面試技巧演示課件兩篇

搞定面試提問技巧01高離職率背后的真相THETRUTH高離職率背后的真相為何員工離職率居高不下錢少？事多？老板煩？環(huán)境差？位低？權(quán)輕？責(zé)任多？壓力大？THETRUTH高離職率背后的真相人崗不匹配面試不到位根本原因之一THETRUTH高離職率背后的真相員工離職時你受的苦都是當(dāng)初面試時腦子里進(jìn)的水02面試提問，你可以這么來BASICPROCESS面試提問基本流程01簡單寒暄幫助調(diào)整拉近距離初步判斷等02考察能力口頭表達(dá)靈活應(yīng)變興趣愛好等03了解動機(jī)性格氣質(zhì)價值觀成就動機(jī)等04挖掘期望期望薪資家庭背景約定答復(fù)等STEPONE面試提問：簡單寒暄對應(yīng)聘者的衣著、精神面貌、肢體語言、口頭禪等做初步判斷。您怎么過來的？交通還方便吧？常用句式以前來過這里（城市）嗎？對這里的印象如何，有什么不同的感受？到這里要多長時間？路途辛苦嗎？STEPTWO面試提問：考察口頭表達(dá)能力注意應(yīng)聘者的語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等。請您先用3-5分鐘介紹一下自己。

您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容？主要的顧客有哪些？請說說您最近服務(wù)的這家公司的基本情況？（規(guī)模、產(chǎn)品、市場）常用句式您為何要離開目前這家公司？您跟您的主管或直接上司有沒有針對以上問題溝通過？若沒有，問其原因；若有，問過程和結(jié)果。STEPTWO面試提問：考察靈活應(yīng)變能力這涉及到應(yīng)聘者的工作態(tài)度與價值觀。常用句式您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較擅長的？就您個人的理解說說，您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑的看法。STEPTWO面試提問：考察興趣愛好這關(guān)系到應(yīng)聘者的知識廣博度和學(xué)習(xí)能力常用句式在過去的工作經(jīng)歷中，對您最有幫助的有哪些人？請您評價一下您上一家工作企業(yè)的老板與上司？STEPTHREE面試提問：考察感恩與價值觀這涉及到應(yīng)聘者的工作態(tài)度與價值觀。常用句式STEPTHREE面試提問：考察感恩與價值觀這涉及到應(yīng)聘者的工作態(tài)度與價值觀。您可不可以說說您在薪酬方面的心理預(yù)期？薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對嗎？若薪酬不排在第一若薪酬是排在第一您在選擇工作中更看重的是什么？有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？“常用句式這是面試常用套路但我們還有更好的03這里有5個不一樣的面試套路QUESTIONONE犀利有效拿來即用01講一個與父母難忘的故事從成長背景中發(fā)現(xiàn)性格密碼能夠講好一個故事的人一定是個聰明人QUESTIONONE犀利有效拿來即用02給一本書，1小時后問重點(diǎn)選擇和本次面試相關(guān)的專業(yè)類的書籍短時間吃透書本的人，學(xué)習(xí)能力一定極強(qiáng)QUESTIONONE犀利有效拿來即用03

50%面試時間讓候選人提問所有優(yōu)秀的人都有一個特征：能夠問出高質(zhì)量的問題QUESTIONONE犀利有效拿來即用04向外行人解釋一個專業(yè)的名詞只有半碗水，才會賣弄大堆專業(yè)術(shù)語深入理解專業(yè)，才會用最簡單語言表達(dá)QUESTIONONE犀利有效拿來即用05終極大BOSS，追求異性如是女性，由男同事引導(dǎo)入面試間（反之亦然）測試候選人，如果你是TA的追求者，會用什么樣的方式追求TA想要招到優(yōu)秀人才必須先從一場好的面試開始離職面談技巧

目錄離職面談簡述有效面談的四大原則有效面談的三個階段離職面談參考問題有效面談的“要”和“不要”離職面談案例研究附件一、離職面談簡述定義指在員工準(zhǔn)備離職或已經(jīng)離職后即將離開公司時，企業(yè)與員工進(jìn)行的一種面對面的談話聊天方式。目的從離職員工那里獲得相關(guān)信息，以便企業(yè)改進(jìn)工作和維系與離職員工的良好關(guān)系。方式面對面的溝通。利于雙方的溝通和理解，也有利于更好地發(fā)現(xiàn)和從根本上消除敏感及抵觸的情緒。

時機(jī)為挽留員工，面談在員工提出離職時。為收集詳細(xì)的離職原因，面談在員工正式離職當(dāng)天。

二、有效面談的四大原則實效性原則--首要原則--勿淪為形式化、表面文章真誠性原則--忌例行公事--忌揭其傷疤--忌為公司貼金--開放性問題--思考空間開放性原則--私密空間--足夠時間--積極傾聽暢所欲言原則四大原則三、有效面談的三個階段準(zhǔn)備階段實施面談統(tǒng)計分析1、了解離職者的基本資料。2、根據(jù)離職者的情況，準(zhǔn)備面談的話題。

3、安排面談的時間、地點(diǎn)。準(zhǔn)備階段1、通過離職申請單和離職面談表了解離職者基本的資料。如：部門，宿舍，實習(xí)生還是合同工等。2、針對離職者反映在面談表中的問題，分別展開詢問。3、面談時間以20分鐘為宜。4、面談地點(diǎn)應(yīng)選擇輕松、明亮的空間。5、座位安排：a、斜對面坐，中間隔著辦公桌的一角。

b、并排坐，兩人的前面是辦公桌。

注意事項1、建立融洽的面談氣氛。2、要以理服人。3、談話方式多元化。

實施面談1、可以先談不太重要的話題，再轉(zhuǎn)入正題。2、當(dāng)員工有抵觸情緒時不要唐突介入問題，多站在對方的立場考慮，用道理說服人。

3、由于個體在心理特性上的差異，不同個性的人適合不同的方法。多視角的進(jìn)行交談，忌說教或訓(xùn)斥。注意事項1、記錄談話的所有信息。2、檢驗離職面談信息真?zhèn)巍?、提煉信息輸出報表。4、采取相應(yīng)改進(jìn)措施。5、及時存檔。

統(tǒng)計分析1、敏感問題最好記在心中而非書面。面談結(jié)束后以書面的形式記下來。2、通過與助理和在職員工的面談，驗證離職員工信息的真?zhèn)巍?、對面談信息進(jìn)行客觀的分析，得出真實的離職動機(jī)。注意事項四、有效面談的“要”和“不要”----“6要”要盡量詢問開放性的問題要積極傾聽、仔細(xì)詢問相結(jié)合要打消對方因面談導(dǎo)致的后顧之憂要以朋友的心態(tài)站在對方的角度面談針對健談的員工多聽少說，針對不清楚的地方仔細(xì)詢問要適當(dāng)附和以消除對方的敵對心理多問類似“什么”“如何”和“為什么”等開放式的問題，而不是“是”“否”這類封閉式的問題，除非是對某個觀點(diǎn)加以確認(rèn)?！罢l”“什么事情”這類問題應(yīng)謹(jǐn)慎使用。除非是針對嚴(yán)重的抱怨或指控。離職者會擔(dān)心談話內(nèi)容會被別人知道而不敢坦誠。離職者更愿意向朋友坦誠，站在他的角度思考問題，他會更愿意告訴你真實的原因。當(dāng)你有能力解決問題時要讓對方相信如果雙方對同一件事如果有共同的觀點(diǎn)和見解，就很容易產(chǎn)生共鳴。當(dāng)離職者相信你能解決一些問題時，他更愿意說出自己的問題，希望你能夠解決。四、有效面談的“要”和“不要”----6不要五、離職面談參考問題1.你對公司總的感覺如何？2.你每個月拿到手的工資是你期望的嗎？3.在工作中你與同事合作得怎么樣？4.你對警衛(wèi)和宿管的態(tài)度怎么看？5.你覺得公司該如何安排加班和調(diào)休呢？6.你目前是什么班別？你對這樣的安排滿意嗎？7.你認(rèn)為公司的食宿怎么樣？8.你做出離職決定的主要原因是什么？9.你決定離職還有其他方面的原因嗎？10.你希望問題怎么來解決？11.你是否愿意談?wù)勀愕娜ハ颍ㄈ绻闳ヒ庖讯ǎ?2.是什么吸引你加入他們公司？13.如果有機(jī)會，你是否還愿意重新加入公司？

六、離職面談案例研究案例：小王是MBU一產(chǎn)線九職合同工，09年3月份入職，10年7月份以家中有事為由提出辭職。在正式離職的當(dāng)天，請他填寫了九職離職面談表。然后進(jìn)行了詳細(xì)的面談。首先了解離職的原因，他說是因為家中有事。再詢問是家中什么事情需要處理的時候，他出現(xiàn)了抵觸的情緒，不愿意透漏。于是我不再追問，而是從實得工資，組長和指導(dǎo)員的管理方式，以及工作的感受展開面談。經(jīng)過離職面談了解到小王辭職的原因并非如此，