)滿意度指標(biāo)（1）客戶滿意度調(diào)查（2）客戶投訴處理2.2綜合評(píng)分指標(biāo)（1）車輛狀況得分（2）服務(wù)態(tài)度得分（3）服務(wù)效率得分（4）服務(wù)安全得分（5）服務(wù)滿意度得分3.評(píng)價(jià)方法與程序3.1評(píng)價(jià)方法（1）問卷調(diào)查法（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查法（3）數(shù)據(jù)分析法3.2評(píng)價(jià)程序3.2.1評(píng)價(jià)準(zhǔn)備階段（1）成立評(píng)價(jià)小組（2）制定評(píng)價(jià)方案（3）編制評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.2.2評(píng)價(jià)實(shí)施階段（1）開展問卷調(diào)查（2）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查（3）收集相關(guān)數(shù)據(jù)3.2.3評(píng)價(jià)結(jié)果審核階段（1）整理評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)（2）分析評(píng)價(jià)結(jié)果（3）形成評(píng)價(jià)報(bào)告3.2.4評(píng)價(jià)報(bào)告發(fā)布階段（1）審核評(píng)價(jià)報(bào)告（2）發(fā)布評(píng)價(jià)結(jié)果（3）提出改進(jìn)建議4.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用4.1結(jié)果反饋評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給被評(píng)價(jià)企業(yè)，幫助企業(yè)了解自身在服務(wù)質(zhì)量方面的優(yōu)勢(shì)和不足。4.2結(jié)果公示評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)在西安市相關(guān)行業(yè)管理部門指定的媒體上進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。4.3結(jié)果運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果將作為行業(yè)監(jiān)管和企業(yè)管理的重要依據(jù)，對(duì)提高西安市汽車租賃行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。5.評(píng)價(jià)組織與管理5.1評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)設(shè)置成立西安市汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中心，負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)工作的組織實(shí)施。5.2評(píng)價(jià)人員配備評(píng)價(jià)中心應(yīng)配備具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)價(jià)人員。5.3評(píng)價(jià)工作制度評(píng)價(jià)中心應(yīng)建立健全評(píng)價(jià)工作制度，確保評(píng)價(jià)工作的規(guī)范、高效運(yùn)行。6.評(píng)價(jià)費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)評(píng)價(jià)費(fèi)用由被評(píng)價(jià)企業(yè)承擔(dān)。6.2費(fèi)用預(yù)算評(píng)價(jià)費(fèi)用應(yīng)納入被評(píng)價(jià)企業(yè)的年度預(yù)算。6.3費(fèi)用支付方式評(píng)價(jià)費(fèi)用可采用現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付。8.保密條款8.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的所有信息，包括但不限于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)結(jié)果等，均屬保密信息。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至評(píng)價(jià)體系終止之日止。8.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。9.2爭(zhēng)議解決方式發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向西安市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。10.合同解除與終止10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正的；（2）不可抗力致使合同無法繼續(xù)履行的；（3）雙方協(xié)商一致解除合同的。10.2合同終止條件（1）合同約定的評(píng)價(jià)期限屆滿；（2）合同解除；（3）其他導(dǎo)致合同終止的情形。10.3解除與終止程序（1）提出解除或終止合同的一方應(yīng)書面通知對(duì)方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的清算工作；（3）清算完畢后，合同終止。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更本合同的，應(yīng)書面提出變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除程序合同解除程序參照第十條“合同解除與終止”的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。12.合同解除后的處理12.1資產(chǎn)返還合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)返還對(duì)方提供的財(cái)產(chǎn)或支付相應(yīng)費(fèi)用。12.2費(fèi)用結(jié)算合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，進(jìn)行最終的費(fèi)用結(jié)算。12.3違約責(zé)任承擔(dān)合同解除后，違約方仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.合同附件13.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)本合同附件一為《西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》。13.2評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告本合同附件二為《西安市2024年度汽車租賃企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告》。13.3其他相關(guān)文件其他與本合同相關(guān)的文件，包括但不限于評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)等。14.合同簽署14.1簽署時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為西安市。14.3簽署人員甲方代表：______乙方代表：______甲方（蓋章）：______乙方（蓋章）：______簽訂日期：______年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲、乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高評(píng)價(jià)的公正性、客觀性和專業(yè)性，確保評(píng)價(jià)過程的透明度和評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性。16.第三方介入程序16.1第三方選擇（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性和具體類型；（2）甲乙雙方共同或分別選擇合適的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。16.2第三方資質(zhì)要求（1）合法注冊(cè)，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)許可；（2）具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；17.第三方職責(zé)17.1第三方在評(píng)價(jià)過程中的職責(zé)包括但不限于：（1）協(xié)助甲乙雙方制定評(píng)價(jià)方案；（2）參與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的制定；（3）參與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析；（4）對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核和評(píng)估；（5）提供專業(yè)的意見和建議。18.第三方權(quán)利（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）根據(jù)工作需要，要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）在評(píng)價(jià)過程中，獨(dú)立行使職權(quán)，不受甲乙雙方干預(yù)。19.第三方義務(wù)（1）保守評(píng)價(jià)過程中的商業(yè)秘密；（2）按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成工作；（3）保證評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀、公正和真實(shí)；（4）對(duì)評(píng)價(jià)過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告。20.第三方責(zé)任限額20.1第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容、工作難度和潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。20.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成評(píng)價(jià)結(jié)果失真或損害甲乙雙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)；（3）第三方責(zé)任限額范圍外的損失，由甲乙雙方根據(jù)合同約定各自承擔(dān)。21.第三方與其他各方的劃分說明21.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托人，第三方為代理人。21.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，乙方為委托人，第三方為代理人。21.3第三方與甲乙雙方的劃分第三方在履行