員工招聘與配置：緒論

員工招聘與配置主講人：冷泉郵箱：lengquanhr@163.com教材?員工招聘與配置?王麗娟主編復(fù)旦大學(xué)出版社2021年8月1.關(guān)于考試40%平時(shí)成績(jī)〔出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)〕60%考試成績(jī)2.關(guān)于學(xué)習(xí)內(nèi)容依托教材，但不拘泥于書本，拓展性內(nèi)容較多會(huì)適當(dāng)結(jié)合人力資源管理師資格考試第一章：緒論一、招聘的含義〔一〕招聘的定義招聘是指組織根據(jù)人力資源方案，按照一定的程序和方法，募集、挑選、錄用具備資格條件的求職者擔(dān)任一定崗位工作的系列活動(dòng)?？友a(bǔ)充：蘿卜招聘2021年11月13日下午，網(wǎng)友“冒安林〞在其新浪微博上爆料，稱句容市2021年事業(yè)單位招聘有問題，并曬出該市人力資源和社會(huì)保障局官網(wǎng)鏈接為證。其中對(duì)句容市政府接待效勞中心公務(wù)接待人員的應(yīng)聘條件設(shè)置為：女性、身高1.63米以上、具有2年相關(guān)工作經(jīng)歷、面試成績(jī)占70%、專業(yè)不限、限句容籍戶口等。而據(jù)該網(wǎng)友了解，事實(shí)真相是，句容市一位副市長(zhǎng)的侄女王夢(mèng)媛，此前在接待辦工作2年，一直無編制。此次招聘條件，全部為她量身打造，人稱“蘿卜〞招聘。補(bǔ)充：蘿卜招聘2021年12月29日，巢湖市居巢區(qū)人社局、區(qū)編辦在居巢區(qū)人事人才網(wǎng)發(fā)布了?2021年巢湖市居巢區(qū)局部事業(yè)單位招聘工作人員公告?，決定面向社會(huì)公開招聘23名工作人員。招聘條件要求：“居巢區(qū)籍生源或父母一方在所在區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作的全日制普通高等院校本科及以上未就業(yè)畢業(yè)生可以報(bào)考〞。補(bǔ)充：蘿卜招聘2021年12月底，一份名為?請(qǐng)求安排子女工作的報(bào)告?的文件在網(wǎng)上流傳，報(bào)告人為人事局長(zhǎng)曹長(zhǎng)清。報(bào)告請(qǐng)求該市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)“將兒子安排到市財(cái)政局工作〞。報(bào)告上還附有冷水江市委書記劉小龍、市長(zhǎng)何志光、常務(wù)副市長(zhǎng)陳偉志的親筆批示，同意并安排了報(bào)告事項(xiàng)。調(diào)查顯示，曹長(zhǎng)清的兒子是常州大學(xué)本科生，2021年才畢業(yè)，但冷水江市編辦已同意將其錄用至事業(yè)單位冷水江市財(cái)政工資統(tǒng)發(fā)中心。此后，作出過批示的冷水江市委、市政府負(fù)責(zé)人表示，組織上對(duì)曹長(zhǎng)清進(jìn)展了批評(píng)教育，他表示虛心承受組織的批評(píng)教育，愿意承受組織的處理。冷水江市編辦取消了曹子的聘用資格；該市責(zé)成紀(jì)檢、監(jiān)察部門組成調(diào)查組，依法依規(guī)追究“相關(guān)責(zé)任人員〞的責(zé)任。

補(bǔ)充：蘿卜招聘近期，全國(guó)還有多個(gè)地方也相繼被發(fā)現(xiàn)“蘿卜招聘〞事件。湖南省武岡市衛(wèi)生系統(tǒng)2021年以來以“人才調(diào)動(dòng)〞“雙向選擇〞等方式，免試招進(jìn)了一批工作人員，其中有十多名新進(jìn)職工既無醫(yī)學(xué)教育背景，也不具備調(diào)入事業(yè)單位的資格，不少人是單位領(lǐng)導(dǎo)干部的直系親屬。在湖南省懷化市鶴城區(qū)的“2021年鄉(xiāng)財(cái)所和社區(qū)招聘簡(jiǎn)章〞中，報(bào)名條件中有“父母有一方或雙方在鶴城區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位工作〞等三項(xiàng)，被輿論指是為了照顧“官二代〞。事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)卣块T對(duì)招聘對(duì)象條件作出修改，不再設(shè)定父母身份條件。而在安徽省黃山市徽州區(qū)事業(yè)單位招聘中，招考部門限定徽州區(qū)戶籍才有資格報(bào)考，29名入圍面試者中有7名領(lǐng)導(dǎo)干部子女。負(fù)責(zé)招聘的干部表示，不能因?yàn)槭穷I(lǐng)導(dǎo)的子女，分?jǐn)?shù)高也不錄?。簧絽^(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作條件差，工資待遇低，招收本區(qū)戶籍的人員更具有穩(wěn)定性。此后不久，這次招聘方案被全部終止，原定的面試取消?！捕痴衅概c甄選的意義1.決定了企業(yè)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和構(gòu)造2.決定了企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展3.降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本錢補(bǔ)充：招聘中的離職本錢離職本錢是指企業(yè)在員工離職時(shí)可能支付給員工的離職津貼、一定時(shí)期的生活費(fèi)、離職交通費(fèi)等費(fèi)用，主要包括解聘、辭退費(fèi)用及因工作暫停而造成的損失等。1.離職補(bǔ)償本錢，指企業(yè)辭退員工或員工自動(dòng)辭職時(shí)，企業(yè)所應(yīng)補(bǔ)償給員工的費(fèi)用，包括至離職時(shí)間止應(yīng)付給員工的工資、一次性付給員工的離職金、必要的離職人員安置費(fèi)用等支出。2.離職前低效本錢，指員工即將離開企業(yè)時(shí)造成的工作或生產(chǎn)低效率損失的費(fèi)用。3.空職本錢，指員工離職后職位空缺的損失費(fèi)用。某職位出現(xiàn)空缺后可能會(huì)使某項(xiàng)工作或任務(wù)的完成受到不良影響，從而造成企業(yè)的損失。小案例：多蘿西的第一次招聘經(jīng)歷國(guó)際制造公司的多蘿西·布賴恩特在擔(dān)任生產(chǎn)部門的一個(gè)工作組長(zhǎng)幾年后，被提升到為招聘負(fù)責(zé)人。多蘿西上任后的第一個(gè)任務(wù)就是為公司招聘兩名軟件設(shè)計(jì)工程師。經(jīng)過對(duì)不同的招聘方案的權(quán)衡和比較，多蘿西選擇了一個(gè)在當(dāng)?shù)氐囊患野l(fā)行量超過100萬的報(bào)紙上登載招聘廣告的招聘方案。為此，多蘿西設(shè)計(jì)的一個(gè)招聘廣告。

多蘿西設(shè)計(jì)的招聘廣告：軟件設(shè)計(jì)工程師的就業(yè)時(shí)機(jī)2個(gè)職位：對(duì)于希望進(jìn)入開展迅速的新行業(yè)的軟件工程師最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生抓住時(shí)機(jī)！充滿信心！請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：22314弗吉尼亞州，亞歷山大國(guó)際制造公司1515信箱D.A.布萊恩特收二、人崗匹配各類組織要實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效，必須要具有良好的關(guān)系，達(dá)成匹配個(gè)人--團(tuán)隊(duì)匹配個(gè)人—組織匹配個(gè)人--崗位匹配〔一〕人崗匹配人崗匹配，就是人的特征與崗位特征相匹配，從而到達(dá)預(yù)期的工作效果。人崗匹配是招聘與甄選的核心兩個(gè)方面的意思：一：個(gè)人的能力完全能勝任崗位的要求,即人得其職；二：崗位所要求的能力這個(gè)人完全具有,職得其人。案例A老板想開除三個(gè)人，這三個(gè)人的缺點(diǎn)是：甲太好動(dòng)；乙太好靜；丙強(qiáng)壯會(huì)打架。B老板對(duì)A老板說：“既然你不想要，就給我吧，我正好有一個(gè)財(cái)務(wù)、一個(gè)銷售和一個(gè)保安的空缺〞三人在B那分別擔(dān)任以下職務(wù)：甲做銷售，已做財(cái)務(wù)，丙做保衛(wèi)。過了一年，A問：“你要去的三個(gè)人工作的怎樣？〞“干的很出色！要用其所長(zhǎng)，把適宜的人放在適宜的崗位上，他們自然干的很出色〞崗位要求相應(yīng)的報(bào)酬素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)工作動(dòng)機(jī)崗位特征人的特征〔二〕個(gè)人－團(tuán)隊(duì)匹配個(gè)人與團(tuán)隊(duì)匹配，指員工與其所在的工作小組〔同事或領(lǐng)導(dǎo)者〕的一致性。包括：輔助匹配〔一樣〕：互補(bǔ)匹配〔不同〕：性格、性別、能力、專業(yè)NBA全明星就要來了，請(qǐng)選出你心目中的NBA最強(qiáng)的一只球隊(duì)的五個(gè)人？為什么不能是這樣呢？霍華德、拜納姆、格里芬、加內(nèi)特、諾維茨基科比、詹姆斯、韋德、伊戈達(dá)拉、安東尼保羅、納什、基德、隆多、林書豪個(gè)人－團(tuán)隊(duì)匹配的理解:1、匹配既要輔助匹配，又要互補(bǔ)匹配。2、員工的個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)(知識(shí)、技能以及價(jià)值觀)與用人部門的領(lǐng)導(dǎo)是否適應(yīng)3、員工的個(gè)性特點(diǎn)、目標(biāo)(知識(shí)、技能以及價(jià)值觀)與同事是否適應(yīng)〔三〕個(gè)人－組織匹配個(gè)人--組織匹配，指新員工的目標(biāo)和價(jià)值觀與組織的目標(biāo)和價(jià)值觀一致。意義：工作態(tài)度離職與流動(dòng)傾向親社會(huì)行為和工作績(jī)效案例：他為何閃電離職小李是一個(gè)優(yōu)秀的物流管理人才，有著多家大型快速消費(fèi)品企業(yè)的物流管理經(jīng)歷。而且業(yè)績(jī)突出，在業(yè)內(nèi)享有盛名。A公司是一家2003年10月注冊(cè)成立的快速消費(fèi)品生產(chǎn)和銷售企業(yè)。由于產(chǎn)品獨(dú)特，一投入市場(chǎng)，便有大批定單蜂擁而至。2004年入夏以來，隨著業(yè)務(wù)量的激增，物流運(yùn)轉(zhuǎn)不夠順暢，物流本錢不斷增加，效率大打折扣，一些經(jīng)銷商的不滿情緒漸增。在這種情況下，公司迫切需要一位優(yōu)秀的物流管理人才。此時(shí)，恰逢想換換工作環(huán)境和希望承受挑戰(zhàn)的小李前來應(yīng)聘，人力資源部經(jīng)理久聞小李大名，見時(shí)機(jī)難得，直接上報(bào)總裁?？偛们筚t假設(shè)渴，親自上陣面試，經(jīng)過交談發(fā)現(xiàn)小李確是自己夢(mèng)寐以求的物流管理人才，于是當(dāng)場(chǎng)拍板，讓小李次日上班，擔(dān)任物流部經(jīng)理。人力資源部經(jīng)理和總裁如釋重負(fù)。但是，三個(gè)星期以后，二人都意外地收到小李的辭呈。經(jīng)過多方面了解，人力資源部經(jīng)理弄清了小李離職的原因：(一)思想活潑、喜歡創(chuàng)新和挑戰(zhàn)的小李與保守穩(wěn)重的直接上級(jí)——生產(chǎn)副總屢次因意見不統(tǒng)一而發(fā)生沖突；(二)小李在A公司物流部面對(duì)一群“素質(zhì)不高〞的同事，經(jīng)常產(chǎn)生一種“曲高和寡〞的孤獨(dú)感；(三)小李無法適應(yīng)一個(gè)各項(xiàng)制度不健全、管理流程混亂的企業(yè)，認(rèn)為在這樣的企業(yè)，自己的能力無從施展。1、他為何閃電離職？2、對(duì)此，你覺的如何招聘到適宜的人?〔四〕人崗匹配、個(gè)人－團(tuán)隊(duì)匹配、個(gè)人－組織匹配的比較三者都能影響員工的工作動(dòng)機(jī)和組織的有效性，但三者的表現(xiàn)形式不同。個(gè)人－工作匹配是指員工的工作技巧，知識(shí)和能力要和其做的工作匹配。傳統(tǒng)的工作分析視評(píng)價(jià)這種匹配的根底。一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，沒有強(qiáng)調(diào)員工與員工之間的配合。個(gè)人－團(tuán)隊(duì)匹配，是從整個(gè)團(tuán)隊(duì)的角度分析的。個(gè)人－組織匹配，是從組織的全面分析進(jìn)展的。三、招聘與甄選的工作程序〔一〕確定空缺，提出增補(bǔ)需求〔二〕前期準(zhǔn)備，制定招聘方案〔三〕確定招聘途徑，選擇擬考察人員〔篩選簡(jiǎn)歷〕〔四〕實(shí)施人員甄選的考試和面試〔五〕錄用合格員工〔體檢和背景調(diào)查〕〔六〕對(duì)招聘過程進(jìn)展評(píng)估總結(jié)招聘宣傳招聘計(jì)劃人力資源規(guī)劃計(jì)劃審批應(yīng)聘者申請(qǐng)工作分析篩選體檢（背景審查）筆試初次面試預(yù)審、面試通知安排試用正式錄用評(píng)估招募選拔錄用評(píng)估員工招聘基本程序圖試用正式錄用制定招聘方案分析組織的人力資源需求即在招聘前，進(jìn)一步分析并確認(rèn)組織人力資源需求行為的合理性和可行，在這類分析中，可以用“七W〞的方法：who——招聘誰(shuí)。why——為什么要招聘what一一招聘來干什么When——什么時(shí)候招聘Where—到哪里去招whom——為誰(shuí)招聘How——怎樣去招聘內(nèi)部招聘

來源：內(nèi)部提拔工作輪換重新雇傭或召回以前的雇員方法：推薦法檔案法張貼海報(bào)1、登載廣告2、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)3、“獵頭〞公司4、校園招聘5、親友介紹6、網(wǎng)絡(luò)招聘7、自行應(yīng)征外部招聘確定招聘方式發(fā)布招聘信息的類型

報(bào)紙新聞發(fā)布會(huì)雜志電視電臺(tái)布告口頭人員甄選人員甄選是指組織運(yùn)用適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和方法從應(yīng)聘者中挑選合格的人員。人員甄選的方法主要包括面試、心理測(cè)試、知識(shí)技能測(cè)試和情景模擬等，筆試是智力（IQ）、情商（EQ）與素質(zhì)的綜合體現(xiàn)平時(shí)要養(yǎng)成善于思考與積累的學(xué)習(xí)習(xí)慣看看以下的智力測(cè)試題：1、什么游戲是退後的那方才算是勝利的呢？

拔河比賽

這人是我的兒子3、小明身上沒有任何工具，但是他從高處往下跳，卻沒有人阻止他，為什么呢？因?yàn)樗谕嫣?、用左眼看的話，它在右邊；用右眼看的時(shí)候，它在左邊，它是什么？它就是你的鼻子了2、我沒有兄弟姐妹，這人的父親是我父親的兒子，這人究竟是誰(shuí)呢？

1、請(qǐng)談?wù)勀阕约悍治觯哼@是個(gè)開放性問題，這樣的問題是測(cè)驗(yàn)?zāi)闶欠衲苓x擇重點(diǎn)并且把它清楚、流暢地表達(dá)出來。顯然，提問者想讓你把你的背景和想要應(yīng)聘的職位聯(lián)系起來。答復(fù)樣板：我來自一個(gè)小家庭，有一個(gè)弟弟，父母都還在工作。我曾在一家電腦公司擔(dān)任銷售員，對(duì)銷售方面的知識(shí)有一定了解，在那里我學(xué)習(xí)到怎樣與客戶建立良好關(guān)系，如何通過創(chuàng)新銷售思路提高公司業(yè)績(jī)和自己業(yè)務(wù)水平。我相信我的經(jīng)歷和學(xué)歷能讓我迎接未來更大的挑戰(zhàn)。分析：回答對(duì)策：回答這樣的問題應(yīng)誠(chéng)實(shí)。完滿的回答應(yīng)該是用簡(jiǎn)潔正面的介紹抵消負(fù)面的影響。2、你的缺點(diǎn)主要有哪些？答復(fù)樣板1：我覺得我的缺點(diǎn)是做事比較執(zhí)著，堅(jiān)持做一件事我會(huì)不顧一切，直到自己滿意為止。答復(fù)樣板2：我需要學(xué)會(huì)更耐心一點(diǎn)。我的性子比較急，我總要求我的工作趕在第一時(shí)間完成。我不能容忍怠慢工作?？偨Y(jié)：答復(fù)的雖是自身的缺點(diǎn)，但卻產(chǎn)生了正面的效果，展示出對(duì)工作的積極態(tài)度，抵消了負(fù)面影響。3、你認(rèn)為為金錢、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)更重要？我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。

作為一名受過高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢，有時(shí)表現(xiàn)這名譽(yù)，有時(shí)二者均有我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過程中去合理合法地獲取金錢和名譽(yù)，三者以我們都很重要。

四、招聘與甄選的戰(zhàn)略選擇1.既得：招聘來之能用者開發(fā)：招聘有潛力者2.滯后：先定所需的數(shù)量和類型，再招聘〔常用〕領(lǐng)先：先招員工，后定戰(zhàn)略3.具體：人崗匹配〔一一對(duì)應(yīng)〕一般素質(zhì)：人與組織匹配〔目前和未來所需的一般技能〕既得開發(fā)滯后領(lǐng)先具體一般素質(zhì)4.出色：產(chǎn)生高績(jī)效根本合格：得過且過5.6.積極：主動(dòng)招聘不同的、多樣化的人才被動(dòng)：由于外部人才已經(jīng)多元，導(dǎo)致我們招到各種不同的人才7.核心勞動(dòng)力：忠于企業(yè)、起關(guān)鍵作用彈性勞動(dòng)力：邊緣、可隨時(shí)聘到出色基本合格內(nèi)部外部積極多元化被動(dòng)多元化核心勞動(dòng)力彈性勞動(dòng)力案例：西班牙年輕人失業(yè)率居高不下歐洲統(tǒng)計(jì)局近日公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，歐盟27個(gè)成員國(guó)2021年11月的平均失業(yè)率為9.8%，其中西班牙失業(yè)率居各國(guó)之首，到達(dá)22.9%。分析人士指出，西班牙高失業(yè)率的形成，同其特殊的勞動(dòng)力市場(chǎng)構(gòu)造滅不無關(guān)系。西班牙的二元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)在歐盟27個(gè)成員國(guó)中獨(dú)具特色。西班牙的雇傭合同分成長(zhǎng)期合同和臨時(shí)合同，三分之二的就業(yè)人口簽訂長(zhǎng)期合同，三分之一就業(yè)人口簽訂臨時(shí)合同。長(zhǎng)期合同靈活性較差，雇主解聘這類雇員的本錢非常高。因此，出于對(duì)勞