家電行業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究

引言隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們購買力的提高，家電行業(yè)競爭日趨激烈。為了增加市場份額，減輕庫存壓力，賒銷已成為家電企業(yè)開展業(yè)務(wù)的普遍方式。為了能夠使企業(yè)更好的生存與發(fā)展，公司必須重視對應(yīng)收賬款的控制與管理，尤其是存在大量應(yīng)收賬款的家電企業(yè)更應(yīng)該采取積極的態(tài)度進(jìn)行研究和管理。優(yōu)質(zhì)的應(yīng)收賬款管理可以加快企業(yè)的資金從投入到產(chǎn)出的流程，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。目前，我國家電行業(yè)存在著應(yīng)收賬款規(guī)模大、增速快、回收困難等問題，這是家電企業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)。因此，要想持續(xù)發(fā)展，必須高度重視應(yīng)收賬款管理問題，積極應(yīng)對，正確處理應(yīng)收賬款問題，這對整個(gè)家電行業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。本文從蘇泊爾家電的應(yīng)收賬款管理入手，以其為典型案例，對其應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了深入的探討得出的結(jié)論。2應(yīng)收賬款管理基本理論2.1應(yīng)收賬款管理內(nèi)容應(yīng)收賬款的管理內(nèi)容包括：事前、事中、事后三個(gè)方面。在管理應(yīng)收賬款時(shí)，要有一個(gè)良好的事前管理秩序，要根據(jù)個(gè)人的情況，制訂一個(gè)持續(xù)的管理方法，對顧客進(jìn)行全面的了解，然后才能進(jìn)行信用交易。應(yīng)收賬款事中管理主要有：建立企業(yè)的應(yīng)收賬款管理信息系統(tǒng)，及時(shí)與客戶進(jìn)行核對。2.2應(yīng)收賬款全面管理理論對應(yīng)收賬款的管理，關(guān)鍵是事前對其進(jìn)行控制，其主要內(nèi)容是：在尚未發(fā)生的情況下，對其原因及影響其回收的因素進(jìn)行分析，制訂可實(shí)施的制度，減少應(yīng)收賬款的總金額，降低壞賬準(zhǔn)備。2.2.2事中控制理論所謂的“事中控制”，是指在企業(yè)批準(zhǔn)了信用交易后，通過監(jiān)督信用交易的過程，根據(jù)顧客的信用期限和信用額度，來控制應(yīng)收賬款的數(shù)額和期限。其中，事中控制包括三個(gè)方面：一是要有可證明的應(yīng)收賬款。2.2.3事后控制理論對應(yīng)收賬款進(jìn)行事后監(jiān)管，就是要建立標(biāo)準(zhǔn)化的壞賬準(zhǔn)備金提取制度，根據(jù)客戶實(shí)際的還款情況，對其進(jìn)行評估和完善。3家電行業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題及成因分析3.1家電行業(yè)特點(diǎn)中國家電業(yè)在改革開放以后，經(jīng)歷了由小變大、由弱變強(qiáng)的發(fā)展過程，如今，青島海爾和格力等家電企業(yè)已經(jīng)走出國門，為中國家用電器品牌進(jìn)入國際市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但同時(shí)也面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，隨著我國的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和健全，以及新冠肺炎的暴發(fā)，使得家用電器成本上升，能源短缺，以及激烈的競爭，使得家用電器企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)利潤極低的時(shí)代。我國的家用電器市場具有以下特點(diǎn)。（1）家電市場競爭激烈當(dāng)前中國市場上，家用電器廠商雖然有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，但是由于競爭過于激烈，擔(dān)心會(huì)失去顧客，大部分家電企業(yè)在談判中并不占據(jù)較大的優(yōu)勢。（2）產(chǎn)品同質(zhì)化在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響下，大部分家庭已經(jīng)配備了比較齊全的家電，更新?lián)Q代率不能滿足家電企業(yè)的銷售需求，所以現(xiàn)在這個(gè)市場普遍存在產(chǎn)能過剩的問題。（3）家電企業(yè)成本高由于家電企業(yè)的生產(chǎn)流程更加復(fù)雜和耗時(shí)，因此，它的生產(chǎn)成本和存貨成本都比一般的產(chǎn)業(yè)要高。3.2家電行業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題3.2.1缺乏事前預(yù)防制度，客戶授信機(jī)制不完善中國家用電器市場的激烈競爭，使得商家們必須采取諸如信用銷售這樣的銷售方式來吸引更多的消費(fèi)者。由于家電行業(yè)的信用體系還不健全，缺乏專業(yè)的信用審核中介機(jī)構(gòu)，也沒有相應(yīng)的評價(jià)指標(biāo)，所以無法對其進(jìn)行信用評估。如表3-1可以看出，很多家電企業(yè)就是因?yàn)闆]有進(jìn)行完整的信用評估，也沒有專門的監(jiān)管部門，從而產(chǎn)生了壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。表3-1家電行業(yè)部分企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬情況表單位：億元3.2.2應(yīng)收賬款事中管理不足我國家用電器企業(yè)應(yīng)收賬款的管理存在著一種共性，即應(yīng)收賬款發(fā)生時(shí)，由于職責(zé)不明，沒有相關(guān)的內(nèi)部控制部門來控制其發(fā)生。如表3-2，蘇泊爾電器就是因?yàn)閮?nèi)部控制體系薄弱，財(cái)務(wù)部門與銷售部門缺少有效溝通，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，導(dǎo)致了企業(yè)的應(yīng)收賬款總額過高，并且出現(xiàn)了很多的壞賬，收賬效果也大降低。表3-2家電行業(yè)部分企業(yè)應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例表3.3家電行業(yè)應(yīng)收賬款管理問題的成因分析3.3.1外部環(huán)境角度我國的家電產(chǎn)業(yè)相互間存在著很大的競爭。為在激烈的家電市場中尋求發(fā)展與定位，公司通過多種手段來提高市場占有率，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、可持續(xù)的銷量增長。在激烈的市場競爭中，信用銷售是一種既能給零售商施加壓力的手段，又能避免“價(jià)格戰(zhàn)”。信用交易讓零售商避免了一次購買太多貨物的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。所以，它們往往會(huì)挑選那些為它們的采購提供更加靈活的信用條款的供貨商。商家選擇信用銷售，不僅僅是為了在家電行業(yè)中贏得更多的市場份額，同時(shí)也是在處理舊產(chǎn)品積壓庫存的問題。3.3.2內(nèi)部環(huán)境角度(1)企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)意識不足，內(nèi)部控制制度存在缺陷很多家用電器廠商都要通過各種方式來推廣新產(chǎn)品，以迅速占領(lǐng)市場，并在原有產(chǎn)品停產(chǎn)的情況下，通過超出顧客的信用限額來進(jìn)行銷售。(2)關(guān)聯(lián)方之間交易導(dǎo)致了應(yīng)收賬款數(shù)量激增很多加工廠都是家電企業(yè)的附屬企業(yè)，母公司的零件和產(chǎn)品都是由子公司來制造，這樣既能保證原材料的供應(yīng)，又能降低成本。(3)賒購方還款不積極由于家電行業(yè)銷售的特殊性，賒購方往往會(huì)囤積大量庫存，在這個(gè)過程中，如果賒購方資金周轉(zhuǎn)不暢，就會(huì)導(dǎo)致無法償還貸款。同時(shí)，賒銷可能是賒購方也在采用的一種方法，雖然可以確定為銷售收入，但實(shí)質(zhì)上并沒有產(chǎn)生現(xiàn)金流。因此，還款能力不強(qiáng)有可能就是因?yàn)檫@種三角債的關(guān)系。4蘇泊爾家電企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀分析及存在的問題4.1蘇泊爾家電企業(yè)概況浙江蘇泊爾股份有限公司創(chuàng)立于1994年，成立地點(diǎn)在中國杭州市。浙江蘇泊爾股份有限公司是中國最大、全球第二的炊具研發(fā)制造商，中國廚房小家電領(lǐng)先品牌，于2004年在深交所上市(股票代碼002032)，是中國炊具行業(yè)首家上市公司。4.2蘇泊爾家電公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀可以從規(guī)模性指標(biāo)、增長性指標(biāo)、以及風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)三個(gè)角度來進(jìn)行分析，本文選擇了家電行業(yè)應(yīng)收賬款管理中比較具有代表性的格力電器公司的應(yīng)收賬款管理情況來進(jìn)行對比分析。4.2.1規(guī)模性指標(biāo)①應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例公司的主要利潤來自于公司的營業(yè)收入，而應(yīng)收賬款是公司的重要組成部分。在利用應(yīng)收賬款進(jìn)行結(jié)算時(shí)，一方面，由于產(chǎn)品的成功銷售，公司的營業(yè)收入會(huì)有所增長，但同時(shí)，應(yīng)收賬款的數(shù)額也會(huì)隨之增長。表4-1蘇泊爾家電應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例表表4-2格力電器應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例表表4-3蘇泊爾家電與格力電器應(yīng)收賬款占營業(yè)收入比例表通過和格力電器公司的對比可以很明顯看出來，從整體水平上來看，蘇泊爾家電比格力電器更依賴于賒銷，相較于格力電器近五年都保持在8%以下的水平，蘇泊爾家電應(yīng)收賬款在營業(yè)收入中的占比近五年卻一直都在9%以上，其對賒銷的依賴性，明顯地讓它處于在不利的位置。如上圖所示，格力電器公司在2018-2022年間對賒銷的依賴性持續(xù)增長，特別是到了2022年，這一增長非常明顯，但是到了2019年卻稍微下降了。而蘇泊爾家電在2018-2022年間應(yīng)收賬款在營收中的占比也有了顯著的增長。但到了2019-2020年，蘇泊爾家電公司開始全面發(fā)展自己的實(shí)體店，這讓它的獨(dú)立性得到了極大的提升，并且在網(wǎng)絡(luò)上的銷售業(yè)績也在穩(wěn)步提升，通過線上和線下的營銷戰(zhàn)略，蘇泊爾對應(yīng)收賬款的依賴程度有所降低，增長速度也開始減緩。然而，2020年之后又開始逐步增長起來了。②應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例應(yīng)收賬款是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)中非常主要的一部分，其所占的比例直接反映了企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)數(shù)額中有多少應(yīng)收賬款。表4-4蘇泊爾家電應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例表表4-5格力電器應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比例表家電行業(yè)應(yīng)收賬款占流動(dòng)資產(chǎn)比重平均值為15%，從上面的數(shù)據(jù)來看，蘇泊爾家電近五年都在15%的水平以上，體現(xiàn)了蘇泊爾家電對于賒銷的依賴程度只增不減。4.2.2增長性指標(biāo)①應(yīng)收賬款與銷售收入增速的比較銷售收入增長率既能直觀地反映公司的運(yùn)營情況，又能反映公司未來的發(fā)展趨勢。通過對應(yīng)收賬款和銷售收入的增長率進(jìn)行對比，可以對企業(yè)未來的現(xiàn)金流及資金周轉(zhuǎn)的狀況進(jìn)行預(yù)測。表4-7蘇泊爾家電銷售收入增長率和應(yīng)收賬款增長率比較表4-8蘇泊爾家電銷售收入增長率和應(yīng)收賬款增長率折線圖從上表中可以看出，2021年-2022年的應(yīng)收賬款增長速度要遠(yuǎn)超過銷售增長速度，這對公司的發(fā)展是非常不利的，所以可以推斷，可能是因?yàn)橐咔榈脑颍緦蛻舻男庞靡蟊容^寬松，希望以此來提高公司的銷售額，從而導(dǎo)致公司的銷售收入過于依賴于應(yīng)收賬款。4.2.3風(fēng)險(xiǎn)性指標(biāo)①應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款是否能夠及時(shí)回收，將直接關(guān)系到企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的穩(wěn)定以及企業(yè)資金的運(yùn)用。而應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率則是一個(gè)直接反映公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)。表4-9蘇泊爾家電應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況表4-10格力電器應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況根據(jù)蘇泊爾家電近五年來的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的變化來看，其應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率一般是在9-1天數(shù)一般是穩(wěn)定在32-39天之間，2020年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率隨著銷售收入的增加而緩慢地增加，但在就出現(xiàn)了明顯的下降。從格力電器的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率來看，近五年一直在大幅度下降，但轉(zhuǎn)率遠(yuǎn)不如格力電器，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)時(shí)間也遠(yuǎn)超過格力電器。與2018年的家電行業(yè)應(yīng)收賬2019-2022年的家電行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率平均值9.1相比，蘇泊爾家電都只是略高于行業(yè)均行業(yè)均值表4-11蘇泊爾家電應(yīng)收賬款賬齡單位：萬元根據(jù)表4-11應(yīng)收賬款賬齡比例表來看，近五年，蘇泊爾家電應(yīng)收賬款賬齡99%以上都是在一年以內(nèi)的，這說明蘇泊爾家電在應(yīng)收賬款賬齡控制方面做到了合理的把控，可以確保當(dāng)年的應(yīng)收賬款收回，從而減少了壞賬的增加。4.3蘇泊爾家電公司應(yīng)收賬款管理存在的問題根據(jù)上述蘇泊爾家電的應(yīng)收賬款情況，與具有代表性的格力電器相比較，蘇泊爾家電在應(yīng)收賬款管理方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，其中存在的問題如下：4.3.1應(yīng)收賬款質(zhì)量有待提升在激烈的市場競爭中，蘇泊爾家電為了提高自己的銷售業(yè)績，應(yīng)收賬款也會(huì)隨之增長。通過對蘇泊爾家電的應(yīng)收賬款質(zhì)量進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其應(yīng)收賬款余額較高，且流動(dòng)資金的穩(wěn)定性較差；與業(yè)內(nèi)其它的優(yōu)秀企業(yè)相比較，蘇泊爾家電在流動(dòng)資產(chǎn)中所占比例較大；就增長性而言，應(yīng)收賬款增長幅度稍大，制約了資金的周轉(zhuǎn)；從風(fēng)險(xiǎn)角度看，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)期過長，可回收性較低等會(huì)使公司的資金流動(dòng)性急劇降低，從而產(chǎn)生資金流動(dòng)的困難。4.3.2缺乏完善的信用政策管理及審批制度目前，我國的應(yīng)收賬款管理制度尚不健全，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，一方面，由于沒有事先對客戶進(jìn)行全面的分析，另一方面，由于對客戶基本情況的認(rèn)識較少，因此，對其進(jìn)行信用評估只是在實(shí)施過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，除此之外，還要繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管。4.3.3應(yīng)收賬款催收工作缺乏制度一般情況下，企業(yè)都是通過電話、書信等手段進(jìn)行催款，但這些手段顯然難以取得預(yù)期的效果。對長期不能追回的款項(xiàng)，盡管可以通過訴訟來維護(hù)自己的合法利益，但是這個(gè)程序往往要耗費(fèi)大量的人力和物力，而且程序繁瑣，而且還會(huì)造成大量的資金不能及時(shí)收回，從而造成資金鏈緊張。5蘇泊爾家電公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化方案與實(shí)施5.1應(yīng)收賬款管理優(yōu)化方案蘇泊爾家電的應(yīng)收帳款管理工作尚不完善，導(dǎo)致其管理效果欠佳，蘇泊爾家電在信用政策管理、風(fēng)險(xiǎn)防范、事后催收、應(yīng)收帳款管理等方面存在的問題，本文就蘇泊爾家電的應(yīng)收帳款管理中的問題進(jìn)行了分析，并針對這些問題提出了相應(yīng)的解決措施，期望對蘇泊爾家電乃至整個(gè)家電行業(yè)的應(yīng)收帳款管理有所幫助。5.1.1事前管理(1)建立專有的信用監(jiān)管部門目前的市場條件下，大部分企業(yè)內(nèi)部都沒有這種信用監(jiān)管部門，很多企業(yè)也不了解信用管理對企業(yè)建立一個(gè)專業(yè)的信用監(jiān)管部門，可以讓企業(yè)更好的了解顧客的信用狀況，并對信用政策進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。信用監(jiān)管部門也應(yīng)該設(shè)置合適的崗位，讓員工們明白自己的職責(zé)和權(quán)力。(2)客戶信用分類與管理①建立客戶資信檔案客戶信用檔案的建立，是指企業(yè)在客戶登記資料、業(yè)務(wù)范圍及規(guī)模、償付能力、過往業(yè)績等方面預(yù)先搜集到的顧客資料。根據(jù)公司統(tǒng)一的格式，將顧客資料分別進(jìn)行登記。顧客的資料存儲(chǔ)有兩種方式：一種是紙質(zhì)檔案的，第二種是電子檔案。首先，在發(fā)展客戶的早期階段，營銷部門要負(fù)責(zé)搜集客戶的靜態(tài)資料。②優(yōu)化客戶信用評估機(jī)制信用監(jiān)管部門可以運(yùn)用5C分析的方法，對公司的信用評價(jià)體系進(jìn)行改進(jìn)，避免風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。對于長期客戶，公司信用監(jiān)管部門可以根據(jù)其現(xiàn)有的信用情況和以前的信用記錄進(jìn)行比較和分析，來調(diào)整合作的方式和信用額度。5.1.2事中管理增強(qiáng)對應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)管理①和顧客保持隨時(shí)交流在和顧客簽約之后，賣家應(yīng)該和顧客時(shí)刻保持聯(lián)絡(luò)。很多合約細(xì)節(jié)可以更改以適應(yīng)情況的需要，如果沒有與客戶保持聯(lián)絡(luò)，那么這項(xiàng)業(yè)務(wù)就有可能會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件而被影響。②對應(yīng)收賬款的動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新公司的技術(shù)人員能夠協(xié)助信用監(jiān)管部門制定一套能夠及時(shí)更新顧客合約狀況，通過實(shí)時(shí)追蹤項(xiàng)目的內(nèi)容和進(jìn)展的信息化管理系統(tǒng)，每個(gè)操作都能降低虧損，保證應(yīng)收款項(xiàng)都能準(zhǔn)時(shí)地收到。③按時(shí)要求顧客支付欠款在收賬時(shí)，可以分為四個(gè)主要步驟。第一個(gè)步驟是，收賬人按照合同中具體業(yè)務(wù)的項(xiàng)目進(jìn)度，要求客戶支付一筆款項(xiàng)。第二個(gè)階段是當(dāng)顧客沒有及時(shí)還款的時(shí)候，公司會(huì)提出催款申請，要求顧客及時(shí)支付所欠的款項(xiàng)。第三個(gè)階段是公司對長期拖欠的顧客實(shí)施強(qiáng)制措施。第四個(gè)環(huán)節(jié)是不誠信的顧客，他們長期拖欠貨款，而公司卻沒有辦法與他們?nèi)〉寐?lián)系。(2)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款相關(guān)合同的管理為了方便蘇泊爾家電的合同管理，必須保證所有賒銷企業(yè)及時(shí)簽訂相應(yīng)的賒銷合同。另外，在簽訂賒銷合同時(shí)，必須由公司信用監(jiān)管部門和公司法人代表進(jìn)行確認(rèn)和審查，由銷售部審批并與客戶簽署協(xié)議。5.1.3事后管理(1)完善應(yīng)收賬款催收機(jī)制①選擇合適的催收的方式首先，每月月底蘇泊爾家電應(yīng)按應(yīng)收賬齡記錄將已到期的應(yīng)收賬款進(jìn)行歸類，并按其數(shù)額確定相應(yīng)的回收方法。②制定合理的催收的程序蘇泊爾家電加強(qiáng)流程管理包括三個(gè)具體的環(huán)節(jié)，在實(shí)際操作中，必須按次序進(jìn)行。第一步是公司對新顧客進(jìn)行全方位的調(diào)研，搜集資料，并與顧客進(jìn)行電話聯(lián)絡(luò)。第二個(gè)步驟是公司派遣特定的人員與顧客進(jìn)行交流。第三個(gè)階段是公司在面對不誠實(shí)的顧客時(shí)，如果顧客不能及時(shí)回復(fù)郵件，那么公司員工就可以通過訪問他們的網(wǎng)站來找他們。(2)完善應(yīng)收賬款債權(quán)保障機(jī)制①采用質(zhì)押物進(jìn)行擔(dān)保需要慎重如果蘇泊爾家電的賒購方在賒購時(shí)決定以質(zhì)押物作擔(dān)保時(shí)，則蘇泊爾家電應(yīng)該向賒購方要求提供所需的文件。②對保理業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的應(yīng)用當(dāng)前的市場調(diào)查顯示，保理方式正在逐步為企業(yè)所接受。原因就在于保理能夠?yàn)槠髽I(yè)開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移提供一個(gè)方便的融資途徑。在企業(yè)所面對的諸多風(fēng)險(xiǎn)中，應(yīng)收賬款未能及時(shí)回收是一個(gè)重要的風(fēng)險(xiǎn)，它直接關(guān)系到企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。本文從家電行業(yè)的概況、相關(guān)文獻(xiàn)、理論綜述、蘇泊爾家電的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及問題和保障措施等幾個(gè)方面進(jìn)行了研究。得出如下一些結(jié)論：(1)本文以蘇泊爾家電為例，對其財(cái)務(wù)指標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、信用管理等方面進(jìn)行了分析。(2)通過對蘇泊爾家電應(yīng)收賬款管理的分析，得出了以下幾個(gè)具體問題：缺少一套行之有效的信用管理制度；內(nèi)部控制不力，缺少跨部門的監(jiān)控；催收程序不合理。(3)本文對家電行業(yè)產(chǎn)生的問題進(jìn)行了深入的梳理和分析，并對其成因進(jìn)行了較為細(xì)致的探討。綜上所述，本論文旨在通過對蘇泊爾家電客戶賬戶管理的改善進(jìn)行研究，分析其存在的問題與缺陷，并通過事前、事中、事后三個(gè)方面的改進(jìn)，為家電企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作貢獻(xiàn)一份力量。參考文獻(xiàn)[1]李芳.我國家電行業(yè)上市公司應(yīng)收賬款管理問題研究[D].天津財(cái)經(jīng)大學(xué),2019.[2]王翊霏.M電器公司應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